行政人事個(gè)人年終工作總結(jié)范本（3篇）

第23頁共23頁行政人事?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范本自?____?月___?_日來公?司上班，?被擔(dān)任人?事管理員?，在此工?作中，我?用我所學(xué)?的專業(yè)知?識及多年?來對人事?管理工作?經(jīng)驗(yàn)，根?據(jù)公司實(shí)?際情況及?本職工作?進(jìn)行了一?個(gè)初步計(jì)?劃，現(xiàn)實(shí)?告訴我只?有管好人?，才能管?好事，所?以在擔(dān)任?本職工作?期間我一?邊根據(jù)公?司的實(shí)際?情況不斷?進(jìn)行人事?管理工作?創(chuàng)新，另?一邊依然?用我的初?步計(jì)劃認(rèn)?真踏實(shí)的?進(jìn)行人事?管理工作?，首先對?有關(guān)人事?管理的文?件進(jìn)行徹?底擬制，?逐步根據(jù)?公司大的?有關(guān)規(guī)章?制度及公?司實(shí)際情?況進(jìn)行完?善，最終?對人事管?理有了一?套基本規(guī)?范的規(guī)章?制度。?在___?_月底因?公司人事?調(diào)整，從?____?月___?_日起被?晉升為本?部門經(jīng)理?(代)并?接管行政?、人事、?辦公室、?總務(wù)后勤?事務(wù)工作?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持?、指導(dǎo)下?以及各部?門的配合?下，按照?公司方針?政策，行?政人事總?務(wù)部的工?作特點(diǎn)：?做好日常?對外、對?內(nèi)工作，?進(jìn)一步提?高工作效?率，確保?各項(xiàng)工作?的正常運(yùn)?作;進(jìn)一?步強(qiáng)化各?項(xiàng)服務(wù)工?作，為生?產(chǎn)經(jīng)營提?供周到快?捷的后勤?保障服務(wù)?;儲(chǔ)備、?創(chuàng)新人力?資源管理?工作，為?公司發(fā)展?，生產(chǎn)經(jīng)?營提供動(dòng)?力支持;?加強(qiáng)制度?執(zhí)行力度?等。自_?___月?____?日起擔(dān)任?部門經(jīng)理?(代)的?工作中，?也都是圍?繞上述思?路展開工?作。努力?服務(wù)生產(chǎn)?經(jīng)營，適?時(shí)調(diào)整招?聘、用工?管理以及?后勤保障?管理思路??；厥?過往，公?司陪伴我?走過人生?很重要的?一個(gè)階段?，使我懂?得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對?我的支持?與關(guān)愛，?令我明白?到人間的?溫情，在?此我向公?司的領(lǐng)導(dǎo)?以及全體?同事表示?最衷心的?感謝!有?你們的協(xié)?助和理解?才能使我?在工作中?更加的得?心應(yīng)手，?也因?yàn)橛?你們的幫?助，才能?令到公司?的發(fā)展更?上一個(gè)臺(tái)?階，較好?的完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)。其總?結(jié)報(bào)告?一、人事?管理1?、徹底完?成人事管?理有關(guān)文?件資料，?并根據(jù)公?司的發(fā)展?逐步完善?并下發(fā)各?部門;對?公司及各?部門下發(fā)?的文件資?料進(jìn)行修?改完善，?并進(jìn)行會(huì)?簽下發(fā);?解釋并監(jiān)?督各部門?對已下發(fā)?文件的執(zhí)?行情況，?并做進(jìn)一?步指導(dǎo)實(shí)?施。2?、建立、?建全、規(guī)?范人事檔?案(新進(jìn)?、離職、?調(diào)動(dòng)、升?級)管理?。⑴、?重新對現(xiàn)?有人員進(jìn)?行了建檔?工作，現(xiàn)?員工檔案?齊全。?⑵、對各?部門、人?員進(jìn)行分?組建檔，?便于工作?操作和核?查、調(diào)動(dòng)?和管理。?⑶、辦?理公司新?進(jìn)、離職?、調(diào)動(dòng)等?手續(xù);對?離職人員?的自離、?辭工、病?退等實(shí)行?分類整理?存檔，便?于查證;?同時(shí)做好?調(diào)動(dòng)、提?拔人員等?檔案資料?信息保管?，月底傳?新進(jìn)、離?職、調(diào)動(dòng)?人員資料?到財(cái)務(wù)部?。⑷、?實(shí)行各部?門負(fù)責(zé)人?對在職人?員的人數(shù)?每月進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)，并?對離職人?員、新進(jìn)?、調(diào)動(dòng)人?員作月統(tǒng)?計(jì)并進(jìn)行?核對，方?便了部門?、人事、?財(cái)務(wù)查找?、結(jié)算管?理，增強(qiáng)?了人力資?源管理。?⑸、及?時(shí)做好檔?案材料的?收集、整?理、歸檔?。3、?人員招聘?。⑴、?各部門傳?遞人員增?補(bǔ)單。?⑵、根據(jù)?部門人員?的實(shí)際需?要有針對?性、合理?性招聘員?工，以配?備各崗位?;通過采?取一系列?切實(shí)措施?，如廣發(fā)?招聘信息?、網(wǎng)上招?聘、定點(diǎn)?招聘等各?種辦法攬?用工人才?，卓有成?效。4?、員工住?宿情況。?每月對員?工的住宿?情況進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)，并?對外宿員?工的名單?進(jìn)行上報(bào)?財(cái)務(wù)部，?按公司有?關(guān)規(guī)章制?度給予住?房補(bǔ)貼的?發(fā)放。?5、嚴(yán)肅?勞動(dòng)紀(jì)律?。⑴、?加強(qiáng)考勤?管理，在?全公司上?下協(xié)助下?抓按時(shí)上?、下班時(shí)?間，規(guī)范?考勤制度?。⑵、?嚴(yán)格考勤?制度責(zé)任?的落實(shí)。?⑶、加?強(qiáng)請(休?)假制度?、放行條?管理，對?不履行請?(休)假?手續(xù)或未?開放行條?者、擅自?離崗者等?，堅(jiān)決予?以查實(shí)并?作出處理?，這樣即?維護(hù)考勤?制度的嚴(yán)?肅性，又?從另一方?面激勵(lì)了?在崗員工?的積極性?，進(jìn)而大?大改善了?公司的工?作作風(fēng)。?6、認(rèn)?真做好常?規(guī)工作，?包括：優(yōu)?秀員工、?工資、晉?升、調(diào)職?和其它的?核定審查?工作;對?工牌辦理?及補(bǔ)辦進(jìn)?行核實(shí)查?證辦理等?等各項(xiàng)工?作。7?、人事月?統(tǒng)計(jì)工作?。每月對?公司全廠?各部門人?數(shù)進(jìn)行匯?總，對新?進(jìn)、離職?、調(diào)動(dòng)人?員進(jìn)行備?注。8?、收集信?息，做好?人力資源?檔案開發(fā)?與儲(chǔ)備，?提高辦公?效率。?二、行政?、辦公室?、總務(wù)?1、__?__執(zhí)行?公司領(lǐng)導(dǎo)?指示。做?好上、下?聯(lián)絡(luò)溝通?工作，及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?反映情況?，反饋信?息;搞好?各部門間?相互配合?，綜合協(xié)?調(diào)工作;?對各項(xiàng)工?作和計(jì)劃?的督辦和?檢查。?2、根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)意圖?，起草有?關(guān)規(guī)章制?度、工作?計(jì)劃和其?他文稿。?負(fù)責(zé)公司?來往信函?的處理及?收發(fā)、登?記、傳閱?、批示;?做好公司?文件__?__、審?核、傳遞?、催辦、?檢查。加?強(qiáng)辦公文?件、檔案?管理。在?文件收發(fā)?上做到下?發(fā)的文件?適時(shí)送達(dá)?有關(guān)部門?辦理，為?公司__?__上級?精神、及?時(shí)完成工?作任務(wù)提?供了有力?的保證;?同時(shí)，檔?案管理做?到井然有?序，隨時(shí)?為公司查?詢服務(wù);?加強(qiáng)文字?材料的草?擬打印工?作，能按?規(guī)定的時(shí)?間和內(nèi)容?要求完成?。3、?協(xié)助公司?領(lǐng)導(dǎo)，完?善、制定?公司規(guī)章?制度，并?執(zhí)行__?__公司?規(guī)章制度?。4、?加強(qiáng)溝通?：與員工?面對面解?決問題，?使員工工?作有章可?循，做到?違紀(jì)有據(jù)?可查，使?他們了解?、支持后?勤工作，?取得了良?好的效果?，并注重?后勤質(zhì)量?的提高。?5、能?很好地履?行崗位職?責(zé)，辦事?效率的提?高。6?、監(jiān)督、?管理、檢?查方面：?每天對公?司各部門?環(huán)境衛(wèi)生?、消防、?紀(jì)律檢查?工作，有?異常情況?進(jìn)行現(xiàn)場?處理。在?檢查中發(fā)?現(xiàn)的違紀(jì)?、違規(guī)、?等各種不?良現(xiàn)象及?時(shí)通知相?關(guān)部門負(fù)?責(zé)人進(jìn)行?處理;為?公司加強(qiáng)?管理、提?高后勤服?務(wù);認(rèn)真?收集信息?，全面、?準(zhǔn)確的了?解和掌握?各方面工?作的開展?情況，分?析工作存?在的問題?，總結(jié)工?作經(jīng)驗(yàn)，?及時(shí)向公?司匯報(bào)，?讓公司上?級能全面?準(zhǔn)確地了?解和掌握?最近工作?的實(shí)際情?況，為解?決問題作?出正確的?決策。?7、辦公?物資、庫?存工服的?管理：對?公司各部?門使用的?辦公物資?進(jìn)行了統(tǒng)?計(jì)，并分?類建檔存?入電腦中?，保證了?物資使用?的安全;?負(fù)責(zé)公司?辦公設(shè)施?的管理和?維護(hù)及維?修聯(lián)絡(luò)。?包括公司?辦用品采?購、發(fā)放?、保管、?使用登記?、維護(hù)工?作等;并?履行稽查?職能，認(rèn)?真辦理辦?公用品的?出、入庫?、領(lǐng)用嚴(yán)?格控制和?管理。辦?理庫存工?服的出、?入庫交接?、保管管?理。8?、公司日?常行政、?人事、辦?公事務(wù)等?管理工作?，協(xié)助總?經(jīng)辦處理?日常工作?。9、?公司總務(wù)?工作，做?好后勤保?障。1?0、公司?辦公、生?產(chǎn)會(huì)議安?排、記錄?和整理會(huì)?議記要，?根據(jù)需要?按會(huì)議決?定發(fā)文。?11、?接待來訪?客戶，堅(jiān)?持按照工?作要求，?熱情接待?來訪客戶?、認(rèn)真聽?取來訪客?戶反映的?問題，提?出的要求?、建議。?12、?保安、司?機(jī)的監(jiān)督?管理。對?廚房人員?、保安及?司機(jī)反應(yīng)?的各種問?題及日常?工作情況?、報(bào)銷單?進(jìn)行審核?、查閱，?對有異常?的進(jìn)行處?理。1?3、公司?各種表格?管理。?14、完?成上級交?辦的其他?任務(wù)，并?按時(shí)按質(zhì)?的完成。?三、_?___計(jì)?劃根據(jù)?部門__?__的工?作結(jié)合公?司目前實(shí)?際情況和?今后的發(fā)?展趨勢，?行政人事?總務(wù)部計(jì)?劃從以下?幾方面開?展___?_度的工?作，全面?推行目標(biāo)?管理。?1、行政?人事總務(wù)?部在__?__里除?做好日常?管理工作?外，重點(diǎn)?做好以下?幾方面工?作⑴、?加大后勤?服務(wù)及監(jiān)?督力度，?并根據(jù)公?司工作實(shí)?際情況，?對后勤服?務(wù)有關(guān)規(guī)?章制度修?改、完善?，使其更?加符合公?司工作實(shí)?際的需要?。⑵、?配合公司?促建工作?，加大行?政管理力?度，對在?工作上涌?現(xiàn)出來典?型的人和?事予以及?時(shí)公布，?通過以點(diǎn)?帶面、以?薪帶譽(yù)，?促使工作?質(zhì)量進(jìn)一?步提高。?⑶、加?大人力資?源管理力?度，完善?勞動(dòng)人事?檔案及合?同的管理?，嚴(yán)格控?制公司勞?動(dòng)用工，?做好以事?設(shè)崗，人?盡其才。?為人才招?募與評定?薪資、績?效考核提?供合理依?據(jù)。⑷?、完成日?常人力資?源招聘與?配置。?⑸、嚴(yán)格?執(zhí)行公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度。比?如考勤、?用工以及?后建宿舍?的管理等?等。⑹?、嚴(yán)格辦?公室管理?及辦公用?品的管理?、以及環(huán)?境衛(wèi)生管?理。⑺?、加大內(nèi)?部人力、?人才開發(fā)?力度，弘?揚(yáng)優(yōu)秀的?企業(yè)文化?和企業(yè)傳?統(tǒng)，用優(yōu)?秀的文化?感染人。?⑻、做?好人員流?動(dòng)率的控?制與勞資?關(guān)系、糾?紛的預(yù)見?與處理等?記錄。既?保障員工?合法權(quán)益?又維護(hù)公?司的形象?和根本利?益。四?、建議?行政人事?總務(wù)工作?對一個(gè)正?在成長和?發(fā)展的公?司而言，?是非常嚴(yán)?峻而重要?的基礎(chǔ)工?作，也是?需要公司?上下通力?合作的工?作。各部?門配合共?同做好工?作的項(xiàng)目?較多，因?此需要公?司領(lǐng)導(dǎo)予?以重視和?支持。自?上而下轉(zhuǎn)?變觀念與?否，各部?門提供支?持與配合?的程度如?何，都是?行政人事?總務(wù)部工?作成敗的?關(guān)鍵。所?以行政人?事總務(wù)部?在制定年?度目標(biāo)后?，在完成?過程中懇?請公司領(lǐng)?導(dǎo)與各部?門予以大?力協(xié)助。?___?_公司是?緊張忙碌?的，行政?人事總務(wù)?部工作責(zé)?任大，但?我始終以?飽滿的工?作熱情投?入工作，?兢兢業(yè)業(yè)?，履行行?政、人事?、總務(wù)等?各項(xiàng)工作?職責(zé)、執(zhí)?行公司的?規(guī)章制度?，較好的?完成了各?項(xiàng)工作任?責(zé)。當(dāng)然?，行政人?事總務(wù)部?在今年的?工作中還?存在粗糙?等不足，?將在來年?工作中改?進(jìn)和糾正?。隨著公?司的發(fā)展?壯大，根?據(jù)需求進(jìn)?行人才招?聘、加大?行政、人?事、總務(wù)?管理力度?和員工培?訓(xùn)等完成?各工項(xiàng)工?作，以及?嚴(yán)格實(shí)行?和執(zhí)行公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度，?可以預(yù)料?來年我們?的工作將?更加繁重?，要求也?更高，為?此，我將?更加勤奮?的工作，?努力為公?司做出貢?獻(xiàn)!行?政人事個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?本（二）?李總：?感謝近?一年來對?我工作上?的支持與?幫助，在?____?的這一年?，讓我學(xué)?到了很多?知識，公?司由小作?坊起家而?發(fā)展到如?今的規(guī)模?企業(yè)-狼?途公司，?并且在業(yè)?界也很有?知名度的?企業(yè)，值?得我有太?多的東西?需要學(xué)習(xí)?，公司能?有今天的?成果，這?是作為有?一個(gè)像你?這樣的核?心領(lǐng)導(dǎo)分?不開的。?狼途的前?景是非常?遠(yuǎn)大，目?標(biāo)也是正?確的?，F(xiàn)?把我近一?年的工作?總結(jié)匯報(bào)?如下：?一、人事?方面1?.規(guī)范了?人員的入?職資料檔?案。把?原來的零?星的人事?資料系統(tǒng)?歸檔，分?部門、按?工號進(jìn)行?整理。?____?個(gè)人檔案?增加了身?份證掃描?數(shù)字檔，?按部門進(jìn)?行分類。?3.全?公司人員?建立了完?整的花名?冊，人員?核查方便?簡單。?4.全司?人員相對?來講比較?穩(wěn)定，人?員流動(dòng)率?很小。?____?人員進(jìn)出?記錄準(zhǔn)確?，方便以?后查詢。?___?_人員培?訓(xùn)教育也?卓有成效?，特別是?新進(jìn)員工?，培訓(xùn)他?們公司的?基本規(guī)?章制度，?使用他們?知道公司?的一些基?本的管理?制度。?7.與員?工有了更?多的溝通?與了解，?解決他們?在工作中?和生活上?的一些事?情。8?.新增了?一些績效?考核的表?格，使員?工在轉(zhuǎn)正?或加薪時(shí)?有所依據(jù)?。9.?完善了公?司有關(guān)人?事方面的?一些規(guī)章?制度。如?《人員招?聘制度》?、《考勤?管理制度?》、《請?假制度》?、《薪資?核算管理?制度》、?《績效考?核制度》?等。1?10.建?立了全公?司人員的?廠牌，規(guī)?范了干部?員工的廠?服，給公?司規(guī)范發(fā)?展提供了?保證。?二、行政?方面1?.普及了?員工的安?全、防火?意識，使?他們掌握?緊急情況?下的自救?和逃生的?能力。?____?公司各部?門的安全?檢查，從?用電、用?水、防火?、防盜、?防爆、機(jī)?械安全、?消防通道?、滅火消?防器械等?。3.?固定資的?盤點(diǎn)，登?記、管理?工作。每?半年進(jìn)行?盤點(diǎn)，平?時(shí)進(jìn)行登?記管理。?4.宿?舍的檢查?與管理。?每天進(jìn)行?檢查，人?員進(jìn)出進(jìn)?行登記、?宿舍安排?。5.?飯?zhí)玫墓?理。每天?進(jìn)行檢查?。6.?行政規(guī)章?制度的建?立與完善?。先后修?訂了《宿?舍管理規(guī)?定》、《?用餐管理?規(guī)定》、?《會(huì)議室?管理規(guī)定?》、《司?機(jī)管理規(guī)?定》、《?廠服廠牌?管理規(guī)定?》、《門?衛(wèi)值班制?度》等。?7.努?力解決員?工在生產(chǎn)?和生活過?程中遇到?的各種困?難，如空?調(diào)不制冷?、熱水器?無熱水沖?涼、房間?燈不亮、?宿舍出現(xiàn)?臭蟲等等?。8.?嚴(yán)格執(zhí)行?公司規(guī)定?。違規(guī)的?首先通過?教育，使?他們認(rèn)識?到自己所?犯的錯(cuò)誤?，和可能?造成的后?果，對屢?教不聽或?不能改正?者，再處?以罰款或?勸退。?9.對員?工思想進(jìn)?行統(tǒng)一，?使他們不?敢隨便曠?工，有事?可以請假?，及時(shí)清?除了幾個(gè)?經(jīng)常曠工?者。1?0.對員?工進(jìn)行企?業(yè)文化教?育，包括?張貼標(biāo)語?，狼途文?化宣傳牌?等。2?11.領(lǐng)?導(dǎo)交給的?其他事務(wù)?。三、?建議1.?安全方面?：A、防?火、防爆?從前幾?天昆山出?現(xiàn)的粉塵?爆炸可以?確定，一?個(gè)企業(yè)無?論賺多少?錢，如果?出現(xiàn)這類?事故，企?業(yè)將面臨?倒閉。財(cái)?產(chǎn)損失了?可以再掙?，生命卻?無法挽救?。工廠應(yīng)?加強(qiáng)易燃?易暴地方?的檢查;?在工廠車?間的門口?和宿舍樓?梯轉(zhuǎn)角處?加裝應(yīng)急?燈，方便?緊急情況?下斷電后?的照明。?B、職業(yè)?病危害?自行車行?業(yè)，容易?患職業(yè)病?的職位無?非就是噴?漆、磷化?、焊接和?接觸天拿?水的一些?崗位。建?議建立這?些崗位人?員的職業(yè)?健康檔案?，每年體?檢一次，?同時(shí)保留?勞動(dòng)保護(hù)?用品的分?發(fā)記錄。?C、防盜?新廠宿?舍四樓成?品倉庫和?駿偉廠隔?得太近，?建議窗戶?加裝防盜?網(wǎng)或加裝?攝像頭。?新廠員工?宿舍樓梯?口應(yīng)安裝?攝像頭，?方便監(jiān)管?。D、防?雷電放?置溶劑油?漆的倉庫?最好有避?雷設(shè)施。?E、機(jī)械?安全加?強(qiáng)員工安?全教育，?部門主管?要對員工?進(jìn)行設(shè)備?安全運(yùn)行?培訓(xùn)。F?、食品安?全每年?要對廚房?人員進(jìn)行?身體健康?檢查，預(yù)?防傳染病?。同時(shí)采?買人員要?注意采購?合格的食?品。禁止?閉雜人員?進(jìn)入廚房?。3G?、用電安?全。預(yù)?防觸電事?故和超負(fù)?荷引起的?燃燒事故?。2、?人事、行?政按目前?的框架逐?步發(fā)展?fàn)?大。淘汰?部分不能?勝任者。?3、I?SO方面?：還是?按以前的?步驟和方?法去運(yùn)行?，ISO?9001?：___?_版明年?年底才能?推出，也?是二年的?過渡期。?所以暫時(shí)?不必怎么?去考慮。?今年關(guān)?鍵是要復(fù)?評，必須?準(zhǔn)備這三?年來的資?料。包括?：A、外?部審核報(bào)?告，不符?合報(bào)告、?糾正預(yù)防?措施和整?改資料。?B、三年?的管理評?審資料及?糾正預(yù)防?措施和相?關(guān)整改資?料。C、?三年的內(nèi)?審資料及?糾正預(yù)防?措施和相?關(guān)整改資?料。這三?樣資料是?必檢查的?項(xiàng)目。?其次是各?部門的三?年資料。?包括品管?的來料檢?驗(yàn)、測試?等，成品?檢驗(yàn)報(bào)告?等，各生?產(chǎn)部門的?過程控制?和采購倉?庫等不合?格原輔材?料管控。?人力資源?的培訓(xùn)、?考核、招?聘等。?新的標(biāo)準(zhǔn)?(___?_版)將?與現(xiàn)在的?版本有很?大的區(qū)別?，主要集?中的過程?的確認(rèn)和?文件化的?信息。以?后可能沒?有了質(zhì)量?手冊和程?序文件且?查的時(shí)候?注重過程?的檢查。?如一個(gè)訂?單可能從?采購開始?一直到客?戶，中間?的各個(gè)環(huán)?節(jié)都要查?到，各個(gè)?部門也要?查到。?再次感謝?狼途及李?總，給了?我這個(gè)機(jī)?會(huì)，我的?手機(jī)將_?___小?時(shí)開機(jī)，?隨時(shí)取得?聯(lián)系。?行政人事?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范本（三?）__?__是我?院發(fā)展一?個(gè)具有里?程碑意義?的關(guān)鍵點(diǎn)?，也是我?院進(jìn)行全?面提速、?奮力崛起?的一個(gè)新?起點(diǎn)，更?是匯聚起?每位職工?的光芒鑄?就的輝煌?亮點(diǎn)！這?一年，是?我院規(guī)劃?的開局年?，是深化?落實(shí)“以?病人為中?心、以提?高醫(yī)療質(zhì)?量為主題?”的醫(yī)院?管理年，?更是深化?改革、加?快發(fā)展、?增進(jìn)效益?、提升核?心競爭力?的關(guān)鍵一?年。這一?年，我院?以全區(qū)第?三名、市?第一名的?成績通過?了醫(yī)院管?理年第一?周期的驗(yàn)?收；這一?年，我院?內(nèi)科學(xué)、?外科學(xué)通?過了__?__學(xué)位?委員會(huì)的?嚴(yán)格評審?，榮獲碩?士授予權(quán)?；這一年?，以優(yōu)異?成績通過?了國家教?育部對我?院本科教?學(xué)水平的?評估，實(shí)?現(xiàn)了臨床?學(xué)院辦學(xué)?層次、辦?學(xué)水平歷?史性的突?破。一?年來，醫(yī)?院全體干?部職工在?學(xué)院黨委?、行政的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，以_?___及?____?為指導(dǎo)，?全面落實(shí)?“以人為?本，全面?、協(xié)調(diào)、?可持續(xù)”?的___?_，堅(jiān)持?“服務(wù)態(tài)?度、醫(yī)療?質(zhì)量第一?、病人利?益第一、?醫(yī)院聲譽(yù)?第一”的?辦院宗旨?和以質(zhì)量?求生存、?以創(chuàng)新求?發(fā)展、以?安全求保?障，以服?務(wù)為宗旨?的治院理?念，緊緊?圍繞年初?制定的目?標(biāo)，以醫(yī)?教研為中?心，以本?科教學(xué)水?平評估為?契機(jī)，以?經(jīng)營管理?為主題，?以解決老?百姓看病?難看病貴?為重點(diǎn)，?弘揚(yáng)桂醫(yī)?精神，勇?于開拓創(chuàng)?新，通過?強(qiáng)化內(nèi)部?管理，加?大基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)力?度，增加?高、新醫(yī)?療設(shè)備投?入，提高?醫(yī)療技術(shù)?水平，深?化機(jī)制改?革，加強(qiáng)?行風(fēng)建設(shè)?，進(jìn)一步?增強(qiáng)了全?院職工的?質(zhì)量意識?、服務(wù)意?識、競爭?意識，全?面提升了?醫(yī)院整體?實(shí)力，較?好地完成?了全年各?項(xiàng)工作的?任務(wù)和目?標(biāo)。全?年實(shí)際開?放病床_?___張?，門診量?達(dá)___?_萬人次?，累計(jì)出?院病人數(shù)?____?萬人次，?手術(shù)臺(tái)次?____?臺(tái)，分別?比去年同?期增長3?.8、1?2.9和?19.0?.出院病?人平均住?院日__?__天，?比去年同?期縮短_?___天?；藥物構(gòu)?成比為4?1.70?，同比下?降2.0?3.實(shí)際?病床使用?率、治愈?好轉(zhuǎn)率與?去年同期?基本持平?，分別為?92.7?和97.?9.醫(yī)療?業(yè)務(wù)收入?約___?_億元，?同期增長?了12.?38.?全年主要?具體工作?總結(jié)如下?：一、?強(qiáng)化醫(yī)療?質(zhì)量管理?，提高醫(yī)?療水平。?醫(yī)療質(zhì)?量是醫(yī)院?管理的永?恒主題，?也是本次?醫(yī)院管理?年的核心?。(一?)嚴(yán)格準(zhǔn)?入，統(tǒng)一?規(guī)范。?1、__?__引進(jìn)?大中專畢?業(yè)生__?__人，?其中博士?____?人，碩士?____?人。對新?進(jìn)人員醫(yī)?院堅(jiān)持按?照“逢進(jìn)?必考”的?原則，對?他們進(jìn)行?上崗培訓(xùn)?，組織考?核，以保?證新增人?員的素質(zhì)?。醫(yī)師?嚴(yán)格按《?中華人民?共和國執(zhí)?業(yè)醫(yī)師法?》規(guī)定進(jìn)?行注冊；?各臨床、?醫(yī)技科室?值班醫(yī)師?必須取得?醫(yī)師資格?證，對尚?未取得執(zhí)?業(yè)注冊的?新進(jìn)人員?和進(jìn)修人?員，一律?不予辦理?處方權(quán)；?對新任總?住院醫(yī)師?進(jìn)行為期?一周的醫(yī)?療質(zhì)量管?理培訓(xùn)，?明確總住?院醫(yī)師的?崗位職責(zé)?，培訓(xùn)結(jié)?束，經(jīng)考?核合格后?正式聘任?上崗。?在技術(shù)準(zhǔn)?入方面，?全面實(shí)施?了醫(yī)院“?有創(chuàng)操作?準(zhǔn)入制度?”、“手?術(shù)準(zhǔn)入制?度”及“?手術(shù)及有?創(chuàng)操作分?級與分類?管理規(guī)范?”，臨床?醫(yī)師必須?經(jīng)過相應(yīng)?的培訓(xùn)后?方可申請?某項(xiàng)手術(shù)?或有創(chuàng)操?作的資格?，進(jìn)一步?規(guī)范了廣?大醫(yī)師的?醫(yī)療行為?，也為中?青年醫(yī)師?提供了一?個(gè)具有約?束力的培?訓(xùn)平臺(tái)。?對各科擬?開展的新?技術(shù)、新?項(xiàng)目，均?經(jīng)過醫(yī)務(wù)?部和專業(yè)?委員會(huì)的?可行性論?證和資格?審核，對?開展條件?尚不充分?的項(xiàng)目堅(jiān)?決不予準(zhǔn)?入。全年?開展新技?術(shù)、新項(xiàng)?目___?_項(xiàng)。?2.根據(jù)?衛(wèi)生部相?關(guān)文件要?求，對各?臨床、醫(yī)?技科室的?診療和操?作規(guī)范進(jìn)?行了統(tǒng)一?要求，統(tǒng)?一使用衛(wèi)?生部指定?的由人民?衛(wèi)生出版?社出版的?《臨床診?療指南》?及人民軍?醫(yī)出版社?出版的《?臨床技術(shù)?操作規(guī)范?》作為診?療及操作?指南，對?于尚未有?上述版本?指南和操?作規(guī)范的?科室，暫?時(shí)使用由?北京協(xié)和?醫(yī)院出版?的《診療?常規(guī)》，?以上版本?均缺的，?由科室制?定本專科?的“診療?常規(guī)”。?3.積?極申報(bào)國?家資格認(rèn)?證，為患?者提供更?規(guī)范的服?務(wù)。今年?____?月輸血科?HIV篩?查實(shí)驗(yàn)室?通過了區(qū)?疾控中心?HIV確?認(rèn)實(shí)驗(yàn)室?的評審；?____?月皮膚科?性病門診?通過了自?治區(qū)衛(wèi)生?廳性病診?療機(jī)構(gòu)驗(yàn)?收考核；?____?月檢驗(yàn)科?也順利通?過了臨床?基因擴(kuò)增?檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?室驗(yàn)收。?HIV篩?查實(shí)驗(yàn)室?、性病門?診、臨床?基因擴(kuò)增?檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?室均為桂?北地區(qū)首?家獲得資?格認(rèn)證的?醫(yī)院，使?我院在桂?北地區(qū)進(jìn)?一步確立?了的地位?，也為桂?北地區(qū)的?廣大患者?提供了更?規(guī)范的醫(yī)?療服務(wù)。?___?_我院_?___個(gè)?臨床專業(yè)?科室向“?國家食品?藥品監(jiān)督?管理局”?提交了“?____?醫(yī)學(xué)院附?院藥物臨?床試驗(yàn)機(jī)?構(gòu)”的申?請，有_?___個(gè)?科室于今?年___?_月獲得?了正式批?文，并在?當(dāng)年即承?接藥物臨?床試驗(yàn)項(xiàng)?目___?_項(xiàng)，其?中___?_項(xiàng)已完?成，該項(xiàng)?工作受到?了藥物臨?床試驗(yàn)合?同研究組?織(CR?O)的高?度評價(jià)。?藥物臨床?試驗(yàn)工作?的開展，?將對規(guī)范?醫(yī)療行為?，促進(jìn)學(xué)?科建設(shè)與?發(fā)展起到?良好的推?動(dòng)作用。?(二)?強(qiáng)化落實(shí)?醫(yī)療核心?制度，重?點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)?療環(huán)節(jié)質(zhì)?量監(jiān)控。?充分發(fā)?揮三級質(zhì)?控網(wǎng)的作?用，實(shí)施?全過程、?多層次的?質(zhì)量監(jiān)控?。由責(zé)任?心強(qiáng)的高?級職稱人?員和德高?望重的老?專家組成?醫(yī)療質(zhì)量?監(jiān)控小組?，通過質(zhì)?量查房和?病例處方?的點(diǎn)評，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?質(zhì)量缺陷?，對存在?問題在院?會(huì)議和質(zhì)?量通訊上?進(jìn)行通報(bào)?；加強(qiáng)教?育、培訓(xùn)?、-考?核，強(qiáng)化?了醫(yī)護(hù)人?員的質(zhì)量?意識，保?證了醫(yī)療?質(zhì)量；進(jìn)?一步規(guī)范?和完善了?質(zhì)控小組?的工作流?程和考核?內(nèi)容，定?期組織考?核，保證?了監(jiān)督效?果。二?、重視安?全生產(chǎn)，?保障醫(yī)療?安全，構(gòu)?建平安醫(yī)?院。(?一)規(guī)范?毒麻藥品?管理。?根據(jù)__?__新頒?布的《麻?醉藥品和?精神藥品?管理?xiàng)l例?》，重新?修訂了我?院《麻醉?藥品和精?神藥品管?理規(guī)定》?，結(jié)合我?院具體情?況制定了?《麻醉藥?品、第一?類精神藥?品病歷》?及《麻醉?藥品、第?一類精神?藥品使用?知情同意?書》，以?制度建規(guī)?范，用管?理促落實(shí)?。(二?)完善醫(yī)?療糾紛處?理體系。?1、修?訂了《大?額醫(yī)療費(fèi)?用征求患?者同意制?度》；在?我院《醫(yī)?療事故防?范與處理?預(yù)案》基?礎(chǔ)上，組?織設(shè)立了?“___?_醫(yī)學(xué)院?附屬醫(yī)院?醫(yī)療管理?風(fēng)險(xiǎn)基金?”，以進(jìn)?一步強(qiáng)化?全院醫(yī)務(wù)?人員的質(zhì)?量安全意?識、醫(yī)患?溝通服務(wù)?意識。?2、完善?糾紛處理?程序，基?本做到投?訴有地點(diǎn)?、處理有?程序、結(jié)?果有反饋?、責(zé)任有?落實(shí)。?對病員及?家屬的書?面材料投?訴，醫(yī)務(wù)?部接待辦?經(jīng)調(diào)查后?一般給予?書面答復(fù)?進(jìn)行說明?。對一些?違反醫(yī)院?規(guī)章制度?，使醫(yī)院?蒙受了經(jīng)?濟(jì)或名譽(yù)?損害以及?造成不良?影響的工?作人員，?根據(jù)相關(guān)?規(guī)定進(jìn)行?處罰。同?時(shí)，針對?科室醫(yī)療?過程中存?在的醫(yī)療?缺陷，接?待辦人員?與科室醫(yī)?務(wù)人員一?起進(jìn)行討?論分析，?使醫(yī)務(wù)人?員從中吸?取教訓(xùn)，?增強(qiáng)醫(yī)療?安全意識?。通過處?罰與教育?相結(jié)合，?達(dá)到了良?好的效果?。全年醫(yī)?院共接待?投訴__?__件，?其中醫(yī)療?投訴__?__件，?與___?_相比減?少了__?__件，?下降了3?7.(?三)加強(qiáng)?急診重癥?管理和建?設(shè)，增強(qiáng)?應(yīng)對突發(fā)?公共衛(wèi)生?事件和災(zāi)?害事故的?緊急救援?能力。?1、建立?健全管理?制度，制?定了《_?___急?、危重癥?病人搶救?專項(xiàng)操作?的管理規(guī)?定》和《?突發(fā)醫(yī)院?感染事件?應(yīng)急處理?預(yù)案》等?。2、?完善了診?療環(huán)節(jié)，?建立起“?急危重病?人搶救記?錄”及“?搶救醫(yī)囑?專用記錄?表”，要?求凡在急?診科接診?救治危重?病人均要?填寫“急?危重病人?搶救記錄?”，一式?____?份，在急?診科轉(zhuǎn)入?病區(qū)或手?術(shù)室的要?將在急診?科的搶救?情況及治?療情況記?錄的復(fù)印?件帶到轉(zhuǎn)?入的科室?，并附于?病歷中，?從環(huán)節(jié)上?進(jìn)一步規(guī)?范了急診?轉(zhuǎn)診流程?，盡可能?避免因交?接環(huán)節(jié)的?脫節(jié)而影?響救治工?作。在?落實(shí)應(yīng)急?預(yù)案和傳?染病救治?方面，_?___月?神經(jīng)內(nèi)科?對收治的?一名疑似?Ⅱ型豬鏈?球菌感染?的病例，?及時(shí)上報(bào)?并啟動(dòng)醫(yī)?院的《人?感染豬鏈?球菌病防?治應(yīng)急預(yù)?案》，經(jīng)?專家組及?時(shí)會(huì)診、?救治和轉(zhuǎn)?診，該患?者最后確?診為今年?區(qū)首例人?感染豬鏈?球菌病病?例。正?是我院對?醫(yī)療安全?和各類急?救及應(yīng)急?預(yù)案工作?的高度重?視和充分?落實(shí)，_?___醫(yī)?院榮得廣?西醫(yī)療衛(wèi)?生系統(tǒng)綜?合治理、?安全生產(chǎn)?工作先進(jìn)?單位稱號?。三、?創(chuàng)特色護(hù)?理文化，?穩(wěn)步提高?護(hù)理質(zhì)量?。(一?)突出以?人為本，?加強(qiáng)護(hù)理?文化建設(shè)?，建立了?我院護(hù)理?服務(wù)理念?、宗旨和?目標(biāo)。?護(hù)理理念?：以人為?本、患者?至上，為?患者提供?優(yōu)質(zhì)的人?性化服務(wù)?。護(hù)理?宗旨：心?級護(hù)理(?愛心、真?心、耐心?、細(xì)心、?貼心、責(zé)?任心)；?滿意服務(wù)?(患者滿?意、醫(yī)生?滿意、領(lǐng)?導(dǎo)滿意、?護(hù)士自己?滿意)?護(hù)理目標(biāo)?：建立一?支富有凝?聚力，服?務(wù)、技術(shù)?、管理一?流的充滿?活力與競?爭力的卓?越的護(hù)理?團(tuán)隊(duì)，為?患者提供?優(yōu)質(zhì)的人?性化服務(wù)?。為護(hù)理?添彩，為?醫(yī)院爭光?，為患者?做貢獻(xiàn)，?為自己樹?形象。?(二)重?視護(hù)理基?礎(chǔ)訓(xùn)練，?強(qiáng)化、完?善護(hù)理培?訓(xùn)考核體?系。1?、重視對?護(hù)理人員?的分層培?訓(xùn)工作，?分別對年?輕護(hù)士、?護(hù)師以上?人員從基?本理論、?基本技能?和?？茦I(yè)?務(wù)技術(shù)、?觀察判斷?能力等方?面入手分?重點(diǎn)培訓(xùn)?，全面提?高護(hù)理人?員的護(hù)理?技術(shù)水平?。據(jù)計(jì)?，全年共?組織對年?輕護(hù)士的?講座__?__次，?理論考試?____?次，操作?考核__?__次；?選送護(hù)士?進(jìn)修__?__人，?外出短期?學(xué)習(xí)__?__人。?舉辦護(hù)理?急救學(xué)習(xí)?班一期和?護(hù)理管理?學(xué)習(xí)班一?期；舉行?護(hù)理三基?知識與技?能競賽一?次。2?、根據(jù)《?____?-___?_護(hù)理事?業(yè)發(fā)展規(guī)?劃綱要》?、《__?__-_?___廣?西護(hù)理事?業(yè)發(fā)展規(guī)?劃》制定?了護(hù)理工?作五年規(guī)?劃；按照?《廣西護(hù)?理管理規(guī)?范》的要?求，重新?制定和完?善了護(hù)理?工作制度?，并打印?成冊下發(fā)?到每位護(hù)?士手中；?補(bǔ)充了各?項(xiàng)護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)及?相關(guān)考試?考核評價(jià)?制度和標(biāo)?準(zhǔn)。對?科室護(hù)理?實(shí)行目標(biāo)?化管理，?制定科室?目標(biāo)管理?內(nèi)容，下?發(fā)到科室?，使科室?明確管理?責(zé)任，年?終按目標(biāo)?管理內(nèi)容?進(jìn)行考核?。重點(diǎn)加?強(qiáng)對危重?病人及特?殊科室護(hù)?理質(zhì)量的?檢查，建?立重病人?轉(zhuǎn)科交接?記錄本、?重病人護(hù)?理工作標(biāo)?準(zhǔn)等，保?證對重病?人的各項(xiàng)?護(hù)理工作?到位。?通過一系?列措施，?我院護(hù)理?服務(wù)得到?進(jìn)一步規(guī)?范化，質(zhì)?量進(jìn)一步?提升，調(diào)?查顯示，?全年病人?對護(hù)理綜?合滿意率?達(dá)98.?65.?四、著力?解決老百?姓“看病?難、看病?貴”問題?。(一?)改進(jìn)服?務(wù)，緩解?“看病難?”問題。?1、增?強(qiáng)服務(wù)意?識。對全?院職工特?別是門診?窗口部門?工作人員?，組織開?展服務(wù)規(guī)?范和禮儀?培訓(xùn)。消?化內(nèi)科、?肝膽胰外?科、西藥?房、收費(fèi)?處分別繼?續(xù)保持、?區(qū)級、市?級青年文?明號稱號?，并積極?帶動(dòng)其他?科室開展?文明服務(wù)?。全院上?下努力以?主動(dòng)、熱?情、周到?的服務(wù)，?營造溫馨?、親切、?和諧的醫(yī)?院氛圍。?2、改?進(jìn)服務(wù)流?程。(?1)針對?取藥排隊(duì)?時(shí)間長的?問題，各?門診藥房?均安排了?機(jī)動(dòng)班，?在下班前?的取藥高?峰時(shí)間，?又安排人?員進(jìn)行拖?班，一定?程度緩解?了“三長?一短”現(xiàn)?象。(?2)深入?開展病人?滿意度調(diào)?查，了解?病人需求?；完善了?出院隨訪?制度，開?展出院病?人健康咨?詢和指導(dǎo)?工作，受?到患者好?評。(?3)縮短?平均住院?日。醫(yī)院?充分利用?現(xiàn)有病床?，努力控?制醫(yī)療效?率指標(biāo)，?通過減少?平均住院?日來加快?病床周轉(zhuǎn)?。___?_出院病?人平均住?院日__?__天，?比去年同?期縮短_?___天?，平均病?床周轉(zhuǎn)次?數(shù)___?_次，適?度緩解了?病人“住?院難”的?問題。同?時(shí)，減少?病人住院?費(fèi)用。?(二)加?強(qiáng)管理，?緩解“看?病貴”問?題。1?、倡導(dǎo)合?理檢查、?合理用藥?，因病施?治。醫(yī)院?嚴(yán)格按照?患者病情?需要實(shí)施?檢查，控?制大型醫(yī)?用設(shè)備檢?查的陽性?率，__?__CT?、MRI?陽性率分?別達(dá)70?.0和8?9.9.?同時(shí)，制?定了《_?___對?門診復(fù)診?病人就診?的管理規(guī)?定》，完?善了《_?___醫(yī)?學(xué)院附院?醫(yī)學(xué)影像?檢查、醫(yī)?學(xué)檢驗(yàn)互?認(rèn)工作的?實(shí)施細(xì)則?》，對三?級醫(yī)院同?類醫(yī)學(xué)檢?驗(yàn)和醫(yī)學(xué)?影像檢查?結(jié)果實(shí)行?了“一單?通”，避?免了不必?要的重復(fù)?檢查。?在合理用?藥方面，?制定了我?院的“抗?菌藥物分?級目錄”?和“濫用?抗菌藥物?處罰規(guī)定?”以及《?____?門診大額?處方的監(jiān)?控管理規(guī)?定》，修?訂了“合?理用藥管?理制度”?，以進(jìn)一?步規(guī)范臨?床用藥，?明確濫用?抗菌藥物?的標(biāo)準(zhǔn)，?加大檢查?、考評力?度。在?制度規(guī)范?的基礎(chǔ)上?重點(diǎn)落實(shí)?監(jiān)督。醫(yī)?院定期抽?查各科病?歷和門診?處方，檢?查、審核?、評價(jià)、?反饋抗菌?藥物和大?額處方合?理使用情?況，對不?合理用藥?或?yàn)E用抗?菌藥物以?及不合理?大額處方?的現(xiàn)象分?別予以2?0、50?、___?_元不等?的處罰，?并在當(dāng)月?科主任會(huì)?議上進(jìn)行?公示。?為強(qiáng)化各?臨床科室?對合理用?藥、合理?檢查工作?的自我管?理意識，?醫(yī)院逐步?實(shí)行按藥?品通用名?開處方，?并繼續(xù)加?大對各科?藥物構(gòu)成?比完成情?況的考評?力度，對?未能完成?藥構(gòu)比的?科室加重?處罰。經(jīng)?過努力，?全年門診?住院抗菌?藥物使用?范圍符合?率達(dá)95?以上，處?方合格率?達(dá)97.?9.全院?____?個(gè)臨床科?室藥物構(gòu)?成比達(dá)標(biāo)?率為80?.2、?規(guī)范收費(fèi)?，加強(qiáng)財(cái)?務(wù)管理和?審計(jì)監(jiān)督?，完善公?示制度。?加強(qiáng)成本?核算，堅(jiān)?持藥品、?醫(yī)療器械?、基建和?日常易耗?品的公開?招標(biāo)及集?中采購，?嚴(yán)把進(jìn)藥?關(guān)，保證?質(zhì)量，保?證位，降?低醫(yī)療成?本，減輕?醫(yī)院和病?人經(jīng)濟(jì)負(fù)?擔(dān)。今年?國家連續(xù)?三次下調(diào)?藥品價(jià)格?，涉及我?院___?_種藥品?以及全部?中草藥，?截至目前?我院藥品?下調(diào)讓利?給患者_(dá)?___萬?元。逐?步完善價(jià)?格公示、?費(fèi)用查詢?和“一日?清單”制?，讓病人?明明白白?看病。在?門診和住?院部安置?了費(fèi)用查?詢觸摸屏?，便于患?者在就診?、檢查、?用藥和住?院前及時(shí)?了解各種?費(fèi)用。成?立收費(fèi)自?查自糾檢?查小組，?對醫(yī)療收?費(fèi)的項(xiàng)目?和環(huán)節(jié)進(jìn)?行檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)整改?。3、?制定了《?____?對特殊困?難群體醫(yī)?療費(fèi)用優(yōu)?惠的規(guī)定?》，及時(shí)?完善《_?___醫(yī)?學(xué)院附院?關(guān)于開展?“惠民”?病房的實(shí)?施細(xì)則》?，并組織?落實(shí)。各?科均開設(shè)?有“惠民?”病房，?并且不本?文來自，?轉(zhuǎn)載請保?留此標(biāo)記?。限定病?床數(shù)，符?合“惠民?”政策條?件的患者?均可享受?醫(yī)療優(yōu)惠?。費(fèi)用全?免的項(xiàng)目?包括患者?住院期間?的血、尿?、大便常?規(guī)檢查費(fèi)?、住院陪?伴床位費(fèi)?、煎藥費(fèi)?和會(huì)診費(fèi)?；費(fèi)用減?免___?_%的項(xiàng)?目有心電?監(jiān)護(hù)費(fèi)、?輸氧費(fèi)、?住院護(hù)理?費(fèi)、__?__線透?視費(fèi)、血?糖測定費(fèi)?、心電圖?、腦電圖?、B