戴爾公司市場分析

戴爾企業(yè)市場分析企業(yè)簡介1999年，戴爾取代康柏電腦(Compaq)成為美國第一大個(gè)人電腦銷售商。戴爾的這一地位被剛剛收購了康柏的惠普企業(yè)取代。不過到了第一季度，戴爾再次獲得領(lǐng)先地位。當(dāng)企業(yè)逐漸發(fā)展到其他非電腦領(lǐng)域后，企業(yè)的股東們?cè)诠蓶|大會(huì)上同意企業(yè)更名為戴爾企業(yè)。戴爾的直接商業(yè)模式，即清除中間人直接向客戶銷售產(chǎn)品，使得企業(yè)可以以更低廉的價(jià)格為客戶提供多種產(chǎn)品，并保證送貨上門。此外戴爾企業(yè)也保證戴爾的產(chǎn)品尚未生產(chǎn)出來就已經(jīng)售出?？偛吭O(shè)在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾企業(yè)是全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其業(yè)務(wù)包括協(xié)助客戶建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)。戴爾企業(yè)成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的主線原因是：通過直接向客戶提供符合行業(yè)原則技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，不停地致力于提供最佳的客戶體驗(yàn)。戴爾企業(yè)目前在全球共有46,000個(gè)雇員，在過去的四個(gè)財(cái)季中，戴爾企業(yè)的總營業(yè)額到達(dá)414億美元。戴爾企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)深入推廣其直線訂購模式，不停地增強(qiáng)和擴(kuò)大其競爭優(yōu)勢。戴爾企業(yè)在1994年推出了網(wǎng)站，并在1996年加入了電子商務(wù)功能，推進(jìn)商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。接下來的一年，戴爾企業(yè)成為第一種在線銷售額到達(dá)一百萬美元的企業(yè)。今天，基于微軟視窗操作系統(tǒng)，戴爾企業(yè)經(jīng)營著全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站。戴爾PowerEdge服務(wù)器運(yùn)作的網(wǎng)址覆蓋86個(gè)國家的站點(diǎn)，提供28種語言或方言、29種不一樣的貨幣報(bào)價(jià)，目前每季度有超過10億人次瀏覽。戴爾企業(yè)日益認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要作用貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)之中，包括獲取信息、客戶支持和客戶關(guān)系的管理。在網(wǎng)站上,顧客可以對(duì)戴爾企業(yè)的全系列產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)比、配置、并獲知對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)。顧客也可以在線訂購，并且隨時(shí)監(jiān)測產(chǎn)品制造及送貨過程。在valuechain.dell網(wǎng)站上，戴爾企業(yè)和供應(yīng)商共享包括產(chǎn)品質(zhì)量和庫存清單在內(nèi)的一整套信息。戴爾企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)將其業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)帶給廣大客戶。例如，全球數(shù)十萬個(gè)商業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶通過戴爾企業(yè)先進(jìn)的網(wǎng)站與戴爾企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來。戰(zhàn)略分析目的市場營銷戰(zhàn)略市場細(xì)分與大多數(shù)企業(yè)以產(chǎn)品為細(xì)分單位不一樣,戴爾在產(chǎn)品細(xì)分之外還加上顧客細(xì)分,成立不一樣的銷售組織,專門理解顧客需求,從而能更有效的滿足不一樣顧客群的需要,從而獲得更大的市場機(jī)會(huì)在此基礎(chǔ)上形成的一連串業(yè)務(wù),體擁有自己的銷售服務(wù)財(cái)務(wù)信息工程技術(shù)支援與制造等功能.伴隨對(duì)每一客戶群的認(rèn)識(shí)日深,對(duì)于他們所代表的財(cái)務(wù)機(jī)會(huì)更能精確衡量,從而更清晰理解每一種細(xì)分市場的成長率獲利率服務(wù)品質(zhì)與市場擁有率,并能據(jù)此調(diào)整行動(dòng).例如戴爾將顧客分為大型企業(yè)中型企業(yè)教育機(jī)構(gòu)政府組織小型企業(yè)以及一般消費(fèi)者通過度析比較發(fā)現(xiàn)大中型企業(yè)客戶.需求量較大既能滿足顧客的個(gè)性化需求,又能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益利潤較高遂決定作為業(yè)務(wù)重點(diǎn)事實(shí)也證明了這個(gè)戰(zhàn)略的對(duì)的性大.企業(yè)客戶在戴爾的凈銷售額中的比重已從1991年的59%升至1997年的70%其詳細(xì)的發(fā)展趨勢可以從圖表中觀測出來,戴爾在全球市場上所占的比重是相稱大的,其擁有自己的市場,第三減少甚至消除庫存在計(jì)算機(jī)市場上微處理器等重要部件性能不停升級(jí)價(jià)格不停下降新型電腦開發(fā)周期不停縮短技術(shù)常常更新而整機(jī)售價(jià)卻展現(xiàn)下跌趨勢因此產(chǎn)品庫存最輕易導(dǎo)致虧損對(duì)于電腦產(chǎn)業(yè)來說時(shí)間就是金錢據(jù)美國個(gè)人電腦大代銷商安泰克斯企業(yè)總經(jīng)理約翰·麥克凱南計(jì)算用同樣的代價(jià),每月可以買到功能提高..2%的個(gè)人電腦按照常規(guī)個(gè)人電腦削價(jià)時(shí)企業(yè)有責(zé)任對(duì)代銷商庫存產(chǎn)品進(jìn)行差價(jià)賠償代銷商退貨時(shí)企業(yè)要按原價(jià)支付對(duì)于我司尚未銷出的庫壓產(chǎn)品,當(dāng)然要自己背包袱由于上述這些營銷特點(diǎn),庫存對(duì)電腦企業(yè)的壓力尤其大但在直銷模式下企業(yè)可以在接到客戶訂貨單后再將電腦部件組裝成整機(jī)而無需根據(jù)對(duì)市場的預(yù)測制定生產(chǎn)計(jì)劃先批量制成成品因此對(duì)現(xiàn)做現(xiàn)賣的戴爾企業(yè)來說不存在庫存導(dǎo)致虧損的壓力這樣做的成果是可以減少制導(dǎo)致本及時(shí)用上最新技術(shù)由于戴爾企業(yè)只是在接到一批定貨時(shí)才規(guī)定供應(yīng)商及時(shí)提供個(gè)人電腦部件部件的庫存也可以減少到最低程度如前所述電腦部件價(jià)格不停下調(diào)更新快隨時(shí)進(jìn)貨新型部件不僅有助于減少整機(jī)成本并且也可以保證電腦能及時(shí)采用最新技術(shù)這些也都可以轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢在..1996年上六個(gè)月動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(DRAM)由于供過于求價(jià)格猛降將近二分之一這為戴爾企業(yè)盈利發(fā)明了極為有利的條件.在這里有必要闡明一下戴爾在進(jìn)入中國市場之前所作的準(zhǔn)備,下面是一份戴爾進(jìn)入中國市場之前所作的一份匯報(bào)1998戴爾電腦對(duì)中國市場發(fā)展研究匯報(bào)

中國生產(chǎn)企業(yè)分析

（一）國際產(chǎn)品發(fā)展總體概況

1、本產(chǎn)品國際現(xiàn)實(shí)狀況分析2、本產(chǎn)品重要國家和地區(qū)概況3、本產(chǎn)品國際發(fā)展趨勢分析4、1998國際市場發(fā)展概況（二）中國電腦的發(fā)展概況1、中國發(fā)展基本狀況2、總體市場現(xiàn)實(shí)狀況3、市場發(fā)展中存在的問題4、1998中國市場分析

1998年中國電腦市場分析

（一）中國整體市場規(guī)模1、總量規(guī)模2、增長速度

3、各季度市場狀況（二）中國市場發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況分析（三）市場分析（四）區(qū)域市場分析（五）市場構(gòu)造分析1、產(chǎn)品市場構(gòu)造2、品牌市場構(gòu)造3、區(qū)域市場構(gòu)造4、渠道市場構(gòu)造（六）地區(qū)市場潛力分析（七）市場特性1、所處生命周期2、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)變革與產(chǎn)品革新3、差異化/同質(zhì)化分析四、1998年戴爾電中國市場供需調(diào)查分析（一）需求分析1、產(chǎn)品市場需求2、價(jià)格需求3、渠道需求4、購置需求（二）供應(yīng)分析1、產(chǎn)品市場供應(yīng)2、價(jià)格供應(yīng)3、渠道供應(yīng)4、供銷供應(yīng)（三）市場特性分析

1、產(chǎn)品市場特性2、市場價(jià)格特性3、渠道特性4、購置特性（四）大客戶研究1、大客戶行為研究2、大客戶需求研究3、大客戶滿意度研究4、大客戶購與渠道研究5、大客戶品牌戰(zhàn)略研究五、1998年戴爾電腦中國市場競爭格局與企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)（一）同類產(chǎn)品競爭力分析理論基礎(chǔ)（二）同類產(chǎn)品國內(nèi)企業(yè)與品牌數(shù)量（三）同類產(chǎn)品競爭格局分析（四）同類產(chǎn)品競爭群組分析（五）同類產(chǎn)品市場分額分析（六）主力企業(yè)市場競爭力評(píng)價(jià)1、產(chǎn)品競爭力2、價(jià)格競爭力3、渠道競爭力4、銷售競爭力5、服務(wù)競爭力6、品牌競爭力六、影響1998-中國市場發(fā)展原因（一）有利原因（二）不利原因（三）政策原因

七、1998-中國銷售市場趨勢預(yù)測（一）產(chǎn)品發(fā)展趨（二）價(jià)格變化趨勢

（三）渠道發(fā)展趨勢（四）顧客需求趨勢（五）服務(wù)發(fā)展趨勢八、1999年市發(fā)展前景預(yù)測（一）國際市場發(fā)展前景預(yù)測1、國際該產(chǎn)品發(fā)展前景2、前國際該產(chǎn)品市場發(fā)展預(yù)測3、世界范圍該產(chǎn)品市場發(fā)展展望（二）中國市場銷售狀況分析1、市場規(guī)模預(yù)測分析2、市場構(gòu)造預(yù)測分析（三）我國市場資源配置的前景（四）市場中長期預(yù)測1、1998-經(jīng)濟(jì)增長與該產(chǎn)品需求預(yù)測2、1998-該產(chǎn)品總產(chǎn)量預(yù)測3、我國該產(chǎn)品中長期市場發(fā)展的方略進(jìn)入中國市場之初，戴爾企業(yè)就開通了800免費(fèi)征詢熱線，使顧客不僅可以迅速得到技術(shù)方面的征詢和服務(wù)，還可以向有關(guān)專家征詢產(chǎn)品或論述訂購需求，由專家提供參照意見，協(xié)助選定所需要的配置，從而愈加完善其服務(wù)和銷售體系。企業(yè)的另一項(xiàng)舉措是在廈門設(shè)置了中國客戶服務(wù)中心，開發(fā)出一系列包括Dimension在內(nèi)的針對(duì)中國市場的新產(chǎn)品，并在服務(wù)方面推出了專為中國顧客設(shè)計(jì)的新內(nèi)容，使其直線訂購模式顯示出強(qiáng)大的吸引力和感召力。 這一系