翠湖花園物業(yè)管理公約承諾書

翠湖花園物業(yè)管理公約承諾書1.引言本承諾書是為了規(guī)范翠湖花園小區(qū)物業(yè)管理工作，提高居民生活質(zhì)量并維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境而制定的。物業(yè)管理公約是所有業(yè)主和居民履行的共同準(zhǔn)則，旨在建立和諧、安全、文明的社區(qū)生活環(huán)境。2.物業(yè)管理服務(wù)2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)翠湖花園小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)的決策，物業(yè)管理費(fèi)將按照小區(qū)內(nèi)不同戶型的面積進(jìn)行收取，并在每年初定期調(diào)整。物業(yè)管理費(fèi)的用途包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、保潔、安保、綠化等服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)：物業(yè)公司將負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施（如電梯、消防設(shè)備、門禁系統(tǒng)等）的定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施的安全有效運(yùn)行。（2）環(huán)境保潔：物業(yè)公司將組織專業(yè)清潔人員定期對小區(qū)內(nèi)的道路、公共區(qū)域、樓道、庭院等進(jìn)行清潔，保持整個(gè)小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。（3）安全管理：物業(yè)公司將配備專業(yè)的安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、危險(xiǎn)品監(jiān)控等工作，確保居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（4）綠化管理：物業(yè)公司將定期對小區(qū)內(nèi)的公共綠地進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，提高小區(qū)的綠化覆蓋率，打造宜居的環(huán)境。3.居民權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)費(fèi)繳納每位業(yè)主、居民應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)，并配合物業(yè)公司的收費(fèi)工作。3.2公共設(shè)施使用每位業(yè)主、居民應(yīng)妥善使用小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，不得惡意損壞或?yàn)E用設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)告。3.3環(huán)境保潔每位業(yè)主、居民應(yīng)自覺保持小區(qū)內(nèi)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，不亂扔垃圾、隨地吐痰或亂涂亂畫。大件垃圾應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間放置指定地點(diǎn)，不得隨意丟棄。3.4安全管理每位業(yè)主、居民應(yīng)加強(qiáng)安全意識(shí)，保障自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全。禁止擅自改動(dòng)小區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施，并配合物業(yè)公司的安全管理工作。3.5綠化養(yǎng)護(hù)每位業(yè)主、居民應(yīng)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的植物綠化，并不得擅自破壞或挖掘，提倡環(huán)保意識(shí)，合理澆水，不浪費(fèi)水資源。3.6社區(qū)活動(dòng)參與每位業(yè)主、居民應(yīng)積極參與小區(qū)內(nèi)的公益活動(dòng)、社區(qū)會(huì)議等，共同建設(shè)和諧的社區(qū)環(huán)境。4.物業(yè)公司承諾4.1服務(wù)質(zhì)量保證物業(yè)公司承諾將按照合同規(guī)定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障居民的基本生活需求。4.2服務(wù)態(tài)度物業(yè)公司承諾將以禮貌、親切的服務(wù)態(tài)度面對每一位業(yè)主、居民，及時(shí)回應(yīng)和解決業(yè)主、居民的問題和需求，并對重要事項(xiàng)提前進(jìn)行公告和通知。4.3定期公示物業(yè)公司承諾定期公示物業(yè)管理費(fèi)的使用情況和工作進(jìn)展，接受業(yè)主、居民的監(jiān)督和建議。5.違約責(zé)任5.1居民違約居民如發(fā)現(xiàn)違反物業(yè)管理公約的行為，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)告，物業(yè)公司將依據(jù)管理公約的規(guī)定對違約行為進(jìn)行處理，并保障居民的合法權(quán)益。5.2物業(yè)公司違約如居民發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司存在違約行為，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理委員會(huì)反映。物業(yè)管理委員會(huì)將調(diào)查核實(shí)并根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，確保業(yè)主、居民的合法權(quán)益。6.督促和監(jiān)督業(yè)主、居民有權(quán)利對物業(yè)管理公司的服務(wù)進(jìn)行督促和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可通過電話、郵件等方式向物業(yè)公司或物業(yè)管理委員會(huì)進(jìn)行反映，相關(guān)問題將得到及時(shí)處理。結(jié)束語本翠湖花園物業(yè)管理公約承諾書制定的目的是為了促進(jìn)和諧的社區(qū)生活，提