工程咨詢服務保證措施

工程咨詢服務保證措施1、咨詢過程審核程序保證措施1.1、與項目相關方的溝通方案及措施1、與業(yè)主單位的溝通協(xié)調對于影響工程目標實現(xiàn)的可先執(zhí)行，然后共同尋找切實依據，說明原委，盡量避免誤解，以使指令合規(guī)，以使項目順利實施，以使上級檢查順利通過。工程實踐證明，參建各方目標的順利實現(xiàn)與業(yè)主協(xié)調的順利與否有很大關系。（1）重視業(yè)主利益，讓業(yè)主一起積極投入建設工程全過程。實現(xiàn)建設各目標是業(yè)主滿意的根本所在，業(yè)主的指令左右目標的實（2）增進業(yè)主對全過程造價咨詢的理解和支持，以自身的規(guī)范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作目標的協(xié)調。（3）理解建設工程總目標，理解業(yè)主的意圖，以科學管理意識達成共識。2、與設計單位、監(jiān)理單位的溝通協(xié)調監(jiān)理單位和設計單位都是受業(yè)主委托參與工程建設，與設計單位監(jiān)理單位協(xié)調順利，可以確保質量，降低消耗的情況下實現(xiàn)設計意圖，并加快進度。（1）將項目由設想變成現(xiàn)實的過程中，切實履行設計意圖，誠懇聽取設計單位意見，配合業(yè)主約請設計代表參加工程各項驗收。（2）工程建設信息的傳遞要按程序及時進行，尤其涉及時效性的工程設計變更信息，確保后續(xù)變更洽商審查的合規(guī)。（3）施工中發(fā)現(xiàn)設計問題，應及時向設計單位、監(jiān)理單位、建設單位提出，以合理途徑傳遞，勿擅做主張，主動與設計單位、監(jiān)理單位、建設單位溝通，以免造成大的直接損失。3、與承包單位的溝通溝通協(xié)調承包單位是實現(xiàn)質量、進度和投資控制的主體單位，是最直接的建設人，與其協(xié)調工作即要有理又要有據，督促其他參建方對其行使直接指令。（1）項目建設過程中，即要強調各方面利益的一致性和建設工程總目標，又要堅持原則，實事求是，嚴格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學態(tài)度。（2）既要考慮建設工程實施狀況和可能遇到的困難，尋找有利于工程進展的切實方案，又要保證行為的公正性，也要增進相互的理解，盡量減少對抗和爭執(zhí)。1.2、項目實施的工作計劃方案根據造價咨詢工作程序及工程建設進度安排咨詢工作進度。1、項目前期（1）設計概算：7日歷天；（2）編制標底（含清單）即控制價：15日歷天；2、施工階段（1）審核工程月度進度完成情況，提出付款建議（包括實際完成工程量的現(xiàn)場核實）：4日歷天；2）對工程變更（含設計變更）引起的成本增減提交準確的計算：5日歷天；（3）審核工程預算或報價：5日歷天；（4）審核現(xiàn)場簽證：5日歷天；3、竣工結算階段（1）審核工程結算，并編制審核報告書：按國家規(guī)定提前三個工日完成；（2）編制工程總結算和竣工綜合分析報告：全部工程結算后60日歷天；4、其他（1）定期（每月）收集和整理有關資料、設備的市場價格動態(tài)信息：定期（每月）完成；（2）編制月度工程成本控制報告并對總體投資計劃做調整、分析：定期（每月）完成；（3）參加大型方案討論會議或活動：按時參加；（4）編制月度工作報告：定期（每月）完成；（5）參加現(xiàn)場例會或有關會議：按時參加；（6）駐場人員：每周至少5日歷天。（7）項目部應每月月初向公司總工辦及招標人報送上月工作簡報，針對上月造價咨詢工作情況、工作進度及下月工作計劃進行匯報?？偣まk安排專人負責工作進度計劃的檢查，如出現(xiàn)因咨詢人員的原因導致造價咨詢工作滯后，延誤工程建設，每發(fā)生一次扣罰項目獎金10%，如連續(xù)出現(xiàn)三次延誤，扣罰項目獎金50%并在公司內部進行通報。5、咨詢工作記錄（1）審計人員對審計中發(fā)現(xiàn)的問題,應當作出詳細的、準確的記錄，并且寫明資料的來源。（2）對用以證明審計事項的原始資料、有關文件和實物等，可以通過復印、復制、拍照等方法取得。（3）審計人員參加有關會議時，對涉及審計事項的會議內容，應當作出記錄。必要時，可以要求被調查單位，提供會議有關記錄材料。（4）對重要的審計事項進行調查時，審計人員不少于2人。（5）審計人員收集的證明材料，經過當事人核閱，并且簽名、蓋章。1.3、項目實施的質量監(jiān)督方案工程建設的不同階段，對工程項目質量的形成起著不同的作用和影響，質量監(jiān)督控制應貫穿在工程建成和體系運行的全過程。1、監(jiān)督檢查建設項目有無工程質量保證體系，敦促監(jiān)理單位對施工單位的質量保證體系進行確認。2、監(jiān)督檢查工程勘察的深度是否符合規(guī)范標準或為套取工程量嚴重超出規(guī)范要求；3、監(jiān)督檢查工程項目設計所采用的技術方案是否符合總體方案的要求，以及是否達到項目決策階段確定的質量標準，圖紙設計深度是否符合每個階段的要求，施工圖是否經過強制審圖后對外發(fā)布。4、項目建設過程中重要的涉及基礎地基、主體結構等設計變更是否經過嚴格的簽批手續(xù)，必要的是否經過專家論證或審圖部門的審查，并是否按其意見進行調整。5、監(jiān)督檢查是否建立現(xiàn)場簽證和隱蔽工程管理制度，其執(zhí)行是否有效。6、監(jiān)督檢查是否按規(guī)范組織了隱蔽工程的驗收，對不合格項的處理是否適當。7、監(jiān)督檢查擬分包的工程任務是否允許分包，分包單位是否具有按合同規(guī)定的條件完成分包任務的專業(yè)資質、質量管理水平和特殊工種能力，必要時調查核實擬申報的是否達到專業(yè)工程的要求。8、監(jiān)督檢查監(jiān)理單位是否對進入現(xiàn)場的成品、半成品進行驗收，對不合格品的控制是否有效，對不合格工程和工程質量事故的原因是否進行分析，其責任劃分是否明確、適當，是否要求施工單位進行修補。9、監(jiān)督檢查各單項工程是否符合施工合同約定的質量要求，其項目名稱、檢驗標準文號或檢驗依據、質量認定情況以及不合格原因等主要內容及依據是否正確。10、監(jiān)督檢查是否有質量監(jiān)督站進行質量監(jiān)督，對質量監(jiān)督站等有關部門責令整改的質量問題，是否全面整改完畢并經驗收合格。1.4、實行定期關于服務質量的現(xiàn)場檢查1、審計項目，實行定期現(xiàn)場檢查制，公司派稽核人員到現(xiàn)場檢查審計工作進展情況，了解審計的有關問題。2、建設項目經初審后進入與被審計方交換意見階段，我公司在此階段根據項目具體情況擬派公司技術負責人參會，了解參審工程師的服務質量情況、對交換意見中問題的把握情況、協(xié)調溝通情況以及服務態(tài)度等，加強對項目審計情況的全面掌控。1.5、及時溝通與調整為使咨詢結果較好地符合審計原則，滿足委托方的要求，在審計工作開展過程中，審計項目組必須與委托方定期進行必要的溝通。在溝通中重點解決以下主要問題：1、原委托合同簽訂過程中企業(yè)提供的情況與企業(yè)實際情況的差異，為此審計項目組采取的措施及工作安排和工作量變化，以及可能產生的時間變化等;2、審計結果與項目建設單位存在的分歧、差異，分歧、差異產生的原因等；3、審計項目組將審計結果、造價咨詢結論的主要依據、問題、基本意見等與委托方等相關單位進行交流，聽取相關各方有無不同意見，并根據具體情況，決定是否對審計結果、造價咨詢意見進行必要的補充和調整。1.6、及時提交咨詢結果1、起草咨詢報告，征求被咨詢單位意見征求被咨詢單位對審計報告的意見。被審計單位提出不同意見，認為審計報告中的事實不清楚或者有出入的，進行進一步核實；對審計報告中的結論和處理意見有異議的，根據有關法規(guī)和具體情況，認真進行研究，并向委托方及時匯報情況；被審計單位無異議，在審計結果上簽署意見，出具正式審計報告；2、交付項目成果在以上工作的基礎上，審計項目組將審計結果、造價咨詢成果正式交予委托方。1.7、認真進行總結性工作審計報告、造價咨詢成果交付委托方后，項目組進行必要的審計工作總結，包括工作經驗和教訓等。同時對一些資料、文本等進行歸檔。1.8、實行業(yè)務回訪制1、實行審計服務回訪制。審計項目結束后，對審計項目要進行必要的回訪，一方面了解審計和造價咨詢成果的實際效果，同時也是聽取委托方對審計和造價咨詢工作的意見，以利于今后審計和造價咨詢工作的開展。2、可采取當面溝通或電話回訪方式回訪審計業(yè)務?；卦L中真實記錄審計及咨詢成果和審計服務工作產生的成效及存在問題，并收集委托方對服務質量的評價意見。1.9、制定特別緊急事項業(yè)務處理程序本著特事特辦的原則，我公司在特別緊急事項的業(yè)務處理上，公司各部門（包括辦公室）積極配合，保證業(yè)務的順暢進行，確保在委托方要求的時間內完成審計任務。1、對于委托方委托的特別緊急事項，我公司保證在接到通知后不超過2小時到達、接收委托項目；2、接受特別緊急事項后，根據委托項目的具體情況立即安排相應專業(yè)人員進行操作，視項目情況分若干小組，在人員配置上保證審計項目在委托方要求的時間內完成；3、根據委托方要求的完成時間倒排計劃，計劃編排具體到每日的審計進度要求，每日檢查審計項目組的實際完成情況，根據審計進度的檢查情況，確定是否對審計人員進行調增；4、安排復核人員提早介入，隨審計進展進行復核，縮短審核程序時間；5、出具初步審計意見后，立即通知委托方聯(lián)系人，確定交換意見時間，交換意見定稿后，1日內出具正式審計報告。1.10、信息反饋的具體措施1、為認真做好與委托方的溝通，指派專人與委托方聯(lián)系，促進審計工作的順利開展，對審計結果要素的傳遞和信息反饋，我們采取多種方式，如會面匯報、專人傳送、電話、電子郵件、傳真、特快專遞、圖片、會商等。2、對審計或咨詢成果派專人傳送；對審計中的所要求的重要取證，派專人獲??；一般性資料可采取上述方式中的其他方式獲取，但最終取證資料要求為非傳真件、經當事人核閱，并且簽名、蓋章的有效證明資料。1.11、嚴格遵守保密規(guī)定1、在為委托方提供服務時，不得違反委托方因其業(yè)務所需的保密要求，可與委托方簽署保密協(xié)議并嚴格遵守。2、保證對提供服務過程中由委托方、項目建設單位傳送或交付給我方的任何商業(yè)、行政或其他相關信息、文件、資料等（以下統(tǒng)稱“保密信息”）嚴格遵守保密義務。3、維護委托方、項目建設單位通過口頭、書面、電子郵件和/或其他方式提供給我方的保密信息的保密性，不將這些保密信息披露給需要知道保密信息的本項目組成員之外的其他人員。4、在保密期限內應以嚴格保密的態(tài)度、方式對待保密信息，將采取必要和適當的預防措施來維護保密信息的保密性。5、委托人與被委托人雙方在未得到對方的事先書面同意前，不得將合同本身和合同中的任何內容，以及對方在合同準備和執(zhí)行過程中提交的任何文件和資料披露給第三方。但雙方將前述資料或信息披露給與披露方有合約關系的第三方除外；對所知悉的該工程籌資情況建筑結構等一切建設單位內部的秘密嚴格保密，不以任何形式傳播、擴散。6、對參加服務的相關工作人員進行保密教育，履行保密義務，委托審計協(xié)議履行完畢，對所獲悉的建設方秘密仍負有永久保密責任1.12、職業(yè)規(guī)范方案1、做好工作前期準備（1）加強溝通，了解情況造價咨詢服務項目組加強與委托方的溝通，通過溝通了解項目情況，對工作內容有關要求、雙方的權利、義務等都有了較為清楚的界定。（2）進駐咨詢現(xiàn)場造價咨詢服務項目組進駐現(xiàn)場進行造價咨詢服務工作。進入現(xiàn)場后嚴格執(zhí)行造價咨詢行業(yè)及企業(yè)現(xiàn)場的有關規(guī)定，在建設單位的配合下完成相關工作。（3）認真研究項目的相關資料進駐現(xiàn)場接收相關資料后，造價咨詢項目組盡快認真而詳盡地研究有關資料，包括項目的背景材料、國家的相關法規(guī)、項目的有關文件、以及與項目相關的其他情況資料。2、踏勘現(xiàn)場進一步了解工程情況在對項目相關資料進行認真研究的基礎上，踏勘現(xiàn)場，進一步了解工程情況。（1）組織實施造價咨詢服務項目組成員根據委托方的要求，按照各自分工，完成相關的工作任務。項目負責人要進行認真的組織與協(xié)調工作。在各相關部分工作完成的基礎上，項目負責人進行必要的系統(tǒng)性的組合與優(yōu)化工作，并對出現(xiàn)的差異部分進行修正，以此作為基本工作成果。（2）咨詢工作記錄造價人員對服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題,應當作出詳細的、準確的記錄，并且寫明資料的來源。對用以證明造價咨詢事項的原始資料、有關文件和實物等，可以通過復印、復制、拍照等方法取得。造價人員參加有關會議時，對涉及造價相關事項的會議內容，應當作出記錄。造價服務人員收集的證明材料，經過當事人核閱，并且簽名、蓋章。3、實行定期關于服務質量的現(xiàn)場檢查（1）實行定期現(xiàn)場檢查制，公司派資深造價人員到現(xiàn)場檢查造價咨詢工作進展情況，了解造價咨詢服務工作的有關問題。（2）我公司在服務期間根據項目具體情況擬派公司技術負責人參會，了解造價工程師的服務質量情況、對交換意見中問題的把握情況、協(xié)調溝通情況以及服務態(tài)度等，加強對項目造價服務情況的全面掌控。4、及時溝通與調整為使咨詢結果較好地滿足委托方的要求，在造價服務工作開展過程中，造價咨詢服務項目組必須與委托方定期進行必要的溝通。5、及時提交咨詢結果（1）起草咨詢報告，征求委托單位意見征求委托單位的意見。（2）交付項目成果，在以上工作的基礎上，造價咨詢服務項目組將造造價咨詢成果正式交予委托方。6、認真進行總結性工作造價咨詢成果交付委托方后，項目組進行必要的造價咨詢服務工作總結，包括工作經驗和教訓等。同時對一些資料、文本等進行歸檔。7、實行業(yè)務回訪制（1）實行造價咨詢服務回訪制。造價咨詢服務項目結束后，對造價咨詢服務項目要進行必要的回訪，一方面了解造價咨詢成果的實際效果，同時也是聽取委托方對造價咨詢工作的意見，以利于今后造價咨詢工作的開展。（2）可采取當面溝通或電話回訪方式回訪造價咨詢服務業(yè)務?；卦L中真實記錄咨詢成果和造價咨詢服務工作產生的成效及存在問題，并收集委托方對服務質量的評價意見。8、制定特別緊急事項業(yè)務處理程序本著特事特辦的原則，我公司在特別緊急事項的業(yè)務處理上，公司各部門（包括辦公室）積極配合，保證業(yè)務的順暢進行，確保在委托方要求的時間內完成審計任務。（1）對于委托方委托的特別緊急事項，我公司保證在接到通知后不超過2小時到達、接收委托項目；（2）接受特別緊急事項后，根據委托項目的具體情況立即安排相應專業(yè)人員進行操作，視項目情況分若干小組，在人員配置上保證造價咨詢服務項目在委托方要求的時間內完成；（3）根據委托方要求的完成時間倒排計劃，計劃編排具體到每日的造價咨詢服務進度要求，每日檢查造價咨詢項目組的實際完成情況，根據造價咨詢服務進度的檢查情況，確定是否對造價咨詢服務人員進行調增；（4）安排復核人員提早介入，隨審計進展進行復核，縮短審核程序時間；（5）出具初步造價咨詢意見后，立即通知委托方聯(lián)系人，確定交換意見時間，交換意見定稿后，1日內出具正式造價咨詢報告。9、制定及時、準確進行咨詢結果要素傳遞及信息反饋的具體措（1）為認真做好與委托方的溝通，指派專人與委托方聯(lián)系，促進造價咨詢服務工作的順利開展，對造價咨詢結果要素的傳遞和信息反饋，我們采取多種方式，如會面匯報、專人傳送、電話、電子郵件、傳真、特快專遞、圖片、會商等。（2）對咨詢成果派專人傳送；對造價咨詢服務中的所要求的重要取證，派專人獲?。灰话阈再Y料可采取上述方式中的其他方式獲取，但最終取證資料要求為非傳真件、經當事人核閱，并且簽名、蓋章的有效證明資料。2、審核質量保障措施2.1、建立質量管理組織體系為確?；窘ㄔO工程造價咨詢質量，公司已經通過了GB/TI90012000idtIS9001：2008質量管理體系認證，已建立完備的咨詢服務質量與咨詢服務風險的控制與管理程序。建立了以公司技術負責人為首質量監(jiān)管部和項目經理控制、專業(yè)造價工程師和概預算人員參與的全員、全過程的質量管理組織體現(xiàn)。2.2、質量職責與分工1、技術總負責人的職責如下：（1）負責對咨詢業(yè)務專業(yè)人員的崗位職責、業(yè)務質量的控制程序、方法、手段等進行管理。（2）審閱重要咨詢成果文件，審定咨詢條件、咨詢原則及重要技術問題；（3）協(xié)調處理咨詢業(yè)務各層次專業(yè)人員之間的工作關系；（4）負責處理審核人、校核人、編制成果質量責任；（5）對咨詢成果質量負領導責任。2、校核人員職責（1）熟悉咨詢業(yè)務的基礎資料和咨詢原則，對咨詢成果進行全面校核，對所校核的咨詢內容的質量負責；（2）校核咨詢使用的各種資料和咨詢依據是否正確合理，引用的技術經濟參數及計價方式是否正確；（3）校核咨詢業(yè)務中的數據引用、計算公式、計算數量、軟件使用是否符合規(guī)定的咨詢原則和有定，計算數字是否正確無誤，咨詢成果文件的內容與濃度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求，各分項內容是否一致，是否完整，有無漏項；（4）校核人員在校審記錄上列述校核出的問題，交咨詢成果原編制人員修改后進行復核，復核后方能簽署并提交審核。3、審核人員職責（1）審核人員參與咨詢業(yè)務準備階段的工作，協(xié)調制訂咨詢實施方案，審核咨詢條件和成果文件，對所審核的咨詢內容的質量負責。（2）審核咨詢原則、依據、方法是否符合咨詢合同的要求與有關規(guī)定，基礎數據、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確檢驗關鍵性計算結果；（3）重點為審核咨詢成果的內容是否齊全、有無漏項，采用的技術經濟參數與標準是否恰當，計算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術經濟標準是否一致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內容是否完整正確，檢查關鍵及相互關系；（4）審核人員在校審記錄單上列述審核出的問題，交咨詢成果原編制人員進行修改，修改后進行復核，復核后方可簽署。4、項目（經理）負責人職責（1）負責咨詢業(yè)務中各子項、各專業(yè)間的技術協(xié)調、組織管理、質量管理工作；（2）根據咨詢實施方案，有權對各專業(yè)交底工作進行調整或修改，并負責統(tǒng)一咨詢業(yè)務的技術條件，統(tǒng)一技術經濟分析原則；（3）動態(tài)掌握咨詢業(yè)務實施狀況，負責審查及確定各專業(yè)界面，協(xié)調各子項各專業(yè)進度及技術關系，研究解決存在的問題；（4）綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄，審核相關成果文件最終稿，并按規(guī)定簽發(fā)最終成果文件和相關成果文件；（5）對項目咨詢成果負直接責任。5、專業(yè)造價人員職責（1）負責本專業(yè)的業(yè)務實施和質量管理工作，指導和協(xié)調概預算人員的工作；（2）在項目負責人的領導下，組織本專業(yè)概預算人員的擬定咨詢實施方案，核查資料使用、咨詢原則、計價依據、計算公式、軟件使用等是否正確；（3）動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務實施狀況，協(xié)調并研究解決存在的問題；（4）專業(yè)的咨詢成果文件，編寫本專業(yè)的咨詢說明和目錄，檢查咨詢成果是否符合規(guī)定，負責審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。6、概預算人員職責（1）依據咨詢業(yè)務要求，執(zhí)行作業(yè)計劃，遵守有關業(yè)務的標準與原則，對所承擔的咨詢業(yè)務質量和進度負責；（2）根據咨詢實施方案要求，展開本職咨詢工作，選用正確的咨詢數據、計算方法、計算公式、計算程序，做到內容完整、計算準確、結果真實可靠；（3）對實施的各項工作進行認真自校，做好咨詢質量的自主控制。咨詢成果經校審后，負責按校審意見修改；（4）完成的咨詢成果符合規(guī)定要求，內容表述清晰規(guī)范。2.3、質量保障措施為確?；窘ㄔO工程造價咨詢質量，我公司已建立了完善的造價咨詢質量保障措施要包括：造價咨詢人員要求、造價咨詢的復核稽查、造價咨詢報告質量控制、造價審檔案管理等內容，具體如下：1、造價咨詢人員要求（1）根據造價審計項目的實際情況配備相應的專業(yè)造價審計人員，配置造價審計負責人；（2）配備的專業(yè)造價審計人員具有較高政治素質、政策水平和專業(yè)技術水平；對不同行業(yè)、不同項目的造價審，根據專業(yè)特點組織相應的專業(yè)造價審計人員參加；（3）配備的專業(yè)造價審計人員嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，客觀公正、廉潔自律，以保證造價審計結果的準確性和公正性；（4）對保密項目的造價審計，全體造價審計人員要遵守國家有關保密規(guī)定。（5）我們已建立基本建設工程造價審計專家?guī)?，為基本建設工程造價審計服務。（6）我們實行業(yè)務回避制度，造價審計人員與被審核項目單位直接關系或有可能影響造價審計公正性的應當回避。2、項目造價咨詢的復核稽查（三級復核制）（1）審計人員應嚴格按照審計程序進行審計工作，將審計思路和審計軌跡做出全面記錄，并獲取充分、恰當的審計證據，形成完整的審計工作底稿。（2）公司應實行嚴格的審計工作底稿三級復核制度，即項目經理、公司項目負責人、質量監(jiān)管部負責人三級復核。重大項目應指定技術總監(jiān)進行再復核。（3）各級復核人員在復核工作底稿時，應做出必要的復核記錄，書面表示復核意見，并在其復核過的審計工作底稿上簽名和簽署日期（4）項目經理復核為一級復核，應采用在工作現(xiàn)場復核的方式對審計工作底稿逐頁復核。（5）公司項目負責人的復核為二級復核，對一級復核中發(fā)現(xiàn)的問題，應做出復核記錄，并及時提出，要求審計人員進行說明，并完成尚未執(zhí)行的審計程序，補充獲取審計證據，完善審計工作底稿，保證現(xiàn)場審計工作記錄的完整。對于存在的無法解決的重大審計問題或影響審計意見類型的重大審計問題，在做出復核記錄的同時，應向上一級負責人員請示匯報。（6）質量監(jiān)管部負責人復核為三級復核，應在公司項目負責人復核的基礎上，采取在工作現(xiàn)場復核與總體復核相結合的方式，對審計工作底稿中重要會計事項的審計、重要審計程序的執(zhí)行以及審計調整事項進行復核。3、造價咨詢報告的質量控制（1）造價審計報告必須全面、客觀地反映項目造價審計情況，對造價審計中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出處理意見或建議，發(fā)現(xiàn)重大問題要作重點說明；（2）審計報告質量控制實行三級復核制，造價審計報告及附表經過公司三級復核后，交我公司技術負責人審定簽發(fā)；（3）造價審計報告按統(tǒng)一格式打印、裝訂、簽章，造價審計報告連同相關的審核工作底稿等造價審計資料應及時完整歸檔。4、造價咨詢業(yè)務總結與回訪回訪與總結一應包括以下內容：（1）審計服務回訪由項目負責人有關人員進行，回訪對象主要是審計業(yè)務的委托方，必要時也可包括使用審計成果資料的項目相關參與單位?；卦L前由相關專業(yè)造價工程師擬訂回訪提綱；回訪中應真實記錄審計成果及審計服務工作產生的成效及存在問題，并征求委托方對服務質量的評價意見（委托方評價表）；回訪工作后由項目負責人組織專業(yè)造價工程師編寫回訪