公司員工禮儀守則

公司員工禮儀守則公司員工禮儀守那么〔一〕公司內應有的禮儀第一條職員必需儀表端莊、干凈。詳細要求是：頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。2、指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常留意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3、胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5、女性職員化裝應給人清潔安康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。其次條工作場所的服裝應清潔、便利，不追求修飾。詳細要求是：1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。2、領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配激領帶，并留意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。3、鞋子應保持清潔，如有破損應剛好修補，不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華美。5、職工工作時不宜穿外套或過分雍腫的服裝。第三條在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動作，詳細要求是：1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手穿插抱在胸前。2坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得高傲地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。4、握手時用平凡站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱忱，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。5、出入房間的禮貌：進人房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進人后，回手關門，不能大力、粗暴。進人房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，出要看住時機。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方簡單接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。〔二〕日常業(yè)務中的禮儀第四條正確運用公司的物品和設備，提高工作效率。1．公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。2．剛好清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子運用后剛好關閉。3．借用他人或公司的東西，運用后剛好送還或歸放原處。4．工作臺上不能擺放與工作無關的物品。5．公司內以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6．未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第五條正確、快速、慎重地打、接電話。1．電話來時，聽到鈴響，至少在其次聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講解并描述時要留心聽，并登記要點。未聽清時，剛好告知對方，完畢時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2．通話簡明扼要，不得在電話中閑聊。3．對不指名的電話，判定自己不能處理時，可坦白告知對方，并立刻將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告知接收人。4．工作時間內，不得打私人電話。〔三〕和客戶的業(yè)務禮儀第六條接待工作及其要求：1．在規(guī)定的接待時間內，不缺席。2．有客戶來訪，立刻起來接待，并讓座。3．來客多時以序進展，不能先接待熟識客戶。4．對事前已通知來的客戶，要表示歡送。5．應記住常來的客戶。6．接待客戶時應主動、熱忱、大方、微笑效勞。第七條介紹和被介紹的方式和方法：1．無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應當對介紹負責。2．干脆見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者?？嚯y以判定，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。3．把一個人介紹給許多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。4．男女間的介紹。應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差異時，假設女性年輕可先把女性介紹給男性。第八條名片的承受和保管：1．名片應先遞給長輩或上級。2．把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞