護理管理PPT課件：第四章-護理人力資源管理

護理管理第四章護理人力資源管理任務(wù)一護理人力資源管理的概念任務(wù)二護理人力資源管理的內(nèi)容項目一護理人力資源概述任務(wù)一護理人員編配原則任務(wù)二影響護理人員編配的因任務(wù)三護理人員編配方法項目二護理人員的編配任務(wù)一護理人員的招聘任務(wù)二護理工作模式任務(wù)三護理人員排班項目三護理人力資源崗位管理任務(wù)一護理人員培訓(xùn)任務(wù)二護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃項目四護理人才管理任務(wù)一績效考核的概述任務(wù)二績效考核的功能與內(nèi)容任務(wù)三績效考核的原則與方法任務(wù)四護理人員自我績效管理項目五護理人員的績效考核學(xué)習(xí)目標1.識記護理人力資源和護理人力資源管理的概念，護理人員排班方法的種類及其各自的特點。2.理解責(zé)任制整體護理工作模式的分類，護理人員分層培訓(xùn)的內(nèi)容。3.學(xué)會運用公式對護理人員工作量和人員編數(shù)進行計算，運用績效自我管理。項目一護理人力資源概述一、相關(guān)概念任務(wù)一護理人力資源管理的概念概念（一）人力資源（1）廣義的人力資源概念人力資源又稱勞動力資源，泛指現(xiàn)在和未來一切可能成為生產(chǎn)要素的人，包括現(xiàn)在在崗和尚未達到勞動年齡的人口，凡是正常智力的人都屬于人力資源。（2）狹義的人力資源概念人力資源從狹義上講，僅指作為生產(chǎn)要素以投入到社會經(jīng)濟生活中的勞動人口。（二）人力資源管理人力資源管理又稱人員管理或人員配備，是有效利用人力資源實現(xiàn)組織目標的過程，包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及實踐活動。項目一護理人力資源概述二、基本概念概念（一）護理人力資源護理人力資源是指能夠滿足社會護理需求、推動護理專業(yè)發(fā)展的、具有一定護理知識技能和服務(wù)素質(zhì)的各層次護理人員的總和。（二）護理人力資源管理護理人力資源管理是人力資源的微觀管理，是衛(wèi)生服務(wù)組織利用護理學(xué)和相關(guān)學(xué)科的知識，對組織中的護理人員進行規(guī)劃、培訓(xùn)、開發(fā)和利用的過程，從而達到實現(xiàn)組織目標、提高服務(wù)水平的目的。項目一護理人力資源概述15423（一）制定護理人力資源規(guī)劃（二）護理人員招聘、選擇和配置（三）護理人員績效考核（四）護理人力資源培訓(xùn)、開發(fā)（五）護理人員的薪酬管理和勞動保護任務(wù)二護理人力資源管理的內(nèi)容項目二護理人員的編配任務(wù)一護理人員編配原則原則內(nèi)涵一、滿足患者護理需要原則護理管理的實施力求做到人盡其才，才盡其用，人事相宜，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用，實現(xiàn)護理人力資源有效、合理和科學(xué)的配置。二、能級對應(yīng)原則能級對應(yīng)是指護理人員的資歷、能力、思想品質(zhì)等與所擔(dān)負的工作職級相適應(yīng)。三、優(yōu)化組合原則作為管理者，首先應(yīng)更新觀念，轉(zhuǎn)變管理模式，科學(xué)有效地利用有限的人力資源，挖掘其最大潛能，運用科學(xué)和系統(tǒng)的管理方法，對醫(yī)院內(nèi)一定數(shù)量不同層次結(jié)構(gòu)的護理人員，在編制上進行人才組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和合理配置，使不同年齡、個性、智能、學(xué)歷、職稱和特長的護理人員優(yōu)化組合，優(yōu)勢互補，既有利于充分發(fā)揮個人自身的潛能，又有利于積極培養(yǎng)護理專業(yè)的可塑之才。項目二護理人員的編配原則內(nèi)涵四、動態(tài)調(diào)整原則動態(tài)調(diào)整原則是指當(dāng)人員或崗位要求發(fā)生變化時，適時地對人員配備進行相應(yīng)的調(diào)整，統(tǒng)籌兼顧以保證始終使合適的人在合適的崗位上工作。五、經(jīng)濟效能原則經(jīng)濟效能原則涵蓋兩個方面的舉措：①是指正確恰當(dāng)?shù)剡\用激勵機制和約束機制，保障臨床護理人員人力，穩(wěn)定護理專業(yè)隊伍，用法律法規(guī)、政策制度和經(jīng)濟手段多管齊下調(diào)整護理人員人力。②逐步進行分配制度改革，顯著提升高學(xué)歷、高職稱護理人員的工作積極性。項目二護理人員的編配服務(wù)需求是影響編配的主要因素，主要體現(xiàn)在床位使用率、周轉(zhuǎn)人數(shù)、危重患者比例、患者分類和護理工作量等方面。護理人員的素質(zhì)包括職業(yè)素質(zhì)、知識技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，這些都影響人員的編配。人員編配的全過程都受到管理因素的制約。影響人員編配的環(huán)境可以分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。ACBD二、護理人員素質(zhì)三、護理管理水平四、社會環(huán)境條件一、患者服務(wù)需求任務(wù)二影響護理人員編配的因素項目二護理人員的編配任務(wù)三護理人員編配方法編配方法（一）護理管理人員300張床位以上的醫(yī)院可設(shè)護理副院長，護理部主任1名，副主任2～3名，充分發(fā)揮護理管理系統(tǒng)的指揮職能。300張床位以下的醫(yī)院：如縣和縣以上的醫(yī)院，可設(shè)護理部總護士長1名，實行總護士長—護士長二級負責(zé)制。但如果醫(yī)療、教學(xué)、科研任務(wù)繁重的?？漆t(yī)院，可設(shè)護理部主任1名，副主任1～2名。每個病區(qū)設(shè)護士長1名，如果病床多、任務(wù)重的可設(shè)副護士長1名。在100張床位以上的科室或3個護理單元以上的大科，以及手術(shù)室、門診部、急診科等任務(wù)繁重、工作量大的科室可設(shè)科護士長1～2名，由護理部主任聘任。（二）臨床護理人員按病床與工作人員之比配備臨床護理人力。300張以下床位醫(yī)院床護比為1：（0.4～0.46）。300～500張床位為1：（0.5～0.52）。500張床位以上為1：（0.58～0.61）。二、三級醫(yī)院護理人員占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的50%，病房床位與病房護理人員之比為1：0.4。按醫(yī)生和護理人員比例為1：2。衛(wèi)技人員占總編制的70%～72%，其中各級醫(yī)生占25%、護理人員占50%、其他衛(wèi)技人員占25%、藥劑人員8%、檢驗人員4.6%、放射人員4.4%、其他醫(yī)技8%。一、按醫(yī)院床位編配項目二護理人員的編配編配方法三級綜合醫(yī)院、部分三級專科醫(yī)院實際開放床位與全院護理人員總數(shù)比不低于1：0.8，病區(qū)實際開放床位與護理人員總數(shù)比不低于1：0.6。二級綜合醫(yī)院、部分二級專科醫(yī)院實際開放床位與全院護理人員總數(shù)比不低于1：0.6，病區(qū)實際開放床位與護理人員總數(shù)比不低于1：0.4。其他類別、等級的醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)功能任務(wù)、服務(wù)量和服務(wù)效率等要素，科學(xué)配置護理人員，保障臨床護理質(zhì)量。二、按醫(yī)院等級編配項目二護理人員的編配主要類型編配方法從垂直分層上看，應(yīng)考慮“戰(zhàn)略層—管理層—操作層”的分工院長領(lǐng)導(dǎo)的三級垂直管理體系在院長領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)護理副院長，護理部主任、科護士長、護士長的三級垂直管理體系。醫(yī)療副院長領(lǐng)導(dǎo)的三級垂直管理體系在醫(yī)療副院長領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)護理部主任、科護士長、護士長的三級垂直管理體系。院長（副院長）領(lǐng)導(dǎo)的二級垂直管理體制規(guī)模較小的醫(yī)院，可以考慮減少層次，如在院長（副院長）領(lǐng)導(dǎo)下實行總護士長與護士長的二級垂直管理體制。從橫向分類看，應(yīng)當(dāng)考慮業(yè)務(wù)流程和工作職責(zé)的明晰化護理管理崗位護理管理崗位包括主任護師（護理部主任）、副主任護師（科護士長）、主管護師（護士長）。臨床護理崗位臨床護理崗位是護理人員為患者提供直接護理服務(wù)的崗位。包括主管護師（?？谱o士）、護師（責(zé)任護士）、護士（床位護士）、助理護士（新護士）等。其他護理崗位其他護理崗位是護理人員為患者提供非直接護理服務(wù)的崗位。可以是門診客服人員、病房文員、供應(yīng)室和配置中心等輔助科室的護理人員。三、按護理崗位編配項目二護理人員的編配編配方法公式一根據(jù)床位數(shù)，求得應(yīng)編護士數(shù)。應(yīng)編護理人員數(shù)=［(病房床位數(shù)×床位使用率（%）×平均護理時數(shù))÷每名護士每日工作時間］+機動系數(shù)公式二根據(jù)分級護理的各級護理所需時間，求得應(yīng)編護士數(shù)。應(yīng)編護理人員人數(shù)=（每日護理總時數(shù)÷每名護理人員每天工作時間）×休息系數(shù)×機動系數(shù)（一般按20%計算）四、按護理工作量編配項目三護理人力資源崗位管理任務(wù)一護理人員的招聘

招聘（recruitment）是組織吸取足夠數(shù)量的具備應(yīng)聘條件的個人并與具體工作崗位匹配的過程。人員招聘是在人力資源規(guī)劃后，根據(jù)規(guī)劃選擇合適的護理人員，補充組織內(nèi)的職位空缺。項目三護理人力資源崗位管理（一）公平、公正的原則（二）擇優(yōu)錄用的原則（三）按崗設(shè)人的原則根據(jù)醫(yī)院規(guī)模、床位、床護比等指標，制定合理的護理人力資源規(guī)劃，核定護理人員編制數(shù)及崗位。根據(jù)單位用人制度，對招聘的有關(guān)信息公開發(fā)布，在錄用條件和任職資格方面不能人為制造不平等的限制和對個別人的優(yōu)惠政策等。遵守規(guī)范的招聘程序，應(yīng)聘人員必須通過嚴格的面試、理論和技術(shù)操作考核。最后，按錄用標準及考核成績來甄選應(yīng)聘人員，確保招聘的公平、公正。符合招聘條件及招聘程序，經(jīng)過報名、考試、考核、面試后，根據(jù)用人單位需招聘數(shù)額，依據(jù)好中挑好的原則進行篩選，擇優(yōu)錄取。一、招聘原則項目三護理人力資源崗位管理二、招聘策略

護理人員與其他衛(wèi)生技術(shù)人員相比需求量較大，在按職務(wù)上崗尚未完全實施的情況下，往往需要一次招聘較多同類型的人員。因此，招聘時，需要處理好數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系。由于招聘在編護理人員與臨時雇用人員之間的成本差異，現(xiàn)今，許多醫(yī)療機構(gòu)和部門也在嘗試采取多雇用和少招聘的策略。雇用是指招聘和錄用臨時護理人員補充護理工作崗位的空缺。雇用臨時護理人員可以降低服務(wù)成本，但護理工作是一項連續(xù)性的針對人類生命的高風(fēng)險工作，處理好可持續(xù)發(fā)展、提高護理質(zhì)量與降低人力成本三者的關(guān)系，值得管理者深入探討。項目三護理人力資源崗位管理（1）制定護理人力資源的招聘計劃（2）確定招聘護理人員的數(shù)量和條件。（3）確定招聘方法：包括選聘的途徑、應(yīng)聘者考核過程。（4）簽訂合同：簽訂招聘合同，建立人事檔案。（5）招聘工作評估。三、醫(yī)院組織文化的功能與特點（一）醫(yī)院組織文化的功能項目三護理人力資源崗位管理（一）學(xué)校招聘（二）人才交流會招聘（三）隨機招聘隨機招聘是招聘隨機應(yīng)聘護理人員。由用人單位到培養(yǎng)護理人才的學(xué)校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，這是主要的招聘渠道。由主管部門或人才中介機構(gòu)組織的人才交流會，也是招聘護理人員的渠道之一。四、招聘渠道項目三護理人力資源崗位管理第一步第二步第三步第四步（一）崗位職務(wù)分析（二）審閱求職申請表（三）參加筆試（四）操作技能考核五、招聘方法項目三護理人力資源崗位管理第五步第六步第七步第八步（五）面試評價（六）體格檢查（七）試用考察（八）合格錄用五、招聘方法項目三護理人力資源崗位管理姓名、性別、年齡、出生日期、本單位入職日期、員工性質(zhì)、合同類型、所在部門和科室。護士執(zhí)業(yè)執(zhí)照證書號、助產(chǎn)師執(zhí)業(yè)執(zhí)照證書號、各職稱證書登記號（護理師證書號、主管護師證書號）、各學(xué)會登記號、專業(yè)訓(xùn)練經(jīng)歷、護理工作經(jīng)歷及專長等。護理人員目前取得的最高學(xué)歷，包括畢業(yè)時間、學(xué)校、最高學(xué)位。教育經(jīng)歷和工作經(jīng)歷、單位、職位以及起止時間。ABCD（一）個人資料（二）專業(yè)資料（三）學(xué)歷（四）經(jīng)歷六、人事檔案的建立項目三護理人力資源崗位管理主要指發(fā)表的期刊論文，參編的著作和教材，科研項目和成果、專利，國家級、省部委級、市級區(qū)級和院級的項目基金和人才培養(yǎng)計劃。各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標提升，實現(xiàn)持續(xù)循環(huán)的業(yè)績改進（PDCA循環(huán)）過程。包括休假管理和加班管理。如病假、事假、婚喪假、產(chǎn)假和探親假、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、公派出國、國內(nèi)外學(xué)習(xí)、開會和外聯(lián)、晚婚晚育假、計生假、調(diào)休假和年休假等考勤管理。其他信息涉及：家庭成員信息（父母、配偶和子女）、計算機能力、外語能力、個人特長和興趣愛好。ABCD（五）著作、研究、獲獎和榮譽（六）績效管理（七）公休、病、事假資料（八）其他六、人事檔案的建立項目三護理人力資源崗位管理任務(wù)二護理工作模式

護理工作模式是一種為了滿足患者的護理要求，提高護理工作質(zhì)量和效率，根據(jù)護理人員的工作能力和數(shù)量，設(shè)計出各種結(jié)構(gòu)的工作分配方式。用一組概念和假設(shè)來闡述與護理有關(guān)的現(xiàn)象，闡明護理的目標和范圍即為護理模式。一、護理工作模式的概念項目三護理人力資源崗位管理

其中具有代表性的護理工作模式包括個案護理、功能制護理、小組制護理、責(zé)任制護理及“以患者為中心”的護理工作模式。在這些模式的基礎(chǔ)上，又衍生出一些相關(guān)的護理工作模式，如在小組制護理的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的固定小組護理(modularnursing)、在責(zé)任制護理的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的聯(lián)合責(zé)任制護理(partnershipmodelorcoprimarynursing)、小組責(zé)任制護理及病例管理模式等。二、護理工作模式的種類項目三護理人力資源崗位管理三、護理工作模式的方法護理工作模式的方法概念作用（一）個案護理個案護理是指一名護理人員負責(zé)對一名患者實施其所需要的全部護理。體現(xiàn)了“整體護理”理論，其優(yōu)點包括：①護理質(zhì)量高，護患關(guān)系密切，患者可以得到連續(xù)不間斷的護理，需求可以得到快速回應(yīng)；②護理人員獨立設(shè)計、組織和實施護理工作，自主權(quán)高；③護理工作中責(zé)任和義務(wù)明確。（二）功能制護理功能制護理是按照工作內(nèi)容分配護理人員，每人承擔(dān)一個特定任務(wù)獨立完成工作。需要注冊的護理人員較少，各級護理人員分工明確，技術(shù)相對熟練，節(jié)省人力、物力和時間，便于組織管理。（三）小組制護理小組制護理是由一組不同級別的幾個護理人員(包括注冊護士、職業(yè)護士和護士助理等)組成的共同體，在護理小組長(注冊護士)制訂護理計劃的基礎(chǔ)上，以小組形式共同向多位患者提供護理服務(wù)的工作模式?；颊哂袑Ｂ氉o理小組，同時護理人員負責(zé)患者數(shù)目有所減少，這種分工方式多以方便護理工作和護理人員為主，每組護理人員能夠較持續(xù)地對一組患者進行護理，患者和護理人員之間也能夠進行一定的交流，護理過程具有更好的持續(xù)性。項目三護理人力資源崗位管理三、護理工作模式的方法護理工作模式的方法概念作用（四）責(zé)任制護理責(zé)任制護理模式中，患者從入院至出院全過程由專人(責(zé)任護士)負責(zé)，提供持續(xù)的(24小時負責(zé))、全面的(心理護理和健康教育)、協(xié)調(diào)的(責(zé)任護士8小時工作以外由其他護理人員按照責(zé)任護士制訂的護理計劃完成護理工作)、個體化的護理，是能夠向患者提供整體性、連續(xù)性、協(xié)調(diào)性和個體性的護理服務(wù)模式?；颊呖梢缘玫匠掷m(xù)、全面、深層次的護理，護患關(guān)系更密切，護理質(zhì)量較高。同時，護理人員有更多的自主權(quán)，能獨立進行臨床判斷和護理決策。護理人員與醫(yī)生的關(guān)系也發(fā)生了變化，護理人員不再是醫(yī)生的助手，而是合作伙伴，按照護理程序的工作方法對患者實施整體護理。（五）整體護理整體護理是以人為中心，以現(xiàn)代護理觀為指導(dǎo)，以護理程序為核心，為護理服務(wù)對象提供系統(tǒng)的整體化護理。護理工作從“以疾病為中心”轉(zhuǎn)向“以患者為中心”，在護理實踐中開始注重收集和整理患者的心理、生理、社會等方面的資料，并制訂相應(yīng)的護理計劃，對患者實施身心整體護理。項目三護理人力資源崗位管理1949年，新中國成立后至2010年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動前，大部分醫(yī)院多采用以疾病為中心的功能制護理。1980年，美國波士頓大學(xué)護理研究院美籍華人李士鸞博士在第一期高級護理進修班講學(xué)時，將護理程序的概念及責(zé)任制護理的有關(guān)理論引入我國，其后全國多家醫(yī)院開始實施責(zé)任制護理試點。1994年，在衛(wèi)生部醫(yī)政司和中華護理學(xué)會的協(xié)助下，美國喬治梅森大學(xué)護理與健康科學(xué)學(xué)院吳袁劍云博士將整體護理模式介紹到中國，并且根據(jù)中國國情提出了“系統(tǒng)化整體護理”理論。21世紀，隨著社會發(fā)展、經(jīng)濟繁榮、疾病譜變化和人口老齡化進程推進，醫(yī)學(xué)模式也轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧铩睦怼鐣贬t(yī)學(xué)模式。（一）新中國建國（三）20世紀90年代改革開放中期（二）20世紀80年代改革開放初期（四）嶄新的21世紀四、我國護理工作模式的發(fā)展項目三護理人力資源崗位管理

責(zé)任制整體護理工作模式是指實施責(zé)任護士對患者的全面護理的一種工作模式，由責(zé)任制護理發(fā)展而來，并與整體護理相結(jié)合。護理人員按護理程序?qū)颊哌M行全面、系統(tǒng)和連續(xù)性的整體護理。知識串講：責(zé)任制整體護理工作模式1.責(zé)任制整體護理工作模式的概念2.責(zé)任制整體護理工作模式的內(nèi)涵分工明確，責(zé)任到人；以人為本，服務(wù)到位；告知溝通，患者滿意；監(jiān)督檢查，職責(zé)落實。項目三護理人力資源崗位管理知識串講：責(zé)任制整體護理工作模式3.責(zé)任制整體護理工作模式的意義意義內(nèi)涵（1）符合現(xiàn)代護理理念責(zé)任制整體護理工作模式是一項新的臨床護理模式，是護理工作的重大改革，也是醫(yī)院護理工作適應(yīng)時代發(fā)展的產(chǎn)物。（2）充分體現(xiàn)護理人員職業(yè)價值實行整體護理責(zé)任包干護理工作模式，以責(zé)任護士為中心開展護理工作，由臨床護理管理者和責(zé)任護士從患者的角度出發(fā)，重新組織協(xié)調(diào)各學(xué)科與護理相關(guān)的工作，達到了讓患者滿意、政府滿意、社會滿意的目標。（3）改革人員組織結(jié)構(gòu)和護理分工制度責(zé)任制整體護理工作模式依據(jù)人力資源現(xiàn)狀，按護理人員能力、患者病情、護理工作量實行“以患者為中心”的人員組織結(jié)構(gòu)和護理分工制度，護理工作責(zé)任到人。（4）完善護理質(zhì)量管理體系在明確分工的同時，明確了護理人員崗位職責(zé)，即每位責(zé)任護士對自己分管的患者負責(zé)，也明確了護理質(zhì)量職責(zé)。（5）構(gòu)建和諧護患關(guān)系通過人性化、規(guī)范化、溫馨化的醫(yī)療護理服務(wù)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。項目三護理人力資源崗位管理（1）責(zé)任包干（2）扁平包干（3）分層包干是利用現(xiàn)有的人力資源將護理人員按層次配備，采取分組管理。根據(jù)現(xiàn)有護理人員按職稱、資歷、學(xué)歷、年齡、性格特點等設(shè)置責(zé)任護理小組，每組配有高級責(zé)任護士（責(zé)任組長）、責(zé)任護士及輔助護士等不同層級護理崗位。責(zé)任包干工作模式是指每一位責(zé)任護士根據(jù)其工作能力分管一定數(shù)量的患者，對所管的患者提供包括基礎(chǔ)護理、?？谱o理、心理護理、健康教育等各方面的符合護理等級規(guī)范的、連續(xù)的整體護理服務(wù)。扁平包干是指將原來的由小組長、責(zé)任護士、低年資護士各司其職的“小組三層級”護理模式拉平到包括護士長在內(nèi)的人人包干患者，即所有護理人員均成為責(zé)任護士分管包干患者，也是責(zé)任包干護理工作模式的一種特殊形式。知識串講：責(zé)任制整體護理工作模式4.責(zé)任制整體護理工作模式的種類項目三護理人力資源崗位管理15423（一）以患者為中心的根本原則（二）公平公正原則（三）合理搭班原則（四）效率優(yōu)先原則（五）人文關(guān)懷原則任務(wù)三護理人員排班一、護理人員排班的原則項目三護理人力資源崗位管理二、護理人員排班的類型護理管理人員排班類型內(nèi)涵優(yōu)點缺點（一）集權(quán)式排班集權(quán)式排班的排班者為護理管理的一、二級行政管理者，如護理部主任或科護士長管理者掌握全部護理人力，可依各部門工作需要，靈活調(diào)配合適人員對護理人員的個別需要照顧較少，會降低工作滿意度。（二）分權(quán)式排班分權(quán)式排班者為基層護理管理者，如病區(qū)護士長，此種類型目前最為常用管理者能根據(jù)本部門的人力需求狀況進行有效安排，先采納部門護理人員的意見，再進行排班，并能照顧護理人員的個別需要本科室缺乏護理人力時，無法及時調(diào)派其他病區(qū)的人力，且排班需要花費較多的時間和精力（三）自我排班自我排班由護理人員根據(jù)個人需要選擇病房護理工作具體班次輪轉(zhuǎn)的方法。滿足護理人員個人需求，提高護理人員工作的積極性和對工作的滿意度；促進團體凝聚力的提高；護士長與護理人員關(guān)系融洽；護士長節(jié)省排班時間存在夜班、節(jié)假日班次難安排的局面項目三護理人力資源崗位管理三、影響護理人員排班的因素醫(yī)院政策護理人員的素質(zhì)護理分工方式特殊部門的需要工作時段的特點排班方法等項目三護理人力資源崗位管理四、護理人員排班的方法傳統(tǒng)排班法的應(yīng)用傳統(tǒng)排班法的特點傳統(tǒng)排班法的應(yīng)用傳統(tǒng)排班模式每天上班分為5個時間段(上午、中午、下午、上夜、下夜)，即上午班8:00～12:00，中班8:00～15:00，下午班15:00～18:00，上夜班18:00～凌晨1:00，下夜班凌晨1:00～8:00。傳統(tǒng)排班法護理人員分工明確，便于組織管理，技術(shù)相對熟練，節(jié)省人力。但工作方式及流程機械化，趨于流水作業(yè)單兵作戰(zhàn)，各司其職，各管一段，護理人員較少考慮患者的心理和社會因素，難以全面掌握患者病情。（一）傳統(tǒng)排班法項目三護理人力資源崗位管理四、護理人員排班的方法概念應(yīng)用特點APN排班(又稱連續(xù)性排班)模式，是將每24小時分成3個時間段的班次,按照護理人員的層級、工作能力和臨床經(jīng)驗,分成若干個小組，以保證每個班次都有兩位以上護理人員值班的護理排班模式。在不增加護理人員的情況下，保留傳統(tǒng)排班的辦公班護士，將其余班次根據(jù)臨床護理崗位的工作職責(zé)和技術(shù)水平要求，與護理人員的分層次管理有機結(jié)合，充分發(fā)揮不同層次護理人員的作用。（1）提供連續(xù)性、無縫性的護理服務(wù)；（2）團隊協(xié)作，提高抗風(fēng)險能力；（3）體現(xiàn)人文關(guān)懷，促進護理人員的身心健康；（4）充分利用現(xiàn)有人力資源，彌補人員缺編（二）APN排班法項目三護理人力資源崗位管理四、護理人員排班的方法概念應(yīng)用特點根據(jù)患者病種、數(shù)量、疾病嚴重程度和患者自理能力等安排每日當(dāng)班護理人員的人數(shù)、結(jié)構(gòu)和工作崗位。（1）工作量：根據(jù)工作量安排護理人力。（2）工作時數(shù)：醫(yī)院手術(shù)室不再將工作時間固定為8小時，而是以手術(shù)占用時間為依據(jù)，完成手術(shù)后護理人員即可填寫時間下班，由考勤統(tǒng)計各班次護理人員1周工作時數(shù)供護士長排班參考，均衡各周工作時間，控制在40小時左右。（3）患者需要：即以滿足患者的需要為原則，根據(jù)患者的數(shù)量及時調(diào)配護理人員，做到合理利用人力資源，滿足患者護理需求，避免忙閑不均。（4）病種特點：在人員不增加的前提下，根據(jù)科室病種特點，調(diào)整某些班次時間，安排早幫班、中幫班、夜幫班。（5）護理人員個人特質(zhì)：根據(jù)護理人員的年齡、身體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、動作快慢等，安排適宜的護理工作，揚長避短，從而調(diào)整各崗位職責(zé)。（6）護理人員勝任力：根據(jù)護理人員學(xué)歷、職稱、工作年限、知識技能和能力，運用新老搭配、雙排班、機動排班相結(jié)合的方法，加強中午、節(jié)假日、夜間工作質(zhì)量。該排班方式具有班次彈性和休息彈性，能較好地體現(xiàn)以人為本的原則，保質(zhì)、保量完成工作及合理安排護理人員休假等，尤其適用于重癥監(jiān)護室、手術(shù)室及急診室。但是，彈性工作制要求護理人員隨叫隨到，給護理人員及其家人帶來不便。（三）彈性排班法項目三護理人力資源崗位管理四、護理人員排班的方法種類具體方法夜班輪班制夜班輪班制又稱為三班制護理排班，是對傳統(tǒng)排班模式的改革，將以往的多班次改為3個班次，實行白班、小夜班和大夜制。夜班周班制即每位護理人員值小夜班1周，值大夜班1周，休息1周，每月由3～4名護理人員承擔(dān)夜班工作，夜班輪換少，節(jié)約人力。雙夜班制在危重患者多，護理工作量大、?？菩詮姡ㄈ缧难軆?nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、腦外科等）的病區(qū)，適宜安排2名護士同時上夜班。在危重患者少時，可靈活安排，值班護理人員在22:00后可以在辦公室輪流休息，這樣的安排護理人員樂于接受。有急診和搶救患者時，則隨時參加。長夜班制為了增長夜班的輪轉(zhuǎn)時間，醫(yī)院在實行全夜制(20：00～8：00)，24小時分3個班次，并增設(shè)護理骨干人員的二線值班。（四）夜排班法項目三護理人力資源崗位管理四、護理人員排班的方法12小時排班法的應(yīng)用12小時排班法的特點主要12小時工作制白天上班時間為7:30～19:30，夜班上班時間為19:30～次晨7:30(其中30分鐘為用餐時間)。每天晨間7:30～8:00為晨間交接班時間，晚上19:30～20:00為夜班交接班時間。責(zé)任護士午餐及晚餐期間，其分管的患者由另一責(zé)任護士代為管理。12小時工作制改變了傳統(tǒng)三班倒的排班模式，減少交班次數(shù)，治療過程中，護理人員對患者的病情觀察及護理較全面、系統(tǒng)，促進了整體護理各項措施的具體落實；使夜班護理人員更準確、更直接了解所分管患者白天所發(fā)生的病情變化及治療情況，從而使患者在夜間能得到更系統(tǒng)、更完善的護理。此外，12小時工作制下午交接班時間為19:00，避開了工作高峰期，改變了以往8小時工作制16:00交接班時新患者入院多、手術(shù)患者回病區(qū)多的忙亂現(xiàn)象，使護理人員有更充足的時間安排工作，做到有條不紊、忙而不亂。（五）12小時排班法項目四護理人才管理一、護理人員培訓(xùn)的原則（1）按需施教，學(xué)用一致原則。（2）個人發(fā)展與醫(yī)院戰(zhàn)略目標相適應(yīng)原則。（3）綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)相適應(yīng)原則。（4）全員培訓(xùn)和重點培養(yǎng)相結(jié)合原則。（5）在職教育與進修深造相結(jié)合原則。（6）當(dāng)前需要與長遠發(fā)展相結(jié)合原則。任務(wù)一護理人員培訓(xùn)項目四護理人才管理（二）加強護理內(nèi)涵建設(shè)和外延擴展（三）促進護理人員素質(zhì)和職業(yè)技能全面提高（一）明確組織的宗旨、價值觀和發(fā)展目標，建立歸屬感二、護理人員培訓(xùn)的意義項目四護理人才管理（一）護理部負責(zé)的三級培訓(xùn)制度（二）護理人員分層次培訓(xùn)（三）確保護理人員培訓(xùn)質(zhì)量按計劃每年向科室提供各種學(xué)習(xí)信息，做好學(xué)分登記和審核工作，護理技術(shù)人員每年參加經(jīng)認可的繼續(xù)護理學(xué)教育活動不得少于25學(xué)分，其中Ⅰ類學(xué)分須達到3～5分，Ⅱ類學(xué)分達到15～22分，主管護師以上人員每年必須獲得Ⅰ類學(xué)分5～10分。護理部負責(zé)醫(yī)院各層次護理人員繼續(xù)教育培訓(xùn)的組織管理工作；建立教學(xué)指導(dǎo)委員會及護理教研室、科護士長及片總帶教、護士長及科室小帶教（職前、職后）的醫(yī)院護理三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。落實醫(yī)院護理專業(yè)繼續(xù)教育規(guī)劃及方針政策；根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和護理專業(yè)發(fā)展的需求，制訂本院切實可行的護理人員繼續(xù)教育和培訓(xùn)開發(fā)計劃，分層次、分階段組織實施，并定期進行培訓(xùn)效果評估；對科室的護理教學(xué)管理小組工作進行指導(dǎo)監(jiān)督，保證培訓(xùn)計劃的落實。三、護理人員培訓(xùn)的方案項目四護理人才管理四、護理人員培訓(xùn)的步驟（1）了解成人的學(xué)習(xí)特點。（2）評估學(xué)習(xí)需求，確立培訓(xùn)目標。（3）制定培訓(xùn)教育計劃。（4）論證培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)任工作的聯(lián)系。（5）實施培訓(xùn)計劃。（6）評價培訓(xùn)效果。項目四護理人才管理（一）自學(xué)成才（二）工作實踐（三）學(xué)術(shù)講座與學(xué)術(shù)會議經(jīng)常參加學(xué)術(shù)講座和學(xué)術(shù)會議是獲得護理專業(yè)領(lǐng)域最新知識和最新信息的有效途徑。護理部負責(zé)醫(yī)院各層次護理人員繼續(xù)教育培訓(xùn)的組織管理工作；建立教學(xué)指導(dǎo)委員會及護理教研室、科護士長及片總帶教、護士長及科室小帶教（職前、職后）的醫(yī)院護理三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。通過輪轉(zhuǎn)各科室，綜合、全面地掌握各?？谱o理的知識和技能。五、護理人員培訓(xùn)的途徑項目四護理人才管理（四）各類學(xué)習(xí)班（五）進修學(xué)習(xí)（六）學(xué)歷教育既較適合護理人員工作特點，又能提高護理人員學(xué)歷的繼續(xù)教育體系。針對某一專題，參加國內(nèi)、外各類學(xué)習(xí)班，是迅速提高某一領(lǐng)域知識和技能的有效途徑。通過選送護理人員到國內(nèi)、外有關(guān)醫(yī)院或單位進行?？七M修學(xué)習(xí)，也是培養(yǎng)?？谱o理人員的良好途徑。五、護理人員培訓(xùn)的途徑項目四護理人才管理六、護理人員培訓(xùn)的內(nèi)容途徑具體方法（一）建立并完善培訓(xùn)制度根據(jù)醫(yī)院護理人員的實際業(yè)務(wù)水平、崗位工作需要及職業(yè)生涯發(fā)展，制訂、實施本醫(yī)院護理人員在職培訓(xùn)計劃，加強護理人員的繼續(xù)教育，注重新知識、新技術(shù)的培訓(xùn)和應(yīng)用。（二）新護士培訓(xùn)（1）崗前培訓(xùn)。護理人員崗前培訓(xùn)是對各層次的新畢業(yè)護理學(xué)生，以及新招聘的護理人員進行有關(guān)的入院培訓(xùn)。（2）崗位規(guī)范化培訓(xùn)崗位規(guī)范化培訓(xùn)又稱為新護士輪崗規(guī)范化培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)包括崗位職責(zé)與素質(zhì)要求、診療護理規(guī)范和標準、責(zé)任制整體護理的要求及臨床基礎(chǔ)護理理論和操作等。（三）在職培訓(xùn)提高護理人員的綜合素質(zhì)及對本專業(yè)和相關(guān)學(xué)科進展的知曉度，進行護理基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)操作、基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)，提高護理人員的基礎(chǔ)護理理論知識和技能操作水平。（四）?？谱o理培訓(xùn)根據(jù)臨床?？谱o理發(fā)展和專科護理崗位的需要，按照衛(wèi)生部和省級衛(wèi)生行政部門要求，結(jié)合護理人員自身的特色、特點、專業(yè)特長，開展對護理人員的?？谱o理定崗培訓(xùn)。（五）護理管理培訓(xùn)為護理管理人員提供管理崗位所需要的知識和技能。（六）復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)護理人員均應(yīng)接受不同等級復(fù)蘇技術(shù)的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格認定其能掌握正確的復(fù)蘇技術(shù)后方可上崗為患者提供護理技術(shù)服務(wù)。項目四護理人才管理任務(wù)二護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃一、相關(guān)概念相關(guān)概念概念定義（一）職業(yè)職業(yè)是一個人在其整個從業(yè)生涯歷程中選擇從事工作的總的行為過程。（二）職業(yè)生涯職業(yè)生涯是指一個人在其一生中所承擔(dān)工作的相繼歷程。主要是指專業(yè)發(fā)展或終身工作的歷程，職業(yè)生涯是個體獲得職業(yè)能力、培養(yǎng)職業(yè)興趣、職業(yè)選擇、就職，到最后退出職業(yè)勞動的完整職業(yè)發(fā)展過程。（三）職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃是個人結(jié)合組織需求制訂所要從事的工作目標，確定實現(xiàn)目標手段的不斷發(fā)展過程。（四）職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展是組織為確保在需要時可以得到具備合適資格和經(jīng)歷的人員而采取的措施。項目四護理人才管理二、基本概念相關(guān)概念概念定義（一）職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃是組織或個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，在個人對未來發(fā)展的主客觀條件進行測定、分析、判斷和總結(jié)的基礎(chǔ)上，將自己的興趣、愛好、能力和特點進行綜合分析和權(quán)衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定最佳的職業(yè)奮斗目標，并制訂實現(xiàn)這一目標的工作、教育和培訓(xùn)計劃，對每一步驟的時間、順序和方向作出合理的安排，以實現(xiàn)自我價值的過程。（二）護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃是指組織、部門管理者與護理人員通過一系列職業(yè)生涯規(guī)劃活動，共同構(gòu)建的職業(yè)發(fā)展道路。項目四護理人才管理（1）個人特長和組織社會需要相結(jié)合原則。（2）長期目標和短期目標相結(jié)合原則。（3）穩(wěn)定性和動態(tài)性相結(jié)合原則。（4）動機與方法相結(jié)合原則。步驟一步驟三步驟二步驟四三、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的原則項目四護理人才管理自我認知包括：①性格分析；②各方評價（來源于父母、老師、同學(xué)、同事等）；③環(huán)境評價（學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境、社會環(huán)境和行業(yè)環(huán)境）；④SWOT分析即態(tài)勢分析法，包括優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threat）4個維度。（一）自我認知和評估對內(nèi)外環(huán)境的分析有3個方面內(nèi)容：①就業(yè)壓力；②就業(yè)機遇；③職業(yè)定位。（二）對內(nèi)外環(huán)境的分析正確適當(dāng)?shù)哪繕耸锹殬I(yè)生涯規(guī)劃的核心。（三）未來職業(yè)生涯目標可以劃分為短期計劃、中期計劃和長期計劃，并按照計劃落實相應(yīng)措施。（四）行動計劃與措施最終目標應(yīng)該固定不變，可以通過多種途徑加以實現(xiàn)。每6個月根據(jù)自身發(fā)展和周邊環(huán)境進行總結(jié)和補充，有意外因素及時靈活修正。（五）評估與調(diào)整四、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的程序項目四護理人才管理五、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容相關(guān)概念概念定義1.輔助護士輔助護士應(yīng)及時評估患者生活護理需求，負責(zé)所管患者的生活護理；完成晨間、晚間護理，正確執(zhí)行情況護囑；參與病區(qū)管理，保持病床單位整潔，協(xié)助上級護理人員做好探視和陪護人員的管理宣教工作；做好患者衛(wèi)生和生活護理部分的健康教育；具有同理心，樂于幫助他人，也能夠虛心向他人學(xué)習(xí)。2.床位護士執(zhí)行護士重點負責(zé)分管患者的病情觀察和部分?？谱o理，協(xié)助輔助護士做好基礎(chǔ)護理工作，執(zhí)行一級護理患者、術(shù)后第一天患者的生活護理;執(zhí)行本組患者的長、短期治療護理，完成與患者手術(shù)前后有關(guān)的檢查、治療、基礎(chǔ)護理及部分?？谱o理的健康教育；協(xié)助責(zé)任護士做好患者及其陪護者的管理及宣教工作，指導(dǎo)輔助護士工作并對其進行質(zhì)量控制。3.責(zé)任護士責(zé)任護士必須具備大專以上學(xué)歷，護師以上職稱，有較強的專科護理理論和技術(shù)；參加過帶教學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)；工作責(zé)任心強，專業(yè)知識鞏固，工作能力強；積極參與病區(qū)管理，在護理人員中有一定威信。（一）依據(jù)護理專業(yè)成長需要的職業(yè)生涯規(guī)劃項目四護理人才管理五、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容相關(guān)概念概念定義4.?？谱o士職責(zé)是為該?？苹颊咛峁┲委熥o理，應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，主管護師以上職稱，有豐富的臨床護理工作經(jīng)驗，能循證解決本專科復(fù)雜疑難護理問題；有指導(dǎo)責(zé)任護士有效開展基礎(chǔ)護理、?？谱o理的能力，能夠組織?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)和臨床小講課。5.臨床護理負責(zé)護理活動及直接參與治療，在臨床護理人員遇到復(fù)雜專科患者護理問題時提供指導(dǎo)和咨詢；參與醫(yī)院相關(guān)制度的制定，參與臨床教學(xué)和研究，承擔(dān)?？祁檰柡妥稍児ぷ?。6.護理教育人員護理教育人員應(yīng)熱愛護理專業(yè)，熱心護理教育，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、系統(tǒng)的護理理論知識和豐富的臨床經(jīng)驗與技能；熟悉教育學(xué)基礎(chǔ)理論和技能等。7.護理管理人員護理管理人員應(yīng)具有高尚的職業(yè)道德、政治道德、心理道德素養(yǎng)；良好的人際交往能力，協(xié)調(diào)和處理跨學(xué)科、各部門的團隊合作；較強的組織管理能力，熟悉管理科學(xué)知識和專業(yè)管理知識；系統(tǒng)的護理理論知識和豐富的臨床工作經(jīng)驗；維護和促進護理質(zhì)量持續(xù)改進，組織和開展護理改革；具有自我發(fā)展能力，了解國內(nèi)、外護理工作動態(tài)，創(chuàng)新和引領(lǐng)護理學(xué)科發(fā)展；有一定的政策覺悟水平，精力充沛體魄健壯。（一）依據(jù)護理專業(yè)成長需要的職業(yè)生涯規(guī)劃項目五護理人員的績效考核任務(wù)一績效考核的概述一、相關(guān)概念相關(guān)概念概念定義（一）績效的英文含義績效（performance）的英文含義是表演和演出的意思。通俗地講，就是通過個人的表現(xiàn)測量結(jié)果。（二）績效的中文含義績效從中文字面分析意思，是績與效的組合?？兙褪菢I(yè)績、成果；效就是效率、行為、過程。在實際應(yīng)用中，對于績效概念的理解：是勞動物化的成果或者是能感受到的成果?？冃Ь褪墙Y(jié)果與行為的統(tǒng)一。項目五護理人員的績效考核二、基本概念相關(guān)概念概念定義（一）績效考核績效考核(performanceappraisal)又稱績效評估、人事評估、員工考核等，是指運用系統(tǒng)的原理、方法，根據(jù)人力資源管理的需要，收集、評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，是對員工工作表現(xiàn)的一種系統(tǒng)的描述和評價。（二）護理人員工作績效護理人員工作績效是護理人員在護理活動中所做出的成績和貢獻，是其對所掌握的知識和技能實際應(yīng)用的體現(xiàn)，是個體能力在工作環(huán)境中表現(xiàn)的程度和效果，是指與護理工作有關(guān)的行為表現(xiàn)及其結(jié)果。項目五護理人員的績效考核15423（一）考核方法與考核工具運用不當(dāng)（二）考核目的不明確（三）人為因素產(chǎn)生偏差（四）考核過程形式化（五）考核結(jié)果無反饋三、影響績效考核的因素項目五護理人員的績效考核（一）建立臨床護理績效管理系統(tǒng)，促進護理人員的合理使用和開發(fā)實現(xiàn)績效評價的目的在于使護理工作強度在護理質(zhì)量評價中得以體現(xiàn)。（二）確定培訓(xùn)需要，提供獎懲依據(jù)，實現(xiàn)績效考核的客觀性、公平性、實用性績效考核是管理者用以控制達到組織目標的一種方法。（三）改進工作績效，形成有效的激勵機制，促進護理學(xué)科管理水平的提高合理制定護理績效考核標準，能充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向與激勵功能。一、績效考核的功能任務(wù)二績效考核的功能與內(nèi)容項目五護理人員的績效考核政治立場堅定，擁護并認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；愛黨、愛國、愛院，愛崗敬業(yè)，有一定的政治理論素養(yǎng)和政策水平；組織觀念強，清正廉潔，不爭名利，嚴守紀律，政治上積極要求進步，關(guān)心國內(nèi)、外大事，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持原則，敢于同各種違法亂紀現(xiàn)象作斗爭；大局觀念強，心胸大度，服從命令，聽從指揮，團結(jié)同志；愛崗敬業(yè)，為人師表；模范遵守黨紀、國法和各項規(guī)章制度，認真履行職責(zé)；全心全意為傷病員服務(wù)，工作踏實，服務(wù)熱情，有較強的事業(yè)心、務(wù)實的工作作風(fēng)和良好的職業(yè)道德。①專業(yè)水平。②專業(yè)技能。③臨床科研。④護理教學(xué)。工作態(tài)度、出勤情況和遵守勞動紀律等方面，既能堅持正常工作，也能完成突發(fā)任務(wù)。工作效率與效益，以科技成果、獎勵和貢獻等方面成績體現(xiàn)。ABCD德能勤績二、績效考核的內(nèi)容項目五護理人員的績效考核根據(jù)醫(yī)院實際工作情況，建立有領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾和同行共同參加的績效考核委員會，定期對各級護理人員進行考核。評價工作指標應(yīng)具有客觀性，與工作密切相關(guān)，盡量使用可衡量的描述，提高評價標準的可操作性，并于事前公布績效考核標準。技術(shù)檔案內(nèi)容包括：個人簡歷、學(xué)歷、資歷、學(xué)術(shù)論文、書刊編譯、著書立說、發(fā)明創(chuàng)造等情況，應(yīng)分別記載學(xué)術(shù)水平授獎級別；考核考試成績，包括院內(nèi)業(yè)務(wù)訓(xùn)練、進修考試成績，技術(shù)職稱等。績效考核方案和結(jié)果能夠通過多種途徑方便護理人員查詢，績效考核結(jié)果與評優(yōu)、晉升、薪酬掛鉤，幫助員工確定改進工作的目標以及是否啟動績效考核的改進計劃，并能提出實現(xiàn)目標的措施。（一）建立健全績效考核組織ACBD（二）制定并完善績效考核標準（三）建立真實詳盡的技術(shù)檔案（四）績效考核結(jié)果反饋三、績效考核的程序項目五護理人員的績效考核（一）定期考核與隨機考核相結(jié)合（二）綜合考核與單項考核相結(jié)合（三）領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾評議相結(jié)合考慮到公平和標準原則，高層、中層和低層員工均應(yīng)進行績效考核。當(dāng)然，不同級別護理人員的考核要求和重點不盡相同?？己吮仨毬犎》椒矫婷娴囊庖?，讓群眾及有關(guān)專家根據(jù)考核標準評議，然后由科室及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)綜合評價。人才考核應(yīng)建立定期考核制度（每周、旬、月度、季度、半年、年度），以此為基礎(chǔ)積累考核資料。對各級護理人員的績效考核內(nèi)容不但與其聘任的崗位職務(wù)要求相匹配，而且考核內(nèi)容須包括：政治思想、遵紀守法、道德品質(zhì)、工作態(tài)度、敬業(yè)愛崗、專業(yè)知識水平、專業(yè)技術(shù)水平等全面綜合的評定。一、績效考核的原則任務(wù)三績效考核的原則與方法項目五護理人員的績效考核（四）學(xué)歷與能、力相結(jié)合（五）定量考核與定性考核相結(jié)合（六）應(yīng)用和反饋相結(jié)合通過對護理人員的考核，為護理管理提供人力資源管理的信息，不斷地調(diào)整對護理人員的考核標準，修改各級護理人員培訓(xùn)計劃，與時俱進，從而達到不斷提高護理管理質(zhì)量的目的。只有既看學(xué)歷，又看能力，兩者相結(jié)合，才能客觀、實事求是地評價護理人員的績效。對各級護理人員的績效考核內(nèi)容必須與其聘任職務(wù)相符合，各類考核內(nèi)容應(yīng)符合客觀情況，并用科學(xué)的方法制定考核標準，采用定性考核和定量考核相結(jié)合，努力減少考核者主觀因素對考核結(jié)果的影響，努力做到實事求是、公平合理地對待每位考核者。一、績效考核的原則項目五護理人員的績效考核010304024.比例分布法比例分布法是將工作單元或小組中的所有人員分配到一種近似于正態(tài)分布的有限數(shù)量的類型中去的一種評價方法。3.排序法排序法是評價者把同一部門或小組中的所有護理人員，按照總業(yè)績多少的順序排列起來進行比較的評價方法。1.績效考核表法績效考核表又稱績效評價表，是一種根據(jù)限定因素對員工表現(xiàn)進行考核的工作效率衡量方法。2.考試法護理人員通過筆試或口試，提供業(yè)務(wù)技術(shù)操作、理論知識、各種競賽等方面所獲得的成績。二、護理人員績效考核的方法（一）護理人員績效考核的測量方法項目五護理人員的績效考核050708068.強迫選擇比較法按規(guī)定的等級比例對人員績效進行評定，如上級規(guī)定考核比例標準為：優(yōu)秀占10%、良好占20%、合格占40%、不合格占30%。7.目標管理法目標管理法即管理者與護理人員共同制訂工作與行為目標，定時按目標考核。5.描述法描述法是評價者用簡明扼要的文字對護理人員的