現(xiàn)代管理原理2017年秋答案

現(xiàn)代管理原理一、理論分析題（40分）關(guān)于管理的含義，不同的管理學(xué)家有不同的解釋。試敘述至少三種關(guān)于管理的定義。答：管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。由于管理活動的廣泛性和復(fù)雜性、研究的側(cè)重點的不同，管理學(xué)家對其下的定義也不同。例如：泰羅認(rèn)為：管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干。法約爾認(rèn)為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。西蒙認(rèn)為：管理就是決策。我們認(rèn)為：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。什么是霍桑實驗？梅奧在霍桑實驗的基礎(chǔ)上創(chuàng)立了什么學(xué)說？它的主要內(nèi)容是什么？答：霍桑實驗是管理心理學(xué)中的一個著名實驗，是關(guān)于人群關(guān)系運動的實驗研究。梅奧在霍桑實驗的基礎(chǔ)上創(chuàng)立了“人際關(guān)系學(xué)說”主要內(nèi)容：人際關(guān)系學(xué)說:1、工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。2、企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。在決定勞動生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，而生產(chǎn)條件、工資報酬只是第二位的。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產(chǎn)生效率就越高。案例把所有“雞蛋”放在微波爐里問題：1.格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（10分）2.格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（15分）3.“把所以的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想？（25分）1、答：戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國外已經(jīng)是成熟的。然而在國內(nèi)卻是曙光初現(xiàn)。在中國，微波爐市場將是一個基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場。為此，格蘭仕果斷進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。2、答：格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進(jìn)入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實是有魄力的決策。隨后率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，有集中企業(yè)資源進(jìn)行技術(shù)和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。3、答：“將所有的雞蛋都放進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句話引入經(jīng)營上，就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進(jìn)而成為大企業(yè)。請論述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)答：領(lǐng)導(dǎo)既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。它既有科學(xué)的嚴(yán)密性規(guī)律性，又有藝術(shù)的創(chuàng)造性和自由性。其中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)豐富多彩、變化多端，幾乎杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都有自己獨特的領(lǐng)導(dǎo)方式。用人之妙，存乎一心，而在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中，用人藝術(shù)是一個極其重要的部分，能否發(fā)現(xiàn)人、用對人是決定領(lǐng)導(dǎo)成敗的關(guān)鍵。用人藝術(shù)和決策藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的框架中同等重要，合稱為核心藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有狹義和廣義之分。狹義的用人藝術(shù)是指把人用好，發(fā)揮所長。廣義的用人藝術(shù)包括鑒別人才、招攬人才、培養(yǎng)人才和使人才得以發(fā)揮最大作用。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，要能把合適的人放在合適的位置上做合適的事，做到人盡其才、才盡其用，這是用人的基本目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要樹立科學(xué)的用人觀念，堅持正確的用人導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)者要注重事業(yè)至上、德才皆備的選人用人觀，敢于用比自己強的人才。努力去發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，留住人才；對事業(yè)心責(zé)任感強、業(yè)務(wù)精干的人才加強培養(yǎng)，積極推薦，努力做到唯才是舉，知人善任，使各類人才各得其所，各展所長。在選人用人的過程中，要廣泛聽取成員意見，嚴(yán)格按制度和程序辦事，認(rèn)真貫徹民主集中制度，力求把真正的賢人、能人選拔出來，為他們施展才華提供舞臺。

什么是現(xiàn)場控制？實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備哪些條件？答：現(xiàn)場控制：又稱即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動。

有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。東海市電氣公司案例管理人員的考評方法有哪些？2.自我考評方法好嗎？應(yīng)如何發(fā)揮自我考評的作用？3.如果你是張迪，如何把握與王力的會面？4.張迪為某一員工改變她的評估方法，你認(rèn)為這種做法妥嗎？1.答：自我考評，上級考評，群眾考評方法：1.考試法2.成績記錄法3.對比法4.自我考評法答：自我評定只有在員工素質(zhì)較高、責(zé)任心較強、能力強、工作目標(biāo)明確，但制度程序不易規(guī)范或明確的情況下，才能取得客觀良好的效果。本案對王力來說，自我評定是一個較好的方式。應(yīng)從以下二個方面來發(fā)揮自我評定的作用：①對素質(zhì)高，責(zé)任心強，能力強的員工可推行以自我評定為主，輔以班組、部門來確定員工的考核等次。②加強引導(dǎo)，使員工能正確評價自己，以正向激勵為主。3.答：①鼓勵、贊揚、激勵他的成績，因為王力的個性好勝，自尊心強。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足（包括在銷售協(xié)作配合方面，工作方式等）4.答：①對的，符合權(quán)變管理思想；②對少