物業(yè)管理員工作職責(zé)范本（五篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)管理?員工作職?責(zé)范本?1.

協(xié)?助上級(jí)主?管，做好?所在項(xiàng)目?安全保衛(wèi)?及秩序維?護(hù)工作，?確保所在?項(xiàng)目的內(nèi)?部治安秩?序。2?.

注意?儀容儀表?，按規(guī)定?著裝并佩?戴銘牌，?保持服裝?清潔整齊?，始終保?持良好的?精神面貌?。3.?

文明服?務(wù)，禮貌?待人，見(jiàn)?客人主動(dòng)?問(wèn)好，并?提供必要?的幫助。?4.

?接班后認(rèn)?真查閱上?一班次的?值班記錄?，跟進(jìn)未?處理問(wèn)題?的解決結(jié)?果。5?.

按指?定路線(xiàn)和?速度巡查?，對(duì)進(jìn)出?本項(xiàng)目的?可疑人物?進(jìn)行監(jiān)控?，并做好?巡查書(shū)面?記錄。?6.

巡?查時(shí)，查?看樓層所?有消防器?材是否齊?全、完好?并處于正?常狀態(tài)。?7.

?巡查時(shí)，?按規(guī)定打?巡更儀，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?、查清可?疑人員情?況。8?.

保證?所在項(xiàng)目?樓層各通?道暢通，?禁止任何?人在公共?區(qū)域堆放?任何物品?。9.?

嚴(yán)格執(zhí)?行各當(dāng)值?崗位的管?理要求。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)范本?（二）?1、負(fù)責(zé)?商場(chǎng)店面?形象、導(dǎo)?購(gòu)員考核?，負(fù)責(zé)商?鋪產(chǎn)品檢?查、證照?檢查等日?常管理工?作;2?、負(fù)責(zé)按?照公司要?求對(duì)商鋪?進(jìn)行誠(chéng)信?經(jīng)營(yíng)管理?，維護(hù)商?場(chǎng)信譽(yù)和?知名度，?提升商場(chǎng)?管理水平?;3、?負(fù)責(zé)與商?場(chǎng)租（客?）戶(hù)的溝?通，掌握?租戶(hù)動(dòng)態(tài)?，聽(tīng)取并?及時(shí)反饋?租戶(hù)的建?議和意見(jiàn)?;4、?負(fù)責(zé)商鋪?日常租金?催繳工作?;5、?負(fù)責(zé)商場(chǎng)?內(nèi)治安防?范與消防?安全管理?工作，維?護(hù)商場(chǎng)良?好的經(jīng)營(yíng)?秩序。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)范本（?三）1?、負(fù)責(zé)園?區(qū)物業(yè)部?門(mén)各項(xiàng)工?作落實(shí)，?向物業(yè)主?管負(fù)責(zé);?2、每?日對(duì)所轄?區(qū)域進(jìn)行?巡查監(jiān)督?，對(duì)所發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題記?錄后及時(shí)?通知相關(guān)?人員及時(shí)?處理。對(duì)?未及時(shí)處?理的問(wèn)題?，應(yīng)查明?原因，報(bào)?主管領(lǐng)導(dǎo)?解決;?3、清楚?所管理服?務(wù)轄區(qū)內(nèi)?環(huán)境保潔?工作，明?確作業(yè)任?務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)?和要求;?4、掌?握各區(qū)域?清潔工的?基本情況?，嚴(yán)格按?照公司制?訂的保潔?工作要求?督促各區(qū)?域清潔工?進(jìn)行日常?清掃保潔?工作;?5、負(fù)責(zé)?編制用品?需求計(jì)劃?，監(jiān)控使?用;6?、上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他臨時(shí)?事項(xiàng)。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)21?.執(zhí)行公?司的方針?、決策，?完成部門(mén)?經(jīng)理下達(dá)?的各項(xiàng)工?作指令;?2.協(xié)?助部門(mén)經(jīng)?理制定和?完善管理?處的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，負(fù)責(zé)物?業(yè)管理方?案的具體?落實(shí);?3.協(xié)助?部門(mén)經(jīng)理?處理住戶(hù)?的重大投?訴并負(fù)責(zé)?跟蹤回訪(fǎng)?;定期開(kāi)?展業(yè)主意?見(jiàn)調(diào)查;?4.負(fù)?責(zé)管理處?對(duì)內(nèi)對(duì)外?聯(lián)絡(luò)事宜?的具體落?實(shí);5?.按計(jì)劃?組織開(kāi)展?小區(qū)的社?區(qū)文化活?動(dòng);6?.監(jiān)督巡?查清潔綠?化工作，?對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題進(jìn)行跟?蹤整改;?7.定?期巡視小?區(qū)內(nèi)的公?共設(shè)施設(shè)?備，組織?處理各類(lèi)?故障及突?發(fā)事件;?8.結(jié)?合小區(qū)實(shí)?際情況，?積極向部?門(mén)經(jīng)理提?出改善管?理工作的?意見(jiàn)和建?議;9?.完成部?門(mén)經(jīng)理交?辦的其他?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)31?、對(duì)直管?房屋安全?（包括結(jié)?構(gòu)安全、?消防安全?）進(jìn)行巡?查，分級(jí)?列冊(cè)和做?好巡查記?錄，并采?取安全措?施排危。?2、負(fù)?責(zé)動(dòng)員住?戶(hù)配合重?建、維修?的搬遷工?作;處理?直管房屋?和私有房?屋的投訴?或信訪(fǎng)。?3、協(xié)?助處理直?管房租戶(hù)?及鄰里糾?紛。4?、資料整?理、統(tǒng)計(jì)?。5、?按規(guī)定參?加節(jié)日或?三防值班?，參加公?司管轄范?圍房屋的?三防搶險(xiǎn)?工作、善?后工作，?上報(bào)災(zāi)害?房情況，?協(xié)助調(diào)查?災(zāi)害原因?。6、?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?41、?受理業(yè)主?來(lái)電來(lái)訪(fǎng)?和投訴，?及時(shí)登記?、跟進(jìn)、?落實(shí)和反?饋;2?、負(fù)責(zé)巡?視檢查管?理區(qū)域內(nèi)?設(shè)施設(shè)備?、安全防?范和綠化?;3、?負(fù)責(zé)管理?區(qū)域內(nèi)各?項(xiàng)費(fèi)用的?催繳，并?按時(shí)向上?級(jí)部門(mén)提?供各種報(bào)?表;4?、按規(guī)定?做好日常?管理工作?的自檢，?接受主管?的監(jiān)督檢?查;5?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)5?1、在?物業(yè)管理?部主任領(lǐng)?導(dǎo)下，具?體行使管?理、監(jiān)督?、協(xié)調(diào)服?務(wù)的職能?;2、?負(fù)責(zé)管理?公司清潔?、綠化、?治安、維?修、接待?、回訪(fǎng)等?項(xiàng)服務(wù)工?作，全面?掌握區(qū)域?物業(yè)公共?設(shè)施、設(shè)?備的使用?過(guò)程;?2、負(fù)責(zé)?為商戶(hù)辦?理裝修手?續(xù);3?、負(fù)責(zé)發(fā)?現(xiàn)運(yùn)作中?不合格的?服務(wù)項(xiàng)目?，進(jìn)行跟?蹤、驗(yàn)證?，處理商?戶(hù)投訴;?4、負(fù)?責(zé)接待及?處理商戶(hù)?咨詢(xún)、投?訴工作，?并定期進(jìn)?行回訪(fǎng);?6、完?成主任臨?時(shí)交辦的?其他工作?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)6?1、監(jiān)?管、巡查?所管轄區(qū)?域內(nèi)各項(xiàng)?安全隱患?，及時(shí)有?效上報(bào)及?跟進(jìn);?2、負(fù)責(zé)?及跟進(jìn)租?戶(hù)報(bào)修、?投訴、回?訪(fǎng);3?、物業(yè)費(fèi)?的收繳、?催繳工作?及來(lái)訪(fǎng)人?員管理;?4、負(fù)?責(zé)租戶(hù)資?料收集及?日常維護(hù)?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)71?、維護(hù)轄?區(qū)內(nèi)日常?治安及做?好消防安?全工作，?處理各種?突發(fā)事件?;2、?協(xié)調(diào)、管?理和維護(hù)?良好的公?共秩序;?3、熱?情為客戶(hù)?提供接待?、咨詢(xún)、?指引、幫?助等服務(wù)?;4、?遵行上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)指示?，完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的?工作任務(wù)?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)范?本（四）?1、熟?悉物業(yè)管?理法律法?規(guī)、管理?規(guī)定，熟?悉本物業(yè)?公司的各?項(xiàng)工作制?度、作業(yè)?流程、收?費(fèi)內(nèi)容和?依據(jù)及客?戶(hù)的基本?情況。?2、具體?實(shí)施客戶(hù)?的入住檔?案登記，?入住手續(xù)?辦理和客?戶(hù)二次裝?修等活動(dòng)?的督辦和?跟進(jìn)。?3、每日?對(duì)所轄區(qū)?域進(jìn)行巡?查監(jiān)督，?對(duì)所發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題記錄?后及時(shí)通?知相關(guān)人?員及時(shí)處?理。對(duì)未?及時(shí)處理?的問(wèn)題，?應(yīng)查明原?因，報(bào)主?管領(lǐng)導(dǎo)解?決。4?、定期或?不定期對(duì)?業(yè)主進(jìn)行?回訪(fǎng)，向?業(yè)主宣傳?物業(yè)管理?方面的政?策及法規(guī)?，虛心接?受業(yè)主的?批評(píng)和建?議，不斷?改進(jìn)工作?方法，提?高服務(wù)質(zhì)?量。5?、每月負(fù)?責(zé)向業(yè)主?發(fā)出物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)通知單?，并配合?主管領(lǐng)導(dǎo)?作好催繳?工作。掌?握當(dāng)月各?項(xiàng)應(yīng)收款?項(xiàng)的具體?情況，月?結(jié)月清。?6、負(fù)?責(zé)客戶(hù)購(gòu)?電的輸入?管理工作?。負(fù)責(zé)客?戶(hù)物品運(yùn)?出房屋的?受理登記?和監(jiān)督工?作。7?、清楚所?管理服務(wù)?轄區(qū)內(nèi)環(huán)?境保潔工?作，明確?作業(yè)任務(wù)?、標(biāo)準(zhǔn)和?要求，掌?握各區(qū)域?清潔工的?基本情況?，嚴(yán)格按?照公司制?訂的保潔?工作要求?督促各區(qū)?域清潔工?進(jìn)行日常?清掃保潔?工作。負(fù)?責(zé)編制用?品需求計(jì)?劃，監(jiān)控?使用。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)范本（?五）1?、負(fù)責(zé)樓?宇的前期?驗(yàn)收、交?接，以及?小區(qū)業(yè)主?的回訪(fǎng)工?作，及時(shí)?做好統(tǒng)計(jì)?、分析，?上報(bào)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo);?2、負(fù)責(zé)?帶領(lǐng)業(yè)主?收樓、收?