客戶資產(chǎn)報告(8篇)

客戶資產(chǎn)報告(優(yōu)質(zhì)8篇)客戶資產(chǎn)報告篇一

20xx年我在領(lǐng)導(dǎo)的培育關(guān)心、同志們的關(guān)懷支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我樂觀參與各項學(xué)習(xí)活動，并注意自學(xué)，仔細學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)閱歷，并樂觀與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟識新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。此外，我參與了個人理財師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的學(xué)問儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農(nóng)行進展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)進展的緊迫感。

在xx分理處工作的這一年中我詳細參加的工作和取得的成果主要包括以下幾個方面：

（一）在xx分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶123戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在xx年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成果，在區(qū)行xx年上半年綜合考核中，xx分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己最大努力貢獻了一分力氣。

（二）在xx分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。

1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶供應(yīng)人性化服務(wù)，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的伴侶、財務(wù)管理的顧問、業(yè)務(wù)進展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道?，F(xiàn)在以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特色，細分服務(wù)群體，找準服務(wù)定位，加強服務(wù)溝通，維護客戶關(guān)系，真正讓客戶喜愛農(nóng)行，喜愛農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在xx年的下半年勝利銷售保險躉交12萬元，期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐120萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為xx分理處完成各項方案貢獻了自己的一份力氣。

2、努力與客戶溝通，化解各類沖突，做好客戶的分流工作。

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素養(yǎng)的凹凸直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素養(yǎng)，給客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。一天當中大部分時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到肯定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。

近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多不足，比如遇到困難簡單產(chǎn)生急躁心情，對公業(yè)務(wù)學(xué)問水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)力量有待提高等等。

今后我將努力做到以下幾點，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一、自覺加強學(xué)習(xí)，同時向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量，特殊是對公業(yè)務(wù)學(xué)問，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問水平。

其次、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能由于取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的頭腦，與時俱進，制造出更大的輝煌。

第三、連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

客戶資產(chǎn)報告篇二

來到xxxx銀行這個大家庭已有一年半的時間，在這段時間里，自己成長了許多，不論從業(yè)務(wù)力量還是個人素養(yǎng)都有了較大的提高。現(xiàn)將本人20xx年度的工作述職如下：

xx年共發(fā)放新增貸款57筆，二次授信4筆，其中親友幫25筆，誠信貸6筆，房好貸4筆，車易貸13筆，工薪類貸款11筆，金成鑫1筆，其中經(jīng)營類客戶占到50%以上，貸款累計發(fā)放496萬。

xx年是我自己獨立開頭做業(yè)務(wù)的第一年，不論從市場營銷還是調(diào)查客戶，不論從貸前預(yù)備還是貸后管理，每一項工作都根據(jù)崗前培訓(xùn)的要求開展著。從思想和行動上都有了較大的感悟和提升。首先，對“做貸款就是做風(fēng)險”有了很深的理解，應(yīng)當說，每一個客戶都是有潛在的風(fēng)險的，假如風(fēng)險發(fā)生后，有什么方法可以準時補救，愛護信貸資金的平安，是每一個客戶經(jīng)理在發(fā)放貸款以前都應(yīng)當思索的問題；其次，謹慎對待整個貸款流程。銀行工作的嚴謹性不僅僅體現(xiàn)在對待數(shù)字的嚴謹，尤其是作為一名客戶經(jīng)理，更體現(xiàn)在平常工作的一言一行。和客戶的溝通溝通，哪怕是拒絕客戶，都應(yīng)當體現(xiàn)我們作為客戶經(jīng)理的專業(yè)和嚴謹，讓客戶口服心服。第三，樂觀拓展營銷渠道。面對有限的市場規(guī)模和同行業(yè)的日趨激烈的競爭，傳統(tǒng)的掃街方式所營銷的客戶究竟有限，渠道營銷的優(yōu)勢就會明顯顯示出來，對潛在的客戶群體的影響就會單純的從以前的由點到面拓展到由面到面，因此，做好渠道營銷，維護好渠道，增加渠道規(guī)模和影響就顯得至關(guān)重要。

在這一年里，自己還有很多值得學(xué)習(xí)和改進的地方：

1．客戶質(zhì)量不是很高，優(yōu)質(zhì)客戶較少，深挖的潛力有限；

2．渠道建設(shè)有限，沒有穩(wěn)定和充分的渠道來源；

3．在貸款全流程過程中，覺悟較低，創(chuàng)新較少。

總之，這是我人生角色徹底轉(zhuǎn)變的一年，是我成長最快的一年。新的一年里我將為自己制定了新的目標，就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以全新的狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。同時保持良好的職業(yè)操守，仔細執(zhí)行，樂觀主動，負責盡力把工作做到最好。

客戶資產(chǎn)報告篇三

敬重的主任：

您好！

在與公司正式簽訂合同之前，我向公司提出辭職申請，以下是我的辭職報告。

今我之請辭，既不為薪水待遇，亦不為制度約束，更不為人情世故，實為自身緣由，個人問題為要。

如水的時間匆忙流走，一去不回。

來煙草的日子三月有余。

這段時間，我經(jīng)受了幾次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，經(jīng)過兩個月的實踐學(xué)習(xí)，經(jīng)過一個月的單獨工作。

幾個月下來，無論是從工作上還是為人上我都受益匪淺。

煙草給了我們一柱光，照亮了我們前進的路。

但是朝向光走去的時候，身后總會有影子。

我稍一回頭，瞥見了自己的影子。

當然，客戶經(jīng)理的工作給了我很大的熬煉和提高。

但于我來說，選擇一份工作并不是單方面由于要熬煉自己，而是覺得公司是一個平臺，可以發(fā)揮我的特長，可以釋放我的能量，可以實現(xiàn)我自身的價值，從而讓我可以為公司謀取效益，增加利潤。

而時隔三月，我并未為公司謀取效益，增加利潤，并未找到自身價值的所在，也并未感覺自己有多大的空間可以開發(fā)。

我曾坦言，作為新加入煙草隊伍的新生力氣，我們就會融入煙草企業(yè)潮流，認同煙草企業(yè)文化，遵循煙草企業(yè)規(guī)范，樹立煙草企業(yè)理念，培育自己具備煙草人獨特的氣質(zhì)和內(nèi)涵。

至今，我仍有這樣的信念，仍舊信任煙草是一本千年的書籍，xxxxxxxx著東方的思維。

仍舊覺得這面風(fēng)帆可以載著它的員工通向更好的彼岸。

我深知煙草是個人人艷羨的行業(yè)，也知道自己通過層層考試應(yīng)聘勝利的不易。

但是，再好的機會，假如不適合，于雙方來說，都不是最好的選擇。

我誠心感謝公司三個多月以來對我們的培育，感謝主任和市場經(jīng)理以及其他客戶經(jīng)理對我的關(guān)心和照看。

即使是乍現(xiàn)的曇花也曾肆意的綻放過，即使是瞬息的流星也曾盡情的燃燒過。

沒有圓滿，沒有怨言，便是一場圓滿的出演。

雖然我并未勝利，但是我努力過。

我接受了煙草的培育，這在我的一生之中都沒齒難忘。

煙草是個華麗而精致的舞臺，在這個舞臺上都該是最為精湛的表演，最為曠世的.奇觀。

我深感自身力量不足，缺陷之深，不能在此跳出唯美的舞蹈。

我會牢記煙草理念，枕著煙草對我的厚愛，帶著我對煙草的深厚愛戴之情和無限感謝離開這個舞臺，永久會用一顆感恩的心，回味煙草教給我的一切。

此致

敬禮！

申請人：xxx

日期

客戶資產(chǎn)報告篇四

為了落實衛(wèi)生部（關(guān)于）開展“住院患者回訪”活動的通知，結(jié)合工作實際，根據(jù)醫(yī)院要求回訪患者。依據(jù)要求我院制定了具體的回訪方案及各類統(tǒng)計報表。宣揚部按任務(wù)要求及醫(yī)院回訪工作流程完成名患者回訪工作。

一、回訪目的：

本回訪工作是加強與住院患者保持常常性聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量，縮短服務(wù)時間，有效提高社會基礎(chǔ)性工作。回訪工作也有利于堅決患者對醫(yī)院信任度。管理中心每個服務(wù)于電話回訪的工作人員，都要加強對患者回訪重要性的熟悉，依據(jù)我院提出的要求，全力協(xié)作醫(yī)院做好回訪工作。

二、總方案步驟及完成時間：

1、電話回訪階段

3月2日—3月20日

2、結(jié)果分析

針對回訪工作中的這些數(shù)字比率，我院對回訪工作中存在的一些問題和建議進行總結(jié)：

三、存在的問題：

1、針對無反饋信息：

a、患者資料轉(zhuǎn)變未準時進行通知更改的；

b、電話填寫不真實，通過電話無法聯(lián)系到的;

2、針對不同意回訪的：

a、本人住院屬于個人隱私，不盼望被打攪；

四、看法及建議：

通過各種聯(lián)系方式對患者進行回訪工作，其中我們發(fā)覺

供應(yīng)了更為有效和切實的思路。盼望在今后的宣揚工作中加大力度，做到寧缺毋濫，志愿者在（報名）時要充分得到家人的理解和支持，尤其今后的入庫志愿者如進行高分入庫就更需要一支穩(wěn)定的、長期有效的志愿者團隊作為支持，這樣才能為患者更好的供應(yīng)服務(wù)和關(guān)心。盼望今后大家在今后各項工作的開展中大力獻言獻策、開拓思路，為北京分庫能成為全國第一，世界一流的骨髓庫而共同努力。

為加強我公司與顧客之間的溝通，了解我們服務(wù)上的不足和缺陷，我們對停奶的用戶進行了電話回訪，更好的了解我們公司整體存在的一些問題。

一調(diào)查總結(jié)

此次確定回訪人數(shù)653人其中回訪人數(shù)515人無法回訪人數(shù)138人回訪率為78.86%其中21.13%的人為電話關(guān)機停機未接等等！從通過電話回訪的效果來看，縮短了我公司和顧客之間的距離，加強了我們與顧客之間的情感溝通。在回訪中，受訪顧客表示感到我公司對顧客的關(guān)懷以及人性化管理模式，表示很贊同以及以后有需要優(yōu)先選擇我公司的意向！

二狀況分析

1.在此次回訪中，重新開頭喝奶的`為16戶（其中3戶為以前的顧客，業(yè)務(wù)出去開戶重新填寫了資料）占據(jù)回訪到的顧客比例是3.10%這一部分顧客表示對公司還是很認可的，其中消失了一些誤會，通過解釋溝通表示可以理解！

2.在此次回訪中，感覺咱們公司配送服務(wù)這一塊服務(wù)不到位的有10戶占據(jù)回訪到顧客比例是1.94%這一部分顧客敢于實話實說劇烈的表達了對公司服務(wù)人員的不滿（奶按時送不到，說話不禮貌，亂記賬等等...）雖已解釋賠禮但以后會訂購的機會微乎其微！

3.在此次回訪中，對奶的口感不太滿足的人有24人占據(jù)回訪顧客比例是4.66%這一部分顧客表示對奶的口感很不習(xí)慣，對咱們這個奶的日期覺得不新奇！雖已解釋，但是以后會訂購的機會微乎其微！

4.在此次回訪中，不在榆次的和搬家了的有73人占據(jù)回訪到顧客的比例是14.17%這部分顧客對產(chǎn)品和服務(wù)沒有（什么）看法，覺得都挺好的，等回來榆次會連續(xù)訂購的概率還是相對來說有百分之三十到五十的幾率！

5.在此次回訪中，覺得咱們奶的價格比較貴的有20人占據(jù)顧客比例是3.88%這部分顧客基本已訂購古城或者榆次本地的散戶奶，再次訂購我們的奶的機會很低！

6.在此次回訪中，天氣冷了.孩子不想喝的人有161人占據(jù)顧客比例的31.26%這部分顧客大多數(shù)是應(yīng)為天涼了酸奶不情愿喝，鮮奶又不（愛）喝！還有部分是孩子喝的時間長了，有點膩了，孩子去外地上學(xué)了等...這一部分人來年開春了訂購的機率在百分之五十及其以上!

7.在此次回訪中，應(yīng)為個人緣由喝不慣或者以后都不需要的以及從來沒有訂購過！這樣的顧客有210占據(jù)顧客比例占據(jù)40.77%這部分顧客很明確的已表態(tài)不需要了，再次訂購也不是沒有可能，但是目前是不需要了！

三改進措施

通過此次電話回訪的狀況分析，提出如下建議：

1.員工上崗要統(tǒng)一培訓(xùn)，多進行溝通，使他們思想穩(wěn)定，加強對我公司的認同感，避開人員流失造成的損失！

2.員工應(yīng)多培訓(xùn)（專業(yè)）學(xué)問，提高個人業(yè)務(wù)與溝通力量！公司應(yīng)做到獎罰合并，準時體現(xiàn)！

避開人員造就僥幸心理，導(dǎo)致顧客流失！

客戶資產(chǎn)報告篇五

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事們：

大家好!

時間如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔當xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作狀況匯報如下：

20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)懷指導(dǎo)下，我用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境，在工作中，仔細學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，樂觀參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作閱歷、營銷技能等都存在肯定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必需先增加客戶群體。

工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，勝利營銷xxxx交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為將來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元，代發(fā)工資，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

擔當客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感受到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平常不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，把握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，準時把握客戶動態(tài)，訪問客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝愿與問候，均代表著我行對客戶的一種惦念。熱忱、急躁地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿勢和親切的微笑來面對客戶，快速、清楚地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。

在信貸業(yè)務(wù)中，仔細做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料準時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款xx余萬元，按時清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獵取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何把握最新的財經(jīng)信息和我市進展動態(tài)，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)問的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，樂觀努力工作，增加服務(wù)宗旨意識，拿出非常的士氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作xx實際工作中遇到的種.種困難。

感謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

客戶資產(chǎn)報告篇六

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

一年又將要過去了，現(xiàn)在我將這一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況匯報一下。

我所在的崗位是我們×××的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們×××的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中關(guān)心其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。

我們×××所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提示自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

所里常常會有外地來的務(wù)工人員或同學(xué)來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我們×××就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果?，F(xiàn)在，我將一年來的工作狀況向大家總結(jié)匯報一下：

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中關(guān)心其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。

我們儲蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提示自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。所里常常會有外地來的務(wù)工人員或同學(xué)來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。或許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。

成果屬于過去，，將來的工作當中，我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。

客戶資產(chǎn)報告篇七

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！告辭20xx年，我們迎來新的開端。今日是20xx年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面，截止20xx年12月31日，營銷pos機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款xx元，對公存款xx萬元。

再次面對這些數(shù)字，依舊喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，生疏訪問客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120xx多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應(yīng)對，營銷課前的預(yù)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧！在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強這方面的熬煉，真正做到依據(jù)客戶的不同需求和實際狀況交叉銷售，而不是簡潔地推舉一張信用卡，一臺pos機。

在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，熟識并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位賜予我指導(dǎo)和關(guān)心的客戶經(jīng)理！同時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品學(xué)問，參與并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年11月通過經(jīng)濟師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素養(yǎng)和營銷力量。

在社區(qū)營銷方面，自20xx年8月開頭，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬。11月份開頭老年高校營銷活動，和單位同事一起為老年高校學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣揚營銷活動。截止今日，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我信任，有急躁，堅持做下去，終會有所收獲！

作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，查找并挖掘客戶資源，維護客戶關(guān)系，并以此促進業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一