星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求

星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求LB/T003—1996前 言為確保星級(jí)飯店客房客用品的數(shù)量配備和質(zhì)量水平與飯店星級(jí)相適應(yīng)，進(jìn)一步提高星級(jí)飯店效勞質(zhì)量而制定本標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)化和個(gè)別調(diào)整補(bǔ)充，同時(shí)依據(jù)飯店的星級(jí)又分檔次提出了客房客用品的數(shù)量和質(zhì)量根本要求。本標(biāo)準(zhǔn)作為旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定與復(fù)核的配套標(biāo)準(zhǔn)，是星級(jí)飯店應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的最低要求。本標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容，主要針對(duì)星級(jí)飯店具有代表性的標(biāo)準(zhǔn)間(一般雙人間)客用品提出。星級(jí)飯店中其他類型的客房(如總統(tǒng)套間、豪華套間、單人間、三人間等)的客用品可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A是標(biāo)準(zhǔn)的附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)提出。本標(biāo)準(zhǔn)參與起草單位：廣州亨詠旅游制品、寧波天馬旅游用品、上海莊臣、廣東西方酒店用品、南通紡織裝飾品公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王大悟、劉京平、胡巍、畢呂貴、翁國(guó)偉、汪慰曾、王緯。中華人民共和國(guó)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)LB/T003—1996Quality&quantityrequisitionofguestroomsuppliesandamenitiesinstar-ratedhotel范圍本標(biāo)準(zhǔn)提出了星級(jí)飯店客房客用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標(biāo)志和技術(shù)指標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國(guó)各檔次、類別的星級(jí)飯店。尚未評(píng)定星級(jí)的旅游涉外飯店可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。引用標(biāo)準(zhǔn)A(標(biāo)準(zhǔn)的附錄)。定義本標(biāo)準(zhǔn)承受以下定義。星級(jí)飯店star-ratedhotel經(jīng)旅游行政治理部門依照GB/T14308進(jìn)展評(píng)定，獲得星級(jí)的旅游涉外飯店?？头靠陀闷穏uestroomsuppliesandamenities客房中配備的，與來(lái)賓生活、安全親熱相關(guān)的各種日用品和提示用品。其中日用品的根本特征是一次性、一客一用或一天一換。一、二星級(jí)飯店的配備要求毛巾每房二條。面巾每房二條。每房一條。軟墊床上用品備用薄棉被(或備用毛毯)每床宜備一條。襯墊每床可備一條。衛(wèi)生用品香皂每房不少于二塊，每塊凈重不低于18g。浴液、洗發(fā)液20g。每房二把。牙膏6g。每房二只。每房一卷。衛(wèi)生袋每房一只。每房二雙。污物桶每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。梳子每房一條。洗衣袋二星級(jí)每房二只。文具用品文具夾(架)每房一只。信封每房一般信封、航空信封各不少于二個(gè)。信紙、便箋圓珠筆每房一支。效勞提示用品效勞指南、使用說(shuō)明、住宿須知每房各一份。電視節(jié)目表、價(jià)目表、來(lái)賓意見表、防火指南每房各一份。提示牌、掛牌應(yīng)分別有“請(qǐng)勿打攪”、“請(qǐng)清掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”的說(shuō)明或標(biāo)識(shí)。洗衣單二星級(jí)每房備二份。飲品、飲具茶葉每房可備袋裝茶四小袋，也可用容器盛裝。茶杯(熱水杯)每房二只。暖水瓶每房不少于一個(gè)。每房可備一套。注：視地區(qū)而定。其他衣架每房不少于八個(gè)。每房二只。擦鞋用具以擦鞋紙為主，每房二份。紙簍每房一只，放于臥房?jī)?nèi)。每房一套。三星級(jí)飯店的配備要求毛巾軟墊每床一只。床上用品床單每床不少于二條。備用薄棉被(或備用毛毯)每床備一條。注：視地區(qū)而定。每床一條。衛(wèi)生用品香皂每房不少于二塊，每塊掙重不低于25g，其中至少一塊不低于35g。浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素25g。每房二把。牙膏8g。每房二只。每房一卷。每房一只。拖鞋每房二雙。污物桶每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。每房二把。每房一條。防滑墊(假設(shè)已實(shí)行其他防滑措施可不備)每房一塊。每房二只。面巾紙文具用品文具夾(架)每房一只。信封、明信片每房一般信封、航空信封和國(guó)際信封各不少于二只。明信片二張。信紙、便箋、紙每房信紙、便箋各不少于三張，紙宜備二張。圓珠筆每房不少于一支。鉛筆每房宜備一支，與便箋夾配套。每房一只。效勞提示用品每房各一份。每房各一份。提示牌、掛牌應(yīng)分別有“請(qǐng)勿打攪”、“請(qǐng)清掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”、“送餐效勞”的說(shuō)明或標(biāo)識(shí)。洗衣單、酒水單每房備洗衣單二份，酒水單一份。飲品、飲具茶葉每房備二種茶葉，每種不少于二小袋，也可用容器盛放。茶杯(熱水杯)每房二只。暖水瓶每房不少于一只。每房備一套。注：視地區(qū)而定。小酒吧烈性酒不少于三種，軟飲料不少于五種。酒杯每房不少于二只，配調(diào)酒棒。其他衣架每房西服架四只、褲架四只、裙架四只。煙灰缸每房不少于二只?；鸩衩糠坎簧儆诙?。擦鞋用具以亮鞋器為主，每房二件。紙簍每房一只，放于臥房?jī)?nèi)。每房一套。杯墊小酒吧必備，其他場(chǎng)合，酌情使用。每房備二只。標(biāo)貼每房可備二只。每房一卡。四、五星級(jí)飯店的配備要求毛巾方巾每房不少于二條。每床一件。軟墊每床一只。床上用品床單每床不少于二條。枕芯每床不少于二只。枕套每床不少于二只。備用薄棉被(或備用毛毯)每床備一條。注：視地區(qū)而定。每床一條。衛(wèi)生用品香皂30g45g。35g。每房二把。牙膏10g。每房二只。浴帽每房二只。每房二卷。每房一只。污物桶每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。每房二把。每房一條。防滑墊(假設(shè)實(shí)行其他防滑措施可不放)每房一塊。每房二只。每房一盒。剃須刀每房可備二把?？膳鋫漤毟?。指甲銼棉花球、棉簽每房宜備一套。浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽)五星級(jí)可配備。文具用品文具夾(架)每房一只。信封、明信片每房一般信封、航空信封和國(guó)際信封各不少于二只，明信片二張。信紙、便箋、紙每房信紙、便箋各不少于四張，紙不少于二張。圓珠筆每房不少于一支。鉛筆每房宜備一支，與便箋夾配套。每房一只。效勞提示用品每房各一份。電視節(jié)目表、價(jià)目表、來(lái)賓意見表、防火指南每房各一份。提示牌、掛牌每房備“請(qǐng)勿打攪”、“請(qǐng)清掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”、“送餐效勞”各一份，正反面內(nèi)容宜全都。洗衣單、酒水單每房備洗衣單二分，酒水單一份。飲品、飲具茶葉每房備兩種茶葉，每種不少于二小袋，也可用容器盛放。茶杯(熱水杯)每房二只。暖水瓶每房不少于一只。每房一套。注：視地區(qū)和客源需要而定。小酒吧烈性酒不少于五種，軟飲料不少于八種。酒杯不同類型的酒杯每房不少于四只，配調(diào)酒棒、吸管和餐巾紙?？Х任逍羌?jí)宜備咖啡二小盒及相應(yīng)的調(diào)配物，也可用容器盛放。冰桶每房一只，配冰夾。五星級(jí)宜備。其他衣架煙灰缸每房不少于二只?；鸩衩糠坎簧儆诙?。擦鞋用具以亮鞋器為主，每房二件，宜配鞋拔和擦鞋筐。紙簍每房一只，放于臥房?jī)?nèi)。每房一套。杯墊每杯配備一只。禮品袋標(biāo)貼(或標(biāo)牌)每房不少于二只。每床一卡根本質(zhì)量要求毛巾全棉，白色為主，素色以不褪色為準(zhǔn)，無(wú)色花，無(wú)色差，手感松軟，吸水性能好，無(wú)污漬，無(wú)明顯破FZ/T6200621s/2，21s/s，21s；優(yōu)質(zhì)毛巾32s/232s/232s。注：21s=29tex,32s=18tex。浴巾400g。b1300mm×700mm，500g。c1400mm×800mm，600g。面巾110g。b600mm×300mm，120g。c700mm×350mm，140g。地巾280g。b700mm×400mm，320g。c750mm×450mm，350g。方巾三星級(jí)規(guī)格：不小于300mm×300mm，重量不低于45g。四、五星級(jí)規(guī)格：不小于320mm×320mm，重量不低于55g。浴衣棉制品或絲綢制品。松軟舒適，保暖。軟墊平坦，彈性適宜，無(wú)污損。一、二星級(jí)規(guī)格：不小于1900mm×900mm。三星級(jí)2000mm×1000mm。四、五星級(jí)2000mm×1100mm。床上用品床單全棉，白色為主，布面光滑，透氣性能良好，無(wú)疵點(diǎn)，無(wú)污漬。應(yīng)符合FZ/T62007的規(guī)定。20s6060，600mm。b20s6060700mm。32s6080，700mm。注：20s=29tex，32s=18tex。6060=236/236，6080=236/318.5。枕芯松軟舒適，有彈性，無(wú)異味。一、二星級(jí)：規(guī)格不小于650mm×350mm。三星級(jí)：規(guī)格不小于700mm×400mm。四、五星級(jí)：規(guī)格不小于750mm×450mm。枕套全棉，白色為主，布面光滑，無(wú)明顯疵點(diǎn)，無(wú)污損，規(guī)格與枕芯相配。6060。b20s6060c32s6080。毛毯素色為主，手感松軟，保暖性能良好，經(jīng)過阻燃、防蛀處理，無(wú)污損。規(guī)格尺寸與床單相配。應(yīng)符合FZ61001a)一、二星級(jí)：毛混紡或純毛制品。b)三星級(jí)：純毛制品為主。c)四、五星級(jí)：精紡純毛制品。床罩外觀干凈，線型均勻，邊縫整齊，無(wú)斷線，不起毛球，無(wú)污損，不褪色，經(jīng)過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。a)一、二星級(jí)：裝飾布面料為主。b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)裝飾布面料為主。c)四、五星級(jí)：高檔面料，以優(yōu)質(zhì)裝飾布或絲綢面料為主。備用薄棉被(或備用毛毯)優(yōu)質(zhì)被芯，松軟舒適，保暖性能好，無(wú)污損。襯墊吸水性能好，能有效防止污染物質(zhì)的滲透，能與軟墊固定吻合，可使用定型棉或中空棉。一、二星級(jí)：規(guī)格不小于1900mm×900mm。2000mm×1000mm。2000mm×1100mm。衛(wèi)生用品香皂香味純粹，組織均勻，色澤全都，圖案、字跡清楚，無(wú)粉末顆粒，無(wú)軟化腐敗現(xiàn)象，保質(zhì)期內(nèi)。應(yīng)符合GB8113一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。三星級(jí)：精制包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用精巧皂盒盛放。四、五星級(jí)：豪華包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用豪華皂盒盛放。浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤(rùn)膚露GB11432ZBY42003、GB11431a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝或簡(jiǎn)易容器盛放。b)三星級(jí)：精巧包裝或精巧容器盛放。c)四、五星級(jí)：豪華包裝或豪華容器盛放。牙刷刷毛以尼龍絲為主，不得使用對(duì)人體有害的材料，如聚丙絲。刷毛干凈松軟、齊整，毛束空滿適宜；QB1659一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，精巧包裝。四、五星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，豪華包裝。注：三星級(jí)(含三星級(jí))以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。牙膏香味純粹，膏體潮濕、均勻、細(xì)膩，色澤全都，使用的香精、色素必需符合GB8372及其他有關(guān)規(guī)定。圖案、文字清楚，無(wú)擠壓變形，無(wú)滲漏污損。保質(zhì)期內(nèi)。漱口杯玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤(rùn)，內(nèi)壁平坦。每日清洗消毒。浴帽以塑料薄膜制品為主，干凈，無(wú)破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。c)四、五星級(jí)：精巧盒裝，印有中英文店名及店標(biāo)。衛(wèi)生紙ZBY39001AA的衛(wèi)生紙。衛(wèi)生袋不透亮塑料制品或防水紙制品，干凈，不易破損，標(biāo)志清楚。拖鞋穿著舒適，行走便利，具有較好的防滑性能，至少印有店標(biāo)。一、二星級(jí)：一次性簡(jiǎn)易拖鞋，有肯定的牢度。c)四、五星級(jí)：高級(jí)優(yōu)質(zhì)拖鞋，一客一用。污物桶用于放置垃圾雜物，污物不泄漏，材料應(yīng)有阻燃性能。梳子梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過尖。梳柄印有中英文店名及店標(biāo)。a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。b)三星級(jí)：精巧密封包裝。c)四、五星級(jí)：豪華包裝。五星級(jí)可分粗、細(xì)梳齒。五星級(jí)宜使用木質(zhì)梳子。浴簾以塑料薄膜或傘面綢為主，無(wú)污損，無(wú)霉斑。防滑墊橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。洗衣袋塑料制品或棉麻制品為主，干凈，無(wú)破損，印有中英文店名及店標(biāo)。面巾紙白色為主，紙質(zhì)輕柔，取用便利，承受ZBY32032A剃須刀刃口鋒快平坦，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。指甲銼砂面均勻，顆粒細(xì)膩，無(wú)脫砂現(xiàn)象，有套或套封。棉花球、棉簽棉花經(jīng)過消毒處理，棉頭包裹嚴(yán)密，密封包裝。浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽)文具用品文具夾(架)完好無(wú)損，物品顯示醒目，取放便利，印有中英文店名及店標(biāo)。a)一、二星級(jí)：一般材料。b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)材料。c)四、五星級(jí)：高級(jí)材料。信封、明信片信封應(yīng)符合GB/T1416的規(guī)定。印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、號(hào)碼、號(hào)碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。信紙、便箋紙質(zhì)均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、號(hào)碼、號(hào)碼。50g三星級(jí)：紙質(zhì)不低于60g紙。70g圓珠筆書寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標(biāo)。鉛筆石墨鉛筆，筆芯以HB為宜，卷削后供來(lái)賓使用。便箋夾完好無(wú)損，平坦，使用便利，可印有中英文店名及店標(biāo)。效勞提示用品效勞指南、使用說(shuō)明、住宿須知、送餐菜單印刷美觀，指示明白，內(nèi)容準(zhǔn)確，中英文比照。五星級(jí)宜備城市地圖。欄目編排清楚完整，中英文比照。提示牌、掛牌印刷精巧，字跡醒目，說(shuō)明清楚，懸掛便利，中英文比照。洗衣單、酒水單無(wú)碳復(fù)寫，欄目清楚，內(nèi)容準(zhǔn)確，明碼標(biāo)價(jià)，中英文比照。飲品、飲具茶葉枯燥干凈，無(wú)異味，須有包裝或容器盛放，標(biāo)明茶葉品類。茶杯(熱水杯)以玻璃制品和陶瓷制品為主，形體美觀，杯口圓潤(rùn)，內(nèi)壁平滑。暖水瓶11416GB/T14308涼水瓶、涼水杯涼水瓶須有蓋，無(wú)水垢，內(nèi)存飲用水。涼水杯按7.7.2。小酒吧酒和飲料封口完好，軟飲料須在保質(zhì)期內(nèi)。酒杯玻璃制品為主，杯口圓滑，內(nèi)壁平滑，應(yīng)與不同的酒類相配?？Х纫运偃芸Х葹橹?，枯燥干凈，包裝完好。冰桶干凈，取用便利，保溫性能良好。電熱水壺絕緣性能良好，公稱容量不宜大于1.7L，須配備使用說(shuō)明。應(yīng)符合JB4189的規(guī)定。GB/T14308其他衣架塑料制品或木制品為主，無(wú)毛刺，光滑。煙灰缸安全型。非吸煙樓層不放置?；鸩癯惺蹽B/T393中的MG-A型木?；鸩?，以優(yōu)質(zhì)紙盒或木盒為主，印有中英文店名及店標(biāo)?；鸩窆Ｖ?、藥頭平均長(zhǎng)度和火柴盒尺寸