電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)2023年模板（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)電話(huà)銷(xiāo)售?個(gè)人工作?總結(jié)20?23年模?板轉(zhuǎn)眼?間上班已?經(jīng)快一個(gè)?月了。在?這將近一?個(gè)月的時(shí)?間里，我?經(jīng)歷了初?入公司的?茫然無(wú)措?，到新員?工培訓(xùn)階?段，然后?到個(gè)人與?工作的磨?合階段。?雖然沒(méi)有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?公司新員?工的成長(zhǎng)?過(guò)程。這?個(gè)階段既?有收獲又?有不足，?現(xiàn)在我把?自己的這?個(gè)階段的?工作總結(jié)?如下。?在培訓(xùn)過(guò)?程中，我?了解了公?司的企業(yè)?文化，知?道的公司?的核心價(jià)?值觀(好?學(xué)習(xí)，勇?承擔(dān)，樂(lè)?分享，團(tuán)?隊(duì)合作，?保持激情?，超越夢(mèng)?想)和公?司的服務(wù)?理念(專(zhuān)?業(yè)、快捷?、誠(chéng)信、?互幫互利?)，了解?了員工的?晉升空間?，并開(kāi)始?接觸知識(shí)?產(chǎn)權(quán)行業(yè)?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，并在?隨后的工?作中一直?在學(xué)習(xí)。?學(xué)習(xí)了電?話(huà)銷(xiāo)售的?技巧和電?話(huà)資料的?查找，并?在隨后的?工作中一?直在實(shí)踐?，并在不?斷的調(diào)整?自己的心?態(tài)，通過(guò)?克服一個(gè)?又一個(gè)的?困難，使?自己快速?成長(zhǎng)。?我在工作?的磨合過(guò)?程中覺(jué)得?，其實(shí)就?是一個(gè)適?應(yīng)工作和?工作環(huán)境?、節(jié)奏和?工作方式?的一個(gè)過(guò)?程。還是?一個(gè)在挫?折中不斷?調(diào)整自己?的一個(gè)過(guò)?程。在這?個(gè)過(guò)程中?我經(jīng)歷了?從第一個(gè)?電話(huà)不知?道怎么開(kāi)?口的忐忑?不安到后?來(lái)的極為?熟悉的開(kāi)?口稱(chēng)呼，?從一開(kāi)始?的固定模?式到后來(lái)?的不斷調(diào)?整自己的?策略的過(guò)?程。從一?開(kāi)始的打?電話(huà)的盲?目到后來(lái)?的通過(guò)資?料可以大?致確定自?己的談話(huà)?策略的過(guò)?程。從對(duì)?業(yè)務(wù)的不?熟悉到工?作過(guò)程中?不斷的了?解工作內(nèi)?容和專(zhuān)業(yè)?知識(shí)的過(guò)?程。但?是在工作?的過(guò)程中?我還是有?很多的不?足。對(duì)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)的?欠缺，對(duì)?談話(huà)技巧?和策略的?掌握還不?到位，還?有對(duì)資料?的查找還?沒(méi)有找的?很好的方?式，因此?在這將近?一個(gè)月的?時(shí)間里還?沒(méi)有出現(xiàn)?可以簽單?的意向客?戶(hù)，即使?出現(xiàn)過(guò)也?因?yàn)樽约?的不足而?沒(méi)有把握?好。因此?我覺(jué)的還?是有很多?東西需要?學(xué)習(xí)。?公司的早?會(huì)和工作?過(guò)程中的?培訓(xùn)給了?我很多心?靈上的成?長(zhǎng)，在我?看來(lái)有時(shí)?候心靈上?的成長(zhǎng)更?重要，這?會(huì)使一個(gè)?人思考問(wèn)?題的方式?更成熟和?有利于自?己的發(fā)展?。非常感?謝公司給?我這個(gè)成?長(zhǎng)的平臺(tái)?，令我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進(jìn)步，慢?慢的提升?自身素質(zhì)?與能力，?公司陪伴?我走過(guò)人?生很重要?的一個(gè)成?長(zhǎng)階段，?使我懂得?了很多。?不斷完善?的公司制?度，可以?預(yù)料我們?的工作將?更加繁重?，要求也?更高，需?掌握的知?識(shí)也更高?更廣。為?此，我將?更加勤奮?的工作，?刻苦的學(xué)?習(xí)，努力?提高文化?素質(zhì)和工?作能力，?為公司做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?計(jì)劃在?新的一個(gè)?月里，我?對(duì)自己的?工作安排?如下：?1盡快熟?悉商標(biāo)書(shū)?中的商標(biāo)?分類(lèi)和學(xué)?習(xí)推類(lèi)的?技巧。?2熟練不?同業(yè)務(wù)情?況下的報(bào)?價(jià)把握和?內(nèi)容。?3通過(guò)上?個(gè)月的這?段打電話(huà)?積累的意?向客戶(hù)，?爭(zhēng)取月初?出一單。?4積累?技巧和意?向客戶(hù)，?爭(zhēng)取完成?目標(biāo)。?5轉(zhuǎn)換思?路多找一?些不同行?業(yè)的電話(huà)?打，從而?積累自己?對(duì)市場(chǎng)需?求的把握?，為積累?意向客戶(hù)?和自己以?后下手的?方向做準(zhǔn)?備。以?上是我對(duì)?____?月份工作?的總結(jié)和?對(duì)___?_月份工?作的計(jì)劃?，如有疏?漏，還請(qǐng)?指教。?電話(huà)銷(xiāo)售?個(gè)人工作?總結(jié)20?23年模?板（二）?我負(fù)責(zé)?電話(huà)銷(xiāo)售?展臺(tái)的設(shè)?計(jì)，工作?也有一個(gè)?多星期了?，這幾天?的努力工?作也讓我?收獲很多?，下面談?談這段時(shí)?間對(duì)電話(huà)?銷(xiāo)售工作?的理解和?總結(jié)。?總臺(tái)工作?人員等我?們說(shuō)清楚?的本公司?的單位及?主要的業(yè)?務(wù)，電話(huà)?一般情況?下不轉(zhuǎn)接?進(jìn)主要負(fù)?責(zé)人，這?種情況一?般會(huì)出現(xiàn)?以下這幾?種：1?、你們搭?建公司的?，我們不?需要，直?接掛電話(huà)?。2、?喔，我們?今年不參?加會(huì)展，?然后掛電?話(huà)。3?、我們主?要負(fù)責(zé)人?員出差去?了，要一?個(gè)月以后?回來(lái)。別?的一切不?方便告知?。掛電話(huà)?。4、?你們是搭?建公司，?你們要不?發(fā)一份材?料過(guò)來(lái)吧?或者發(fā)一?份郵件過(guò)?來(lái)。我們?看看。?前面的二?種情況，?常出現(xiàn)，?碰到這類(lèi)?的電話(huà)，?一般的電?話(huà)銷(xiāo)售人?員，心里?都不舒服?，客人一?個(gè)再見(jiàn)都?不會(huì)說(shuō)，?差點(diǎn)就說(shuō)?出你們以?后不要打?電話(huà)之類(lèi)?的話(huà)題，?自己掛下?電話(huà)也會(huì)?罵人起來(lái)?，沒(méi)辦法?，沒(méi)有人?是脾氣好?成這樣，?發(fā)泄吧，?下一個(gè)電?話(huà)還是有?希望的。?后面二種?情況，對(duì)?于我們電?話(huà)銷(xiāo)售來(lái)?說(shuō)，是個(gè)?希望，但?這是表面?上的，希?望不可能?有，一個(gè)?月以后，?會(huì)展都開(kāi)?完了，傳?真或郵件?發(fā)過(guò)去，?都會(huì)被他?們當(dāng)垃圾?處理。?但此類(lèi)的?問(wèn)題經(jīng)常?出現(xiàn)，本?人發(fā)現(xiàn)幾?個(gè)比較有?效的辦法?，針對(duì)總?臺(tái)，碰到?第___?_個(gè)問(wèn)題?，首先，?不說(shuō)出自?己是那個(gè)?單位的，?直接到展?臺(tái)負(fù)責(zé)人?，在此之?前，要了?解客戶(hù)參?加過(guò)什么?會(huì)展，進(jìn)?期客戶(hù)單?位有什么?好的事情?，總知，?了解越詳?細(xì)越好。?總臺(tái)一定?要知道本?公司是什?么單位，?你可以說(shuō)?出是主辦?方，了解?最近的貴?單位的展?臺(tái)落實(shí)情?況，交流?一些重要?的事情。?話(huà)說(shuō)到這?里，電話(huà)?一般接的?進(jìn)去，如?果前臺(tái)就?是負(fù)責(zé)展?臺(tái)的人，?或者他也?了解，那?可以跟他?說(shuō)說(shuō)，他?們對(duì)去年?的會(huì)展情?況滿(mǎn)不滿(mǎn)?意，今年?參加的情?況現(xiàn)在到?那里了，?然后問(wèn)一?下他們展?臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)?展臺(tái)，還?是大型展?臺(tái)，進(jìn)一?步的了解?后，在做?詳細(xì)后的?準(zhǔn)備。要?知道大型?展臺(tái)才是?我們主要?客戶(hù)。如?果前臺(tái)將?電話(huà)轉(zhuǎn)進(jìn)?去，那一?定要在前?臺(tái)轉(zhuǎn)電話(huà)?前，問(wèn)清?楚會(huì)展負(fù)?責(zé)人的名?字，那個(gè)?部門(mén)的，?這個(gè)很重?要，沒(méi)問(wèn)?到，也不?用但心，?轉(zhuǎn)進(jìn)去就?一切都好?起來(lái)了。?第__?__個(gè)問(wèn)?題，一般?在客戶(hù)電?話(huà)準(zhǔn)確性?不高時(shí)，?這是常出?現(xiàn)的問(wèn)題?，如果打?的連續(xù)超?過(guò)五個(gè)電?話(huà)都是這?樣的，那?自己放下?電話(huà)調(diào)整?____?分種，看?看資料或?站起來(lái)走?動(dòng)走動(dòng)，?調(diào)整一下?。在這個(gè)?問(wèn)題上面?，自己還?是把握住?客戶(hù)的資?料，跟同?事交流，?他們是否?參加展會(huì)?，有些同?事的經(jīng)念?比自己足?點(diǎn)，多虛?心學(xué)習(xí)，?對(duì)自己有?好處的。?客人說(shuō)不?參加展會(huì)?不要立刻?掛電話(huà)，?臉皮厚點(diǎn)?，再厚點(diǎn)?，問(wèn)幾個(gè)?客人問(wèn)題?，問(wèn)去年?參加過(guò)了?什么展會(huì)?？今年參?加那個(gè)地?方的參會(huì)?比較多？?明年有沒(méi)?有展會(huì)計(jì)?劃？大概?什么時(shí)候?會(huì)出來(lái)參?展的信息?？但切記?，如果不?是主要人?員，就不?要聊下去?了，簡(jiǎn)單?的溝通后?，禮貌的?掛電話(huà)，?是大客戶(hù)?的那在通?過(guò)別的渠?道溝通，?找到主要?負(fù)責(zé)人，?就是有希?望的。?第___?_個(gè)問(wèn)題?，這類(lèi)的?總臺(tái)，真?的好絕，?不拒絕你?，但一直?掛著你，?其實(shí)大部?份的電話(huà)?銷(xiāo)售都不?會(huì)一個(gè)月?后在打過(guò)?去了，因?為會(huì)展結(jié)?束或者跟?本沒(méi)有時(shí)?間幫客戶(hù)?設(shè)計(jì)好展?臺(tái)。他們?大不了，?在一個(gè)月?后跟你說(shuō)?，我們的?經(jīng)理現(xiàn)在?出門(mén)了，?也不知道?什么時(shí)候?回來(lái)，累?吧，還要?打電話(huà)嗎?？很多人?都會(huì)問(wèn)自?己。打，?打下去也?是被經(jīng)理?草草的去?處理。不?打，那連?希望都沒(méi)?有了。想?起曹操說(shuō)?起的“雞?肋”，打?吧，現(xiàn)在?社會(huì)的竟?爭(zhēng)可比曹?操時(shí)代恐?怖多了。?但打用什?么方法效?果最好呢?？各位，?自己用自?己的經(jīng)念?去處理，?不同的問(wèn)?題有不同?的答案，?但只有一?個(gè)是不變?的，在電?話(huà)銷(xiāo)售里?面，每一?個(gè)電話(huà)都?是一次希?望！第?____?個(gè)問(wèn)題，?每個(gè)電話(huà)?銷(xiāo)售都愛(ài)?聽(tīng)到的話(huà)?，因?yàn)榭?以跟經(jīng)理?說(shuō)，客戶(hù)?今天讓我?發(fā)傳真了?，偶爾會(huì)?看到經(jīng)理?滿(mǎn)意的點(diǎn)?頭，朋友?們，這是?個(gè)假象，?什么樣的?情況是假?象呢？?1、他不?知道你們?公司名字?(電話(huà)中?，一般說(shuō)?一次公司?名字，_?___%?的新客戶(hù)?是不記得?名字的，?但知道你?是做什么?的)。?2、電話(huà)?交流不超?過(guò)五句。?3、他?沒(méi)有說(shuō)他?們需不需?要。如果?情況相反?，朋友高?興一下吧?，這是自?己辛苦或?好運(yùn)的成?果，但記?住，這只?是個(gè)開(kāi)始?。好吧?，我們?cè)?談?wù)勥M(jìn)一?步的溝通?需要什么?吧，是的?，千萬(wàn)記?住，客戶(hù)?不會(huì)交自?己的展臺(tái)?給一家業(yè)?務(wù)不熟練?的公司，?而你代表?著公司，?把所有的?流程都好?好的去記?住，你的?宗旨，要?讓客戶(hù)花?的錢(qián)，最?值。溝通?好客戶(hù)需?要的東西?，好好的?跟設(shè)計(jì)部?門(mén)溝通。?但記住，?畫(huà)蛇添足?是一句名?言，別范?這個(gè)錯(cuò)誤?，做的越?多，并不?會(huì)更好。?這種要去?承擔(dān)的負(fù)?責(zé)都是不?討好的。?業(yè)務(wù)，?跟經(jīng)理通?電話(huà)了，?天啊，緊?張，對(duì)于?每一個(gè)新?人來(lái)說(shuō)，?都是這樣?的，緊張?的把對(duì)方?當(dāng)成生死?大臣了。?他所說(shuō)的?任何一句?話(huà)，就記