倉庫管理制度正式版

倉庫管理制度1．倉庫組織架構(gòu)2.倉庫各崗位重要崗位職責(zé)2-1倉庫主管2-1-1負責(zé)倉庫的全面管理，負責(zé)企業(yè)資產(chǎn)的安全；2-1-2負責(zé)倉庫貨品入庫、出庫、退庫工作的及時性和精確性；2-1-3負責(zé)企業(yè)寄存的固定資產(chǎn)（低值易耗品）的保管工作；2-1-4負責(zé)店鋪（分銷商）殘品的驗收、確認工作。2-2倉庫內(nèi)勤2-2-1負責(zé)店鋪出庫單的打印、確認；2-2-2負責(zé)店鋪退庫單的查對、確認；2-2-3負責(zé)系統(tǒng)外物品的手工帳管理；2-2-4負責(zé)所有單據(jù)的保管；2-2-5負責(zé)月末盤點表的編制；2-2-6協(xié)助送貨員進行驗貨工作。2-3實物保管2-3-1負責(zé)產(chǎn)品的入庫驗收、出庫發(fā)貨、退庫驗收；2-3-2對管理產(chǎn)品的盈虧負責(zé)；2-3-3品類分工（依時段進行對應(yīng)調(diào)整）：鞋服裝（上裝）服裝（下裝YK、KL、KX、KS、SK）、青少、高爾夫器材、包裝袋、貨架、促銷贈品2-4送貨員2-4-1根據(jù)店鋪出貨單進行出庫產(chǎn)品的清點；2-4-2進行店鋪產(chǎn)品的送貨并與店鋪進行產(chǎn)品交接。2-5搬運工2-5-1入庫產(chǎn)品的搬運工作；2-5-2出庫產(chǎn)品的打包、封箱、搬運；2-5-3協(xié)助實物保管進行產(chǎn)品貨位調(diào)整。3．倉庫管理有關(guān)工作流程3-1企業(yè)產(chǎn)品入庫收貨流程3-2企業(yè)產(chǎn)品入庫驗收流程3-3門店產(chǎn)品出庫流程備注：揀配時發(fā)現(xiàn)缺貨，由零售內(nèi)勤修改補貨單。3-4門店產(chǎn)品送貨流程3-5經(jīng)銷商產(chǎn)品出庫流程備注：揀配時發(fā)現(xiàn)缺貨，由實物保管開具手工缺貨單，由零售內(nèi)勤開具退庫單。3-6門店產(chǎn)品退庫流程3-7門店殘品退庫流程4．倉庫管理行為規(guī)范4-1倉庫保管作業(yè)原則4-1-1面向通道原則：應(yīng)注意貨品的放置方向，嚴(yán)格按貨品的放置規(guī)定來擺放貨品。為以便貨品在貨倉內(nèi)移動、寄存和取出，需要將貨品面向通道保管，保證通道暢通，無行動死角。4-1-2周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng)原則：根據(jù)貨品收、放貨的頻率確定貨品的寄存位置，發(fā)貨次數(shù)頻率高的貨品應(yīng)放置在靠近倉庫進出口的位置。4-1-3同一性原則：同一類別的貨品應(yīng)集中在某個區(qū)域堆放，如：服裝類、鞋類、器材類、貨架類等。4-1-4相似性分開原則：款號顏色相似、輕易引起視覺混淆的，在貨品已按大類辨別擺放的前提下，應(yīng)分開一定距離堆放，防止收發(fā)貨錯誤。4-1-5重量對應(yīng)原則：根據(jù)貨品的重量確定貨品寄存位置和保管措施，較重的貨品放在底層，較輕的貨品放在上層或貨架上。品種相似的貨品，在成箱的產(chǎn)品開封后，應(yīng)將已拆箱的貨品放在上層；品種不一樣的貨品，根據(jù)分層堆放原則，不存在上下層問題，但合用于在貨架上的擺放。4-1-6形狀對應(yīng)原則：根據(jù)貨品包裝的形狀確定寄存位置和保管措施，使貨品堆碼整潔，做到上下垂直，前后、左右成線，使貨品寄存整潔、美觀。4-1-7明確表達原則：對貨品的品種、數(shù)量及保管位置，要有清晰明晰地表達。4-2倉庫管理人員的工作準(zhǔn)則及工作范圍4-2-1倉庫管理人員的工作準(zhǔn)則嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度、維護企業(yè)利益，保證企業(yè)財務(wù)的完整與安全；保證產(chǎn)品堆放的安全性和條理性，加強平常防火、防盜、防潮、防蟲工作；對倉庫產(chǎn)品嚴(yán)格遵守“先進先出”的出貨原則；保持倉庫內(nèi)外的整潔以及產(chǎn)品的潔凈；倉庫對各類庫存物資的寄存，應(yīng)做到分類清晰，排列有序，標(biāo)志明顯。并根據(jù)不一樣性質(zhì)的物資進行科學(xué)合理的保管與寄存；嚴(yán)格管理多種單據(jù)、報表，上報企業(yè)做到完整、清晰、精確、及時；所有辦理出入庫的企業(yè)產(chǎn)品均須為企業(yè)電腦單據(jù)，倉庫管理人員對此負所有責(zé)任。任何違反企業(yè)規(guī)定做法，倉庫管理員有權(quán)拒絕并及時上報；倉庫管理人員不得私自涂改出入庫單據(jù)，對多種有效的單據(jù)要妥善保管，并裝訂成冊，并建立起貨倉單據(jù)檔案；嚴(yán)禁在貨倉內(nèi)寄存非企業(yè)財產(chǎn)的物品；倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁寄存易燃易爆物品；倉庫重地，非工作人未經(jīng)許可嚴(yán)禁進入；對客戶的態(tài)度：公平、公正、熱情有禮、積極積極；對工作的態(tài)度：負責(zé)、積極、真心、細心、耐心。4-2-2倉庫管理人員的工作職責(zé)根據(jù)有效單據(jù)進行收發(fā)貨工作，如發(fā)現(xiàn)異常狀況，及時上報主管；按有關(guān)規(guī)定及告知規(guī)定，盤查庫存貨品，填寫各類報表，報到企業(yè)有關(guān)部門；完整、有條理地整頓有關(guān)單據(jù)及報表，分類存檔備查；勤儉節(jié)省，如實申報多種費用、開支狀況；關(guān)注倉庫存貨狀況及門店、專賣店提貨信息，積極向產(chǎn)品人員提出反饋意見；按規(guī)劃整潔擺放貨品；與當(dāng)?shù)刎涍\企業(yè)接觸，搜集貨運路線、價格、運送時間、貨運企業(yè)規(guī)模及資料進行匯總、評估，作為貨品托運時的備用資料；按規(guī)定聯(lián)絡(luò)運送企業(yè)托運貨品。4-2-3倉庫管理工作“六不準(zhǔn)”a．不準(zhǔn)接受無單發(fā)貨“無單發(fā)貨”是指倉庫管理人員違反“憑單發(fā)貨”的操作原則，無零售內(nèi)勤制發(fā)的有效電腦單據(jù)即發(fā)貨或在未收到有效電腦單據(jù)前私自發(fā)貨的行為。此行為將導(dǎo)致企業(yè)財產(chǎn)的損失及企業(yè)電腦帳務(wù)混亂及錯誤，絕對嚴(yán)禁。b.不準(zhǔn)私自接受退貨倉庫產(chǎn)品一經(jīng)出倉，其品質(zhì)已變得不可控，因此所有已經(jīng)出倉后規(guī)定退回倉庫的產(chǎn)品必須是通過企業(yè)審核同意的，否則不予以接受。私自接受退貨是絕對嚴(yán)禁發(fā)生的。c.不準(zhǔn)私自換貨換貨行為的體既有；*以舊貨換新貨。*用壞品換好品。*換取其他貨品，換取價值不不小于所換產(chǎn)品的其他種類產(chǎn)品的行為。d.私自換貨是指倉庫管理人員未經(jīng)企業(yè)同意，私自與他人進行的交易。此類狀況絕對嚴(yán)厲嚴(yán)禁！e.不準(zhǔn)借貨是指無“補貨單”或其他有效電腦單據(jù)，憑借條、押金或其他理由從貨倉中取走貨品的行為。此行為視為倉庫管理人員的失職行為，絕對嚴(yán)厲嚴(yán)禁！f.不準(zhǔn)收款出貨私自收款是指貨倉管理員無單出貨后收取提貨人的貨款或保證金的行為。貨倉管理員是企業(yè)指定管理企業(yè)貨品的員工，不具有銷售收款職能，在任何狀況下以任何理由的收款出貨的行為都是嚴(yán)禁的。g.不準(zhǔn)公物私用寄存在貨倉內(nèi)的所有物品均為企業(yè)的財產(chǎn)。對儲存于貨倉的企業(yè)財產(chǎn)，未經(jīng)企業(yè)的許可不能作其他用途，更不容許公物私用。5．倉庫盤點工作5-1盤點的定義所為盤點，是為了掌握企業(yè)產(chǎn)品（產(chǎn)品、其他物品）的流動狀況（入庫、出庫、庫存），把帳上的數(shù)字和倉庫既有物品進行查對，以便精確地掌握庫存數(shù)量。5-2盤點的目的5-2-1檢查與否帳實相符。5-2-2及時發(fā)現(xiàn)倉庫在平常運作中存在的違規(guī)或其他異常問題。5-2-3盤點時間：*每周抽盤一次，對所有物品抽查盤點。*每月以大類物品抽盤一次。*每六個月與財務(wù)一起對倉庫全盤一次。*倉庫產(chǎn)品貨位調(diào)整時，必須盤點一次。*實物保管人員調(diào)整時，必須盤點一次。這項工作對于企業(yè)管理部門、倉庫管理人員來說都是必要的。一切對盤點數(shù)據(jù)虛報、瞞報、漏報的做法都是違規(guī)行為。因此每一次的盤點工作，參與盤點及查對的人員要引起重視，保證盤點質(zhì)量。6．倉庫管理的考核與獎懲6-1獎勵6-2懲罰工作項目工作職責(zé)量化考核指標(biāo)產(chǎn)品入庫從北京、三水來貨，自到倉庫之日起2天內(nèi)按單驗收入庫，同步將隨貨同行單交銷售內(nèi)勤。每延期一天扣倉庫主管和直接負責(zé)人各50元。入庫產(chǎn)品原箱短少驗貨入庫發(fā)現(xiàn)原箱短少的，應(yīng)做好備查記錄，并在2天內(nèi)與有關(guān)單位溝通，同步，填寫短少匯報交財務(wù)存檔。未及時上報扣倉庫主管和實物保管員各20元。發(fā)貨產(chǎn)品原箱短少開箱發(fā)貨時，如發(fā)現(xiàn)原箱多或少時，應(yīng)及時填寫盤盈或盤虧單報財務(wù)立案，經(jīng)有關(guān)會計同意后，方能在電腦錄入盈虧單并報有關(guān)會計確認。未及時填寫的，扣倉管員及主管各20元。因倉管員工作失職，在開箱時未發(fā)現(xiàn)原箱多或少，過后才發(fā)現(xiàn)的，扣倉管員30元。門店退貨門店退貨產(chǎn)品（含殘品）在收到貨品的3天內(nèi)完畢驗收工作并進行退庫單確實認。每延遲一天扣倉庫主管和直接負責(zé)人各20元。臟品退庫臟品、無原包裝袋產(chǎn)品（今年產(chǎn)品）不容許退回大庫。每發(fā)現(xiàn)一件扣實物保管20元，扣倉庫主管10元。殘品退庫嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)退殘原則，并按規(guī)定及時處理。未按規(guī)定收殘，每件產(chǎn)品扣倉庫主管50元。門店補貨單打印倉庫內(nèi)勤應(yīng)與銷售內(nèi)勤做好單據(jù)的交接工作，并在接到告知后30分鐘內(nèi)打印門店補貨單并給各實物保管員。由于未及時分發(fā)門店補貨單而影響發(fā)貨的，每次扣倉庫內(nèi)勤20元。產(chǎn)品出庫正常狀況，門店補貨單開單1天內(nèi)實現(xiàn)發(fā)貨。每延遲一天扣倉庫主管及直接負責(zé)人各50元產(chǎn)品出庫在出庫中應(yīng)嚴(yán)格按單撿貨，杜絕竄款或竄碼、串色、少發(fā)、多發(fā)現(xiàn)象發(fā)生每錯誤一款扣實物保管、送貨員各20元。產(chǎn)品出庫對門店發(fā)貨短少、錯款，必須在2天之內(nèi)補充、調(diào)換。未在規(guī)定期間完畢的，扣倉庫主管及送貨員50元。無單出庫在出庫中，嚴(yán)禁憑電話口頭告知或私自無單發(fā)貨（節(jié)假日的團購除外）憑空串換貨品。每發(fā)現(xiàn)一次扣倉庫主管及實物保管員50元。出庫缺貨發(fā)貨中出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，應(yīng)及時進行記錄，并立即告知銷售內(nèi)勤修改補貨單并進行庫存占貨。未及時上報內(nèi)勤口實物保管員20元。產(chǎn)品交接出庫產(chǎn)品由實物保管員與送貨員交接并確認；貨品到門店后，由送貨員與門店人員交接并確認。發(fā)生貨品損失，由負責(zé)人承擔(dān)。盤點對盤點數(shù)據(jù)虛報、瞞報、漏報者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣倉管員及主管各100元。單據(jù)審批入庫、出庫、短少單據(jù)必須由倉庫主管簽字。扣倉庫主管和負責(zé)人各10元。工作規(guī)范貨倉重地，非工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁進出。發(fā)現(xiàn)一次扣倉庫主管10元。工作規(guī)范嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)進食。違者扣10元。工作規(guī)范保持倉庫衛(wèi)生清潔。發(fā)現(xiàn)一次臟、亂、差，扣倉庫負責(zé)人10元。工作規(guī)范嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)抽煙違者扣150元。工作規(guī)范不準(zhǔn)私自換貨、用壞品換好品扣倉庫主管和負責(zé)人各50元。工作規(guī)范無出貨單或私自拿物品出倉門者扣倉庫主管和負責(zé)人各50元。工作規(guī)范貨倉所有人員必須服從倉庫主管的工作安排。倉庫