關于品質管理的年度部門總結（5篇）

第關于品質管理的年度部門總結（5篇）關于品質管理的年度部門總結（5篇）

關于品質管理的年度部門總結篇120xx年已經遠去，在過去的一年里，公司如日中天按照原定計劃提前完成銷售任務并在硬件設施上更是取得了很大的成績，從公司的各個層面來講均不同程度取得了輝煌的成績。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

品管部人員狀況是:現(xiàn)有2人

包括了質量管理、材料抽檢、產品抽檢、及巡檢等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部本身加強了檢驗人員的內部培訓，及加大原材料和入庫產品控制的力度，在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：

1.人員管理采用日事日清，有效控制，以日報表形式對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品圖片封存檔案，以便于及時有效的判斷良品及不良品。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。

3.建全了品管部部門日常工作目標，包括進料和成品檢驗抽檢比率、不良報告回復率等，以確保品質監(jiān)控的質量。

4.加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監(jiān)控能力能滿足需要，確保部門目標任務的完成。5.建立各項程序文件的工作流程圖，懸掛便于指導全員工作。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

1.為確保體系的正常運作，于4月20號ISO9001：20xx版質量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。于6月5號通過了“3C”，第三方年度監(jiān)審順利通過。

2.統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成質量周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施及時改善。

3.完善公司質量目標指標，并通過《各部門質量目標達成情況檢查表》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的返映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進料質量控制：

1）.修訂了《進料檢驗作業(yè)規(guī)范》規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。并積極與采購部溝通建立良好的進料檢驗工作流程；

2）.嚴格進料檢驗。

2.成品質量控制：

1）.擬制了《生產過程例行檢驗關鍵點》、成套柜產品的過程檢驗及最終檢驗標準的等文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2）.加強了制程質量控制，設計了制程質量統(tǒng)計報表提供給生產部加強制程質量的統(tǒng)計分析。并針過程巡檢檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，生產過程的產品故障率減低，平均生產過程不良率從去年的降到今年的0.6%，提升了近個百分點。

四、20年整體工作小結：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質量目標。

2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏，及供應商回復改善措施的不及時，這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。能真正杜絕問題重復產生及習慣性不良的認可。五、品管部對于各項數據的通報：

1.原材料檢驗情況

09年共采購原材料1154批，合格1076批，合格率93.24%

09年來料合格率走勢圖.00%89.47%92.65%86.41%98.28%95.00%95.08%97.59%來料批數合格批數合格率100.0%94.74%16093.75%92.81%15015287.88%.0%60.0%40.0.0%0.0%9101112

2.重點材料供應商質量評價情況

供應商來料總批次出現(xiàn)不良批退貨批次品質得分結論次河北青縣科華西安紅華電子廠西安嘉維散熱器江陰廣達散熱器常州瑞華模塊株洲南車時代立強焊接北京晶川模塊西安河互感器正泰交流接觸器天水交流接觸器南京高華變送器4*00001.081.141.281.061.091.021.04111.0311良合格合格良良良良優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)1.品質50分計算方式：允收批次+(出現(xiàn)不良批次*1.5)+(退貨批次*2)/交貨總批次=

評核結果

2.評核結果1.0~1.1對應分45~50分；1.1以上~1.3對應分35~44分；1.3以上~1.5對

應分25~34分；1.5以上~1.7對應分14分

關鍵材料供應商狀況基本穩(wěn)定，要求后續(xù)繼續(xù)保持并能及時回復不良報告。

其中西安嘉維散熱器及河北青縣兩家供應商改善較大，從年的待評定升級為合格。

3.生產過程不良情況

4.產品返修率情況4.1軟起動返修率：

7.0%6.0%5.0%4.0%08、09年軟起動5.88%5.39%1.8%1.6%1.4%1.2%1.0%0.8%0.6%0.4%0.2%0.0%1.00%09年生產過程不良率走勢圖3.0%不良率3.24%2.03%2.99%2.68%3.15%2.78%2.29%2.0%1.64%1.0%0.0%1.12%0.77%123456

0.48%0.30%0.17%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%

合計

4.2變頻器返修率總結

09年變頻器返修率走勢圖28.21%25.0%返修率30.0%22.73.0%15.0%10.0%23.33%13.33%6.98%7.32%7.53%4.41%3.37%1214.41%10.01%5.71%5.0%0.0%0.00%合計五.質量事故的統(tǒng)計

1.共發(fā)生質量事故：7起

五、20xx年品管工作規(guī)劃：

時光飛逝，轉眼將進入玉兔之年。時值公司發(fā)展走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，

面對新產品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將質量工作向各部門深入的指示。提升品管部人員素質，做好20xx年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質量系統(tǒng)控制，加強質量目標的統(tǒng)計和品質異常的跟蹤。

2.20xx年4月之前必須完成ISO9001：20xx的第三方審核準備工作，借此時機加強公司質量隊伍的建立，構建“ISO質量小組”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監(jiān)督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

3.20xx年5月之前必須完成3C審核。

4.現(xiàn)將20xx年品管部質量目標初步制定如下：

5.針對整個質量控制的全過程中，做好“準確、及時”的數據統(tǒng)計，同時加強各生產部門之間的溝通協(xié)調，對于生產異常和各種波動及時返饋。確實為提升公司產品質量做好服務工作；

最后祝公司：玉兔迎春吉祥至，八方財源滾滾來！

關于品質管理的年度部門總結篇2時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁新年愉快，工作順利！

回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

一、本年度工作總結

在公司領導及各部門經理的正確領導與協(xié)助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

1、工作細化，各機臺質量責任到人，以提高檢驗員責任心。

2、嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質，滿足我司的供貨要求。

3、做好與相關部門工作的協(xié)調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質量信息反饋單》，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。

4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質量納入管控范圍，從而保證了制程中的產品質量。

5、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。

6、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業(yè)過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；設備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產品的質量。

作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

關于品質管理的年度部門總結篇3我質檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產正常運轉和產品品質控制做了大量的工作，同時保證了質量體系的正常運行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作、

一、產品的進料檢驗

1、原材料質量控制有關產品的生命，我們通過嚴格把好入口關，從源頭來控制產品的質量，對所有外購原料，首先按規(guī)定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測

2、提高檢驗透明度，產品檢驗根據檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗透明度，嚴格質量檢測標準，在滿足質量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益、

二、半成品的檢驗

1、半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產品質量，我們對產品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的制度，并嚴格執(zhí)行、所有員工的產品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間、

2、嚴格過程控制程序、對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關、年是我人生旅途上的一個重要轉折點、離開學校步入社會的大門，我的人生有了新的起點、新的開始和新的目標、河新材料有限公司給了我一個把理論運用到實際的實踐機會、在我工作的這段時間同事對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫助、下面我將這幾月的工作總結如下：

（1）工作收獲在這幾個月，我作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要有以下幾點收獲：

1、原輔料的取樣存放工作我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、學習各種原輔料的物理化學性質，合理存放、

2、樣品檢驗檢驗工作是一項精細的檢驗過程、“細節(jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹的工作態(tài)度做每一項試驗、目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟、這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些、

3、數據處理在記錄數據時我本著“務實求真”的原則對每一個實驗數據進行記錄、總結以及上報、做到無誤報、謊報、

（2）感想及體會

1、態(tài)度決定一切工作時一定要一絲不茍，仔細認真、不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失、工作之余還要經?？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗、雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的'事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來、在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西、

2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間、

3、不斷學習要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應手、一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面、我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡、離開學校，單位是我的第二課堂、學無止境，工作是另一種學習方式、經過幾個月在化驗室的學習，現(xiàn)在我已達到了正式員工的工作水平、

三、自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩、以后我會以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成本職工作、

2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動、為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流、希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識、自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少、

關于品質管理的年度部門總結篇4一、減少客訴提升品質

月份5月6月7月8月9月10月11月12月客訴次數9次5次3次3次2次2次2次2次1。增加IPQC巡檢頻率，把原一次/2H巡檢，改為一次/1H巡檢，以便及時發(fā)現(xiàn)問題即刻處理。

2、嚴格執(zhí)行品管人員的績效考核制度，做到公平、公正、公開從而增加其工作責任心。和

工作積極性。

3、嚴格按標準實施產品檢驗和實驗。

4、當天的客訴要求，當天處理完成并按要求回復客戶改善及預防對策。

5、每周至少給客戶打一次電話，進行感情聯(lián)絡，同時了解近時交貨品質情況，以利公司

內部實施品質改善。

二、提高團隊士氣。

1、管理人員要尊重員工，不允許當眾批評，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情。

2、深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時給予協(xié)助解決。

3、在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情。

4、統(tǒng)計過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖。

5、每星期1、3、5召開部門早會，傳達相關信息，以便了解下屬的工作需求及時給予解決，做到及時有效溝通。

三、優(yōu)化部門組織架構，減少不必要的管理層次，合理配置人員。

原組織架構圖如下：IQC（1人）主管文員噴印QC裝配QCSQA（1人）領班（1人）QC組長（1人）QE（1人）C班組長（1人）邁瑞組長（1人）（1人）IPC（1人）

A班組長（1人）B班組長（1人）

優(yōu)化后組織架構如下：客訴CQE（1人）邁瑞IPQC（1人）IPQC（3人）IPQC（4人）經理主管文員IPQC組長（3人）PQE工程師（1人）OQC組長（1人）噴印IPQC（1人）注塑一IPQC（2人）注塑二IPQC（2人）注塑三IPQC（2人）裝配IPQC（1人）

IQC（1人）OQC（無人）外協(xié)QC（1人）

四、整理、整頓客戶資料及樣品實施規(guī)范化管理，為品質管理做依據。

1、圖紙須客戶簽名確認后方可存檔。

2、樣品必須客戶簽名確認后并貼上樣品標簽后方可存檔。

3、工程變更后，須及時更改相應圖紙和樣品后再存檔。

4、所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬。

5、嚴格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定。

五、完善品質統(tǒng)計分析數據庫，每周每月進行向各部通報品質達成狀況。新增統(tǒng)計分析項目如下：

1、供應商來料品質異常狀況。

2、制程品質異常狀況。

3、首件檢驗合格率。

4、制程產品檢驗合格率。

5、客戶批退率。

6、客戶退貨率。

六、改善品管與生產之間的人際關系。

1、培訓下屬與人溝通的技巧和方法。a。端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事。b。以大局利益為重，不能只考慮本部門利益。c。以換位思考的方法與人溝通。

d、尊重對方，注意講話的語氣和表達方式。

2、嚴格按產品標準檢驗，減少不必要的相互爭執(zhí)。

3、培訓下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助。

七、加強對供應鏈的管理。

1、嚴格執(zhí)行采購和供應商管理程序。

2、每月向供應商宣導我司的品質政策及品質要求讓其清楚明了，從而可達到提升品質的目的

3、每周把供應商的來料品質狀況以郵件形式發(fā)給供應商，讓其知悉，以利后續(xù)品質改善與提升。

4、每月5號前對供應商供貨情況進行評鑒，并將評定結果以郵件形式發(fā)給供應商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效。

5、對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應商應給予淘汰，讓其感到有危機感。從而達到提升其產品品質的效果。

關于品質管理的年度部門總結篇520xx年將成為過去，一年來感謝各位領導和同志們對本人工作的支持和肯定、質量控制是實驗室管理中的重要環(huán)節(jié)，其目的主要是對檢測結果的準確性和可靠性進行關鍵點控制的重要環(huán)節(jié)、作為質量管理室負責人，我深知自己責任重大，一年來，在思想上能夠注重加強政治學習，貫徹執(zhí)行黨的各項方針和政策，在思想上和行動上始終和黨中央保持一致，遵守和執(zhí)行監(jiān)測站的各項規(guī)章制度和標準，積極參加各項活動、工作上能夠做到以身作則，忠于職守，每天上班早來晚走，以高度的責任心、極大的工作熱情全身心投入到工作中，使質控室面貌煥然一新，檔案室各類原始記錄存放的井然有序、作為水質中心質控室主任，深知自己責任重大，從樣品的接收，任務單的下發(fā)，到檢驗報告的發(fā)出，整個質量監(jiān)督過程都認真