市場營銷技能大賽學(xué)習(xí)通章節(jié)答案期末考試題庫2023年

市場營銷技能大賽學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年APP營銷特點不包括（

）。

答案:

不可重復(fù)性

以下不屬于數(shù)字廣告營銷渠道與傳統(tǒng)渠道差異的是（

）。

答案:

面向顧客不同

對于商業(yè)機構(gòu)來說，常見的第三方數(shù)據(jù)不包括（

）。

答案:

向客戶提供服務(wù)的過程中直接記錄和獲得的數(shù)據(jù)信息

客戶生命周期的（

）客戶與企業(yè)關(guān)系處于上升階段，雙方逐漸取得信任一致，處于這一階段的客戶已經(jīng)是企業(yè)的現(xiàn)實客戶，他們的購買忠誠度已經(jīng)較高，客戶開始為企業(yè)提供利潤，且呈增長趨勢。

答案:

發(fā)展期

4C營銷理論的局限性有（

）

答案:

4C營銷理論是顧客導(dǎo)向，而市場經(jīng)濟要求的是競爭導(dǎo)向###4C營銷理論以顧客需求為導(dǎo)向，但顧客需求存在合理性問題###4C營銷理論總體上雖是4P營銷理論的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，但被動適應(yīng)顧客需求的色彩較濃###4C營銷理論雖然已融入營銷策略和行為中，但企業(yè)營銷又會在新的層次上統(tǒng)一化

互動營銷技術(shù)包括（

）

答案:

私域傳播技術(shù)###地理圍欄技術(shù)###智慧溝通服務(wù)技術(shù)###智能交互體驗技術(shù)

留存營銷策略有（

）。

答案:

組建用戶關(guān)系###利用積分制度###沉淀產(chǎn)品價值###建立會員體系

數(shù)字營銷的范圍包括（

）

答案:

電子商務(wù)平臺###搜索引擎###電視###短信

客戶數(shù)據(jù)類型包括（

）

答案:

行為數(shù)據(jù)###定量數(shù)據(jù)###身份數(shù)據(jù)###定性數(shù)據(jù)

以下不屬于數(shù)字營銷的網(wǎng)絡(luò)渠道的是（）。

答案:

短信

數(shù)字營銷時代內(nèi)容的創(chuàng)作分發(fā)和消費呈現(xiàn)的特征是（）。

答案:

碎片化

提出基于消費者品牌價值的CBBE模型的美國學(xué)者是（）。

答案:

凱文·萊恩·凱勒

不失時機地采取適當(dāng)措施，喚起和強化消費者的需要，是營銷者在促成品牌認購的哪一個階段需要做的（）。

答案:

確認需求

數(shù)字營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別包括（）。

答案:

營銷傳播方式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變###營銷技術(shù)的轉(zhuǎn)變###營銷理念的轉(zhuǎn)變###營銷渠道的轉(zhuǎn)變

媒體平臺化和內(nèi)容碎片化已經(jīng)成為營銷面臨的傳播常態(tài)。

答案:

對

顧客需求有顯性需要和潛在需要之分，顯性的需要滿足是迎合市場，潛在的需要滿足是引導(dǎo)市場。（）

答案:

對

數(shù)字營銷的客體主要包括品牌和有價值的信息。（）

答案:

對

品牌認知度是指消費者對某一品牌在品質(zhì)上的整體印象。()

答案:

對

以下不屬于4P營銷理論要素的是（）。

答案:

包裝

使用RFM模型進行客戶價值分類時，交易次數(shù)多，但是貢獻不大的客戶屬于（）。

答案:

一般保持客戶

4R營銷理論要素包括（）。

答案:

反應(yīng)###關(guān)系###關(guān)聯(lián)

產(chǎn)品聚類模型能夠發(fā)現(xiàn)客戶偏好購買的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合。（）

答案:

對

按需求層次劃分，客戶需求可分為現(xiàn)實需求和潛在需求。()

答案:

對

聲音標(biāo)識，對于品牌傳播來說意義不大，可以不予考慮。（）

答案:

對

挖掘差異化內(nèi)容的方法和原則是人無我有、人有我優(yōu)。（）

答案:

對

文字、圖片、視頻、音頻等都屬于內(nèi)容的表現(xiàn)形式。（）

答案:

對

DSP又稱需求方平臺，能一站式解決跨平臺的廣告投放需求。（）

答案:

對

潛在客戶是指那些有希望成為企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的購買者的客戶。（）

答案:

對

注冊有禮、首單立減、免費試用、新用戶專享等活動都屬于留存類活動。（）

答案:

對

以下屬于按時長計費的出價方式是（）。

答案:

CPT

按照搜索引擎搜索方式的不同，可將搜索引擎分為（）。

答案:

全文搜索引擎###目錄搜索引擎###元搜索引擎###垂直搜索引擎

傳統(tǒng)媒體是“受眾主導(dǎo)型”，而數(shù)字媒體是“主導(dǎo)受眾型”。

答案:

對

企業(yè)在追求“品效合一”的過程中，產(chǎn)品是品牌的充分但非必要條件。（

）

答案:

對

數(shù)字廣告營銷渠道的傳播方式具有雙向性和互動性的特點。（）

答案:

對

傳統(tǒng)媒體營銷的特點是重新構(gòu)建人與人之間的溝通方式，可實現(xiàn)信息的全網(wǎng)覆蓋。（）

答案:

對

世界上最早的競價廣告起源于百度。（）

答案:

對

搜索引擎是主動發(fā)現(xiàn)用戶當(dāng)前或潛在需求的定律，并主動推送信息給用戶的信息網(wǎng)絡(luò)。（）

答案:

錯

推薦引擎廣告采用的是遵循下一名計費制。（）

答案:

對

相較于傳統(tǒng)營銷，數(shù)字營銷能緩解市場上假貨、不誠信問題。（）

答案:

對

4P營銷理論要素中的不可控因素有（

）。

答案:

技術(shù)###社會

數(shù)字營銷能解決哪些市場問題？

答案:

提高廣告效率、避免資金浪費###消除企業(yè)營銷信息不對稱###緩解市場上假貨、不誠信問題

消費者購買決策的影響因素包括（

）。

答案:

心理因素###個人因素###社會階層###文化

客戶數(shù)據(jù)的重要性有（

）

答案:

客戶數(shù)據(jù)是加強客戶互動的指南###客戶數(shù)據(jù)是進行客戶分級的依據(jù)###客戶數(shù)據(jù)是開展企業(yè)決策的基礎(chǔ)###客戶數(shù)據(jù)的優(yōu)劣是能否令客戶滿意的關(guān)鍵

在互動營銷中，互動的雙方一方是消費者，一方是廣告。（

）

答案:

錯

社群營銷是用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。（

）

答案:

對

數(shù)字營銷以商品和用戶關(guān)系構(gòu)建為導(dǎo)向。（

）

答案:

對

內(nèi)容營銷讓用戶變成企業(yè)“活”的廣告，利用互聯(lián)網(wǎng)社交等形式貫通低成本、高效率傳播的營銷道路。（

）

答案:

錯

長尾理論強調(diào)的是不要忽視大客戶的力量。（

）

答案:

錯

廣告主可以是法人，也可以是自然人。（

）

答案:

對

合約廣告主要分為：CPT計價的獨占廣告和以CPM計價的定向廣告兩種類型。（

）

答案:

對

以實際銷售產(chǎn)品的數(shù)量來計算營銷推廣費用。（

）

答案:

對

客戶是否成功被開發(fā)的界定標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在業(yè)界取得一致性認可。（

）

答案:

錯

4C營銷理論強調(diào)以顧客為中心，強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意度放在第一位。（

）

答案:

對

所謂拉式的客戶關(guān)系，就是讓企業(yè)來找客戶。（

）

答案:

錯

企業(yè)在進行App營銷時，需要注意除了給用戶提供主要的產(chǎn)品服務(wù)外，還需要提供產(chǎn)品以外的其他服務(wù)，來為用戶的生活提供便利，以維持長久地客戶關(guān)系。（

）

答案:

對

CPC是一種點擊付費的營銷推廣方式。（

）

答案:

對

搜索引擎和社交媒體上投放廣告，一般是根據(jù)點擊量計算消耗費用，指的是（

）

答案:

付費媒介

傳統(tǒng)營銷獲取客戶的手段是單向的信息傳播方式，只能根據(jù)企業(yè)提供的固定信息來決定購買意向。（

）

答案:

對

在進行落地頁優(yōu)化時既要關(guān)注跳出率等數(shù)據(jù)，還要重視客戶評價等反饋信息。（）

答案:

對

高質(zhì)量的落地頁，能夠提升廣告的點擊率。（）

答案:

對

口碑客戶開發(fā)是指企業(yè)通過口碑傳播的途徑獲取新客戶，也就是常說的“老帶新”。（）

答案:

對

商家為增加用戶再次購買的可能性所采取的營銷行動稱之為轉(zhuǎn)化營銷。（）

答案:

對

分銷裂變是消費者體驗過后主動進行分享的一種裂變方式。（）

答案:

對

在采集營銷效果數(shù)據(jù)時，只需要采集企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)即可。（）

答案:

對

RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，R表示（

）

答案:

客戶最近一次交易與當(dāng)前時間的間隔

以下不屬于推薦引擎廣告特點的是(

)。

答案:

定位方式單一

以下說法不正確的是（

）。

答案:

客戶互動以企業(yè)產(chǎn)品為核心

社交營銷的核心是（

）營銷。

答案:

關(guān)系

社交媒體平臺，如微信、領(lǐng)英、知乎