學(xué)會(huì)有效溝通（上）20_第1頁(yè)
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學(xué)會(huì)有效溝通石美玲人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞與反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的定義①溝通的對(duì)象：人與人、人與群體②溝通的內(nèi)容：信息、思想與感情的③溝通的過程：傳遞與反饋④溝通的目的：思想達(dá)成一致和感情的通暢。從定義，我們可以看出問題：你是否認(rèn)同定義的全部?jī)?nèi)容？溝通的核心：能完成信息、思想與感情的傳遞與反饋010203人與人人與狗（或其他動(dòng)物）狼與狼（動(dòng)物與動(dòng)物）小組討論4人一組；討論3分鐘；討論后每組一位代表發(fā)言04人與群體何者的溝通效果最好？理由是什么？建議：用筆記下討論的過程和討論結(jié)果分享：1在第一輪活動(dòng)中，我們要怎樣做才能畫的更好？（臺(tái)上的人）信息的發(fā)送者：表達(dá)準(zhǔn)確（臺(tái)下的人）信息的接收者：認(rèn)真傾聽2第二輪畫的更好，原因是什么？（臺(tái)下的人）信息的接收者：（臺(tái)上的人）信息的發(fā)送者：你說我畫思考質(zhì)疑澄清確認(rèn)小結(jié)：傳遞的過程：

反饋的過程：發(fā)送者：表達(dá)準(zhǔn)確；接收者：認(rèn)真傾聽；發(fā)送者：澄清確認(rèn)；接收者：思考質(zhì)疑；

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