醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃精選醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃4篇按照20xx年衛(wèi)生廳中醫(yī)藥工作會(huì)議部署和20xx年中醫(yī)藥工作要點(diǎn)，發(fā)揮中醫(yī)藥在深化醫(yī)改中的作用，完善中醫(yī)醫(yī)療和預(yù)防保健體系，進(jìn)一步保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，不斷提高中醫(yī)臨床療效，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，全面落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。一、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，提升醫(yī)院服務(wù)能力和管理水平，更好地滿足人們?nèi)罕妼?duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，根據(jù)根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》要求，我院將正式啟動(dòng)二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，為確保創(chuàng)建工作有序、有力、有效推進(jìn)，我院已制定本方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，一切工作正在緊張有序的進(jìn)行中，爭(zhēng)取在明年的二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作中取得好成績(jī)。二.加緊促進(jìn)年度衛(wèi)生工作目標(biāo)任務(wù)順利完成繼續(xù)做好醫(yī)院管理年工作。繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動(dòng)，認(rèn)真貫徹自治區(qū)中醫(yī)藥管理局和縣衛(wèi)生主管部門關(guān)于醫(yī)院管理年活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)及院務(wù)公開(kāi)制度，優(yōu)化服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程，公開(kāi)醫(yī)療信息，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行溫馨服務(wù)下科室建設(shè)。強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，有計(jì)劃地培養(yǎng)及引進(jìn)人才，積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，杜絕醫(yī)療事故，切實(shí)提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、在進(jìn)一步健全全民醫(yī)保體系中充分發(fā)揮不好中醫(yī)藥的促進(jìn)作用針對(duì)已經(jīng)明確的中醫(yī)藥相關(guān)政策，進(jìn)一步加強(qiáng)和縣醫(yī)保部門協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，促進(jìn)醫(yī)保制度中關(guān)于鼓勵(lì)提供和利用中醫(yī)藥服務(wù)，爭(zhēng)取將醫(yī)院中藥制劑全部納入報(bào)銷范圍等政策的全面落實(shí)：使中醫(yī)藥服務(wù)報(bào)銷比例逐步提高;使適應(yīng)中醫(yī)藥門診服務(wù)特色優(yōu)勢(shì)更加顯著，積極協(xié)調(diào)推動(dòng)門診統(tǒng)籌工作。四、積極開(kāi)展和采用基本藥物特別是中成藥和中藥飲片，進(jìn)一步加強(qiáng)基本藥物臨床應(yīng)用的培訓(xùn)，合理使用中成藥。五、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)建設(shè)，主掌以下幾個(gè)方面的工作：.根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審暫行辦法》，建立完善中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審制度并組織實(shí)施。.強(qiáng)化中醫(yī)護(hù)理工作。制訂強(qiáng)化中醫(yī)護(hù)理工作計(jì)劃，穩(wěn)步大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范點(diǎn)工程，轉(zhuǎn)型護(hù)理模式，提升護(hù)理水平。.繼續(xù)加強(qiáng)科室內(nèi)涵建設(shè)。貫徹落實(shí)中醫(yī)醫(yī)院科室建設(shè)與管理指南，進(jìn)一步完善醫(yī)院工作制度和人員職責(zé)，繼續(xù)開(kāi)展中醫(yī)、非中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師系統(tǒng)培訓(xùn)，是系統(tǒng)培訓(xùn)率達(dá)到%。.繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)藥師管理。進(jìn)一步大力推進(jìn)《關(guān)于強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)鍵制劑管理的意見(jiàn)》、《中藥處方格式及書(shū)寫規(guī)范》的全面落實(shí)，積極主動(dòng)采用小包裝關(guān)鍵飲片。六、堅(jiān)持“兩醫(yī)”協(xié)作管理充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)參予、積極主動(dòng)管理對(duì)掌控醫(yī)療費(fèi)用不合理快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵作用。有效率掌控全縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)療總費(fèi)用和減少診療費(fèi)用，二要化解人民群眾就醫(yī)看病的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，至20xx年底并使醫(yī)療費(fèi)用不合理快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭獲得遏止，同時(shí)實(shí)現(xiàn)“六再降六升一規(guī)范”，即為藥占到比、抗菌藥物使用率、門診病人人均醫(yī)療費(fèi)用增幅比例，平均值每一出院患者醫(yī)療費(fèi)用增幅比例、平均值住院日、業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率上升；基本藥物采用比例、合理用藥合格率、大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率、用藥人次、醫(yī)保繳費(fèi)比例、患者滿意度下降；用藥犯罪行為更趨規(guī)范。并使門診病人人均醫(yī)療費(fèi)用增幅比例、平均值每一出院患者醫(yī)療費(fèi)用增幅比例、住院率為、非醫(yī)保費(fèi)用占到住院總費(fèi)用比例、轉(zhuǎn)院率控制在前三年的平均水平。并使我院的醫(yī)療費(fèi)用快速增長(zhǎng)水平應(yīng)當(dāng)與我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、城鄉(xiāng)居民人均崗位數(shù)總收入快速增長(zhǎng)水平相適應(yīng)，醫(yī)療繳費(fèi)比例逐步提高，順利完成自治區(qū)衛(wèi)生廳和我縣衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局確定的目標(biāo)任務(wù)和掌控指標(biāo)。.制定20xx年我院人才培養(yǎng)計(jì)劃口根據(jù)20xx年我院人才培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)一步健全人才的培育機(jī)制，以強(qiáng)化管理隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo)，強(qiáng)化醫(yī)院中青年學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人和學(xué)科建設(shè)，加強(qiáng)在校專業(yè)人員的教育培訓(xùn)力度，全面完成20xx年我院人才培養(yǎng)計(jì)劃?！?認(rèn)真做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作嚴(yán)格遵守《賀蘭縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》條款和《基本用藥目錄》，深入細(xì)致按照賀蘭縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度實(shí)施細(xì)則辦事，秉持“因病丁福保、合理檢查、合理用藥”的原則，把服務(wù)落到實(shí)處，為繳費(fèi)患者提供方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。九、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染控制工作醫(yī)院定期對(duì)門診、產(chǎn)房、病房、供應(yīng)室等重點(diǎn)環(huán)節(jié)展開(kāi)監(jiān)測(cè)，感染率、漏報(bào)率為均掌控在正常范圍之內(nèi)。并每月非政府全體醫(yī)務(wù)人員展開(kāi)醫(yī)院病毒感染掌控科學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，展開(kāi)季度考核，并使合格率為95%以上。十、加強(qiáng)傳染病管理工作醫(yī)院在搞好各項(xiàng)醫(yī)療工作的基礎(chǔ)上，把傳染病預(yù)防工作應(yīng)當(dāng)放到第一關(guān)鍵邊線，進(jìn)一步明晰各領(lǐng)導(dǎo)小組成員的職責(zé)和分工。在預(yù)防和掌控方面，我院每月非政府有關(guān)人員的培訓(xùn)，以提升全體醫(yī)務(wù)人員防控傳染病的能力和水平。謀求就是本年度傳染病的卡、冊(cè)投檔齊全，報(bào)告及時(shí)，并無(wú)虛報(bào)和遲報(bào)現(xiàn)象。一．繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)1．醫(yī)療服務(wù)上更上一個(gè)階梯，努力做到有問(wèn)必答、熱情周到。2．醫(yī)療質(zhì)量上更規(guī)范，免疫室及化驗(yàn)室參加市生化質(zhì)控，保證質(zhì)量，爭(zhēng)取獲獎(jiǎng)。二．努力完成院部萬(wàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1．在原有設(shè)備上開(kāi)展新項(xiàng)目，同時(shí)再引進(jìn)進(jìn)口全自動(dòng)儀上開(kāi)展項(xiàng)目。具體如下：a）血管內(nèi)皮調(diào)控評(píng)定?！鮞）功能性血管超聲多普勒影像法血管反應(yīng)性測(cè)評(píng)?！鮟）交感一迪阿爾庫(kù)調(diào)控系統(tǒng)評(píng)定?！鮠）腫瘤壞死因子、c反應(yīng)蛋白、c肽、尿微量蛋白的測(cè)定?！鮡）穩(wěn)步推展飲食負(fù)荷試驗(yàn)及全家美好身心健康健康檢查。□f）在普通體檢中增設(shè)：血脂全套、肝腎功能全套、二對(duì)半測(cè)定、抗hp、ir測(cè)定?！鮣）積極開(kāi)展嶄新保健i號(hào)、ii號(hào)，嶄新調(diào)控i號(hào)、ii號(hào)及嶄新綜合保健健康檢查?！?、爭(zhēng)取在基因診斷上有所突破。三．深入細(xì)致狠抓日常工作1．繼續(xù)發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，管理好組內(nèi)工作。2．順利完成電腦聯(lián)網(wǎng)工作。3．醫(yī)務(wù)人員初級(jí)考試（安排在二月底）。4．積極主動(dòng)幫助招待科搞好營(yíng)銷工作，不斷擴(kuò)大宣傳力度，宣傳特色項(xiàng)目。5．每日召開(kāi)科內(nèi)會(huì)議，總結(jié)工作。6．健全獎(jiǎng)金分配制度。7．抓好協(xié)作醫(yī)療單位的共建工作。8．嚴(yán)格執(zhí)行、檢查療科、康復(fù)科的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。醫(yī)務(wù)科隨著我院各項(xiàng)工作的穩(wěn)步開(kāi)展第一個(gè)季度已悄然而去，通過(guò)一個(gè)季度的努力，醫(yī)務(wù)科的工作在各方面取得了很大的進(jìn)展。第二季度醫(yī)務(wù)科的工作重點(diǎn)仍然以提高醫(yī)療質(zhì)量、病案質(zhì)量及保障醫(yī)療安全為核心，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的保障。具體計(jì)劃完成以下幾個(gè)方面的工作：（一）醫(yī)療質(zhì)量安全管理1、建立健全質(zhì)量管理相關(guān)制度，重點(diǎn)監(jiān)控核心制度：醫(yī)務(wù)科將不定期檢查門診、住院部各種登記記錄，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題匯總，下發(fā)不合格報(bào)告單。并于院周會(huì)上予以通報(bào)。2、實(shí)行全程質(zhì)量管理，注重基礎(chǔ)質(zhì)量管理，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量，確保終末質(zhì)量。全面落實(shí)“三基”訓(xùn)練，將“三汪”作風(fēng)貫徹落實(shí)至質(zhì)量管理的全過(guò)程。每月展開(kāi)一次“三基”考試，考試內(nèi)容以專業(yè)眼科科學(xué)知識(shí)居多，加插基礎(chǔ)理論。匯總考試成績(jī)，印刷例如“三基”考核檔案，對(duì)考試不合格者，及時(shí)通告參加考試。對(duì)再次考試不合格者，按規(guī)定給與適當(dāng)?shù)男姓幜P。3、核查新制度的落實(shí)情況。4、對(duì)于客服意見(jiàn)反饋的醫(yī)療問(wèn)題深入細(xì)致有關(guān)科室展開(kāi)調(diào)查，及時(shí)給予化解、處置。并將處置意見(jiàn)反饋客服。每周對(duì)意見(jiàn)反饋問(wèn)題匯總，在院周會(huì)上通報(bào)。5、按時(shí)完成各項(xiàng)考核表格的上報(bào)工作。6、本季度同意精心安排一次醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，提高質(zhì)量和安全意識(shí)，推動(dòng)質(zhì)量管理工作的深入開(kāi)展。7、本季度將安排一次全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試，以規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。（二）病案管理1、建立門診醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫規(guī)范與質(zhì)量檢查制度：包括門診病歷、門診處方、檢查申請(qǐng)單、檢查報(bào)告單等，至少每月進(jìn)行一次質(zhì)量抽查，每季度進(jìn)行一次全面檢查，并在《簡(jiǎn)報(bào)》中及時(shí)通報(bào)檢查情況。2、充分發(fā)揮醫(yī)院病案管理委員會(huì)的職能，嚴(yán)苛按照會(huì)議探討結(jié)果，再次修改《病歷月度考核方案》，并印發(fā)通報(bào)至各有關(guān)科室。3、每周二、六對(duì)住院部的運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查，并及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總，下發(fā)不合格報(bào)告單，按我院的考核方案進(jìn)行處理。并在《簡(jiǎn)報(bào)》中通報(bào)檢查情況。4、對(duì)上繳的終末病歷嚴(yán)苛按照《山西省病歷書(shū)寫規(guī)范》的建議，展開(kāi)檢查，并核對(duì)《病歷質(zhì)量評(píng)分表》，合乎甲級(jí)病歷建議的，印刷后于病案室展開(kāi)檔案。對(duì)于不合乎甲級(jí)病歷要求者，及時(shí)通告有關(guān)人員展開(kāi)修正。每季度末將對(duì)本季度的所有病歷檢查情況匯總，在《會(huì)議記錄》中不予通報(bào)。5、接待復(fù)印病歷人員，完成日常病歷復(fù)印工作。6、整理病案室，對(duì)病案室病歷再次踢標(biāo)簽，同意訂貨書(shū)立，以達(dá)至病案的整齊放置。7、認(rèn)真完成病案的借閱工作。對(duì)借出時(shí)間較長(zhǎng)病歷及時(shí)催促，盡快規(guī)檔。（三）其他1.認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指示工作。2.人員精心安排：醫(yī)務(wù)科計(jì)劃招錄干事一名，幫助處置日常工作。以上為醫(yī)務(wù)科第二季度的工作計(jì)劃，我科將按照計(jì)劃，穩(wěn)步、認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作。xx年醫(yī)務(wù)科在院部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的.協(xié)調(diào)、積極支持下，較好地順利完成了醫(yī)療管理、服務(wù)工作。在代萊一年，醫(yī)務(wù)科在總結(jié)、穩(wěn)固過(guò)去的成績(jī)上，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的監(jiān)督、管理和服務(wù)?，F(xiàn)將xx年本科工作計(jì)劃安排如下?！跻?、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的監(jiān)督、管理：1、繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療工作的13個(gè)核心制度：①首內(nèi)科負(fù)責(zé)管理②三級(jí)醫(yī)師查房③診治制度④手術(shù)分級(jí)⑤術(shù)前探討⑥查對(duì)制度⑦病歷書(shū)寫規(guī)范與管理⑧交接班制度⑨手術(shù)安全核查⑩分級(jí)護(hù)理2、醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)監(jiān)控檢查內(nèi)容：①三級(jí)醫(yī)師查房；②疑難病例及術(shù)前探討；③手術(shù)安全檢查及非計(jì)劃再手術(shù)；④合理無(wú)償獻(xiàn)血者、合理采用抗菌藥物；□⑤病歷書(shū)寫規(guī)范與管理；⑥急診科收治與診療病人；⑦醫(yī)療活動(dòng)的知情告知；⑧醫(yī)療糾紛和事故的防治。3、醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)監(jiān)控科室及崗位：①急診科②手術(shù)室③監(jiān)護(hù)室④麻醉科⑤供應(yīng)室（與院感科共同）□4、加強(qiáng)急診科內(nèi)涵建設(shè)及管理：①逐步創(chuàng)建預(yù)檢分診、首內(nèi)科負(fù)責(zé)制；□②急診科人員要相對(duì)同室（約75%），輪轉(zhuǎn)人員時(shí)間不少于6個(gè)月/輪；□③力爭(zhēng)存有二線（主治醫(yī)師）醫(yī)生值守；□④力爭(zhēng)急診流程（如入院、手術(shù)、轉(zhuǎn)診等）不超過(guò)20-30分鐘，急會(huì)診時(shí)間10分鐘到場(chǎng)。⑤“”急救車接到信息后5分鐘內(nèi)空車?！?、進(jìn)一步加強(qiáng)住院醫(yī)療管理：①入院病人0?1小時(shí)內(nèi)必須必須下發(fā)醫(yī)囑；□②危重病人入院24小時(shí)內(nèi)必須有科主任或副主任醫(yī)師以上人員診查病人?！酡弁ǔ２∪巳朐?8小時(shí)內(nèi)應(yīng)存有主治醫(yī)師以上人員驗(yàn)血；□④住院7?10天診斷不清者，應(yīng)組織全科討論；□⑤推行醫(yī)師手術(shù)資格準(zhǔn)入制，加強(qiáng)手術(shù)分級(jí)管理，關(guān)鍵性手術(shù)須要呈報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審查核準(zhǔn)后方能夠展開(kāi)；⑥擇期手術(shù)術(shù)前住院時(shí)間大于3天，須說(shuō)明延遲手術(shù)的理由；□⑦住院少于30天理應(yīng)適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?；□⑧?shí)施部分病種臨床路徑和單病種質(zhì)控管理，病案中建立路徑和單病種質(zhì)控表單，作好實(shí)施管理病案的登記、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督、檢查和分析，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量。⑨實(shí)行非計(jì)劃再手術(shù)的監(jiān)管：努力做到非計(jì)劃再手術(shù)存有備案、存有審核、存有匯總、存有分析，不懈努力減少非計(jì)劃再手術(shù)率為，增加醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。6、進(jìn)一步加強(qiáng)圍手術(shù)期管理：①術(shù)前注重，加強(qiáng)醫(yī)患溝通交流；規(guī)范順利完成術(shù)前知情同意書(shū)，存有患者及有關(guān)人員的親筆簽名；②認(rèn)真按時(shí)完成術(shù)前檢查及病歷書(shū)寫；③主刀醫(yī)師應(yīng)當(dāng)親自檢查病人，出席術(shù)前探討；□④術(shù)式、麻醉方式、輸血等選擇適宜；□⑤認(rèn)真落實(shí)手術(shù)安全核查及術(shù)前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；⑥抗菌藥物使用合理，每1-3月抽查一次；□⑦強(qiáng)化術(shù)后征用消炎泵的安全管理。7、實(shí)施臨床路徑和單病種質(zhì)量控制管理：為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，選擇部分病種實(shí)施臨床路徑和單病種質(zhì)控管理，病歷中建立表單，作好登記、監(jiān)督、檢查、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析。8、實(shí)行非計(jì)劃再手術(shù)監(jiān)管：科室非計(jì)劃再手術(shù)努力做到存有提出申請(qǐng)、存有審核、存有匯總、存有分析、努力提高手術(shù)質(zhì)量、確保手術(shù)安全、減少非計(jì)劃再手術(shù)率為，增加醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故。二、規(guī)范病歷書(shū)寫，加強(qiáng)病案管理：1、經(jīng)常性深入細(xì)致病區(qū)抽檢運(yùn)轉(zhuǎn)病歷書(shū)寫質(zhì)量，辨認(rèn)出問(wèn)題及瑕疵及時(shí)自查。2、繼續(xù)請(qǐng)專業(yè)老師質(zhì)控歸檔病歷，嚴(yán)格按《四川省住院病歷質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)病歷進(jìn)行評(píng)分，力爭(zhēng)病歷甲級(jí)率達(dá)90%以上，杜絕丙級(jí)病歷。3、嶄新院投入使用后，力爭(zhēng)每1-2名住院醫(yī)師存有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，提升列印病歷的質(zhì)量。逐步創(chuàng)建數(shù)字化病案管理，啟動(dòng)嶄新住院病案首頁(yè)。4、繼續(xù)做好門診、住院工作運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)，按月通報(bào)情況。三、繼續(xù)加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血者管理，重點(diǎn)檢查造血的合理性，造血前后的各項(xiàng)檢查、收信制度。繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物應(yīng)用管理，重點(diǎn)檢查抗菌藥物的應(yīng)用的分級(jí)管理執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)的要求，繼續(xù)完成抗菌藥物合理使用的月報(bào)工作。四、積極主動(dòng)防治醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故，保證醫(yī)療安全。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，遇到問(wèn)題要多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助，爭(zhēng)取理解、化解矛盾。必須深入細(xì)致搞好醫(yī)療糾紛舉報(bào)的接待工作，搞好備案，及時(shí)化解或定期答復(fù)患方。同時(shí)必須充分發(fā)揮人民調(diào)解快速、有效率、可靠的特點(diǎn)，盡量化解矛盾和糾紛。必要時(shí)必須密切配合律師及警方化解醫(yī)療糾紛。五、加強(qiáng)醫(yī)技科建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，提高診療技術(shù)。1、放射科、mri室必須引進(jìn)人才，重實(shí)效午間、夜間、周末時(shí)段檢查后及時(shí)出示報(bào)告，必須重點(diǎn)監(jiān)督報(bào)告的質(zhì)量及申請(qǐng)單的規(guī)范性。2、要求b超、心電、放射、mri、檢驗(yàn)、交叉配血、輸血24小時(shí)服并監(jiān)督服務(wù)的質(zhì)量。3、必須加強(qiáng)危難值報(bào)告制度的有效率全面落實(shí)、保證患者安全。4、