pdca管理培訓(xùn)課件

PDCA管理培訓(xùn)Mengyulong輕松開篇——故事小，哲理大哲理故事:小故事——漢斯＆比爾的故事首先快速找到距離較近的水井買來(lái)水桶和扁擔(dān)每天擔(dān)水到村里，向村民賣1元/桶，每天可以跑10次，每天可以賺10元比爾：富有學(xué)識(shí)，機(jī)智靈敏，善于思考但在頭一個(gè)月，他卻沒(méi)有給村里帶來(lái)一滴水。那他在做什么呢？他首先找到專業(yè)勘探公司，幫助查找最近的地下水源然后跑到城里，向供水公司陳述鄉(xiāng)村缺水現(xiàn)狀，說(shuō)明在那里，水的價(jià)格比城里更高，利潤(rùn)更好三個(gè)月后漢斯賺到了近1000元，還買了一臺(tái)摩托車，以車代步，用車?yán)?，卻過(guò)上了較為富裕的生活比爾一分錢也沒(méi)有賺到，還為東奔西跑花掉了不少錢。但是，他帶來(lái)了鉆井隊(duì)和鋪設(shè)管道的工程隊(duì)，開始挖水井、鋪水管、造水站半年后漢斯：身強(qiáng)力壯，吃苦耐勞，人緣好他的方法是——比爾：比爾的水井、管道全部完工，水站正式開張。并向村里人承諾：1、水廉價(jià)－0.5元/桶；2、全天24小時(shí)保證供水；3、保證水質(zhì)干凈，無(wú)污染。很快，本村80％以上的人家成了比爾水站的用戶。比爾擁有30％的經(jīng)營(yíng)者利潤(rùn)漢斯馬上做出反響：1、降價(jià)－0.3元/桶;2、全家齊出動(dòng)，組成了“漢斯摩托供水車隊(duì)〞，確保24小時(shí)供水；3、給水桶加蓋，不進(jìn)灰塵。但卻只保住了不到20％的用戶價(jià)格戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)、口水戰(zhàn)·····競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，一年后漢斯和他的家人疲憊不堪，但客戶的數(shù)量仍舊在逐漸減少。賣水掙來(lái)的錢還不夠支付摩托車的油錢......比爾組織了專業(yè)隊(duì)伍，并逐步將水管接進(jìn)每個(gè)農(nóng)戶的家里，每桶水僅收0.2元，但因用水方便且價(jià)格低廉，村民用水量劇增，漢斯利潤(rùn)可觀，且非常逍遙現(xiàn)在據(jù)說(shuō)漢斯在鄭州火車站擺了個(gè)賣茶葉蛋的攤子，其他家人那么在公路邊做起了“摩的一族〞，或是給公司做搬運(yùn)工，十分辛苦，勉強(qiáng)維持生計(jì)比爾承包了鄭州自來(lái)水公司，并在開封、洛陽(yáng)等地的自來(lái)水公司擁有股份，成為河南省著名的私營(yíng)企業(yè)家，據(jù)說(shuō)最近還承擔(dān)了公司某區(qū)域代理業(yè)務(wù)，進(jìn)入跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，生意越做越順漢斯：半年后哲理啟示：思路決定出路目標(biāo)決定高度態(tài)度決定深度。。。。。。彼得．杜魯克(PeterDrucker)：【做對(duì)的事比把事情做對(duì)更重要】培訓(xùn)大綱：一、PDCA的來(lái)源二、PDCA的含義三、PDCA的特點(diǎn)四、PDCA使用領(lǐng)域五、PDCA解決問(wèn)題的十大步驟一、PDCA的來(lái)源是最早由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的，所以又稱為“戴明環(huán)〞。質(zhì)量管理大師:威廉·愛德華茲·戴明生于一九○○年十月十四日，和本世紀(jì)同年,他于一九九三年十二月二十日病逝，第一次世界大戰(zhàn)那年，他才十六歲；日本轟炸珍珠港時(shí)，他四十一歲。日本戰(zhàn)后民生凋疲、百?gòu)U待舉，決定延請(qǐng)一位外國(guó)專家前來(lái)協(xié)助那一年，他五十歲。然而，一直等到他八十歲，也就是美國(guó)國(guó)家播送公司(NBC,NationalBroadcastingCompany〕報(bào)導(dǎo)出他的新聞專輯「日本能，我們?yōu)槭裁床荒埽俊埂睮fJapanCan...WhyCan'tWe?〕之后，他的祖國(guó)──美國(guó)，才終于發(fā)現(xiàn)了這位曠世奇才。著名企業(yè)改造專家約翰·惠特尼(JohnO.Whitney)

說(shuō)："美國(guó)需要戴明這種震蕩療法。多虧了戴明，現(xiàn)在

美國(guó)的首席執(zhí)行官才真正理解程序的重要性。"許多質(zhì)

量管理專家認(rèn)為，戴明的理論幫助日本從一個(gè)衰退的

工業(yè)國(guó)轉(zhuǎn)變成了世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。二、PDCA的含義PDCA的含義如下：P〔Plan〕---方案，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的方案；D〔Do)------執(zhí)行，實(shí)施方案；C〔Check)---檢查，檢查方案實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；A〔Action)—反響、處理，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。PlanDoCheckAction三、PDCA的特點(diǎn)APCDPDACPADCPACD

1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就

提高一步原有水平新的水平PADCPACD三、PDCA的特點(diǎn)三、PDCA的特點(diǎn)3、周而復(fù)始

PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一局部問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推，持續(xù)改善。三、PDCA的特點(diǎn)4、統(tǒng)計(jì)的工具

PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法，作為推開工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱為“四個(gè)階段〞、“十個(gè)步驟"和"七種工具"。三、PDCA的特點(diǎn)10.總結(jié)與今后打算PDCA1.選擇課題2.調(diào)查現(xiàn)狀3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因5.分析確定主要原因6.制定對(duì)策7.實(shí)施對(duì)策8.檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)？9.標(biāo)準(zhǔn)化是否四個(gè)階段十個(gè)步驟查檢表分層法柏拉圖因果圖散布圖直方圖控制圖QC七大工具四、PDCA的使用領(lǐng)域PDCA循環(huán)理論存在于所有領(lǐng)域，大至企業(yè)的策略管理、環(huán)保污染管理，小到部門的工程管理、教育訓(xùn)練、自我管理等等。它被人們持續(xù)地、正式或非正式地、有意識(shí)或下意識(shí)地使用于自己所做的每件事和每項(xiàng)活動(dòng)。3、check確認(rèn)效果1、Plan掌握現(xiàn)狀,設(shè)定計(jì)劃2、Do采取行動(dòng)4、Action標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行DCAP生活例子:五、PDCA解決問(wèn)題的十大步驟10.總結(jié)與今后打算PDCA1.選擇課題2.調(diào)查現(xiàn)狀3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因5.分析確定主要原因6.制定對(duì)策7.實(shí)施對(duì)策8.檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)？9.標(biāo)準(zhǔn)化是否1.課題選擇的方法：〔1〕自上而下課題〔從公司戰(zhàn)略、目標(biāo)延伸出的課題〕〔2〕自下而上課題〔現(xiàn)場(chǎng)管理者經(jīng)常頭痛的課題〕〔3〕客戶聲音(VOC)〔客戶投訴、客戶抱怨等〕〔4〕標(biāo)桿比照法〔與同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)水平比照〕步驟一:課題選擇步驟一:課題選擇2.如何尋找具體的課題：從班組完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)、考核指標(biāo)的難點(diǎn)出發(fā)來(lái)尋找課題；從加強(qiáng)班組管理方面來(lái)尋找課題；長(zhǎng)期困繞班組工作的課題；從現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)方面尋找課題；從用戶、顧客投訴和反映的問(wèn)題中尋找意見本錢降低﹑交貨期縮短、品質(zhì)改善﹑平安﹑效率等3.課題名稱定義：名稱應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，不可抽象。按三段模式確定課題名稱：第一段：目的，如提高或降低、增大或縮小、改善或消除第二段：對(duì)象，產(chǎn)品、工序〔過(guò)程〕名稱第三段：特性，質(zhì)量、本錢、效率、消耗如：降低卡托平面度不良率降低XX產(chǎn)品反離型不良率步驟一:課題選擇4.課題選擇注意點(diǎn)：(1).初始選擇課題不要太簡(jiǎn)單，沒(méi)有挑戰(zhàn)性；也不易太難，容易喪失信心；(2).已經(jīng)知道原因和對(duì)策的工程，不要作為改善工程，以免浪費(fèi)資源；(3).工程要可管理，有實(shí)際意義，不要與公司戰(zhàn)略和客戶要求相違背；步驟一:課題選擇步驟二:現(xiàn)狀調(diào)查根本任務(wù)/目的：一、要把握當(dāng)前問(wèn)題的現(xiàn)狀(良率/過(guò)程能力/過(guò)程的穩(wěn)定性)二、要找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，并為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)工序不合格數(shù)（個(gè)）百分比（%）累計(jì)百分比（%）第9工序16853.3353.33第2工序10533.3386.66第1工序185.7192.37第6工序103.1795.54第8工序51.5897.12其他92.88100總計(jì)315100例：某產(chǎn)品2000年1~4月不合格情況調(diào)查表日期2000年2000年2000年2000年總計(jì)項(xiàng)目1月2月3月4月加工數(shù)量（件）450040004500450017500不合格品數(shù)（件）76758678315不合格品率（%）1.691.881.911.731.8平均1.8考核指標(biāo)0.8步驟二:現(xiàn)狀調(diào)查第9工序不合格項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表所以，我們首要解決的問(wèn)題：A孔直徑超差不良步驟二:現(xiàn)狀調(diào)查注意：1.現(xiàn)狀調(diào)查經(jīng)常用到的圖表：調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、分層法。2.PDCA十個(gè)步驟中的每個(gè)步驟都要用到QC七大手法的相關(guān)工具，所以學(xué)會(huì)QC七大手法是非常有用的〔后續(xù)課程會(huì)講到〕現(xiàn)狀調(diào)查常見的問(wèn)題1、沒(méi)有對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分層，找不出關(guān)鍵問(wèn)題；2、目標(biāo)值太高，現(xiàn)狀調(diào)查為目標(biāo)值提供的依據(jù)缺乏步驟二:現(xiàn)狀調(diào)查步驟三:設(shè)

定

目標(biāo)1、目的〔1〕明確問(wèn)題解決到什么程度；〔2〕為檢驗(yàn)活動(dòng)效果提供依據(jù)2、設(shè)定目標(biāo)的要求〔1〕設(shè)定目標(biāo)必須針對(duì)所要解決的問(wèn)題，并與課題名稱相對(duì)應(yīng)。如降低消耗，就要說(shuō)明降低多少？不要大課題小目標(biāo)，也不要小課題大目標(biāo)。 〔2〕設(shè)定目標(biāo)應(yīng)具有可行性。設(shè)定目標(biāo)，既要有挑戰(zhàn)性，又應(yīng)該是經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的。因此，設(shè)定目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，用事實(shí)和數(shù)據(jù)作為設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)。為此，對(duì)設(shè)定的目標(biāo)要進(jìn)行可行性分析，目的是證明設(shè)定的目標(biāo)是切合實(shí)際的，經(jīng)過(guò)全組的努力是完全能實(shí)現(xiàn)的?！?〕目標(biāo)要明確表示，并盡可能量化。設(shè)定的目標(biāo)，一般應(yīng)是定量目標(biāo)，或是可以進(jìn)行效果比照的定性目標(biāo)?；蛘邔⒍ㄐ缘哪繕?biāo)轉(zhuǎn)化為定量目標(biāo)。步驟三:設(shè)

定

目標(biāo)1、分析原因應(yīng)注意的五個(gè)問(wèn)題〔1〕要針對(duì)所存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析。不能再把課題拿來(lái)分析一次，這樣就犯了邏輯性的錯(cuò)誤。

〔2〕要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法選用原那么是簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效。不要盲目追求高、深、新，只要能正確表達(dá)，解決問(wèn)題便可以，如QC七大手法。步驟四:分

析

原

因〔3〕分析原因要全面通常是按“5M1E〞六大因素去尋找原因，但也不要生搬硬套。要從各個(gè)方面，各種角度，把影響質(zhì)量的原因都找出來(lái)，盡量不要遺漏。人：Man機(jī)器：Machine 材料：Material方法：Method 測(cè)量：Measure環(huán)境：Environment〔4〕分析原因要徹底要通過(guò)頭腦風(fēng)暴，反復(fù)思考，一層一層分析下去，分析到可直接采取措施，能有效解決存在的質(zhì)量問(wèn)題為止?！?〕要充分發(fā)揮QC小組成員的智慧，廣開言路，充分發(fā)表意見。步驟四:分

析

原

因指形片圓角

人

方法

材料環(huán)境測(cè)量機(jī)器測(cè)量?jī)x器不統(tǒng)一測(cè)量方法不準(zhǔn)確毛輪打工件時(shí)間過(guò)長(zhǎng)毛輪的切削粒子不均勻毛輪的硬度及磨損塞鋼定位工裝的角度判斷標(biāo)準(zhǔn)不正確鏈條運(yùn)動(dòng)的速度毛輪的種類(粗,中,細(xì)三類)毛輪運(yùn)轉(zhuǎn)的速度毛輪是否光滑夾具定位不穩(wěn)定不受環(huán)境影響沒(méi)有定期清潔工件的硬度調(diào)機(jī)人員主觀意識(shí)多CNC來(lái)料已有圓角沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)機(jī)程序來(lái)料毛刺大又硬測(cè)量員方法不一致情緒不穩(wěn)定毛輪的使用壽命不一致操作手勢(shì)不正確毛輪與工件接觸的距離毛輪放置的角度毛輪旋轉(zhuǎn)的方向(順時(shí)針或逆時(shí)針)

因果圖例子步驟五:確定主要原因1、目的：抓住主要矛盾，把那些確實(shí)影響質(zhì)量很重要原因找出來(lái)，以便有針對(duì)性地制訂對(duì)策，采取具體措施，將其產(chǎn)生的影響消除掉

2、確定主要原因的根本準(zhǔn)那么：識(shí)別是否主要原因的唯一依據(jù)就是客觀事實(shí)，而能夠準(zhǔn)確反映客觀事實(shí)的就是數(shù)據(jù)，因此要到現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)，并逐條進(jìn)行確認(rèn)；如果影響程度大，就是主要因，反之那么不是主要原因。3、要因確認(rèn)的步驟〔1〕把因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖上的末端因素收集起來(lái)，用科學(xué)的方法進(jìn)行確認(rèn)，找出原因；〔2〕把不可抗拒的原因排除掉：指的是小組乃至企業(yè)都無(wú)法采取對(duì)策的因素，如“突然停電〞“地震〞等?！?〕對(duì)末端因素逐條加以確認(rèn)，不能憑主觀意志先進(jìn)行篩選，要以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。末端原因明確確認(rèn)內(nèi)容明確確認(rèn)方法明確判別標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)）與標(biāo)準(zhǔn)比較符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)不是要因是要因步驟五:確定主要原因4、要因確認(rèn)的方法〔1〕現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試有許多原因，需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)量、測(cè)試取得數(shù)據(jù)，并與標(biāo)準(zhǔn)〔要求〕進(jìn)行比較：在標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，不是主要原因；如果與標(biāo)準(zhǔn)要求有明顯的差距，就可判定是主要原因〔2〕現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證不能通過(guò)直接測(cè)量、測(cè)試得到的，而要通過(guò)試驗(yàn)才能得到作為證據(jù)的數(shù)據(jù)，這時(shí)就要到現(xiàn)場(chǎng)安排試驗(yàn)驗(yàn)證，取得數(shù)據(jù)，以便做出科學(xué)的判定?！?〕現(xiàn)場(chǎng)人的原因，不能從現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量或現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)得到數(shù)據(jù)，但可從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中，得到數(shù)據(jù)加以確認(rèn)〔更換操作員〕。步驟五:確定主要原因5、編制要因確認(rèn)表對(duì)取得的資料進(jìn)行歸納整理后，即可編制要因確認(rèn)表序號(hào)末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法

標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間結(jié)論

要量化步驟五:確定主要原因6.確認(rèn)要因的不正確方法：以“少數(shù)服從多數(shù)〞的方法確認(rèn)；采用“0、1打分法〞進(jìn)行確認(rèn)；以經(jīng)驗(yàn)〔拍腦袋〕的方法進(jìn)行確認(rèn)，易受主觀影響；以“是否容易解決〞為原那么確認(rèn)。步驟五:確定主要原因步驟六:制訂對(duì)策1、目的：制訂對(duì)策就是對(duì)已經(jīng)確認(rèn)的主要原因，逐條提出改進(jìn)的措施方案2、對(duì)策的提出與確定〔1〕提出對(duì)策：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法展開思維，小組成員根據(jù)要因，根據(jù)各自掌握的知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及有關(guān)信息，從各個(gè)角度提出各種對(duì)策方案，提出對(duì)策時(shí)應(yīng)把握兩個(gè)原那么：a〕與主要原因相對(duì)應(yīng)的原那么：有針對(duì)性地對(duì)要因提出相應(yīng)對(duì)策。b〕從多角度提出對(duì)策的原那么：理清對(duì)策思路，從多角度提出各種對(duì)策方案〔可以采用PDPC方法〕〔2〕評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策 對(duì)提出的每一項(xiàng)對(duì)策方案，要進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，從而確定選用有效的對(duì)策。

分析評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：a、有效性：分析和考慮對(duì)策方案實(shí)施后，能不能控制或消除產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因。b、可行性：對(duì)策必須是可行的。例如，難度很大，自身不能實(shí)施的，就不能采用。又如，實(shí)施后產(chǎn)生環(huán)境和平安等方面的問(wèn)題，違犯國(guó)家法律、法規(guī)的，也不能采用。c、經(jīng)濟(jì)性：要充分考慮經(jīng)濟(jì)的承受能力，企業(yè)一時(shí)還拿不出這么多資金，那么要權(quán)衡后再確定。d、時(shí)間性：對(duì)策方案實(shí)施后，達(dá)不到合同工期要求的，那么不可取。步驟六:制訂對(duì)策序號(hào)主要原因（項(xiàng)目）對(duì)策What目標(biāo)Why措施How地點(diǎn)Where時(shí)間When負(fù)責(zé)人Who4個(gè)位置不要隨意改變〔3〕制定對(duì)策表按5W1H的原那么來(lái)制定對(duì)策表，對(duì)策表的格式如下表所示5W1H的含義是：1〕What〔對(duì)策〕-----做什么，針對(duì)主要原因制訂的對(duì)策，是一個(gè)方案；2〕Why〔目標(biāo)〕-----采取對(duì)策后要到達(dá)的目標(biāo)；3〕Where〔地點(diǎn)〕-----在哪里做，明確具體的實(shí)施地點(diǎn)；4〕When〔時(shí)間〕-----明確時(shí)間要求，規(guī)定具體的完成時(shí)間；5〕Who〔負(fù)責(zé)人〕-----誰(shuí)負(fù)責(zé)做，責(zé)任落實(shí)到人；6〕How〔措施〕----怎樣做，即實(shí)現(xiàn)對(duì)策的具體做法；步驟六:制訂對(duì)策3、制訂對(duì)策方案〔1〕籌劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策〔方案〕的措施〔2〕設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)

A、制訂對(duì)策方案必須要設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)；B、設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)，必須滿足該主要原因的判別標(biāo)準(zhǔn)，甚至高于判別標(biāo)準(zhǔn)；C、該目標(biāo)是一個(gè)盡可能量化或能夠檢查的目標(biāo)。步驟六:制訂對(duì)策對(duì)策制訂完畢后，應(yīng)嚴(yán)格按措施方案表執(zhí)行怎樣實(shí)施對(duì)策，應(yīng)注意些什么問(wèn)題？1、按“對(duì)策表〞的要求逐一實(shí)施，必須做到一個(gè)對(duì)策、一個(gè)對(duì)策地實(shí)施，以顯示其針對(duì)性和邏輯性。2、在實(shí)施過(guò)程中，措施是如何具體進(jìn)行的，遇到了什么困難，努力克服的情況，要做好活動(dòng)記錄，以便為最后整理成果報(bào)告時(shí)提供依據(jù)。3、每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即確認(rèn)結(jié)果；4、如果確認(rèn)沒(méi)有到達(dá)對(duì)策表中所定的目標(biāo)，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施。5、每條對(duì)策實(shí)施完成后，除確認(rèn)對(duì)策的目標(biāo)外，還需對(duì)是否影響平安及環(huán)境、是否影響相關(guān)處的質(zhì)量等方面進(jìn)行檢查。步驟七:實(shí)施對(duì)策步驟八:效

果檢

查

1.目的：為了驗(yàn)證和確認(rèn)小組活動(dòng)后的總效果是否到達(dá)了課題預(yù)定的目標(biāo)值。效果檢查的方法：比照的方法：〔1〕與對(duì)策實(shí)施前的狀況進(jìn)行比照，以明確改進(jìn)措施的有效性。〔2〕與小組設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比照a、用柱狀圖進(jìn)行效果比照；b、用直方圖和過(guò)程能力指數(shù)進(jìn)行比照?！?〕效果檢查結(jié)果的處理a、檢查結(jié)果效果顯著，小組活動(dòng)可進(jìn)入A階段。b、結(jié)果未到達(dá)目標(biāo)要求，那么應(yīng)再檢查和分析原因和措施，這就是C階段的一個(gè)小的PDCA循環(huán)。達(dá)不到目標(biāo)要求，通常是由以下原因造成的：A、制訂的對(duì)策措施，不能解決由要因產(chǎn)生的問(wèn)題；B、原因分析不全面，或分析層次不夠，沒(méi)有分析到能采取措施的末端因素；C、要因確認(rèn)不客觀、不準(zhǔn)確。步驟八:效

果檢

查

2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益〔1〕改善小組計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，只計(jì)算活動(dòng)期〔包括穩(wěn)固期〕內(nèi)產(chǎn)生的效益，建筑企業(yè)的穩(wěn)固期一般在3-6個(gè)月左右?！?〕計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要計(jì)算實(shí)際效益〔又稱直接經(jīng)濟(jì)效益〕，其算式為：實(shí)際效益=產(chǎn)生的效益-投入的費(fèi)用3、社會(huì)效益確實(shí)認(rèn)有的改善小組，其解決的課題是改善環(huán)境、文明施工、為顧客服務(wù)、誠(chéng)信等方面的內(nèi)容，未必能產(chǎn)生多大的經(jīng)濟(jì)效益，但是會(huì)產(chǎn)生較好的社會(huì)效益。由于其對(duì)提高人的素質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)精神文明建設(shè)，推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步起到了積極的作用，所以，對(duì)這些成果，也要給予肯定和確認(rèn)。步驟八: