網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)1實(shí)習(xí)重要工作任務(wù)：在進(jìn)入企業(yè)的前段時(shí)間，重要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作企業(yè)（網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺(tái)）。在此過程中，有針對(duì)性的參照了有關(guān)的框架和模塊，并確定了企業(yè)的風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事負(fù)責(zé)后臺(tái)程序，由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁面的制作和美工設(shè)計(jì)。由于企業(yè)針對(duì)20__年為老人帶來件康德身體，讓他們的家人更快樂的發(fā)展方向，需要面向全國(guó)誠邀代理商和經(jīng)銷商。由于企業(yè)只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間，在東北，西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場(chǎng)，因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同步向華北，華南，華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即未來臨，尋求代理的時(shí)間只有短短的一種月，并且受到地理區(qū)域的限制以老式的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商議通過互聯(lián)網(wǎng)公布信息以尋求代理商。通過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作。實(shí)習(xí)感想：1、質(zhì)量是基礎(chǔ)質(zhì)量是一種品牌的立足之本。一種企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，首先要保證企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的企業(yè)在去年剛開始向市場(chǎng)推廣時(shí)，對(duì)自身藥物的質(zhì)量規(guī)定不很嚴(yán)格，在做工和某些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在藥物剛開始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和宣傳占居了東北藥物市場(chǎng)，但不到六個(gè)月，市場(chǎng)回饋給企業(yè)的是質(zhì)量不過關(guān)，許多藥物出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。企業(yè)吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，企業(yè)專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢查部門。負(fù)責(zé)藥物全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一種臺(tái)階，力爭(zhēng)客戶因質(zhì)量退貨率為零。藥物質(zhì)量得到了保障，自然顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強(qiáng)了客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度?？傊?，對(duì)于我們這樣的服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵照這樣的品牌規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹品（美譽(yù)度）十（信譽(yù)度）+（忠誠度）=品牌2、市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營(yíng)銷措施去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須處理的問題。怎樣選擇推廣措施，并且可以發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報(bào)。以往，我企業(yè)的營(yíng)銷人員年齡都在25――45歲之間，算是相對(duì)年輕的營(yíng)銷隊(duì)伍，不過他們采用的營(yíng)銷方式是比較老式的方式，例如要找尋客戶時(shí)，他們首先是派對(duì)該地區(qū)比較熟悉的營(yíng)銷人員代理商，他們要對(duì)該藥物批發(fā)市場(chǎng)所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來獲得的成效比較微薄，自然無形中加大了企業(yè)的成本，但沒有獲得回報(bào)。在我進(jìn)企業(yè)以來，想在老式營(yíng)銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資分析匯報(bào)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，并正式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。通過我的精心挑選，我決定選擇中國(guó)藥物招商網(wǎng)，中國(guó)藥物銷售網(wǎng)和藥物企業(yè)的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來，就獲得良好的效果，想加盟代理我企業(yè)品牌的代理經(jīng)銷商近20個(gè)。這樣比起此前那種市場(chǎng)營(yíng)銷模式要可觀諸多，積極權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對(duì)性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實(shí)力的代理經(jīng)銷商。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度，產(chǎn)品生產(chǎn)速度，物流配送速度和消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時(shí)間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢(shì)，在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶答復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶答復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)2一、實(shí)習(xí)基本狀況實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年月----20__年月實(shí)習(xí)地點(diǎn)：汕頭市百川信息技術(shù)有限企業(yè)實(shí)習(xí)目的：通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具和辦公軟件銷售理解企業(yè)的運(yùn)行過程，面臨的客戶群體基本都是企業(yè)高管或企業(yè)主，在工作中與這些成功人士接觸，可以學(xué)習(xí)到好的東西并且學(xué)以致用，最終鍛煉個(gè)人社交能力以及談判能力。二、實(shí)習(xí)過程1.企業(yè)簡(jiǎn)介：汕頭市百川信息技術(shù)有限企業(yè)創(chuàng)立于20__年，是經(jīng)工商局、通信管理局同意成立的電信產(chǎn)品開發(fā)及運(yùn)行企業(yè)，并先后獲得了ICP、SP等網(wǎng)絡(luò)和電信產(chǎn)品運(yùn)行資質(zhì)，是中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商之一。企業(yè)以"先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品"為企業(yè)營(yíng)銷觀，以"軍事化、學(xué)校化、家庭化"為管理理念，以"以人為本，人人都是人才，重視人力資源開發(fā)"為人才觀。企業(yè)本著"誠信、創(chuàng)新、合作、共贏"的關(guān)鍵價(jià)值觀，與客戶建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并與政府、供應(yīng)商、員工、股東等利益有關(guān)體實(shí)現(xiàn)共贏。2.實(shí)習(xí)崗位：銷售代表3.實(shí)習(xí)過程：畢業(yè)的到來，使我像一種被呵護(hù)在母校中的蒲公英，不得不考驗(yàn)?zāi)芰Φ拇颠M(jìn)社會(huì)，落地生根。人生中第一份銷售工作，是在汕頭的一家短信廣告企業(yè)工作，而我，一開始是行政人員，負(fù)責(zé)處理平常的行政事務(wù)。然而伴隨市場(chǎng)變化的魅力，我慢慢的轉(zhuǎn)到了銷售部，從事電話營(yíng)銷將我的短信廣告平臺(tái)賣出去。在開始講工作前，提一提廣告，當(dāng)你收到一條電視廣告，報(bào)紙廣告，短信廣告等的時(shí)候，你會(huì)優(yōu)先去看里面的內(nèi)容是不是對(duì)我有協(xié)助，或者從中獲益，這是正常人的反應(yīng)。()而職業(yè)敏感度會(huì)告訴我，這是一條廣告，投放者的目的所在尚有背后也許的估計(jì)效果，包括投放成本。好吧，我每天做的也包括上面的分析。那么開始來說說我的工作，在百川的銷售生活，最多的還是會(huì)議，每天早上會(huì)例行軍事化早會(huì)，通過軍隊(duì)的訓(xùn)練方式能讓銷售團(tuán)體一大早上很快進(jìn)入充斥激情的狀態(tài)，二次晨會(huì)則是向部門經(jīng)理匯報(bào)今日指定工作目的，下班前夕會(huì)則是檢查目的，這種工作方式能很好提高自己的目的感。一開始加入企業(yè)懵懵懂懂的我，每天只懂得按照產(chǎn)品資料，話術(shù)麻木的去打電話向客戶簡(jiǎn)介我們的服務(wù)，而迎接我的也是客戶冷漠的說不需要或者直接摁掉電話，打小在家都是嬌生慣養(yǎng)孩子哪受過這種委屈，慢慢的對(duì)工作失去了信心，一開始的一腔熱情也銷聲匿跡。頹廢了將近兩個(gè)星期之后，慢慢的覺悟到自己不能這樣下去，通過跟經(jīng)理說出心里的問題，經(jīng)理和小伙伴正能量的引導(dǎo)，慢慢的我走出了陰影。從那次之后，我的工作比較負(fù)責(zé)，慢慢的也理解到，向廣告這種業(yè)務(wù)，其實(shí)基本客戶都聽說過，而我要做的，只是把合適的價(jià)格報(bào)給客戶，并且向客戶推薦比較適合他們用的套餐，目前客戶的角度考慮問題，例如這一次投放廣告我們的客戶群體定位在哪些消費(fèi)者人群，然后再提供精確的數(shù)據(jù)給到客戶，并用新奇簡(jiǎn)短的語言去體現(xiàn)客戶想要的廣告語，尚有幫客戶提議投放的時(shí)間天數(shù)條數(shù)，最終廣告公布出去后處理好售后并協(xié)助回訪效果。由于認(rèn)真的工作態(tài)度也慢慢被客戶們接受和肯定，這也是我工作最大的動(dòng)力源。也讓我充足理解廣告創(chuàng)意方略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷方略原則：用常規(guī)措施加大產(chǎn)品的市場(chǎng)采納力度，用出奇制勝的措施從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中奪取市場(chǎng)。在體驗(yàn)了這種實(shí)習(xí)的生活后，感覺自己的為人處事方面也變得比較圓滑，雖然業(yè)務(wù)能力談判水平尚有很大的提高空間，不過我相信學(xué)校老師教育我的東西以及自己付出的汗水，我一定能將自己鍛煉的非常杰出，成為學(xué)弟學(xué)妹們的楷模。三、實(shí)習(xí)心得：通過幾種月的實(shí)戰(zhàn)，我也簡(jiǎn)樸學(xué)習(xí)了某些銷售技巧。我也總結(jié)一下1.產(chǎn)品知識(shí)是銷售工作最基礎(chǔ)也是最重要的。2.良好的溝通語氣能提高客戶對(duì)我們的信任感。3.短、平、快是互聯(lián)網(wǎng)銷售不變的真理，今天不去聯(lián)絡(luò)客戶，明天聯(lián)絡(luò)客戶時(shí)他也許跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作了。4.用愛的心服務(wù)好每一種客戶。四、實(shí)習(xí)小結(jié)：實(shí)習(xí)還在繼續(xù)，目前我的銷售能力還算是初級(jí)水平，每每撐不下去的時(shí)候總能想起學(xué)校的大家，感謝我的學(xué)校我的老師，是你們的信念在默默協(xié)助我。我就像還沒長(zhǎng)大的老鷹，需要通過一番鍛煉才能重生。當(dāng)我重新展開翅膀的時(shí)候，我將擁抱藍(lán)天。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)3時(shí)間像流水般一去不復(fù)返，我的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)也一去不復(fù)返。從學(xué)校踏入社會(huì)，從學(xué)生轉(zhuǎn)換成工作者，我學(xué)到了諸多很實(shí)際的東西。工作的規(guī)則，復(fù)雜的人際關(guān)系都需要我們慢慢去適應(yīng)。1、沒有參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)之前，比較迷茫，不懂得怎樣操作，從第一天開始思緒變得清晰，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注意某些細(xì)節(jié)，每天均有忙，是實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了真東西，之前對(duì)寫__理解的也不多，通過實(shí)訓(xùn)對(duì)__寫作。2、對(duì)論壇營(yíng)銷也是不懂得要發(fā)什么__，目前寫__還是硬生生的，相信通過兩禮拜學(xué)習(xí)，一定有所加強(qiáng)，3、一種禮拜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)是實(shí)實(shí)在的提高了我各方面的能力，發(fā)__量是多了感覺沒什么質(zhì)量，相信通過學(xué)習(xí)一定能把__質(zhì)量有所提高，之前從不玩微博，這個(gè)三天每天都在發(fā)微博，是失敗的多，可是本來微博是可以一下子發(fā)諸多的，這是此前歷來沒學(xué)過，網(wǎng)絡(luò)不只是只限老師教的，尚有諸多是可以自己去發(fā)現(xiàn)，在沒有打下基礎(chǔ)的狀況下是聽不懂老師說什么，在實(shí)訓(xùn)的這三天，之前對(duì)團(tuán)體的認(rèn)識(shí)不多，通過了這三天讓我深深體會(huì)支團(tuán)體的重要性，4、之前把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想得太困難了，通過三天的學(xué)習(xí)，練習(xí)，總結(jié)，讓我懂得了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒什么太難，只要認(rèn)認(rèn)真真的把本工作做好，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)比較辛勞的工作，之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的不多，只懂得網(wǎng)絡(luò)是玩的，這三天讓我懂得了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)是可以做諸多的，給我們帶來以便，生活的快樂，網(wǎng)絡(luò)也可以協(xié)助人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)理解的不多，是會(huì)害人的，只有真正的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)才懂得網(wǎng)絡(luò)是限大。5、論壇也是有諸多的技巧在里面，一般只是認(rèn)為論壇是個(gè)是非之地，用對(duì)的的去看，論壇是個(gè)很好學(xué)習(xí)的地方，每天在網(wǎng)絡(luò)上讓我懂得非常多的新知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)的信息是限大，沒有什么是你找不到的，在沒有來參與實(shí)訓(xùn)之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不懂得在網(wǎng)絡(luò)上做些什么，成果是什么也沒有到達(dá)，時(shí)間也就過去了，這三天就是我之前學(xué)習(xí)幾種月都沒有學(xué)到的，6、在我第一天過來時(shí)是有點(diǎn)懊悔的，本來我沒有來錯(cuò)，選擇是對(duì)，不來的話也許我會(huì)懊悔，由于在我從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前不懂得要做些什么?這三天讓我思緒清晰，目前出去一進(jìn)入企業(yè)都純熟操作，也沒有想到的是通過一種團(tuán)體，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)的只用了三天時(shí)間我們所做已經(jīng)到了百度排名首頁上去了，今天的這個(gè)消息讓我覺得非常的快樂，更的是要感謝老師，對(duì)我們嚴(yán)格規(guī)定，目前是要感謝老師，尚有這里的每一種家人，我們互相協(xié)助，帶來的笑聲，我們四個(gè)人來到龍華這個(gè)地方只有七八天的時(shí)間，他們的關(guān)懷與協(xié)助讓我們很快加入到這個(gè)團(tuán)體來。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)4立即就要大學(xué)畢業(yè)了，找工作的事情迫在眉睫，可是我還是準(zhǔn)備先去實(shí)習(xí)一下，那樣的話才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)找到好的工作。想到這里，我心里就很激動(dòng)。聯(lián)絡(luò)好實(shí)習(xí)單位后，我就開始了為期兩周的實(shí)習(xí)。我在大一的時(shí)候就買了自己的電腦了，因此到目前我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是有一定的認(rèn)知的，我實(shí)習(xí)所在的企業(yè)給我安排的工作就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這正是我所擅長(zhǎng)的，我覺得我在實(shí)習(xí)期應(yīng)當(dāng)能學(xué)到諸多。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)習(xí)是把理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的過程，通過實(shí)踐又可以更好的掌握知識(shí)，真正做到學(xué)以致用，這才是學(xué)習(xí)知識(shí)的最終目的。這次實(shí)訓(xùn)生活比以往的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容更豐富，收獲最豐盛。兩周的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，可是留在記憶中的知識(shí)和技能確實(shí)永久的。相信在后來的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我也可以學(xué)習(xí)更多，掌握更多，充足運(yùn)用實(shí)習(xí)這一平臺(tái)，培養(yǎng)自己的技能，鍛煉自己的品質(zhì)，提高自己的綜合能力，為走上崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)習(xí)中，網(wǎng)絡(luò)操作是我們學(xué)習(xí)的目的，通過網(wǎng)易免費(fèi)申請(qǐng)了郵箱，理解網(wǎng)易的功能，建立、博客等。首先，我們針對(duì)艾麗諾化妝品，運(yùn)用swot的分析措施，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，分析內(nèi)容包括艾麗諾化妝品產(chǎn)品自身的長(zhǎng)處和劣勢(shì)；艾麗諾化妝品所面對(duì)的群體和市場(chǎng)進(jìn)行分析。通過swot分析措施進(jìn)行產(chǎn)品分析，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)作了充足的準(zhǔn)備。1、博客營(yíng)銷。博客營(yíng)銷不僅要有實(shí)效內(nèi)容，更需要多樣的統(tǒng)一形式來強(qiáng)化艾麗諾產(chǎn)品的形象。通過博客營(yíng)銷要突出特色，同步又要簡(jiǎn)樸扼要，不可太過花哨，提高點(diǎn)擊率。博客營(yíng)銷也是宣布產(chǎn)品的一種重要手段，對(duì)吸引顧客，提高產(chǎn)品著名度也是非常重要的手段，因此博客營(yíng)也是必不可少的。2、通過建立網(wǎng)頁來宣傳產(chǎn)品。在慧聰上注冊(cè)會(huì)員，建立網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的著名度。建立旺鋪時(shí)要公布信息，通過公布信息讓顧客更多的理解產(chǎn)品。店鋪的裝飾要有特色，突出產(chǎn)品特性，吸引顧客的眼球。網(wǎng)店作為產(chǎn)品的虛擬展廳，貫徹于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程。店鋪的友誼鏈接可以以便顧客自行搜索產(chǎn)品，因此友誼鏈接要精細(xì)以便客戶的需求。3、營(yíng)銷建設(shè)是這次實(shí)訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。第一自主建設(shè)，在網(wǎng)易上注冊(cè)會(huì)員，進(jìn)入，完畢的封面制作和設(shè)計(jì)。這一環(huán)節(jié)是我負(fù)重要責(zé)任，看起來建設(shè)很簡(jiǎn)樸，但其實(shí)不是，這一過程花費(fèi)了我兩天的時(shí)間，從網(wǎng)頁封面設(shè)計(jì)、背景設(shè)計(jì)、主頁排版，每一種小小的環(huán)節(jié)都需要我仔細(xì)斟酌，才能使整個(gè)網(wǎng)頁既可以顯示出本產(chǎn)品的特色，同步又可以吸引顧客的目光。完畢艾麗諾產(chǎn)品的營(yíng)銷要精心設(shè)計(jì)每一種欄目，根據(jù)每一種欄目的內(nèi)容，自習(xí)規(guī)劃每一種欄目，要盡量全面的展示有關(guān)產(chǎn)品的所有信息，要有詳有略的簡(jiǎn)介產(chǎn)品信息，讓人一目了然，提高點(diǎn)擊率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增長(zhǎng)了我對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷途徑的認(rèn)識(shí)，提高了對(duì)網(wǎng)絡(luò)作為一種營(yíng)銷方式的認(rèn)識(shí)度。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使我懂得怎樣充足運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一方式。網(wǎng)絡(luò)也是產(chǎn)品的一種重大市場(chǎng)，雖然是虛擬展廳，但對(duì)提高產(chǎn)品銷量，提高產(chǎn)品著名度也有明顯的作用。通過兩周的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)習(xí)生活，我們又再次體驗(yàn)了自己動(dòng)手親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程，很精彩很充實(shí)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、博客營(yíng)銷，收獲頗豐。這兩周的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，雖然不能說學(xué)到了諸多，可是我學(xué)到的不在于技術(shù)和能力，而是學(xué)到的在未來工作中藥注意的東西。不僅僅是有技術(shù)和能力就可以在企業(yè)好好工作下去的，我需要和領(lǐng)導(dǎo)同事處好關(guān)系，不停的進(jìn)步。在畢業(yè)后來我就走上工作崗位了，這一次實(shí)習(xí)時(shí)我工作前的預(yù)演，我已經(jīng)可以很快的適應(yīng)我的新角色了。相信我在未來的企業(yè)工作中，我會(huì)憑借我自己的努力，在未來的企業(yè)中擁有屬于自己的一片藍(lán)天，有一種給我發(fā)揮的空間的，我對(duì)自己未來的前景非常的有信心，我會(huì)做的更好！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)5一、實(shí)習(xí)闡明(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年3月15日至20__年4月15日(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：ZJ商貿(mào)有限企業(yè)(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介20__年3月中旬在J商貿(mào)有限企業(yè)項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，企業(yè)成立于20__年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等有關(guān)產(chǎn)業(yè)。企業(yè)設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺(tái)事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營(yíng);網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、建設(shè)與推廣、W-E-B-S全流程外貿(mào)M廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易小區(qū)為目的。三、行業(yè)環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同步，上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者，也也許是信息的提供者，從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長(zhǎng)的顧客使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場(chǎng)營(yíng)銷者日益青睞的新資源。四、實(shí)習(xí)過程(1)理解過程起初，剛進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種模糊的概念。企業(yè)里的一切對(duì)我來說是陌生的，企業(yè)的工作環(huán)境是諸多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開始工作時(shí)，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分派給我的任務(wù)是簡(jiǎn)樸主營(yíng)代理銷售產(chǎn)品簡(jiǎn)介，我按照經(jīng)理教我的措施，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同步注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容，體驗(yàn)初次在社會(huì)上工作的感覺，在工作的同步慢慢熟悉工作環(huán)境。作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)的理解以及對(duì)工作單位各方面狀況的理解都是甚少陌生的。一開始我企業(yè)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中的有關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很理解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教理解工作的有關(guān)事項(xiàng)，通過他們的協(xié)助，我對(duì)企業(yè)的狀況及工作內(nèi)容等有了一定的理解。(2)探索過程對(duì)企業(yè)里的環(huán)境有所理解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢安靜下來，工作期間每天準(zhǔn)時(shí)到企業(yè)上班，同步經(jīng)理給我們分派工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完畢這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的某些困難，請(qǐng)同事協(xié)助處理出現(xiàn)的問題。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我闡明這工作的概念性問題，我也理解到了挺多知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動(dòng)的總稱，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正從一種概念慢慢變成我們生活中不可缺乏的一部分。通過探索和實(shí)踐理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，理解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程操作。理解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作，其中包括對(duì)供求信息、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)小區(qū)，病毒性營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營(yíng)銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量記錄的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售過程中。(3)實(shí)際操作在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)樸迅速的措施與技巧。運(yùn)用他們簡(jiǎn)介的操作措施技巧慢慢學(xué)著完畢項(xiàng)目的入門工作，從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果。同步在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有助于提高工作的效率。在平時(shí)工作過程中也要不停探索出論壇、軟文方略的有效措施和技巧。在企業(yè)里每個(gè)員工所分派到的任務(wù)不一樣我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)小區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、流量記錄這幾種項(xiàng)目。五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲實(shí)習(xí)期間，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一種較完整的理解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了諸多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。本次實(shí)訓(xùn)讓我充足的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，并且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì)了公布供求信息，分類廣告，對(duì)黃頁服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)小區(qū)擁有了一定的理解，明白了病毒性營(yíng)銷的概念適應(yīng)進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也學(xué)會(huì)了搜索引擎的的措施適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷等等，對(duì)于每一種環(huán)節(jié)均有深刻的體會(huì)，并且都能純熟使用。于此同步，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理處理簡(jiǎn)樸問題的措施與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效措施途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)措施。同步我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提高了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)樸經(jīng)驗(yàn)，為后來工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。六、道謝感謝ZJ商貿(mào)有限企業(yè)給了我這樣一種實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的協(xié)助讓我能在這樣快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們部門小組經(jīng)理協(xié)助我處理處理有關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不停進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的有關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)予以我協(xié)助的所有人。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)620__年5月序言：自20世紀(jì)以來,伴隨網(wǎng)絡(luò)的興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)時(shí)代也隨之興起。從企業(yè)內(nèi)部的信息管理到國(guó)內(nèi)企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)互換(EDI),再到國(guó)際化的電子商務(wù)活動(dòng),它經(jīng)歷了一段艱苦的發(fā)展歷程,目前已備受世界各國(guó)政府、企業(yè)的重視。電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)貿(mào)易方式,它大大變化了人們老式的交易方式和思維習(xí)慣,帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)體系構(gòu)造的變革,成為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大助力。淘寶網(wǎng)是電子商務(wù)的一種重大發(fā)展和成功，它以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引著越來越多的顧客的青睞，目前許多實(shí)體經(jīng)營(yíng)的企業(yè)正面臨著來自虛擬商店的競(jìng)爭(zhēng)，這樣的趨勢(shì)也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個(gè)新鮮事務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展也增進(jìn)了物流、包裝等一系列產(chǎn)業(yè)，并且伴隨電子商務(wù)法律法規(guī)的健全，電子商務(wù)越來越重要。同步伴隨人們經(jīng)商一時(shí)的興起，人人經(jīng)商已經(jīng)成了這個(gè)時(shí)代的主題，越來越多的人加入到淘寶等一系列的平臺(tái)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。我們作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，假如不掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有關(guān)知識(shí)，我們未來就不也許在這劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有更大的發(fā)展。一、實(shí)習(xí)目的1、本次網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的是這學(xué)期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的重要實(shí)訓(xùn)科目，它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的基本流程，為我們未來創(chuàng)業(yè)打下一種堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過實(shí)訓(xùn)能將我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去，深入總結(jié)所學(xué)的知識(shí)，并找到差距，深入提高。通過實(shí)習(xí)使學(xué)生理解和認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，理解本專業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況、通過實(shí)踐模擬運(yùn)作增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的感性認(rèn)識(shí)，為此后的工作打下良好基礎(chǔ)。2、理解企業(yè)運(yùn)行管理各流程，全面理解企業(yè)各部門的管理職能，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)分析問題和處理問題的獨(dú)立工作能力。3、為畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫準(zhǔn)備素材并打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)，為后來的工作和學(xué)習(xí)積累有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。4、樹立對(duì)的的勞動(dòng)觀念與服務(wù)觀念，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)的的人生觀與社會(huì)責(zé)任感，引導(dǎo)學(xué)生建立對(duì)的的擇業(yè)觀。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：1、申請(qǐng)開店與商店基本信息維護(hù)(1)注冊(cè)并申請(qǐng)網(wǎng)上開店(2)添加網(wǎng)上商店信息(3)維護(hù)網(wǎng)上商店信息（規(guī)定：做好產(chǎn)品定位和產(chǎn)品分析，確定網(wǎng)上商店賣的商品。并使用PHOTOSHOP設(shè)計(jì)商店的LOGO。）2、商品管理(1)添加新商品(2)刪改商品信息和禁售商品。(3)零售價(jià)管理，設(shè)定折扣等。(4)設(shè)置商品分類(5)違規(guī)商品管理3、店面管理(1)裝修店面(2)設(shè)置首頁顯示圖片(3)設(shè)置首頁推薦商品(4)設(shè)置首頁特色商品4、交易管理與客戶管理(1)訂單處理、包括確認(rèn)、取消訂單(2)訂單查詢(3)查詢本店注冊(cè)顧客(4)查詢購物歷史的顧客5、店鋪裝修管理（1）熟悉各個(gè)裝修環(huán)節(jié)（2）怎樣合理設(shè)計(jì)店鋪裝修布局6、店鋪促銷管理（1）熟悉多種促銷工具（2）怎樣參與多種促銷活動(dòng)三、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)1、登錄淘寶網(wǎng)上商城.,點(diǎn)擊"我要賣"。2、選擇商品銷售價(jià)格方略："一口價(jià)"或是"競(jìng)拍價(jià)"。3、進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證：申請(qǐng)支付寶，并和銀行簽約。4、激活支付寶賬戶。5、公布寶貝：按商品的不一樣種類進(jìn)行劃分和公布，公布寶貝時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫商品的信息、價(jià)格、所在地、支付方式等。至少公布10件寶貝方可開店。6、完畢寶貝公布，登錄"我的淘寶"，點(diǎn)擊進(jìn)入"我要開店"，給你的店鋪取一種漂亮的名字。7、進(jìn)行店面的裝修和宣傳，完畢開店。四、實(shí)習(xí)詳細(xì)工作我們店重要銷售多種飾品，店的首頁和LOGO如下圖：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)7通過這次實(shí)習(xí)，使我充足理解社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的需要，從而將自己的專業(yè)方向與社會(huì)需求緊密相連，鞏固和運(yùn)用理論知識(shí)，培養(yǎng)了我的分析問題、處理問題的能力和創(chuàng)新能力。深入開闊眼界和思緒，在實(shí)習(xí)中增強(qiáng)我的事業(yè)心和責(zé)任感，為此后的工作打下一種良好的基礎(chǔ)。但愿這篇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)可以供大家作為參照的范例。前一周我們學(xué)習(xí)的是制作網(wǎng)頁，也就是從網(wǎng)上下載模版，然后自己在軟件里面編輯，然后再上傳到常來網(wǎng)里。雖然大體只有幾句話，不過制作過程卻讓我糾結(jié)了很久。有些事情不只是開頭難，中間難，背面也難。好吧，我承認(rèn)在制作網(wǎng)頁上把我難住了幾天。其實(shí)建立一種就像蓋一幢大樓同樣，它是一種系統(tǒng)工程，有自己特定的工作流程，你只有遵照這個(gè)環(huán)節(jié)，按部就班地一步步來，才能設(shè)計(jì)出一種滿意的。目前我把我制作的過程以及碰到的困難簡(jiǎn)略的寫出來一下。1、從網(wǎng)上尋找合適的網(wǎng)頁模版。相信在這一環(huán)節(jié)諸多同學(xué)都遇見過和我同樣的問題了，下載一種網(wǎng)頁后，解壓發(fā)現(xiàn)里面光圖片就有好幾百，尚有夾雜的FALSH，PSD，亂七八糟的文獻(xiàn)，編輯的時(shí)候主線不記得哪些文獻(xiàn)在哪，一種不小心上傳錯(cuò)了，網(wǎng)頁顯示中到處是叉叉。最終郁悶的只有放棄。通過多次的失敗后得出：尋找網(wǎng)頁的時(shí)候最佳選擇簡(jiǎn)樸的，個(gè)人網(wǎng)頁或博客模式的網(wǎng)頁、在找模版的時(shí)候可以在你要尋找的風(fēng)格背面加.HTLM，只含HTML的.模版會(huì)在后期制作的時(shí)候簡(jiǎn)樸一點(diǎn)，比較適合新手制作，畢竟沒有誰可以一口吃成個(gè)大胖子。2、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進(jìn)行編輯了，在編輯中要注意的，你必須先整體規(guī)劃一下網(wǎng)頁模型，也就是在制作的時(shí)候心里有個(gè)底，我看到諸多同學(xué)就是做一步算一步，到最終網(wǎng)頁做不下去了，只好棄之。模版是死的，人是活動(dòng)，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的，制作時(shí)，可以自己插入圖片，文字，表格。動(dòng)畫，甚至是代碼。過程是很繁瑣的，因此這也是考驗(yàn)人的耐心和細(xì)心程度，我在制作的時(shí)候就由于網(wǎng)速卡，從而越來越急躁，自己調(diào)整一下心態(tài)，慢慢來，心急吃不了熱豆腐。由于我是一次性編輯好后在上傳，雖然沒有多次編輯的麻煩，不過由于趕時(shí)間，因此網(wǎng)頁并沒有我預(yù)想的好，還是有沒注意到的地方，想在弄一下時(shí)間上不容許了，這也是我在這一環(huán)節(jié)的最大遺憾，因此有的同學(xué)在進(jìn)行多次編輯的時(shí)候老是說圖片不顯示，其實(shí)是由于圖片連接的位置不對(duì)，最佳在編輯的時(shí)候把圖片也保留到桌面，修改的時(shí)候注意圖片的位置就可以了。這個(gè)都是要靠自己在多次的操作過程中合計(jì)經(jīng)驗(yàn)的。最終，想讓網(wǎng)頁愈加美觀其實(shí)還要學(xué)諸多東西，例如PS，F(xiàn)ALSH......總的來說，制作的時(shí)候要不急不躁，一步一步來，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌全局，細(xì)心，自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)多做，那么做一種美觀大方的也就指日可待了。第二周我們學(xué)習(xí)了B2B，B2C，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作等的流程，通過學(xué)習(xí)，我對(duì)于B2B、C2C、B2C這三者之間即有諸多聯(lián)絡(luò)也有諸多區(qū)別，大體比較如下：1、流程相似。三者均有組織貨源、公布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；2、雙方角色不一樣。實(shí)習(xí)過程中各自角色不一樣，B2C中的C則是飾演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過程中，操作比B2B易懂；3、從信任度而言，B2B中對(duì)企業(yè)規(guī)定很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。從操作來看，B2B是三者中最難的，環(huán)節(jié)諸多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)C2C的過程中，我還理解到，C2C交易平臺(tái)是一種為顧客提共良好地交易方式，由于C2C中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，公布產(chǎn)品信息和店鋪信息。第三，在C2C中即可選擇一般競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購置的方式，根據(jù)自身狀況來進(jìn)行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都予以了一定保障。使貨款、錢都能精確及時(shí)到對(duì)方手中。B2B，B2C，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作這些東西雖然繁瑣了點(diǎn)，不過做的多了習(xí)慣了，也就不覺得了。并且每次把整套的流程做完后來，會(huì)有很大的成就感。我想這也是我在這次實(shí)習(xí)中最大的收獲了。在實(shí)習(xí)的過程中、也遇見過操作上的困難，相信諸多同學(xué)都和我同樣。在B2B物流這一環(huán)節(jié)中常常輕易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在B2B與物流中不停的打轉(zhuǎn)。通過幾天的操作，我總結(jié)出想要把這一環(huán)節(jié)做好，只有多練習(xí)，在做的過程中把環(huán)節(jié)記好，假如實(shí)在是怕自己記不住的，可以把流程寫在紙上，實(shí)在不記得下一步的時(shí)候可以跟紙上的流程做下一步，這是一種笨措施，不過卻很有效果的。通過這次實(shí)習(xí)我愈加理解并熟悉了網(wǎng)頁制作，B2B，B2C，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作等的流程，收獲諸多。并初步理解電子商務(wù)基本狀況；基本掌握電子商務(wù)操作及應(yīng)用；加深對(duì)電子商務(wù)的理解；充足結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫穿；更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)8一、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)時(shí)間：××××年××月××日到××××年××月××日二、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)地點(diǎn)：××××科技有限企業(yè)××分分企業(yè)三、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)單位、部門及職位：電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)單位：××××科技有限企業(yè)××分分企業(yè)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)部門：商務(wù)一部職位：商務(wù)代表四、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)目的：大學(xué)生大部分時(shí)間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對(duì)于怎樣將學(xué)到的東西使用起來就成為了眾多大學(xué)生的困惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，而很少實(shí)踐，我們還不能做到學(xué)以致用!在這里必須得提到的一點(diǎn)，企業(yè)所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的某些技能跟本就達(dá)不到企業(yè)所規(guī)定的程度，并且學(xué)生也對(duì)企業(yè)的規(guī)定理解不是深，因此在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)一定的差錯(cuò)!剛出來工作的大學(xué)生存在著一種嚴(yán)重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)!企業(yè)的主線目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，因此一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的，它要的人才是能為它發(fā)明價(jià)值的人才，最佳就是立即能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本!對(duì)于剛進(jìn)企業(yè)里面什么都不懂的大學(xué)生來說，假如不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它發(fā)明價(jià)值，那么它就不會(huì)在意你是?？粕€是本科生，只有走人的份了。其實(shí)也不用奇怪，想想就明白企業(yè)為何這樣做，第一：它想立即見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。第二：目前人才流動(dòng)很頻繁，誰也不樂意投入成本好好培養(yǎng)一種人才，當(dāng)見到這個(gè)人可認(rèn)為企業(yè)發(fā)明價(jià)值時(shí)，卻跳槽了!第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響，大量的人失業(yè)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供過于求，企業(yè)不怕找不到人!基于上面的某些原因，我們大學(xué)生電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了，通過電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)企業(yè)與學(xué)校的不一樣之處、認(rèn)識(shí)到自己與企業(yè)的規(guī)定還差多少、認(rèn)識(shí)到社會(huì)上所需要的人才類型是什么，從而更有針對(duì)性的去禰補(bǔ)自己的局限性。通過電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識(shí)用于企業(yè)，為企業(yè)發(fā)明價(jià)值!怎樣去運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)來處理企業(yè)所存在的問題以及怎樣運(yùn)用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。五、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)內(nèi)容：1)熟悉環(huán)境：有人也許會(huì)覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)呀，你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯(cuò)了，我為何要把熟悉環(huán)境作為電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢?原因在于每一種人當(dāng)他到了一種新的環(huán)境時(shí)，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了積極權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，一種人來到一種新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒗斫獾镁捅容^全面，比較迅速。來到××后，發(fā)現(xiàn)這里也是很發(fā)達(dá)的，整潔的高樓大廈，給我的第一印象是這里的都市規(guī)劃比××那邊還要好，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來很舒適，心里在想會(huì)不會(huì)××治安比××好?在后來的日子證明了××的治安確實(shí)比廣東好。企業(yè)的同事帶伙們來到我們住的地方，我們幾種電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)生都頭痛了，雖然我對(duì)住房的規(guī)定不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一種垃圾池里處理，若是大的就麻煩點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所(由于晚上是不開的)。這些狀況一點(diǎn)都不夸張，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不一樣，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的狀況下，其他人為何就可以在這里生活而我們就不行呢?誰能保證后來的狀況會(huì)怎么樣，有也許比這里差一百倍也說不定，我沒有埋怨，埋怨于事無補(bǔ)的!電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的目的在于提高個(gè)人的整體能力，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的一部分之一，碰到這種環(huán)境只有自己去調(diào)整，去變化，才能讓自己成長(zhǎng)得更快!2)培訓(xùn)：第一天上班的時(shí)候，我們懂得了企業(yè)每天都會(huì)開早會(huì)，企業(yè)里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這企業(yè)還不錯(cuò)的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班，企業(yè)里的馬老師來給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工企業(yè)做其他的事務(wù)，企業(yè)里每個(gè)員工都必需清晰理解到自己企業(yè)的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?企業(yè)是怎么樣的?等等一系列的問題。作為企業(yè)的一位員工，連自己企業(yè)是做什么的都不懂得，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。我們匯?？萍贾匾u的產(chǎn)品是信息名址，以應(yīng)用推廣為鋪!馬老師給我們簡(jiǎn)樸地講了什么是信息名址，怎樣去用信息名址用某些成功的例子。你去理解信息名址的定義五分鐘就足夠了，不過要真正理解它的話就不是一件輕易的事情，你理解什么是信息名址后，你還要理解到它的賣點(diǎn)是什么，客戶為何要買你的信息名址呢?它又與我們今天息息有關(guān)的3g又有什么區(qū)別，信息名址跟mobi合作后又會(huì)是怎么樣的一種場(chǎng)景?這些都不是說培訓(xùn)一倆天就可以所有明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你理解到的去跟客戶講清晰?看似簡(jiǎn)樸的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)樸，要否則為何匯?？萍荚趺磿?huì)用那么短短幾所的時(shí)間就將一種幾種人的企業(yè)發(fā)展到目前200千多名員工，三十幾種分企業(yè)的準(zhǔn)備上市企業(yè)呢，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)樸!因此雖然我們懂得什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有諸多事情都不明白，但就是心里又說不上那里不明白!網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)9一、實(shí)習(xí)目的：通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專用周學(xué)習(xí)理解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況，把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年__月__日至20__年__月__日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心四、實(shí)習(xí)總結(jié)：為期1個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一種星期的實(shí)習(xí)中學(xué)到了諸多在課堂上主線就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。目前我就對(duì)這一種星期的實(shí)習(xí)做一種工作小結(jié)：（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容簡(jiǎn)介自20__年__月__日進(jìn)入學(xué)習(xí)，老師給我們簡(jiǎn)介了這周的安排，我們從事了一下重要工作：1、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。學(xué)習(xí)的方案有：傲景時(shí)代創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、俱樂部建設(shè)方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣2、選擇目的企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。通過上面的學(xué)習(xí)，我們需要進(jìn)行自己動(dòng)手做，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進(jìn)行分析。我選擇的是：成都人民商場(chǎng)（鹽市口店）。（1）企業(yè)簡(jiǎn)介成都人民商場(chǎng)（集團(tuán)）股份有限企業(yè)鹽市口店前身為成都人民商場(chǎng)，成立于1953年，在西南乃至全國(guó)均享有良好的商譽(yù)及口碑。多次榮登“全國(guó)工商百家著名企業(yè)排行榜”、“全國(guó)百家最大零售企業(yè)”行列。在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬變的時(shí)尚時(shí)尚中，20__年成功實(shí)現(xiàn)由老式零售企業(yè)向現(xiàn)代零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型，確立了“為社會(huì)發(fā)明財(cái)富、為客戶發(fā)明價(jià)值、為員工發(fā)明機(jī)會(huì)”的關(guān)鍵價(jià)值觀，樹立了“真誠服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，建立了“給人才以機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)造就人才”的用人理念。在全體股東及社會(huì)各界的大力支持協(xié)助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機(jī)，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，在做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)的同步，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，積極跨入地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，向“建百年老店、創(chuàng)一流企業(yè)”的企業(yè)目的努力奮斗在引進(jìn)、提高品牌的同步，成都人民商場(chǎng)在賣場(chǎng)氣氛上求“熱烈”；購物環(huán)境上求“舒適”；服務(wù)細(xì)節(jié)上求“細(xì)膩”；使人民商場(chǎng)在不停提高差異性關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力的道路上又邁出可喜的一步?！罢嬲\服務(wù)每一天”在做大做強(qiáng)的同步，向“建百年老店，創(chuàng)一流企業(yè)”的目的而奮斗。成都人民商場(chǎng)鹽市口店通過去年全新裝修、調(diào)整、升級(jí)，采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)裝修材料和工藝，投入巨款對(duì)人民商場(chǎng)外立面和內(nèi)裝修及商場(chǎng)布局進(jìn)行改造，新增了的時(shí)尚元素，提高了市場(chǎng)定位和購物環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)60000多平方米，一種嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場(chǎng)。（2）業(yè)務(wù)流程分析由于成都人民商場(chǎng)（鹽市口店）是屬于“成商集團(tuán)股份有限企業(yè)“，他的從屬”成商集團(tuán)股份有限企業(yè)“（如下簡(jiǎn)稱成商），成商沒有在網(wǎng)上開展在線購置，只是做了整個(gè)集團(tuán)的簡(jiǎn)介，因此，如下業(yè)務(wù)流程為我自己在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中對(duì)進(jìn)行規(guī)劃后加入了”在線訂購“的一種業(yè)務(wù)流程分析：1）商場(chǎng)注冊(cè)edi，銀行——商場(chǎng)選擇物流企業(yè)2）商場(chǎng)生成定單——給物流企業(yè)發(fā)送提貨告知單——商場(chǎng)給物流發(fā)提貨告知——物流接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨告知————商場(chǎng)到銀行收賬————接受到款3）各角色進(jìn)行入庫出庫生成財(cái)務(wù)帳工作4）注冊(cè)每個(gè)角色的信息：（商店、物流企業(yè)、銀行）然后到銀行進(jìn)行注冊(cè)、申請(qǐng)銀行帳號(hào)：5）進(jìn)入自己的銀行—申請(qǐng)（客戶；商店、物流企業(yè)）——注冊(cè)（注冊(cè)時(shí)的名稱一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的的代碼）6）有了帳號(hào)之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢7）進(jìn)行交易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)匯報(bào)10一、實(shí)習(xí)企業(yè)簡(jiǎn)介麗宏國(guó)際貿(mào)易有限企業(yè)簡(jiǎn)介：1991年，麗宏國(guó)際貿(mào)易有限企業(yè)在全國(guó)紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地20__0余平方米，員1400余人。重要從事羊毛衫的生產(chǎn)，紡織機(jī)械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢(shì)、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營(yíng)以報(bào)客戶信賴”的經(jīng)營(yíng)理念和“一針一線，做足品質(zhì)”的原則，企業(yè)與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系，享有較高的信譽(yù)和口碑。利宏紡織有限企業(yè)簡(jiǎn)介：利宏紡織有限企業(yè)1994年成立，目的是主導(dǎo)國(guó)際牛仔市場(chǎng)。我們有“英倫·超冀設(shè)計(jì)中心”，成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實(shí)習(xí)基地。管理理念：企業(yè)在管理中的重要特性是奉行以人為本的管理理念，重視從人的需求出發(fā)，實(shí)行以人為本的管理，在對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的同步更重視對(duì)員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使企業(yè)形成一種具有高度團(tuán)體合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)體。經(jīng)營(yíng)理念：占據(jù)市場(chǎng)大分額，市場(chǎng)的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，逐漸走向名牌專賣，走向我們的最終目的。以企業(yè)總部為基地，以全國(guó)為市場(chǎng)，發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營(yíng)模式相結(jié)合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)統(tǒng)一。名牌精神：打破牛仔百年的風(fēng)格，發(fā)明新的牛仔文化;產(chǎn)品構(gòu)造以女性時(shí)尚牛仔為主導(dǎo)方向，配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品，形成獨(dú)有的即新牛仔文化?！獋€(gè)性的體現(xiàn)、理念的提高，展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/銷售模式：二、實(shí)習(xí)重要工作任務(wù)：在進(jìn)入企業(yè)的前段時(shí)間，重要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作企業(yè)(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺(tái))。在此過程中，有針對(duì)性的參照了有關(guān)的框架和模塊，并確定了企業(yè)的風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負(fù)責(zé)后臺(tái)程序，由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁面的制作和美工設(shè)計(jì)。在×月×號(hào)左右基本完畢籌建工作。由于企業(yè)針對(duì)××××年夏季服裝的廣闊市場(chǎng)和企業(yè)服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國(guó)誠邀代理商和經(jīng)銷商。由于企業(yè)峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場(chǎng)，因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同步向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即未來臨，尋求代理的時(shí)間只有短短的一種月，并且受到地理區(qū)域的限制以老式的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商議通過互聯(lián)網(wǎng)公布信息以尋求代理商。通過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于×月×號(hào)全面開展工作。通過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國(guó)服裝銷售網(wǎng)、中國(guó)服裝招商網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)做為企業(yè)合作的并注冊(cè)為服裝企業(yè)會(huì)員。開始公布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，不過在后來的幾天，我的email里面幾乎每天均有客戶規(guī)定代理企業(yè)晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理企業(yè)品牌，并通過電話與他們獲得聯(lián)絡(luò)，初步到達(dá)了合作意向。三、實(shí)習(xí)感想：(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路上的感悟)1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。質(zhì)量是一種品牌的立足之本。一種企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，首先要保證企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的企業(yè)在去年剛開始向市場(chǎng)推廣時(shí)，對(duì)自身服裝的質(zhì)量規(guī)定不很嚴(yán)格，在做工和某些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場(chǎng)，但不到六個(gè)月，市場(chǎng)回饋給企業(yè)的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。企業(yè)吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，企業(yè)專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢查部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一種臺(tái)階，力爭(zhēng)客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強(qiáng)了客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度?？傊?，對(duì)于我們這樣的服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵照這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹品(美譽(yù)度)十(信譽(yù)度)+(忠誠度)=品牌(名牌)2.市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵。酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營(yíng)銷措施去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須處理的問題。如怎樣選擇推廣措施，并且可以發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報(bào)。以往，我企業(yè)的營(yíng)銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對(duì)年輕的營(yíng)銷隊(duì)伍，不過他們采用的營(yíng)銷方式是比較老式的方式，例如要在某省誠邀代理商時(shí)，他們首先是派對(duì)該省比較熟悉的營(yíng)銷人員在該省服裝批發(fā)市場(chǎng)尋找代理商，他們要對(duì)該服裝批發(fā)市場(chǎng)所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來獲得的成效比較微薄，自然無形中加大了企業(yè)的成本，但沒有獲得回報(bào)。在我進(jìn)企業(yè)以來，想在老式營(yíng)銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資分析匯報(bào)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，并于4月8號(hào)正式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。通過我的精心挑選，我決定選擇中國(guó)服裝招商網(wǎng)、中國(guó)服裝銷售網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)作為企業(yè)品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來，就獲得良好的效果，想加盟代理我企業(yè)品牌的代理經(jīng)銷商近20個(gè)。這樣比起此前那種市場(chǎng)營(yíng)銷模式要可觀諸多，積極權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對(duì)性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實(shí)力的代理經(jīng)銷商。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時(shí)間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢(shì)，在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶答復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶答復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。四、注意的問題：1.盡量多地打電話。在得到客戶信息后，第一時(shí)間電話聯(lián)絡(luò)客戶，理解客戶狀況和簡(jiǎn)介企業(yè)的基本狀況。2.電話要