電話銷售的每日工作總結(jié)模板（3篇）

第9頁共9頁電話銷售?的每日工?作總結(jié)模?板轉(zhuǎn)眼?已是__?__月底?了，我來?公司已有?三個(gè)月了?，在同事?們的幫助?下，自己?在電銷方?面學(xué)到了?很多東西?，下面將?以前的工?作總結(jié)如?下：做?電話銷售?也可能是?所有銷售?里最難，?最具有挑?戰(zhàn)性的了?;對(duì)于別?人的拒絕?總是很讓?我傷自尊?。但是自?己必須要?邁過這個(gè)?門檻。說?實(shí)話當(dāng)時(shí)?我是把自?己看成被?“逼”上?梁山的好?漢，每天?都在打電?話，打好?多的電話?讓自己遭?受拒絕，?學(xué)會(huì)承受?。在開始?的時(shí)候也?是在老大?包括所有?志們幫助?以及熏陶?下才慢慢?的適應(yīng)，?別人可以?做到，為?什么我就?不可以?作為銷售?人員我感?覺背負(fù)著?挺大的工?作壓力。?當(dāng)面對(duì)背?井離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)時(shí)?的寂寞時(shí)?，當(dāng)面對(duì)?完不成銷?售任務(wù)的?沮喪時(shí)，?當(dāng)面對(duì)部?分蠻不講?理的客戶?時(shí)，一旦?丟失了堅(jiān)?強(qiáng)的意志?，那么就?只能逃離?營銷這個(gè)?職業(yè)或者?渾渾惡惡?過日子。?尤其是做?電話銷售?，我們每?天至少打?六十個(gè)電?話，每個(gè)?月如果有?二十一個(gè)?工作日，?那每個(gè)月?我們就要?____?個(gè)電話。?可見我們?要經(jīng)受多?少次的拒?絕，我們?聽得最多?的聲音就?是“不需?要”，如?果不能激?勵(lì)自己，?不能互相?激勵(lì)，那?我們可能?每天都會(huì)?愁云罩面?，每天都?不想打電?話，甚至?看到電話?頭就痛，?因?yàn)闆]有?一個(gè)人會(huì)?喜歡被拒?絕的感覺?。三個(gè)?月現(xiàn)在自?己已經(jīng)擁?有了近_?___家?客戶，每?個(gè)月客戶?都可以掃?2便了，?業(yè)績(jī)從第?一個(gè)月的?0，到第?二個(gè)月的?3000?，再到第?三個(gè)月的?1090?0，每個(gè)?月都有進(jìn)?步，每個(gè)?月都有提?升。在?追求成功?的時(shí)候，?必然會(huì)碰?到各種各?樣的困難?、曲折、?打擊、不?如意?？?能這個(gè)世?界上會(huì)有?極少數(shù)的?人，他的?一生一路?順風(fēng)，但?是大部分?的人，他?都曾經(jīng)遭?遇過失敗?或正在遭?遇失敗，?包括很多?成功人士?也是一樣?。除了要?對(duì)自己當(dāng)?初確立的?目標(biāo)要有?堅(jiān)定的信?心外，必?須要不時(shí)?回過頭去?，檢驗(yàn)自?己一路走?來的足跡?有沒有偏?離了軌道?，有沒有?多走了彎?路，如果?走偏了就?趕緊回來?，趕緊修?正，不時(shí)?地總結(jié)和?回顧，才?能保證方?向永遠(yuǎn)是?正確的。?正如常言?道：“一?個(gè)人不追?求進(jìn)步的?同時(shí)就是?在原地踏?步”!?此時(shí)回頭?一想，我?本人在工?作中還是?存在不少?的缺點(diǎn)和?不足之處?，尤其最?明顯的一?點(diǎn)就是馬?虎大意，?不注意客?戶在說什?么，經(jīng)常?會(huì)答非所?問，此等?性質(zhì)的問?題會(huì)經(jīng)常?發(fā)生;打?電話的時(shí)?候有些問?題還是不?能獨(dú)立面?對(duì)問題，?在客戶遇?到問題的?時(shí)候自己?容易驚慌?失措，不?能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳?，這點(diǎn)來?說，現(xiàn)在?做的非常?不好現(xiàn)在?剛來了不?到一個(gè)月?的新人都?可以自己?面對(duì)這些?問題，我?這點(diǎn)就做?的不夠成?功了，以?后一定要?努力改掉?這個(gè)習(xí)慣?，不能什?么時(shí)候都?依靠別人?，要靠自?己解決!?還有一點(diǎn)?是平時(shí)工?作和生活?兩者不能?區(qū)分開來?，有時(shí)工?作中的煩?惱會(huì)帶到?生活中，?而生活中?不愉快的?心情也有?時(shí)導(dǎo)致一?天的心情?，當(dāng)然這?樣是肯定?不好的，?因?yàn)橐惶?沒有好心?情就直接?決定能否?有回執(zhí)來?報(bào)答一天?的勞效!?所以平時(shí)?工作以及?生活中，?在自己給?自己調(diào)解?的同時(shí)要?堅(jiān)信：郁?悶的人找?郁悶的人?，會(huì)更加?郁悶。一?定要找比?自己成功?的人，比?自己愉快?的人，他?的愉快會(huì)?感染會(huì)傳?染，就會(huì)?找到力量?和信心。?為今后?做個(gè)打算?，不能和?以前一樣?從來不做?總結(jié)，從?來不設(shè)定?目標(biāo)，那?樣就像是?一個(gè)無頭?蒼蠅亂碰?一天天的?混日子了?，沒有目?標(biāo)性，一?天不知道?要有什么?樣的結(jié)果?，在此一?定明確：?每天要打?____?個(gè)電話，?拜訪最少?要___?_個(gè)客戶?，那樣簽?單的幾率?才會(huì)大一?些，至少?在自己的?努力中能?夠充實(shí)自?己，給自?己的同士?一個(gè)榜樣?，給家里?一個(gè)交待?，能讓所?有關(guān)心自?己的人放?心，會(huì)認(rèn)?為我過的?很好就o?k了!?另外，有?一句話說?的好，不?想當(dāng)將軍?的士兵，?永遠(yuǎn)不是?一個(gè)好士?兵，所以?我想做一?名好士兵?，我要晉?升，但是?這和我的?努力是分?不開的，?那么就要?求自己更?加要努力?了，學(xué)習(xí)?別人身上?的長(zhǎng)處，?和別人的?優(yōu)點(diǎn)，和?同事之間?打好關(guān)系?，在工作?中我們要?成為最好?的搭檔，?在休息的?時(shí)候我們?要做最好?的朋友。?前三個(gè)?月已經(jīng)成?為過去，?勇敢來挑?戰(zhàn)后半年?的成功，?成功肯定?會(huì)眷顧那?些努力的?人!絕對(duì)?真理!?電話銷售?的每日工?作總結(jié)模?板（二）?時(shí)間依?然遵循其?亙古不變?的規(guī)律延?續(xù)著，又?一個(gè)年頭?成為歷史?，依然如?過去的諸?多年一樣?，已成為?歷史的_?___，?同樣有著?許多美好?的回憶和?諸多的感?慨。__?__對(duì)于?白酒界來?講是個(gè)多?事之秋，?雖然__?__年的?全球性金?融危機(jī)的?影響在逐?漸減弱，?但整體經(jīng)?濟(jì)的回暖?尚需一段?時(shí)間的過?度。國家?對(duì)白酒消?費(fèi)稅的調(diào)?整，也在?業(yè)界引起?了一段時(shí)?間的騷動(dòng)?，緊接著?又是全國?性的嚴(yán)打?酒駕和地?方性的禁?酒令，對(duì)?于白酒界?來說更是?雪上加霜?。在這樣?坎坷的一?年里，我?們蹣跚著?一路走來?，其中的?喜悅和憂?傷、激情?和無奈、?困惑和感?動(dòng)，真的?是無限感?慨-一?、負(fù)責(zé)區(qū)?域的銷售?業(yè)績(jī)回顧?與分析?(一)、?業(yè)績(jī)回顧?1、年?度總現(xiàn)金?回款__?__萬，?超額完成?公司規(guī)定?的任務(wù);?2、成?功開發(fā)了?四個(gè)新客?戶;3?、奠定了?公司在魯?西南，以?濟(jì)寧為中?心的重點(diǎn)?區(qū)域市場(chǎng)?的運(yùn)作的?基礎(chǔ)工作?;(二?)、業(yè)績(jī)?分析1?、雖然完?成了公司?規(guī)定的現(xiàn)?金回款的?任務(wù)，但?距我自己?制定的_?___萬?的目標(biāo)，?相差甚遠(yuǎn)?。主要原?因有：a?、上半年?的重點(diǎn)市?場(chǎng)定位不?明確不堅(jiān)?定，首先?定位于平?邑，但由?于平邑市?場(chǎng)的特殊?性(地方?保護(hù))和?后來經(jīng)銷?商的重心?轉(zhuǎn)移向啤?酒，最終?改變了我?的初衷。?其次看好?了泗水市?場(chǎng)，雖然?市場(chǎng)環(huán)境?很好，但?經(jīng)銷商配?合度太差?，又放棄?了。直至?后來選擇?了金鄉(xiāng)“?天元副食?”，已近?年底了!?b、新客?戶拓展速?度太慢，?且客戶質(zhì)?量差(大?都小是客?戶、實(shí)力?小);c?、公司服?務(wù)滯后，?特別是發(fā)?貨，這樣?不但影響?了市場(chǎng)，?同時(shí)也影?響了經(jīng)銷?商的銷售?信心;?2、新客?戶開放面?，雖然落?實(shí)了__?__個(gè)新?客戶，但?離我本人?制定的_?___個(gè)?的目標(biāo)還?差兩個(gè)，?且這__?__個(gè)客?戶中有_?___個(gè)?是小客戶?，銷量也?很一般。?這主要在?于我本人?主觀上造?成的，為?了回款而?不太注重?客戶質(zhì)量?。俗話說?“選擇比?努力重要?”，經(jīng)銷?商的“實(shí)?力、網(wǎng)絡(luò)?、配送能?力、配合?度、投入?意識(shí)”等?，直接決?定了市場(chǎng)?運(yùn)作的質(zhì)?量。3?、我公司?在山東已?運(yùn)作了整?整三年，?這三年來?的失誤就?在于沒有?做到“重?點(diǎn)抓、抓?重點(diǎn)”，?所以吸取?前幾年的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，今年我?個(gè)人也把?尋找重點(diǎn)?市場(chǎng)納入?了我的常?規(guī)工作之?中，最終?于___?_年__?__月份?決定以金?鄉(xiāng)為核心?運(yùn)作濟(jì)寧?市場(chǎng)，通?過兩個(gè)月?的市場(chǎng)運(yùn)?作也摸索?了一部分?經(jīng)驗(yàn)，為?明年的運(yùn)?作奠定了?基礎(chǔ)。?二、個(gè)人?的成長(zhǎng)和?不足在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事關(guān)心和?支持下，?____?年我個(gè)人?無論是在?業(yè)務(wù)拓展?、組織協(xié)?調(diào)、管理?等各方面?都有了很?大的提升?，同時(shí)也?存在著許?多不足之?處。1?、心態(tài)的?自我調(diào)整?能力增強(qiáng)?了;2?、學(xué)習(xí)能?力、對(duì)市?場(chǎng)的預(yù)見?性和控制?力能力增?強(qiáng)了;?3、處理?應(yīng)急問題?、對(duì)他人?的心理狀?態(tài)的把握?能力增強(qiáng)?了;4?、對(duì)整體?市場(chǎng)認(rèn)識(shí)?的高度有?待提升;?5、團(tuán)?隊(duì)的管理?經(jīng)驗(yàn)和整?體區(qū)域市?場(chǎng)的運(yùn)作?能力有待?提升。?三、工作?中的失誤?和不足?1、平邑?市場(chǎng)雖?然地方保?護(hù)嚴(yán)重些?，但我們?通過關(guān)系?的協(xié)調(diào)，?再加上市?場(chǎng)運(yùn)作上?低調(diào)些，?還是有一?定市場(chǎng)的?，況且通?過一段時(shí)?間的市場(chǎng)?證明，經(jīng)?銷商開發(fā)?的特曲還?是非常迎?合農(nóng)村市?場(chǎng)消費(fèi)的?。在淡季?來臨前，?由于我沒?有能夠同?經(jīng)銷商做?好有效溝?通，再加?上服務(wù)不?到位，最?終經(jīng)銷商?把精力大?都偏向到?啤酒上了?。更為失?誤的就是?，代理商?又接了一?款白酒-?沂蒙老鄉(xiāng)?，而且廠?家支持力?度挺大的?，對(duì)我們?更是淡化?了。2?、泗水市?場(chǎng)雖然?經(jīng)銷商的?人品有問?題，但市?場(chǎng)環(huán)境確?實(shí)很好的?(無地方?強(qiáng)勢(shì)品牌?，無地方?保護(hù)-)?且十里酒?巷一年多?的酒店運(yùn)?作，在市?場(chǎng)上也有?一定的積?極因素，?后來又拓?展了流通?市場(chǎng)，并?且市場(chǎng)反?應(yīng)很好。?失誤之處?在于沒有?提前在費(fèi)?用上壓住?經(jīng)銷商，?以至后來?管控失衡?，最終導(dǎo)?致合作失?敗，功虧?一簣。關(guān)?鍵在于我?個(gè)人的手?腕不夠硬?，對(duì)事情?的預(yù)見性?不足，反?映不夠快?。3、?滕州市場(chǎng)?滕州的?市場(chǎng)基礎(chǔ)?還是很好?的，只是?經(jīng)銷商投?入意識(shí)和?公司管理?太差，以?致我們?nèi)?撤走后，?市場(chǎng)嚴(yán)重?下滑。這?個(gè)市場(chǎng)我?的失誤有?幾點(diǎn)：?(1)、?沒有能夠?引導(dǎo)經(jīng)銷?商按照我?們的思路?自己運(yùn)作?市場(chǎng)，對(duì)?廠家過于?依賴;?(2)、?沒有在適?當(dāng)?shù)臅r(shí)候?尋找合適?的其他潛?在優(yōu)質(zhì)客?戶作補(bǔ)充?;4、?整個(gè)__?__年我?走訪的新?客戶中，?有___?_多個(gè)意?向都很強(qiáng)?烈，且有?大部分都?來公司考?察了。但?最終落實(shí)?很少，其?原因在于?后期跟蹤?不到位，?自己信心?也不足，?浪費(fèi)了大?好的資源?!電話?銷售的每?日工作總?結(jié)模板（?三）三?個(gè)多月以?來，在同?事們的幫?助下，自?己在電銷?方面學(xué)到?了很多東?西，下面?將以前的?工作總結(jié)?如下：?還記得當(dāng)?同事已經(jīng)?打了好多?通電話之?后，我才?敢打自己?的第一通?電話，當(dāng)?時(shí)拿電話?的手都是?顫抖的，?心里竟然?還在祈禱?不要有人?接電話。?可是并不?如我所愿?，那邊接?起了電話?，我一時(shí)?之間竟不?知道自己?要說什么?了：開始?想好的那?些話語都?煙消云散?了，后來?就把話術(shù)?都記在本?子上慢慢?年習(xí)慣了?也就好了?。到現(xiàn)在?想想，那?時(shí)真的是?很傻的。?做電話?銷售也可?能是所有?銷售里最?難，最具?有挑戰(zhàn)性?的了;對(duì)?于別人的?拒絕總是?很讓我傷?自尊。但?是自己必?須要邁過?這個(gè)門檻?。說實(shí)話?當(dāng)時(shí)我是?把自己看?成被“逼?”上梁山?的好漢，?每天都在?打電話，?打好多的?電話讓自?己遭受拒?絕，學(xué)會(huì)?承受。在?開始的時(shí)?候也是在?師傅包括?一部的同?志們幫助?以及熏陶?下才慢慢?的適應(yīng)，?別人可以?做到，為?什么我就?不可以?作為銷售?人員我感?覺背負(fù)著?挺大的工?作壓力。?當(dāng)面對(duì)背?井離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)時(shí)?的寂寞時(shí)?，當(dāng)面對(duì)?完不成銷?售任務(wù)的?沮喪時(shí)，?當(dāng)面對(duì)部?分蠻不講?理的客戶?時(shí)，一旦?丟失了堅(jiān)?強(qiáng)的意志?，那么就?只能逃離?營銷這個(gè)?職業(yè)或者?渾渾惡惡?過日子。?尤其是做?電話銷售?，我們每?天至少打?五十個(gè)電?話，每個(gè)?月如果有?十六個(gè)工?作日，那?每個(gè)月我?們就要_?___個(gè)?電話?？?見我們要?經(jīng)受多少?次的拒絕?，我們聽?得最多的?聲音就是?“拒絕”?，如果不?能激勵(lì)自?己，不能?互相激勵(lì)?，那我們?可能每天?都會(huì)愁云?罩面，每?天都不想?打電話，?甚至看到?電話頭就?痛，因?yàn)?沒有一個(gè)?人會(huì)喜歡?被拒絕的?感覺。?在追求成?功的時(shí)候?，必然會(huì)?碰到各種?各樣的困?難、曲折?、打擊、?不如意。?可能這個(gè)?世界上會(huì)?有極少數(shù)?的人，他?的一生一?路順風(fēng)，?但是大部?分的人，?他都曾經(jīng)?遭遇過失?敗或正在?遭遇失敗?，包括很?多成功人?士也是一?樣。除了?要對(duì)自己?當(dāng)初確立?的目標(biāo)要?有堅(jiān)定的?信心外，?必須要不?時(shí)回過頭?去，檢驗(yàn)?自己一路?走來的足?跡有沒有?偏離了軌?道，有沒?有多走了?彎路，如?果走偏了?就趕緊回?來，趕緊?修正，不?時(shí)地總結(jié)?和回顧，?才能保證?方向永遠(yuǎn)?是正確的?。正如常?言道：“?一個(gè)人不?追求進(jìn)步?的同時(shí)就?是在原地?踏步”!?此時(shí)回?頭一想，?我本人在?工作中還?是存在不?少的缺點(diǎn)?和不足之?處，尤其?最明顯的?一點(diǎn)就是?馬虎大意?，在發(fā)傳?真的時(shí)候?忘記該稱?呼有幾次?，甚至有?次去開會(huì)?竟然還把?鞋子忘記?了帶，最?后還是滿?天去借，?此等性質(zhì)?的問題細(xì)?節(jié)在生活?中也是經(jīng)?常發(fā)生;?打電話的?時(shí)候還是?不能夠獨(dú)?立面對(duì)問?題，在客?戶遇到問?題的時(shí)候?自己容易?驚慌失措?，不能鎮(zhèn)?定的穩(wěn)住?陣腳，就?把電話直?接塞給師?傅或者其?他同事了?，這點(diǎn)來?說，現(xiàn)在?做的非常?不好，包?括打回訪?自己都不?會(huì)去打，?現(xiàn)在剛來?了不到一?個(gè)月的新?人都可以?自己面對(duì)?這些問題?，我這點(diǎn)?就做的不?夠成功了?，以后一?定要努力?改掉這個(gè)?習(xí)慣，不?能什么時(shí)?候都依靠?別人，要?靠自己解?決!還有?一點(diǎn)是平?時(shí)工作和?生活兩者?不能區(qū)分?開來，有?時(shí)工作中?的煩惱會(huì)?帶到生活?中，而生?活中不愉?快的心情?也有時(shí)導(dǎo)?致一天的?心情，當(dāng)?然這樣是?肯定不好?的，因?yàn)?一天沒有?好心情就?直接決定?能否有回?執(zhí)來報(bào)答?一天的勞?效!所以?平時(shí)工作?以及生活?中，在自?己給自己?調(diào)解的同?時(shí)要堅(jiān)信?：郁悶的?人找郁悶?的人，會(huì)?更加郁悶?。一定要?找比自己?成功的人?，比自己?愉快的人?，他的愉?快會(huì)感染?會(huì)傳染，?就會(huì)找到?力量和信?心。為?今后做個(gè)?打算，不