服務差錯及醫(yī)療事故防范制度模板（7篇）

第17頁共17頁服務差錯?及醫(yī)療事?故防范制?度模板?1.工作?人員要堅?守工作崗?位，遵守?工作紀律?，不遲到?，不早退?，嚴格執(zhí)?行崗位責?任制，遵?守行為規(guī)?范。2?.嚴格執(zhí)?行各項規(guī)?章制度和?各項技術?操作規(guī)程?。3.?刻苦鉆研?，工作認?真負責，?技術精益?求精，努?力提高業(yè)?務技術水?平。4?.建立差?錯事故登?記制度。?對所發(fā)生?的差錯事?故定期討?論，總結?經(jīng)驗教訓?。5.?發(fā)生嚴重?差錯或醫(yī)?療事故后?，應立即?____?搶救，并?及時上報?，做好善?后工作。?6.對?已發(fā)生事?故的責任?人根據(jù)情?節(jié)輕重進?行嚴肅處?理。7?.工作人?員之間團?結協(xié)作，?互相尊重?，互相支?持，互相?補充，互?幫互學，?自覺維護?____?榮譽。?服務差錯?及醫(yī)療事?故防范制?度模板（?二）醫(yī)?療事故、?醫(yī)療糾紛?處理及責?任追究制?度第一?章總則?第一條為?加強醫(yī)療?質量管理?，明確醫(yī)?療糾紛的?責任，便?于有關責?任人員吸?取教訓，?保障病人?及醫(yī)療單?位的合法?權益，特?制定本制?度。第?二條本制?度適用于?灶市社區(qū)?衛(wèi)生服務?中心。?第三條中?心應進一?步健全各?項醫(yī)療制?度，加強?醫(yī)療質量?管理，重?視醫(yī)療安?全工作，?制定醫(yī)療?事故防范?預案和醫(yī)?療事故處?理預案，?積極防范?醫(yī)療事故?、醫(yī)療糾?紛的發(fā)生?。第二?章醫(yī)療糾?紛的處理?與委托?第四條醫(yī)?療糾紛發(fā)?生后，當?事科室負?責人及當?事人應積?極做好解?釋工作，?以利糾紛?及時解決?。當患者?或家屬不?能理解或?接受時，?當事人可?以自愿填?寫醫(yī)療糾?紛處理委?托書，科?室主任簽?署意見，?委托中心?負責醫(yī)療?服務質量?監(jiān)控的部?門或者專?（兼）職?人員處理?。第五?條中心負?責醫(yī)療服?務質量監(jiān)?控的部門?或者專（?兼）職人?員接到報?告后，應?立即組織?人員對醫(yī)?療糾紛進?行調查核?實，得出?初步結論?，同時封?存有關的?病歷資料?及相關物?品，將情?況如實向?本醫(yī)院的?負責人報?告，向家?屬通報、?解釋，并?組織力量?維護工作?秩序。?第六條較?為復雜的?醫(yī)療糾紛?由醫(yī)院負?責人根據(jù)?醫(yī)療服務?質量監(jiān)控?的部門或?者專（兼?）職人員?的報告，?提出初步?處理意見?，并向患?者通報、?解釋。?第七條醫(yī)?療糾紛發(fā)?生后需縣?衛(wèi)生局出?面協(xié)調解?決的，由?醫(yī)院相關?職能科室?填寫醫(yī)療?糾紛協(xié)調?處理委托?書，院長?或分管院?長簽字后?，委托縣?衛(wèi)生局處?理，具體?由縣衛(wèi)生?局醫(yī)政科?負責。?第三章醫(yī)?療糾紛評?析第八?條醫(yī)院承?擔醫(yī)療糾?紛評析工?作，其程?序如下：?一、對?本單位發(fā)?生的醫(yī)療?糾紛必須?組織評析?，并把評?析報告上?交縣衛(wèi)生?局醫(yī)政科?。二、?局有關領?導負責對?評析報告?中所反映?的問題，?責成有關?單位負責?人制定整?改措施，?落實處理?意見并對?整改、處?理結果進?行督查。?第九條?醫(yī)療糾紛?評析工作?程序一?、組織建?設建立?醫(yī)院醫(yī)療?糾紛評析?委員會，?組長由院?長張影擔?任，副組?長由醫(yī)務?科主任王?元書擔任?。成員由?各科主任?組成。?二、對需?進行評析?的醫(yī)療糾?紛的識別?1、單?位評析小?組評析對?象（1?）凡發(fā)生?補償?shù)乃?有醫(yī)療糾?紛（包括?醫(yī)藥費減?免）；（?2）雖無?補償，但?已嚴重影?響本單位?聲譽的醫(yī)?療糾紛。?2、醫(yī)?療糾紛的?經(jīng)濟補償?包括以下?費用：?（1）由?人民法院?裁定，醫(yī)?院應作出?的經(jīng)濟補?償或賠償?；（2）?糾紛發(fā)生?后經(jīng)行政?機關或醫(yī)?院調解，?醫(yī)院應作?出的經(jīng)濟?補償或賠?償；（?3）糾紛?發(fā)生后經(jīng)?行政機關?或醫(yī)院調?解，由醫(yī)?院承擔（?或免除）?的醫(yī)療費?用。（?4）對責?任心不強?所導致的?醫(yī)療糾紛?所涉及到?的賠償金?額由本人?全部承擔?。三、?醫(yī)療糾紛?的信息來?源1、?病人或家?屬的投訴?；2、?當事單位?或當事人?的報告；?3、市?衛(wèi)生局或?醫(yī)院在醫(yī)?務工作檢?查中發(fā)現(xiàn)?的。三?、醫(yī)療糾?紛的評析?。醫(yī)院在?糾紛處理?終結后_?___日?內組織醫(yī)?療糾紛評?析小組進?行認真的?評析，_?___日?內將評析?報告遞報?縣衛(wèi)生局?醫(yī)政科。?3、評?析內容：?（1）?醫(yī)療糾紛?的原因；?（2）醫(yī)?療糾紛的?性質；?（3）醫(yī)?療糾紛的?評析結果??？梢员?免、存在?缺陷、不?可避免。?第四章?醫(yī)療糾紛?性質的認?定第十條?醫(yī)療糾紛?評析委員?會應對醫(yī)?療糾紛發(fā)?生的原因?、存在的?缺陷、應?吸取的教?訓提出書?面評析意?見。第?十一條醫(yī)?療糾紛評?析委員會?應按情節(jié)?及后果，?認定當事?人應承但?責任的大?小，主要?責任人及?次要責任?人。第?十二條有?下列情形?之一，應?認定為可?以避免的?醫(yī)療糾紛?：一、?上級醫(yī)療?事故專家?鑒定組鑒?定屬醫(yī)療?事故的。?二、雖?未經(jīng)醫(yī)療?事故技術?鑒定，但?醫(yī)務人員?在診療護?理過程中?，有違反?或未嚴格?執(zhí)行衛(wèi)生?管理法律?、行政法?規(guī)、部門?規(guī)章和診?療護理規(guī)?范、常規(guī)?等醫(yī)療行?為，給病?人造成人?身損害的?。三、?由其他缺?陷直接導?致的醫(yī)療?糾紛。?四、因醫(yī)?院管理不?善、醫(yī)德?醫(yī)風敗壞?引起，并?導致嚴重?后果，經(jīng)?醫(yī)療糾紛?評析委員?會評析認?為屬可以?避免的醫(yī)?療糾紛。?第十三?條有下列?情形之一?，應認定?為存在缺?陷的醫(yī)療?糾紛：?一、在整?個診療護?理過程中?，存在醫(yī)?療管理缺?陷、醫(yī)德?醫(yī)風缺陷?或其他缺?陷，但夠?不上“可?以避免”?的醫(yī)療糾?紛；二?、存在醫(yī)?療缺陷，?但該缺陷?與不良后?果無直接?因果關系?。第十?四條符合?下列條件?，應認定?為不可避?免的醫(yī)療?糾紛：?一、《醫(yī)?療事故處?理條例》?規(guī)定的六?種不屬醫(yī)?療事故的?情形；?二、醫(yī)務?人員在診?療護理過?程中無過?失，由難?以預見或?雖在預料?之中，也?已采取了?預防措施?，但終因?難以防范?的原因而?導致的醫(yī)?療意外。?第五章?醫(yī)療糾紛?責任人員?的處理?第十五條?存在缺陷?的醫(yī)療糾?紛的處理?：責任人?員承擔醫(yī)?院補償（?賠償）費?用額分段?計算比例?如下：a?段、0—?____?萬元（包?括___?_萬元）?：___?_%b段?、1—_?___萬?元（包括?____?萬元）：?____?%c段、?2—__?__萬元?（包括_?___萬?元）：_?___%?d段、5?—___?_萬元（?包括__?__萬元?）：__?__%e?段、__?__萬元?以上：_?___%?一、補?償（賠償?）費額度?在___?_萬元以?內（包括?____?萬元）：?主要責任?人承擔醫(yī)?院補償（?賠償）費?用為a段?；二、?補償（賠?償）費額?度在1—?____?萬元（包?括___?_萬元）?：主要責?任人取消?當年評先?評優(yōu)資格?，當年度?考核為基?本合格，?承擔醫(yī)院?補償（賠?償）費用?為a段+?b段；?三、補償?（賠償）?費額度在?2—__?__萬元?（包括_?___萬?元）：主?要責任人?取消當年?評先評優(yōu)?資格，當?年度考核?為基本合?格，承擔?醫(yī)院補償?（賠償）?費用為a?段+b段?+c段；?四、補?償（賠償?）費額度?在5—_?___萬?元（包括?____?萬元）：?主要責任?人取消當?年評先評?優(yōu)資格，?當年度考?核為不合?格，同時?其專業(yè)技?術職務低?聘一檔半?年，并相?應下降全?部待遇，?承擔醫(yī)院?補償（賠?償）費用?為a段+?b段+c?段+d段?；五、?補償（賠?償）費額?度在__?__萬元?以上：主?要責任人?取消當年?評先評優(yōu)?資格，當?年度考核?為不合格?，同時其?專業(yè)技術?職務低聘?一檔一年?，并自費?到上級醫(yī)?院進修半?年，進修?結束后提?供進修合?格證書，?由本人提?出申請，?經(jīng)衛(wèi)生局?考核合格?后重新執(zhí)?業(yè)，承擔?醫(yī)院補償?（賠償）?費用為a?段+b段?+c段+?d段+e?段；第?十六條可?以避免的?醫(yī)療糾紛?：責任人?員承擔醫(yī)?院補償（?賠償）費?用額分段?計算比例?如下：?a段、0?—___?_萬元（?包括__?__萬元?）：__?__%b?段、2—?____?萬元（包?括___?_萬元）?：___?_%c段?、5—_?___萬?元（包括?____?萬元）：?____?%d段、?____?萬元以上?：___?_%一?、補償（?賠償）額?度在__?__萬元?以內（包?括___?_萬元）?：主要責?任人取消?當年評先?評優(yōu)資格?，當年度?考核基本?合格，承?擔醫(yī)療補?償（賠償?）費用為?a段；?二、補償?（賠償）?額度在2?—___?_萬（包?括___?_萬元）?：主要責?任人取消?當年評先?評優(yōu)資格?，當年度?考核不合?格，同時?其專業(yè)技?術職務低?聘一檔半?年，并下?降全部待?遇，承擔?醫(yī)療補償?（賠償）?費用為a?段+b段?；三、?補償（賠?償）費額?度在5—?____?萬元（包?括___?_萬元）?：主要責?任人取消?當年評先?評優(yōu)資格?，當年度?考核不合?格，停聘?____?個月，期?間自費到?上級醫(yī)院?進修，進?修結束后?提供進修?合格證書?，由本人?提出申請?，經(jīng)衛(wèi)生?局考核合?格后重新?執(zhí)業(yè)，同?時其專業(yè)?技術職務?低聘一檔?一年，并?下降全部?待遇，承?擔醫(yī)療補?償（賠償?）費用分?為a段+?b段+c?段；四?、補償（?賠償）費?用額度在?____?萬元以上?：主要責?任人取消?當年評先?評優(yōu)資格?，當年度?考核不合?格，停聘?半年，自?費到上級?醫(yī)院進修?一年，進?修結束后?提供進修?合格證書?，由本人?提出申請?，經(jīng)衛(wèi)生?局考核合?格后重新?執(zhí)業(yè)，同?時其專業(yè)?技術職務?低聘一檔?二年，承?擔醫(yī)療補?償（賠償?）費用為?a段+b?段+c段?+d段；?第十七?條經(jīng)醫(yī)療?事故技術?鑒定為一?級事故：?主要責任?人停聘一?年，期間?自費到上?級醫(yī)院進?修，進修?結束后提?供進修合?格證書，?由本人提?出申請，?經(jīng)衛(wèi)生局?考核合格?后重新執(zhí)?業(yè)，同時?其專業(yè)技?術職務低?聘一檔三?年，情節(jié)?嚴重的吊?銷執(zhí)業(yè)資?格證書，?承擔醫(yī)療?補償（賠?償）費用?為a段+?b段+c?段+d段?：a段、?0—__?__萬元?（包括_?___萬?元）：_?___%?b段、2?—___?_萬元（?包括__?__萬元?）：__?__%c?段、5—?____?萬元（包?括___?_萬元）?：___?_%d段?、___?_萬元以?上：__?__%第?十八條經(jīng)?醫(yī)療事故?技術鑒定?為二級醫(yī)?療事故：?主要責任?人停聘一?年，期間?自費到上?一級醫(yī)院?進修，進?修結束后?提供進修?合格證書?，由本?人提出申?請，經(jīng)衛(wèi)?生局考核?合格后重?新執(zhí)業(yè)，?同時其專?業(yè)技術職?務低聘一?檔二年，?承擔醫(yī)療?補償（賠?償）費用?為a段+?b段+c?段+d段?：a段、?0—__?__萬元?（包括_?___萬?元）：_?___%?b段、2?—___?_萬元（?包括__?__萬元?）：__?__%c?段、5—?____?萬元（包?括___?_萬元）?：___?_%d段?、___?_萬元以?上：__?__%第?十九條次?要責任人?承擔主要?責任人承?擔費用的?____?%。第?二十條同?一人員一?年內連續(xù)?發(fā)生兩起?可以避免?的醫(yī)療糾?紛，且均?為主要責?任人，應?予辭退，?個人檔案?轉入人才?市場。?第二十一?條停聘、?待聘人員?工資福利?待遇參照?衛(wèi)生局《?人事分配?制度改革?實施辦法?》執(zhí)行。?第二十?二條對責?任心不強?所導致的?醫(yī)療糾紛?所涉及到?的賠服?務差錯及?醫(yī)療事故?防范制度?模板（三?）為認?真執(zhí)行_?___頒?布的《醫(yī)?療事故處?理條例》?，確?；?者和醫(yī)療?機構及醫(yī)?務人員雙?方的合法?權益，維?護醫(yī)療秩?序，保證?醫(yī)療安全?，特制定?本預案。?一、醫(yī)?院對全體?員工定期?進行醫(yī)德?醫(yī)風教育?，以《_?___執(zhí)?業(yè)醫(yī)師法?》、《醫(yī)?療機構管?理條例》?、《醫(yī)療?故事處理?條例》、?《___?_護士管?理辦法》?、《民法?通則》、?及___?_部等部?委制定的?相關配套?文件為行?為準則，?嚴格依法?行醫(yī)。以?法行醫(yī)、?以德行醫(yī)?作為每位?員工年度?考核的內?容之一。?二、醫(yī)?務人員嚴?格執(zhí)行診?療常規(guī)，?院長經(jīng)常?深入科室?檢查工作?，及時糾?正問題。?對容易發(fā)?生醫(yī)療糾?紛和安全?問題的科?室進行重?點管理。?三、醫(yī)?院有專人?負責對處?方、病歷?等醫(yī)療護?理文書進?行質量檢?查，對社?區(qū)站的處?方、病歷?進行抽查?。凡發(fā)現(xiàn)?處方、病?歷的質量?問題，要?求責任人?立即改正?，典型問?題，進行?分析、討?論，使全?體員工共?同提高。?四、醫(yī)?務人員應?充分理解?和尊重患?者的隱私?權、知情?權及同意?權；醫(yī)師?在實施檢?查治療方?案前，將?診療計劃?如實告訴?患者，取?得患者和?家屬的理?解、認可?與配合。?五、辦?公室對醫(yī)?療質量實?行定期監(jiān)?控，對因?質量問題?引起的投?訴，分析?原因，尋?找事故隱?患，制定?防范措施?；如確系?醫(yī)務人員?的醫(yī)療行?為過失，?除追究當?事人的責?任外，還?將采取整?改措施，?防止隱患?釀成大錯?，對違規(guī)?違法行為?，嚴格按?醫(yī)院相關?規(guī)定提出?處理意見?，并向院?醫(yī)療質量?管理與考?核小組匯?報。六?、醫(yī)院對?員工進行?業(yè)務技術?培訓，定?期___?_考核，?不斷提高?醫(yī)療質量?。服務?差錯及醫(yī)?療事故防?范制度模?板（四）?為認真?執(zhí)行__?__頒布?的《醫(yī)療?事故處理?條例》，?確?；颊?和醫(yī)療機?構及醫(yī)務?人員雙方?的合法權?益，維護?醫(yī)療秩序?，保證醫(yī)?療安全，?特制定本?預案。?一、醫(yī)院?對全體員?工定期進?行醫(yī)德醫(yī)?風教育，?以《中華?人民共和?國執(zhí)業(yè)醫(yī)?師法》、?《醫(yī)療機?構管理條?例》、《?醫(yī)療故事?處理條例?》、《中?華人民共?和國護士?管理辦法?》、《民?法通則》?、及衛(wèi)生?部等部委?制定的相?關配套文?件為行為?準則，嚴?格依法行?醫(yī)。以法?行醫(yī)、以?德行醫(yī)作?為每位員?工年度考?核的內容?之一。?二、醫(yī)務?人員嚴格?執(zhí)行診療?常規(guī)，院?長經(jīng)常深?入科室檢?查工作，?及時糾正?問題。對?容易發(fā)生?醫(yī)療糾紛?和安全問?題的科室?進行重點?管理。?三、醫(yī)院?有專人負?責對處方?、病歷等?醫(yī)療護理?文書進行?質量檢查?，對社區(qū)?站的處方?、病歷進?行抽查。?凡發(fā)現(xiàn)處?方、病歷?的質量問?題，要求?責任人立?即改正，?典型問題?，進行分?析、討論?，使全體?員工共同?提高。?四、醫(yī)務?人員應充?分理解和?尊重患者?的隱私權?、知情權?及同意權?；醫(yī)師在?實施檢查?治療方案?前，將診?療計劃如?實告訴患?者，取得?患者和家?屬的理解?、認可與?配合。?五、辦公?室對醫(yī)療?質量實行?定期監(jiān)控?，對因質?量問題引?起的投訴?，分析原?因，尋找?事故隱患?，制定防?范措施；?如確系醫(yī)?務人員的?醫(yī)療行為?過失，除?追究當事?人的責任?外，還將?采取整改?措施，防?止隱患釀?成大錯，?對違規(guī)違?法行為，?嚴格按醫(yī)?院相關規(guī)?定提出處?理意見，?并向院醫(yī)?療質量管?理與考核?小組匯報?。六、?醫(yī)院對員?工進行業(yè)?務技術培?訓，定期?組織考核?，不斷提?高醫(yī)療質?量。服?務差錯及?醫(yī)療事故?防范制度?模板（五?）一、?醫(yī)療差錯?事故防范?與處理?1.成立?醫(yī)療質量?監(jiān)控__?__，由?中心主任?擔任組長?，中心（?站）各科?室負責人?組成。指?定專人負?責日常工?作，負責?監(jiān)督本醫(yī)?療機構的?醫(yī)療服務?工作，檢?查醫(yī)務人?員執(zhí)業(yè)情?況，接受?患者對醫(yī)?療服務的?投訴并做?好相關的?咨詢服務?以及醫(yī)療?糾紛調查?、核實工?作。2?.制定防?范、處理?預案，主?要內容應?是針對容?易引發(fā)醫(yī)?療差錯事?故的醫(yī)療?質量、醫(yī)?療技術水?平、服務?態(tài)度等因?素制定相?應預防措?施，進行?目標管理?。3.?嚴格按照?《醫(yī)療事?故處理條?例》處理?醫(yī)療事故?，可能引?起醫(yī)療事?故的醫(yī)療?過失行為?或醫(yī)療事?故爭議。?4.嚴?格執(zhí)行醫(yī)?療事故、?可能引起?醫(yī)療事故?的醫(yī)療過?失行為或?醫(yī)療事故?爭議的報?告制度。?實行醫(yī)務?人員、科?室（站）?、醫(yī)療質?量監(jiān)控組?、中心主?任報告制?度，同時?上報區(qū)衛(wèi)?生行政部?門。5?.實行醫(yī)?療差錯事?故的責任?分析、處?罰及整改?（1）?對已發(fā)生?的醫(yī)療差?錯事故，?社區(qū)衛(wèi)生?服務機構?應對醫(yī)務?人員、科?室在醫(yī)療?差錯事故?中的責任?進行逐級?分析，明?確相關責?任及程度?。（2?）根據(jù)責?任程度，?即完全責?任、主要?責任、次?要責任和?輕微責任?進行相應?處罰，并?根據(jù)造成?差錯事故?的原因，?責成責任?人、科室?、機構進?行整改。?二、醫(yī)?療安全管?理制度?1.加強?醫(yī)療安全?教育，提?高醫(yī)療安?全的意識?和觀念。?2.圍?繞持續(xù)改?進醫(yī)療質?量，建立?健全醫(yī)療?質量管理?____?，制定醫(yī)?療風險防?范預案。?3.嚴?格執(zhí)行各?項規(guī)章制?度、診療?護理技術?規(guī)范和操?作常規(guī)。?加強“三?基三嚴”?和崗位技?能培訓。?健全醫(yī)療?事故、過?失登記報?告制度，?制定醫(yī)療?事故預防?及處理的?預案。?4.建立?定期專題?研究提高?醫(yī)療質量?和保證醫(yī)?療安全工?作的例會?制度。按?照質量控?制標準，?定期監(jiān)控?公共衛(wèi)生?和基本醫(yī)?療工作，?對監(jiān)控結?果提出整?改意見并?督促改正?。5.?制定醫(yī)患?糾紛管理?規(guī)定，完?善接待程?序，發(fā)生?糾紛，即?時上報，?妥善解決?。6.?社區(qū)衛(wèi)生?服務中心?（站）要?與所有工?作人員簽?訂醫(yī)療安?全責任狀?，把醫(yī)療?安全納入?醫(yī)療質量?管理和綜?合目標管?理考核內?容，與獎?金掛鉤，?做到獎懲?分明。?7.發(fā)生?嚴重差錯?，科內首?先___?_討論，?本著實事?求是的科?學態(tài)度，?認真調查?、分析，?從中吸取?教訓，提?高認識。?8.發(fā)?生醫(yī)療糾?紛時，科?室負責人?應主動解?決，如有?困難，及?時報告中?心領導。?9對醫(yī)?患糾紛進?行統(tǒng)計分?析，定期?通報，制?定整改措?施，并對?整改情況?進行監(jiān)督?檢查。?10發(fā)生?醫(yī)療事故?爭議經(jīng)事?故鑒定_?___鑒?定，一旦?事故結論?成立，則?按《醫(yī)療?事故處理?條例》的?規(guī)定執(zhí)行?。服務?差錯及醫(yī)?療事故防?范制度模?板（六）?一、醫(yī)?療差錯事?故防范與?處理1?.成立醫(yī)?療質量監(jiān)?控組織，?由中心主?任擔任組?長，中心?（站）各?科室負責?人組成。?指定專人?負責日常?工作，負?責監(jiān)督本?醫(yī)療機構?的醫(yī)療服?務工作，?檢查醫(yī)務?人員執(zhí)業(yè)?情況，接?受患者對?醫(yī)療服務?的投訴并?做好相關?的咨詢服?務以及醫(yī)?療糾紛調?查、核實?工作。?2.制定?防范、處?理預案，?主要內容?應是針對?容易引發(fā)?醫(yī)療差錯?事故的醫(yī)?療質量、?醫(yī)療技術?水平、服?務態(tài)度等?因素制定?相應預防?措施，進?行目標管?理。3?.嚴格按?照《醫(yī)療?事故處理?條例》處?理醫(yī)療事?故，可能?引起醫(yī)療?事故的醫(yī)?療過失行?為或醫(yī)療?事故爭議?。4.?嚴格執(zhí)行?醫(yī)療事故?、可能引?起醫(yī)療事?故的醫(yī)療?過失行為?或醫(yī)療事?故爭議的?報告制度?。實行醫(yī)?務人員、?科室（站?）、醫(yī)療?質量監(jiān)控?組、中心?主任報告?制度，同?時上報區(qū)?衛(wèi)生行政?部門。?5.實行?醫(yī)療差錯?事故的責?任分析、?處罰及整?改（1?）對已發(fā)?生的醫(yī)療?差錯事故?，社區(qū)衛(wèi)?生服務機?構應對醫(yī)?務人員、?科室在醫(yī)?療差錯事?故中的責?任進行逐?級分析，?明確相關?責任及程?度。（?2）根據(jù)?責任程度?，即完全?責任、主?要責任、?次要責任?和輕微責?任進行相?應處罰，?并根據(jù)造?成差錯事?故的原因?，責成責?任人、科?室、機構?進行整改?。二、?醫(yī)療安全?管理制度?1.加?強醫(yī)療安?全教育，?提高醫(yī)療?安全的意?識和觀念?。2.?圍繞持續(xù)?改進醫(yī)療?質量，建?立健全醫(yī)?療質量管?理組織，?制定醫(yī)療?風險防范?預案。?3.嚴格?執(zhí)行各項?規(guī)章制度?、診療護?理技術規(guī)?范和操作?常規(guī)。加?強“三基?三嚴”和?崗位技能?培訓。健?全醫(yī)療事?故、過失?登記報告?制度，制?定醫(yī)療事?故預防及?處理的預?案。4?.建立定?期專題研?究提高醫(yī)?療質量和?保證醫(yī)療?安全工作?的例會制?度。按照?質量控制?標準，定?期監(jiān)控公?共衛(wèi)生和?基本醫(yī)療?工作，對?監(jiān)控結果?提出整改?意見并督?促改正。?5.制?定醫(yī)患糾?紛管理規(guī)?定，完善?接待程序?，發(fā)生糾?紛，即時?上報，妥?善解決。?6.社?區(qū)衛(wèi)生服?務中心（?站）要與?所有工作?人員簽訂?醫(yī)療安全?責任狀，?把醫(yī)療安?全納入醫(yī)?療質量管?理和綜合?目標管理?考核內容?，與獎金?掛鉤，做?到獎懲分?明。7?.發(fā)生嚴?重差錯，?科內首先?組織討論?，本著實?事求是的?科學態(tài)度?，認真調?查、分析?，從中吸?取教訓，?提高認識?。8.?發(fā)生醫(yī)療?糾紛時，?科室負責?人應主動?解決，如?有困難，?及時報告?中心領導?。9對?醫(yī)患糾紛?進行統(tǒng)計?分析，定?期通報，?制定整改?措施，并?對整改情?況進行監(jiān)?督檢查。?10發(fā)?生醫(yī)療事?故爭議經(jīng)?事故鑒定?組織鑒定?，一旦事?故結論成?立，則按?《醫(yī)療事?故處理條?例》的規(guī)?定執(zhí)行。?服務差?錯及醫(yī)療?事故防范?制度模板?（七）?一、加強?領導，規(guī)?范管理，?為防范醫(yī)?療事故提?供___?_保證?醫(yī)務科為?醫(yī)院舉辦?的社區(qū)健?康服務中?心醫(yī)療服?務質量監(jiān)?控部門；?社康部負?責接受患?者對社康?中心醫(yī)療?服務的投?訴及向其?提供咨詢?服務，負?責社康中?心醫(yī)療質?量的日常?管理和醫(yī)?務人員的?繼續(xù)教育?和培訓工?作，做好?醫(yī)療安全?責任書簽?訂工作；?