職位體系建設(shè)項(xiàng)目之六職位分層討論會(huì)

職位序列—分層討論會(huì)前言0.1雙方角色分工HRBP組織發(fā)展部研討會(huì)的主角內(nèi)容的貢獻(xiàn)者結(jié)果的使用者流程的設(shè)計(jì)者方法的提供者研討會(huì)的引導(dǎo)者這是我們?nèi)wHR自己的工作會(huì)和工作成果！??！前言0.2職位分類的主要成果上一階段討論的主要成果（HRBP）管理族產(chǎn)品族技術(shù)族營(yíng)銷族供應(yīng)鏈族操作族產(chǎn)品管理類訂單管理類計(jì)劃類軟件類硬件類測(cè)試類營(yíng)銷策劃類市場(chǎng)推廣類銷售類人力資源類法務(wù)類財(cái)經(jīng)類行政類操作類采購類物流類銷售支持類管理序列非管理序列12354專業(yè)族客服類677大族、25類結(jié)構(gòu)類技術(shù)管理類管理類IT類運(yùn)作管理類項(xiàng)目管理類質(zhì)量管理類前言0.3背景：Hay（合益）關(guān)于薪酬的調(diào)研結(jié)果在薪酬數(shù)據(jù)調(diào)研時(shí)，收集到個(gè)人發(fā)展受限和激勵(lì)機(jī)制不完善是員工離職的主要原因。十大主要原因重要性1、有限的個(gè)人成長(zhǎng)空間2.42、薪酬不具有外部競(jìng)爭(zhēng)力2.83、績(jī)效評(píng)價(jià)不公平4.64、工作生活平衡4.95、上級(jí)管理者5.06、薪酬內(nèi)部公平性不足5.17、缺少贊譽(yù)5.78、個(gè)人才能無法有效發(fā)揮5.99、業(yè)務(wù)的不穩(wěn)定性6.210、企業(yè)文化不認(rèn)同6.4最重要的因素（1分）最不重要的因素（10分）前言0.4職位分層的主要目標(biāo)層級(jí)N層級(jí)名稱

層級(jí)概述

核心職責(zé)

典型職位

層級(jí)2層級(jí)名稱

層級(jí)概述

核心職責(zé)

典型職位

層級(jí)1層級(jí)名稱

層級(jí)概述

核心職責(zé)

典型職位

舉例：營(yíng)銷策劃類分層層級(jí)1層級(jí)名稱助理層級(jí)概述在既有流程和規(guī)范指導(dǎo)下，獨(dú)立完成某一模塊或某一領(lǐng)域的工作，為上級(jí)人員提供市場(chǎng)反饋。信息支持及有效建議，完成小型、單一主體、特定客戶的營(yíng)銷策劃。核心職責(zé)1、識(shí)別、分析、反饋市場(chǎng)相關(guān)的制度和流程在實(shí)施過程中的問題

2、獨(dú)立撰寫小型、某一主題、特定客戶市場(chǎng)分析報(bào)告或在框架下完成中大型市場(chǎng)分析報(bào)告相關(guān)內(nèi)容的撰寫

3、執(zhí)行市場(chǎng)及品牌相關(guān)調(diào)研方案

4、就某一產(chǎn)品的定位、營(yíng)銷方案及整體設(shè)計(jì)提出框架性建議

5、獨(dú)立完成小型模塊的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)工作典型職位營(yíng)銷策劃助理職位分層四大目標(biāo)：1、完成職位分層和層級(jí)名稱（在《職位圖譜繪制》PPT中另外單獨(dú)介紹，介紹完后再完成）2、完成職位分層描述（在《職位核心職責(zé)撰寫》PPT中另外單獨(dú)介紹，介紹完后再完成）3、完成核心職責(zé)撰寫（在《職位核心職責(zé)撰寫》PPT中另外單獨(dú)介紹，介紹完后再完成）4、完成典型職位羅列（在《職位名稱規(guī)范》PPT中另外單獨(dú)介紹，介紹完后再完成）XXX類職位類別分層定位描述類別定義層級(jí)層級(jí)名稱層級(jí)概述核心職責(zé)典型職位營(yíng)銷策劃類職位類別分層定位描述類別定義根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過策劃線上市場(chǎng)推廣、外部公關(guān)等活動(dòng)，建立騰達(dá)品牌，擴(kuò)大騰達(dá)品牌及社會(huì)影響力，為騰達(dá)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。層級(jí)Level-1Level-2Level-3Level-4層級(jí)名稱助理專員高級(jí)專員專家層級(jí)概述在既有流程和規(guī)范指導(dǎo)下，獨(dú)立完成某一模塊或某一領(lǐng)域的工作，為上級(jí)人員提供市場(chǎng)反饋。信息支持及有效建議，完成小型、單一主體、特定客戶的營(yíng)銷策劃。在公司品牌戰(zhàn)略級(jí)市場(chǎng)推廣戰(zhàn)術(shù)要求下，獨(dú)立完成多個(gè)模塊或多個(gè)領(lǐng)域的工作，識(shí)別問題并提出解決方案，完成中大型營(yíng)銷策劃，參與制定相關(guān)制度和流程。在公司銷售戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略定位指引下，主導(dǎo)完成大型的營(yíng)銷策劃，參與制定相關(guān)制度和流程。把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，契合公司產(chǎn)品規(guī)劃和品牌建設(shè)，在公司銷售戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略定位指引下，主導(dǎo)完成跨部門的重大營(yíng)銷策劃，主導(dǎo)制定相關(guān)制度和流程。核心職責(zé)制度/流程制定1、識(shí)別、分析、反饋市場(chǎng)相關(guān)的制度和流程在實(shí)施過程中的問題1、總結(jié)市場(chǎng)相關(guān)的制度在實(shí)施過程中的問題，并提出針對(duì)性建議

2、參與制定公司品牌、市場(chǎng)相關(guān)制度和流程1、為制定公司市場(chǎng)和品牌的整體發(fā)展規(guī)劃、完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系提出專業(yè)建議和解決方案

2、參與制定公司品牌、市場(chǎng)相關(guān)制度和解決方案1、研究和借鑒業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐，結(jié)合業(yè)務(wù)需求及行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，提出流程優(yōu)化、效率提升的方向性建議

2、主導(dǎo)制定公司品牌、市場(chǎng)制度和流程體系外部市場(chǎng)傳播分析1、識(shí)別、分析市場(chǎng)信息，形成初步診斷和建議

2、獨(dú)立撰寫小型、某一主題、特定客戶市場(chǎng)分析報(bào)告或在框架下完成中大型市場(chǎng)分析報(bào)告相關(guān)內(nèi)容的撰寫

3、執(zhí)行市場(chǎng)及品牌相關(guān)調(diào)研方案

4、就某一產(chǎn)品的定位、營(yíng)銷方案及整體設(shè)計(jì)提出框架性建議1、審核市場(chǎng)分析報(bào)告，并提出專業(yè)建議和意見

2、獨(dú)立承擔(dān)或組織撰寫中大型市場(chǎng)分析報(bào)告

3、與外部專業(yè)公司合作，設(shè)計(jì)市場(chǎng)及品牌調(diào)研方案

4、參與制定公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略1、獨(dú)立承擔(dān)或組織撰寫專項(xiàng)市場(chǎng)分析報(bào)告

2、審核市場(chǎng)及品牌調(diào)研方案

3、對(duì)公司品牌形象建設(shè)、媒體溝通戰(zhàn)略提出專業(yè)指導(dǎo)建議和解決方案1、設(shè)立市場(chǎng)傳播環(huán)境的分析模型，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立基本的分析工具

2、針對(duì)分析的結(jié)果，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、傳播環(huán)境做策略性分析

3、建立市場(chǎng)信息收集、處理的機(jī)制、框架和渠道，引入業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐，促進(jìn)相關(guān)方法論的使用和創(chuàng)新

4、結(jié)合對(duì)未來趨勢(shì)的預(yù)測(cè)以及現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，提出真知灼見并運(yùn)用市場(chǎng)傳播執(zhí)行與評(píng)估1、撰寫和發(fā)布公司內(nèi)外部各類傳播材料，如營(yíng)銷書籍、銷售手冊(cè)、客戶信函等

2、利用各種形式和渠道，發(fā)布產(chǎn)品信息1、為公司內(nèi)外部傳播材料的制作提供建議和指導(dǎo)

2、識(shí)別、評(píng)估市場(chǎng)傳播渠道并加以應(yīng)用1、對(duì)市場(chǎng)傳播、公司整體品牌推廣提供方向性指導(dǎo)和建議1、建立市場(chǎng)傳播、品牌建設(shè)的適當(dāng)工具和傳播模型，對(duì)品牌策略提出指導(dǎo)性建議品牌策劃與創(chuàng)意制作1、獨(dú)立完成小型模塊的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)工作1、組織完成整體創(chuàng)意、跨媒介創(chuàng)意（平面、視頻）1、主導(dǎo)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)的形成和實(shí)現(xiàn)，將品牌和創(chuàng)意設(shè)計(jì)緊密銜接1、對(duì)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)提出構(gòu)思和前瞻性方法合作伙伴關(guān)系維護(hù)與管理1、完成與合作伙伴的對(duì)接，負(fù)責(zé)與合作伙伴的日常工作的交流1、跟進(jìn)與合作伙伴的一般性項(xiàng)目，并執(zhí)行項(xiàng)目的具體工作

2、與外部合作伙伴、社會(huì)團(tuán)體建立良好的合作關(guān)系1、跟進(jìn)與合作伙伴的重大項(xiàng)目，對(duì)合作伙伴進(jìn)行探討、溝通，督促合作項(xiàng)目的各個(gè)進(jìn)程

2、搭建外部政府、媒體、廣告公司等1、對(duì)合作伙伴項(xiàng)目提出建設(shè)性意見，及時(shí)修改合作項(xiàng)目的策略和戰(zhàn)術(shù)輔導(dǎo)他人

1、指導(dǎo)低層級(jí)人員的工作

2、對(duì)低層級(jí)人員實(shí)施任職資格評(píng)估1、指導(dǎo)低層級(jí)人員的工作

2、對(duì)低層級(jí)人員實(shí)施任職資格評(píng)估1、系統(tǒng)化實(shí)施培訓(xùn)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及推廣，系統(tǒng)提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平

2、對(duì)低層級(jí)人員實(shí)施任職資格評(píng)估典型職位1、營(yíng)銷策劃助理1、營(yíng)銷策劃專員1、營(yíng)銷策劃高緯專員1、營(yíng)銷策劃專家目錄職位分層的相關(guān)研究——HAY一職位分層的相關(guān)研究——IBM二職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)三職位分層的劃分結(jié)果四一、職位分層的相關(guān)研究——HAY

1.1職位分層的定義及劃分依據(jù)職位類別層級(jí)定義：類別中不同的職位在此類職位中的相對(duì)位置，是職位相對(duì)價(jià)值的體現(xiàn)。職位類別層級(jí)主要?jiǎng)澐忠罁?jù)：1、依據(jù)各職位所擔(dān)負(fù)的職責(zé)進(jìn)行劃分（為主）；2、依據(jù)不同職位類別人員的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行劃分（為輔）。職位類別層級(jí)劃分的原則：1、層級(jí)數(shù)量不宜過多，通常而言，典型的層級(jí)為3-5層；2、各層及職責(zé)能夠清晰描述，并且層級(jí)間有顯著的可區(qū)分性；3、能力上有連續(xù)的成長(zhǎng)性（高層級(jí)相對(duì)于低層級(jí)而言）。一、職位分層的相關(guān)研究——HAY

1.2職位分層的全球研究成果HRY關(guān)于職位分類及分層的全球研究成果分享：1、總體上，組織中的所有職位可以分為個(gè)人貢獻(xiàn)類及人員管理類兩大類；2、橫向可以大體劃分為4大類：研發(fā)、分析和支持、平衡、交付結(jié)果；3、縱向通常劃分為4個(gè)層級(jí)：入門、發(fā)展中、有經(jīng)驗(yàn)、專家（個(gè)人貢獻(xiàn)類）；監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、管理、中層管理（人員管理類）；4、形成的32個(gè)典型職位或角色類型能涵蓋大部分組織中90%以上的職位。個(gè)人貢獻(xiàn)類研發(fā)分析和支持平衡交付結(jié)果專家

有經(jīng)驗(yàn)

發(fā)展中

入門

人員管理類研發(fā)分析和支持平衡交付結(jié)果中層管理

管理

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

監(jiān)督

高層管理一、職位分層的相關(guān)研究——HAY

1.3職位分層的層級(jí)描述HRY關(guān)于職位分層的描述：更加關(guān)注不同層級(jí)角色在責(zé)任性上的區(qū)分，從而反映相關(guān)角色對(duì)組織的獨(dú)特貢獻(xiàn)。層級(jí)層級(jí)描述專家負(fù)責(zé)某一重要單一領(lǐng)域的工作，為各項(xiàng)政策、制度的制定發(fā)揮重要作用任職者需要與公司內(nèi)其他部門和業(yè)務(wù)單元的管理者高度互動(dòng)，以理解和應(yīng)答他們提出的各種需求有經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌颡?dú)立承擔(dān)難度較高或很少先例的專業(yè)工作通常指導(dǎo)4-6名入門級(jí)和發(fā)展中的員工，并負(fù)責(zé)整個(gè)工作小組的產(chǎn)出作為管理某領(lǐng)域的職能專家制定相關(guān)的制度和流程，供在整個(gè)組織中得到實(shí)施和推行發(fā)展中根據(jù)公司較為寬泛的流程和專業(yè)規(guī)范獨(dú)立開展工作通常會(huì)指導(dǎo)/監(jiān)督一至多員入門級(jí)員工可自由決定日常例行工作的時(shí)間安排，但工作程序由上級(jí)給予規(guī)范入門在明確的工作目標(biāo)指引或他人指導(dǎo)下，完成某項(xiàng)具體工作目錄職位分層的相關(guān)研究——HAY一職位分層的相關(guān)研究——IBM二職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)三職位分層的劃分結(jié)果四二、職位分層的相關(guān)研究——IBM2.1職位層級(jí)劃分的依據(jù)－職位層級(jí)參照系XX公司職位層級(jí)參照系技能

-專業(yè)知識(shí)

-溝通/談判

-解決問題能力貢獻(xiàn)/領(lǐng)導(dǎo)能力業(yè)務(wù)領(lǐng)域影響注：“職位層級(jí)參照系”也是用來測(cè)量職位價(jià)值的工具二、職位分層的相關(guān)研究——IBM2.1職位層級(jí)劃分的依據(jù)－職位層級(jí)參照系職位層級(jí)采用了三個(gè)一級(jí)因素、五個(gè)二級(jí)因素進(jìn)行設(shè)定。維度評(píng)估因素定義技能專業(yè)知識(shí)定義指為順利履行工作職責(zé)應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的程度基準(zhǔn)所需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的深度、廣度溝通/談判定義在與他人合作及激發(fā)他人工作方面所需的協(xié)調(diào)與社交技巧的程度基準(zhǔn)溝通的對(duì)象、內(nèi)容及難易程度解決問題能力定義衡量調(diào)查問題與評(píng)估各種解決方案時(shí)所必需的判斷與分析程度基準(zhǔn)問題的影響范圍、期限、復(fù)雜性和創(chuàng)新性貢獻(xiàn)/領(lǐng)導(dǎo)能力貢獻(xiàn)/領(lǐng)導(dǎo)能力定義衡量相關(guān)工作層次、資源調(diào)配及接受監(jiān)督的性質(zhì)基準(zhǔn)工作層次、資源協(xié)調(diào)及受監(jiān)督性質(zhì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域影響業(yè)務(wù)領(lǐng)域影響定義衡量崗位對(duì)其影響領(lǐng)域中的資源產(chǎn)生影響的范圍及性質(zhì)基準(zhǔn)影響的范圍、影響的性質(zhì)（支持型、貢獻(xiàn)型、協(xié)同型、直接型）二、職位分層的相關(guān)研究——IBM2.2職位層級(jí)劃分的依據(jù)－職位層級(jí)參照系（一線員工）因素Level01Level02Level03Level04Level05技能

－專業(yè)知識(shí)無需工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉一個(gè)主要工作活動(dòng)（設(shè)備、機(jī)器、操作及工作步驟）。知道團(tuán)隊(duì)或上下工序活動(dòng)。熟悉多個(gè)主要工作活動(dòng)或關(guān)聯(lián)活動(dòng)的知識(shí)。

知道部門內(nèi)活動(dòng)。熟悉跨部門活動(dòng)的知識(shí)。

知道跨部門活動(dòng)。熟悉關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的知識(shí)。

知道業(yè)務(wù)活動(dòng)。二、職位分層的相關(guān)研究——IBM2.2職位層級(jí)劃分的依據(jù)－職位層級(jí)參照系（一線員工）因素Level01Level02Level03Level04Level05技能

－

溝通/談判接受信息。需要基本的語言和數(shù)學(xué)知識(shí)。通過傾聽、確認(rèn)和理解，能夠交換與工作活動(dòng)有關(guān)的信息。能夠交換一般業(yè)務(wù)，客戶及技術(shù)方面信息。具備尋找答案并給予解釋的能力。能夠?qū)ふ液徒粨Q信息、想法和概念。需要一定的演講技巧。

為了協(xié)調(diào)工作，可能需具備一定的談判能力。能夠交換信息、想法和概念。

為了協(xié)調(diào)工作，需具備一定的談判能力。二、職位分層的相關(guān)研究——IBM2.2職位層級(jí)劃分的依據(jù)－職位層級(jí)參照系（一線員工）因素Level01Level02Level03Level04Level05技能

－

解決問題能力根據(jù)說明和指令開展工作。

將問題提交到相關(guān)人員求助解決。使用標(biāo)準(zhǔn)工具、技術(shù)和程序來識(shí)別常規(guī)問題并選擇適當(dāng)?shù)姆绞絹斫鉀Q問題?？赡芫邆浣Y(jié)構(gòu)化分析及解釋的能力。使用專業(yè)工具、技術(shù)及程序去識(shí)別、理解和解決各類與工作相關(guān)的問題?？赡芫哂袑?duì)現(xiàn)有流程和程序提出調(diào)整的能力。使用專業(yè)技術(shù)知識(shí)去識(shí)別、評(píng)價(jià)和解決來自于多渠道相關(guān)聯(lián)性的問題。具有對(duì)現(xiàn)有流程和程序提出改進(jìn)的能力。使用先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)去執(zhí)行和使用新的技術(shù)程序。

基于對(duì)先進(jìn)技術(shù)的理解，可能具有對(duì)現(xiàn)有技術(shù)程序完成改進(jìn)的能力。二、職位分層的相關(guān)研究——IBM2.2職位層級(jí)劃分的依據(jù)－職位層級(jí)參照系（一線員工）因素Level01Level02Level03Level04Level05貢獻(xiàn)/領(lǐng)導(dǎo)能力按照既定的工作流程，處理重復(fù)性、日常性工作。

大多數(shù)工作應(yīng)被檢查。按照既定的工作流程，執(zhí)行多個(gè)被分配的任務(wù)與工作。

工作需要一般性檢查。

可能提供實(shí)際的協(xié)助。按照既定的工作流程，負(fù)責(zé)完成多個(gè)工作任務(wù)。

活動(dòng)受到一般性的指示或指導(dǎo)。

提供實(shí)際的協(xié)助。

可能單獨(dú)或作為團(tuán)隊(duì)成員制定工作時(shí)間表。按照既定的工作流程，負(fù)責(zé)完成多個(gè)相關(guān)的程序。

過程根據(jù)需要進(jìn)行監(jiān)督。

提供技術(shù)引導(dǎo)。

負(fù)責(zé)單獨(dú)或作為團(tuán)隊(duì)成員制定工作時(shí)間表。按照規(guī)定的工作流程和目標(biāo)，單獨(dú)或作為團(tuán)隊(duì)成員工作，可能設(shè)置工作優(yōu)先權(quán)。

給出技術(shù)指示。具有技術(shù)專家的的視角。可能提供協(xié)調(diào)性活動(dòng)。

二、職位分層的相關(guān)研究——IBM2.2職位層級(jí)劃分的依據(jù)－職位層級(jí)參照系（一線員工）因素Level01Level02Level03Level04Level05業(yè)務(wù)領(lǐng)域影響負(fù)責(zé)個(gè)人工作結(jié)果。

工作結(jié)果一般影響所在團(tuán)隊(duì)或部門結(jié)果。負(fù)責(zé)個(gè)人工作結(jié)果。

工作結(jié)果經(jīng)常影響所在團(tuán)隊(duì)或部門成果。負(fù)責(zé)個(gè)人工作結(jié)果，并且這些結(jié)果影響所在團(tuán)隊(duì)和相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。負(fù)責(zé)個(gè)人工作結(jié)果，并且這些結(jié)果影響所在團(tuán)隊(duì)、相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)及項(xiàng)目。負(fù)責(zé)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果，并且這些結(jié)果影響所在團(tuán)隊(duì)、相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)及項(xiàng)目。二、職位分層的相關(guān)研究——IBM2.3職位層級(jí)劃分的依據(jù)－職位層級(jí)參照系（非一線員工）因素Level01Level02Level03Level04Level05技能

－專業(yè)知識(shí)具備所在職位、團(tuán)隊(duì)和部門所需的專業(yè)知識(shí)。具備快速吸收專業(yè)知識(shí)和發(fā)展技能的能力。具備所在部門或跨職能所需的專業(yè)知識(shí)。具備跨職能/業(yè)務(wù)單元流程所需的專業(yè)知識(shí)。具備跨職能/業(yè)務(wù)單元以及地區(qū)運(yùn)作所需的專業(yè)知識(shí)。了解組織的資源、優(yōu)先權(quán)、需求以及政策。具備在業(yè)務(wù)單元、國(guó)家或國(guó)際層面所需要的與戰(zhàn)略、運(yùn)作以及關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。二、職位分層的相關(guān)研究——IBM2.3職位層級(jí)劃分的依據(jù)－職位層級(jí)參照系（非一線員工）因素Level01Level02Level03Level04Level05技能

－溝通/談判利用專業(yè)化理念與他人合作完成指派的工作任務(wù)。

談判技能是需要的。獨(dú)立的專業(yè)化工作。有闡述能力和在可行的方法之間進(jìn)行比較選擇的能力。

談判需達(dá)到特定目的。能為其他專業(yè)人員提供建議。有效地利用團(tuán)隊(duì)力量。

談判需要達(dá)到確定方法和目標(biāo)的目的。引導(dǎo)其他專業(yè)人員。

采用一定的溝通技能和方法，通過與不同的合作者溝通、總結(jié)得出一致認(rèn)可的談判結(jié)論。具備高水平的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

策劃并實(shí)施復(fù)雜的談判，實(shí)現(xiàn)持續(xù)性合作。二、職位分層的相關(guān)研究——IBM2.3職位層級(jí)劃分的依據(jù)－職位層級(jí)參照系（非一線員工）因素Level01Level02Level03Level04Level05技能

－解決問題能力識(shí)別與工作相關(guān)的問題。

利用現(xiàn)有的方法和工具分析原因，

準(zhǔn)備并建議備選的解決方案。

基于優(yōu)化的目的，能夠?qū)ΜF(xiàn)有程序及流程提出質(zhì)疑。識(shí)別與項(xiàng)目目標(biāo)相關(guān)的問題。

將創(chuàng)新能力和判斷能力應(yīng)用于專業(yè)技術(shù)或運(yùn)作的問題中。

基于分析技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)，獨(dú)立總結(jié)解決問題的方法。

基于優(yōu)化或補(bǔ)充調(diào)整的目的，能夠?qū)ΜF(xiàn)有程序及流程提出質(zhì)疑。識(shí)別與職能目標(biāo)相關(guān)的復(fù)雜問題。

在業(yè)務(wù)層面，將創(chuàng)新能力和判斷能力應(yīng)用于不同項(xiàng)目開發(fā)工作。

分析情況及執(zhí)行解決方法，開發(fā)新的系統(tǒng)、流程、程序。分析復(fù)雜的/新的情況,預(yù)測(cè)潛在的問題和未來發(fā)展趨勢(shì),對(duì)機(jī)遇、可能產(chǎn)生的影響和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。

開發(fā)并執(zhí)行解決方案。在策略層面，能夠預(yù)測(cè)、創(chuàng)造和定義創(chuàng)新及非常規(guī)的理念。

二、職位分層的相關(guān)研究——IBM2.3職位層級(jí)劃分的依據(jù)－職位層級(jí)參照系（非一線員工）因素Level01Level02Level03Level04Level05貢獻(xiàn)/領(lǐng)導(dǎo)能力從事專業(yè)性的工作。出于改進(jìn)的目的，工作經(jīng)常需要被檢查。

理解專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的基本使命及自身能力領(lǐng)域的愿景?？赡軙?huì)直接影響團(tuán)隊(duì)中的其他成員。

可能需要協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)不足的團(tuán)隊(duì)成員。從事特定的專業(yè)性工作，或者領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，或者管理一些日常的技術(shù)性/運(yùn)作性的工作或部門（國(guó)內(nèi)或國(guó)際）。

理解部門的使命及愿景。在特定的技術(shù)或運(yùn)作領(lǐng)域提出建議。

通常會(huì)控制好自身工作的優(yōu)先級(jí)，工作方法需要權(quán)衡各個(gè)方面。提供現(xiàn)行的技術(shù)性/運(yùn)作性的指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，運(yùn)作特定的工程或管理部門（國(guó)內(nèi)或國(guó)際）。

理解部門及職能使命及愿景。通過專業(yè)技術(shù)直接影響部門及職能以外的人。有時(shí)候會(huì)遇到一些沒有成型的先例。

為指定的業(yè)務(wù)思路或項(xiàng)目確定目標(biāo)，并且可能具有提供工具和分配資源的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)跨職能的團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作特定工程或管理部門（國(guó)內(nèi)或國(guó)際）。

理解職能或業(yè)務(wù)單元的使命。當(dāng)遇到問題復(fù)雜及難解決，需要大量的對(duì)外溝通時(shí)，能帶動(dòng)組織中的所有人員，包括執(zhí)行部門。公認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域的專家。經(jīng)常會(huì)遇到一些沒有成型的先例。

為一般業(yè)務(wù)單元定義和確定工具、流程、優(yōu)先權(quán)及資源是一項(xiàng)重要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)單元、國(guó)內(nèi)及國(guó)際團(tuán)隊(duì)，運(yùn)作特定的工程或管理職能或戰(zhàn)略部門。

理解整體戰(zhàn)略愿景。

被跨職能或跨國(guó)組織中的成員公認(rèn)為專家和領(lǐng)導(dǎo)。

和決策層共同發(fā)展及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)或技術(shù)戰(zhàn)略。致力于政策的制定。二、職位分層的相關(guān)研究——IBM2.3職位層級(jí)劃分的依據(jù)－職位層級(jí)參照系（非一線員工）因素Level01Level02Level03Level04Level05業(yè)務(wù)領(lǐng)域影響對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

可能通過支持性活動(dòng)，提供商業(yè)評(píng)估、影響客戶滿意度或影響直接成本和費(fèi)用等方面的貢獻(xiàn)。對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或部門的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，并且這些結(jié)果影響職能活動(dòng)。

通過支持性活動(dòng)，提供商業(yè)評(píng)估、影響客戶滿意度或影響直接成本和費(fèi)用等方面的貢獻(xiàn)。可能有預(yù)算的職責(zé)。

參與部門整體工作計(jì)劃的制定。對(duì)部門的工作成果或跨職能團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目活動(dòng)負(fù)責(zé)。

直接提供商業(yè)評(píng)估、影響客戶滿意度或影響項(xiàng)目成本和費(fèi)用等方面的貢獻(xiàn)。

定期參與職能項(xiàng)目整體工作計(jì)劃的制定。對(duì)跨職能、跨國(guó)家或跨地域的工程或項(xiàng)目負(fù)責(zé)。

直接提供商業(yè)評(píng)估、影響客戶滿意度或影響職業(yè)、業(yè)務(wù)單元或地區(qū)成本和費(fèi)用等方面的貢獻(xiàn)。

負(fù)責(zé)職能項(xiàng)目整體成功。對(duì)業(yè)務(wù)單元、主要國(guó)家或國(guó)際性的工程或項(xiàng)目負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分配資源及實(shí)現(xiàn)客戶滿意度、成本、費(fèi)用、收入及其他衡量業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵指標(biāo)。

負(fù)責(zé)有形產(chǎn)品、服務(wù)及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量控制及增值管理。目錄職位分層的相關(guān)研究——HAY一職位分層的相關(guān)研究——IBM二職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)三職位分層的劃分結(jié)果四3.1職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)——海爾三、職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)專業(yè)層級(jí)管理層級(jí)支持層級(jí)LEVELABCD10987654321高管層級(jí)職位層級(jí)：組織管理的縱向權(quán)限分布職位的匯報(bào)層級(jí)關(guān)系職位的相對(duì)價(jià)值分布3.2職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)——騰訊三、職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)騰訊職位層級(jí)劃分——員工職業(yè)發(fā)展“雙通道”設(shè)計(jì)管理通道專業(yè)通道當(dāng)員工成長(zhǎng)發(fā)展到一定階段后，公司會(huì)視員工在管理或者專業(yè)方面的能力優(yōu)勢(shì)，結(jié)合員工意愿與公司的人才培養(yǎng)規(guī)劃，幫助員工確定更能發(fā)揮其能力特長(zhǎng)的發(fā)展方向。管理發(fā)展通道的主要特征是通過他人的績(jī)效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。專業(yè)發(fā)展通道的主要特征是通過個(gè)人的工作達(dá)成組織目標(biāo)。3.2職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)——騰訊三、職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)騰訊職位層級(jí)劃分專業(yè)發(fā)展階梯1級(jí)：能做好被安排的一般性工作2級(jí)：作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)成員能夠應(yīng)用專業(yè)知識(shí)獨(dú)立解決常見問題。3級(jí)：能夠獨(dú)立承擔(dān)部門內(nèi)某一方面工作或項(xiàng)目的策劃和推動(dòng)執(zhí)行，能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的重大問題，并提出合理有效的解決方案4級(jí)：作為公司某一領(lǐng)域?qū)＜?，能夠解決較復(fù)雜的問題或領(lǐng)導(dǎo)中型項(xiàng)目/領(lǐng)域，能推動(dòng)和實(shí)施本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大的變革。5級(jí)：作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專家，參與戰(zhàn)略制定并對(duì)大型項(xiàng)目/領(lǐng)域成功負(fù)責(zé)

6級(jí)：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，推動(dòng)公司決策為什么每1級(jí)還要設(shè)置子等？個(gè)人能力的發(fā)展是一個(gè)逐步積累和提升的過程，并需要有持續(xù)的績(jī)效表現(xiàn)。每級(jí)下面分設(shè)三個(gè)子等：基礎(chǔ)等普通等職業(yè)等在縱向上，公司為員工搭建職業(yè)發(fā)展階梯，清晰指引員工發(fā)展目標(biāo)，體現(xiàn)了對(duì)員工能力發(fā)展的期望與要求3.2職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)——騰訊三、職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)4級(jí)5級(jí)3級(jí)2級(jí)1級(jí)專業(yè)人員（Ｓ1-6）市場(chǎng)人員（Ｍ1-6）戰(zhàn)略類營(yíng)銷類客服類內(nèi)容類企管類財(cái)務(wù)類人力資源類法律類建筑工程類行政類公共關(guān)系類公司一共為員工提供了24條職業(yè)發(fā)展通道采購類6級(jí)技術(shù)人員（Ｔ1-6）軟件開發(fā)類設(shè)計(jì)類質(zhì)量管理類技術(shù)運(yùn)營(yíng)類技術(shù)研究類產(chǎn)品/項(xiàng)目人員（P1-6）產(chǎn)品類項(xiàng)目類游戲美術(shù)類游戲策劃類銷售類秘書安全技術(shù)類在橫向上，按能力與職責(zé)相近的原則，公司為不同能力的員工設(shè)計(jì)了不同的職業(yè)發(fā)展通道騰訊職位層級(jí)劃分3.3職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)——華為三、職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)華為職位層級(jí)劃分——員工職業(yè)發(fā)展“雙通道”設(shè)計(jì)★★★★★5級(jí)★★★★4級(jí)★★★3級(jí)★★2級(jí)★1級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者權(quán)威專家骨干有經(jīng)驗(yàn)者初做者管理通道專業(yè)通道3.3職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)——華為三、職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)華為職位層級(jí)劃分——專業(yè)通道的職級(jí)&職等（職級(jí)）1第一級(jí)初做者學(xué)習(xí)階段通過按指令做事而貢獻(xiàn)組織2第二級(jí)有經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)用階段通過自己能獨(dú)立工作而作出貢獻(xiàn)3第三級(jí)骨干擴(kuò)展階段通過自己技術(shù)專長(zhǎng)而作出貢獻(xiàn)4第四級(jí)專家指導(dǎo)階段通過指導(dǎo)他人而作出貢獻(xiàn)5第五級(jí)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新階段通過戰(zhàn)略遠(yuǎn)見而作出貢獻(xiàn)具有系統(tǒng)全面的知識(shí)和技能可根據(jù)專業(yè)判斷制訂戰(zhàn)略推動(dòng)專業(yè)水平的發(fā)展專業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)可對(duì)某一領(lǐng)域深刻而廣泛的理解具有創(chuàng)新思想和方法作為資源為他人提供有效的指導(dǎo)為他人提供業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)具有某一領(lǐng)域的技術(shù)專長(zhǎng)為他人提供一些專業(yè)支持跟蹤本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，嫻熟掌握相關(guān)知識(shí)具有獨(dú)立完成工作所需的知識(shí)和技能開始發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)習(xí)本崗位工作所需的知識(shí)和技能具有基本的技術(shù)和勝任力積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)3.3職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)——華為三、職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)華為職位層級(jí)劃分——專業(yè)通道的職級(jí)&職等（職等）公司每位員工都會(huì)有兩個(gè)標(biāo)簽：職級(jí)（CC）與職等（PC）；職級(jí)（CC）是員工所處職位的等級(jí)，表明該職位的價(jià)值貢獻(xiàn)大?。宦毜龋≒C）是員工職稱標(biāo)志，表明員工個(gè)人能力大小。預(yù)備等基礎(chǔ)等普通等職業(yè)等五級(jí)（專家）四級(jí)（資深者）三級(jí)（骨干）二級(jí)（有經(jīng)驗(yàn)者）一級(jí)（初做者）“職級(jí)”是員工能力發(fā)展的“質(zhì)變”“職等”是員工能力發(fā)展的“量變”3.4職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)——啟示三、職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)啟示：1、根據(jù)XX公司的實(shí)際情況，建議采用華為的做法；2、參照華為的做法，職位分層，最多有5層；其中管理序列有3層，分別對(duì)應(yīng)三級(jí)管理者、四級(jí)管理者、五級(jí)管理者；非管理序列有5層，分別對(duì)應(yīng)初做者、有經(jīng)驗(yàn)者、骨干、專家、權(quán)威；3、每個(gè)職位類的具體層級(jí)劃分：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況（人員素質(zhì)、未來布局）進(jìn)行設(shè)置，例如人力資源類劃分4層級(jí)（初做者、有經(jīng)驗(yàn)者、骨干、專家），軟件類劃分為5層級(jí)（初做者、有經(jīng)驗(yàn)者、骨干、專家、權(quán)威）。職位分層劃定的層級(jí)，即是員工專業(yè)職業(yè)發(fā)展通道??！目錄職位分層的相關(guān)研究——HAY一職位分層的相關(guān)研究——IBM二職位分層的企業(yè)對(duì)標(biāo)三職位分層的劃分結(jié)果四四、職位分層的劃分結(jié)果職位分類的主要成果上一階段討論的主要成果（HRBP）管理族產(chǎn)品族技術(shù)族營(yíng)銷族供應(yīng)鏈族操作族產(chǎn)品管理類訂單管理類計(jì)劃類軟件類硬件類測(cè)試類營(yíng)銷策劃類市場(chǎng)推廣類銷售類人力資源類法務(wù)類財(cái)經(jīng)類行政類操作類采購類物流類銷售支持類管理序列非管理序列12354專業(yè)族客服類677大族、25類結(jié)構(gòu)類技術(shù)管理類管理類IT類運(yùn)作管理類項(xiàng)目管理類質(zhì)量管理類四、職位分層的劃分結(jié)果4.1職位分層的主要目標(biāo)層級(jí)N層級(jí)名稱

層級(jí)概述

核心職責(zé)

典型職位

層級(jí)2層級(jí)名稱

層級(jí)概述

核心職責(zé)

典型職位

層級(jí)1層級(jí)名稱

層級(jí)概述

核心職責(zé)

典型職位

營(yíng)銷策劃類分層職位分層四大目標(biāo)：1、完成職位分層和層級(jí)名稱（在《職位圖譜繪制》PPT中另外單獨(dú)介紹，介紹完后再完成）2、完成職位分層描述（此階段完成）3、完成核心職責(zé)撰寫（在《職位分析與職位說明書撰寫》PPT中另外單獨(dú)介紹，介紹完后再完成）4、完成典型職位羅列（在《職位名稱規(guī)范》PPT中另外單獨(dú)介紹，介紹完后再完成）層級(jí)1層級(jí)名稱助理層級(jí)概述在既有流程和規(guī)范指導(dǎo)下，獨(dú)立完成某一模塊或某一領(lǐng)域的工作，為上級(jí)人員提供市場(chǎng)反饋。信息支持及有效建議，完成小型、單一主體、特定客戶的營(yíng)銷策劃。核心職責(zé)1、識(shí)別、分析、反饋市場(chǎng)相關(guān)的制度和流程在實(shí)施過程中的問題

2、獨(dú)立撰寫小型、某一主題、特定客戶市場(chǎng)分析報(bào)告或在框架下完成中大型市場(chǎng)分析報(bào)告相關(guān)內(nèi)容的撰寫

3、執(zhí)行市場(chǎng)及品牌相關(guān)調(diào)研方案

4、就某一產(chǎn)品的定位、營(yíng)銷方案及整體設(shè)計(jì)提出框架性建議

5、獨(dú)立完成小型模塊的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)工作典型職位營(yíng)銷策劃助理XXX類職位類別分層定位描述類別定義層級(jí)層級(jí)名稱層級(jí)概述核心職責(zé)典型職位營(yíng)銷策劃類職位類別分層定位描述類別定義根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過策劃線上市場(chǎng)推廣、外部公關(guān)等活動(dòng)，建立騰達(dá)品牌，擴(kuò)大騰達(dá)品牌及社會(huì)影響力，為騰達(dá)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。層級(jí)Level-1Level-2Level-3Level-4層級(jí)名稱助理專員高級(jí)專員專家層級(jí)概述在既有流程和規(guī)范指導(dǎo)下，獨(dú)立完成某一模塊或某一領(lǐng)域的工作，為上級(jí)人員提供市場(chǎng)反饋。信息支持及有效建議，完成小型、單一主體、特定客戶的營(yíng)銷策劃。在公司品牌戰(zhàn)略級(jí)市場(chǎng)推廣戰(zhàn)術(shù)要求下，獨(dú)立完成多個(gè)模塊或多個(gè)領(lǐng)域的工作，識(shí)別問題并提出解決方案，完成中大型營(yíng)銷策劃，參與制定相關(guān)制度和流程。在公司銷售戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略定位指引下，主導(dǎo)完成大型的營(yíng)銷策劃，參與制定相關(guān)制度和流程。把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，契合公司產(chǎn)品規(guī)劃和品牌建設(shè)，在公司銷售戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略定位指引下，主導(dǎo)完成跨部門的重大營(yíng)銷策劃，主導(dǎo)制定相關(guān)制度和流程。核心職責(zé)制度/流程制定1、識(shí)別、分析、反饋市場(chǎng)相關(guān)的制度和流程在實(shí)施過程中的問題1、總結(jié)市場(chǎng)相關(guān)的制度在實(shí)施過程中的問題，并提出針對(duì)性建議

2、參與制定公司品牌、市場(chǎng)相關(guān)制度和流程1、為制定公司市場(chǎng)和品牌的整體發(fā)展規(guī)劃、完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系提出專業(yè)建議和解決方案

2、參與制定公司品牌、市場(chǎng)相關(guān)制度和解決方案1、研究和借鑒業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐，結(jié)合業(yè)務(wù)需求及行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，提出流程優(yōu)化、效率提升的方向性建議

2、主導(dǎo)制定公司品牌、市場(chǎng)制度和流程體系外部市場(chǎng)傳播分析1、識(shí)別、分析市場(chǎng)信息，形成初步診斷和建議

2、獨(dú)立撰寫小型、某一主題、特定客戶市場(chǎng)分析報(bào)告或在框架下完成中大型市場(chǎng)分析報(bào)告相關(guān)內(nèi)容的撰寫

3、執(zhí)行市場(chǎng)及品牌相關(guān)調(diào)研方案

4、就某一產(chǎn)品的定位、營(yíng)銷方案及整體設(shè)計(jì)提出框架性建議1、審核市場(chǎng)分析報(bào)告，并提出專業(yè)建議和意見

2、獨(dú)立承擔(dān)或組織撰寫中大型市場(chǎng)分析報(bào)告

3、與外部專業(yè)公司合作，設(shè)計(jì)市場(chǎng)及品牌調(diào)研方案

4、參與制定公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略1、獨(dú)立承擔(dān)或組織撰寫專項(xiàng)市場(chǎng)分析報(bào)告

2、審核市場(chǎng)及品牌調(diào)研方案

3、對(duì)公司品牌形象建設(shè)、媒體溝通戰(zhàn)略提出專業(yè)指導(dǎo)建議和解決方案1、設(shè)立市場(chǎng)傳播環(huán)境的分析模型，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立基本的分析工具

2、針對(duì)分析的結(jié)果