新東方的培訓(xùn)體系

新東方的培訓(xùn)體系第一篇：新東方的培訓(xùn)體系新東方的成功依賴于員工的成功，新東方強(qiáng)調(diào)人力資源與新東方文化的結(jié)合。新東方以人性為本，強(qiáng)調(diào)專注與超越，在新東方，每個(gè)人都是LEADER，我們用“服務(wù)、管理、文化、橋梁”的理念，為每一位員工打造成功的平臺(tái)。新東方為員工提供全面的發(fā)展規(guī)劃，新東方強(qiáng)調(diào)員工的多種崗位任職能力，一名優(yōu)秀的校長同時(shí)就應(yīng)該是一名優(yōu)秀的總經(jīng)理、總監(jiān),一名優(yōu)秀的教師同時(shí)也應(yīng)該是一名優(yōu)秀的管理人員，新東方注重員工的多種崗位鍛煉，為員工提供多種發(fā)展機(jī)會(huì)，員工可以根據(jù)自身特點(diǎn)和集團(tuán)需要，為自己設(shè)計(jì)切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并通過不斷提升自身工作能力，逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，最終獲得成功。新東方作為中國私立教育培訓(xùn)行業(yè)的翹楚，始終秉承這樣的理念：員工在新東方獲得的不僅是一個(gè)工作、一份收入，更多的是一個(gè)成長的機(jī)會(huì)，一個(gè)事業(yè)的平臺(tái)，因此我們始終著力為員工提供各種各樣的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，包括課堂培訓(xùn)、交流會(huì)議、測(cè)評(píng)建議、出國外派學(xué)習(xí)等等。對(duì)于職能崗位，比如員工來說，我們有入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、結(jié)合對(duì)于教學(xué)崗位，比如教師來說，我們有各機(jī)構(gòu)自行組織的新教師培訓(xùn)、交流、課程研討，還有集團(tuán)層面的集中培訓(xùn)、點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，另外集團(tuán)還有針對(duì)優(yōu)秀教師、培訓(xùn)師的評(píng)定、國外學(xué)習(xí)等等。對(duì)于管理者來說，根據(jù)組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的戰(zhàn)略，利用評(píng)鑒中心結(jié)合新東方的領(lǐng)導(dǎo)力模型進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，有管理者培訓(xùn)班、“影子式”見習(xí)、輪崗、項(xiàng)目實(shí)習(xí)、情景模擬、自我學(xué)習(xí)等等。另外集團(tuán)每年都會(huì)舉行全國的優(yōu)秀員工代表大會(huì)，集團(tuán)年度表彰大會(huì)、各職能體系、教學(xué)體系還有及時(shí)的全國性交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。在崗實(shí)習(xí)、e-learning系統(tǒng)的自學(xué)等等。我們采用管理級(jí)別和專業(yè)級(jí)別雙通道的職業(yè)發(fā)展機(jī)制，不論你是專家型人才還是管理型人才都能夠在新東方找到適合自己的舞臺(tái)。第二篇：新東方新教師培訓(xùn)（4）新教師培訓(xùn)初創(chuàng)時(shí)的新東方，老師多靠自我習(xí)得；今天成熟的新東方，老師多受益于培訓(xùn)。上周作為培訓(xùn)師參加集團(tuán)2008年第一次新教師培訓(xùn)，下面是我眼中的新教師培訓(xùn)，分三個(gè)模塊：培訓(xùn)課+批課+拓展。(I)培訓(xùn)課分兩種：一種是職業(yè)性培訓(xùn)，比如新東方精神即企業(yè)文化培訓(xùn)，這是文化型企業(yè)的核心競爭力，通常由老俞主講，當(dāng)然每個(gè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程中也會(huì)或多或少包含些職業(yè)素養(yǎng)方面的內(nèi)容；另一種是技術(shù)培訓(xùn)，比如英語語言知識(shí)，英語文化知識(shí)，考試知識(shí)，課程模塊分析，授課技術(shù)，如交流方法等。職業(yè)性培訓(xùn)：（好久沒聽老俞講話了，下面基本上是我的理解）主要講新東方做什么和新東方認(rèn)可的一些做人做事的理念和所形成的風(fēng)格。a介紹新東方：簡單講，美國紐交所上市的新東方是值得尊敬的企業(yè)；白手起家的創(chuàng)業(yè)者俞敏洪，充滿人格魅力，是個(gè)值得尊敬的企業(yè)家。b職業(yè)心態(tài)：優(yōu)秀的新東方老師，必須有進(jìn)取心。新東方老師，從某種意義上講就是課程銷售，60分的課程可以賣，100分的課程也可以賣，課程改進(jìn)無極限。基礎(chǔ)適當(dāng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，做新東方老師并非難事。但新東方絕不是個(gè)可以試試的地兒，要么不講，要么講好，講課失敗對(duì)人打擊不小，而且隨意接受失敗，就會(huì)形成習(xí)慣。做新東方老師說難不難，但絕對(duì)說不上簡單，真正出類拔萃并不容易，真正出色的都是些本來付出80%的努力就能合格，卻愿意付出120%的努力的人。優(yōu)秀的新東方老師，失意也好，掌聲也罷，要保持一顆平常心。新東方老師通常都會(huì)經(jīng)歷自卑與自信的輪回，很少做公共演講的年輕人，突然要面對(duì)無數(shù)消費(fèi)者挑剔的目光，如何增加自信？人在知識(shí)面前都是渺小的，遠(yuǎn)高于學(xué)生的英語水平，精心準(zhǔn)備的傳遞方式，不斷積累的成功授課經(jīng)驗(yàn)都能增加自信。相反，也有常做公眾演講的人，被過去的成功經(jīng)驗(yàn)沖昏頭腦，過于自信而不注重學(xué)生需求，反而會(huì)折戟新東方，產(chǎn)生挫折感。c做小事：優(yōu)秀的新東方老師都是細(xì)節(jié)完美型：備課精確到逐字稿（后期經(jīng)驗(yàn)豐富后，可以僅確定框架，課上靈活發(fā)揮，更高境界是一切爛熟于胸，上課不用稿也不用ppt，邏輯清楚，信手拈來）；堅(jiān)持課前5分鐘到場，調(diào)好所有設(shè)備（為了準(zhǔn)時(shí)，有同事細(xì)心地把假期課表和聯(lián)系電話都打印整齊，用活頁夾隨身攜帶；有同事開車路遇堵車，打了雙閃停在四環(huán)邊兒，跑去上課避免遲到）；板書或ppt清晰合理；語速自然舒適，傳遞信息效率高；面部表情和肢體語言得體而豐富；課后耐心解答學(xué)生問題；能管理好自己的時(shí)間和身體，至少不會(huì)因?yàn)榘疽箍礆W洲杯影響授課狀態(tài)。專業(yè)培訓(xùn)：a課程體系專業(yè)培訓(xùn)的核心是如何設(shè)計(jì)最優(yōu)課程體系。新老師無論英語多好，對(duì)考試的看法難免不夠深入，所以最好是拿來主義，站在牛頓的肱二頭肌上，不要上來就用挑剔的眼光去評(píng)判培訓(xùn)師介紹的課程體系，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，新老師并不了解受眾需求。而已有其它學(xué)校英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的“半新”東方老師，主要任務(wù)則是改進(jìn)原來成型的教學(xué)體系。內(nèi)心自我比較強(qiáng)大的新老師容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是急于創(chuàng)造，想一切推倒重來，這樣即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，其實(shí)根據(jù)培訓(xùn)師介紹的普適課程體系，結(jié)合個(gè)人特色獨(dú)立思考進(jìn)行調(diào)整，是新教師備課最容易上手的方式。b知識(shí)傳遞形式專業(yè)培訓(xùn)的另一個(gè)重點(diǎn)是豐富知識(shí)傳遞形式。優(yōu)秀的課程一定是聽起來很舒服的課程，同樣的課程體系，會(huì)因?yàn)閭鬟f形式的差異效果迥異，把課程講的生動(dòng)有趣，甚至在精神層面上有所啟發(fā)，最能體現(xiàn)創(chuàng)造力，這也是所有優(yōu)秀教師的必修課。這是很多英語水平不錯(cuò)，但是缺乏個(gè)人魅力的新教師所面臨的嚴(yán)峻問題。教師培訓(xùn)中會(huì)展示一些優(yōu)秀教師的課程，授課方式可以被學(xué)習(xí)，授課語言會(huì)逐漸形成風(fēng)格，模仿是為了上路，真正有創(chuàng)造力的人是永遠(yuǎn)不會(huì)被埋沒的。管理學(xué)中有一條學(xué)習(xí)曲線（LearningCurve），新東方老師的教學(xué)水平提高也需要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐習(xí)得，也遵循學(xué)習(xí)曲線，或具體為教師成長曲線。授課之初，投入時(shí)間很多，但教學(xué)水平提高緩慢，主要因?yàn)榉e累不夠，而且方向性和系統(tǒng)性不強(qiáng)，屬于教學(xué)起步期；授課中期，在授課實(shí)踐中投入時(shí)間所換來的成長很快，因?yàn)榉e累的內(nèi)容逐漸豐富，而且可以被有目的地系統(tǒng)組織和不斷創(chuàng)新，屬于教學(xué)爆發(fā)期；授課后期，成長速度再次放緩，因?yàn)殛P(guān)于講授某門課程的各個(gè)環(huán)節(jié)都已被充分掌握，可以篩選教學(xué)內(nèi)容，變換包裝方式，但是邊際效應(yīng)遞減，繼續(xù)提高只能深入鉆研某個(gè)科目或者選擇其它課程重新開始，屬于教學(xué)成熟期。簡單講，教學(xué)起步期，是不知道說什么；爆發(fā)期，是什么都說；成熟期，是知道什么該說，什么不該說。新東方快速成長，要求人才快速成長，留給教學(xué)起步期的時(shí)間越來越短，今天新東方新老師的常態(tài)就是在實(shí)際教學(xué)的教學(xué)爆發(fā)期中迅速成長。(II)對(duì)新教師提高最有幫助的是Casestudy，就是批課。新教師講10分鐘，資深老師點(diǎn)評(píng)，重在提出問題，提供改進(jìn)方案。未來高效學(xué)習(xí)的趨勢(shì)是vip，就像古代的帝師教皇帝，而新東方的批課環(huán)節(jié)是超級(jí)vip，就是多個(gè)老教師對(duì)一個(gè)新教師進(jìn)行“圍毆”。面對(duì)建議，好的新老師，第一是能接受合理的建議，第二是會(huì)對(duì)有爭議的建議進(jìn)行criticalthinking；好的批課老師，即能提出最致命的問題，又能提出直接可行的改進(jìn)建議。(III)拉練可以增進(jìn)新東方新同事的相互交流和理解。而且，拉練對(duì)體力有極端要求，極限體驗(yàn)總會(huì)帶來不同感受，就像地震會(huì)改變很多人的生活態(tài)度，新東方老師能夠和學(xué)生分享的經(jīng)歷和感受也有賴于生活中新鮮體驗(yàn)的積累。這次拉練給我的最大啟示就是，重大考驗(yàn)來臨時(shí)，平時(shí)的薄弱環(huán)節(jié)就會(huì)率先崩潰，比如走到10公里時(shí)，我的膝蓋就有點(diǎn)不堪重負(fù)，而且鞋和腳之間的摩擦加劇，但我還是堅(jiān)持完20公里，小處不堅(jiān)持，大處肯定沒戲。培訓(xùn)結(jié)果：職業(yè)性的提高對(duì)個(gè)人整個(gè)職業(yè)生涯至關(guān)重要。課程體系的建立和完善非一日之功，但新老師可以迅速接觸到比較科學(xué)的課程框架，為未來進(jìn)一步提高打下良好基礎(chǔ)；而且新老師可塑性很強(qiáng)，可以迅速具備形式上的新東方風(fēng)格，至少提高“恥商”，更愿意在公眾面前展示自己第三篇：培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系（TrainingSystem）企業(yè)培訓(xùn)體系，是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系。培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用管理、培訓(xùn)與績效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。培訓(xùn)課程體系是指建立并完善包括企業(yè)文化培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等一系列具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)實(shí)施體系則包含了確保企業(yè)培訓(xùn)制度實(shí)施，并通過培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和落實(shí)、跟蹤和評(píng)估、改善和提高，體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的一整套控制流程。企業(yè)培訓(xùn)體系的特征建立和完善有效的企業(yè)培訓(xùn)體系，是培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)。培訓(xùn)體系是否有效的判斷標(biāo)準(zhǔn)是，該培訓(xùn)體系是否為企業(yè)競爭力的提升、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了最優(yōu)秀的人力資源。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)具備以下特征：（1）以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向。企業(yè)培訓(xùn)體系是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的。企業(yè)只有根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合自身的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自身持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。（2）著眼于企業(yè)核心需求。有效的培訓(xùn)體系不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的“救火工程”，而是應(yīng)該深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)企業(yè)對(duì)人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。（3）充分考慮員工的自我發(fā)展的需要。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，其最高需要是自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)是對(duì)自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這一體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認(rèn)識(shí)到，不斷提高自身的技能和能力才是在社會(huì)中立足的根本。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的正當(dāng)性，并給予合理的引導(dǎo)。企業(yè)培訓(xùn)體系的建立（一）良好的軟環(huán)境是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)獲得有效進(jìn)展的前提培訓(xùn)業(yè)內(nèi)流傳著這樣一句話：培訓(xùn)是說起來重要，忙起來次要，急起來不要。這句話真實(shí)地反映了目前培訓(xùn)工作在絕大多數(shù)企業(yè)中的地位。在很多企業(yè)，高層領(lǐng)導(dǎo)表面上看起來很重視培訓(xùn)，大會(huì)小會(huì)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，但真正操作起來，遇到時(shí)間上、經(jīng)費(fèi)上與經(jīng)營管理工作發(fā)生沖突，往往最先讓步的還是培訓(xùn)。所以，要進(jìn)行完善的培訓(xùn)體系建設(shè)，首先必須有高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心，最好由一把手親自抓，這樣才能在人力、財(cái)力和物力上獲得足夠的保障。美國通用電氣公司（GE）的人才培養(yǎng)機(jī)制一直為世界所稱道。GE之所以能有今天，是與公司高層對(duì)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的重視分不開的。GE董事長兼首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇，在GE全球前500名經(jīng)理人員大會(huì)上講到：GE成功的最重要的原因是用人。他認(rèn)為，他最大的成就是關(guān)心和培養(yǎng)人才。韋爾奇不僅要求人事部門對(duì)最高層的500名主管進(jìn)行嚴(yán)格的審查，逼迫這些部門的經(jīng)營者識(shí)別出未來的領(lǐng)導(dǎo)者，制定出所有關(guān)鍵職務(wù)的繼任培養(yǎng)計(jì)劃，決定哪些有潛質(zhì)的經(jīng)理應(yīng)送到克羅頓（GE的培訓(xùn)中心）接受領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)，而且每年韋爾奇本人都要親自走上講臺(tái)，為他們授課。（二）企業(yè)各部門要承擔(dān)起在培訓(xùn)體系建設(shè)工作中各自相應(yīng)的職責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。公司相關(guān)的管理層要承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。高層領(lǐng)導(dǎo)主要是從宏觀上加以把握和調(diào)控，根據(jù)公司發(fā)展需要，確定人員培訓(xùn)政策和相應(yīng)的制度條例，把人員培訓(xùn)納入公司用人體制。在培訓(xùn)需求分析和訓(xùn)后實(shí)施、評(píng)估等工作上，則要充分發(fā)揮各部門中層和基層管理者的作用。培訓(xùn)部門作為培訓(xùn)管理的職能部門，擔(dān)負(fù)著培訓(xùn)體系運(yùn)營和完善的主要職能，培訓(xùn)部門要在充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)政策、方向的基礎(chǔ)上，從專業(yè)的角度將公司的培訓(xùn)工作有效的推進(jìn)到公司的每一個(gè)角落。（三）要有具備自身特色的高質(zhì)量的課程系列課程是企業(yè)培訓(xùn)的“產(chǎn)品”，產(chǎn)品的質(zhì)量如何，關(guān)系到“顧客”的滿意度高低，也決定著培訓(xùn)的質(zhì)量。企業(yè)課程體系中應(yīng)包含哪些內(nèi)容，這取決于企業(yè)賦予培訓(xùn)部門的任務(wù)和職責(zé)。一般來說，培訓(xùn)的任務(wù)可分為三個(gè)方面：1、豐富專業(yè)知識(shí)2、提高業(yè)務(wù)技能3、改善工作態(tài)度。通過培訓(xùn)使職工的素質(zhì)水準(zhǔn)和工作能力進(jìn)一步符合企業(yè)期望的要求，為提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營效益服務(wù)；幫助解決企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題,促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)升級(jí)。課程的項(xiàng)目組合和培訓(xùn)方式的選擇要豐富多樣，既要有專門培養(yǎng)高層管理人才的類似于“接班人計(jì)劃”的“核心管理團(tuán)隊(duì)”項(xiàng)目，也要有為企業(yè)未來中層管理崗位提供候選人的“后備青年人才”項(xiàng)目；既要有用來幫助新進(jìn)廣大學(xué)生順利完成從學(xué)生向合格員工轉(zhuǎn)變的“入職輔導(dǎo)”項(xiàng)目，也要有用來幫助員工盡快掌握新技能的“崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)”項(xiàng)目。（四）要建立一支穩(wěn)定的、專業(yè)或兼職講師隊(duì)伍企業(yè)內(nèi)部工種多，人員多，特別是零售企業(yè)，涉及的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)種類繁多，企業(yè)培訓(xùn)部門不可能承擔(dān)所有培訓(xùn)授課，所以培訓(xùn)中心應(yīng)主要起組織管理作用。不同的工種、不同的技術(shù)崗位應(yīng)配備相應(yīng)的兼職教師，主要以教授新技術(shù)、新知識(shí)為主，同時(shí)在班組建設(shè)中進(jìn)行常規(guī)輔導(dǎo)。企業(yè)內(nèi)部兼職講師在公司培訓(xùn)工作中具有多方面的優(yōu)勢(shì)：他們有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司文化，培訓(xùn)安排的協(xié)調(diào)性好、時(shí)間靈活，熟悉公司內(nèi)部的專用溝通語言，容易與學(xué)員進(jìn)行交流，培訓(xùn)成本低，而且，培養(yǎng)內(nèi)部講師，有助于公司形成學(xué)習(xí)型組織的氛圍。培訓(xùn)管理部門和相關(guān)職能部門應(yīng)共同承擔(dān)起企業(yè)兼職講師隊(duì)伍建設(shè)的任務(wù)，發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀骨干充當(dāng)兼職培訓(xùn)師。在內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍建設(shè)方面，應(yīng)注意下面幾個(gè)問題：1、組織定期的教研活動(dòng)，提升講師的授課水平；2、督促講師做好授課內(nèi)容的整理，形成系列教材，提煉并整合經(jīng)營管理和操作技能方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)整合；3、建立激勵(lì)機(jī)制，將培訓(xùn)職責(zé)與工作職能、晉升機(jī)制相結(jié)合，激發(fā)兼職講師對(duì)培訓(xùn)工作的熱情和參與課程開發(fā)的積極性；4、慎選人員，保持隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。企業(yè)培訓(xùn)體系的重要性企業(yè)建立培訓(xùn)體系的最終目的是為了持久有效地將培訓(xùn)進(jìn)行到底，讓培訓(xùn)發(fā)揮最大的效果，讓培訓(xùn)走上正規(guī)化，讓培訓(xùn)成為企業(yè)的家常便飯，灌輸?shù)矫恳粋€(gè)員工的思想里，并成為一種提升自己和企業(yè)競爭力的必備工具。具體來說，建立培訓(xùn)體系的意義有以下幾點(diǎn)：1、減少培訓(xùn)投資的浪費(fèi)企業(yè)培訓(xùn)管理體系的不健全，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)投資過程中發(fā)生了很多不必要的問題，走了很多彎路，造成了培訓(xùn)投資的巨大浪費(fèi)。這也是我們經(jīng)?？吹皆S多企業(yè)的老板在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入方面總是斤斤計(jì)較的原因之一。因此，要想使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投資恢復(fù)信心，使企業(yè)的培訓(xùn)工作真正產(chǎn)生激勵(lì)員工、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用，就必須從基礎(chǔ)工作做起，一步步地將培訓(xùn)的管理工作做到位，建立起一套有效的培訓(xùn)體系。2、通過提升員工的技能來提高工作績效培訓(xùn)的激勵(lì)可以通過員工提高績效來持續(xù)，而績效提升的結(jié)果可以使員工得到物質(zhì)的滿足或職務(wù)上的提升，職務(wù)的提升又將會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求等，它們是一個(gè)永無終點(diǎn)的循環(huán)過程。因此企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況在這些職能之間找到銜接點(diǎn)（如培訓(xùn)使員工能力提升后，以何種方式承認(rèn)其新價(jià)值，如何對(duì)員工重新評(píng)估，合理地進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃等），完善人力資源管理系統(tǒng)，使培訓(xùn)激勵(lì)能夠長久地持續(xù)下去。3、使培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略更好地結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是一項(xiàng)綜合了企業(yè)的目標(biāo)、政策和行動(dòng)計(jì)劃的規(guī)劃。戰(zhàn)略能夠影響到一個(gè)企業(yè)如何運(yùn)用它的實(shí)物資本（如廠房和設(shè)備）、金融資本（資產(chǎn)和現(xiàn)金儲(chǔ)備）和人力資本。經(jīng)營戰(zhàn)略在很大程度上影響著培訓(xùn)類型、數(shù)量及培訓(xùn)所需要的資源，還影響著企業(yè)所需要的各種技術(shù)的類型和水平，影響到企業(yè)在培訓(xùn)方面的決策。為使企業(yè)獲得發(fā)展，培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略，使培訓(xùn)活動(dòng)不僅著眼于當(dāng)前所需知識(shí)和技術(shù)的傳授，更著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。而建立一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系則可以解決這些問題。只有培訓(xùn)方式具有戰(zhàn)略性、計(jì)劃性和長期性，才能更好地將培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，使培訓(xùn)真正符合企業(yè)的需要。[編輯]企業(yè)培訓(xùn)體系的運(yùn)行（一）建立和健全激勵(lì)員工參與培訓(xùn)的機(jī)制雖說現(xiàn)在流行“培訓(xùn)是企業(yè)給員工最好的福利”這一說法，但并不是所有的員工都積極歡迎這種福利的，因?yàn)閷W(xué)習(xí)畢竟是一項(xiàng)需要付出時(shí)間和精力的事情。尤其是我國現(xiàn)有的很多大型零售企業(yè)中，有相當(dāng)一部分的員工并未意識(shí)到提升自我競爭力的重要性。所以，如何解決員工從“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”的觀念轉(zhuǎn)變，是首先需要解決的問題。機(jī)制約束是提高員工參與積極性的一個(gè)有效方法。下列制度對(duì)于培訓(xùn)體系的運(yùn)行是必須的：1、培訓(xùn)計(jì)劃制度把培訓(xùn)工作納入到公司工作的總體計(jì)劃中，制定公司長期、中期和短期的培訓(xùn)計(jì)劃，并有專門人員定期檢查培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行情況，根據(jù)公司發(fā)展的需要適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。2、培訓(xùn)上崗制度制定先培訓(xùn)后上崗的持證上崗制度，規(guī)定新進(jìn)員工、新提拔員工、到新崗位工作的員工必須首先通過培訓(xùn)。不合格者不得上崗。3、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度把培訓(xùn)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，把是否接受培訓(xùn)以及受訓(xùn)學(xué)習(xí)的好壞作為晉級(jí)、提薪的重要依據(jù)。對(duì)達(dá)不到培訓(xùn)要求的受訓(xùn)者給予一定的行政降級(jí)和經(jīng)濟(jì)處罰或崗位調(diào)整。形成“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”一體化的激勵(lì)機(jī)制，保證“參與培訓(xùn)與不參與培訓(xùn)不一樣，學(xué)得好與學(xué)得差不一樣”，從而激發(fā)員工學(xué)習(xí)知識(shí)、學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)管理、自我鍛煉的積極性。4、培訓(xùn)課時(shí)考核制度規(guī)定所有員工每年都要參加一定學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，根據(jù)員工崗位特點(diǎn)、工作性質(zhì)和要求的不同，制定不同的培訓(xùn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定員工培訓(xùn)期間待遇同上班期間待遇一樣。5、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單列制度培訓(xùn)要有一定的經(jīng)費(fèi)保證。要對(duì)員工的人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占公司全部支出的比例做出明確的規(guī)定。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)要隨著公司的發(fā)展、利潤的增長而逐步提高。（二）重視培訓(xùn)考評(píng)和訓(xùn)后質(zhì)量跟蹤企業(yè)的培訓(xùn)注重行為導(dǎo)向，也就是說，看培訓(xùn)的質(zhì)量高不高，效果好不好，主要看培訓(xùn)的內(nèi)容在員工的日常工作行為中落實(shí)得多不多。也就是通常所說的：培訓(xùn)中要有“觸動(dòng)”，培訓(xùn)后要有“行動(dòng)”。所以，在培訓(xùn)體系的運(yùn)作中，培訓(xùn)考評(píng)和訓(xùn)后質(zhì)量跟蹤是很重要的一環(huán)。要先制定考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)后進(jìn)行各種形式的考試或考核。成績?nèi)刻钊雽ｉT的人事管理檔案，作為量才錄用、晉級(jí)提拔的重要依據(jù)和參考資料。培訓(xùn)后，還要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。在受訓(xùn)者返崗工作后定期跟蹤反饋，以確認(rèn)受訓(xùn)者在各方面的是否有進(jìn)步和改善，也可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問題，為制定下一步的培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。質(zhì)量跟蹤除包括培訓(xùn)的內(nèi)容外，還應(yīng)包括公司對(duì)員工基本的儀態(tài)儀表、語言表達(dá)、知識(shí)技能和敬業(yè)精神要求。質(zhì)量跟蹤調(diào)查的方法包括員工自查、互查、聽取部門主管的意見等，也可由培訓(xùn)部門隨機(jī)從員工中抽取人員按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問卷調(diào)查。如果員工的崗位性質(zhì)是面向顧客的，也可使用客戶反饋調(diào)查法：設(shè)計(jì)用戶反饋調(diào)查表，隨服務(wù)項(xiàng)目送達(dá)用戶手中。使用這種方式，要注意采取適當(dāng)激勵(lì)形式，確保調(diào)查表的回收率。（三）完善培訓(xùn)管理責(zé)任制任何制度的推行，都必須把管理責(zé)任落實(shí)到人才會(huì)有效。為了保證企業(yè)培訓(xùn)體系的良性運(yùn)行，企業(yè)要考慮建立相應(yīng)的責(zé)任制，如推行培訓(xùn)指標(biāo)與部門經(jīng)理經(jīng)濟(jì)利益掛鉤制，在年終進(jìn)行綜合考評(píng)，凡培訓(xùn)工作開展不好的單位，對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰，只有真正地將培訓(xùn)指標(biāo)同基層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，培訓(xùn)工作才能見效。（四）加強(qiáng)培訓(xùn)費(fèi)用的合理控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理要做到?？顚Ｓ茫男信嘤?xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算決算制度，確保各培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)保障。應(yīng)按項(xiàng)目單列計(jì)劃，同時(shí)也要考慮適當(dāng)?shù)臋C(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)。要科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速率。培訓(xùn)工作的規(guī)模、速度和水平質(zhì)量受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的制約，就是說，要根據(jù)經(jīng)費(fèi)的情況，在不影響培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，科學(xué)合理安排培訓(xùn)類別及規(guī)模等次，實(shí)施有計(jì)劃有步驟的培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用要與培訓(xùn)工作的總體思路統(tǒng)一起來。在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張的情況下，如何用現(xiàn)有的資金辦出超效益的事情來，關(guān)鍵就是要分清主次，突出重點(diǎn)。把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用與培訓(xùn)的效益結(jié)合起來考慮，避免人力、物力及財(cái)力的浪費(fèi)。[編輯]培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范培訓(xùn)不僅是一項(xiàng)見效慢的投資，而且是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的投資。培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在下述幾個(gè)方面：1、培訓(xùn)對(duì)象選拔工作的風(fēng)險(xiǎn)：培訓(xùn)對(duì)象選擇錯(cuò)誤，會(huì)造成預(yù)期目標(biāo)難以達(dá)到，形成浪費(fèi)。2、培訓(xùn)效益回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)：培訓(xùn)效益的體現(xiàn)總是具有一定的滯后性，如果此時(shí)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，如轉(zhuǎn)產(chǎn)、工藝改造等，就可能使正在培訓(xùn)或剛培訓(xùn)完的知識(shí)和技術(shù)過時(shí)，形成浪費(fèi)，就會(huì)使培訓(xùn)沒有回報(bào)。3、專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)：任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，總有自己的管理經(jīng)驗(yàn)和專有技術(shù)。專有技術(shù)必須要通過具體的人員去操作和管理，才能使之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和具體的產(chǎn)品。這就是通過培訓(xùn)使參與這一工作的人員掌握。顯然，掌握的人越多，保密難度越大。4、人才流失的風(fēng)險(xiǎn)：員工經(jīng)過培訓(xùn)必然提高知識(shí)水平和工作技能，無疑提高了自身的價(jià)值，增強(qiáng)了自身的社會(huì)競爭力，具有了更強(qiáng)的適應(yīng)能力。如果其個(gè)人的回報(bào)要求在企業(yè)得不到滿足，跳槽的可能性會(huì)增加。5、培養(yǎng)競爭對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)員工培訓(xùn)的目的就是為企業(yè)所用。如果人才流失，他所去的企業(yè)大多數(shù)都是本企業(yè)的競爭對(duì)手，由于對(duì)企業(yè)所掌握的“情報(bào)”和新知識(shí)技能的應(yīng)用，對(duì)本企業(yè)形成潛在的威脅。同時(shí)由于“跳槽”人員的待遇必然高于其在原企業(yè)時(shí)待遇，對(duì)在本企業(yè)的人員必然造成負(fù)面影響。所以，企業(yè)在完善培訓(xùn)體系的同時(shí)，一定要建立相應(yīng)的留才機(jī)制，做好風(fēng)險(xiǎn)防范。企業(yè)的興衰與每一個(gè)員工的利益息息相關(guān)，而員工的素質(zhì)高低又是制約企業(yè)發(fā)展的命脈。在追求利潤最大化的環(huán)境條件下，企業(yè)培訓(xùn)的成功與失敗，同樣關(guān)系著企業(yè)的興衰和成敗，所以有競爭頭腦、有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)一定會(huì)注重經(jīng)濟(jì)效益和人員培訓(xùn)兩手抓，強(qiáng)調(diào)提高效益靠人才，人員培訓(xùn)出效益的觀點(diǎn)。而完善的企業(yè)培訓(xùn)體系，是企業(yè)培訓(xùn)工作持續(xù)有效開展的途徑和保證，它不僅關(guān)系著員工的職業(yè)生涯發(fā)展，同樣也左右著企業(yè)的發(fā)展。第四篇：新東方助教培訓(xùn)心得培訓(xùn)心得6月22日，和小伙伴一起來北京參加了新東方助教的崗前培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給了我很多思考和認(rèn)識(shí)，讓自己對(duì)將要擔(dān)任的助教一職有期待，也有擔(dān)憂。早上10點(diǎn)，培訓(xùn)正式開始，田暢老師首先帶我們做了一個(gè)破冰游戲，10個(gè)人一組，邊唱歌邊做與她所指方向相反的動(dòng)作，用時(shí)最短的組獲勝，而用時(shí)最長的組將會(huì)受到懲罰。我們組是前后兩排湊成的10個(gè)人，第一個(gè)上去了。10個(gè)人在那時(shí)，都想著怎樣最快，正確的通過，不時(shí)地交流意見，溝通想法，讓我們很快的認(rèn)識(shí)了，打破了彼此間陌生的距離感。用時(shí)最長的那個(gè)組邊跳小天鵝舞邊唱小蘋果那首歌，作為懲罰，讓大家都樂了一番。通過破冰游戲，大家的心情都放松和愉悅了，也很快的與周邊的人熟悉了起來，變得樂于交往了。游戲過后，進(jìn)入正題，老師先簡單講了新東方的企業(yè)文化，然后詳細(xì)介紹助教的工作內(nèi)容是什么，應(yīng)該怎么做，怎么做更好。在參加培訓(xùn)之前，并不清楚助教要做些什么。聽完上午的培訓(xùn)，在心里大致清楚作為助教，哪些是需要做的，哪些是不能做的。頓時(shí)，覺得對(duì)自己來說充滿了挑戰(zhàn)。很多瑣碎的細(xì)節(jié)都要用心的注意到，一些細(xì)小的事兒也需要認(rèn)真的態(tài)度。在自己作為助教的過程中，要兼顧好多個(gè)方面，考慮事情要全面。真誠和真心地對(duì)待將要一起相處的學(xué)員和同事，每天要上交的作業(yè)，按時(shí)上交。自己還要要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，做個(gè)有責(zé)任心的人，不向?qū)W員許下承諾。我覺得整個(gè)過程中，都需要有對(duì)這份工作的熱情和激情，有努力的付出和真誠的心態(tài)。下午1點(diǎn)30培訓(xùn)開始，小慧老師讓幾個(gè)同學(xué)唱歌緩解了一下大家的困意。下午主要回顧了一下助教的工作內(nèi)容，講了Excel中怎樣錄入信息和明白我們工作中所需要的表格怎么使用，講了開班PPT的重要性和怎樣做，最后，唐哥總結(jié)了我們這次培訓(xùn)。下午的培訓(xùn)，更讓我感覺，細(xì)心，用心和耐心在整個(gè)工作過程中，是多么重要。也許