企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)

企業(yè)文化建設(shè)

目錄12341.為什么企業(yè)文化如此重要？2.什么是企業(yè)文化？3.企業(yè)文化是如何產(chǎn)生的？4.怎樣建設(shè)企業(yè)文化？為什么企業(yè)文化如此重要？為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：美國蘭德、麥肯錫等國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論：1.團(tuán)隊協(xié)作精神2.以客戶為中心4.激勵與創(chuàng)新3.平等對待員工企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用——凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化認(rèn)識誤區(qū)企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí)企業(yè)文化口號化：只有形式、而無內(nèi)容企業(yè)文化文體化：無目標(biāo)的文體娛樂企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注CIS什么是企業(yè)文化？可能的行為：到點下班索要加班費主動修理設(shè)備反映的價值觀：個人生活最重要金錢最重要企業(yè)的利益最重要機(jī)修工的案例

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)的成員所普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的管理模式。作為一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的原因；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處事哲學(xué)；不是工作，而是對工作的感情；不是服務(wù)，而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界。什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的歷史70年代提出，管理是一種文化80年代興起初，文化、經(jīng)濟(jì)和管理相結(jié)合深入思考：源于美國對日本企業(yè)的考察美國企業(yè)競爭力下降日本企業(yè)的文化:終身雇用，強(qiáng)調(diào)企業(yè)歸屬感重視人才，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的潛能重團(tuán)隊而輕個人美國企業(yè)“泰勒制”的延伸：強(qiáng)調(diào)諸如技術(shù)、設(shè)備、方法、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)、財務(wù)分析這些“硬”的因素。日本企業(yè)文化管理：比較注重諸如目標(biāo)、宗旨、信念、價值準(zhǔn)則這些“軟”的因素。日美企業(yè)的對比企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理本身就是一種文化現(xiàn)象，之所以要把它當(dāng)做為一個概念提出來，是因為當(dāng)代的企業(yè)管理已經(jīng)沖破了先前的一切傳統(tǒng)管理模式，正在以一種全新的文化模式出現(xiàn)，只有企業(yè)文化這個詞匯才能比較確切地反映這種新的管理模式的本質(zhì)和特點。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生???企業(yè)文化這個概念的提出之前，是否意味著以前的企業(yè)沒有企業(yè)文化呢?企業(yè)文化理論的產(chǎn)生從1981年到1982年，美國管理學(xué)界連續(xù)推出了四部主要著作：《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)的經(jīng)營藝術(shù)》、《企業(yè)文化》《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》。這四部專著的出版，把人們引入了企業(yè)文化這一新階段，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。道格拉斯·麥格雷戈的X理論和Y理論麥格雷戈稱傳統(tǒng)的管理觀點為X理論，他對人性的假設(shè)條件是：人天生是懶惰的。人不愿意負(fù)責(zé)任。人缺乏理智，易受他人影響。人是經(jīng)濟(jì)人，將選擇在經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事情來做。個人與組織目標(biāo)總是相矛盾的，因此，組織對員工必須嚴(yán)加管制。麥格雷戈的X理論的主要內(nèi)容麥格雷戈提出的Y理論認(rèn)為：工作于人而言可能是種享受，也可能是種懲罰，因此，人并非天生一定就不喜歡工作，而是要看環(huán)境而定。沒有人喜歡外來控制和懲罰，人們希望實行自我管理和自我控制。人在解決組織難題的時候，大都充滿活力、想象力和創(chuàng)造性。人不僅是經(jīng)濟(jì)人，還是社會人，人在追求不斷滿足的同時，不僅不逃避責(zé)任，反而會謀求重任。人和組織的目標(biāo)在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，會融合為一。麥格雷戈的Y理論的主要內(nèi)容威廉大內(nèi)的Z理論日本企業(yè)美國企業(yè)終身雇傭制短期雇傭制緩慢的評價和升級迅速的評價和升級非專業(yè)化的經(jīng)歷道路專業(yè)化的經(jīng)歷道路含蓄的控制明確的控制集體的決策過程個人的決策過程集體負(fù)責(zé)個人負(fù)責(zé)整體關(guān)系局部關(guān)系日本企業(yè)和美國企業(yè)的比較大內(nèi)認(rèn)為，美國公司結(jié)合自己的特點借鑒日本管理方式，向Z組織轉(zhuǎn)化。如決策制。他提出了“Z組織”模式，其特點：①實行長期或終身雇傭制，使職工在職業(yè)有保障的前提下，更加關(guān)心企業(yè)利益。②對職工實行長期考核和逐步提開制度。③培養(yǎng)能適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能人才。④管理過程中既嚴(yán)格各種現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的控制手段，又注重對人的經(jīng)驗和潛能進(jìn)行細(xì)致有效的啟發(fā)誘導(dǎo)。⑤采取集體研究與個人負(fù)責(zé)制結(jié)合的“統(tǒng)一思想形式”的決策方式。⑥樹立員工平等觀念，在整體利益指導(dǎo)下，每個人都可以對事物作出判斷，獨立工作，以自我控制代替系統(tǒng)指揮，上下級間建立融洽的關(guān)系。威廉·大內(nèi)的《Z理論》日本企業(yè)管理成功的奧秘是每一個企業(yè)都有一種充滿信任、微妙性和親密感的人際關(guān)系。企業(yè)文化的作用導(dǎo)向功能：對組織、個體的目標(biāo)引導(dǎo)凝聚功能：將個體凝結(jié)成高效的組織激勵功能：良性的機(jī)制約束功能：規(guī)范、約束組織、個人的行為輻射功能：適用社會、企業(yè)、個人，內(nèi)部形象，外部形象互動功能：與硬要素互動促進(jìn)組織進(jìn)步管理不只是工具、技術(shù)和方法，它也是一種文化。它影響的方面很多，產(chǎn)生的后果也十分深遠(yuǎn)。制度、規(guī)章企業(yè)文化帶有強(qiáng)制性有形約束被動的行為不得不做要我做...制度是有限的，而文化是無限的制度是僵硬的，而文化是靈活的制度重在約束，而文化重在激勵非強(qiáng)制性無形約束主動的行為應(yīng)該這樣做我要做...管理的核心在文化企業(yè)文化層次結(jié)構(gòu)這種說法將企業(yè)文化的構(gòu)成分為三個層面(有的也分為四個層面);1.精神文化層企業(yè)精神文化層的構(gòu)成包括:企業(yè)核心價值觀.企業(yè)精神.企業(yè)哲學(xué).企業(yè)倫理.企業(yè)道德等.2.制度文化層制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的員工行為:3.物質(zhì)文化層企業(yè)物質(zhì)文化的構(gòu)成包括:廠容,企業(yè)標(biāo)識,廠歌,文化傳播網(wǎng)絡(luò).企業(yè)文化層次結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的組成物質(zhì)文化制度文化精神文化物質(zhì)層：企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、5S技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范制度層：規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程決策方式：評價軟標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體活動：娛樂、學(xué)習(xí)、工作典型個體行為：精神層：價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、道德觀念管理理念、企業(yè)目標(biāo)CI是Corporation

Identity。CIS是Corporation

Identity

System。CI是將企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)精神文化運(yùn)用統(tǒng)一的傳達(dá)系統(tǒng)，特別是視覺傳達(dá)設(shè)計產(chǎn)大給企業(yè)周邊的關(guān)系或者團(tuán)體(包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾)，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價值觀。CI包括三個內(nèi)容：MI(MindIdentity)，Bl(BehaviorIdentity)，VI(VisionIdentity)。分別譯作理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別三個部分。這三個部分與企業(yè)文化的精神層、制度層、物質(zhì)層一一對應(yīng)。企業(yè)文化決定企業(yè)形象，企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映像。企業(yè)CI與企業(yè)CIS企業(yè)CIS

惠普從來不把“HPWay”掛在墻壁上，也很少大張旗鼓地進(jìn)行張揚(yáng)，但“HPWay”卻能對惠普公司進(jìn)行管理，也能讓堂堂惠普大總裁普萊特全球訪問時，從來不坐專機(jī)；“HPWay”很厲害，厲害得讓惠普的創(chuàng)始人驕傲不已。——原中國惠普公司總裁陳翼良

價值觀——惠普之道惠普的價值觀：信任和尊重個人；追求卓越的成就與貢獻(xiàn)；在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直；依靠團(tuán)隊精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)；鼓勵靈活性和創(chuàng)造性?！拔也桓也蛔鹬匚业膯T工”。結(jié)論：為什么文化成為關(guān)注點文化的影響是無形的，但是最有效的。文化對人的影響是根本和長久的。企業(yè)文化是用公司精神來塑造企業(yè)員工的精神和行為。首先是內(nèi)部管理，其次是對外形象。企業(yè)文化是誰塑造了企業(yè)文化？個人成長和文化？要解決某一層級的問題，最好是由高一層級著手。因為問題無法在制造它的那一層級被解決。六層次一致連貫，則身心一致，得心應(yīng)手。

——《重塑心靈》第一層級----環(huán)境(whereandwhen)第二層級----行為(what)第三層級----能力(how)第四層級----信念與價值觀(why)第五層級----身份（我是誰）第六層級----精神（信仰—和世界關(guān)系）文化變化成長層次指導(dǎo)現(xiàn)在行為過程個人成長和文化？每個人心中信念系統(tǒng)（真理系統(tǒng)）是如何形成的？