物業(yè)主管的基本職責(zé)（五篇）

第5頁共5頁物業(yè)主管?的基本職?責(zé)職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)監(jiān)督?巡查商場(chǎng)?環(huán)境、公?共配套設(shè)?施維護(hù)保?養(yǎng)情況;?2、負(fù)?責(zé)裝修鋪?位和空鋪?設(shè)施設(shè)備?巡查工作?;3、?籌備和監(jiān)?督交鋪前?期準(zhǔn)備工?作，包括?清潔開荒?工作;?4、監(jiān)督?清潔、石?材、除四?害、白蟻?防預(yù)、垃?圾清運(yùn)等?外包工作?質(zhì)量;?5、負(fù)責(zé)?管理外包?公司，對(duì)?保潔公司?保潔員定?期作保潔?培訓(xùn)工作?;6、?組織協(xié)調(diào)?相關(guān)部門?處理物業(yè)?管理類有?效投訴。?任職要?求：1?、大專以?上學(xué)歷，?物業(yè)管理?類相關(guān)專?業(yè)，持物?業(yè)管理上?崗資格證?書者優(yōu)先?;2、?____?年以上商?業(yè)地產(chǎn)物?業(yè)工作經(jīng)?驗(yàn)，同等?崗位經(jīng)驗(yàn)?____?年以上;?3、熟?悉物業(yè)管?理相關(guān)法?律法規(guī)，?熟悉購物?中心管理?流程;?4、具有?較強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)能力?及應(yīng)急處?理能力。?物業(yè)主?管的基本?職責(zé)（二?）職責(zé)?：1.?物業(yè)主管?在經(jīng)理指?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)組織、?安排物業(yè)?管理處的?各項(xiàng)工作?，定期及?不定期主?持召開管?理處工作?例會(huì)，提?出問題及?改進(jìn)意見?，并負(fù)責(zé)?改進(jìn)工作?及落實(shí)。?2.負(fù)?責(zé)跟進(jìn)落?實(shí)管理處?工作中有?關(guān)重大業(yè)?主投訴等?事項(xiàng)，并?向經(jīng)理匯?報(bào)。3?.執(zhí)行政?府部門有?關(guān)政策、?法規(guī)及本?小區(qū)管理?規(guī)則，如?《業(yè)主公?約》、《?住戶手冊(cè)?》、《裝?修手冊(cè)》?等規(guī)定，?并督促業(yè)?主/住戶?遵守執(zhí)行?。4.?負(fù)責(zé)做好?社區(qū)文化?的推廣工?作計(jì)劃，?并跟進(jìn)落?實(shí)有關(guān)活?動(dòng)的開展?事項(xiàng)。?5.不定?期巡視小?區(qū)內(nèi)各區(qū)?域，并對(duì)?公共設(shè)施?、設(shè)備之?維修和治?安等有關(guān)?部門提出?改進(jìn)意見?。6.?負(fù)責(zé)指導(dǎo)?、監(jiān)督下?屬員工的?工作，并?向領(lǐng)導(dǎo)提?出下屬員?工職位的?升、降建?議。7?.跟進(jìn)、?落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?項(xiàng)工作。?8.定?期向經(jīng)理?匯報(bào)管理?處工作情?況。9?.完成經(jīng)?理臨時(shí)安?排的其它?工作。?職位要求?：1、?年齡__?__歲至?____?歲，男女?不限，大??；蛞陨?學(xué)歷，物?業(yè)管理或?行政管理?等相關(guān)專?業(yè)，具有?物業(yè)管理?經(jīng)理上崗?證優(yōu)先;?2、五?年以上大?型物業(yè)管?理相關(guān)經(jīng)?驗(yàn)，且在?管理崗位?上工作三?年以上;?3、能?夠組織協(xié)?調(diào)開展物?業(yè)管理工?作，協(xié)助?提升項(xiàng)目?品牌知名?度;4?、參與前?期策劃工?作，協(xié)助?提出項(xiàng)目?定位方案?;5、?熟悉物業(yè)?管理操作?流程且掌?握有關(guān)物?業(yè)管理相?關(guān)法律、?法規(guī);?6、執(zhí)行?力和規(guī)劃?能力強(qiáng)，?富有團(tuán)隊(duì)?合作及敬?業(yè)精神;?制定物業(yè)?管理計(jì)劃?并協(xié)調(diào)實(shí)?施;7?、具有較?強(qiáng)的社交?網(wǎng)絡(luò)和能?力。物?業(yè)主管的?基本職責(zé)?（三）?職責(zé)：?1、協(xié)助?商戶完成?簽約后的?進(jìn)場(chǎng)和開?業(yè)籌備工?作及協(xié)助?商戶對(duì)接?物業(yè)公司?;2、?負(fù)責(zé)做好?客戶關(guān)系?維系及日?常管理公?司;3?、負(fù)責(zé)對(duì)?接物業(yè)公?司，實(shí)施?保安、保?潔、客服?、公共設(shè)?施、綠化?、客戶裝?修施工監(jiān)?督管理;?4、負(fù)?責(zé)監(jiān)督物?業(yè)人員編?制、服務(wù)?質(zhì)量、投?訴反饋、?糾紛處理?工作;?5、負(fù)責(zé)?跟進(jìn)園區(qū)?維修工作?及零星工?程監(jiān)管工?作6、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?【任職?條件】?1、素質(zhì)?要求：口?頭、書面?表達(dá)能力?好，條理?清晰;認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?講求原則?;有較強(qiáng)?的服務(wù)意?識(shí)和團(tuán)隊(duì)?合作精神?;2、?能力要求?：有房地?產(chǎn)商業(yè)或?物業(yè)操作?經(jīng)驗(yàn)，熟?悉珠三角?地區(qū)運(yùn)營?狀況及成?熟物業(yè)運(yùn)?營模式，?了解物業(yè)?管理的各?個(gè)工作環(huán)?節(jié)和相關(guān)?技能，具?有較強(qiáng)的?執(zhí)行能力?;3、?基本技能?：了解商?業(yè)地產(chǎn)租?賃流程及?相關(guān)法律?，具有一?定的商業(yè)?地產(chǎn)規(guī)劃?和后期運(yùn)?營管理能?力，善于?整合社會(huì)?各類商業(yè)?資源，熟?悉掌握o?ffic?e辦公軟?件，能對(duì)?Auto?CAD、?Core?ldra?w、Ph?otos?hop等?軟件進(jìn)行?基本操作?物業(yè)主?管的基本?職責(zé)（四?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)制定?安全管理?及檢查標(biāo)?準(zhǔn)的工作?程序;?2、負(fù)責(zé)?與派出所?、街道辦?、綜治辦?等相關(guān)業(yè)?務(wù)政府部?門的具體?溝通工作?;3、?協(xié)助部門?經(jīng)理進(jìn)行?消防演練?和演習(xí)方?案并組織?實(shí)施;?4、負(fù)責(zé)?安全管理?隊(duì)的內(nèi)務(wù)?管理;?5、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。任?職資格：?1、年?齡___?_歲，大?專及以上?學(xué)歷;?2、三年?以上安防?領(lǐng)班工作?經(jīng)驗(yàn)，一?年以上同?崗位工作?經(jīng)驗(yàn);?3、可開?具無犯罪?記錄證明?;4、?協(xié)調(diào)能力?強(qiáng)、溝通?好、執(zhí)行?力強(qiáng)、抗?壓、認(rèn)同?萬達(dá)。?物業(yè)主管?的基本職?責(zé)（五）?1.根?據(jù)物業(yè)公?司規(guī)章制?度，結(jié)合?實(shí)際情況?制訂實(shí)施?細(xì)則，并?組織實(shí)施?。2.?指導(dǎo)物業(yè)?服務(wù)中心?各類款項(xiàng)?的收取，?督促收費(fèi)?員及時(shí)清?收各類應(yīng)?收款項(xiàng)。?3.審?批房屋裝?飾裝修方?案，保障?全體業(yè)主?的公共利?益。4?.定期召?開部門例?會(huì)，掌握?物業(yè)項(xiàng)目?情況，安?排好部門?工作任務(wù)?。__?__組織?顧客投訴?的處理，?認(rèn)真受理?客戶的投?訴，并定?期進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)分析，?并上報(bào)有?關(guān)部門和?領(lǐng)導(dǎo)。?6.接待?業(yè)主來訪?，定期對(duì)?業(yè)主進(jìn)行?回訪，了?解業(yè)主意?見和建議?。7.?定期組織?水、電、?氣、消防?、房屋公?共設(shè)施、?設(shè)備以及?環(huán)境衛(wèi)生?等工作的?綜合性檢?查，及時(shí)?解決發(fā)現(xiàn)?的問題。?8.負(fù)?責(zé)項(xiàng)目范?圍內(nèi)標(biāo)識(shí)?的管理與?更新。?9.做好?服務(wù)區(qū)域?的清潔衛(wèi)?生、環(huán)境?綠化和軟?裝飾管理?，提升項(xiàng)?目的文明?形象。?10.對(duì)?轄區(qū)業(yè)戶?的經(jīng)營行?為實(shí)施規(guī)?范管理，?維護(hù)大廈?統(tǒng)一形象?。11?.注重部?門禮儀/?禮貌，提?供公司良?好的外部?形象，檢?查公司員?工服務(wù)禮?儀/服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)是否?符合公司?規(guī)范。?12.檢?查員工的?客服工作?流程，倡?導(dǎo)公司客?