公司業(yè)務(wù)員管理制度

公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理制度為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。第一章出勤制度一、全體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上班，不準(zhǔn)遲到。二、全體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理上班必須到公司打卡考勤。三、因公，因私不能上班的，必須向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告。第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理?xiàng)l例市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動(dòng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理?xiàng)l件1．新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1寸或2寸免冠照片1張。2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理需通過(guò)基本培訓(xùn)階段考核（考核內(nèi)容包括：產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，技術(shù)知識(shí)并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論）3.為了讓新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理采取底薪+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理大膽的拓展業(yè)務(wù)。4.新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理試用期一般為1個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)2個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)行考核，一切以出業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理試用期2個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）二、轉(zhuǎn)正市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理?xiàng)l件1.執(zhí)行總監(jiān)有責(zé)任幫助其它市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問(wèn)題。2.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款；并嚴(yán)格控制銷(xiāo)售費(fèi)用支出，降低銷(xiāo)售成本。4.認(rèn)真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。5.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向執(zhí)行總監(jiān)匯報(bào)，并提出個(gè)人好的建議。6.及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理就得執(zhí)行公司的指令，服從安排。7.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要離職時(shí)必須提前一月上交書(shū)面申請(qǐng)，無(wú)條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需填寫(xiě)申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須經(jīng)執(zhí)行總監(jiān)核準(zhǔn)后給予報(bào)銷(xiāo)，否則視為不存在，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào)，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，響鈴狀態(tài)，保持手機(jī)的暢通。五、團(tuán)隊(duì)合作精神銷(xiāo)售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷(xiāo)售的。六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要具備的素質(zhì)1、要有良好的思想道德素質(zhì)思想不端正會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷(xiāo)售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為項(xiàng)目經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、有良好的心理承受能力、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。4、要有良好的口才要說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。5．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。第三章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理日常行為規(guī)范一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。二、建立晨會(huì)制度，宣布當(dāng)天各位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶(hù)數(shù)，簽約客戶(hù)數(shù)等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論，促進(jìn)工作更好的開(kāi)展，同時(shí)要安排第二天工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必須整理好自己工作及辦公用品下班。四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應(yīng)盡量縮短通話(huà)時(shí)間。五履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。六不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準(zhǔn)。七、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。八、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。九、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將公車(chē)私用，如遇特殊情況需向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，視工作情況方可批準(zhǔn)。十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十一、對(duì)待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)不講粗話(huà)、臟話(huà)，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷(xiāo)售工作，同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。十二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十三、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。十五、因個(gè)人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病，特殊疾病等應(yīng)立即上報(bào)公司以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，將以100元---300元進(jìn)行罰處，視情節(jié)嚴(yán)重給予處分并開(kāi)除或交送有關(guān)法律部門(mén)處理。第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范為提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。一、“四做到”1.做到保守機(jī)密，不向客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格內(nèi)部資料等機(jī)密。2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。4.做到愛(ài)護(hù)公物，不損壞公司物品，不浪費(fèi)辦公用品。二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)（一）用戶(hù)詢(xún)價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)所報(bào)價(jià)格等）。2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶(hù)報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給執(zhí)行總監(jiān)。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理操作的項(xiàng)目必須在提前與執(zhí)行總監(jiān)溝通協(xié)商，沒(méi)有備案的詢(xún)價(jià)一律按公司報(bào)價(jià)來(lái)定，不算業(yè)績(jī)，不算提成，（備案包括：項(xiàng)目名稱(chēng)、提成比例、項(xiàng)目參與環(huán)節(jié)等）（二）信息收集注意事項(xiàng)：1.與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。3.在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。4.做好行銷(xiāo)日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司。5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司（三）簽定合同的注意事項(xiàng)：1.簽定合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。2.簽定合同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者，給予相應(yīng)的處罰

3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。（四）資金支付注意事項(xiàng)：1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶(hù)、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。（五）與客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。第五章附則第一條本制度由行政部協(xié)同銷(xiāo)售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷(xiāo)售部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。第二條本制度自2016年5月1日起實(shí)施。公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理制度為完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作及時(shí)、合理及安全化，制定本管理制度。第一節(jié)總則第一條：管理機(jī)構(gòu)：公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié)總則第一條：管理機(jī)構(gòu)：公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理由公司銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。第二條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)要求：積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃拜訪客戶(hù)，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系；確保公司利潤(rùn)率，達(dá)到客戶(hù)需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成。第二節(jié)基本要求第三條：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度：遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。第四條：個(gè)人基本要求：為人正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識(shí)。觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng)；接受能力強(qiáng)；口頭與書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)技巧；擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。具有敏銳的商業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。有開(kāi)拓、維護(hù)客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)；客戶(hù)導(dǎo)向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準(zhǔn)確把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并客觀地影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為與決策；熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，各部門(mén)工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升，提高銷(xiāo)售能力，并向上級(jí)提供建設(shè)性意見(jiàn)。服從部門(mén)經(jīng)理的安排，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)助部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作職責(zé)第五條：收集市場(chǎng)信息采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，提交市場(chǎng)分析報(bào)告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫(xiě)行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶(hù)情況簡(jiǎn)報(bào)，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào)，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)引導(dǎo)制造”的經(jīng)營(yíng)理念；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。第六條：收集、整理客戶(hù)信息1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶(hù)，建立、維護(hù)潛在客戶(hù)檔案。2、通過(guò)電話(huà)，拜訪等不同途徑了解潛在客戶(hù)的需求，客戶(hù)前期的需求分析、方、演示與商務(wù)溝通3、建立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)履歷表，負(fù)責(zé)收集、整理客戶(hù)信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實(shí)客戶(hù)履歷，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展提供資源保障。4、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶(hù)資料檔案保持雙向溝通。第七條：推廣介紹1、拓展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶(hù)推介，闡述公司的以往業(yè)績(jī)以及服務(wù)；處理客戶(hù)詢(xún)價(jià)；努力拓展新客戶(hù)。2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶(hù)闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得售機(jī)會(huì)。3、完成客戶(hù)聯(lián)系，定期拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶(hù)潛在機(jī)會(huì)，向用戶(hù)提供最佳的解決方案，獲取客戶(hù)訂單擴(kuò)大市場(chǎng)份額，確保公司利潤(rùn)。第八條：談判與訂約1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報(bào)價(jià)格等）。2、簽訂合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。3、簽訂合同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)合同文本所規(guī)定的條：款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。4、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。第九條：履約1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門(mén)資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機(jī)制協(xié)調(diào)，做好客戶(hù)與公司其他支持部門(mén)的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門(mén)為完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)或完成客戶(hù)定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。2、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶(hù)、故意拖欠貨款。4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。第十條：售后服務(wù)1、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部完成客戶(hù)投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等2、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部維護(hù)雙方關(guān)系；3、持續(xù)改善客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)檔案的管理、客戶(hù)拜訪及關(guān)系維護(hù)。第十一條：回款1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理未妥善地履行客戶(hù)征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理因重大過(guò)失而未妥善地履行客戶(hù)征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔(dān)公司損失的一半。3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理因重大過(guò)失造成款項(xiàng)丟失或被騙，承擔(dān)全額損失。對(duì)配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。第五節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理日常行為規(guī)范第十二條：注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。第十三條：公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。第十四條：除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。第十六條：工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。第十七條：同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。對(duì)同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。第十八條：工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。打接電話(huà)：態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡(jiǎn)短、不閑談；對(duì)有不合理要求的電話(huà)要委婉拒絕，語(yǔ)調(diào)適中不要過(guò)高。第十九條：客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理制度為完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保銷(xiāo)售工作及時(shí)、合理及安全化，制定本管理制度。第一節(jié)總則第一條：管理機(jī)構(gòu)：公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理由公司銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。第二條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)要求：積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃拜訪客戶(hù)，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系；確保公司利潤(rùn)率，達(dá)到客戶(hù)需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷(xiāo)售任務(wù)。第二節(jié)基本要求第三條：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。第四條：為人正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識(shí)。第五條：觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng)；接受能力強(qiáng)；口頭與書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)（包括闡述，講解，基本商務(wù)寫(xiě)作，傾聽(tīng)和理解能力）技巧；擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。第六條：具有敏銳的商業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。第七條：有開(kāi)拓、維護(hù)客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)；客戶(hù)導(dǎo)向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準(zhǔn)確把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并客觀地影響客戶(hù)的購(gòu)

買(mǎi)行為與決策；第八條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)技巧和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧。以目標(biāo)為導(dǎo)向，理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并不斷提升個(gè)人目標(biāo)以及執(zhí)行力。第九條：熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，各部門(mén)工作流程；熟記產(chǎn)品知識(shí)、功能、作用機(jī)理，了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。第十條：實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升，提高銷(xiāo)售能力，并向上級(jí)提供建設(shè)性意見(jiàn)。第十一條：服從部門(mén)經(jīng)理的安提供建設(shè)性意見(jiàn)。第十一條：服從部門(mén)經(jīng)理的安排，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)助部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作職責(zé)第十二條：收集市場(chǎng)信息采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向提交市場(chǎng)分析報(bào)告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫(xiě)行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶(hù)情況簡(jiǎn)報(bào)，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào)，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)引導(dǎo)制造”的經(jīng)營(yíng)理念；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。第十三條：收集、反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。第十三條：收集、整理客戶(hù)信息1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶(hù)，建立、維護(hù)潛在客戶(hù)檔案。從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶(hù)需求應(yīng)及時(shí)備案，誰(shuí)先備案算誰(shuí)的，以免市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理之間的業(yè)務(wù)沖突。2、通過(guò)電話(huà)，拜訪等不同途徑了解潛在客戶(hù)的需求，客戶(hù)前期的需求分析、方案、演示與商務(wù)溝通。3、建立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)履歷表，負(fù)責(zé)收集、整理客戶(hù)信息建立資料檔案完善現(xiàn)實(shí)客戶(hù)履歷，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展提供資源保障。4、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。第十四條：客戶(hù)征信調(diào)查1、驗(yàn)證對(duì)方當(dāng)事人有效證件，驗(yàn)明主體資格，經(jīng)營(yíng)權(quán)限，了解其資信狀況、履約能力，審查對(duì)方經(jīng)辦人代理權(quán)限，審查對(duì)方提供資料的真實(shí)性與合法性，并復(fù)印對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)留存。2、關(guān)注出現(xiàn)在主要經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)管理制度、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)表現(xiàn)、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆，并取得相應(yīng)證據(jù)。第十五條：推廣介紹1拓展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶(hù)推介，闡述公司的產(chǎn)品以及服務(wù)；處理客戶(hù)詢(xún)價(jià)；努力拓展新客戶(hù)。2、聯(lián)合公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶(hù)闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。3、完成客戶(hù)聯(lián)系，定期拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶(hù)潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，向用戶(hù)提供最佳的解決方案，獲取客戶(hù)訂單以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，擴(kuò)大市場(chǎng)份額確保公司利潤(rùn)。4、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內(nèi)A類(lèi)店為3次以上；B類(lèi)店為2次以上；C類(lèi)店為1次以上。第十六條：談判與訂約1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間客戶(hù)名稱(chēng)、所報(bào)價(jià)格等）。2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶(hù)報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。3.簽訂合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。4.簽訂合同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)合同文本所規(guī)定的條：款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。5.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。第十七條：履約1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門(mén)資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機(jī)制協(xié)調(diào)，做好客戶(hù)與公司其他支持部門(mén)的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門(mén)為完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)或完成客戶(hù)定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。2、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤，保證合4、4、同完全履行和合同款的按期收回。3、.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶(hù)、故意拖欠貨款嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外一律不得退貨。第十八條：售后服務(wù)1、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部完成客戶(hù)投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等2、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部維護(hù)客情關(guān)系；3、持續(xù)改善客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)檔案的管理、客戶(hù)拜訪及關(guān)系維護(hù)。第十九條：回款1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理未妥善地履行客戶(hù)征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理因重大過(guò)失而未妥善地履行客戶(hù)征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔(dān)公司損失的一半。3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理因重大過(guò)失造成款項(xiàng)丟失或被騙，承擔(dān)全額損失。對(duì)配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。第二十條：反饋1、向銷(xiāo)售經(jīng)理提供例行性銷(xiāo)售報(bào)告以及制定銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)處理價(jià)格、合同、談判、收款等銷(xiāo)售相關(guān)的客戶(hù)資料的整理與更新，并及時(shí)反饋到公司客戶(hù)管理系統(tǒng)中；第二十一條：公共關(guān)系1、依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，維護(hù)、開(kāi)拓與政府、媒體、客戶(hù)及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作；2、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送，與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系；3、參與培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理、考核促銷(xiāo)員；4、組織、參與各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)；第四節(jié)勞動(dòng)紀(jì)律第二十二條：考勤1、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司《考勤制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時(shí)間每天打卡四次。3、為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的手機(jī)必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，保證有充足的話(huà)費(fèi)及電量并不能隨意更改號(hào)碼。如影響到任務(wù)執(zhí)行者，則記大過(guò)一次處分。第二十三條：提交日常報(bào)表認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類(lèi)計(jì)劃和總結(jié)。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次處罰；月總結(jié)下月2日前交辦公室，無(wú)正當(dāng)理由遲交的，處罰50元/次；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次處罰并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)后仍然達(dá)不到要求的按10元/次處罰。第二十四條：參加業(yè)務(wù)會(huì)議，無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定處罰外，銷(xiāo)售部處罰20元/次。1、每天早晨參加由主管或經(jīng)理主持的晨會(huì)，匯報(bào)昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷(xiāo)地點(diǎn)，洽談成敗經(jīng)驗(yàn)，提出市場(chǎng)的技術(shù)和商務(wù)上反饋問(wèn)題以供大家討論解決；今天計(jì)劃推銷(xiāo)地點(diǎn)，預(yù)計(jì)成敗可能。2、按時(shí)按要求參加公司組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。第二十五條：必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。第二十六條：無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。第五節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理日常行為規(guī)范第二十七條：注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。第二十八條：公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。第二十九條：除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外不允許飲食、吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。第三十條：工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。第三十一條：同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。對(duì)同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。第三十二條：工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。打接電話(huà)：態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡(jiǎn)短、不閑談；對(duì)有不合理要求的電話(huà)要委婉拒絕，語(yǔ)調(diào)適中不要過(guò)高。第三十二條：客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。第三十三條：外出辦事應(yīng)注意：1、要遵守其他單位的門(mén)衛(wèi)制度，主動(dòng)出示證件。2、進(jìn)門(mén)時(shí)要輕聲敲門(mén)，說(shuō)話(huà)和氣舉止大方得體。3、不講影響公司形象的話(huà)和對(duì)公司不利的話(huà)。4、禮貌道別。5、做到據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。第六節(jié)出差管理第三十四條：出差前做好出差準(zhǔn)備，最好電話(huà)預(yù)約好，做到有的放矢。第三十五條：出發(fā)前檢查儀表的整潔，并攜帶包括但不限于以下銷(xiāo)售物品：1、銷(xiāo)售證明文件：《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《生產(chǎn)許可證》、《衛(wèi)生許可證》《行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批文》、《價(jià)格表》；2、終端日?qǐng)?bào)表、筆記本、筆；3、名片、計(jì)算器；4、產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫(huà)。第三十六條：出差期間應(yīng)注意：分區(qū)銷(xiāo)售不得越界；統(tǒng)一價(jià)格不得抬高或降低；有效地張貼和散發(fā)傳單。第三十七條：出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，每天填寫(xiě)拜訪記錄表（客戶(hù)報(bào)備表），，出差日記要有客戶(hù)詳細(xì)檔案及客戶(hù)庫(kù)存和當(dāng)月產(chǎn)品消化情況，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并按時(shí)交回公司。第三十八條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理出差期間，每隔固定期限用當(dāng)?shù)毓潭娫?huà)向公司匯報(bào)，每月出差前、后到公司登記以便考核工資。第七節(jié)駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng)第三十九條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，在公司人員執(zhí)行公司作息時(shí)間；駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報(bào)公司備案；每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上非因業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管批準(zhǔn)。第四十條：每天根據(jù)值日程表安排人員值班由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施照價(jià)賠償。第四十一條：駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識(shí)和安全意識(shí)，應(yīng)做好自身的保護(hù)工作，以防止發(fā)生意外。第四十二條：駐點(diǎn)電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作駐點(diǎn)電話(huà)及傳真只用于公事，不得因私使用電話(huà)，駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。第四十三條：客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。第八節(jié)薪酬制度第四十四條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。第四十五條：底薪：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理按工齡四個(gè)月以?xún)?nèi)、工齡四個(gè)月以上、工齡一年以上，分三個(gè)檔次確定底薪。因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管的，除底薪+崗位津貼＋提成外，公司另行根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第四十六條：業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：每季度完成銷(xiāo)售任務(wù)以?xún)?nèi)的，提成為%；超出銷(xiāo)售任務(wù)的部分提成為％。每季度支付一次，提成結(jié)算時(shí)間為收回全部貨款之日。銷(xiāo)售任務(wù)另行分區(qū)域確定。第四十七條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理未完成每月銷(xiāo)售任務(wù)的，按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼。銷(xiāo)售額以簽約為準(zhǔn)。第四十八條：當(dāng)月銷(xiāo)售總額達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)的300%以上或連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售總額累計(jì)達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)的300%以上，則次月可享受公司特別獎(jiǎng)勵(lì)。第四十九條：業(yè)務(wù)主管有責(zé)任幫助其它市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提高業(yè)務(wù)能力及解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。由于影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量，公司另行給予業(yè)務(wù)主管崗位津貼；業(yè)務(wù)主管每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管資格。第五十條：試用期薪資的特別規(guī)定1、新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理需通過(guò)基本培訓(xùn)后方可上崗。培訓(xùn)期間按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付薪資。2、試用期內(nèi)的薪資：無(wú)銷(xiāo)售定額；無(wú)崗位津貼和提成；只支付底薪；有突出表現(xiàn)的，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。3、試用期內(nèi)按本管理制度第四十七條：計(jì)算的薪資高于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條：和第四十七條：計(jì)算。4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理入職的第三個(gè)月份按本管理制度第四十七條：計(jì)算的薪資低于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理底薪的，視為不能勝任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作崗位，將依據(jù)勞動(dòng)合同法進(jìn)行處理。第九節(jié)費(fèi)用核銷(xiāo)第五十一條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理出差如需預(yù)借差旅費(fèi)的，到財(cái)務(wù)處填寫(xiě)預(yù)借差旅費(fèi)單，經(jīng)財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取預(yù)借差旅費(fèi)。預(yù)借差旅費(fèi)最多不可超過(guò)1000元。第五十二條：經(jīng)批準(zhǔn)的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以外的，長(zhǎng)途車(chē)費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)；市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行分區(qū)域包干，包干費(fèi)用另行規(guī)定。第五十三條：未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以外的，簽單金額達(dá)萬(wàn)元以上的，按前條：規(guī)定核銷(xiāo)費(fèi)用；簽單金額達(dá)萬(wàn)元以下的，按前條：規(guī)定的50%核銷(xiāo)費(fèi)用；未簽單，費(fèi)用自理；無(wú)可查證確實(shí)具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。第五十四條：經(jīng)批準(zhǔn)的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以?xún)?nèi)的，公司不予住宿補(bǔ)助。長(zhǎng)途車(chē)費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)；市內(nèi)交通費(fèi)、出差伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行分區(qū)域包干，包干費(fèi)用另行規(guī)定。有特殊情況經(jīng)許可的，在經(jīng)許可的范圍內(nèi)報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)。第五十五條：未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以?xún)?nèi)的，簽單金額達(dá)三千元以上的按前條：規(guī)定核銷(xiāo)費(fèi)用；簽單金額達(dá)三千元以下的，按前條：規(guī)定的50%核銷(xiāo)費(fèi)用；未簽單，費(fèi)用自理；無(wú)可查證確實(shí)具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。第五十六條：?jiǎn)喂P訂單金額超過(guò)五萬(wàn)元需請(qǐng)客戶(hù)吃飯的，成交則公司據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)；不成交則不報(bào)銷(xiāo)。第五十七條：每趟出差去外地見(jiàn)同一客戶(hù)，最多不可超過(guò)兩次。兩次之后的費(fèi)用，自行處理。如果同一客戶(hù)，第一次出差見(jiàn)面沒(méi)有成交，第二次見(jiàn)面才成交的，則按交通費(fèi)，住宿費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，給予報(bào)銷(xiāo)。第五十八條：每趟拜訪同一客戶(hù)，最多不可超過(guò)兩天，超過(guò)兩天之后的費(fèi)用自行處理，超過(guò)4天，按曠工處理第五十九條：盡量做到自己的客戶(hù)自己見(jiàn)，減少出差人員。如果邀同事一起去見(jiàn)客戶(hù)，那么受邀人員出差過(guò)程中所產(chǎn)生的任何費(fèi)用，公司均不予報(bào)銷(xiāo)。特批除外。第六十條：出差人員出差回來(lái)后，必須在一周內(nèi)，拿著有關(guān)報(bào)銷(xiāo)票據(jù)到財(cái)務(wù)處辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。每趟出差回公司后，應(yīng)積極核對(duì)費(fèi)用，以免長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)帳，發(fā)生混亂現(xiàn)象。第十節(jié)獎(jiǎng)懲第六十一條：貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎(jiǎng)勵(lì)。貨款超過(guò)合同約定日期的30天內(nèi)全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎(jiǎng)勵(lì)。第六十二條：貨款超過(guò)合同約定日期的60天才全部收回的，公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每筆200元的處罰。貨款超過(guò)合同約定日期的180天才全部收回的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提成減半。貨款超過(guò)合同約定日期的一年才全部收回的，取消市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提成。第六十三條：貨款超過(guò)合同約定日期的一年未全部收回的，取消市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提成，公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每筆200元的處罰。造成壞賬的，依據(jù)公司合