軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明（3篇）

第3頁共3頁軟件技術(shù)?支持工程?師的基本?職責(zé)說明?職責(zé)：?1.負(fù)?責(zé)項(xiàng)目的?實(shí)施工作?，包括部?署調(diào)試、?用戶培訓(xùn)?、運(yùn)行維?護(hù)、驗(yàn)收?等工作;?2.負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)處?理項(xiàng)目實(shí)?施涉及到?的客戶關(guān)?系，與客?戶保持溝?通，及時(shí)?接收并解?決客戶反?饋信息;?3.跟?蹤項(xiàng)目中?產(chǎn)品的運(yùn)?行狀況，?提供售后?技術(shù)支持?，定期提?供報(bào)告。?任職要?求：1?、計(jì)算機(jī)?軟件或相?關(guān)專業(yè)全?日制本科?學(xué)歷;?2、熟練?使用SQ?L或者o?racl?e;3?、表達(dá)能?力強(qiáng)，性?格外向，?能與客戶?進(jìn)行有效?溝通;?4、工作?認(rèn)真踏實(shí)?，責(zé)任心?強(qiáng)，服從?上級對工?作的各項(xiàng)?安排，具?備較強(qiáng)的?團(tuán)隊(duì)合作?精神;?軟件技術(shù)?支持工程?師的基本?職責(zé)說明?（二）?職責(zé)：?1）公司?所售產(chǎn)品?技術(shù)層面?的日常安?裝調(diào)試培?訓(xùn)工作，?包括遠(yuǎn)程?或現(xiàn)場解?決客戶在?產(chǎn)品應(yīng)用?上的疑惑?和問題;?2）跟?蹤項(xiàng)目中?產(chǎn)品運(yùn)行?狀況，及?時(shí)了解客?戶反饋信?息，提供?產(chǎn)品售后?技術(shù)支持?，定期提?供報(bào)告?3）負(fù)責(zé)?對客戶的?技術(shù)培訓(xùn)?工作;?4）維護(hù)?良好的客?戶關(guān)系，?參與并執(zhí)?行客戶服?務(wù)計(jì)劃。?任職要?求：1?）計(jì)算機(jī)?相關(guān)專業(yè)?，具有良?好的語言?表達(dá)能力?和溝通技?巧，熱愛?IT技術(shù)?支持工作?;2）?掌握一定?的計(jì)算機(jī)?軟硬件理?論知識和?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?，掌握一?定的軟硬?件常見的?解決方法?;3）?了解計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)知?識，具有?一定的動?手能力;?4）熟?悉Win?dows?____?、___?_，Li?nu__?__等主?流操作系?統(tǒng)的安裝?、配置及?維護(hù);?5）對網(wǎng)?絡(luò)協(xié)議、?路由、交?換、防火?墻等知識?有全面了?解者優(yōu)先?考慮;?軟件技術(shù)?支持工程?師的基本?職責(zé)說明?（三）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?系統(tǒng)調(diào)試?，維護(hù);?2、系?統(tǒng)日常監(jiān)?控、數(shù)據(jù)?備份、恢?復(fù);3?、提供內(nèi)?部技術(shù)支?持、培訓(xùn)?，及客戶?培訓(xùn)工作?;4、?收集客戶?需求，處?理客戶協(xié)?調(diào)工作;?進(jìn)行售前?技術(shù)分析?支持工作?;5、?配合完成?項(xiàng)目實(shí)施?、驗(yàn)收工?作。任?職資格?1、計(jì)算?機(jī)相關(guān)專?業(yè)，大專?及以上學(xué)?歷;2?、一年以?上技術(shù)支?持工作經(jīng)?驗(yàn)，有安?防或停車?場行業(yè)從?業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)?先;4?、較強(qiáng)的?獨(dú)立分析?問題和解?決問題的?能力;?5、強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和很好的?團(tuán)隊(duì)合作?精神，具?備很強(qiáng)的?自學(xué)能力?，能夠承?受工作壓?力;6?