物業(yè)助理工作職責(zé)范圍（四篇）

第3頁共3頁物業(yè)助理?工作職責(zé)?范圍1?、定期巡?查管理范?圍內(nèi)的清?潔綠化、?保安、物?業(yè)維護(hù)等?工作;?2、熟悉?商戶（租?戶）的數(shù)?據(jù)，及時?與商戶進(jìn)?行溝通，?以飽滿的?熱情和高?效的服務(wù)?解決商戶?的困難，?與他們建?立良好的?關(guān)系;?3、熟練?掌握政策?法規(guī)、物?業(yè)管理制?度、房屋?保修規(guī)定?、項(xiàng)目基?本情況等?相關(guān)信息?，熱情準(zhǔn)?確地解答?商戶的咨?詢，恰當(dāng)?處理商戶?的服務(wù)申?請與投訴?，即使將?投訴轉(zhuǎn)達(dá)?相關(guān)部門?處理并進(jìn)?行跟進(jìn);?4、協(xié)?助商戶收?樓、裝修?及交樓等?管理工作?，并做好?簽收留底?;5、?監(jiān)督清潔?、綠化外?判公司按?合約要求?做好日常?服務(wù)工作?;6、?在日常巡?查中，發(fā)?現(xiàn)商戶違?反《臨時?管理規(guī)約?》、《裝?修手冊》?及項(xiàng)目各?項(xiàng)物業(yè)管?理制度的?現(xiàn)象，及?時進(jìn)行勸?阻、制止?、教育，?并將有關(guān)?部門重要?的情況向?主管匯報?。物業(yè)?助理工作?職責(zé)范圍?（二）?1、負(fù)責(zé)?物業(yè)服務(wù)?中心日常?工作所需?的各種通?知、溫馨?提示、工?作聯(lián)系函?等書面文?件的草擬?、張貼、?存檔工作?。2、?負(fù)責(zé)對開?發(fā)商前期?移交的建?筑原始圖?紙資料以?及業(yè)主的?收樓資料?、裝修資?料的歸類?、存檔管?理。3?、建立與?業(yè)主密切?友好的關(guān)?系，熟悉?小區(qū)業(yè)主?情況，積?極與業(yè)主?交流溝通?，定期訪?問業(yè)主。?4、負(fù)?責(zé)接聽業(yè)?主報修電?話，認(rèn)真?做好記錄?，迅速轉(zhuǎn)?達(dá)相關(guān)部?門，并及?時對業(yè)主?進(jìn)行回訪?。5、?做好業(yè)主?（用戶）?進(jìn)住工作?，建立業(yè)?主（用戶?）檔案，?簽署有關(guān)?管理協(xié)議?，配合工?程部進(jìn)行?裝修監(jiān)管?，裝修結(jié)?束，組織?驗(yàn)收，建?立業(yè)主（?用戶）工?程檔案。?6、負(fù)?責(zé)催收業(yè)?主、租戶?每月應(yīng)交?給公司的?管理費(fèi)、?租金、水?電等相關(guān)?費(fèi)用，確?保良好的?收費(fèi)率。?7、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他相關(guān)?事項(xiàng)。?物業(yè)助理?工作職責(zé)?范圍（三?）1、?每日定時?對商場、?大廈清潔?、綠化進(jìn)?行巡視并?做好工作?記錄;?2、督查?外派清潔?公司、消?殺公司、?綠化公司?等承包商?駐場工作?的一切情?況，保障?工作要求?達(dá)到合同?中規(guī)定的?要求;?3、對商?場的客、?貨運(yùn)電梯?的操作，?保持達(dá)到?公司的要?求;4?、協(xié)助上?級對有關(guān)?外派公司?工作質(zhì)量?改善的安?排及檢查?，提供每?日統(tǒng)計(jì)和?報告;?5、協(xié)助?物業(yè)保安?，工程部?門突發(fā)事?件的處理?;6、?需要隨時?聽從上級?的工作安?排，執(zhí)行?工作任務(wù)?。物業(yè)?助理工作?職責(zé)范圍?（四）?1、負(fù)責(zé)?巡查小區(qū)?各項(xiàng)公共?設(shè)施的情?況、作記?錄及處理?;2、?負(fù)責(zé)巡查?及監(jiān)督小?區(qū)的衛(wèi)生?、綠化、?消殺情況?、作記錄?及處理;?3、檢?查監(jiān)督空?置單元、?各空置樓?層、裝修?單元情況?、并記錄?、處理不?合格狀況?;4、?辦理住宅?單元收樓?、單元裝?修申請手?續(xù);5?、在上級?領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)?行客戶意?見調(diào)查及?反饋;?6、在上?級領(lǐng)導(dǎo)下?開展各項(xiàng)?社區(qū)文化?活動;?7、做好?催款及統(tǒng)?計(jì)工作;?8、處?理業(yè)主/?住戶反映?的各項(xiàng)問?題，并及?