第一人民醫(yī)院收費(fèi)管理科工作制度

第一人民醫(yī)院收費(fèi)管理科工作制度1.引言本文檔旨在明確規(guī)定第一人民醫(yī)院收費(fèi)管理科的工作制度，加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，確保醫(yī)療費(fèi)用的合理、透明和規(guī)范收取。本制度適用于第一人民醫(yī)院收費(fèi)管理科全體工作人員。2.收費(fèi)管理科職責(zé)2.1確保醫(yī)療費(fèi)用的合理性和合規(guī)性，制定并執(zhí)行相關(guān)收費(fèi)政策。2.2負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)用的核算、結(jié)算和收銀等工作。2.3監(jiān)督和審查醫(yī)療費(fèi)用的收取情況，防止違規(guī)收費(fèi)和濫用醫(yī)療資源。2.4協(xié)調(diào)醫(yī)療費(fèi)用與醫(yī)療保險(xiǎn)之間的關(guān)系，確保醫(yī)保政策的落實(shí)。2.5提供收費(fèi)咨詢(xún)和解答患者相關(guān)問(wèn)題。3.收費(fèi)政策制定和執(zhí)行3.1收費(fèi)政策制定：收費(fèi)管理科應(yīng)根據(jù)國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，制定醫(yī)療費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策。收費(fèi)政策的制定要遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。3.2收費(fèi)政策執(zhí)行：收費(fèi)管理科負(fù)責(zé)收費(fèi)政策的宣傳和執(zhí)行工作。收費(fèi)管理科要確保醫(yī)療費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算和及時(shí)結(jié)算。收費(fèi)管理科要建立健全醫(yī)療費(fèi)用收取的審核機(jī)制，確保費(fèi)用的合理性和合規(guī)性。4.收費(fèi)核算和結(jié)算4.1收費(fèi)核算：收費(fèi)管理科要確保醫(yī)療費(fèi)用的準(zhǔn)確核算，包括掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、檢查費(fèi)等。收費(fèi)管理科要做好收費(fèi)記錄，保留相關(guān)票據(jù)和憑證。4.2收費(fèi)結(jié)算：收費(fèi)管理科要按照規(guī)定的流程和時(shí)限進(jìn)行收費(fèi)結(jié)算，確保及時(shí)入賬。收費(fèi)管理科要與財(cái)務(wù)部門(mén)密切配合，協(xié)調(diào)好費(fèi)用結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)工作。5.收費(fèi)監(jiān)督和審查5.1收費(fèi)監(jiān)督：收費(fèi)管理科要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療費(fèi)用收取情況的監(jiān)督和檢查，防止違規(guī)收費(fèi)的情況發(fā)生。收費(fèi)管理科要對(duì)相關(guān)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的收費(fèi)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。5.2收費(fèi)審查：收費(fèi)管理科要定期對(duì)醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審查，保障費(fèi)用的合理性和合規(guī)性。收費(fèi)管理科要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正收費(fèi)過(guò)高、重復(fù)收費(fèi)等問(wèn)題。6.醫(yī)療費(fèi)用與醫(yī)療保險(xiǎn)6.1醫(yī)療費(fèi)用與醫(yī)保政策：收費(fèi)管理科要了解和熟悉醫(yī)療保險(xiǎn)政策，確保醫(yī)保政策的落實(shí)。收費(fèi)管理科要與醫(yī)保部門(mén)保持密切溝通，解答患者相關(guān)醫(yī)保問(wèn)題。6.2醫(yī)保結(jié)算：收費(fèi)管理科要積極配合醫(yī)保部門(mén)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)工作。收費(fèi)管理科要確保醫(yī)保結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。7.患者收費(fèi)咨詢(xún)與服務(wù)7.1收費(fèi)咨詢(xún)：收費(fèi)管理科要提供咨詢(xún)服務(wù)，解答患者關(guān)于醫(yī)療費(fèi)用的疑問(wèn)。收費(fèi)管理科要耐心、熱情地為患者提供信息服務(wù)。7.2收費(fèi)服務(wù)：收費(fèi)管理科要優(yōu)化收費(fèi)流程，提高患者的收費(fèi)便利性和滿(mǎn)意度。收費(fèi)管理科要遵循保護(hù)患者隱私的原則，確保患者信息的安全。8.工作紀(jì)律與考核8.1工作紀(jì)律：收費(fèi)管理科要遵守醫(yī)院的工作紀(jì)律和相關(guān)規(guī)定。收費(fèi)管理科要保持良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。8.2考核：收費(fèi)管理科要接受醫(yī)院相關(guān)部門(mén)的考核和監(jiān)督。收費(fèi)管理科要定期評(píng)估和改進(jìn)自身工作。9.結(jié)論本文檔總結(jié)了第一人民醫(yī)院收費(fèi)管理科的工作制度。通過(guò)明確收費(fèi)管理科的職責(zé)、收費(fèi)政策的制定與執(zhí)行、收費(fèi)核算與結(jié)算、收費(fèi)監(jiān)督和審查、醫(yī)療費(fèi)用與醫(yī)療保險(xiǎn)之間的關(guān)系、患者收費(fèi)