【房地產(chǎn)中介企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)】

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

七月份培訓(xùn)教材如果你是某一團(tuán)隊(duì)的成員，選出最能描述你的行為的答案：（經(jīng)常，有時(shí)，很少）1、為了共同的目標(biāo)，我協(xié)助他人工作。2、我會(huì)讓他人為自己的特定目標(biāo)而擔(dān)憂。3、我很明確，作為組織一員的每一成員之間是相互依靠的。4、我將更為關(guān)注最終結(jié)果，而不在乎階段性的小利益。5、我將堅(jiān)守自己的問題和局限制。6、我將以謙虛的態(tài)度聽取他人的意見。7、我具有協(xié)作性和誠實(shí)的特點(diǎn)。8、我不聽取他人對自己的反饋。9、我會(huì)就某一問題的改進(jìn)過程提出自己的建議。10、他人的貢獻(xiàn)，我會(huì)給予反饋。問題1、3、6、7、9、10；選擇：經(jīng)常（3分），有時(shí)（2分），很少（1分）問題2、4、5、8；選擇：經(jīng)常（1分），有時(shí)（2分），很少（3分）來自

中國最大的資料庫下載總分：27分以上：說明你是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)成員。22-26分：說明你作為團(tuán)隊(duì)的一員，你還有不足之處。22分以下：說明你還有很大的提高空間。兩個(gè)or兩個(gè)以上的個(gè)體，分享信息資源，在一個(gè)既定的責(zé)任區(qū)域內(nèi)相互幫助完成決策。群組中的每一個(gè)成員不必限定于一個(gè)集體中開展工作，所需要的僅就是某一問題共同努力，業(yè)績實(shí)際上就是每一成員對群組貢獻(xiàn)的簡單相加，沒有積極的協(xié)同效應(yīng)。（店內(nèi)各自制定每人目標(biāo)，每人一個(gè)月保證完成一單，月底是一個(gè)簡單相加，我們店共完成單。)

其他中介的經(jīng)紀(jì)人模式群組（Group）和團(tuán)隊(duì)（Team）

團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員擁有共同的信念、特定目標(biāo)，而且這些特定目標(biāo)之間相互支持，從而共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的預(yù)期目標(biāo)。（店內(nèi)分管限入、限出、資源、內(nèi)勤）團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生高于個(gè)體綜合能力的效益，如果團(tuán)隊(duì)人員能夠?qū)⒅攸c(diǎn)集中在總體業(yè)績（戰(zhàn)略目標(biāo)）上，這一基本力量能夠推動(dòng)群組成為真正的，表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。行進(jìn)在方向正確的道路上，永不停留。思考：我能為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成貢獻(xiàn)什么？群組（Group）和團(tuán)隊(duì)（Team）一、人數(shù)有限

二、成員能力互補(bǔ)

三、戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一

四、具體目標(biāo)分解

五、成員負(fù)重相當(dāng)

六、具體目標(biāo)之間和成員工作之間相互依靠

組建真正的團(tuán)隊(duì)甲、乙、丙、丁進(jìn)行游泳比賽，最后分出了高低。但這四個(gè)人都不說出真正的成績，他們所說的游泳結(jié)果是：

甲：我剛好比乙先到達(dá)終點(diǎn)，我不是第一名。

乙：我剛好比丙先到達(dá)終點(diǎn)，我不是第二名。

丙：我剛好比丁先到達(dá)終點(diǎn)，我不是第三名。

?。何覄偤帽燃紫鹊竭_(dá)終點(diǎn)，我不是最后一名。

上面這些話只有兩句是真話，取得第一名的那個(gè)人至少說了一句真話。請問，這四個(gè)人中誰是游泳冠軍最好的團(tuán)隊(duì)，規(guī)模較小，超過10人，開展統(tǒng)一工作就變得相當(dāng)困難，相互之間的協(xié)作就存在諸多障礙。而且人數(shù)太多，經(jīng)常難以形成統(tǒng)一目標(biāo)，最終目標(biāo)的分解。

一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃一、人數(shù)有限為了完成目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)需要三個(gè)方面的能力。首先，它需要成員具有專業(yè)知識(shí)。其次，要求成員具備辨別問題、分析問題、解決問題和進(jìn)行決策的能力。即成員要具備提供解決問題的方案，并進(jìn)行篩選和評估，找出合適方案的能力。第三，需要每一個(gè)成員具備良好的人際關(guān)系技能（交流的能力：與人合作、理解他人、激勵(lì)他人），學(xué)習(xí)的潛能。二、成員能力互補(bǔ)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，有人做過一個(gè)調(diào)查，問團(tuán)隊(duì)成員最需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做什么，70%以上的人回答——希望團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指明目標(biāo)或方向；而問團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)最需要團(tuán)隊(duì)成員做什么，幾乎80%的人回答——希望團(tuán)隊(duì)成員朝著目標(biāo)前進(jìn)。從這里可以看出，目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要性，它是團(tuán)隊(duì)所有人都非常關(guān)心的事情。因此，建立目標(biāo)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)取得成功的關(guān)鍵。戰(zhàn)略目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)成員提供了前進(jìn)的方向、動(dòng)力以及相應(yīng)的責(zé)任。

我們的戰(zhàn)略目標(biāo)：中國房地產(chǎn)綜合服務(wù)商

三、戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一成功的團(tuán)隊(duì)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解成諸多具體的，可以度量的、有操作性的小目標(biāo)。這些具體目標(biāo)督促每一個(gè)成員有更好的業(yè)績表現(xiàn)，這些小目標(biāo)對成員之間有激勵(lì)的功能。具體目標(biāo)為成員之間提供溝通上的便利，幫助團(tuán)隊(duì)不偏離實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的航道。四、具體目標(biāo)分解曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)試驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向十公里以外的三個(gè)村莊行進(jìn)。甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道他有多遠(yuǎn)，只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇?。這個(gè)組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦，走到一半時(shí)，有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到。有人甚至坐在路邊，不愿再走了。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。乙組知道去那個(gè)村莊，也知道它有多么遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)大致估計(jì)需要走兩個(gè)小時(shí)左右。這個(gè)組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說：“大概剛剛走了一半兒的路程”于是大家又簇?fù)碇蚯白?。?dāng)走到3/4的路程時(shí)，大家情緒低落，覺得疲乏不堪，而路程似乎還長著呢！而當(dāng)有人說快到了時(shí)，大家又振作起來，加快了腳步。丙組最幸運(yùn)。大家不僅知道所去的是那個(gè)村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊有一塊里程碑。大家一邊走一邊留心看里程碑。每看到一個(gè)里程碑，大家便有一陣小小的快樂。這個(gè)組的情緒一直很高漲。走了七、八里以后，大家確實(shí)有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩三公里，他們越走情緒越高，速度反而加快了。因?yàn)樗麄冎?，那個(gè)要去的村子就在眼前了。

明確的愿景以及戰(zhàn)略的目標(biāo)和具體目標(biāo)分解是企業(yè)成功的基礎(chǔ)和保障！這個(gè)試驗(yàn)說明當(dāng)人們的行動(dòng)有著明確的愿景和目標(biāo)，并且把自己的行動(dòng)與愿景目標(biāo)不斷加以對照，清楚地知道自己行進(jìn)的速度和不斷縮小達(dá)到目標(biāo)的距離時(shí)，人的行動(dòng)動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人就會(huì)自覺地克服一切困難，努力達(dá)到目標(biāo)。我們得到了什么？團(tuán)隊(duì)成員必須在工作任務(wù)分配上負(fù)荷相當(dāng)，并對其分配的工作表示同意。而且，團(tuán)隊(duì)成員需要知道任務(wù)完成的日期，完成工作需要何種技能，有做沖突需解決，以及作出決策和修正的程序等。

基本素質(zhì)、認(rèn)識(shí)水平、操作能力五、成員負(fù)重相當(dāng)

有效團(tuán)隊(duì)的成員之間，部門之間要相互幫助。成功的團(tuán)隊(duì)在最終目標(biāo)，具體目標(biāo)以及工作方式上相互幫助。每一成員都要對自己的責(zé)任以及團(tuán)隊(duì)責(zé)任有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。成功的團(tuán)隊(duì)沒有失敗的個(gè)人失敗的團(tuán)隊(duì)沒有成功的個(gè)人六、相互幫助

研究表明，將所有目光集中在團(tuán)隊(duì)上時(shí)，而忽視個(gè)人的貢獻(xiàn)和責(zé)任時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常會(huì)有慵懶的表現(xiàn)。對個(gè)人貢獻(xiàn)不被認(rèn)可，他們工作不積極。易對團(tuán)隊(duì)其他成員評頭論足，結(jié)果團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績下降?？傊?，測度個(gè)人對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)對于團(tuán)隊(duì)總體的業(yè)績表現(xiàn)相當(dāng)重要的，成功的團(tuán)隊(duì)要求它的成員對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的集體責(zé)任感。組建有效的團(tuán)隊(duì)障礙一、缺乏前進(jìn)的方向二、內(nèi)訌三、逃避責(zé)任四、缺乏信任五、技能傳輸障礙六、缺乏外部支持一、缺乏前進(jìn)的方向當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員缺乏長期目標(biāo)，眼前目標(biāo)和合適的工作方法。（沒有階段性成果），他們表現(xiàn)是急迫的。再加上領(lǐng)導(dǎo)不力，最終結(jié)果是失敗的。對一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，由于沒有前進(jìn)的方向而導(dǎo)致成員缺乏工作的熱情，會(huì)迅速地導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作效率下降，不得不承受挫敗感。二、內(nèi)訌當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去毀謗同事，或破壞同事的工作成效時(shí)，組建團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就發(fā)生了偏離。適當(dāng)?shù)母偁幱兄趫F(tuán)隊(duì)高效的工作，形成“你追我趕”的積極氣氛，事實(shí)上團(tuán)隊(duì)內(nèi)部仍然存在“利益驅(qū)動(dòng)”的想法，通過一些不正當(dāng)手法，犧牲別人利益，獲取自身利益，最后往往犧牲的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益。有效團(tuán)隊(duì)中成員之間不必要相互欣賞，但應(yīng)相互尊重，并且愿意為了目標(biāo)的取得存小異求大同。三、逃避責(zé)任如果團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出缺乏團(tuán)隊(duì)責(zé)任感，對于團(tuán)隊(duì)也是致命的，要求他人做本應(yīng)由自己完成的工作，或由于團(tuán)隊(duì)某項(xiàng)工作的失敗而指責(zé)同事或領(lǐng)導(dǎo)，這都是不足取的。這樣的團(tuán)隊(duì)是假團(tuán)隊(duì)，有團(tuán)隊(duì)之名，但工作起來卻效率更低，即使每一成員都有獨(dú)立完成工作的能力。四、缺乏信任當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任時(shí)，他們尊重團(tuán)隊(duì)的合力，堅(jiān)信他人的能力；而當(dāng)成員之間缺乏信任時(shí)，成員之間相互猜疑，不再相互依靠，這樣的團(tuán)隊(duì)形同存亡。五、技能傳輸障礙當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間存在技能差異時(shí)，就存在溝通的障礙，如果團(tuán)隊(duì)不能很好的填補(bǔ)這一差異時(shí)，這一團(tuán)隊(duì)就舉步維艱了。（拉伸短板，培訓(xùn)，抽走短板）成員之間溝通困難，帶有破壞性質(zhì)的沖突，不能得到解決，決策難以作出，或技術(shù)上的問題不能解決等，最終卻顛覆這一團(tuán)隊(duì)。技能（操作水平、認(rèn)識(shí)水平等）六、缺乏外部支持團(tuán)隊(duì)存在的環(huán)境是組織，團(tuán)隊(duì)要依靠這一更大的組織的各種各樣的資源—資金、人力等保障。如果這些資源得不到利用的話，釋放團(tuán)隊(duì)潛能是不可能的?？朔系K的技能一、明確具體目標(biāo)二、階段性的成績鼓勵(lì)成員努力三、相互之間建立信任四、評估團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的表現(xiàn)五、建立完善得培訓(xùn)體系一、明確具體目標(biāo)

首先要有具體的可量化的目標(biāo)，成員認(rèn)為這一目標(biāo)值得他們努力，并且自己的努力對于結(jié)果取得是需要的。這一目標(biāo)對于每一位成員將自己的努力升華到團(tuán)隊(duì)成功層面上是極為重要的。在一支有效團(tuán)隊(duì)中，成員都被賦予具體的目標(biāo)，知道自己預(yù)期完成什么，而且知道自己如何與他人合作實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。二、階段性的成績鼓勵(lì)成員努力階段性的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo)被進(jìn)一步強(qiáng)化，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)士氣提高，成員自信心確立。實(shí)際上小的成功孕育著大的成功。三、相互之間建立信任團(tuán)隊(duì)成員要及時(shí)了解來自公司的決策和政策信息，并提供反饋。建立公開公平的氛圍，在這里員工自由地談?wù)搯栴}，沒有遭受報(bào)復(fù)的恐懼，敢于說出自己的問題和不足，自信自己在他人需要支持時(shí)能夠提供可行的方法，尊重他人的建議，在對待團(tuán)隊(duì)成員公平、客觀、行為一致，避免采取出乎人們意料的行為等四、評估團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的表現(xiàn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)取得成功時(shí)，每位成員都享受榮譽(yù)的資格，而當(dāng)團(tuán)隊(duì)遭受失敗時(shí)，每位成員都應(yīng)受到批評。因此，對每位成員的評價(jià)都應(yīng)建立在對團(tuán)隊(duì)整體評估的基礎(chǔ)上，但是作為團(tuán)隊(duì)中的一員，他應(yīng)知道自己是受到了別人的贊揚(yáng)還是指責(zé)，所以應(yīng)對每位成員的貢獻(xiàn)進(jìn)行認(rèn)定，并將他作為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)做出評估。五、建立完善得培訓(xùn)體系(第一步)確定梯級(jí)培訓(xùn)需求（第二步）整合公司各部門資源，建