2023年自我年終工作總結(jié)

2023年自我年終工作總結(jié)自我年終工作總結(jié)篇1

xx年xx商場在市(縣)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，捉住商場綻開的杰出機(jī)會，不斷拓寬事務(wù)，進(jìn)步服務(wù)水平和辦理質(zhì)量，深化公司內(nèi)部變革，不斷加強(qiáng)保安部隊本質(zhì)的培育。一年來，商場在運(yùn)營、完善辦理、訓(xùn)練、組織機(jī)構(gòu)建立等方面都獲得一些成果，服務(wù)質(zhì)量得到了社會的認(rèn)可，現(xiàn)在公司有職工xx余名，服務(wù)客戶單位達(dá)xx多家?，F(xiàn)將一年作業(yè)總結(jié)如下：

一、著力打造先進(jìn)的企業(yè)文明增加企業(yè)的中心力氣

企業(yè)文明是企業(yè)競賽力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。威遠(yuǎn)公司快速綻開的腳步，相同離不開優(yōu)異的企業(yè)文明的支撐。為打造企業(yè)精品文明，公司工會活躍組織人員編撰了企業(yè)文明手冊，深化解讀企業(yè)文明的內(nèi)在，并印制成冊，分發(fā)到每個保安員手中，細(xì)致學(xué)習(xí)體會。建立“用文明管企業(yè)”、“以文明興企業(yè)”的理念，盡力用先進(jìn)的企業(yè)文明推動企業(yè)的快速綻開，進(jìn)步企業(yè)的形象力、凝合力和戰(zhàn)斗力。一起，公司工會在整體保安員中大力組織“宏揚(yáng)企業(yè)文明、建立志向信念，爭做優(yōu)異保安員的”演講競賽，展示保安員酷愛企業(yè)的樸實(shí)情感和發(fā)憤圖強(qiáng)的美妙愿望，增加了企業(yè)的中心力氣。

二、全面綻開作風(fēng)紀(jì)律整理活動進(jìn)步全員歸納本質(zhì)

為實(shí)在增加保安員組織紀(jì)律觀念，進(jìn)步整體人員的歸納本質(zhì)，活躍改動保安服務(wù)作業(yè)作風(fēng)，建立杰出的保安形象，構(gòu)成搶先創(chuàng)優(yōu)的競賽氣氛，20xx年xx月初開端，公司會集綻開了一次作風(fēng)紀(jì)律整理活動。公司副經(jīng)理親身特擬定作風(fēng)紀(jì)律整理作業(yè)實(shí)施方案、編撰作風(fēng)紀(jì)律整理學(xué)習(xí)材料，并帶頭學(xué)習(xí)，建立談心準(zhǔn)則，要求各部分擔(dān)當(dāng)人與職工進(jìn)行談心活動，剛好把握部隊思維動態(tài)。

經(jīng)過學(xué)習(xí)、自檢、查擺，寫心得體會，進(jìn)行自我剖析，改動職工部隊中的消極思維，建立正確的人生價值觀，保安員的本質(zhì)和涵養(yǎng)得了必定的進(jìn)步。公司堅持周例會，要求機(jī)關(guān)作業(yè)人員每月寫作業(yè)總結(jié)和部隊思維動態(tài)。剛好發(fā)覺部隊中呈現(xiàn)的預(yù)兆性的問題，將問題處理在萌發(fā)狀況。

三、健全崗勤部隊辦理機(jī)制充分發(fā)揮主干帶頭效果

完善崗勤大隊辦理。崗勤大隊經(jīng)過對一切的客戶單位進(jìn)行造訪，了解保安員的思維和作業(yè)動態(tài)，依據(jù)客戶單位的反應(yīng)定見，剛好處理保安崗位上呈現(xiàn)的問題，從頭調(diào)整和編列八個崗勤中隊，進(jìn)一步清楚崗位責(zé)任，發(fā)揮崗位中隊長、班長職務(wù)的職能效果，公司本著“揭露、公允、公允”的評比準(zhǔn)則，實(shí)施中隊長、班長競聘、引薦上崗制，并清楚職務(wù)工資的效果。從頭編列中隊，標(biāo)準(zhǔn)服裝標(biāo)記佩帶、保安員編號等。

經(jīng)過此次整改，保證了底層辦理人員的本質(zhì)，極大地發(fā)揮了底層擔(dān)當(dāng)人的崗位職能效果。為了到達(dá)進(jìn)步部隊本質(zhì)的意圖，各中隊還依據(jù)本身的實(shí)踐自行組織了一系列的崗中訓(xùn)練活動，中隊長每半月上報一次所統(tǒng)轄中隊各班組保安作業(yè)狀況，以及處理問題的方式方法和成果;剛好上報所轄崗位存在平安隱患及整改方法。經(jīng)過這些行動，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是作業(yè)、紀(jì)律、思維上都有很大改觀，增加了部隊凝合力，保證崗勤部隊的平穩(wěn)、平安、無事故產(chǎn)生。

四、拓寬保安服務(wù)事務(wù)發(fā)揮各部分職能效果做好輔警作業(yè)

為充分發(fā)揮保安輔警效果，使保安作為有用載體，真實(shí)歸入社會治安防控系統(tǒng)建立和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中，更好地為社會供應(yīng)安保服務(wù)。20xx年xx月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心，建立技防服務(wù)中心，綻開報警渠道事務(wù)。靈敏完善公司安保服務(wù)功用。技防中心根底設(shè)施從xx月末開端正式投入運(yùn)營到現(xiàn)在有xx個月時刻，綻開聯(lián)網(wǎng)報警戶xx家，接受、裝置、改造了巨細(xì)監(jiān)控工程xx處。并得到了社會的認(rèn)可，遠(yuǎn)景看好。

這一年來，公司盡管獲得了一些成果，但現(xiàn)在公司還有很多當(dāng)?shù)卮嬖谌狈?。如部隊辦理依舊呈現(xiàn)一些懈怠現(xiàn)象，公司規(guī)章準(zhǔn)則仍有待完善的當(dāng)?shù)?，聘請人員和部隊平穩(wěn)方面還需進(jìn)一步下功夫，在今后的作業(yè)中活躍探究和尋求的處理途徑。

自我年終工作總結(jié)篇2

我在擔(dān)當(dāng)車隊機(jī)械修理工的幾年里，通過不懈努力，刻苦鉆研，勇于攻堅，在一般的修理崗位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝，贏得了大家的敬重和用戶的好評，為單位做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、刻苦鉆研，爭做技術(shù)尖兵

到車隊修理處以后，我深知作為一名技術(shù)工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車輛構(gòu)造，不但非常尷尬尷尬，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁”，努力為自己”加油充電”。

為了購買一些有用的技術(shù)書籍，我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢，置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能。有時，為了弄清晰某一個配件的來龍去脈，比照技術(shù)資料，徹夜琢磨探討，不搞明白，決不撒手;有時，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“探討所”。

經(jīng)過刻苦鉆研，達(dá)到了業(yè)專技精，在幾次參與市或公司的技術(shù)競賽中，次次小露鋒芒，回回榜上出名。在成果面前，我沒有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名初級修理工，但修理站卻給了我一個真正施展才華的平臺，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。

二、勇于攻堅，解決修理難題

我用自己聰慧才能和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個個難關(guān)，成為讓大家信任的“技術(shù)能手”。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題，只要有趙師傅上手，都會迎刃而解。

今年5月份，調(diào)度通知我有一臺帕薩特2車，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我站來修。待修車一到，我立刻帶上儀器與車主進(jìn)行試車，行駛中發(fā)覺，時速到100碼時，四檔自動降為三檔，發(fā)動機(jī)嘈聲嚴(yán)峻。車主說：毛病已在三個月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在修理二站修了三次，建議換變速箱，覺得費(fèi)用太高，所以來我站檢修一下再做確定。我推斷：”發(fā)動機(jī)動力不足，引起強(qiáng)制降檔”故障的緣由，極可能是三無催化堵塞引起的，車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過，沒發(fā)覺有問題。試車回來，我再次具體檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，我向車主承諾，假如解決不好這個毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催扮裝置后，發(fā)覺堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上，更換后，故障順當(dāng)解除，不但解除了用戶苦惱，也為其節(jié)約了大筆費(fèi)用。用戶滿足地說：“困擾我三個月的故障，不到三個小時就搞定，你們修理站技術(shù)就是過硬?！?/p>

三、愛崗敬業(yè)，滿意用戶所需

“用戶就是上帝，必需讓我滿足”，這是我的工作信條，不論何時何地，只要用戶一個電話，我是隨叫隨到。去年國慶節(jié)，久未回家的我準(zhǔn)備利用假期回家陪父母過節(jié)。那天，我正在發(fā)廊理頭，就接到修理站長的電話：采油工藝探討所的一輛車在哈大馬路上拋錨，急需救援。我心里清晰，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。劇烈的責(zé)任心使我顧不得理了一半的頭發(fā)，立即動身去現(xiàn)場。理發(fā)師勸告“做完再去吧?”我說：“不行，用戶求援就是無聲的吩咐，車壞在馬路上，人家不知道怎么焦急哪?！碑?dāng)客戶看到我這個樣子來救急時，感謝之情，溢于言表。把車輛故障解除后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶堅持要請我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶說：“你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家。”我就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱忱和實(shí)際行動，贏得了用戶的好評。

在今后的工作崗位上，我將接著用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶，用精良的技術(shù)贏得了客戶，用忠誠的看法貢獻(xiàn)于企業(yè)，在平凡的崗位譜寫著動人的青春之歌。

自我年終工作總結(jié)篇3

事實(shí)證明，瑪雅預(yù)言終究只是一個毫無依據(jù)的神話傳聞。然而對于會所而言，20xx卻注定是不平凡的一年。因?yàn)檫@一年，必定有來自內(nèi)部的激烈斗爭和外部的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但無論局勢如何改變，經(jīng)營方式如何轉(zhuǎn)變，人事如何變動，平安工作任然是最基礎(chǔ)的一環(huán)，是會所正常營業(yè)的基本保證。

作為平安工作的帶頭人，我深感責(zé)任重大，絲毫不敢懈怠。在即將過去的一年里，本著為廣闊的顧客摯友供應(yīng)一個平安舒適的消遣環(huán)境這一堅決的宗旨，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本部門員工，以“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作原則切實(shí)有效的開展工作。由于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和同事的大力支持，終于是為本年度的平安工作畫上了圓滿的句號。

回首過去一年，我們的工作依舊是可圈可點(diǎn)。首先，會所易燃物居多，且密封程度較高，假如在這樣的環(huán)境中發(fā)生一場火災(zāi)，其后果是不言而喻的。因此，消防是我們的重中之重，較往年比起來，我們主要從如下幾個方面，進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高。

1、從根本上提高了平安員的消防意識，增加了責(zé)任感。

2、培訓(xùn)密度明顯加大，極力提高平安員的個人綜合實(shí)力。

3、每月定期對各消防設(shè)施進(jìn)行檢查，對不合格的消防器材馬上更換或整改。

4、營業(yè)后清場更加細(xì)致，堅決做到“一看，二聽，三問”。

其次，治安問題已尤為重要。今年來，客人喝酒鬧事時有發(fā)生，但我們都第一時間趕到事發(fā)覺場，嚴(yán)格根據(jù)預(yù)案進(jìn)行處理。先是對客人進(jìn)行勸阻，緩和氣氛，把具有攻擊性的物品(如酒瓶，酒杯等)移開。假如事態(tài)進(jìn)一步惡化，到了難以限制的局面，則馬上告知總經(jīng)理是否撥打110。顧客是上帝，我們從不主見武力解決問題，但對一些嚴(yán)峻威逼會所和客人的根本利益、不講道理的極端分子，在來不及報警的狀況下，我們不解除實(shí)行特別措施對其行為進(jìn)行制止。

最終，為更好的規(guī)范上下班制度和維護(hù)會所的公共財產(chǎn)，我們有專人進(jìn)行站崗執(zhí)勤，對全部同事實(shí)施例行檢查。同時，為了杜絕一些平安事故的發(fā)生，我們每半小時巡邏一次進(jìn)行隱患排查。

總之，這一年來，我們敢于面對困難，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。哪里有事故，哪里就會有我們的身影。然而，工作只有更好，沒有最好，在精彩完成任務(wù)的同時，也難免會有不足之處暴露出來，主要表現(xiàn)在如下幾個方面。

1、個別同事思想覺悟不高，責(zé)任感有待加強(qiáng)。

2、和其他部門的協(xié)作不是很主動，集體意識較差。

3、在處理事情時，語言過激，造成了很多不必要的'誤會。

展望20xx，將是會所發(fā)展歷程中具有重要意義的一年，平安工作自然也容不得半點(diǎn)松懈，在新的一年里，我們的工作目標(biāo)依舊是：“杜絕一切平安事故在我們這里發(fā)生、維護(hù)會所和同事的切身利益、為廣闊顧客摯友供應(yīng)平安舒適的消遣環(huán)境”。我們也肯定會更加努力地學(xué)習(xí)消防平安學(xué)問，駕馭業(yè)務(wù)技能，變更不足，不斷提高自己，完善自己，為會所的正常營業(yè)打下堅實(shí)的平安基礎(chǔ)。誠心祝福會所來年生意興隆。

自我年終工作總結(jié)篇4

回顧即將過去的一年，我感慨萬千。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，這一年我轉(zhuǎn)行進(jìn)入證券行業(yè)，對我來說，這是一個充溢機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，充溢了神奇，新奇，時而豪氣萬丈，時而信念缺缺，這是一條布滿荊棘的道路，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路。

進(jìn)公司已有兩個月，對于理財顧問這個崗位，沒有我想象中的簡潔，即須要對行情的了解，也須要對客戶有耐性，同時還須要溝通技巧。通過這兩個月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了許多，不只是證券學(xué)問，更多的是對學(xué)習(xí)的方法，工作的看法，對待客戶的方式及溝通技巧。作為一個新員工特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，領(lǐng)導(dǎo)

和同事對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)

以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈儯拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個臺階。

在這兩個月的時間里，我也看到了我的業(yè)績還狠不志向，之中也存在著諸多問題,經(jīng)過自我反思，究其緣由主要是時間安排方面的問題。

在接下來的20xx年，我會在保證仔細(xì)對待、重視工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充溢自己，提高自身素養(yǎng)。充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步擴(kuò)大對客戶的積累和維護(hù)。同時加強(qiáng)對分析實(shí)力的學(xué)習(xí)和提高，努力夯實(shí)和提高自能工作實(shí)力和業(yè)務(wù)水平。

自我年終工作總結(jié)篇5

20xx在不知不覺中已靜靜過去，我們即將迎來新的一年?；仡?0xx年工作，生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的親密協(xié)作與部門全體員工的共同努力下，順當(dāng)?shù)赝瓿闪斯鞠逻_(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)對生產(chǎn)部門一年來的工作予以回顧和總結(jié)如下：

一、工作業(yè)績

1.生產(chǎn)方面

1）產(chǎn)量：生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和朱副總的引導(dǎo)下，各車間團(tuán)結(jié)努力協(xié)作，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，共完成產(chǎn)品xx件。

2）產(chǎn)品質(zhì)量方面

2.產(chǎn)品質(zhì)量

這是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿意客戶要求是我們生產(chǎn)限制的基礎(chǔ)工作，本人擔(dān)當(dāng)包裝主管期間，除了對生產(chǎn)安排的的編排和現(xiàn)場管理外，同時參加對產(chǎn)品質(zhì)量的管理監(jiān)督工作，主動協(xié)作品質(zhì)部處理現(xiàn)場中出現(xiàn)的質(zhì)量事故，改進(jìn)一些生產(chǎn)工序以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3.員工管理

員工是公司的財寶，是生產(chǎn)任務(wù)完成的保證，優(yōu)秀的員工能為公司創(chuàng)建出更高的價值；由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單任務(wù)的連續(xù)性不穩(wěn)定和管理人員變動，導(dǎo)致生產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定、這無疑給生產(chǎn)管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門還是堅決地進(jìn)行員工崗前崗中培訓(xùn)，常常做思想工作溝通，保證新進(jìn)員工的順當(dāng)進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產(chǎn)任務(wù)能順當(dāng)完成。

4.平安生產(chǎn)方面

在過去的一年里，生產(chǎn)部門將平安生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進(jìn)行平安學(xué)問的教化，并監(jiān)督檢查剛好消退各車間存在的平安隱患，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行，但我們的工作還做的不夠，導(dǎo)致發(fā)生了1起人身損害事故。

5.現(xiàn)場管理

協(xié)作公司主動狠抓現(xiàn)場管理工作，車間現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊在去年基礎(chǔ)上有明顯的提高。

二、存在問題及改善措施

包裝部門在過去的一年里雖然做了許多的工作，也取得了肯定的成果，但也還存在較多的問題，主要有以下幾方面：

1）.包裝方面：通過對全年工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，生產(chǎn)部在生產(chǎn)限制過程中還存在以下幾個問題：

i.領(lǐng)料方面，沒有根據(jù)制定的流程來操作，常常出現(xiàn)物料丟失現(xiàn)象。退料不剛好，造成包裝現(xiàn)場物料的混亂以及由此造成的物料奢侈。

ii.物料方面，質(zhì)量沒有達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)中期以及生產(chǎn)后期，致使產(chǎn)品大批量的出現(xiàn)因質(zhì)量問題返工，造成資源的奢侈。

iii.人員流淌性大：由于公司是訂單生產(chǎn)模式，生產(chǎn)任務(wù)不充分，導(dǎo)致人員流淌性比較大，閑時員工沒活做，忙時員工又不夠。

針對以上相關(guān)問題，20xx年，領(lǐng)料、退料以及補(bǔ)料要依據(jù)我們規(guī)定的流程來操作，不得私自改動，做到領(lǐng)料員依據(jù)訂單填寫領(lǐng)料單，如訂單號、套件號、品名、規(guī)格、數(shù)量、組別運(yùn)用等信息并且由部門主管審核，接到倉庫通知才能進(jìn)行領(lǐng)料。退料員填寫單，如訂單號、套件號、品名、規(guī)格、數(shù)量、不良緣由、組別退料等信息，由品管判定確認(rèn)、部門主管審核、倉庫接收簽字才能進(jìn)行退料，。

2）質(zhì)量管理方面：從生產(chǎn)過程中時常發(fā)覺的一些問題來看，我們在質(zhì)量管理上還存在相當(dāng)大的問題：

①員工質(zhì)量意識淡薄

目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的看法，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象；這與員工質(zhì)量意識的培育，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)

②缺乏全員參加質(zhì)量管理理念

我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參加的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，把質(zhì)量問題都往品管和技術(shù)部門推，出了問題沒有剛好分析緣由和找出解決方法，確先推卸責(zé)任。有時會出現(xiàn)一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面，而且在有的時候，生產(chǎn)現(xiàn)場有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個人感覺，產(chǎn)品質(zhì)量若光靠某個部門，想做到盡善盡美是不行能的，它須要我們?nèi)w員工以及各級管理人員的主動協(xié)作和參加，沒有員工的協(xié)作和管理人員的齊抓共管是完成不了的。

③缺乏質(zhì)量記錄限制

產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，假如有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等供應(yīng)精確的依據(jù)。雖然這方面在逐步改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠(yuǎn)！我們許多工作在做，但問題確始終在出，其實(shí)問題就出在細(xì)微環(huán)節(jié)上。

④沒有明確的、統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

有的是業(yè)務(wù)員沒有完整傳達(dá)，明確表達(dá)顧客的質(zhì)量信息要求；有的是產(chǎn)品設(shè)計時沒有明確的性能標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要要求；有的.是品質(zhì)部沒有詳細(xì)產(chǎn)品品質(zhì)推斷標(biāo)準(zhǔn)；有的是公司管理人員沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，你認(rèn)為是好的，我認(rèn)為是不好；有的是物料選購 沒有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量要求。這導(dǎo)致生產(chǎn)中常常出現(xiàn)因質(zhì)量異樣的返工奢侈。

質(zhì)量管理工作是要全體員工參加的，因此提高員工的質(zhì)量意識是新年質(zhì)量管理的首要工作，生產(chǎn)部將會對增加在這方面的培訓(xùn)教化；對全部生產(chǎn)之產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)都要求進(jìn)行質(zhì)量記錄限制，確保對質(zhì)量壯況的完全駕馭，以便分析改進(jìn)；將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到位，以增加每員位工的質(zhì)量觀念。

三、從公司整體方面，有以下幾點(diǎn)建議

1、完善公司員工薪資管理，員工管理是車間管理最大的困難，只有合理化、透亮化、公允性的薪資管理才能讓員工安心工作，才能增加員工主動性的同時提高生產(chǎn)產(chǎn)能。

2、隨著公司規(guī)模的增加、生產(chǎn)中運(yùn)用的工具設(shè)備也越來越多，很多工具設(shè)備的運(yùn)用會因一些小的故障修理不當(dāng)而造成報廢，不但會增加生產(chǎn)成本而且會影響生產(chǎn)進(jìn)度，因此建議公司聘請一位工具設(shè)備維護(hù)方面的專業(yè)人員。

3、希望盡快落實(shí)倉庫相關(guān)崗位人員，因?yàn)楝F(xiàn)在倉庫很多工作因人員不夠而很難開展。

4、因公司員工流淌量大，個別員工的團(tuán)隊凝合力和歸屬感不強(qiáng)。長期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團(tuán)隊凝合力方面加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。

四、20xx展望

面對20xx年，我們包裝部愿以全新的面貌，最飽滿的熱忱去對待每一天，以公司質(zhì)量方針“完善企業(yè)管理、保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿足、不斷持續(xù)改進(jìn)”為工作宗旨，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，主動與各部門親密協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理，進(jìn)一步抓好平安生產(chǎn)、現(xiàn)場5S，不斷自我提高，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！

自我年終工作總結(jié)篇6

20xx年x月x日至x日，xx技術(shù)工程部在公司培訓(xùn)教室召開了x年度總結(jié)會議，公司董事長姜繼增、副總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)周利國、營銷副總監(jiān)兼技術(shù)工程部經(jīng)理xx及技術(shù)工程部全體技術(shù)支持工程師共60多人到會。

會議第一天以加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主題，營銷副總監(jiān)兼技術(shù)工程部經(jīng)理xx依據(jù)多年閱歷的現(xiàn)身說法，親自為大家培訓(xùn)了近5小時。張經(jīng)理運(yùn)用客戶服務(wù)的專業(yè)理論學(xué)問，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)和服務(wù)案例，簡潔闡述了客戶服務(wù)的基礎(chǔ)學(xué)問，具體講解了客戶服務(wù)禮儀、服務(wù)方法等常常性的服務(wù)內(nèi)容。公司副總經(jīng)理兼總工倚鵬、副總工兼預(yù)研部經(jīng)理劉軍及馬永健分別介紹了公司的最新產(chǎn)品技術(shù)：矢量限制、同步電機(jī)限制及能量回饋等技術(shù)。通過這次專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)學(xué)問培訓(xùn)，向員工灌輸規(guī)范的服務(wù)意識和理念，使公司的服務(wù)由為用戶供應(yīng)服務(wù)的簡潔服務(wù)意識轉(zhuǎn)變?yōu)榱钣脩魸M足的主動服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)剛好、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的到位服務(wù)!

會議其次天以成果喜人，任重道遠(yuǎn)的工作總結(jié)為主題，各主管分別對各自服務(wù)部20xx年的工作進(jìn)行了總結(jié)，分析了存在的問題，推廣了勝利的閱歷，并對各自部門x年的工作進(jìn)行了初步規(guī)劃。技術(shù)工程部副經(jīng)理細(xì)分析了存在的問題并進(jìn)行尖銳的指責(zé)，營銷副總監(jiān)兼技術(shù)工程部經(jīng)理張忠良全面客觀地總結(jié)了部門工作狀況，并具體規(guī)劃了x年的工作任務(wù)和目標(biāo)。

最終，姜總和周總分別對技術(shù)工程部過去一年的工作賜予了充分確定，對存在的問題進(jìn)行了全面、客觀地分析，并對下一步的工作寄予厚望。領(lǐng)導(dǎo)的理解和確定更加堅決了每位技術(shù)工程師的信念，大家都表示將接著發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)的技術(shù)工程部精神，提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

回顧本人近年來的工作狀況，可以總結(jié)為三個方面。

第一、盡職盡責(zé)為酒店工程部的初期培訓(xùn)工作總結(jié)鞠躬盡瘁。

19x年酒店工程部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設(shè)計及施工中的大量缺陷，我協(xié)作主管副總構(gòu)建了酒店工程部的基本架構(gòu)，并力排眾議，從實(shí)際動身，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)昆明法語培訓(xùn)中心隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點(diǎn)做了二項工作，一是自主培訓(xùn)工作總結(jié)了一套計算機(jī)物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是工作總結(jié)及改正了大量大廈設(shè)計、安裝中的不恰當(dāng)、不相宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更平安、更房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的培訓(xùn)、更可x。

其次、不遺余力為酒店工程部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

眾所周知，酒店工程部經(jīng)驗(yàn)了多次變革，但我始終一如既往地敬重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的特長和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補(bǔ)臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合要求外，還為主編了一套發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編及以后協(xié)助編制了一系列管理制度，為酒店工程部管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻(xiàn)了自己的光和熱。

第三、一心一意為酒店工程部的突破發(fā)揮自己的聰慧才智。為了酒店工程部有一個更好的將來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。

自我年終工作總結(jié)篇7

20xx年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)作下，成為了我部有力進(jìn)步的一年，面對市場，我部更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將“以品質(zhì)拓展市場、以信譽(yù)贏得客戶”深化到日常生產(chǎn)中。

做為擔(dān)當(dāng)公司質(zhì)量限制的職能部門，我部今年進(jìn)行了成員調(diào)整，壯大了質(zhì)檢團(tuán)隊，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅持貫徹質(zhì)量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行中。主要有以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位管理和全員培訓(xùn)工作：_年對《質(zhì)量手冊》進(jìn)行了全面的修改、完善。特殊是對_《質(zhì)量手冊》進(jìn)行了重點(diǎn)修改?！妒謨浴吩谠瓉淼幕A(chǔ)上增加了歐盟關(guān)于食品方面的各項法律法規(guī)，使該《手冊》更具有好用性和指導(dǎo)性。對員工進(jìn)行了歐盟法律法規(guī)、HACCP及國內(nèi)的相關(guān)食品法律法規(guī)的培訓(xùn)工作。

2、在生產(chǎn)流程的限制方面：嚴(yán)格限制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注意過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確連接往往須要各部門間的緊密與合作，加強(qiáng)與生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部等部門的溝通工作，解除溝通不剛好現(xiàn)象，產(chǎn)品限制過程做好質(zhì)量檢驗(yàn)報表，且記錄完整，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中，對流程的限制，主要實(shí)行全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，及現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。

3、新產(chǎn)品開發(fā)

企業(yè)要在同行業(yè)中保持競爭力并能夠占有市場份額，就必需不斷地開發(fā)出新產(chǎn)品，并快速推向市場，滿意多變的市場需求。20xx年，與xx高校合作研發(fā)的風(fēng)味休閑系列即食產(chǎn)品“_”醉魚，經(jīng)過試產(chǎn)到批量化生產(chǎn)，最終正式投產(chǎn)。

我部主動參加醉魚生產(chǎn)過程中的工藝限制，熟識生產(chǎn)流程，嚴(yán)把質(zhì)量。

4、完成對歐注冊：_年我公司申請了對歐注冊，由_出入境檢驗(yàn)檢疫局組成的專家組對我公司水產(chǎn)品對歐注冊進(jìn)行為期二天的初預(yù)審，得到了專家的確定，并上報了國家局并通過了對歐注冊，為我公司產(chǎn)品順當(dāng)進(jìn)入歐盟市場打下了良好的基礎(chǔ)。

自我年終工作總結(jié)篇8

在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，工作上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，圓滿地完成了黨組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，現(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

本人能在思想上嚴(yán)格要求自己，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，仔細(xì)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持黨的基本路途、方針、政策，始終嚴(yán)格要求自己，酷愛本職工作，能夠以正確的看法對待各項工作任務(wù)，仔細(xì)貫徹到每一項實(shí)際工作中去。爭取工作的主動性，提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，思想上不斷提高自己的政治理論水平，剛好學(xué)習(xí)上級文件及會議精神，擁護(hù)鎮(zhèn)黨委確定，執(zhí)行鎮(zhèn)黨委決議，自覺維護(hù)鎮(zhèn)黨委形象，堅決維護(hù)黨的形象，始終與鎮(zhèn)黨委保持高度一樣。

在業(yè)務(wù)上不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和相關(guān)學(xué)問的積累，深刻領(lǐng)悟相關(guān)法律法規(guī)、政策的精神實(shí)質(zhì)，努力使自己成為政策通、業(yè)務(wù)精的多面手。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、實(shí)力和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，時刻向四周的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和工作方法。

一年來，在冗沉困難的工作中，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，雖然感覺工作特別勞累，但自己一年來工作上還是有肯定的進(jìn)步。尤其是在組織管理實(shí)力、綜合分析實(shí)力、協(xié)調(diào)辦事實(shí)力和文字言語表達(dá)實(shí)力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

二、包村工作

依據(jù)年初工作支配，我所包的村是__村和__村。中心工作包村對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，我醒悟地相識到，包村工作是一切工作的重中之重，干脆關(guān)系到全鎮(zhèn)各項工作的穩(wěn)定和發(fā)展。在工作中我做到“三勤”：一是勤下村，下社、下農(nóng)戶，全面、精確地了解和駕馭兩個村各方面工作的開展?fàn)顩r，并能剛好向包村領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，讓包村領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、精確地了解和駕馭最近工作的實(shí)際狀況。二勤清理，是對各類通知、文件的上傳下達(dá)，及村上各類上報材料，能分清輕重緩急，合理支配時間，剛好督促村上按時、按質(zhì)、按量完成上報任務(wù)。三是勤動嘴，在下隊入戶工作中，能仔細(xì)聽取群眾反映的問題，提出的要求、建議。

同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題仔細(xì)說明，耐性做好群眾的思想工作，讓群眾信任政府。上半年包括基層黨建開展?fàn)顩r、社會治安綜合治理、沖突糾紛排查狀況、基本農(nóng)田設(shè)施建設(shè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、沼氣池建設(shè)等后續(xù)工程大部分已完成，兩村的環(huán)境衛(wèi)生整治得到明顯好轉(zhuǎn)。

三、“新農(nóng)合”工作

新農(nóng)合工作關(guān)系到千家萬戶的切身利益。一年來，本人嚴(yán)格按區(qū)合管辦的工作要求，將全鎮(zhèn)新農(nóng)合3萬多份票據(jù)核實(shí)、裝訂后、上交區(qū)合管辦備案，為新增(分戶)參合農(nóng)戶辦理證卡259本(張)、出具各類補(bǔ)卡補(bǔ)證證明20份，為參合農(nóng)戶修改更正參合信息8人次，對前來辦理醫(yī)療費(fèi)報銷的群眾熱忱接待，仔細(xì)辦理各項事務(wù)，盡量削減他們來回次數(shù)，做到便民為民，從而使他們能順當(dāng)?shù)貓箐N醫(yī)療費(fèi)用。

四、文化體育教化工作

1、文化工作

根據(jù)年初本中心的分工，我負(fù)責(zé)鎮(zhèn)綜合文化站的工作。一年來，在區(qū)文化局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，本人能剛好精確地上報相關(guān)報表、材料。一是督促指導(dǎo)其次批十一個村“農(nóng)家書屋”的建成，在圖書館專業(yè)人員的指導(dǎo)下為各村“農(nóng)家書屋”所配的圖書進(jìn)行逐個指導(dǎo)編碼、上架工作;對區(qū)上為十九個村配備的文化共享工程設(shè)備，剛好發(fā)送到各村，并組織各村“農(nóng)家書屋”管理員進(jìn)行集中培訓(xùn)，教會他們正確運(yùn)用電腦設(shè)備和投影儀。

到目前我鎮(zhèn)19個村已經(jīng)有“兩個”全面覆蓋：“農(nóng)家書屋”和“共享工程”的全面覆蓋。二是__村的邵家班子經(jīng)鎮(zhèn)上舉薦材料上報，區(qū)上已經(jīng)申報全省先進(jìn)文化大院評審中。三是仔細(xì)做好農(nóng)耕民俗文化陳設(shè)館的保管和衛(wèi)生清潔及來人參觀接待工作。

2、體育工作

一年來，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，能學(xué)習(xí)體育工作相關(guān)程序，按時按上級部門的要求做好相關(guān)報表材料的上報工作。

3、聯(lián)系教化工作

自從接上這項工作半年以來，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能仔細(xì)對待每一件與教化有關(guān)的工作。一是對兩個學(xué)校及各小學(xué)、幼兒園基本狀況進(jìn)行摸底，駕馭了我鎮(zhèn)教化方面的基本狀況。二是在校內(nèi)平安方面與學(xué)校方面進(jìn)行了仔細(xì)排查，就校內(nèi)平安隱患及周邊環(huán)境衛(wèi)生整治做了大量的工作，并將有關(guān)材料上報上級主管部門。三是剛好送達(dá)鎮(zhèn)黨委政府下發(fā)的有關(guān)通知、文件，與學(xué)校及各支部緊密聯(lián)系，做好學(xué)校及各支部工作。

自我年終工作總結(jié)篇9

一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的評價：

強(qiáng)項

1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級支配的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進(jìn)行了反饋。

2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級開口支配，都能自動自發(fā)去著手做好!

3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達(dá)成一樣，馬上開展工作。

4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。

弱項

1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。

2、語言表達(dá)，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。

3、簡單沖動，感情用事，自我限制力還須要近一步加強(qiáng)。

改進(jìn)措施

1、在天氣不受影響的狀況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達(dá)實(shí)力，聚集人氣。

2、主動參與公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團(tuán)隊，建設(shè)團(tuán)隊!

3、通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會管理，會管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!

二、作為一名管理層，我對自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評價：

強(qiáng)項

1、本部門團(tuán)隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。

2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。

弱項

1、各個層次還是不夠細(xì)致，造成不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤!

2、限制力，意識力不夠強(qiáng)。

3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。

改進(jìn)措施

1、對待工作仔細(xì)細(xì)致，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。

2、保持主動心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。

4、努力做好團(tuán)隊建設(shè)，爭取成為團(tuán)隊中不行缺少的一份子!

三、在同管理級別中，我認(rèn)為自己的實(shí)力處于(請在括號內(nèi)打“√”)：

a、第一()b、其次(√)c、第三()d其他()

四、為什么我認(rèn)為自己的實(shí)力處于這種水平?

答：盡管在日常的工作中主動主動，工作開展也比較順當(dāng)，但是在管理方面還缺少肯定的主動性和管理魅力，在各方面還須要近一步加強(qiáng)!

五、我認(rèn)為自己實(shí)力的提高須要通過(請在括號內(nèi)打“√”)：

a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導(dǎo)和指責(zé)(√)

c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(√)d、其它方式(√)_定期與分店溝通學(xué)習(xí)

六、年度工作回顧：

1、業(yè)績方面：

1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)

2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，_月橋頭店調(diào)整升級，十一月調(diào)橋頭店正常上班。

3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作

4、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進(jìn)行了全面修理，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、調(diào)到橋頭店后主動主動開展了橋頭店場外舞臺活動。

6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路途。

2、管理方面：

1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了肯定突破和飛越。

2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。

3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較剛好到位，工作跟進(jìn)有始有終。

4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)_。

自我年終工作總結(jié)篇10

時間飛逝，不知不覺中，一年有過去了，在這一年里，在度假村領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，財務(wù)的一切工作在有條不紊的進(jìn)行著，企業(yè)的改變?nèi)招略庐?，管理在逐步完善，就我自身也從中學(xué)到了不少學(xué)問，獲益匪淺。以下是我對這一年來的所做的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、樹立工作目標(biāo)

我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的平面，而是一個不斷向前奔赴目標(biāo)的人。所以，我們就給自己不斷的樹立目標(biāo)，這就須要我們養(yǎng)成事事有安排的好習(xí)慣。時間證明，這種習(xí)慣的形成有利于我們目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更有利于我們工作的順當(dāng)開展。比如：我們財務(wù)的前提收銀來說，我們總是培訓(xùn)他們在客人結(jié)帳的前一天晚上把客人消費(fèi)的全部賬單核對一遍，不明白或不清晰的剛好和各崗位協(xié)調(diào)，確?？腿藥?wù)的精確無誤。那么，客人其次天結(jié)帳的時候，如有不明白的就可以一一解說，這樣會為客人節(jié)約不少時間，從而提高了我們的工作效率。一年里，我們財務(wù)部在這方面做的不錯，在以后的工作中，我們會更加努力，爭取做到更好。

二、做好培訓(xùn)工作

眾所周知，一年里，為了迎接星級評定，培訓(xùn)工作始終是重中之重，財務(wù)部因?yàn)閱T工的流淌性比較大，業(yè)務(wù)水平參差不齊，所以對于培訓(xùn)也是常抓不懈，我們主要依據(jù)員工的工作閱歷和實(shí)際狀況推出相應(yīng)的培訓(xùn)措施，同時也推出了一些針對性的服務(wù)。比如周末，前臺收銀結(jié)帳的人會許多，這時，我們可以把客人分成兩類：團(tuán)隊和散客。團(tuán)隊客人多，查房時間比較長，我們可以先和會務(wù)組對賬，讓他們利用等待查房的時間核對賬務(wù)，散客查房相對團(tuán)隊時間會短，利用這個時間，我們可以為部分散客結(jié)帳。

在有客人等待的時間，培訓(xùn)我們的收銀員肯定要保持良好的狀態(tài)，我們可以在等待查房的時間里讓部分團(tuán)隊填寫看法反饋表。在等待的時間里，客人會細(xì)致反復(fù)的視察前臺以及大堂的環(huán)境或服務(wù)員的狀態(tài)，所以每一個微小的地方或動作都要留意到位。當(dāng)然，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，供應(yīng)快速服務(wù)才是解決問題的`根本，以后我們部門會在這方面接著加強(qiáng)。

三、自檢自查工作

另外，在做自檢自查工作的過程中，發(fā)覺因?yàn)槭浙y員的工作是收款，須要客人付款，客人在消費(fèi)是特別興奮，到付款時有些客人有意刁難收銀員，在自檢自查時發(fā)覺員工的心情不穩(wěn)，但由于個別收銀員影響了財務(wù)的整個形象，我主動做了員工們的思想工作，要求員工必需實(shí)事求是，只要內(nèi)心無愧，就肯定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發(fā)覺員工的不足，同時也能發(fā)覺他們的優(yōu)點(diǎn)。比如：在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進(jìn)行測試，未發(fā)覺不良現(xiàn)象。做任何事情都要做到內(nèi)心無愧于企業(yè)。對發(fā)覺的問題不定期的進(jìn)行重復(fù)檢查督導(dǎo)，讓員工樹立正確的人生觀，提高思想境界，真正讓員工感受在度假村工作生活身心健康，沒有虛度年華。

其次，我部在衛(wèi)生和平安方面也做了多次培訓(xùn)，平安方面重申了不得隨意給客人換取過多的現(xiàn)金、各崗位不得存放現(xiàn)金過夜等問題。還有消防學(xué)問的培訓(xùn)。衛(wèi)生方面，要求員工除了維持好工作區(qū)域的衛(wèi)生外，對自己宿舍也要仔細(xì)打掃，為他人也為自己創(chuàng)建良好的工作以及生活環(huán)境，確保員工的工作、生活質(zhì)量。

自我年終工作總結(jié)篇11

20xx年即將度過，我們充溢信念地迎來20xx年。在過去的一年中，是酒店提高全年營業(yè)收入及利潤指標(biāo)完成得最為志向的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店截止12月份之前完成營業(yè)收入為x萬元，比去年超額x萬元，超幅為x%；其中客房收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、選購 庫管等方面，提倡節(jié)約，從嚴(yán)限制。

3、平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過對全體員工進(jìn)行大型的消防學(xué)問、平安學(xué)問培訓(xùn)，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。

從即將過去的20xx年，我們整個酒店的收獲有許多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必需總結(jié)閱歷，爭取在新的一年中，能夠有充分的打算去迎接新的挑戰(zhàn)。

從第一季度看來，酒店的市場空間較大，年后有各個協(xié)議單位的動員大會，以及工作安排會議，在20xx年的第一季度有xx等單位在我酒店實(shí)行了大型的會議，這都是不同協(xié)議單位在第一季度進(jìn)行的會議，這些單位住宿的時間均為2—3天，住宿時間較長，房間數(shù)量較多，用餐的次數(shù)相對也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個會議室，在這個方面，會議室的成本是最小的。大家看到了這些協(xié)議單位的大型會議，我們就肯定要做到不讓以往客戶流失，加大擺放的力度，提前就派專人每個單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行探望。正因?yàn)樵诘谝患径?，大型宴會接待以及春?jié)的團(tuán)拜會和大型宴會，我們特別完滿的完成了我們第一季度的安排任務(wù)，為我們20xx年酒店總體任務(wù)的完成打下了一個堅實(shí)的基礎(chǔ)，為我們之后的工作供應(yīng)了保證。

從第一季度來講，接待的餐飲宴會較多，許多新人都會選擇在元旦和春節(jié)前夕舉辦婚宴，再就是各個協(xié)議單位的春節(jié)團(tuán)拜會較多，這一塊是一個很大的市場，在接近年末時我們必需大力對各個協(xié)議單位進(jìn)行探望跟蹤，力保主要協(xié)議單位春節(jié)團(tuán)拜會不流失，以及拓展新的客戶到我們酒店進(jìn)行消費(fèi)。餐飲質(zhì)量在很大程度上影響了客戶回頭率，削減了酒店營收。

其次季度相對第一季度來說，xx事業(yè)的發(fā)展帶來了勃勃商機(jī)，省級各種大型會議及商務(wù)公司會議等均在實(shí)行，xx大酒店作為省級定點(diǎn)接待酒店，先后接待了……等商務(wù)公司在我酒店實(shí)行了多次會議，旅行社客人明細(xì)增多，增加了酒店的創(chuàng)收。

第三季度更是旅游大潮中實(shí)現(xiàn)了住房率的逐步提升，7、8、9三個月先后接待了……等大型會議及……等商務(wù)公司的大型會議，在其次季度的基礎(chǔ)上增加了營收。

第四季度在十一黃金周及旅游旺季的帶動下，十月份更是超額完成任務(wù)，在旅游市場的推動下，單科入住率達(dá)到了前所未有的比例。第四季度先后接待了……等單位的宴會以及……等商務(wù)公司的會議。

雖然取得了矚目的成就，但是也存在著不足，隨著酒店整體的經(jīng)營改革，餐飲的回頭客在逐步增加，給市場部的銷售供應(yīng)了強(qiáng)有力的支持，市場部銷售主任在牢牢駕馭酒店產(chǎn)品學(xué)問的同時，也在多方面培育自己銷售技巧、溝通技巧、心理素養(yǎng)以及禮儀禮貌幾代方面的學(xué)問，給客戶留下美妙形象。

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們許多的東西，找尋標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，駕馭其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為部門銷售工作供應(yīng)全面、真實(shí)、剛好的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。在xx酒店業(yè)飛速發(fā)展的今日，不能著力于本地區(qū)的市場，要走出去，于外面的旅行社保持良好的合作關(guān)系，借著高速馬路和鐵路的全線貫穿贏取更多來xx旅游的客戶，漸漸增加上門客人在酒店整體銷售目標(biāo)中的消費(fèi)比例。

今年市場部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，制訂并完善xx場拓展部銷售任務(wù)安排及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)并調(diào)動營銷人員的主動性。營銷代表實(shí)行工作日志，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理。

同時，在硬件設(shè)施設(shè)備上不能達(dá)到酒店本身4星級要求的同時，要要與全部經(jīng)營部門一起強(qiáng)化細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)，提高員工的整體素養(yǎng)和服務(wù)意識，為客人供應(yīng)特色服務(wù)（餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色）、特性化服務(wù)、針對性服務(wù)、以及親情化服務(wù)。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級水平，從而達(dá)到贏的顧客占據(jù)市場開拓市場新的資源，打造最新的品牌形象和營造企業(yè)文化，占據(jù)市場的最終目的。

優(yōu)異成果的取得來之不易，這與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝合著我們?nèi)w員工多數(shù)的心血和汗水。這一年來，我們走過的路很不平坦，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階，在大家的同心協(xié)力的努力下，20xx年我們會創(chuàng)建輝煌的成就。

自我年終工作總結(jié)篇12

保安是一項特別的、并具有很大危急性而且特別榮耀的工作，作為一名保安人員有責(zé)任愛護(hù)酒店的財產(chǎn)平安，旅客和酒店人員的生命財產(chǎn)平安。保安員的責(zé)任重大，我們不是在為家人工作，更不是為了老板工作，我們是為了我們自己工作。所以我們必需秉承肅穆仔細(xì)的工作看法，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。做好自己的本職工作，完好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我每項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品平安防范為己任，仔細(xì)做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就本人20xx年在公司工作總結(jié)如下：

1、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員，聽從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅守崗位，仔細(xì)對待自己所做的工作。

2、遵章守紀(jì)，注意禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項工作順當(dāng)開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。

3、正確樹立服務(wù)意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的服務(wù)意識，為公司的平安防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。

4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作，必需了解駕馭保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作閱歷和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭將工作做得更好;三是仔細(xì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，仔細(xì)履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充溢自己，使工作實(shí)力有所提高。

5、注意實(shí)效，提高平安意識。在工作之余，部門還給我們進(jìn)行了保安員崗位職責(zé)，消防平安專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與駕馭，做到嫻熟的運(yùn)用到工作中去，讓我們在實(shí)踐中駕馭滅火器的運(yùn)用方法、疏散逃命自救的方法，怎么報火警和報火警時應(yīng)留意的事項。在應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來負(fù)面影響。

在工作之余，部門還給我們進(jìn)行了保安員的體能訓(xùn)練，隊列的訓(xùn)練。各崗位職責(zé)，消防平安專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)。酒店也組織了幾次的消防演練，讓我們在實(shí)踐中駕馭滅火器的運(yùn)用方法、疏散逃命自救的方法，怎么報火警和報火警時應(yīng)留意的事項。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)實(shí)力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。

在以后的工作中，我將接著遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的支配，踏實(shí)、仔細(xì)地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時，在工作中敬重他人、主動溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的平安而接著努力工作。

自我年終工作總結(jié)篇13

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