電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研匯報(bào)（3月—7月）一、調(diào)研目的1．理解用人單位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，包括未來(lái)三年內(nèi)人才需求量，對(duì)人才的學(xué)歷層次規(guī)定和能力規(guī)定等；2．理解用人單位對(duì)中專層次專業(yè)人才的需求特性，我校在用人單位中的著名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的也許性。3．通過(guò)開(kāi)展調(diào)研，明確我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以深入完善人才培養(yǎng)方案，以及為此后招生計(jì)劃的制定，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參照意見(jiàn)和提議；并逐漸建立常常性的反饋渠道和評(píng)價(jià)制度。二、調(diào)研對(duì)象電子商務(wù)有關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者、畢業(yè)生三、調(diào)研時(shí)間3月1日——6月30日四、調(diào)研措施訪談法、專家征詢法、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察等措施。五、調(diào)研過(guò)程時(shí)間調(diào)研內(nèi)容.3.1-.3.15查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析.3.16-.3.31走訪了寧夏智虎網(wǎng)絡(luò)有限企業(yè)、寧夏厚通網(wǎng)絡(luò)科技有限企業(yè)、寧夏廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限企業(yè)、寧夏鼎旭網(wǎng)絡(luò)科技有限企業(yè)等多家有關(guān)企業(yè).4.1-.4.30通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究匯報(bào)（CNNIC）、電子商務(wù)人才需求匯報(bào)（阿里巴巴與艾瑞征詢公布）、中國(guó)電子商務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃、寧夏省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、銀川市國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展十二五發(fā)展規(guī)劃。.5.1-.5.31通過(guò)中職電子商務(wù)教師QQ群與國(guó)家示范學(xué)校寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教研室主任、寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)骨干教師、寧夏水利水電工程學(xué)校電子商務(wù)骨干教師等電子商務(wù)專業(yè)教師交流電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置。.6.1-.6.30先后征詢了教育部電子商務(wù)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員王學(xué)東專家、中國(guó)職業(yè)教育研究會(huì)電子商務(wù)與物流專業(yè)協(xié)作委員會(huì)副主任方玲玉專家等專家學(xué)者。六、調(diào)研成果與分析（一）專業(yè)面向及人才需求分析1.在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)層面伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)構(gòu)造的調(diào)整和“兩型”社會(huì)建設(shè)的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛而深刻。（詳見(jiàn)下表）如下為該匯報(bào)關(guān)鍵數(shù)據(jù)：①，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)15.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.4%。其中，B2B交易額達(dá)11.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)35.7%。②截止到12月，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)270萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)萬(wàn)人。③，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模38285億元，同比增長(zhǎng)35.7%。④年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的12.7%，較的10.6%，增幅提高了2.1%。⑤，中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括開(kāi)放平臺(tái)式與自營(yíng)銷售式，不含品牌電商），天貓排名第一，占57.4%份額；京東名列第二，占據(jù)23.4%份額；唯品會(huì)位于第三，占3.2%份額；位于4－10名的電商依次為：蘇寧易購(gòu)（3.0%)、國(guó)美在線（1.6%）、1號(hào)店（1.4%）、當(dāng)當(dāng)（1.3%）、亞馬遜中國(guó)（1.2%）、聚美優(yōu)品（0.8%）、易迅網(wǎng)（0.3%）。⑥，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)顧客規(guī)模4.6億人，同比增長(zhǎng)21%。⑦，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模到達(dá)4億元，9285億元，同比增長(zhǎng)117.4%。⑧，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3530億元，同比增長(zhǎng)94.3%。估計(jì)到將達(dá)4675億元。⑨，中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)11.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14%。=10\*GB3⑩，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融交易規(guī)模250億元，同比增長(zhǎng)142%。中國(guó)電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平分析認(rèn)為，過(guò)去一年國(guó)家積極出臺(tái)一系列政策法規(guī)，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有巨大的推進(jìn)作用。同步，伴隨可支配收入的增長(zhǎng)和物流基礎(chǔ)設(shè)施條件的深入改善，三四線都市將成為未來(lái)電商的重要增長(zhǎng)動(dòng)力。同步，是B2B電商發(fā)展爆發(fā)之年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，老式企業(yè)紛紛開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)或直接轉(zhuǎn)型進(jìn)軍電商市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)的軌道，企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫。2.在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面全面貫徹習(xí)近平總書(shū)記有關(guān)打造和建設(shè)好經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要指示，發(fā)揮全省優(yōu)質(zhì)資源富集地帶的優(yōu)勢(shì)，放大銀川龍頭帶動(dòng)效應(yīng)，著力提高自主創(chuàng)新能力，努力建成國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)密集、知識(shí)密集、人才密集、金融密集、服務(wù)密集的高端產(chǎn)業(yè)匯集區(qū)。自從中國(guó)實(shí)行了改革開(kāi)放政策后來(lái)，寧夏回族自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)在平穩(wěn)中迅速發(fā)展。寧夏回族自治區(qū)通過(guò)不停改善產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，增進(jìn)多方面產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使得本省的經(jīng)濟(jì)效益不停提高，在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都處在有利地位。以寧夏四季鮮果蔬批發(fā)市場(chǎng)有限企業(yè)、寧夏領(lǐng)鮮物流有限企業(yè)、寧夏圣雪絨國(guó)際企業(yè)集團(tuán)有限企業(yè)、銀川新華百貨東橋電器有限企業(yè)、寧夏榮盛超級(jí)市場(chǎng)有限企業(yè)、寧夏新華書(shū)店圖書(shū)音響批發(fā)中心、寧夏厚生記食品有限企業(yè)為代表的銀川市龍頭企業(yè)，依托企業(yè)先進(jìn)的信息化系統(tǒng)建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)率先開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用，通過(guò)建立B2B、B2C、M2M等電子商務(wù)平臺(tái)，不停開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，電子商務(wù)必將為銀川市發(fā)展起到支持和推進(jìn)作用，也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；此外，銀川的特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)良好，出口急劇增長(zhǎng)，迫切的需要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)拓展?fàn)I銷渠道，增進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣度和深度，對(duì)精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。3.在本省中小企業(yè)的微觀層面本省開(kāi)始辭別漫長(zhǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開(kāi)始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)期。本省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)166萬(wàn)之眾，這還不包括其他平臺(tái)和其他形式的電子商務(wù)應(yīng)用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長(zhǎng)。綜上所述,本省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才的需求,從數(shù)量上看，已經(jīng)跨過(guò)規(guī)模增長(zhǎng)的臨界點(diǎn),從質(zhì)量上看,必將迎來(lái)一種追求品質(zhì)和重視實(shí)效的挑戰(zhàn)期。因此，只要我校努力提高電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)水平，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問(wèn)題。（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營(yíng)銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過(guò)對(duì)這些崗位的分析，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營(yíng)銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專人、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專人、電子商務(wù)專人、網(wǎng)絡(luò)推廣專人、網(wǎng)絡(luò)客服專人等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來(lái)規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。（三）企業(yè)比較重視學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，諸多在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)用不上，同步還要重新學(xué)習(xí)諸多工作方面的新知識(shí)，這就規(guī)定學(xué)校在向?qū)W生傳授知識(shí)的同步也應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。此外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn)、不愿腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來(lái)了諸多麻煩，這又規(guī)定學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)當(dāng)加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和對(duì)的的擇業(yè)觀。（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要討教師應(yīng)當(dāng)多與企業(yè)進(jìn)行交流，理解社會(huì)的最新信息并實(shí)時(shí)地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中，可以培養(yǎng)出真正為社會(huì)所需要的學(xué)生。因此應(yīng)當(dāng)多鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研及實(shí)踐活動(dòng)，或請(qǐng)企業(yè)人員到學(xué)校來(lái)進(jìn)行交流，拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。七、企業(yè)的提議（一）電子商務(wù)就業(yè)的出路不能只寄但愿于當(dāng)當(dāng)、京東等電子商務(wù)大型企業(yè)，學(xué)生的就業(yè)應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)于中小企業(yè)，首先中小企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另首先中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸，迫切需要運(yùn)用電子商務(wù)手段開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展生存空間。因此要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，從而為中小企業(yè)處理電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)際問(wèn)題。（二）ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈的管理是目前電子商務(wù)應(yīng)用的最新階段。這方面的課程訓(xùn)練應(yīng)予關(guān)注。（三）應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化學(xué)生的英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練。（四）重視學(xué)生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。（五）電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)的就業(yè)機(jī)會(huì)較少。企業(yè)更多的仍在使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站