護(hù)理質(zhì)量的工作計(jì)劃范文（匯編7篇）

第第頁(yè)護(hù)理質(zhì)量的工作計(jì)劃范文（匯編7篇）時(shí)間飛逝,毫無(wú)準(zhǔn)備的你,即將面對(duì)新的工作、新的挑戰(zhàn),為什么不把工作計(jì)劃做好？工作計(jì)劃的寫(xiě)作有什么問(wèn)題嗎？以下是我為大家收集整理的護(hù)理質(zhì)量的工作計(jì)劃范文，多篇可選，歡迎閱讀、借鑒并下載。護(hù)理質(zhì)量的工作計(jì)劃范文第1篇新的一年到來(lái)，我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，流動(dòng)人口的加添等，不進(jìn)則退。結(jié)合我科的實(shí)際，我們訂立出了護(hù)理工作計(jì)劃如下。這一年我們將以急診進(jìn)展作為第一要?jiǎng)?wù)，凝集人心，以新思路、新觀(guān)念、新舉措加強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并強(qiáng)大急診隊(duì)伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診進(jìn)展。1、連續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，健全各班工作職責(zé)；完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”，使急診服務(wù)適時(shí)、安全、便捷、有效；完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對(duì)各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。2、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，堅(jiān)持以病人為中心，更新服務(wù)理念，加強(qiáng)自動(dòng)服務(wù)意識(shí)和急診急救意識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，重視服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，適時(shí)妥當(dāng)處理各類(lèi)糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延長(zhǎng)服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者充足率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。3、希望在院部的支持下，使急診的醫(yī)生能夠相對(duì)固定，并進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會(huì)的緊要性，穩(wěn)定急診急救隊(duì)伍。4、能夠加添護(hù)士的編制，爭(zhēng)取開(kāi)放二樓的留觀(guān)室，以拓展科室的業(yè)務(wù)，充足患者的需求，從而緩解科室留觀(guān)床位不足的現(xiàn)狀。5、積極創(chuàng)新，努力開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從而加快科室業(yè)務(wù)的進(jìn)展，爭(zhēng)取使科室業(yè)務(wù)收入比今年提高25%以上。大力激勵(lì)科研，提高大家對(duì)論文寫(xiě)作的積極性，要求護(hù)師以上每人交論文一篇。6、很抓“三基三嚴(yán)，訂立各級(jí)各類(lèi)人員培訓(xùn)考核計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能培訓(xùn)，尤其是針對(duì)入科3年以下護(hù)士；加大對(duì)各級(jí)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)效果的考核；實(shí)行多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。7、加大在崗培訓(xùn)力度，有計(jì)劃的開(kāi)展急診醫(yī)學(xué)連續(xù)教育項(xiàng)目。在院部的支持下，布置一名醫(yī)生和一名護(hù)士到內(nèi)地大醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，回來(lái)在科室講課，以便帶動(dòng)科室整體急救水平，加快科室進(jìn)展。8、加強(qiáng)急診科與各臨床科室和各輔佑襄助科室的協(xié)調(diào)搭配，保證搶救急危重癥病人時(shí)綠色通道暢通；對(duì)大批量病員有分類(lèi)管理的程序；立足使急診留觀(guān)病人于24小時(shí)內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。9、加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救引導(dǎo)，加強(qiáng)三級(jí)會(huì)診，加強(qiáng)與其他專(zhuān)科的協(xié)作搭配，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。10、加強(qiáng)急診醫(yī)療、護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)和考評(píng)，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)的質(zhì)掌控度，堅(jiān)持一周一小查，一月一大查，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。11、強(qiáng)化對(duì)急診設(shè)備（心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、除顫儀、洗胃機(jī)等）的定期維護(hù)、監(jiān)測(cè)并專(zhuān)人管理，適時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題排出故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。加強(qiáng)訓(xùn)練、規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠嫻熟把握，正確使用，確保安全運(yùn)行，以充足患者急救需求。進(jìn)一步加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級(jí)水平。護(hù)理質(zhì)量的工作計(jì)劃范文第2篇在此，感謝大家一直以來(lái)對(duì)我的掛念和照料，對(duì)我工作無(wú)私的支持和信任，感謝夏院長(zhǎng)、郭書(shū)記對(duì)我的引導(dǎo)和幫忙。如今，我感覺(jué)到的是一份重重的責(zé)任，但我堅(jiān)信在夏院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的大力支持下，我肯定能把這一份工作干好。下面我將20XX年門(mén)診部各科室的工作計(jì)劃跟大家大約的談一下。1.公共衛(wèi)生工作以建立健康檔案為載體，以各類(lèi)重點(diǎn)人群為重點(diǎn)對(duì)象，以各防保醫(yī)為工作的橋梁，全面打開(kāi)健康教育、計(jì)劃免疫、婦幼保健、慢病管理等九項(xiàng)公共衛(wèi)生工作。2.計(jì)劃免疫方面工作要有計(jì)劃、有總結(jié)、有督導(dǎo)、有記錄，各種報(bào)表要整齊歸檔存放，鄉(xiāng)村兩級(jí)防疫網(wǎng)絡(luò)健全，保證冷鏈設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，傳染病報(bào)告適時(shí)、精準(zhǔn)，基礎(chǔ)疫苗接種率達(dá)到要求的目標(biāo)，適時(shí)有效地上報(bào)和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。3.婦幼保健方面工作要有計(jì)劃、有總結(jié)、有督導(dǎo)、有記錄，各種報(bào)表要整齊歸檔存放，各項(xiàng)卡表冊(cè)完整、邏輯關(guān)系合理。做好降銷(xiāo)項(xiàng)目補(bǔ)助工作并對(duì)，補(bǔ)助情況進(jìn)行定期的公示。對(duì)新生兒聽(tīng)力篩查和艾滋病檢測(cè)篩查情況適時(shí)登記上報(bào)相關(guān)部門(mén)。做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩的宣揚(yáng)、督導(dǎo)工作。4.辦公室和醫(yī)務(wù)科適時(shí)完成日常工作，定期或不定期對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生情況進(jìn)行質(zhì)控，嚴(yán)格執(zhí)行工作記錄，嚴(yán)格查處脫崗，串崗、服務(wù)態(tài)度惡劣等情況，結(jié)合住院部做好病歷質(zhì)量的質(zhì)控。5.藥房、收費(fèi)處嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，劃價(jià)精準(zhǔn)率達(dá)96%以上；嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理的有關(guān)規(guī)定，無(wú)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為發(fā)生。6.新農(nóng)合有專(zhuān)職辦事人員，按時(shí)定期在顯著位置對(duì)新農(nóng)合補(bǔ)助資金在鄉(xiāng)村進(jìn)行公示。就診管理杜絕發(fā)生冒名頂替，參合患者住院治療用藥嚴(yán)格遵守新農(nóng)合藥品目錄。新合方面加強(qiáng)宣揚(yáng)工作，從擴(kuò)面、提標(biāo)、便民、嚴(yán)管四個(gè)方面打開(kāi)工作。7.加強(qiáng)中醫(yī)藥事業(yè)的進(jìn)展，以中醫(yī)館、中醫(yī)理療室為載體，開(kāi)展特色的中醫(yī)治療。并結(jié)合新農(nóng)合，實(shí)現(xiàn)門(mén)診中醫(yī)藥100%報(bào)銷(xiāo)。8.落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理制度，全部用全省通用門(mén)診病歷。9.貫徹落實(shí)省市區(qū)深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)精神，積極實(shí)行政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備使用國(guó)家基本藥物制度和鄉(xiāng)村一體化，對(duì)國(guó)家公布的307種基本藥物和我省增補(bǔ)的206種藥物，全部實(shí)行零差價(jià)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)門(mén)診中醫(yī)藥100%報(bào)銷(xiāo)。嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國(guó)家基本藥物處方集》規(guī)范使用基本藥物，加強(qiáng)基本藥物使用管理。加強(qiáng)藥品管理，藥品及一次性使用器材材料入出有登記，落實(shí)精、麻藥品《五專(zhuān)》管理，同時(shí)做好藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)上報(bào)工作。10.設(shè)立看法箱，廣泛征求病人建議，看法沒(méi)適時(shí)改進(jìn)我院的工作，對(duì)病人提出的問(wèn)題要認(rèn)真的調(diào)查核實(shí)，并對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲。11.門(mén)診制度已經(jīng)人手一份，制度訂立了就要抓落實(shí)，上面各項(xiàng)都是依照我院的實(shí)際情況經(jīng)過(guò)討論訂立。所以，請(qǐng)各科室及門(mén)診工作人員要認(rèn)真的履行規(guī)章制度，以律人之心律己，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制，對(duì)待病人要親切，不允許上班期間脫崗、串崗、衣著不整齊等，嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)玩電腦等情況，如發(fā)覺(jué)，則依照相關(guān)制度扣除部分或全部上浮工資。以上計(jì)劃是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會(huì)議精神和我院門(mén)診部實(shí)際情況訂立出來(lái)的，但由于一些主觀(guān)原因，或許有些計(jì)劃有些不當(dāng)，希望大家在會(huì)后能給我提出來(lái)，你們的看法和建議將是我把工作干好的催化劑。護(hù)理質(zhì)量的工作計(jì)劃范文第3篇20xx年，我科將結(jié)合二乙達(dá)標(biāo)的檢查工作中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析整改，認(rèn)真做好護(hù)理質(zhì)量管理，做好病人的基本醫(yī)療服務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到位，各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以保證患者最基本的就醫(yī)安全。1、環(huán)節(jié)質(zhì)量：①、20xx年，我科連續(xù)保持醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查考核，原因分析，提出整改措施，督促落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，保持醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；②、科室用血。20xx年，我科連續(xù)加強(qiáng)用血管理、嚴(yán)格依照用血管理要求進(jìn)行規(guī)范管理，做到合理用血，適時(shí)登記，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。③、醫(yī)院感染。我科連續(xù)保持院感管理小組，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染管理各項(xiàng)制度，定期對(duì)科室人員進(jìn)行院感學(xué)問(wèn)培訓(xùn)考核，院感管理小組定期或不定期進(jìn)行院感質(zhì)量檢查，進(jìn)行原因分析，適時(shí)反饋并進(jìn)行整改，并認(rèn)真依照醫(yī)院編寫(xiě)的院感管理手冊(cè)落實(shí)各項(xiàng)院感規(guī)范操作。2、護(hù)理質(zhì)量管理保障措施：（1）20xx年，我科連續(xù)保持護(hù)理質(zhì)量管理小組，定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查考核，原因分析，提出整改措施，督促落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)掌控度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級(jí)護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)、急救物品管理、護(hù)理安全管理等，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析，訂立相應(yīng)的整改措施。（2）、護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督適時(shí)矯正護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題突出的在晨會(huì)上進(jìn)行通告，讓護(hù)士知道存在的問(wèn)題及解決的方法。（3）、每月定期對(duì)各種物品及藥品，急救車(chē)進(jìn)行檢查，適時(shí)發(fā)覺(jué)過(guò)期物品及藥品。以保證醫(yī)療護(hù)理安全。（4）、建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，組建了一組具有豐富工作閱歷的`護(hù)理人員參加護(hù)理質(zhì)控，以保障護(hù)理工作質(zhì)量。（5）、實(shí)行以護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理組長(zhǎng)為科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，漸漸落實(shí)人人參加質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。（6）、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，重視環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行平常檢查與每月檢查相結(jié)合。（7）、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理，做到人人參加，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參加護(hù)理管理，有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。（8）、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)覺(jué)安全隱患，適時(shí)實(shí)行措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消除在萌芽狀態(tài)。（9）、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。（10）、每月進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理人員正規(guī)操作，并進(jìn)行考核。適時(shí)發(fā)覺(jué)操作中存在的問(wèn)題并適時(shí)矯正。（11）、各班護(hù)士每班對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行查對(duì)，護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行大查對(duì)，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。（12）、辦公護(hù)士每日對(duì)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)進(jìn)行檢查，出院病歷由辦公護(hù)士初審，護(hù)士長(zhǎng)最后復(fù)審后交病案室。（13）、建立護(hù)理安全管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，講解院內(nèi)院外護(hù)理問(wèn)題，以強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，并健全安全預(yù)警工作，適時(shí)查找護(hù)理安全隱患并進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。3、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)：（1）、基礎(chǔ)護(hù)理合格率》90%（2）、特、一級(jí)護(hù)理合格率》90%（3）、急救物品完好率達(dá)100%（4）、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率》90%（5）、護(hù)理人員三基考核合格率達(dá)100%（6）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%（7）、年褥瘡發(fā)生率為0（除難以避開(kāi)性褥瘡）護(hù)理質(zhì)量的工作計(jì)劃范文第4篇為提高我院門(mén)診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，今年將圍繞“《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》”實(shí)施方案、平安醫(yī)院建設(shè)兩個(gè)主題，開(kāi)展今年的門(mén)診護(hù)理服務(wù)工作。為人民群眾供給安全、有效、便利、價(jià)廉的基本醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。依據(jù)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)及二級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，依據(jù)護(hù)理部20xx年《護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計(jì)劃》，特訂立門(mén)診部護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計(jì)劃。一、質(zhì)控原則實(shí)行分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部－護(hù)士長(zhǎng)的二級(jí)質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)控和安全管理，促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。二、工作目標(biāo)1、護(hù)理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%2、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）≥95%3、護(hù)理人員參加連續(xù)教育合格率≥95%4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核合格率（合格分90分）≥95%6、急救物品完好率100%7、消毒隔離合格率100%8、健康教育覆蓋率100%9、健康教育有效率≥90%10、醫(yī)療廢物處理合格率100%11、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%12、注射室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合格率（合格分90分）100%13、手衛(wèi)生依從性≧90%14、核心制度執(zhí)行率100%15、病人對(duì)護(hù)理工作充足度≥90%16、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率<0.5%17、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診出勤率100%三、護(hù)理質(zhì)量護(hù)理安全管理實(shí)施方案實(shí)在如下：依照《二級(jí)綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》及《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》《患者十大安全目標(biāo)、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高門(mén)診服務(wù)水平。1、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、分診護(hù)士服務(wù)本領(lǐng)的培訓(xùn)，體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌。上崗著裝乾凈、規(guī)范，佩戴胸卡，醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度不冷不熱熱誠(chéng)，敬重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。合理配置門(mén)診大廳人員，有效引導(dǎo)和分流患者。2、保持環(huán)境乾凈，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)候診區(qū)、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理，保持安靜、乾凈、安全、舒適。達(dá)到公共場(chǎng)所無(wú)吸煙要求。3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。路標(biāo)、樓層、科室、安全標(biāo)識(shí)指引醒目易于辯認(rèn)。4、供給便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢(xún)等服務(wù)，為患者供給飲水、應(yīng)急電話(huà)、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無(wú)障礙設(shè)施。5、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。門(mén)診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門(mén)，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，依據(jù)所負(fù)責(zé)門(mén)診患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。重視人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通本領(lǐng)和服務(wù)意識(shí)。6、分診護(hù)士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門(mén)診診室、治療室、檢查室設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。保護(hù)患者隱私。7、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。搭配醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊吖┙o引路導(dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康引導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。8、妥當(dāng)化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范門(mén)診投訴管理。供給有效途徑便利患者投訴。由門(mén)診主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對(duì)于患者反應(yīng)猛烈的問(wèn)題適時(shí)處理并反饋，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問(wèn)題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。9、加強(qiáng)醫(yī)院感染掌控相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)消毒隔離措施，加強(qiáng)皮膚科治療室、門(mén)診外科檢查室、門(mén)診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門(mén)院感管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，防備院感及差錯(cuò)事故的發(fā)生。10、廣泛開(kāi)展健康教育。宣教常見(jiàn)病多發(fā)病及嚴(yán)重影響人民群眾健康的'慢性病和各類(lèi)傳染病防控學(xué)問(wèn)。11、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。為不安全、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。加大應(yīng)急處置本領(lǐng)和急救學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展安全教育，以提高門(mén)診病人的人身安全防范意識(shí)。告知報(bào)警及投訴電話(huà)。門(mén)診的應(yīng)急處置重要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。按全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，訂立好全年護(hù)理安全管理工作計(jì)劃，不斷完善門(mén)診部護(hù)理安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。12、加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的三基培訓(xùn)及急救本領(lǐng)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的工作本領(lǐng)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及緊急重癥的搶救搭配本領(lǐng)。13、認(rèn)真落實(shí)兩級(jí)質(zhì)控職能職責(zé)。科室質(zhì)控小組每周質(zhì)量自查，護(hù)士長(zhǎng)每月檢查一次，護(hù)理部每月進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進(jìn)措施，并對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題跟蹤檢查，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。14、嚴(yán)格按醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求，完善各種文書(shū)及表格登記。15、加強(qiáng)質(zhì)控人員和護(hù)士長(zhǎng)本領(lǐng)培育，會(huì)應(yīng)用：五常法、QCC、PDCA等質(zhì)量管理工具，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。16、進(jìn)一步落實(shí)績(jī)效考核制度。利用激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)理人員的工作積極性。17、科室每月召開(kāi)一次護(hù)理不良事件討論分析會(huì)，依據(jù)科室存在的安全隱患及護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析，總結(jié)閱歷教訓(xùn)并訂立整改方案，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。并適時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理部每月召開(kāi)的護(hù)理質(zhì)量安全委員會(huì)會(huì)議及護(hù)理不良事件討論分析會(huì)會(huì)議精神，把全院護(hù)理工作中的閱歷和教訓(xùn)共享給大家，以起到警示作用。護(hù)理質(zhì)量的工作計(jì)劃范文第5篇在醫(yī)院中，護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最緊密的工，護(hù)理人員的素養(yǎng)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，這句話(huà)雖然并不非常精準(zhǔn)，但卻反映了護(hù)理工作的緊要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在xx年新的一年里，我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際實(shí)在的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上努力探求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上重視學(xué)問(wèn)更新積極吸納多學(xué)科學(xué)問(wèn)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，漸漸把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和討論者角色。特訂立20xx年護(hù)理工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。1、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪番主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。如遇特別疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新學(xué)問(wèn)和技能。相互學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理學(xué)問(wèn)及專(zhuān)科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪番出題，加添考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀(guān)依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，把握多學(xué)科學(xué)問(wèn)和本領(lǐng)。4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理學(xué)問(wèn)。二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，削減醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在不安全的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲乏時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)顯現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量的工作計(jì)劃范文第6篇一、工作目標(biāo)1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全。2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。3、實(shí)施護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理。4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作本領(lǐng)、人文素養(yǎng)的培育，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng)。5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)考核，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。6、大力推動(dòng)護(hù)理信息化建設(shè)。7、創(chuàng)新思維積極開(kāi)展護(hù)理科研，推動(dòng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)進(jìn)展。二、實(shí)在措施（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全1、連續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，護(hù)理部、各科室將對(duì)比各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵從PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)，整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。1.1護(hù)理部：每月專(zhuān)項(xiàng)檢查、每季度全面檢查1次。1.2護(hù)士長(zhǎng)：每周專(zhuān)項(xiàng)檢查、每月全面檢查1次。1.3各科室、護(hù)理部對(duì)所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評(píng)價(jià)整改效果，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。2、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，激勵(lì)帶動(dòng)各臨床科室開(kāi)展品管圈活動(dòng)。3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)（ICU、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室依照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。3.1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，削減護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)于新入院、轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在不安全的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控；對(duì)患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估，并實(shí)行措施防—1—止意外事件的發(fā)生；對(duì)危重患者護(hù)士要把握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；能為患者供給符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?。3.3對(duì)實(shí)習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對(duì)剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和本領(lǐng)，使同學(xué)明白只有在帶教老師的引導(dǎo)或監(jiān)控下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理，同時(shí)指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培育他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。3.4加強(qiáng)中午、夜間、節(jié)假日重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)排班，合理布置人力；連續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，適時(shí)予以引導(dǎo)，除去薄弱環(huán)節(jié)時(shí)段的護(hù)理隱患。3.5加強(qiáng)對(duì)ICU、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證危重病人、手術(shù)病人的安全。4、進(jìn)一步加大感染掌控力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好無(wú)菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。5、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度；加強(qiáng)緊急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對(duì)上報(bào)的不良事件護(hù)理部適時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避開(kāi)醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（二）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。連續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化自動(dòng)服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，依照分級(jí)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，關(guān)注患者身心健康；做好專(zhuān)業(yè)照料、病情察看、治療處理、心理溝通和健康引導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬供給安全、優(yōu)質(zhì)、高效、充足的服務(wù)。2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士要求能夠正的確施治療處置、緊密察看、評(píng)估患者病情并適時(shí)與醫(yī)師溝通，搭配醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃，同時(shí)要加強(qiáng)與患者的交流，敬重掛念珍惜患者，增長(zhǎng)護(hù)患信任。3、提高專(zhuān)科護(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，各護(hù)理單元有專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃，具有專(zhuān)業(yè)性，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，對(duì)患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，引導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)磨練，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問(wèn)題，提高專(zhuān)科護(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。4、護(hù)理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者充足度調(diào)查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬看法，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。5、各科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)士評(píng)比活動(dòng)。6、延長(zhǎng)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)出院隨訪(fǎng)工作。（三）實(shí)施護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理1、爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)施護(hù)理人員崗位管理與績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。護(hù)士崗位分級(jí)設(shè)置為N0、N1、N2、N3、N4四級(jí)，并明確各層級(jí)崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護(hù)士本領(lǐng)為重要評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有本領(lǐng)、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，從而為患者供給全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。1、依據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工。2、搭配醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。依照醫(yī)院要求遵從科學(xué)管理、按需設(shè)崗