個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告?zhèn)€人業(yè)績(jī)

第第#頁(yè)共14頁(yè)上大大的提高到了一個(gè)新的臺(tái)階。學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，只有不斷更新知識(shí)和技術(shù)，才能跟上設(shè)備自動(dòng)化日益發(fā)展的需要，只有永遠(yuǎn)不斷的努力學(xué)習(xí)，追求知識(shí)，技術(shù)的高層次，才能滿足水輪發(fā)電機(jī)組安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。特此報(bào)告某某年某某月某某日個(gè)人工作業(yè)績(jī)報(bào)告（二）尊敬的某某領(lǐng)導(dǎo)：在與中國(guó)工商銀行某某分行某某支行共同走過(guò)的九個(gè)春秋里，我一直堅(jiān)守著一線柜面，在中國(guó)工商銀行某某支行“開拓創(chuàng)新，微笑服務(wù)”的管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終以爭(zhēng)做一名優(yōu)秀銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，隨著掌握工作技術(shù)的熟練經(jīng)驗(yàn)日益豐富，我也越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)工商銀行某某支行的業(yè)務(wù)骨干。九年來(lái)，在中國(guó)工商銀行某某支行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的道路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。一、立足本職、勤學(xué)苦練、愛崗敬業(yè)自進(jìn)入中國(guó)工商銀行某某支行開始，我就被安排在綜合柜員崗位。本著“一顆真誠(chéng)的心，一張微笑的臉”的服務(wù)宗旨，我在這個(gè)崗位上一干就是九年。當(dāng)時(shí)的我，除了那份干勁，可以說(shuō)是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，我用很少的時(shí)間來(lái)陪伴家人，其他的時(shí)間都用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。我的柜員業(yè)務(wù)量在全區(qū)每月考核都在全區(qū)前三名內(nèi)。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。中國(guó)工商銀行是一家優(yōu)質(zhì)的銀行，為了保持中國(guó)工商銀行的品牌形象，要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。因?yàn)檫@些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，能折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了中國(guó)工商銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。與此同時(shí)，我嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照法律規(guī)定辦事，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，努力做到嚴(yán)密制度、嚴(yán)格要求、嚴(yán)守紀(jì)律。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國(guó)工商銀行某某支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，柜臺(tái)窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)父母，愧對(duì)丈夫和孩子，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰，自己的辛苦換來(lái)大家的幸福，值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將柜臺(tái)工作做細(xì)、做好、做精。二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為中國(guó)工商銀行某某支行的一員，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意同事之間的互相幫助，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，始終保持較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)，不論是領(lǐng)導(dǎo)或是同事交辦的具體事項(xiàng)，都做到了件件落實(shí)、事事有回音，確保整個(gè)單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人、以有效的管理激勵(lì)人、以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。我用真情和愛心去善待周圍每一位同事，使員工的人格得到充分尊重，創(chuàng)造了一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。在平時(shí)的工作中，我會(huì)將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴同事們。在幫助他們的同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。中國(guó)工商銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，看著中國(guó)工商銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、努力拼搏、進(jìn)取向上、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力，都是為了更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。在成為中國(guó)工商銀行一員的九年中，我努力拼搏，在多項(xiàng)工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。突出的是，我緊緊圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)愛崗敬業(yè)”的主題，以“工作爭(zhēng)先、服務(wù)爭(zhēng)先、業(yè)績(jī)爭(zhēng)先”為目標(biāo)，在組織存款工作中，牢固樹立效益意識(shí)，發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，把重點(diǎn)放在低成本存款上，不斷壯大自辦業(yè)務(wù)，努力降低資金成本。同時(shí)牢固樹立服務(wù)意識(shí)，抓住各種有利時(shí)機(jī)，堅(jiān)持大額、小額一齊抓，零鈔、殘幣一樣存的吸儲(chǔ)原則，做好登門上戶的服務(wù)文章，搞好結(jié)算服務(wù)，最大限度去占領(lǐng)金融市場(chǎng)，真正做到“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”從我做起。加大保險(xiǎn)、黃金、基金、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷力度，培植和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶也是我工作的一個(gè)亮點(diǎn)。牢固樹立起主人翁意識(shí)，配合領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)工商銀行的自身建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)手段，使客戶創(chuàng)業(yè)緊靠著工商銀行、發(fā)展離不開工商銀行、致富忘不了工商銀行，把優(yōu)質(zhì)客戶培養(yǎng)成工商銀行創(chuàng)效的金牌客戶，使工作管理制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、工作效率化。自2022年至今，我每年的個(gè)人保險(xiǎn)營(yíng)銷額均保持在七八百萬(wàn)元以上，多的時(shí)候能達(dá)到一千多萬(wàn)元，確保了我們的工商銀行紅旗不倒，各項(xiàng)工作更上一層樓。讓我不斷拼搏的動(dòng)力來(lái)源于客戶的肯定，同時(shí)，也來(lái)自于中國(guó)工商銀行對(duì)我的肯定。2022年至2022年我被中國(guó)工商銀行某某支行評(píng)為“保險(xiǎn)營(yíng)銷明星”;2022年我被中國(guó)工商銀行某某分行授予“2022年勞動(dòng)競(jìng)賽營(yíng)銷明星”榮譽(yù)稱號(hào);2022年在中國(guó)工商銀行某某分行百日迎新勞動(dòng)競(jìng)賽中，我被評(píng)為“明星個(gè)人”;2022年在中國(guó)工商銀行某某分行“抓服務(wù)拓市場(chǎng)促發(fā)展”營(yíng)銷活動(dòng)中，我被評(píng)為“營(yíng)銷明星”;2022年在中國(guó)工商銀行某某分行“大聯(lián)動(dòng)大營(yíng)銷”活動(dòng)中，我被評(píng)為“優(yōu)秀柜員”;2022年三月，我在“夢(mèng)想綻放”保險(xiǎn)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)期間表現(xiàn)優(yōu)異，榮獲“個(gè)人英雄獎(jiǎng)”;同年，在工行、新華保險(xiǎn)“瑪莎拉蒂拉力賽”訓(xùn)練營(yíng)中獲得“規(guī)模王”第三名及“件數(shù)王”第二名;2022年2月，我在工商銀行、新華保險(xiǎn)“武林爭(zhēng)霸，一展豪氣”訓(xùn)練營(yíng)中獲得“紅雙喜大贏家”第二名及“件數(shù)王”第一名。進(jìn)入中國(guó)工商銀行某某支行的九年來(lái)，我用自己的青春無(wú)悔譜寫每一篇張，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，帶著工行給我的榮譽(yù)，一路也不覺(jué)得那么疲憊。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在中國(guó)工商銀行某某支行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)