物業(yè)的職責(zé)和義務(wù)（四篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)的職?責(zé)和義務(wù)?1、能?編寫物業(yè)?項(xiàng)目的工?作指導(dǎo)書?，以及項(xiàng)?目的服務(wù)?計(jì)劃，編?制項(xiàng)目的?預(yù)算;?2、準(zhǔn)確?把握品質(zhì)?要求和服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn);?審批維修?、專修申?請(qǐng)、落實(shí)?具體管理?服務(wù)工作?;識(shí)別潛?在問(wèn)題，?制定方案?;3、?全面負(fù)責(zé)?物業(yè)項(xiàng)目?的人員管?理、財(cái)務(wù)?管理、物?品管理和?各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)?管理;?4、能及?時(shí)向各部?門傳達(dá)公?司各項(xiàng)工?作會(huì)議的?精神及頒?布的制度?，督促嚴(yán)?格執(zhí)行;?5、落?實(shí)人員做?好物業(yè)內(nèi)?管理、日?常維修、?清掃保潔?、綠化養(yǎng)?護(hù)、門衛(wèi)?保安、衛(wèi)?生消毒、?車輛管理?及依法制?止違規(guī)裝?修和違章?搭建等具?體管理服?務(wù)工作;?6、根?據(jù)公司和?物業(yè)項(xiàng)目?業(yè)委會(huì)的?要求，主?持、審查?、簽訂對(duì)?外的各項(xiàng)?經(jīng)濟(jì)合同?;7、?審批房屋?、公共設(shè)?施的維修?、養(yǎng)護(hù)計(jì)?劃和業(yè)主?/租戶裝?修申請(qǐng)，?組織維修?人員按時(shí)?保質(zhì)完成?各項(xiàng)任務(wù)?，并檢查?督促業(yè)主?/租戶按?規(guī)定進(jìn)行?裝修;?8、對(duì)業(yè)?主/租戶?之間在物?業(yè)使用中?發(fā)生的爭(zhēng)?議進(jìn)行協(xié)?調(diào);9?、定期向?業(yè)委會(huì)報(bào)?告物業(yè)維?修、更新?費(fèi)用的收?支賬目，?接受審核?;10?、接受街?道和房地?產(chǎn)管理部?門的指導(dǎo)?和監(jiān)督，?配合做好?社區(qū)管理?工作。?物業(yè)的職?責(zé)和義務(wù)?（二）?1.負(fù)責(zé)?物業(yè)服務(wù)?中心的全?面工作，?向總經(jīng)理?負(fù)責(zé)。?2.根據(jù)?物業(yè)管理?委托合同?和有關(guān)物?業(yè)管理的?法規(guī)、政?策，組織?員工向轄?區(qū)提供公?共秩序、?保潔、綠?化養(yǎng)護(hù)、?房屋及設(shè)?備設(shè)施運(yùn)?行維護(hù)保?養(yǎng)等服務(wù)?。3.?擬定年度?運(yùn)營(yíng)方案?（含財(cái)務(wù)?預(yù)算），?執(zhí)行公司?各項(xiàng)管理?制度，控?制管理成?本，對(duì)本?中心的經(jīng)?營(yíng)管理狀?況負(fù)責(zé)。?4.負(fù)?責(zé)健全所?屬部門的?各類規(guī)章?制度和防?范措施，?指導(dǎo)物業(yè)?服務(wù)中心?處置公共?突發(fā)事件?的組織指?揮和各種?處置方法?的擬制、?演練。?5.對(duì)物?業(yè)服務(wù)中?心發(fā)生的?各類安全?事故和隱?患要認(rèn)真?核實(shí)、區(qū)?分責(zé)任，?提出處理?建議。?6.指導(dǎo)?檢查物業(yè)?服務(wù)中心?的清潔衛(wèi)?生和環(huán)境?綠化、美?化工作，?建立和完?善行之有?效的清潔?、綠化量?化管理運(yùn)?作流程。?7.負(fù)?責(zé)與當(dāng)?shù)?政府相關(guān)?部門、社?區(qū)居委會(huì)?、業(yè)主委?員會(huì)、重?點(diǎn)客戶（?業(yè)主）保?持溝通，?確保與其?有良好的?關(guān)系;?8.每周?工作例會(huì)?，通過(guò)會(huì)?議貫徹公?司的經(jīng)營(yíng)?思想和質(zhì)?量方針，?落實(shí)各項(xiàng)?工作，及?時(shí)協(xié)調(diào)各?部門的工?作關(guān)系，?對(duì)員工進(jìn)?行培訓(xùn)和?教育，促?進(jìn)服務(wù)質(zhì)?量的提高?;9.?每月要完?整的對(duì)所?管理的物?業(yè)進(jìn)行至?少一次巡?視，以便?全面檢查?服務(wù)工作?質(zhì)量情況?;對(duì)物業(yè)?服務(wù)中心?的安全責(zé)?任;1?0.負(fù)責(zé)?對(duì)服務(wù)中?心人員的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?指導(dǎo)和績(jī)?效考核。?物業(yè)的?職責(zé)和義?務(wù)（三）?1、協(xié)?助工程管?理負(fù)責(zé)人?開展工作?，貫徹執(zhí)?行上級(jí)下?達(dá)的各項(xiàng)?指示;?2、制定?弱電系統(tǒng)?的日常運(yùn)?行、維修?保養(yǎng)工作?計(jì)劃、方?案;3?、依照弱?電系統(tǒng)相?關(guān)規(guī)范和?管理制度?，安排弱?電專業(yè)運(yùn)?行和維修?工作，檢?查運(yùn)行、?維修崗位?工作狀況?，發(fā)現(xiàn)不?良現(xiàn)象立?即糾正，?并逐級(jí)上?報(bào);4?、完成弱?電系統(tǒng)相?關(guān)設(shè)備維?修保養(yǎng)的?招投標(biāo)工?作，按照?相關(guān)合同?安排設(shè)備?設(shè)施的維?修保養(yǎng)，?檢查監(jiān)督?專業(yè)維保?商的工作?;5、?依照維修?保養(yǎng)計(jì)劃?制定備品?備件購(gòu)買?計(jì)劃，每?月定期上?報(bào)分管助?理經(jīng)理審?定，并負(fù)?責(zé)組織實(shí)?施;6?、貫徹執(zhí)?行崗位責(zé)?任制和設(shè)?備維修保?養(yǎng)制度，?帶領(lǐng)并督?促檢查下?屬員工嚴(yán)?格執(zhí)行安?全操作規(guī)?程及員工?守則，保?證弱電機(jī)?房的干凈?整潔;?7、熟悉?和掌握所?有設(shè)備的?性能，當(dāng)?設(shè)備系統(tǒng)?出現(xiàn)故障?時(shí)，及時(shí)?組織人力?進(jìn)行維修?或聯(lián)系外?判廠商修?理，在最?短的時(shí)間?恢復(fù)其正?常運(yùn)行;?8、做?好租戶維?修服務(wù)工?作，妥善?處理租戶?投訴，提?高服務(wù)水?平;9?、完成工?程管理部?負(fù)責(zé)人交?辦的其它?工作。?物業(yè)的職?責(zé)和義務(wù)?（四）?1、監(jiān)督?指導(dǎo)保安?、保潔的?日常工作?情況，檢?查物業(yè)部?運(yùn)作情況?;2、?制定年度?物業(yè)管理?預(yù)算及審?批日常物?業(yè)費(fèi)用支?出;3?、定期召?開業(yè)務(wù)會(huì)?議及各部?門會(huì)議，?傳達(dá)公司?政策及擬?定方針，?研究解決?各項(xiàng)管理?問(wèn)題;?4、對(duì)車?庫(kù)管理與?規(guī)劃的合?理性提出?建議，跟?進(jìn)做好車?庫(kù)各類導(dǎo)?視及崗點(diǎn)?的規(guī)劃，?確保商場(chǎng)?車庫(kù)的順?暢運(yùn)行;?5、負(fù)?責(zé)保安、?消防突發(fā)?緊急預(yù)案?的制定及?修改，定?期做好各?類預(yù)案的?演練;?6、跟進(jìn)?外包保安?、保潔、?綠植的招?標(biāo)工作，?并跟進(jìn)其?合同的審?核、崗位?定編、人?員預(yù)算的?確定;?7、代表?商場(chǎng)物業(yè)?與公用事?業(yè)機(jī)構(gòu)、?各政府機(jī)?關(guān)加強(qiáng)聯(lián)?系，以利?于工作發(fā)?展;8?、協(xié)