13ERP的功能與實(shí)施

第13章MRPⅡ/ERP系統(tǒng)實(shí)施13.1系統(tǒng)規(guī)劃13.2項(xiàng)目管理13.3軟件選型13.4配置管理13.5實(shí)施進(jìn)程13.6流程重組13.7風(fēng)險(xiǎn)管理13.8效果評(píng)價(jià)13.9本章小結(jié)思考練習(xí)題13.1系

統(tǒng)

規(guī)

劃

實(shí)施MRPⅡ/ERP系統(tǒng)應(yīng)該站在企業(yè)整體IT戰(zhàn)略和生產(chǎn)戰(zhàn)略的高度來進(jìn)行系統(tǒng)分析和系統(tǒng)規(guī)劃，充分考慮MRPⅡ/ERP系統(tǒng)與企業(yè)其他IT應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)和影響，以協(xié)調(diào)目標(biāo)，防止沖突，控制風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省開支，提高效益。13.1系

統(tǒng)

規(guī)

劃

規(guī)劃MRPⅡ/ERP應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，首先進(jìn)行系統(tǒng)分析，以企業(yè)內(nèi)部的物流為根底，信息流為主線，通過對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)研與分析，得到現(xiàn)行系統(tǒng)的信息流程，分析其存在的信息冗余、不一致等問題，結(jié)合現(xiàn)代化管理思想與方法(例如MRP、JIT、OPT等)，對(duì)其進(jìn)行分析、綜合、優(yōu)化，規(guī)劃出新系統(tǒng)的目標(biāo)功能，設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的信息流程和總體結(jié)構(gòu)，從而建立新系統(tǒng)的功能模型和信息模型。依據(jù)新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和功能模型來對(duì)MRPⅡ/ERP系統(tǒng)進(jìn)行需求分析，分析新系統(tǒng)的功能和性能要求，確定系統(tǒng)的軟硬件等運(yùn)作配置方案，并進(jìn)行新系統(tǒng)的投資效益分析。以此為根底提出系統(tǒng)的可行性研究報(bào)告，以供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，并作為系統(tǒng)實(shí)施和工程控制的依據(jù)。系統(tǒng)規(guī)劃還包括制訂合理的經(jīng)費(fèi)方案、實(shí)施方案、人員培訓(xùn)方案等。為了全面、準(zhǔn)確地獲得企業(yè)對(duì)MRPⅡ/ERP的需求，必須對(duì)企業(yè)的現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行全面、細(xì)致、準(zhǔn)確的分析。現(xiàn)行系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容是企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、各組織機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程，以及信息流程，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的范圍及水平，現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題，影響企業(yè)競爭力的主要因素等?，F(xiàn)行系統(tǒng)分析以企業(yè)的物流為主線，采用各種調(diào)研方式，對(duì)企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息流程進(jìn)行全面、細(xì)致的分析，采用數(shù)據(jù)流程圖(DFD,DataHowDiagram)等方法描述現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和信息流程，13.1.1現(xiàn)行系統(tǒng)分析在對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)分析的根底上，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，利用現(xiàn)代化管理的思想與技術(shù)(例如MRP，JIT，OPT等)、采用先進(jìn)的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)工具(例如，IDEF0，IDEF1X等)，對(duì)新的目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行分析和總體設(shè)計(jì)，系統(tǒng)目標(biāo)分析設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容和根本方法包括：●確定新系統(tǒng)的總體目標(biāo)；●建立新系統(tǒng)的信息流程；●建立新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和功能；●建立新系統(tǒng)的功能模型；●建立新系統(tǒng)的信息模型；●提出新系統(tǒng)的外部接口要求；●提出解決系統(tǒng)關(guān)鍵問題的技術(shù)方案。13.1.2系統(tǒng)目標(biāo)分析在決定建立MRPⅡ系統(tǒng)和選擇軟件之前，應(yīng)在上述信息系統(tǒng)目標(biāo)范疇的根底上，進(jìn)行MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的功能性能和系統(tǒng)配置的需求分析，并分析建立MRPⅡ系統(tǒng)的必要性和時(shí)機(jī)。然后按圖索驥，評(píng)選MRPⅡ/ERP軟件。MRPⅡ系統(tǒng)需求分析還要考慮如何實(shí)現(xiàn)同其他信息技術(shù)集成，建立綜合MIS系統(tǒng)，或?qū)崿F(xiàn)更大范圍的管理信息集成，向CIMS過渡。軟件應(yīng)滿足擴(kuò)展的需求。需求分析是進(jìn)行系統(tǒng)選型的指導(dǎo)。由于不同企業(yè)其物料清單的結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式大相徑庭，有A型結(jié)構(gòu)(離散型制造業(yè))，V型結(jié)構(gòu)(連續(xù)流程化工型制造業(yè))，X型特型(選擇裝配型產(chǎn)品制造業(yè))，是否能正確地選擇系統(tǒng)類型成為系統(tǒng)是否能發(fā)揮足夠效用的決定性因素。需求分析為鑒定一個(gè)系統(tǒng)是否適合于企業(yè)建立了參照標(biāo)準(zhǔn)。需求分析還可以做到協(xié)助用戶確定合理的人力、財(cái)力方面的預(yù)算，在系統(tǒng)的實(shí)施過程中使各方面的要素得以優(yōu)化組合。13.1.3系統(tǒng)需求分析根據(jù)系統(tǒng)的功能、性能要求，系統(tǒng)的軟件、硬件配置以及組織機(jī)構(gòu)的配置，制訂系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)費(fèi)方案、開發(fā)實(shí)施方案、人員培訓(xùn)方案是保證系統(tǒng)在實(shí)施期間的人力、物力、財(cái)力，以及系統(tǒng)運(yùn)行期間具有合格操作人員和維護(hù)人員的措施之一，上述方案制訂得是否合理可行，直接關(guān)系到系統(tǒng)的成敗。MRPⅡ/ERP是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果沒有切實(shí)可行的經(jīng)費(fèi)方案、實(shí)施方案、人員培訓(xùn)方案，就會(huì)使系統(tǒng)實(shí)施工作陷入一片混亂之中，最終導(dǎo)致系統(tǒng)失敗。13.1.4系統(tǒng)實(shí)施方案1.配置方案為保證新系統(tǒng)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，應(yīng)對(duì)新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)軟硬件、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理的選擇與配置。新系統(tǒng)的配置，要從前面確定的系統(tǒng)及各子系統(tǒng)的功能模型和信息模型所表達(dá)的系統(tǒng)目標(biāo)出發(fā)。2.進(jìn)度方案實(shí)施方案是指系統(tǒng)開發(fā)的進(jìn)度方案。該進(jìn)度方案的主要內(nèi)容是系統(tǒng)開發(fā)的總進(jìn)度、各階段進(jìn)度、各子系統(tǒng)、主要功能模塊的進(jìn)度等，其詳細(xì)程度視具體應(yīng)用場合而定。進(jìn)度方案的主要依據(jù)是系統(tǒng)開發(fā)的工作量估算。在估計(jì)開發(fā)進(jìn)度時(shí)，最好是偏“松〞些，特別是對(duì)那些系統(tǒng)規(guī)模大、涉及面廣和缺乏經(jīng)驗(yàn)的工程，常?？赡艹霈F(xiàn)不少不可預(yù)測的情況和困難。估計(jì)的周期太短，時(shí)間太緊，有時(shí)會(huì)影響系統(tǒng)開發(fā)人員的信心和造成一些人為的困難。3.培訓(xùn)方案國內(nèi)外實(shí)施MRPⅡ/ERP的經(jīng)驗(yàn)說明，MRPⅡ/ERP的成功與否，人的因素起著十分關(guān)鍵的作用。因此，制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，做好人的教育與培訓(xùn)工作，使整個(gè)企業(yè)的各級(jí)管理人員充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施MRPⅡ/ERP的重要意義，理解與掌握現(xiàn)代化的管理思想與方法，熟悉計(jì)算機(jī)的根本操作，理解系統(tǒng)的各種功能，正解認(rèn)識(shí)系統(tǒng)與使用系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的利用率，發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)有的作用是一件十分重要而且必不可少的工作。新系統(tǒng)開發(fā)所需費(fèi)用主要分為以下幾局部：●系統(tǒng)硬件費(fèi)用，包括計(jì)算機(jī)主機(jī)或效勞器、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、工作站、打印機(jī)等?！裣到y(tǒng)環(huán)境建設(shè)費(fèi)用，主要有電源、空調(diào)、機(jī)房、吸塵器等?！裣到y(tǒng)軟件費(fèi)用，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、開發(fā)工具、網(wǎng)絡(luò)管理軟件等?！駪?yīng)用軟件費(fèi)用，指MRPⅡ/ERP軟件系統(tǒng)購置費(fèi)用或者是開發(fā)研制費(fèi)用?！裣到y(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用，如設(shè)備維修費(fèi)，日常易耗品，電、水等能源費(fèi)用，工資等費(fèi)用?！袢藛T培訓(xùn)、管理費(fèi)用以及其他不可預(yù)測的費(fèi)用。13.1.5系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)方案13.1.6投資效益分析在做決策之前應(yīng)領(lǐng)先做投資效益分析。實(shí)施MRPⅡ是否成功時(shí)，不僅是指軟件模塊應(yīng)用了多少，也不是簡單地指是否到達(dá)A級(jí)MRPⅡ企業(yè)的指標(biāo)，重要的是指實(shí)施后有沒有取得預(yù)期的效益。因此，企業(yè)方案實(shí)現(xiàn)的預(yù)期效益也就是企業(yè)建立MRPⅡ系統(tǒng)的目標(biāo)。進(jìn)行預(yù)期效益分析的目的在于：●使企業(yè)各級(jí)管理人員，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到建立MRPⅡ/ERP的重要性?！癖阌谄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行投資決策分析，決定系統(tǒng)的投資強(qiáng)度?！褡鳛橄到y(tǒng)交付使用時(shí)驗(yàn)收的重要參考依據(jù)。●可以根據(jù)預(yù)期效益來控制用于系統(tǒng)的投資。1.資金投入預(yù)算在購置系統(tǒng)之前，對(duì)需要投入的資金只是一種預(yù)算，說明在取得一定的資金利潤率情況下可以支付的資金限額。這對(duì)選購軟件是一種約束，在討論價(jià)格時(shí)是一個(gè)不可少的原那么信息?？梢栽O(shè)定幾種可能的限額，分別說明預(yù)計(jì)的資金利潤率和投資回收期，供領(lǐng)導(dǎo)決策參照。2.預(yù)期效益分析MRPⅡ/ERP的預(yù)期效益分為可量化的效益和不可量化的效益。信息系統(tǒng)的效益只能在正確使用系統(tǒng)后，經(jīng)過一定時(shí)間，才能表達(dá)出間接的經(jīng)濟(jì)效益，而非直接經(jīng)濟(jì)效益。即使是可量化的效益，通常也只是一種估算?！窨闪炕男б妗RPⅡ/ERP可量化的效益主要表達(dá)在以下幾方面：庫存水平、流動(dòng)資金、勞動(dòng)生產(chǎn)率、生產(chǎn)周期、產(chǎn)品質(zhì)量等幾個(gè)方面?！癫豢闪炕男б妗Ｖ饕磉_(dá)在以下幾方面：?提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。?提高企業(yè)形象。?提高企業(yè)在同行中的競爭力。可行性分析要考慮企業(yè)今后的開展，既要考慮長遠(yuǎn)，又要找出近期最迫切需要解決的問題。對(duì)企業(yè)可以用MRPⅡ/ERP系統(tǒng)解決的問題，也要分清輕重緩急，分階段實(shí)現(xiàn)，制訂總體目標(biāo)和階段目標(biāo)。要考慮企業(yè)目前的管理水平、人員素質(zhì)、數(shù)據(jù)和文檔的完整與準(zhǔn)確程度以及資金支付能力。對(duì)實(shí)施中的難點(diǎn)和阻力要有充分估計(jì)，如有關(guān)企業(yè)管理體制改革問題、傳統(tǒng)管理思想和方法的更新問題也應(yīng)提出，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)有所考慮。改進(jìn)方案可附在需求分析報(bào)告中，作為初步意見，隨著工作不斷深入再逐步完善。可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容和格式已有產(chǎn)業(yè)界的成型標(biāo)準(zhǔn)。它的編制思路還是從現(xiàn)有系統(tǒng)的分析出發(fā)，對(duì)方案新構(gòu)建的系統(tǒng)進(jìn)行功能、性能、技術(shù)條件、時(shí)間期限和費(fèi)用預(yù)算等的研究調(diào)查，最后進(jìn)行投資效益分析。13.1.7可行性分析報(bào)告

可行性研究還要考慮MRPⅡ系統(tǒng)的一些根本的實(shí)施前提。這些條件是：●企業(yè)生產(chǎn)類型屬于單件小批量、多品種小批量；●物料需求和生產(chǎn)管理是相關(guān)需求的；●主生產(chǎn)方案可行，生產(chǎn)負(fù)荷與生產(chǎn)能力相差不大；●產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表完善，準(zhǔn)確度到達(dá)98％；●庫存記錄完整，準(zhǔn)確度到達(dá)95％；●對(duì)每個(gè)零部件建立了批量與提前期。13.2項(xiàng)

目

管

理

內(nèi)

容意

義1.分析存在問題，找出原因和解決方案為什么要做？2.確定項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)做到什么程度？3.建立項(xiàng)目組織，調(diào)配人力資源，明確職責(zé)誰來做？4.分解工作，明確工作內(nèi)容、層次和順序做什么？如何做？5.制訂項(xiàng)目計(jì)劃、控制進(jìn)度何時(shí)做？先后順序？6.跟蹤工作進(jìn)程、評(píng)價(jià)工作質(zhì)量做得如何？7.控制項(xiàng)目預(yù)算花多少錢在做？8.提交工作成果和文檔做了些什么？9.審批通過工作成果做的結(jié)果滿意否？10.研究下一步工作還要做什么？表13-1工程管理的根本內(nèi)容實(shí)施MRPⅡ/ERP是一個(gè)大型的系統(tǒng)工程，需要組織上的保證。系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)程有大量的工作要做；管理改革也要配合進(jìn)行。為了保證工程按方案進(jìn)度順利實(shí)施，首先要組織落實(shí)，通常要成立三級(jí)工程組織，即工程領(lǐng)導(dǎo)小組、工程實(shí)施小組和專題職能小組，而每一層的組長都是上層的成員，并確定專職的工程組長。領(lǐng)導(dǎo)小組、工程小組和職能組的關(guān)系是環(huán)環(huán)相扣的。下層的負(fù)責(zé)人是上層的成員，如職能組的負(fù)責(zé)人是工程小組成員，工程組長是領(lǐng)導(dǎo)小組的成員。整個(gè)工程的負(fù)責(zé)人是企業(yè)第一把手，他是高舉火炬照亮工程前進(jìn)道路的領(lǐng)路人。13.2.1工程小組1.實(shí)施MRPⅡ所需的時(shí)間一般文獻(xiàn)中以小型機(jī)或大型機(jī)運(yùn)行環(huán)境為依據(jù)給出的時(shí)間框架是18～24個(gè)月。假設(shè)以客戶機(jī)/效勞器微機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為運(yùn)行環(huán)境，那么已有在6個(gè)月內(nèi)實(shí)施成功的先例。這里不能操之過急，沒有一定的根底準(zhǔn)備和按一定的規(guī)律實(shí)施，將會(huì)欲速而不達(dá)；也不能把時(shí)間拖得太久，使工作強(qiáng)度和熱情，以及工作的優(yōu)先級(jí)發(fā)生變化，影響效益的獲得。所以確定一個(gè)積極進(jìn)取的時(shí)間框架是十分必要的，一般宜控制在18個(gè)月以內(nèi)。13.2.2時(shí)間控制2.實(shí)施MRPⅡ的階段為了確保實(shí)施的成功，一般分成三個(gè)階段來完成。下面以18個(gè)月為時(shí)間框架說明了實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)的三個(gè)階段以及每個(gè)階段的任務(wù)。第0階段籌備立項(xiàng)階段：幾個(gè)月。第一階段實(shí)現(xiàn)根本MRP：8~12個(gè)月。這一階段所應(yīng)完成的任務(wù)包括：生產(chǎn)規(guī)劃和主生產(chǎn)方案的編制，客戶訂單錄入和預(yù)測支持功能，物料需求方案展開功能，庫存記錄準(zhǔn)確性，物料清單的構(gòu)造和準(zhǔn)確性以及來自車間和采購部門的拖期預(yù)報(bào)。第二階段實(shí)現(xiàn)閉環(huán)MRP：3~4個(gè)月。這一階段應(yīng)完成的任務(wù)包括：車間作業(yè)管理，能力需求方案，投入/產(chǎn)出控制，工藝路線準(zhǔn)確性，對(duì)供給商實(shí)現(xiàn)采購方案法。第三階段實(shí)現(xiàn)MRPⅡ階段：3~4個(gè)月。參加財(cái)務(wù)管理和模擬功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的全面集成。所謂工程實(shí)施監(jiān)理，主要是指在整個(gè)工程實(shí)施過程中(包括開始前的準(zhǔn)備階段和完成后的評(píng)估階段)對(duì)工程實(shí)施中所涉及到的各種資源和所到達(dá)的目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督控制。1.對(duì)工程實(shí)施方案和目標(biāo)進(jìn)行把關(guān)2.監(jiān)督和控制投入的各種資源以及到達(dá)的目標(biāo)3.通過工程評(píng)價(jià)來監(jiān)督和評(píng)判系統(tǒng)實(shí)施結(jié)果13.2.3工程監(jiān)理目前各類型的ERP軟件在市場中層出不窮，究竟哪一種軟件功能更強(qiáng)且更適應(yīng)用戶需求也越來越為用戶所關(guān)注。系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置越靈活，軟件性能越強(qiáng)，越能滿足用戶的需求，但同時(shí)也加大了系統(tǒng)實(shí)施的難度。眾所周知，成功的軟件實(shí)施需要軟件系統(tǒng)知識(shí)和企業(yè)管理思想相緊密結(jié)合，而這一點(diǎn)往往又是軟件商或用戶中任何一方難以單獨(dú)完成的，因?yàn)檐浖纳a(chǎn)者會(huì)更注重其產(chǎn)品性能的完善，而不能非常完整、系統(tǒng)地掌握用戶的需求信息；而作為用戶，一般并不能十分了解各系統(tǒng)的功能以及它們之間的差異，因此很難正確選擇適合本企業(yè)的系統(tǒng)。經(jīng)驗(yàn)說明，幾乎沒有一家企業(yè)能夠在沒有專業(yè)指導(dǎo)的情況下實(shí)施MRPⅡ，并獲得成功。所以必須選擇既熟悉軟件功能，又熟悉企業(yè)狀況和實(shí)施方法的的咨詢機(jī)構(gòu)來協(xié)助。這種較為獨(dú)立客觀的咨詢機(jī)構(gòu)能夠站在用戶的角度，并憑借自身對(duì)各種系統(tǒng)的熟悉與了解，在實(shí)施過程中與軟件商密切合作，發(fā)揮出系統(tǒng)的最大成效。13.2.4管理咨詢參謀良好的合作是成功的根底。企業(yè)在系統(tǒng)實(shí)施前一定要認(rèn)真考察和選擇理想的合作單位企業(yè)在選擇咨詢公司時(shí)一般要了解以下問題：●從事咨詢時(shí)間長短；●公司有哪些業(yè)務(wù)實(shí)績；●公司在企業(yè)所在行業(yè)有哪些特長和成績；●公司首席參謀或行業(yè)參謀的業(yè)績背景；●咨詢公司用什么標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)它所做的每個(gè)工程；●是否通過工作分解和不同層次的咨詢參謀來分別計(jì)費(fèi)；●咨詢公司如何保證工作質(zhì)量；●工作完成后，公司是否提供一份完工總結(jié)報(bào)告；●咨詢的結(jié)果對(duì)企業(yè)的運(yùn)作將會(huì)起到什么影響；●咨詢公司對(duì)業(yè)務(wù)流程重組發(fā)生變化如何對(duì)待和管理，有沒有后期跟蹤效勞。13.3軟

件

選

型

需求分析是進(jìn)行系統(tǒng)選型的指導(dǎo)，需求分析為鑒定一個(gè)系統(tǒng)是否適合于企業(yè)建立了參照標(biāo)準(zhǔn)，在需求分析的根底上進(jìn)行軟件選型。1.軟件來源每個(gè)實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)的企業(yè)都必須作出決定：是自行開發(fā)軟件還是購置現(xiàn)成的商品軟件?事實(shí)上，這兩種選擇都有缺乏之處。2.選擇原那么3.功能要求4.軟件選擇1.軟件來源是自行開發(fā)軟件還是購置現(xiàn)成的商品軟件?自行開發(fā)軟件的缺點(diǎn)是：●耗時(shí)過長。一般至少要用2～3年的時(shí)間，要考慮軟件開發(fā)的本錢，還必須考慮推遲實(shí)現(xiàn)MRPⅡ的損失。●風(fēng)險(xiǎn)太大。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，未必成功。●起點(diǎn)較低，可能只適用于當(dāng)前業(yè)務(wù)環(huán)境。業(yè)務(wù)突破難。而購置現(xiàn)成的商品化可能出現(xiàn)的問題有:●可能需要進(jìn)行修改或功能擴(kuò)充?！窨赡苓^于復(fù)雜，超過適用功能需求，而且價(jià)格也高?！窨赡茈y以連接現(xiàn)有的程序?！裣湛赡苡欣щy，造成對(duì)軟件廠商的依賴性。鑒于自行開發(fā)軟件困難太大，所以采用商品化MRPⅡ軟件的企業(yè)比例日益增加。據(jù)國外統(tǒng)計(jì)，70年代以前還不到50%，而進(jìn)入80年代已增加到80%。這些商品化軟件根本上都是按照OliverWight公司發(fā)布的MRPⅡ標(biāo)準(zhǔn)體系開發(fā)的，都能表達(dá)MRPⅡ的管理思想。所以一般推薦直接購置成熟的商品化MRPⅡ/ERP軟件來實(shí)施。2.選擇原那么企業(yè)選用的MRPⅡ/ERP管理軟件，無論從國外引進(jìn)，還是采用國產(chǎn)化軟件，或是委托開發(fā)、或自行開發(fā)，都應(yīng)考慮：●管理軟件的思想應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和超前性，提高企業(yè)的管理水平和市場競爭力。●管理軟件的層次是否與企業(yè)管理層次和企業(yè)硬件環(huán)境相適應(yīng)，其軟件是否與企業(yè)所追求的目標(biāo)相一致?！窆芾碥浖欠窬哂辛己玫捏w系結(jié)構(gòu)和支持大型數(shù)據(jù)庫的能力?！窆芾碥浖欠衲鼙Ｗo(hù)企業(yè)原有的信息資源?！袷欠裼辛己玫男诒ＷC、技術(shù)支持、培訓(xùn)等?！褴浖|(zhì)量是否可靠，操作界面是否方便靈活、直觀，是否采用了先進(jìn)的程序開發(fā)技術(shù)，軟件是否已做了本地化工作等?？傊?，企業(yè)選擇MRPⅡ/ERP系統(tǒng)要注重系統(tǒng)的實(shí)用性、合理性、先進(jìn)性、開放性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。3.功能要求在考慮軟件的具體功能時(shí)，要分析以下問題：●企業(yè)的銷售生產(chǎn)環(huán)境和企業(yè)組織。選用的軟件一定要適應(yīng)企業(yè)的銷售生產(chǎn)環(huán)境和組織形式。主要說清物流關(guān)系和財(cái)務(wù)關(guān)系?！衿髽I(yè)特點(diǎn)對(duì)MRPⅡ軟件功能的特殊要求。一定要理出企業(yè)對(duì)軟件功能的特殊要求，綜合衡量，把選擇軟件的工作做細(xì)。例如：?MRP是從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)入手對(duì)相關(guān)需求的物料進(jìn)行方案與控制的，軟件首先必須能夠正確描述企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝流程的特點(diǎn)。?對(duì)于系列產(chǎn)品變型多、有模塊化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的，需要有按訂貨要求選擇根本組件(特征件)與可選件及按產(chǎn)品型號(hào)或?qū)傩宰詣?dòng)建立制造物料清單的功能。?連續(xù)流程工業(yè)的倒錐型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或有聯(lián)副產(chǎn)品和回收復(fù)用物料，要求有特殊描述產(chǎn)品及工藝流程的模式和計(jì)算本錢的方法，采有同分布式控制系統(tǒng)的接口。?如果工藝固定，能力方案的作用不大，但卻需要有限順排方案的功能。?MRPⅡ需要同成組技術(shù)或柔性制造系統(tǒng)(FMS)結(jié)合起來實(shí)施，需要成組代碼及成組方案或?qū)に嚶肪€進(jìn)行編碼的功能。?單件小批生產(chǎn)，需要工程管理或網(wǎng)絡(luò)方案及報(bào)價(jià)的功能。?各部件裝配間隔期長，需設(shè)置各個(gè)部件的偏置期以區(qū)別方案。?醫(yī)藥、食品和一些化工生產(chǎn)在計(jì)量、配制、批控制等方面的特殊要求。?現(xiàn)場數(shù)據(jù)需要實(shí)時(shí)采集，同現(xiàn)場設(shè)施要建立信息交換接口。?有分布各地的分銷網(wǎng)點(diǎn)或地區(qū)分倉庫時(shí)，需要分銷資源方案的功能。甚至需要銷售到最終用戶或直接消費(fèi)者的信息。?對(duì)保密權(quán)限的規(guī)定有細(xì)節(jié)要求時(shí)，需要對(duì)會(huì)計(jì)科目號(hào)、貨位、某種配方甚至某個(gè)具體字段設(shè)置保密權(quán)限的功能。?間接本錢在產(chǎn)品本錢中所占比例大，需要ABC本錢法的功能。?有進(jìn)出口業(yè)務(wù)需要多種貨幣結(jié)算的功能。?特殊場合如合資企業(yè)可能需要多種版本語言為中外員工使用。?除了以銷定產(chǎn)外，還需要有促銷的功能，標(biāo)準(zhǔn)市場營銷管理。?需要自行定義業(yè)務(wù)流程，如收付款和發(fā)票處理有特殊要求等，也要求軟件具有相應(yīng)的靈活性。4.軟件選擇對(duì)商品化MRPⅡ/ERP軟件的評(píng)價(jià)，可從以下幾方面考慮：●軟件功能。●軟件價(jià)格。●軟件的文檔。●售后效勞與支持。●軟件商的信譽(yù)與穩(wěn)定性?！駪?yīng)用工效學(xué)。●選擇軟件運(yùn)行環(huán)境。●開發(fā)系統(tǒng)使用的工具。●企業(yè)原有資源的保護(hù)問題。選擇軟件的方法與步驟主要包括：(1)了解分析軟件。(2)走訪同行業(yè)用戶。(3)訪問軟件公司。(4)觀摩演示。(5)用企業(yè)的數(shù)據(jù)上機(jī)操練。(6)訪問軟件公司的用戶。

(7)請(qǐng)咨詢公司參謀。

13.4配置管理為保證新系統(tǒng)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，應(yīng)依照所選擇的軟件系統(tǒng)的特點(diǎn)，在系統(tǒng)總體規(guī)劃的前提下，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件、管理措施以及工作規(guī)程等進(jìn)行合理地選擇與配置。13.4.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置，總的原那么應(yīng)該是技術(shù)上具有先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)上具有可能性，使用上具有靈活性，開展上具有可擴(kuò)充性，投資上具有受益性。●計(jì)算機(jī)軟件、硬件配置應(yīng)能滿足系統(tǒng)的要求：?功能要求，能滿足新系統(tǒng)的各種功能要求，包括聯(lián)網(wǎng)要求。?性能要求，根據(jù)用戶提出的對(duì)系統(tǒng)的處理速度、精確度等要求，確定計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度、網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度等指標(biāo)。?容量要求，根據(jù)新系統(tǒng)近期所要處理的最大數(shù)據(jù)量以及假設(shè)干年以后的開展規(guī)劃，配置計(jì)算機(jī)內(nèi)存、外存容量。?平安性和可靠性的要求，應(yīng)保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、信息等資源平安可靠，防止信息的破壞和喪失，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。●系統(tǒng)硬件的選擇應(yīng)服從于系統(tǒng)軟件的選擇，即首先根據(jù)新系統(tǒng)的功能、性能要求，確定系統(tǒng)軟件，再根據(jù)系統(tǒng)軟件確定系統(tǒng)硬件。●系統(tǒng)軟件、硬件的選擇在技術(shù)上應(yīng)具有一定的先進(jìn)性，使所選擇的系統(tǒng)軟件、硬件能在一定時(shí)期內(nèi)處于技術(shù)領(lǐng)先地位，并且有更新升級(jí)的可能而不致導(dǎo)致短期內(nèi)被淘汰。●系統(tǒng)的軟件和硬件應(yīng)盡量符合國際標(biāo)準(zhǔn)或某些開放系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)便于擴(kuò)充或與其它系統(tǒng)集成?！裣到y(tǒng)的軟件和硬件盡量選用成熟產(chǎn)品,保證系統(tǒng)運(yùn)行平安性和可靠性。●供給商應(yīng)具有較好信譽(yù)和技術(shù)效勞，能獲得及時(shí)、有效的技術(shù)支持。●堅(jiān)持效益驅(qū)動(dòng)的原那么，設(shè)備的配置不宜貪大求全?！裣到y(tǒng)配置力爭做到最正確的性能／價(jià)格比。13.4.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置1.體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的選擇，不僅與企業(yè)的實(shí)際環(huán)境，信息系統(tǒng)的功能模型、信息模型有關(guān)，影響企業(yè)的管理與決策過程與信息集成方式，而且也影響著系統(tǒng)計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)、系統(tǒng)軟件及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的選擇，同時(shí)也影響著整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)策略。因此，系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的選擇是一個(gè)非常重要的問題。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)有文件/效勞器式〔F/S〕、客戶/效勞器式〔C/S〕和瀏覽器/效勞器式〔B/S〕三種選擇。2.系統(tǒng)軟件MRPⅡ/ERP應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)軟件主要涉及到操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、系統(tǒng)開發(fā)工具等。目前主流的操作系統(tǒng)包括各種版本Unix操作系統(tǒng)或WindowsNT、MS-Windows等；主流的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括Oracle，Sybase，Ingres，MSSQLserver，Informix等；主流的開發(fā)工具包括POWERBUILDER，DELPHI，VISUALBASIC，C++，Java等。3.主機(jī)系統(tǒng)適用于MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的主機(jī)或效勞器可以是小型機(jī)、工作站或PC效勞器等，終端可以是各種中西文終端，各種檔次的PC機(jī)等。這里效勞器系統(tǒng)是最關(guān)鍵的。選擇系統(tǒng)硬件的一個(gè)重要原那么是系統(tǒng)的性能／價(jià)格比。4.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)適用于MRPⅡ/ERP的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能充分滿足整個(gè)信息系統(tǒng)的集成要求和MRPⅡ/ERP的功能要求，為此，選擇網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)著重考慮應(yīng)具有標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，例如TCP／IP就便于MIS內(nèi)部及MIS與其它系統(tǒng)的互聯(lián)與集成。就國內(nèi)外大多數(shù)企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐來看，MRP-Ⅱ/ERP軟件的運(yùn)行環(huán)境通常是Unix操作系統(tǒng)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的小型機(jī)，采用主機(jī)／終端多用戶方式運(yùn)行，這是以前一個(gè)成熟的運(yùn)行環(huán)境。目前，MRP-Ⅱ商品軟件開展到采用瀏覽器/效勞器式〔B/S〕的多層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方式運(yùn)行，具有方便的圖形用戶界面。1.最高層負(fù)責(zé)MRPⅡ/ERP系統(tǒng)不是一個(gè)單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的人的系統(tǒng)。實(shí)施MRPⅡ/ERP系統(tǒng)，不但在實(shí)施進(jìn)程中有各種各樣的企業(yè)要常需要籌備，更要有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。這是十分困難的，要克服這樣的困難，使MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)行管理獲得成功，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是十分重要的。經(jīng)驗(yàn)說明，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)MRPⅡ系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是MRPⅡ/ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。高層領(lǐng)導(dǎo)既是MRPⅡ/ERP效益的最高受益者，又是MRPⅡ/ERP實(shí)施的不可替代的推動(dòng)者。所以應(yīng)確立最高層對(duì)工程負(fù)責(zé)的原那么，也就是通常所說的“第一把手原那么〞。13.4.2管理措施配置2.全面培訓(xùn).MRPⅡ/ERP的成功與否，人的因素起著十分關(guān)鍵的作用。在MRPⅡ/ERP實(shí)施過程中，培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)工作要貫穿實(shí)施的全過程，培訓(xùn)工作要分層次不斷深化。從內(nèi)容上可分為MRPⅡ/ERP理論培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)用軟件使用培訓(xùn)等。從人員上可分為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)、工程工程工作組培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)。層次培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)教

員1廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)小組成員，項(xiàng)目組長(1)MRPⅡ/ERP/SCM/EC/BPR概論(2)目標(biāo)、效益、需求分析(3)實(shí)施方法(4)項(xiàng)目管理2～5天企業(yè)外某處全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)企業(yè)外專家或軟件公司3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)員MRPⅡ軟件系統(tǒng)管理7～20天企業(yè)內(nèi)軟件公司4職能組成員基本同層次2，對(duì)不同職能培訓(xùn)內(nèi)容深度可有所側(cè)重10～20天企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目組成員5業(yè)務(wù)骨干、班組長、使用及操作人員(1)MRPⅡ(結(jié)合軟件功能)(2)軟件應(yīng)用(3)工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程根據(jù)需要反復(fù)多次企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)教員6繼續(xù)培訓(xùn)基本同層次5分批多次企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)教員表13-2MRPⅡ培訓(xùn)工作

2項(xiàng)目小組成員(1)MRPⅡ/ERP/SCM/EC/BPR概論(2)主生產(chǎn)計(jì)劃(3)物料需求計(jì)劃(4)能力需求計(jì)劃(5)物料采購與庫存管理(6)車間作業(yè)控制(7)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(8)財(cái)務(wù)管理與成本(9)需求分析與應(yīng)用目標(biāo)(10)實(shí)施方法與實(shí)施計(jì)劃(11)項(xiàng)目管理與績效評(píng)價(jià)(12)信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(13)MRPⅡ軟件應(yīng)用10～20天1～5天10～15天企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

企業(yè)外專家或軟件公司計(jì)算機(jī)公司軟件公司在整個(gè)實(shí)施進(jìn)程中，培訓(xùn)工作是貫徹始終的。除了第一個(gè)階段對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層在決策前的概念介紹培訓(xùn)和MRPⅡ原理的詳細(xì)培訓(xùn)外，還有注意那些貫穿于實(shí)施準(zhǔn)備、模擬運(yùn)行及用戶化、切換運(yùn)行、新系統(tǒng)運(yùn)行過程中的有關(guān)培訓(xùn)，如軟件產(chǎn)品培訓(xùn)、硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)、程序員培訓(xùn)和持續(xù)擴(kuò)大培訓(xùn)也都是至關(guān)重要的。因?yàn)橹挥袉T工才是系統(tǒng)的真正使用者，只有他們對(duì)相關(guān)的ERP軟件產(chǎn)品及所要求的硬件環(huán)境有了一定的了解，才能夠保證系統(tǒng)最終的順利實(shí)施和應(yīng)用。教育和培訓(xùn)的費(fèi)用占系統(tǒng)工程費(fèi)用相當(dāng)大的比例。如果教育和培訓(xùn)的工作做得不好，其他局部的投資都將是浪費(fèi)。因此，教育和培訓(xùn)的投資是MRPⅡ/ERP工程投資中最具有杠桿作用的局部。3.整體協(xié)作MRPⅡ/ERP系統(tǒng)是個(gè)人-機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。要使MRPⅡ/ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必然涉及到包括人的認(rèn)識(shí)等多種轉(zhuǎn)變。MRPⅡ/ERP作為管理工具提供了從未有過的時(shí)機(jī)，但最大的時(shí)機(jī)在于使用這樣的工具，必須在共同協(xié)作的根底上建立一個(gè)好的總體方案。MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的實(shí)施是企業(yè)的大事，涉及到企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)和所有的員工，必須要有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任。必須使企業(yè)從上到下作為整體形成一種共識(shí)：要下決心成功地實(shí)施MRPⅡ/ERP系統(tǒng)，并把它作為企業(yè)整體管理的工具。這涉及到企業(yè)的每一個(gè)人，從高層領(lǐng)導(dǎo)到每一個(gè)員工，關(guān)鍵的問題是協(xié)作。必須營造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氣氛，并可以此為契機(jī)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)MRPⅡ/ERP效益的充分發(fā)揮。MRPⅡ/ERP從整體上為企業(yè)提供了管理的工具。它是一種標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法。企業(yè)的所有員工在各自的崗位上執(zhí)行著統(tǒng)一的方案，這就要求有統(tǒng)一的工作準(zhǔn)那么和規(guī)程去標(biāo)準(zhǔn)人們的工作方式。在MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，如數(shù)據(jù)定義、準(zhǔn)備和錄入，主生產(chǎn)方案，物料需求方案，能力需求方案，生產(chǎn)控制，采購，周期盤點(diǎn)，工程改變，本錢會(huì)計(jì)等等，都應(yīng)有相應(yīng)的工作準(zhǔn)那么和規(guī)程(policyandprocedure)。13.4.3工作規(guī)程配置工作準(zhǔn)那么是有關(guān)企業(yè)運(yùn)作的指導(dǎo)原那么，它并不告訴人們?nèi)绾稳プ瞿臣录该鞲黜?xiàng)工作的目標(biāo)、責(zé)任和衡量標(biāo)準(zhǔn)。工作規(guī)程是指完成一項(xiàng)特定任務(wù)所應(yīng)嚴(yán)格采取的步驟，它要指出從任務(wù)的第一步到最后一步之間的所有步驟，且應(yīng)足夠詳細(xì)。工作規(guī)程應(yīng)遵循工作準(zhǔn)那么的指導(dǎo)原那么，而且對(duì)工作準(zhǔn)那么所涉及的每項(xiàng)任務(wù)，均應(yīng)有相應(yīng)的工作規(guī)程。工作規(guī)程的內(nèi)容主要包括：●正確的操作步驟與方法?！癫僮鲉T執(zhí)行功能范圍說明?！駭?shù)據(jù)采集、錄入、修改、維護(hù)、刪除、備份、審批制度。●有關(guān)輸出報(bào)表的時(shí)間及審批手續(xù)。●跨部門的信息傳送審批手續(xù)，以便部門職責(zé)清楚。13.5實(shí)

施

進(jìn)

程

根底工作的內(nèi)容包括：●整理技術(shù)文件(包括工藝文件)，編制物料、設(shè)備代碼，建立物料清單(BOM)；●規(guī)定工作標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的規(guī)章制度，制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；●整理歷年(從近及遠(yuǎn))數(shù)據(jù)；●復(fù)查產(chǎn)品的零件號(hào)，單臺(tái)裝配量；●盤點(diǎn)庫存記錄，確定批量和方案提前期；●對(duì)各個(gè)工作中心定義和分類；●組織機(jī)構(gòu)和成員配置，人員教育與培訓(xùn)；

13.5.1根底工作管理根底工作的重點(diǎn)就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備包括數(shù)據(jù)收集、分析、整理和錄入等項(xiàng)工作。實(shí)施MRPⅡ/ERP，一定要投入足夠的人力，重視根底數(shù)據(jù)的整理、修改和完善工作。根底數(shù)據(jù)量大，涉及面又廣，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、定額、各種物料、設(shè)備、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、工作中心、人員、供給商、客戶等。有時(shí)為了核實(shí)一個(gè)數(shù)據(jù)，需要訪問多個(gè)部門、多個(gè)人。數(shù)據(jù)整理要滿足軟件的格式要求，并確保其正確性、完整性和標(biāo)準(zhǔn)化。根底數(shù)據(jù)不正確、不完善，無法有效運(yùn)行MRPⅡ/ERP軟件。MRPⅡ的實(shí)施工作與根底工作是一種辯證關(guān)系，既不能沒有根底的實(shí)施，也不能打好根底后再實(shí)施。從我國企業(yè)管理現(xiàn)狀出發(fā)，只要有一定的管理根底，可以在實(shí)施中相互促進(jìn)，提高管理根底工作。1.系統(tǒng)安裝MRPⅡERP系統(tǒng)的運(yùn)行是構(gòu)建在企業(yè)信息網(wǎng)的根底上的。在實(shí)施MRPⅡ/ERP中，構(gòu)建先進(jìn)、實(shí)用、平安可靠的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)十分重要，它是信息集成的根底平臺(tái)。然后系統(tǒng)實(shí)施人員那么還要著重檢測該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否支持企業(yè)所選的軟件系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是否到達(dá)優(yōu)化，以便使系統(tǒng)穩(wěn)定高效地運(yùn)行。實(shí)施的第二步是系統(tǒng)的安裝。大型系統(tǒng)，如SAP、JDEdwards、Baan等，其安裝需要事先周密方案，各單位統(tǒng)一安裝、協(xié)調(diào)進(jìn)行。整個(gè)過程包括在系統(tǒng)實(shí)施前必須遵循信息結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)量確定各個(gè)子網(wǎng)規(guī)模；其次是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境及通信協(xié)議；然后再安裝各類數(shù)據(jù)庫效勞器、應(yīng)用效勞器及備份效勞器；最后是系統(tǒng)客戶端軟件的安裝……在此全過程中均會(huì)涉及到硬件/網(wǎng)絡(luò)、軟件/數(shù)據(jù)庫等各方面的匹配。13.5.2系統(tǒng)測試2.參數(shù)設(shè)置各類中、大型軟件都預(yù)留有各項(xiàng)參數(shù)，用戶可以根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，即通常所指的用戶化。用戶化是系統(tǒng)實(shí)施中最為復(fù)雜和關(guān)鍵的一步。通常參數(shù)的設(shè)置需要客戶和咨詢參謀雙方共同討論，因?yàn)橹挥袑⑵髽I(yè)的特點(diǎn)與軟件的功能緊密結(jié)合才能使軟件功能得到最大限度的發(fā)揮。舉例而言，在制造型企業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施過程中，咨詢參謀根據(jù)產(chǎn)品工藝特點(diǎn)設(shè)計(jì)物料清單的格式和本錢控制中心，這時(shí)工藝流程、人力資源以及產(chǎn)品的準(zhǔn)備時(shí)間、生產(chǎn)時(shí)間、包裝時(shí)間都成為必須考慮的要素。當(dāng)所有類似的參數(shù)得以明確定義后，方可進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置，完成用戶化過程。此外，如果用戶選擇的是中小型軟件，那么在參數(shù)設(shè)置過程中，用戶會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)到一些這類系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)的功能，如一些特定報(bào)表的輸出。咨詢?nèi)藛T會(huì)根據(jù)這些需求的重要程度協(xié)助客戶決定是否在系統(tǒng)以外做相應(yīng)的設(shè)置，如利用各類報(bào)表書寫器來設(shè)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)無法完成的各種報(bào)表，并做好與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)庫的接口。3.原型測試原型測試(prototyping)即軟件功能模擬運(yùn)行，又稱計(jì)算機(jī)模擬(computerpilot)。通過原型測試，可以到達(dá)：●深入理解MRPⅡ，分析它同現(xiàn)行管理的差異；●熟悉軟件，學(xué)會(huì)使用軟件的各種指令、功能，測試軟件的運(yùn)算速度●弄清各種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系以及一種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度對(duì)其他數(shù)據(jù)的影響；●弄清軟件各種報(bào)表的作用，學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)提供的報(bào)表來分析問題和決策；●發(fā)現(xiàn)容易混淆的觀點(diǎn)，在擴(kuò)大培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)講解，作為編制內(nèi)部案例式教材的依據(jù)；●作為全面采用MRPⅡ系統(tǒng)進(jìn)行管理的依據(jù)。3.原型測試原型測試的最終目的是檢查軟件的功能是否滿足企業(yè)的需求和目標(biāo)，如有差距，找出合理的解決方案，確有必要時(shí)才進(jìn)行二次開發(fā)。由于ERP系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測試時(shí)，應(yīng)當(dāng)是全系統(tǒng)的測試，各個(gè)功能模塊同時(shí)進(jìn)行，盡可能覆蓋軟件所提供的各種功能。各個(gè)部門的人員都應(yīng)該同時(shí)參與，這樣才能理解各個(gè)數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系。找出缺乏的方面，提出解決企業(yè)管理問題的方案，以便接下來進(jìn)行用戶化或二次開發(fā)。1.用戶化與二次開發(fā)一般把不牽動(dòng)程序的改動(dòng)稱為用戶化，如修改報(bào)表格式。如果軟件有報(bào)表生成功能，或采用第四代語言，那么企業(yè)用戶不需要有很多計(jì)算機(jī)知識(shí)，就可以自行設(shè)置。當(dāng)然，還需要批準(zhǔn)備案。通常把改動(dòng)程序的工作稱為二次開發(fā)。要增加或修改軟件的功能，需要有軟件的源程序，還可能要支付額外的費(fèi)用。二次開發(fā)的工作是在原型測試的根底上進(jìn)行的，一般工作量比較大，需要一定的時(shí)間，會(huì)延誤工程實(shí)施進(jìn)程；改動(dòng)軟件程序后還會(huì)影響今后軟件版本升級(jí)。因此，在進(jìn)行二次開發(fā)前，要做認(rèn)真的分析比照。究竟是修改軟件，還是改革現(xiàn)行管理分式；還是兩者都有些修改。對(duì)修改的必要性、效果和代價(jià)進(jìn)行綜合衡量。13.5.3模擬運(yùn)行

2.實(shí)戰(zhàn)模擬用戶化或二次開發(fā)以后，必須再進(jìn)行一次模擬運(yùn)行，這是帶有實(shí)戰(zhàn)性的模擬運(yùn)行；就是說，模擬運(yùn)行之后，就要投入實(shí)際應(yīng)用；是切換至MRPⅡ系統(tǒng)前的試運(yùn)行。模擬運(yùn)行的目的是：●驗(yàn)證或測試用戶化和二次開發(fā)(如果有的話)的可執(zhí)行性；●檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合理性，確定系統(tǒng)運(yùn)行用到的各種參數(shù)；●調(diào)整和確定各種憑證和報(bào)表；●編制實(shí)施MRPⅡ的工作準(zhǔn)那么與工作規(guī)程并測試其完整性、實(shí)用性；●模擬結(jié)果要使MRPⅡ系統(tǒng)真正運(yùn)行起來，使企業(yè)全體員工親眼目睹MRPⅡ模式的做法和實(shí)效；模擬運(yùn)行選擇的代表產(chǎn)品必須有實(shí)用意義，便于切換。這一點(diǎn)同原型測試是不同的。選擇代表產(chǎn)品的原那么是：●是一種生產(chǎn)多年的成熟產(chǎn)品，數(shù)據(jù)資料比較完整；●產(chǎn)品有市場，模擬后有實(shí)用價(jià)值：●能比較全面地反映各種管理上的問題；●物料品種(包括原材料)控制在500～1000種。這種實(shí)戰(zhàn)性模擬運(yùn)行仍應(yīng)是全系統(tǒng)的模擬，涉及各有關(guān)職能部門。模擬的結(jié)果要向各職能部門和車間演示。要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審查，判斷是否具備轉(zhuǎn)入實(shí)際應(yīng)用的條件。如果工作深度不夠，在轉(zhuǎn)入實(shí)際應(yīng)用前要先補(bǔ)充完善。1.整體投運(yùn)工程實(shí)施的最終目的是在企業(yè)內(nèi)全面采用MRPⅡ模式的管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)投運(yùn)要考慮企業(yè)的生產(chǎn)管理根底及計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及程度，一般遵循“整體投運(yùn)，分步切換〞的原那么，在總體規(guī)劃下，分階段導(dǎo)入MRPⅡ關(guān)聯(lián)模塊組。一般應(yīng)先實(shí)施屬于根底的模塊與具備較好實(shí)施條件的模塊組，如工程數(shù)據(jù)子系統(tǒng)、庫存控制子系統(tǒng)、主生產(chǎn)方案子系統(tǒng)等，先對(duì)MPS/MRP進(jìn)行試點(diǎn)，再實(shí)現(xiàn)車間作業(yè)管理和采購方案法，從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)MRP，進(jìn)一步將財(cái)務(wù)子系統(tǒng)等納入閉環(huán)，并開始使用“如果……將會(huì)如何〞的模擬功能，最終實(shí)施MRPⅡ管理系統(tǒng)。13.5.4系統(tǒng)投運(yùn)2.分步切換實(shí)施時(shí)企業(yè)可根據(jù)其產(chǎn)品、生產(chǎn)組織的特點(diǎn)及原有根底確定具體的切換方案，系統(tǒng)切換有3種方式?！裰苯忧袚Q：老系統(tǒng)在某一時(shí)刻由新系統(tǒng)取代開始運(yùn)行，這是比較理想而簡單的方式。但是，這種類似交鑰匙的方法是強(qiáng)迫性地直接將系統(tǒng)投入運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)較大。它對(duì)于簡單系統(tǒng)比較適宜，而對(duì)于MRPⅡ不可能馬上取得成功?！癫⑿星袚Q：并行的方法是指新舊系統(tǒng)并行運(yùn)行，直至新系統(tǒng)能順利運(yùn)行那么拋棄舊系統(tǒng)。這似乎是一個(gè)穩(wěn)妥的方法，但在實(shí)際上有兩個(gè)問題。首先，可能根本沒有足夠的人力來同時(shí)運(yùn)行兩個(gè)系統(tǒng)；其次，MRP是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的系統(tǒng)，它要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)處理，這是手工方式無法做到的。并行時(shí)間一般不超過六個(gè)月。短期并行實(shí)際上相當(dāng)一個(gè)再次試運(yùn)行，而且是在上一次模擬運(yùn)行的根底上進(jìn)行的，國外有稱應(yīng)用模擬(livepilot)。●分段切換：這種方式是一局部一局部切換，一般在切換過程中沒有正式運(yùn)行的局部，可以在一個(gè)模擬環(huán)境中進(jìn)行考驗(yàn)。這種方式需要選好試點(diǎn)中所用的產(chǎn)品系列，同時(shí)在試點(diǎn)中進(jìn)一步使人們理解MRP的根本邏輯。確定具體實(shí)施方案時(shí)，可以從一種產(chǎn)品系列擴(kuò)展到更多的產(chǎn)品，從一個(gè)車間擴(kuò)展到更多的車間。如果企業(yè)有多品種產(chǎn)品那么選擇主要的、有代表性的產(chǎn)品實(shí)施，取得成效后逐步推廣，從點(diǎn)到面，最終把MRPⅡ管理方法推向全企業(yè)。MRP是MRPⅡ的核心，不管引入哪種系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)順序上都一定是從根本MRP開始起步的。一定要嚴(yán)格地按照科學(xué)的工程管理實(shí)施方法穩(wěn)步進(jìn)行。對(duì)工作質(zhì)量的檢查和補(bǔ)課，應(yīng)在模擬運(yùn)行階段解決。在模擬運(yùn)行未取得領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)一線人員認(rèn)可，以及最終用戶沒有接受培訓(xùn)之前，不可急于轉(zhuǎn)入實(shí)際應(yīng)用。MRPⅡ/ERP新系統(tǒng)被應(yīng)用到企業(yè)后，實(shí)施的工作其實(shí)并沒有完全結(jié)束，而是將轉(zhuǎn)入到業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)和下一步的后期維護(hù)支持階段。實(shí)施了MRPⅡ系統(tǒng)，必須對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果作一個(gè)小結(jié)和自我評(píng)價(jià)，以判斷是否到達(dá)了最初的目標(biāo)，從而在此根底上制訂下一步的工作方向。必須在穩(wěn)固的根底上，通過自我業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，制訂下一目標(biāo)，再進(jìn)行改進(jìn)，不斷地穩(wěn)固和提高。由于市場競爭形勢的開展，將會(huì)不斷有新的需求提出，再加之系統(tǒng)的更新?lián)Q代，計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步都會(huì)對(duì)原有系統(tǒng)構(gòu)成新的挑戰(zhàn)，競爭是永無止境的，管理進(jìn)步也必須永無止境。所以，實(shí)施了MRPⅡ系統(tǒng)，還應(yīng)繼續(xù)努力工作，把成功地應(yīng)用MRPⅡ系統(tǒng)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，去爭取進(jìn)一步的成功，追求盡善盡美。13.5.5運(yùn)行維護(hù)成功實(shí)施BPR，必然給企業(yè)帶來三個(gè)層次上的變化。首先是企業(yè)過程及其運(yùn)營方式的變化，以及由信息技術(shù)的應(yīng)用帶來的工作方式上的變化；其次是組織層次上的變化，包括組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和人力資源管理，這是為適應(yīng)第一層次上的變化而發(fā)生的變化，又反作用于第一層；最后是企業(yè)管理理念層次上的變化，包括管理思想、企業(yè)文化、價(jià)值觀念等，這是為適應(yīng)過程、組織層上變化而發(fā)生的變化，反過來促使這些變化更加有效。13.6流

程

重

組

BPR的變革具體表現(xiàn)在：●打破職能分割，按企業(yè)流程改造企業(yè)管理模式，企業(yè)管理的指導(dǎo)思想由分工論轉(zhuǎn)向集成論；●減少管理層次，下放權(quán)力，組織扁平化，按工程確定流程，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的動(dòng)態(tài)組合，領(lǐng)導(dǎo)是教練，職工參與管理；●信息系統(tǒng)是系統(tǒng)日常運(yùn)作的主要手段。信息系統(tǒng)保證了企業(yè)各局部之間和企業(yè)與用戶、企業(yè)與合作者之間的信息暢通和工作高效率?！駡F(tuán)隊(duì)組織和并行工作是企業(yè)勞動(dòng)組織的主要形式；●重視人的素質(zhì)而不單是技能，由重技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)向重教育；●工作業(yè)績考核重結(jié)果而不重工作量；BPR的根本內(nèi)容包括人的重構(gòu)、經(jīng)營過程重構(gòu)、技術(shù)重構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)和企業(yè)文化的重構(gòu)。BPR的關(guān)鍵技術(shù)包括：基準(zhǔn)研究(Benchmarking)、建模與仿真技術(shù)、工作流系統(tǒng)技術(shù)等等。13.7.1ERP工程的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于ERP工程而言，風(fēng)險(xiǎn)存在于工程的全過程，包括工程規(guī)劃、工程預(yù)準(zhǔn)備、實(shí)施過程和系統(tǒng)運(yùn)行。歸納起來，ERP工程的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾方面：●缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理；●工程預(yù)準(zhǔn)備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯(cuò)誤、咨詢合作伙伴力量缺乏；●實(shí)施過程控制不嚴(yán)格，階段成果未達(dá)標(biāo)；●設(shè)計(jì)流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)；●實(shí)施效果未作評(píng)估或評(píng)估不合理；●系統(tǒng)平安設(shè)計(jì)不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的隱患；●災(zāi)難防范措施不當(dāng)或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。13.7風(fēng)

險(xiǎn)

管

理

ERP系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)是由工程的內(nèi)在性質(zhì)所決定的，是客觀存在的。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的薄弱將人為地加速風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是降低和化解風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)借助于專業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)ERP工程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和跟蹤，并提出防范措施。2.長期的合作關(guān)系不僅要對(duì)工程的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，而且要對(duì)企業(yè)的長期開展戰(zhàn)略有全面、深刻的了解。這樣，監(jiān)督人員才能站在戰(zhàn)略的角度，分析IT系統(tǒng)的開展方向，把握ERP系統(tǒng)的目標(biāo)。3.工程全過程的監(jiān)督監(jiān)督分為定期階段評(píng)估和終審評(píng)估，它們貫穿于工程的全過程，從規(guī)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施到系統(tǒng)運(yùn)行。定期評(píng)估是監(jiān)督人員根據(jù)工程的實(shí)施進(jìn)度，制訂方案，在現(xiàn)場作實(shí)際分析；終審評(píng)估是在實(shí)施完成后，對(duì)運(yùn)行系統(tǒng)所作的全面評(píng)價(jià)。13.7.2風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制定期評(píng)估是預(yù)防性監(jiān)督，通過分析來發(fā)現(xiàn)潛在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)提出修改建議，指導(dǎo)工程小組采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)。監(jiān)督的內(nèi)容不僅是對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行專項(xiàng)跟蹤，更包括對(duì)工作質(zhì)量的跟蹤；審核工程實(shí)施方案，確認(rèn)方案的完整；跟蹤實(shí)施進(jìn)展，判斷工程實(shí)施是否得到有效的控制；審核實(shí)施的階段性成果，如系統(tǒng)的分析報(bào)告、設(shè)計(jì)報(bào)告、測試報(bào)告等，確認(rèn)實(shí)施是否到達(dá)階段目標(biāo)。ERP系統(tǒng)實(shí)施成功率不高有多種原因，企業(yè)需要對(duì)從ERP系統(tǒng)規(guī)劃、選型開始到系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行全過程中存在的種種主要風(fēng)險(xiǎn)有系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，從而建立起一整套行之有效的工程和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高ERP系統(tǒng)的實(shí)施成功率，最終到達(dá)增強(qiáng)企業(yè)管理水平。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是效益與風(fēng)險(xiǎn)并存的。只有正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)，才能成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，充分享受ERP系統(tǒng)給企業(yè)帶來的巨大效益。13.8效果評(píng)價(jià)實(shí)施和應(yīng)用MRPⅡ：做法正確嗎?現(xiàn)在做得如何?應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)?13.8.1MRPⅡ?qū)嵤┬Ч麢z測MRPⅡ?qū)嵤┑男Ч?，可從運(yùn)營和財(cái)務(wù)兩方面的指標(biāo)來檢測。運(yùn)營指標(biāo)又可以分為明細(xì)指標(biāo)和綜合指標(biāo)。1.運(yùn)營明細(xì)檢測運(yùn)營明細(xì)檢測用來不斷地檢查MRPⅡ系統(tǒng)的運(yùn)行情況，它可以起到早期報(bào)警的作用，當(dāng)某些指標(biāo)開始偏離時(shí)，它就會(huì)給出提示，從而幫助人們不斷地改進(jìn)系統(tǒng)的性能?？己藱z測MRPⅡ日常運(yùn)作準(zhǔn)那么的指標(biāo)體系：●對(duì)于生產(chǎn)規(guī)劃編制，關(guān)鍵指標(biāo)包括銷售與預(yù)測之比，實(shí)際生產(chǎn)與方案之比，實(shí)際庫存或未完成訂單與方案之比。一般來說，這些指標(biāo)都是月指標(biāo)。●對(duì)于主生產(chǎn)方案，應(yīng)檢查以下關(guān)鍵指標(biāo):?準(zhǔn)時(shí)交貨情況。對(duì)于面向訂單的生產(chǎn)方式來說，就是按照承諾的日期發(fā)運(yùn)貨物；對(duì)于面向庫存的生產(chǎn)方式來說，那么是指供貨率，即準(zhǔn)時(shí)從庫房發(fā)運(yùn)的訂貨量除以總訂貨量。這些指標(biāo)應(yīng)接近100%。?主生產(chǎn)方案的完成情況要求最低到達(dá)95%。?在緊急情況下主生產(chǎn)方案的變化量應(yīng)該非常小。?當(dāng)重排主生產(chǎn)方案時(shí)，提前的訂貨量和推遲的訂貨量應(yīng)接近于相等。?對(duì)面向庫存生產(chǎn)的企業(yè)，應(yīng)考查產(chǎn)成品的庫存周轉(zhuǎn)率。每月或每周統(tǒng)計(jì)一次?！駥?duì)于物料需求方案，包括以下關(guān)鍵指標(biāo):?是否缺貨。對(duì)制造工程和采購工程都要檢查。?庫存周轉(zhuǎn)率。同樣對(duì)于制造工程和采購工程都要檢查。?異常信息量。每周由MRP系統(tǒng)產(chǎn)生的行為建議不應(yīng)太多。?訂單下達(dá)的延誤情況。不應(yīng)超過所下達(dá)訂單總數(shù)的5%?！駥?duì)于能力需求方案，主要是預(yù)計(jì)工作中心能力的準(zhǔn)確度，按周統(tǒng)計(jì)，目標(biāo)是不超過半周的誤期工作量。●對(duì)于車間作業(yè)管理，有如下一些重要指標(biāo)：?按訂單需求日期準(zhǔn)時(shí)完成車間訂單。最低要到達(dá)95%。?按下道工序的需求日期完成車間訂單。檢測時(shí)可對(duì)每個(gè)工作中心記錄作業(yè)到達(dá)和離開的總遲滯時(shí)間，使責(zé)任更加明確。?完成方案的能力。在一定時(shí)間內(nèi)，將實(shí)際產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與方案產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)作比較，目標(biāo)是保持誤差在±5%之間。以上指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)頻率為每周一次，由工長負(fù)責(zé)。●關(guān)于采購管理，應(yīng)當(dāng)就所采購的物料來度量缺貨量和庫存周轉(zhuǎn)量，并從中考核供給商、采購員和采購方案員的工作。由于庫存記錄、物料清單和工藝路線是MRPⅡ系統(tǒng)里最關(guān)鍵的根底數(shù)據(jù)，建議每周給出關(guān)于庫存記錄、物料清單和工藝路線幾方面數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的報(bào)告，目標(biāo)都應(yīng)接近100%。2.運(yùn)營綜合檢測——ABCD檢測通過對(duì)MRPⅡ系統(tǒng)運(yùn)行情況的綜合檢測可以檢測企業(yè)所處的ABCD等級(jí)水平，便于改進(jìn)提高。3.財(cái)務(wù)情況檢測MRPⅡ運(yùn)行管理小組每年應(yīng)至少一次就財(cái)務(wù)方面檢測系統(tǒng)運(yùn)行情況，把用貨幣單位表示的實(shí)際結(jié)果和在本錢論證中預(yù)計(jì)的效益相比較。分析存在的問題，進(jìn)行糾正以期得到更大的效益，并將結(jié)果報(bào)告指導(dǎo)委員會(huì)。1.ABCD檢測表及開展最早的ABCD檢測表由MRPⅡ的先驅(qū)者OliverWight于1977年給出，共20個(gè)問題。這20個(gè)問題按技術(shù)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和系統(tǒng)使用情況分成3組。每個(gè)問題均以“是〞或“否〞的形式來答復(fù)。后來，這個(gè)檢測表擴(kuò)充為25個(gè)問題，且增加了一個(gè)分組內(nèi)容：教育和培訓(xùn)，這就是第二版。第二版的ABCD檢測表由于其簡明易用而流傳甚廣，對(duì)于企業(yè)進(jìn)行總體的、快速的檢測仍有實(shí)用價(jià)值。在80年代，ABCD檢測表得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和擴(kuò)充，其覆蓋范圍已不限于MRPⅡ，還包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和不斷改進(jìn)過程。第四版的ABCD檢測表于1993年推出，這已經(jīng)不是一個(gè)人甚至幾個(gè)人的工作了。而是集中了近20年來數(shù)百家公司的研究和實(shí)施應(yīng)用人員的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)檢測表也已不再是幾十個(gè)問題的表，而成為了一本100多頁的小冊(cè)子。13.8.2ABCD檢測

第四版的ABCD檢測表于1993年推出，這本書共分5章:

●戰(zhàn)略規(guī)劃；●人的因素和團(tuán)隊(duì)精神；●全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)；●新產(chǎn)品開發(fā)；●方案和控制過程。每一章均以簡明的定性描述開始，說明對(duì)于該章所考慮的問題，ABCD四個(gè)等級(jí)不同的定性特征，然后列出一些明細(xì)問題。對(duì)這些明細(xì)問題的答復(fù)也不再是“是〞或“否〞，而是按從0～4分打分。平均到達(dá)3.5分以上，那么認(rèn)為該企業(yè)對(duì)于該章所考慮的問題到達(dá)了A級(jí)，2.5分至3.49分為B級(jí)，1.5分至2.49分為C級(jí)，低于1.5分為D級(jí)。2.第二版的ABCD檢測表及其用法●ABCD四級(jí)用戶的根本特征。A級(jí)用戶：企業(yè)全面使用MRPⅡ系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，包括物料需求方案、能力需求方案、車間作業(yè)方案和控制、訂貨和供貨管理系統(tǒng)等，形成閉環(huán)的MRP系統(tǒng)，并把財(cái)務(wù)系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)合起來，以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來經(jīng)營企業(yè)。企業(yè)的高級(jí)和中級(jí)管理人員使用MRPⅡ系統(tǒng)處理企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。95%以上的人員了解MRPⅡ系統(tǒng)，各部門和人員之間按MRPⅡ的方案和控制要求協(xié)調(diào)地工作，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。B級(jí)用戶：企業(yè)使用MRPⅡ的方案與控制的局部功能(物料需求方案、能力需求方案和車間作業(yè)方案，采購管理那么尚未使用)。根本形成閉環(huán)的MRP系統(tǒng)。企業(yè)的高級(jí)管理人員批準(zhǔn)使用MRPⅡ系統(tǒng)，中級(jí)管理人員使用MRPⅡ系統(tǒng)進(jìn)行大多數(shù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。80%以上的人員了解MRPⅡ，并取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。C級(jí)用戶：將MRP作為一種庫存訂單編制技術(shù)，而不是作為一種方案排產(chǎn)技術(shù)。車間的排產(chǎn)方案仍是根據(jù)缺料單來做，沒有形成一個(gè)閉環(huán)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，局部中級(jí)管理人員