北京移動【彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏】整體解決方案

數(shù)據(jù)業(yè)務病毒式營銷平臺整體解決方案——彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏中國移動通信集團北京有限公司數(shù)據(jù)業(yè)務中心公司介紹目錄業(yè)務介紹內(nèi)容管理運營服務營銷特色平臺方案商務模式業(yè)務概述公司簡介

深圳市奇跡通訊有限公司（7G）成立于2004年末，目前運營總部已遷往上海。是一家專門與中國移動合作自有數(shù)據(jù)業(yè)務的服務商，致力于研究如何與移動運營商共同提升用戶的語音、短信、彩信等業(yè)務的使用量，推出了一批收入型的創(chuàng)新產(chǎn)品。截至目前，已經(jīng)和上海、河南、浙江等多個省市的移動運營商開展了自有業(yè)務合作，注冊收費用戶超過800萬。奇跡通訊（7G）是中國最早采用ICT（InformationandCommunicationTechnology)模式發(fā)展的公司之一。目前致力于交互式語音業(yè)務平臺和數(shù)據(jù)業(yè)務傳播平臺的深度運營，以融合的信息及通訊技術(shù)為用戶提供服務。奇跡通訊（7G）立志成為移動運營商的緊密戰(zhàn)略合作伙伴，通過7G人的努力、創(chuàng)新、更努力，成長為ICT行業(yè)的領(lǐng)先者。奇跡通訊（7G）將緊緊圍繞用戶需求，幫助移動運營商進行統(tǒng)一平臺的產(chǎn)品整合創(chuàng)新、嵌入式的深度運營服務和精細化的營銷推廣。奇跡通訊（7G）將在移動運營商的自有成熟業(yè)務的深度開發(fā)、深度運營、深度營銷方面尋找更多的合作機會。隨著移動運營商自有業(yè)務的不斷創(chuàng)新和成長，奇跡通訊（7G）也面臨著千載難逢的發(fā)展機遇。奇跡的兩大平臺兩個產(chǎn)品線1、來電提醒2、一機雙號3、智能應答4、來電防火墻1、短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏2、彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏3、數(shù)據(jù)業(yè)務體驗平臺4、CP管理平臺解決用戶在無應答時漏接電話的問題不換任何硬件讓用戶一機實現(xiàn)雙號雙待解決用戶在不方便接聽電話時的問題讓用戶擺脫煩人的電話的法寶12510無線數(shù)字俱樂部短信的病毒式營銷彩信的病毒式營銷短信百事帖\彩信超市交互式語音平臺催生各種語音提升類產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務病毒式營銷平臺催生各種數(shù)據(jù)提升類產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務病毒式營銷平臺的國內(nèi)分布業(yè)務用戶數(shù)備注數(shù)據(jù)業(yè)務病毒式營銷平臺約300萬注冊用戶簽訂局點中國移動中國聯(lián)通中國電信浙江移動上海移動北京移動福建移動河南移動河南聯(lián)通河北聯(lián)通海南聯(lián)通上海電信2007年4月，在浙江移動開展了“短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏”業(yè)務。具統(tǒng)計，其一位注冊用戶平均每月增張20條點對點短信，收費用戶為35條/月，平均帶動點對點短信10條/月。該業(yè)務體驗收尾平均在5-6%，甚至在金華達到12%收尾轉(zhuǎn)正率。該業(yè)務受到用戶和運營商的喜愛。公司介紹目錄業(yè)務介紹內(nèi)容管理運營服務營銷特色平臺方案商務模式業(yè)務概述中國移動北京公司，經(jīng)過數(shù)年的持續(xù)發(fā)展，各類用戶總數(shù)已經(jīng)突破1000萬。在用戶規(guī)模穩(wěn)步增長的同時，伴隨著各運營商之間的競爭及市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整，于是，尋找新的業(yè)務增長點成為中國移動北京公司發(fā)展突破口。近年來，移動方向圍繞培養(yǎng)新的收入增長點全面推廣移動數(shù)據(jù)新業(yè)務，一些數(shù)據(jù)新業(yè)務也呈現(xiàn)良好的發(fā)展和增長態(tài)勢，有效地推動了整個企業(yè)向規(guī)模效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變。然而，在數(shù)據(jù)新業(yè)務推廣過程中也顯現(xiàn)出一些問題：目前采用的新業(yè)務套餐及新業(yè)務與品牌、語音產(chǎn)品捆綁的營銷方式有效地提升了新業(yè)務收入和規(guī)模，但目前部分信息類數(shù)據(jù)業(yè)務出現(xiàn)了量收倒掛的現(xiàn)象；信息類數(shù)據(jù)業(yè)務的用戶活躍度很低，用戶被收取套餐費，卻沒有使用業(yè)務，存在投訴隱患；采用點對點短信、彩信群發(fā)的方式維護用戶活性和激活沉默用戶，取得一定效果，但由于缺乏系統(tǒng)支撐，這種維護方式欠缺常態(tài)性和高效率。

為探索信息內(nèi)容業(yè)務推廣方法，彌補目前數(shù)據(jù)業(yè)務規(guī)模營銷的局限性。建議中國移動北京公司擬結(jié)合地市精細化營銷的雛形，建立系統(tǒng)化、常態(tài)性的精細化營銷系統(tǒng)——病毒式營銷系統(tǒng)。

項目背景病毒式營銷平臺的目的神州行動感地帶全球通數(shù)據(jù)業(yè)務活躍用戶提升數(shù)據(jù)業(yè)務活躍度和普及度1構(gòu)筑數(shù)據(jù)業(yè)務的主動營銷平臺，提升短信、彩信、彩鈴、WAP、手機報及飛信等數(shù)據(jù)業(yè)務的普及率及活躍度提升品牌形象2通過病毒式營銷系統(tǒng)平臺的運作，增加用戶粘度、增加運營收入、提升品牌形象營造良性循環(huán)的價值鏈3營造更加合理的商業(yè)模式，保證價值鏈的健康發(fā)展、良性循環(huán)?；钴S用戶深度挖掘非活躍用戶被帶動提升成為活躍用戶ARPU↑病毒式營銷平臺整體規(guī)劃以下我們重點闡述在病毒式營銷平臺上的一個應用——彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏

彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏的產(chǎn)生彩信業(yè)務作為運營商重要的數(shù)據(jù)業(yè)務組成之一，由于受手機終端、提供的彩信內(nèi)容限制，發(fā)展速度比較緩慢。到目前為止，北京市彩信滲透率僅有30％左右，而點對點條數(shù)僅為3條。因此針對點對點彩信業(yè)務拓展將尤為重要。促進彩信的傳播主要有三種途徑：1、提供內(nèi)容新穎、有一定趣味性及可轉(zhuǎn)性的種子彩信供用戶傳播2、通過一定的激勵機制，鼓勵用戶更加積極的轉(zhuǎn)發(fā)3、想辦法找到對轉(zhuǎn)發(fā)彩信敏感的用戶,讓敏感用戶逐漸帶動其他沉默用戶，形成病毒式的傳播，最終形成用戶自覺地轉(zhuǎn)發(fā)彩信，培養(yǎng)彩信的轉(zhuǎn)發(fā)習慣基于這樣的市場需求背景下，提出了彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏業(yè)務。彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏業(yè)務通過對種子彩信的提供者以及種子彩信的傳播者給予適當?shù)莫剟?，鼓勵用戶更多地進行點對點彩信的參與，培養(yǎng)用戶彩信轉(zhuǎn)發(fā)習慣，提升用戶彩信的ARPU值以及滲透率。

奇跡平臺彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏的“病毒式”特點引人轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容刺激用戶使用的規(guī)則平臺化的功能營銷多元化的用戶分析電信級運營每月新鮮的主題活動彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏公司介紹目錄業(yè)務介紹內(nèi)容管理運營服務營銷特色平臺方案商務模式業(yè)務概述彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏業(yè)務介紹彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏是一項提升點對點彩信增量的數(shù)據(jù)增值業(yè)務，培養(yǎng)用戶點播、閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)健康內(nèi)容彩信的習慣，營造彩信文化。每天提供給用戶一條經(jīng)過編輯人員精心挑選的優(yōu)質(zhì)彩信。同時通過統(tǒng)計業(yè)務用戶對種子彩信轉(zhuǎn)發(fā)量來發(fā)現(xiàn)用戶喜愛的彩信內(nèi)容類別，對用戶進行分類，通過智能下發(fā)機制讓適合的內(nèi)容發(fā)給適合的人。彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏具有強大的獎勵機制，用戶可通過彩信轉(zhuǎn)發(fā)、參加主題活動等方式獲得金幣，金幣可以參加抽獎和兌獎活動，以此促進用戶彩信轉(zhuǎn)發(fā)，大量提升網(wǎng)內(nèi)點對點彩信數(shù)量；業(yè)務規(guī)范用戶功能點播1關(guān)鍵字點播：根據(jù)主題關(guān)鍵字點播最熱彩信點播：轉(zhuǎn)發(fā)量最高TOP100隨機下發(fā)彩信編號點播：根據(jù)網(wǎng)站彩信編號點播訂閱雜志的功能2信息、幫助查詢3用戶推薦邀請4彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏根據(jù)不同用戶的喜好，提供多種不同的彩信雜志供用戶選擇，用戶選擇后，系統(tǒng)每日根據(jù)用戶選擇的雜志類型下發(fā)對應的種子彩信。用戶可以邀請自己移動的朋友加入彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏業(yè)務，如果邀請成功將能獲得相應獎勵金幣。用戶可以發(fā)送H查看游戲規(guī)則、指令規(guī)則和金幣規(guī)則等信息，也可發(fā)送J查看自己的金幣及排名信息收費用戶

包月費：3元/月點播費：0.2元/次免費用戶包月費：0元/月點播費：0.2元/次非系統(tǒng)用戶點播費：0.5元/次用戶類型及資費精彩彩信素材庫、為給朋友轉(zhuǎn)發(fā)彩信提供素材低資費享受高質(zhì)量、超值信息信息內(nèi)容豐富、涵蓋節(jié)日祝福、日常祝福彩信，幽默圖片，網(wǎng)絡熱帖等方面內(nèi)容誘惑的獎項設置，轉(zhuǎn)發(fā)彩信、點播等行為可獲取金幣，金幣可參與每月排名及兌獎用戶服務積分獎勵自助點播彩信賀卡DIY5刺激用戶使用的規(guī)則——病毒式特點特點5：與其他業(yè)務聯(lián)動特點4：賀卡DIY特點3：關(guān)鍵字點播特點2：獎勵規(guī)則特點1：金幣規(guī)則奇跡把病毒式平臺的病毒式特點深植入彩信業(yè)務中。規(guī)則有病毒特點獎勵有病毒特點業(yè)務有病毒特點病毒式營銷是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。這種戰(zhàn)略象病毒一樣，利用快速復制的方式將信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。紅線為同一種子彩信接續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)的過程，以下過程均在當月發(fā)生，且第二代和第三代用戶中均無【彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏】的注冊用戶。用戶1將種子彩信發(fā)給用戶2和3，可得12金幣（轉(zhuǎn)發(fā)給2和3各得6金幣）；用戶2將種子彩信發(fā)給用戶4和5，1可得6金幣（轉(zhuǎn)發(fā)給用戶2和3，1分別得3金幣）用戶3將種子彩信發(fā)給5，1可得3金幣用戶4和5又將種子彩信發(fā)給用戶7和8，因為接續(xù)已經(jīng)超過3代，所以1在此次過程中，不再得金幣綜上，用戶1在此次轉(zhuǎn)發(fā)過程中，共獲得21個金幣。例病毒式特點1：鼓勵傳播的金幣規(guī)則用戶注冊保留業(yè)務點播彩信轉(zhuǎn)發(fā)種子彩信邀請朋友注冊傳播種子彩信+

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金幣123用戶吸引用戶保留提升用戶活躍度形成彩信種子用戶刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)行為形成彩信轉(zhuǎn)播++=引發(fā)病毒式營銷傳播一個用戶帶來700多個用戶的真實案例：金華某用戶在2007年7月份的短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏中邀請用戶710個，成功邀請704個用毒式特點2：交叉營銷的獎勵規(guī)則獎池的獎勵方式也可以隨著業(yè)務的發(fā)展變得多樣化。在業(yè)務初期，每月除固定獎勵金幣排名前三的用戶外，還會從各個金幣段抽去若干名幸運用戶進行獎勵。隨著業(yè)務的發(fā)展，獎池金額不斷擴大，我們還可以從獎池中拿出一部分獎金，專門獎勵點播用戶，鼓勵用戶更多參與，或者可以讓金幣來兌換不同的增值業(yè)務

高金幣中金幣低金幣固定大獎幸運抽獎高概率幸運抽獎低概率年底兌獎兌換增值業(yè)務努力有大獎幸運有抽獎年底有兌獎人人都有獎以上，付出必有對應回報，精準刺激用戶彩信活躍度，這種方式引發(fā)病毒式感染病毒式特點3：用短信點彩信的關(guān)鍵字點播功能關(guān)鍵字點播就是用戶根據(jù)自我需求，使用想要的主題關(guān)鍵字以短信形式上線到我們平臺。我們平臺根據(jù)庫內(nèi)匹對，下發(fā)給用戶對用主題庫中的內(nèi)容，關(guān)鍵字點播它的優(yōu)點是：1、降低用戶使用門檻，資費便宜，使用短信點播彩信2、用戶自主模式，快速找到想要的彩信1用戶交互形式2點播示例用戶SMSMMSWEB下行點播、功能指令下行搜索、查看、點播信息界面、反饋信息WAP加班七夕節(jié)例發(fā)送D+關(guān)鍵字到58518以上，根據(jù)用戶需求點播彩信，用戶想要彩信只要記得58518，這種方式引發(fā)病毒式聯(lián)想效益病毒式特點4：將賀卡用彩信表達的DIY功能【彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏】的魔幻賀卡是指系統(tǒng)提供各種已經(jīng)制作好的精美圖片，這些圖片和普通背景的區(qū)別就是它的內(nèi)容以表達某種特定的內(nèi)容為主，例如精美的戒指圖片，搞笑的通緝令，溫馨的祝福卡【彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏】的彩信簽名卡模仿傳統(tǒng)的紙質(zhì)賀年卡的書寫格式，用彩信的方式將古老的紙質(zhì)賀卡再現(xiàn)于手機。【彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏】的普通賀卡用戶發(fā)送96＋自己的祝福語到58518便可制作一張普通賀卡用戶發(fā)送971＋自己的名字魔幻賀卡971真情對戒972搞笑通緝令973溫馨賀卡974吉祥金條例：971小胡用戶發(fā)送98對方的名字#祝福語#自己的名字彩信簽名卡98小雨#新快樂萬事如意#葉子用戶發(fā)送96+祝福語普通賀卡96你知道嗎，我是真的很想你你知道嗎，我是真的很想你用戶在WEB上，用戶選擇賀卡模版，輸入文字、選擇背景音樂制作成為普通賀卡網(wǎng)上DIY彩信以上，根據(jù)用戶需求給于用戶DIY傳情內(nèi)容。提供用戶創(chuàng)造的樂趣，又給轉(zhuǎn)發(fā)彩信帶來自主傳情內(nèi)容引發(fā)病毒式DIY病毒式特點5：與其他業(yè)務聯(lián)動的交叉營銷功能交叉營銷業(yè)務短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏彩信超市手機動漫…….在彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏中交叉營銷其它數(shù)據(jù)業(yè)務引發(fā)病毒式交叉營銷金幣兌換，彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏用戶可以才是用戶金幣兌換交叉業(yè)務內(nèi)容跟蹤，交叉業(yè)務提供彩信內(nèi)容，可以通過彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏系統(tǒng)了解彩信點播和轉(zhuǎn)發(fā)量以上，形成多業(yè)務多次營銷，用戶得利網(wǎng)站用戶界面直接在網(wǎng)站選擇訂閱雜志后實現(xiàn)訂閱。例如在網(wǎng)站雜志專區(qū)瀏覽雜志介紹后，直接點擊便可進入定制頁面。彩信官方排行榜，滿足用戶從眾心理轉(zhuǎn)發(fā)最多的彩信，點播最多的彩信讓最火、最流行的彩信直擊你眼球最新、最火、最吸引人的活動第一視線，告知用戶彩信最近活動，吸引參與節(jié)日提醒，告知用戶近期節(jié)日。提醒用戶給朋友送去祝福。公司介紹目錄業(yè)務介紹內(nèi)容管理運營服務營銷特色平臺方案商務模式業(yè)務概述產(chǎn)品和用戶分析【彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏】致力于打造一款適合用戶轉(zhuǎn)發(fā)的彩信業(yè)務，無論從彩信內(nèi)容，業(yè)務規(guī)則設計，以及營銷方式，都從鼓勵用戶轉(zhuǎn)發(fā)出發(fā)。【彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏】必將凝聚一批喜歡轉(zhuǎn)發(fā)彩信的用戶。這也是和【彩信超市】、【手機報紙】最本質(zhì)的區(qū)別。產(chǎn)品定位目標用戶分析我們通過對北京彩信用戶點對點條數(shù)大于3條的用戶，其sms條數(shù)及APRU值做關(guān)聯(lián)研究后，得出的分布圖如下，并將【短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏】業(yè)務的目標用戶和【彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏】進行了對比從對比中我們發(fā)現(xiàn)，短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏業(yè)務的體驗用戶和彩信高轉(zhuǎn)用戶分布幾乎完全重合。彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏業(yè)務的目標用戶基本上即為短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏的目標用戶群體。營銷策略—”病毒式”種子用戶發(fā)展計劃1、金幣兌換彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏的目標用戶群體和短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏的目標用戶特征吻合?？蓪⒉市呸D(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏和短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏的業(yè)務金幣按照一定的比例統(tǒng)一，短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏用戶累積的金幣可兌換彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏業(yè)務。讓最具發(fā)展?jié)摿Φ挠脩魺o資費負擔使用業(yè)務。2、業(yè)務贈送對短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏的業(yè)務免費贈送彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏業(yè)務，降低業(yè)務使用門檻，吸引用戶使用。3、短信、彩信交叉營銷在短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏日常流程中交叉營銷彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏業(yè)務，用戶可以發(fā)送短信隨意點播短信和彩信4、套餐推廣將彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏和短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏業(yè)務打包成優(yōu)惠套餐銷售，用低價格，高信息量服務吸引用戶逐步提升用戶感知，培養(yǎng)用戶彩信習慣短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏轉(zhuǎn)為彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏用戶第一步：篩選敏感用戶，發(fā)起免費彩信邀請①手機報在網(wǎng)時間大于3個月的用戶②彩信超市在網(wǎng)時間大于2個月的用戶③彩信超市月點播超過3條的用戶④點對點彩信每月超過3條的用戶第二步：刺激用戶接受饋贈，留下最敏感的用戶①發(fā)起彩信禮包免費大饋贈②發(fā)起彩信英雄榜③多角度刺激告知，篩選彩信種子用戶第三步：培養(yǎng)用戶習慣，培養(yǎng)一批忠實的種子用戶①觸發(fā)點營銷，不斷讓用戶了解業(yè)務②提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓用戶依賴信源③從兌獎和抽獎給用戶以活動獎勵第四步：用戶養(yǎng)成習慣，定期主題活動維系用戶平臺化的營銷功能---”病毒式”自動傳播病毒式營銷交叉營銷觸發(fā)點營銷接觸點營銷精細化營銷對于彩信數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)倉庫，對于倉庫數(shù)據(jù)可以隨時定義提取所需數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容排行及分類，傳播矢量統(tǒng)計，能提供內(nèi)容層面的轉(zhuǎn)發(fā)效果分析分析用戶喜好，聚類出挖掘用戶和內(nèi)容的細分關(guān)系分析用戶的接觸點、交際圈，實現(xiàn)用戶行為定向分析平臺能夠分析未注冊用戶，在未注冊用戶自動找出潛在用戶（對業(yè)務半敏感、敏感用戶群），然后針對這部分用戶進行自動營銷根據(jù)時間、行為、金幣等預設觸發(fā)條件，對用戶進行宣傳。一方面幫助業(yè)務進行智能營銷，另一方面幫助用戶深入對業(yè)的了解根據(jù)移動業(yè)務的相關(guān)性，在不同的產(chǎn)品推薦其他產(chǎn)品。比如在短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏推薦彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏，在彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏推薦短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏發(fā)展注冊用戶推薦新的注冊用戶，推薦成功之后給于推薦用戶以獎勵。通過被邀請用戶回復系統(tǒng)邀請短信實現(xiàn)，他調(diào)動戶積極性、一定程度上對業(yè)務進行了免費宣傳依托奇跡自有業(yè)務平臺數(shù)據(jù)結(jié)合運營商提供數(shù)據(jù)，聚合用戶信息資源，把握用戶行為偏好，提供個性化服務，實現(xiàn)精準營銷?！獮榭蛻簟爱嬒瘛笨蛻羰謾C號碼：13988****66客戶“畫像”客戶“畫像”：1、時尚女性2、動漫愛好者3、節(jié)日短信需求4、資費不敏感5、終端支持MMS平臺中使用記錄：彩信轉(zhuǎn)發(fā)偏好：祝福、卡通短信轉(zhuǎn)發(fā)偏好：日常祝福IMEI系統(tǒng)中信息：用戶機型：索愛S700移動使用記錄：短信量：200條/月彩信量：5條/月ARPU值：150元Boss中客戶資料：用戶姓名：章**用戶性別：女年齡：23精準營銷的基礎(chǔ)——用戶畫像周末節(jié)日紀念日度假下發(fā)彩信類別選擇星座運程流行網(wǎng)文開心一笑都市白領(lǐng)企業(yè)老板祝福精確

送達在校學生工廠工人這條彩信真有趣！發(fā)給TOM吧，他肯定喜歡根據(jù)對用戶掌握的資料，精細化搭配內(nèi)容用戶定位時間定位內(nèi)容定位精細化營銷——精準營銷觸發(fā)式營銷自動觸發(fā)臺，下發(fā)業(yè)務相關(guān)幫助及其提醒，增加用戶體驗感受時間觸發(fā)根據(jù)用戶注冊時間不同為觸發(fā)條件下發(fā)短信金幣觸發(fā)根據(jù)用戶所處金幣段不同為觸發(fā)條件下發(fā)短信行為觸發(fā)根據(jù)用戶對業(yè)務進行的行為不同為觸發(fā)條件下發(fā)短信根據(jù)用戶體驗自動觸發(fā)內(nèi)容，讓用戶體驗更加直觀你知道嗎？發(fā)送DB到**可以點播彩信，發(fā)送彩信能夠獲得金幣你知道嗎？你的金幣已經(jīng)達到1004，您將會有機會獲得時尚MP3，加油！你知道嗎？轉(zhuǎn)發(fā)【彩信超市】的彩信可以獲得金幣獎勵，每月都有好禮送，發(fā)越多機會越大平臺尋找最有潛力的用戶進行自動營銷業(yè)務分析機1、單月接受種子彩信超過N條2、單月發(fā)送種子超過彩信M條3、單月發(fā)送彩信超過X條4、單月發(fā)送特殊彩信超過Y條單月收到短信不超過2條當年收到短信不超過3條+分析短信自動送達接觸點營銷公司介紹目錄業(yè)務介紹內(nèi)容管理運營服務營銷特色平臺方案商務模式業(yè)務概述電信級運營運維處理流程客服處理流程日常溝通流程日常運營流程開獎兌獎流程功能升級新功能設計活動執(zhí)行營銷策劃CP管理運營管理：奇跡運營人員配備投入

產(chǎn)品總監(jiān)：一名，整個產(chǎn)品的總體協(xié)調(diào)人并負責活動方案、產(chǎn)品升級設計等工作。

運營管理部：本地化管理，包含營銷、策劃、客服、運維，負責運營商同公司的資源協(xié)調(diào)、協(xié)助運營商配合執(zhí)行活動及其他工作,本地10人

內(nèi)容管理部：每10萬用戶增加一名，負責內(nèi)容策劃、CP管理、內(nèi)容審核

數(shù)據(jù)分析部：若干名，負責對業(yè)務數(shù)據(jù)進行深度挖掘。

技術(shù)支持中心：每10萬用戶增加一名，負責數(shù)據(jù)提取、系統(tǒng)維護。

技術(shù)研發(fā)中心：若干名，負責產(chǎn)品新功能開發(fā)。產(chǎn)品總監(jiān)內(nèi)容管理部運營管理部技術(shù)研發(fā)中心數(shù)據(jù)分析部技術(shù)支持中心奇跡承諾和預測奇跡通訊作為業(yè)務的運營合作方，將開設7×24的技術(shù)服務熱線和升級投訴熱線奇跡通訊將在北京本地建立運營團隊和客服團隊，并將成立一個電話營銷中心支撐本地業(yè)務營銷推廣。承諾業(yè)務上線一年后，共發(fā)展25萬收費用戶。服務承諾用戶發(fā)展預測轉(zhuǎn)發(fā)量預測客服承諾體驗用戶轉(zhuǎn)發(fā)量：3條/月收費用戶轉(zhuǎn)發(fā)量：6條/月客服投訴量<0.05%公司介紹目錄業(yè)務介紹內(nèi)容管理運營服務營銷特色平臺方案商務模式業(yè)務概述奇跡內(nèi)容規(guī)劃的”病毒式”特點更精彩分類更合理、內(nèi)容更新穎、形式更豐富更易轉(zhuǎn)結(jié)合祝福、情感、幽默、獵奇、挑戰(zhàn)等因素編輯用戶喜歡轉(zhuǎn)發(fā)的彩信更便宜包月資費僅3元，且收費用戶點播彩信僅0.2元/條更刺激金幣獎勵制度，讓用戶的每次努力都有機會換來真金白銀更健康在保證內(nèi)容精彩的前提下我們倡導健康彩信、健康轉(zhuǎn)發(fā)彩信內(nèi)容都具有容易轉(zhuǎn)發(fā)、易傳播性

平臺的匹配跟蹤模塊，可以跟蹤分析用戶轉(zhuǎn)發(fā)行為，給用戶喜歡的內(nèi)容平臺可以記錄用戶的點播、轉(zhuǎn)發(fā)行為，根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)時間、轉(zhuǎn)發(fā)對象、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容三個緯度定義用戶，在特定的時間用戶有需求的內(nèi)容提供給用戶引人轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容——”病毒式”轉(zhuǎn)發(fā)因子轉(zhuǎn)發(fā)因子5：傳遞感情的多種業(yè)務形式轉(zhuǎn)發(fā)因子4：從用戶出發(fā)的貼士告知轉(zhuǎn)發(fā)因子3：促進轉(zhuǎn)發(fā)的游戲規(guī)則轉(zhuǎn)發(fā)因子2：有規(guī)劃的活動主題轉(zhuǎn)發(fā)因子1：多渠道發(fā)現(xiàn)易轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容由高到低排列大類小類總轉(zhuǎn)發(fā)率節(jié)日祝福由高到低小節(jié)類18.23%調(diào)侃類14.37%對仗類13.68%傳情類8.06%日常祝福由高到低傳情類17.72%調(diào)侃類10.57%對仗類6.30%鼓舞類2.16%字符類0.00%情趣笑話－4.31%整蠱幽默－4.00%經(jīng)典語錄由高到低男女主題類4.63%社會主題類3.85%人生主題類3.20%時尚酷語類3.14%開心一笑高普通笑話4.42%低冷笑話2.23%綿綿情話高調(diào)侃類0.71%低婉約類0.00%互動游戲猜謎類0.00%研究發(fā)現(xiàn)用戶所喜歡轉(zhuǎn)發(fā)的短信類別依次是：節(jié)日祝福、日常祝福、情趣笑話、整蠱幽默、經(jīng)典語錄、開心一笑、綿綿情話和互動游戲。因此我們將借鑒到彩信中，合理搭配出用戶喜歡轉(zhuǎn)發(fā)的彩信類別！我們從短信

中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡各大論壇奇文酷圖，精心篩選，用戶看了不想轉(zhuǎn)都難！我們從論壇

中發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)率高的郵件同樣能在彩信中掀起轉(zhuǎn)發(fā)風暴！我們從郵件

中發(fā)現(xiàn)怎么樣的內(nèi)容會引起轉(zhuǎn)發(fā)？奇跡尋找到彩信的轉(zhuǎn)發(fā)因子彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏小貼士A、資費明示，消除用戶轉(zhuǎn)發(fā)顧慮B、金幣規(guī)則提醒，鼓勵用戶轉(zhuǎn)發(fā)D、公益性宣傳，激發(fā)用戶傳播C、兌獎公告，刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)E、定期引導、一周一條即時傳送精彩瞬間,搞笑另類圖酷圖下載，聲情并茂賀卡DIY,最新最奇動畫游戲，獨樂樂不如眾樂樂，讓你的朋友分享你的心情你的快樂，讓你的魅力綻放在這多媒體時代吧！同時開通希望工程短信募捐平臺，讓你的愛心輕松送達。只需動動拇指轉(zhuǎn)發(fā)一條彩信就可為希望工程捐助一分錢，奉獻自己的一份愛心。例：每逢佳節(jié)送上一道彩信祝福大餐，圖文并茂的表現(xiàn)形式必然給用戶帶來全新的感受！時間起始點：大節(jié)日、大型活動節(jié)日前5天開始策劃小節(jié)日節(jié)日前2天開始策劃日?；顒踊顒忧?天開始下發(fā)

奇跡的內(nèi)容管理——帶主題的策劃123策劃主題建立游戲規(guī)則CP管理按照主題制作內(nèi)容奇跡進行”轉(zhuǎn)發(fā)”主題策劃，CP生產(chǎn)內(nèi)容，內(nèi)容驅(qū)動轉(zhuǎn)發(fā)奇跡CP+病毒式內(nèi)容手機報：凝聚一批喜愛讀彩信的用戶彩信超市：凝聚一批喜歡看彩信的用戶彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏：凝聚一批喜歡轉(zhuǎn)彩信的用戶并且培養(yǎng)一批有彩信傳情習慣的用戶宣傳貼士金幣獎勵易轉(zhuǎn)內(nèi)容節(jié)日排期情感傳遞轉(zhuǎn)以上，通過奇跡對內(nèi)容的管理，形成轉(zhuǎn)發(fā)因子，讓彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏轉(zhuǎn)起來多元化的用戶分析—“病毒式”的對癥下藥第五步：定期采用模型+數(shù)據(jù)比較法，對模型微調(diào)第四步：建立通用的用戶分類模型第三步：根據(jù)不同特征用戶數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析第二步：跟蹤用戶行為，得到偏好數(shù)據(jù)第一步：對于不同特征用戶進行服務同一轉(zhuǎn)發(fā)主題內(nèi)容,由不同CP進行不同風格策劃類型節(jié)日祝福日常祝福感悟流行網(wǎng)文星