如何進行自我管理(PPT119)

如何進行自我管理

——“首都職工素質教育工程”

首旅集團培訓中心

第1章、明確目標1.1思考自己的目標幾個簡單的問題：2005年最讓我難忘的事是什麼？2005年5月的時候，我在做什麼工作？2005年5月的時候，我想做什麼工作？2005年5月的時候，我想在生活中得到什麼？現(xiàn)在你想要的東西得到了嗎？

為什麼？比賽爾人與肯·萊文的故事找到你生命的北斗星

樹立目標，不糊里糊涂理性生存，不隨心所欲1.2有效思考

掌握八種工具，

學會理性思考掌握科學的思考方法，形成正確的價值觀

“播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運?！彼季S最大的敵人就是復雜1、左右大腦的思維規(guī)律：人的左腦半球擅長的思維活動是邏輯、秩序、推理、分析、客觀，以及從事物的不同部分來著眼；而人的右腦半球擅長的思維是隨機、直覺、整體、綜合、主觀，以及從事物的整體著眼(p6)建議：把形象思維和抽象思維結合起來，讓人的左右半腦在思維過程中同時運作。

2、繪制腦圖聯(lián)想腦圖，用來做事物聯(lián)想的記憶圖特點：1、建立聯(lián)想中心主題，使思考不致離題。2、幫助大腦做聯(lián)想，并記錄下來3、幫助思考和決策。關鍵技術：使用關鍵詞關系居所我的理想生活孩子愛人同事職業(yè)腦圖使用關鍵詞的要點：當你看到時能夠回想起全部的內容能夠產(chǎn)生生動的圖像聯(lián)想3、頭腦風暴法頭腦風暴是產(chǎn)生新觀點的一個過程

特點：1、第一階段：使用右腦思考，讓思想自由翱翔2、第二階段：使用左腦思考，剔除無用的想法關鍵技術：兩個階段對大腦的使用應相對獨立

不許評價！——要到評估階段才能進行評價討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價異想天開！——說出能想到的任何想法規(guī)則二規(guī)則三越多越好！——重數(shù)量而非質量見解無專利！——鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團隊的疊加性！1、生活中什麼對我們最重要？2、我們要從工作中得到什么？4、五個“為什麼”用于尋求問題根源，找到解決方法特點：

1、對每一次的結論繼續(xù)提出“為什麼”，至少五次2、對每一個“為什麼”都給出相應的結論關鍵技術：在回答“為什麼”時要從自身找原因5、因果圖（魚骨圖）法：用于搜尋產(chǎn)生問題的根源，并為收集數(shù)據(jù)指出方向。特征：1、原因被直觀表示;2、內在關系一般是定性的和假定的。關鍵技術：理清因果關系，找全可能原因。（主要因素包括：人、設備、環(huán)境、方法、原料幾個方面考慮）原料期望值設定返修的墨盒人銷售經(jīng)理培訓間接因素壞賬泄漏墨水墨盒由非授權公司組裝補充耗盡產(chǎn)品批南過程價格保護廢棄物大批的裝修滿足保證過量庫存系統(tǒng)打印故障走紙生產(chǎn)污染維護有缺陷的激光打印機魚骨圖6、W5H法：用于區(qū)分表面假象和真正原因，適用于對問題的調查特點：

1、對發(fā)生的問題詢問：what\where\who\when\how\why2、對每一次提問都要找到準確的答案關鍵技術：在各項答案中找到內在聯(lián)系，從而分析出真正原因7、水平思考法：用于采用創(chuàng)造性的方法解決問題特點：

1、不是過多地考慮事物的確定性，而是考慮它的多種選擇的可能性；2、關心的不是在舊觀點上修修補補，而是如何提出新觀點；關鍵技術：打破常規(guī)，在問題的橫向關聯(lián)因素上找答案8、六頂思考帽：用于創(chuàng)造性思考問題，幫助進行決策特點：1、將人的思維方式分為六種2、鼓勵水平性思考，限制沖突性思考3、強調六種思維方式在一個問題上全部使用，而不是部分使用關鍵技術：讓思考者每次只做一件事。將感情與邏輯分開，將創(chuàng)造力與信息分開，以此類推。1.3分析現(xiàn)狀,期待未來

對自己生活和工作滿意嗎？為什么？我希望從工作和生活中得到什麼？

什么是重要的？

1.4對職業(yè)和工作選擇職業(yè)的十字路口：陷入困境；期待改變；因工作失去了某種東西；面臨裁員、重組或調整的威脅。永遠要記住：處在事業(yè)顛峰的你，可能也在走下坡路，如果不繼續(xù)努力，你將上不去下一個山坡。我們可以做出的選擇：P18改變境遇改變自己改變個人與工作的關系離開第2章認知自我，把握命運自我認知能夠幫助我們站在旁觀者的角

度研究和理解自己，它不僅影響我們自己的行為和態(tài)度，還影響我們采取怎樣的方式看待他人。

2.1什麼是自我認知——兩個重要參數(shù)智商——IQ通俗理解為智力,是指數(shù)字、空間、邏輯、詞匯、創(chuàng)造、記憶等能力。情商——EQ反映出一個人控制自己情緒、承受外界壓力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活動中的重要指標。

職場成功：20%靠智商80%靠情商

耶魯大學的心理學家薩洛韋：1.自我專注：認識自己的情感，理解心理直覺。2.自身動機：使自我情感專注于自身的需要。3.自我控制：使自身感受力適應各種情況。4.感知他人：關注他人的情感需要。5.人際關系：掌握好自己情感，與他人建立良好關系。對于自我：自知、自省、自律、自信對于他人：將心比心、替人著想、真情流露培養(yǎng)積極的心態(tài)善于換位思考，

做到利人利己誠信待人，誠實對己——誠信關懷他人，勇于追求——成熟榮辱與共，豁達樂觀——豁達敏銳客觀，理性智慧——理性具有良好的情商

才能真正認知自我2.2增強自我認知力——

自我認知的兩種途徑自省——在反思中走向成功

“見賢思齊焉，見不賢而內自省也。”

孔子不斷地問自己：我是怎樣的一個人？哪些東西對我最重要？我能否把每件事做得更好？反饋——聽取他人意見，接受“良師”指點

一個人所犯的錯誤首先會被別人看到，

而在別人眼中，問題會顯得更加客觀透徹。

——GOOGLE中國總裁李開復尋求反饋時的關鍵技術：態(tài)度誠懇主動，表情親切自然認真傾聽，不辯解聽取事實尋求例子，不摻雜個人情感

2.3自我評估的技術運用量表進行客觀分析P292.4SWOT分析方法：強項（Strength)：來自自身能力和性格弱項（Weakness)：來自自身能力和性格機會（Opportunity)：來自組織和社會威脅（Threats)：來自組織和社會強項自己最擅長做的事情弱項自己最害怕做的事情機會改變自身命運的可能威脅可能給個人發(fā)展帶來不利的因素SWOT分析關鍵技術：關于自身優(yōu)劣勢的分析要客觀，要尋求反饋信息對于組織及外部的信息要盡量掌握全面矩陣中的四大項內容要描述具體全面，建議使用腦圖做好個人職業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃：發(fā)揮強項，彌補弱項有效學習抓住機遇，挑戰(zhàn)威脅實現(xiàn)目標第3章、有效學習，實現(xiàn)理想學習是實現(xiàn)理想、追隨興趣的必由之路。不斷更新觀念、更新知識、更新技能，以便與時代發(fā)展保持同步。3.1學習周期的四個階段

獲得經(jīng)驗理論化應用反思實用主義者（從應用中學習）：渴望嘗試提出新主意，驗證是否可行尋求新的觀點并優(yōu)先使用能執(zhí)著做一件事

容易失去信心

喜歡做現(xiàn)實的決定和解決問題能面對問題和機會相信“總會有更好的方法”，認為“只要管用就是好主意”

行動家（從經(jīng)驗中學習）：毫無偏見地全身心嘗試新東西開放性思維對新事物充滿熱情傾向于先行動再考慮后果每天都有行動計劃喜歡沉浸在事物中間相信什麼事情都該試一試反射體（從反思中學習）：喜歡在事后思考喜歡在得出結論前收集和分析資料由于收集資料，所以趨向于推遲做出最后決定喜歡在行動開始前從各個角度考慮所有可能性喜歡坐下來看別人行動為了更好地前后聯(lián)系，以一個觀點為宗旨來行動相信做事要謹慎理論家（從理論中學習）：把觀察到的東西綜合成復雜但合乎邏輯的理論一步一步地考慮問題，很有邏輯性完美主義傾向熱衷思考基本假設、原則、理論、模塊和系統(tǒng)思考非常不喜歡主觀判斷和橫向思維相信理性和邏輯性，“合乎邏輯的就是好的”重要提示：

不管傾向于那種學習方式，都必須適時地向著下一個環(huán)節(jié)邁進！3.2學習的形式：1講授

2小組討論

3角色扮演

4案例分析

5團隊游戲

6作業(yè)練習

7心理測試

8頭腦風暴

9戶外運動

10自學

11師帶徒

12影視

11拓展

12網(wǎng)絡

13測評14實習15參觀16模擬17項目攻關18演示19辯論20考試21專項訓練：3.3在實踐中學習聽到的會忘掉

看到的能記住做過的才真正明白3.4跨越學習與發(fā)展的障礙（P41）缺乏時間缺乏信心無暇考慮未來不良的學習經(jīng)歷工作無穩(wěn)定感對學習效果有質疑習慣以往的方式——懼怕新的方法第4章、確定發(fā)展目標，規(guī)劃職業(yè)生涯

生命的悲哀不在于目標未達成，

而在于沒有目標可達成！

4.1關于目標建立目標和目的的過程使你知道你要到哪里去，清楚地知道你要達到什么目標，你知道專注于什么事情上。

你知道什么對你最重要，什么對你沒有什么關系。

目標的不同層次總目標:一生做什么樣的人中層目標：自己應該做什么事具體目標：想要擁有什么東西怎樣確定個人發(fā)展目標1、確定自己的人生目標（與個人價值觀相符合）2、確定自己的長期目標（與社會環(huán)境和興趣相符合）3、確定自己的中期目標（與個人志愿和組織環(huán)境相符合）4、確定自己的短期目標（與周圍環(huán)境和個人能力相符合）人生目標（時間在40年左右）1、個人對社會的貢獻是什麼？

2、希望社會給予我什麼樣的尊重與滿足？長期目標（時間為5年以上）目標有可能實現(xiàn)，具有挑戰(zhàn)性沒有明確規(guī)定的實現(xiàn)時間

關鍵技術：在設計時以畫輪廓為主（描述）我處于哪個職業(yè)發(fā)展階段？我的職業(yè)性向是什么？我的職業(yè)興趣是什么？中期目標（時間3——5年）通常與長期目標保持一致有比較明確的時間，且可做適當調整是結合自己的志愿和企業(yè)的環(huán)境及要求來制定的目標可以用明確的語言來定量說明我適合從事那些工作？在適合的工作中，那些是社會（企業(yè)）發(fā)展迫切需要的？我的那些能力是通過學習可以提高的？短期目標（1——2年）目標要切合實際目標具備可操作性明確規(guī)定具體的完成時間目標需要適應環(huán)境對現(xiàn)實目標有把握我有那些職業(yè)技能？我所在的企業(yè)（團隊）中能給我提供那些機會？我可以從什麼時間開始行動？SMART原則：設置精確目標Specific明確的Measurable&Motivating能衡量、能激勵你自己Attainable

能達到的Realistic&Relevant(toKRA,Mission,Vision)

實際的且與你的主要工作成就相關Timesoecific&Trackable

有時間規(guī)定且能追蹤關鍵技術一：短期目標服從于中期目標中期目標服從于長期目標長期目標服從于人生目標個人目標與企業(yè)或社會的目標一致，并對實現(xiàn)組織的目標有貢獻關鍵技術二：分析自己的專業(yè)、性格、氣質和價值觀，找出自己的特點對自己所處的內外環(huán)境（社會發(fā)展趨勢、經(jīng)濟文化環(huán)境等），確定自己的位置選定職業(yè)生涯路線，確定發(fā)展方向確定職業(yè)目標，將目標寫出來制定相應的行動計劃和落實措施規(guī)劃職業(yè)生涯四個職業(yè)生涯要素希望向那條路線發(fā)展專業(yè)方向？職業(yè)方向？創(chuàng)業(yè)方向？確定自己的目標取向適合往那條路線發(fā)展性格經(jīng)歷特長學歷家庭確定自己的能力取向能朝那條路線發(fā)展：社會環(huán)境經(jīng)濟文化環(huán)境政治環(huán)境組織環(huán)境

確定自己的機會取向那條路線可以取得發(fā)展：客觀要求（年齡、經(jīng)驗、水平）通過努力是否可以達到（培訓、教育）企業(yè)能否給予機會（崗位空缺、人選）上司和周圍人能否給予幫助（評價、關系）來自各方的阻力是否有機會學習祝大家的職業(yè)生涯更加輝煌！如何進行時間管理

——“首都職工素質教育工程”

首旅集團培訓中心賈冬梅

e---mail:jiadm123@

tel:62232172

為什么進行時間管理

一道關于時間的計算題：人的職業(yè)時間：

每一天：

24—8（睡覺）—3（用餐）—2（路程）—2（閑暇）=9小時

9/24=63%

一生：60—18=42*365=15330天*63%=9658天

結論：63%的時間用于基本需求，只有37%的時間可以用于工作時間管理的目的在于：

將時間投入到與目標相關的工作上第5章平衡好與工作相關的五種關系

案例：假如現(xiàn)在是周一的晚上，面前是這五天

要做的事情1、你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生（生活）2、星期六是一個好朋友的生日——你還沒有買生日禮物和生日卡（生活）3、你有好幾個月沒有回家，也沒有打電話或寫信（生活）4、有一份夜間兼職不錯，但你必須在周二或周三晚上去面試（19：00以前），估計要花一小時（生活）5、明天晚上有一個1小時長的電視節(jié)目，與你的工作有密切關系。（維持能力）6、明晚有一場演唱會（生活）7、你在圖書館借的書明天到期（壓力）8、外地一個朋友邀請你周末去他那兒玩，你需要整理行李（生活）

9、你要在周五交計劃書前把它復印一份（效率與效果）10、明天下午2：00——4：00你有一個會議（思考）‘11、你欠某人200元錢，他明天也要參加那個會議（壓力）12、你明天早上從9：00——11：00要聽一場講座（維持能力）

13、你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面（壓力）14、你沒有干凈的內衣，一大堆臟衣服沒有洗（生活）15、你要好好洗個澡（生活）16、你負責的項目小組將在明天下午6：00開會，預計1小時（思考）17、你身上只有5元錢，需要取錢（生活）18、大家明晚聚餐（生活）19、你錯過了周一的例會，要在下周一前復印一份會議記錄（壓力）20、這個星期有些材料沒有整理完，要在下周一前整理好，約2小時

（壓力）21、你收到一個朋友的信一個月了，沒有回信，也沒有打電話給他（生活）22、星期天早晨要出一份簡報，預計準備簡報要花費15個小時而且只能用業(yè)余時間（效率與效果）23、你戀人后天晚上來你家燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有（生活）

24、下周二你要參加一個業(yè)務考試（壓力）周二周三周四周五周六周日備注晚上面試晚上電視晚上演唱會晚上聚餐晚上面試燭光晚餐交計劃書復印記錄和朋友旅游作簡報下周二業(yè)務考試9—11講座買食品整理材料朋友生日2—4會議還錢1、看牙疼2、買生日禮物3、給家寫信4、與上級約見5、整理行李6、洗衣服7、洗澡8、給朋友回信9、準備業(yè)務考試10、業(yè)余15個小時準備簡報

還書6點會議取錢思考和行動之間的平衡工作效率和工作效果之間的平衡工作和維持工作能力之間的平衡壓力不足和壓力過度之間的平衡工作和生活之間的平衡5.1活動跟蹤表——

測試一下你的時間管理能力

下面用最簡單的辦法測試你是否能掌握時間，你只需回答“Yes”O(jiān)r“No”。1.你通常工作很長時間嗎？2.你通常把工作帶回家嗎？3.你感到很少花時間去做你想做的事嗎？4.如果你沒有完成你所希望做的工作，你是否有負罪感？5.即使沒有出現(xiàn)嚴重問題或危機，你也經(jīng)常感到工作有很多壓力？6.你的案頭有許多并不重要但長時間未處理的文件？7.你時常在做重要工作時被打斷嗎？8.你在辦公室用餐嗎？9.在上個月里，你是否忘記一些重要的約會？10.你時常把工作拖到最后一分鐘，然后很努力地去做完它們？11.你覺得找借口推延你不喜歡做的事容易嗎？12.你總是感到需要做一些事情而保持繁忙嗎？13.當你長休了一段時間，你是否有負罪感？14.你常無暇閱讀與工作有關的書籍？15.你是否太忙于解決一些瑣碎的事而沒有去做與公司目標一致的大事？16.你是否有沉醉于過去的成功或失敗之中而沒有著眼于未來？

總結你的時間掌控

1、時間觀念差：提高計劃能力2、需要壓力才能行動：提高理性激勵自己的能力3、拖拉推延：提高排除干擾的能力4、虎頭蛇尾：提高集中注意力的能力5、缺乏靈活：提高寬容自己的能力6、過于忙碌：提高組織能力5.2你是哪一種習慣的工作者？