電子商務(wù)行業(yè)研究報告

電子商務(wù)行業(yè)研究匯報電子商務(wù)行業(yè)基本狀況是“十二五”的開局之年，商務(wù)部將把電子商務(wù)作為重要的戰(zhàn)略著重發(fā)展。根據(jù)際通寶最新電子商務(wù)研究數(shù)據(jù)顯示，上六個月中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達3.2萬億，其中一季度1.5萬億元，二季度為1.7萬億元;網(wǎng)絡(luò)消費總量達4734億元，較整年增幅48.8%;估計中國電子商務(wù)總規(guī)模有望突破6.4萬億人民幣。伴隨國際經(jīng)濟的逐漸復(fù)蘇，以及國家逐漸加大對電子商務(wù)的扶持力度，相信我國電子商務(wù)宏偉的新征程才剛剛開始。大型頭龍企業(yè)忙“觸電”伴隨電子商務(wù)營銷渠道的深入，愈來愈多的老式企業(yè)將商品推入電商平臺開展?fàn)I銷，以期變化老式營銷渠道履蓋范圍小、成本高、現(xiàn)金流緩慢等瓶頸。面對電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，眾多老式上市企業(yè)都摩拳擦掌，從老式的線下營銷渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷，紛紛駐入電子商務(wù)領(lǐng)域。據(jù)際通寶不完全記錄，目前國內(nèi)至少有超過40家A股上市企業(yè)擁有電子商務(wù)平臺，其中就包括蘇寧電器、報喜鳥、杉杉股份、羅萊家紡等老式企業(yè)，蒙牛商城、百麗的淘秀網(wǎng)、天士力的帝泊洱站、蘇寧的易購等等，甚至尚有遼寧衛(wèi)視旗下的宜家購物、湖南衛(wèi)視旗下的快樂購的電視臺也紛紛開拓自己的電子商務(wù)平臺。而政府對老式企業(yè)進軍電子商務(wù)也是持支持態(tài)度的。商務(wù)部早在去年就表達將出臺《支持老式商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)》的文獻，擬成立專題資金對北京王府井、上海百聯(lián)、武漢中百等“上榜企業(yè)”進行資助。各地政府為支持當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從政策以及財務(wù)上都給及了大力的扶持。首都北京將發(fā)展電子商務(wù)提到戰(zhàn)略高度，深圳市出臺了《深圳建設(shè)國家電子商務(wù)示范都市工作方案》，杭州作為中國電子商務(wù)之都正全力打造“全球電子商務(wù)之都”與“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟強市”等等。不僅是國內(nèi)的大型企業(yè)，國外各大著名企業(yè)也在積極融入到電子商務(wù)中。例如零售巨頭沃爾瑪，從去年終推出山姆店網(wǎng)到今年5月與1號店進行戰(zhàn)略性合作，再到近日宣布全球電子商務(wù)中國總部落戶上海，進軍電子商務(wù)領(lǐng)域的速度讓人咋舌。老式企業(yè)以及新興企業(yè)開拓自己的電子商務(wù)已是大勢所趨。企業(yè)轉(zhuǎn)型后的發(fā)展待觀測電子商務(wù)的實現(xiàn)，是老式企業(yè)在信息化時代劇烈的市場競爭中生存和發(fā)展的必由之路。雖然老式企業(yè)進軍電子商務(wù)已成趨勢，但由于電子商務(wù)市場環(huán)境尚未成熟，加之老式企業(yè)仍然以老式渠道為支撐，因此目前老式企業(yè)開展的電子商務(wù)平臺重要是作為企業(yè)品牌與產(chǎn)品的展示窗口，真正將品牌展示和產(chǎn)品銷售相結(jié)合的較少，大部分企業(yè)還是將電子商務(wù)當(dāng)作老式渠道的補充。據(jù)理解，在開展電子商務(wù)的老式企業(yè)之中，絕大多數(shù)電子商務(wù)銷售只占企業(yè)總銷售額的極小部分，甚至在某些企業(yè)還達不到1%。雖然是目前電子商務(wù)業(yè)務(wù)做得最佳的李寧、百麗等品牌，線上銷售額與線下相比也是滄海一粟，線下每年有幾十億銷售，而線上不超過100萬的品牌比比皆是。盈利過低的現(xiàn)實，讓更多但愿進入電子商務(wù)的企業(yè)望而卻步。究其原因，首先是老式企業(yè)缺乏對電子商務(wù)的理解，戰(zhàn)略迷失、管理缺位、規(guī)劃不明、模式不清，阻礙了企業(yè)開拓電子商務(wù)市場的腳步，另一方面是老式行業(yè)缺乏電子商務(wù)管理經(jīng)驗和有關(guān)人才，投入了資源卻不知怎樣管理運作，從而產(chǎn)生對電子商務(wù)的抵觸情緒。由于具有老式渠道優(yōu)勢，老式企業(yè)要搞好電子商務(wù)，需要的是轉(zhuǎn)變思維、調(diào)整經(jīng)營模式以及對電子商務(wù)進行專業(yè)化管理。際通寶為企業(yè)提供了系統(tǒng)化、專業(yè)化、個性化的服務(wù)，協(xié)助老式企業(yè)迅速有效地開展電子商務(wù)。伴隨電子商務(wù)環(huán)境的變化，越來越多的老式企業(yè)巨頭都在通過借助際通寶等第三方電子商務(wù)平臺來實現(xiàn)對電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易的夢想。相較于老式巨頭，中小型企業(yè)在人力、財力、資源等方面稍顯劣勢。中國中小企業(yè)協(xié)會會長李子彬認為，中國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，就是中小企業(yè)通過借助第三方電子商務(wù)平臺與電子商務(wù)企業(yè)合作，以此來開展電子商務(wù)應(yīng)用、減少電子商務(wù)應(yīng)用成本、逐漸構(gòu)建新模式的格局。行業(yè)監(jiān)管體系1、行業(yè)主管部門（描述該行業(yè)主管政府部門、協(xié)會的職能，對行業(yè)的監(jiān)管、支持狀況。）商務(wù)部根據(jù)第十屆全國人民代表大會第一次會議同意的國務(wù)院機構(gòu)改革方案和《國務(wù)院有關(guān)機構(gòu)設(shè)置的告知》（國發(fā)[]8號），組建商務(wù)部。商務(wù)部是主管國內(nèi)外貿(mào)易和國際經(jīng)濟合作的國務(wù)院構(gòu)成部門。重要職責(zé):擬訂國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃，研究提出流通體制改革意見，培育發(fā)展城鎮(zhèn)市場，推進流通產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整和連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式。國家工商總局根據(jù)國務(wù)院同意的《國家工商行政管理總局重要職責(zé)內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定》（“三定”規(guī)定），重要職責(zé)是：承擔(dān)依法規(guī)范和維護各類市場經(jīng)營秩序的責(zé)任，負責(zé)監(jiān)督管理市場交易行為和網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為。工業(yè)和信息化部工業(yè)和信息化部重要職責(zé)為：擬訂實行行業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策和原則；監(jiān)測工業(yè)行業(yè)平常運行；推進重大技術(shù)裝備發(fā)展和自主創(chuàng)新；管理通信業(yè)；指導(dǎo)推進信息化建設(shè)；協(xié)調(diào)維護國家信息安全等。作為行業(yè)管理部門，重要是管規(guī)劃、管政策、管原則，指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，但不干預(yù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。國家食品藥物監(jiān)督管理局國家食品藥物監(jiān)督管理局是國務(wù)院綜合監(jiān)督食品、保健品、化妝品安全管理和主管藥物監(jiān)管的直屬機構(gòu)，負責(zé)對藥物（包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥物、生物制品、診斷藥物、放射性藥物、麻醉藥物、毒性藥物、精神藥物、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料、醫(yī)藥包裝材料等）的研究、生產(chǎn)、流通、使用進行行政監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督；負責(zé)食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法組織開展對重大事故查處；負責(zé)保健品的審批。重要職責(zé)：組織有關(guān)部門起草食品、保健品、化妝品安全管理方面的法律、行政法規(guī)；組織有關(guān)部門制定食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督政策、工作規(guī)劃并監(jiān)督實行。中國人民銀行中國人民銀行（簡稱央行或人行）是中華人民共和國的中央銀行，中華人民共和國國務(wù)院構(gòu)成部門之一，于1948年12月1日構(gòu)成。中國人民銀行根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》的規(guī)定，在國務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)下依法獨立執(zhí)行貨幣政策，履行職責(zé)，開展業(yè)務(wù)，不受地方政府、各級政府部門、社會團體和個人的干涉。中國人民銀行總行位于北京，8月10日在上海設(shè)置中國人民銀行上?？偛?。主工職責(zé)：中央銀行法規(guī)定，中國人民銀行對銀行業(yè)務(wù)進行監(jiān)督、管理和予以指導(dǎo)。根據(jù)中國人民銀行法，中國人民銀行要管理流通中的貨幣總量，維護支付、清算和結(jié)算系統(tǒng)的正常運行。為了滿足對貨幣的需求，中國人民銀行被賦予獨家發(fā)行貨幣的權(quán)利，負責(zé)生產(chǎn)、供應(yīng)、定期更新紙幣、替代硬幣、回收舊幣和防止偽幣。中國人民銀行管理著自己的印鈔造幣廠。中國人民銀行為了其維護支付、清算和結(jié)算系統(tǒng)的正常運行，除了履行一般監(jiān)督作用以外，還為廣大銀行機構(gòu)提供資金轉(zhuǎn)帳網(wǎng)絡(luò)，即全國多家同城票據(jù)互換所、全國手工聯(lián)行系統(tǒng)和全國電子聯(lián)行系統(tǒng)。這些支付系統(tǒng)對銀行機構(gòu)之間的競爭起著中立作用。中國人民銀行對于各商業(yè)銀行提供的支付服務(wù)通過業(yè)務(wù)條款、處理程序、借記和貸記條款以及收費政策施加一定影響。除了為銀行機構(gòu)提供支付結(jié)算服務(wù)以外，中國人民銀行還作為政府的銀行，獨家管理國庫帳戶，負責(zé)經(jīng)理國庫。中國電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會中國電子商務(wù)協(xié)會（英文名稱：ChinaElectronicCommerceAssociation.英文縮寫CECA）是由信息產(chǎn)業(yè)部申請，經(jīng)國務(wù)院同意，國家民政部核準(zhǔn)登記注冊的全國性社團組織，其業(yè)務(wù)活動受信息產(chǎn)業(yè)部的指導(dǎo)和國家民政部的監(jiān)督管理。2、行業(yè)監(jiān)管體制（描述該行業(yè)的有關(guān)監(jiān)管制度、體制，如許可制度、準(zhǔn)入制度、資質(zhì)認證等。）互聯(lián)網(wǎng)出版許可證監(jiān)管部門：中華人民共和國新聞出版總署監(jiān)管內(nèi)容：從事社會科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)（含動畫、圖片）、教育內(nèi)容和音像作品、游戲作品互聯(lián)網(wǎng)出版業(yè)務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證監(jiān)管部門：中華人民共和國工業(yè)和信息化部監(jiān)管內(nèi)容：第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)（不含固定網(wǎng)電話信息服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證監(jiān)管部門：省通讀管理局監(jiān)管內(nèi)容：含新聞、出版、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、網(wǎng)絡(luò)視聽、電子公告，不念咯血品以及按其他法律、法規(guī)規(guī)定需前置審批或?qū)ｎ}審批的服務(wù)項目。互聯(lián)網(wǎng)藥物信息服務(wù)資格證書監(jiān)管部門：省食品藥物監(jiān)督管理局監(jiān)管內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)藥物銷售支付業(yè)務(wù)許可證監(jiān)管部門：中國人民銀行監(jiān)管內(nèi)容：貨幣匯兌、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動電話支付、銀行卡收單、預(yù)付卡發(fā)行與受理(僅限于線上實名支付賬戶充值)3、行業(yè)的重要法律、法規(guī)、政策（描述該行業(yè)國家產(chǎn)業(yè)政策、稅收財政政策等。）電子商務(wù)類法規(guī)國務(wù)院辦公廳：《有關(guān)加緊電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》(1月)商務(wù)部：《有關(guān)網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》(6月)商務(wù)部：《有關(guān)網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）》(3月)商務(wù)部：《有關(guān)增進電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》(12月)商務(wù)部：《電子商務(wù)模式規(guī)范》(4月)商務(wù)部：《有關(guān)加緊流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》(11月)商務(wù)部：《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》(4月)國家工商總局：《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行措施》（6月）商務(wù)部公布的《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》網(wǎng)絡(luò)購物類法規(guī)全國人民代表大會常務(wù)委員會：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(1993年10月)全國人大常委：《中華人民共和國商標(biāo)法》(10月)商務(wù)部商業(yè)改革司：《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》(4月)國家工商行政管理總局：《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行措施》(5月)電子支付類政策中國人民銀行：《支付清算組織管理措施（征求意見稿）》(6月)中國人民銀行：《電子支付指導(dǎo)（第一號）》(10月)中國人民銀行：《有關(guān)加強銀行卡安全管理防止和打擊銀行卡犯罪的告知》(4月)中國人民銀行：《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理措施》(6月)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（描述行業(yè)發(fā)展的歷史和現(xiàn)實狀況，包括行業(yè)市場容量、供求狀況、競爭狀況等。）電子商務(wù)簡介電子商務(wù)（ElectronicCommerce）的定義：電子商務(wù)是運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。通俗定義：電子商務(wù)是指運用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的多種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務(wù)活動過程。電子商務(wù)是運用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項活動進行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務(wù)涵蓋電子商務(wù)的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)，消費者對消費者(Consumer-to-Consumer),企業(yè)對政府(Business-to-government),業(yè)務(wù)流程(Businessprocess)等5種模式，其中重要的有企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)，業(yè)務(wù)流程(Businessprocess)3種模式。伴隨國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增長，運用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機制有SSL(安全套接層協(xié)議）及SET(安全電子交易協(xié)議）兩種。電子商務(wù)是一種不停發(fā)展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū)IBM企業(yè)于1996年提出了ElectronicCommerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該企業(yè)又提出了ElectronicBusiness（E-Business）的概念。但我國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務(wù)，諸多人對這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。實際上這兩個概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)。將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。E-Business是運用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大了諸多。廣義上指使用多種電子工具從事商務(wù)或活動。狹義上指運用Internet從事商務(wù)或活動。其對社會的影響，不亞于蒸汽機的發(fā)明給整個社會帶來的影響。發(fā)展?fàn)顩r五大階段第一階段：電子郵件階段這個階段可以認為從70年代開始，平均的通信量以每年幾倍的電子商務(wù)速度增長。第二階段：信息公布階段從1995年起,以Web技術(shù)為代表的信息公布系統(tǒng),爆炸式地成長起來，成為目前Internet的重要應(yīng)用。第三階段:EC(ElectronicCommerce),即電子商務(wù)階段EC在美國也才剛剛開始，之因此把EC列為一種劃時代的東西，筆者認為,是由于Internet的最終重要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。同步反過來也可以很肯定地說,若干年后的商業(yè)信息，重要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。第四階段：全程電子商務(wù)階段伴隨SaaS（Softwareasaservice）軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。第五階段:智慧電子商務(wù)階段，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計算技術(shù)愈發(fā)成熟，積極互聯(lián)網(wǎng)營銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（individualCommerce）順勢而出，電子商務(wù)掙脫老式銷售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實狀況，以積極、互動、顧客關(guān)懷等多角度與顧客進行深層次溝通。其中以IZP科技集團提出的ICE?最具有代表性。Q2中國B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模到達34.2億元，同比增長41.3%，環(huán)比增長16.7%。分析認為，中小企業(yè)紛紛加大線上推廣費用，以及關(guān)鍵運行商對電子商務(wù)B2B服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量的不停提高與完善，是Q2中國B2B電子商務(wù)營收規(guī)模保持穩(wěn)定增長的重要原因。中國電子商務(wù)發(fā)展史Version1.起步期1990-1993年，電子數(shù)據(jù)互換時代，成為中國電子商務(wù)的起步期。Version2.雛形期1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅實基礎(chǔ)。1993年成立國務(wù)院副總理為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，獲得了重大進展。1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長，20多種部委參與，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國信息化建設(shè)。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國信息化規(guī)劃。1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制定本省包括電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運行。Version3.發(fā)展期1998-，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為重要內(nèi)容的"金貿(mào)工程"，它是一項推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點工程.。1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應(yīng)用階段。1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)開始啟動，并已經(jīng)有試點，并進入實際試用階段。Version4.穩(wěn)定期-，電子商務(wù)逐漸以從老式產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。Version5.成熟期3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時代成型。分類狀況B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交電子商務(wù))、ABC模式等11類電子商務(wù)模式。詳細理解：B2B=BusinesstoBusiness.商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的互換。通俗的說法是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、企業(yè))，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或多種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完畢商務(wù)交易的過程。這些過程包括：公布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接受，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作BtoB，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即to)。B2B的經(jīng)典是Directindustry(finderwal)、百萬網(wǎng)、阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、商機網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)У?。B2B按服務(wù)對象可分為外貿(mào)B2B及電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網(wǎng)，魯文建筑服務(wù)網(wǎng),中國畜牧商城網(wǎng)、際通寶泵閥網(wǎng)等。B2C=BusinesstoCustomerB2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運行為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一種新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店（卓越亞馬遜、每天團購網(wǎng)（時尚優(yōu)品）中國巨蛋、京東商城、樂購購、鵬程萬里貿(mào)易商城、她秀網(wǎng)、紅孩子商城、團火網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),第九大道等），消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。第一種：綜合商城代表：淘寶線上的、鵬程萬里貿(mào)易商城、天河城、貝斯尼爾、正佳廣場商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入天河城、正佳、新大新等現(xiàn)實生活中的大商城同樣。商城一樓也許是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動/裝飾，五樓手機數(shù)碼，六樓特價……將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而背面的淘寶商城也自然是這個形式，跟老式無異，它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有諸多局限性），增進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同老式商城同樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的狀況下，其成本優(yōu)勢，24小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的一種角色。這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域，也注定了三五家綜合商城獨大，目前是淘寶一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠，乃至都不太想提及。第二種：專一整合型代表：賽V網(wǎng)賽V網(wǎng)重要從事體育用品網(wǎng)上銷售、導(dǎo)購、新聞資訊、賽事報道等，將作為一體的大型體育綜合門戶網(wǎng)。北京賽威網(wǎng)信息技術(shù)有限企業(yè)是一家富有創(chuàng)新性的綜合性企業(yè)，他們把先進的電子商務(wù)模式與老式零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺和呼喊中心的方式為客戶服務(wù)，重要做體育品牌用品業(yè)務(wù)，做到只做正品，假一罰十，十分重視客戶服務(wù)。企業(yè)依托賽V網(wǎng)，用網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站推廣為重要手段，重要靠先進的營銷理念，高效完善的配送方式，全新的經(jīng)營模式，為消費者提供高品質(zhì)的完美購物體驗。第三種：百貨商店代表：樂購購nogogo鵬程萬里貿(mào)易商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越線上的沃爾瑪商店，謂之店，闡明賣家只有一種；而百貨，即是滿足平常消費需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產(chǎn)品，以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。這種店甚至?xí)凶约旱钠放啤＞腿缤€下的沃爾馬、屈臣氏、百佳百貨。這種模式最具關(guān)注的當(dāng)數(shù)亞馬遜，諸多業(yè)內(nèi)的朋友笑稱，要入電商行業(yè)，先研究亞馬遜，要做電商行業(yè)，要掙脫亞馬遜，說的就是其專業(yè)。而規(guī)模化，讓你既愛之，又妒恨之。而這里舉當(dāng)當(dāng)為例。卓越是我個人佩服的做了十年幾乎不盈利都還堅持的企業(yè)，盡管在亞馬遜號稱以1.5億美元收購當(dāng)當(dāng)，被拒后以二分之一的價格收購了卓越。或許這是資本運作層面的戰(zhàn)略，但也闡明操作這兩個網(wǎng)站的主兒，資本運作能力還是不錯的。當(dāng)當(dāng)，卓越這種網(wǎng)上商店，會有多少家呢？由于有庫存，配送等條件的差異，賦予了商店不一樣的特色，也就是說，網(wǎng)上商店是有品牌效應(yīng)的，有差異化。既然存在差異化，那么這種模式的網(wǎng)店是可以存在許多家的，不僅僅三五家，甚至可以是一種倍數(shù)。眾多消費者的購物是一種隨機現(xiàn)象，在購物過程中，影響消費者選擇網(wǎng)店的原因是互相獨立并且數(shù)量眾多，而每個原因在總的影響中所處的地位是平等的，也許消費者會由于某一種體驗，較小的價格差異，或是一次不好的購物體驗，而使得會嘗試其他商家。其中，當(dāng)當(dāng)卓越都試過店中店的模式，不過比較失敗，但有想往商城轉(zhuǎn)化的跡象。第四種：垂直商店代表：麥考林、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子、京東、貝斯尼爾、國美買特網(wǎng)垂直商店，服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個領(lǐng)域或需求的全面產(chǎn)品及更專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)。如麥考林定位于18－25歲的年輕女性群體無店面銷售載體，盡管起家是用DM，背面慢慢向網(wǎng)店傾向。如紅孩子起步時就是以母嬰消費者這個細分市場切入的。如京東，做線上的國美，專業(yè)于銷售電器/3C產(chǎn)品。這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性，要么都是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。垂直商店，存在于互聯(lián)網(wǎng)上有多少有呢？這取決于市場的細分。設(shè)定細分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，由于每一種領(lǐng)域，總有三五家在那里競爭著，盡管互聯(lián)網(wǎng)大家都說沒有老二，但也其實否則，盡管老二活得很辛勞，也是臥薪嘗膽，堅挺地活著。而也正由于有了良好的競爭格局，而增進了服務(wù)完善。這里我們發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，例如上述例子的京東、紅孩子，以近期的動作來看，都開始了擴大產(chǎn)品線，如紅孩子以原有的母嬰市場，拓展到以家族為單位的購物平臺；如京東通過低價的電器/3C產(chǎn)品吸引了大批的購置者，然后通過豐富產(chǎn)品線，添加/推薦利潤空間更大的產(chǎn)品以尋求獲利。很明顯，他們都在往綜合商店轉(zhuǎn)型。相比起拓展細分市場，像麥考林、優(yōu)歌網(wǎng)、酒酷網(wǎng)這種針對人群細分的垂直商店，選擇的是此外一條將自己打?qū)е乱环N品牌、做深做細做專的道路。第五種：復(fù)合品牌店代表：佐丹奴、百麗佐丹奴是一種老式的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了，佐丹奴進駐，而網(wǎng)上的淘寶商城開了，線上的佐丹奴也進去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的獨立形象店，這就是老式的品牌。當(dāng)佐丹奴發(fā)現(xiàn)線上的消費者和線下的消費者是不一樣的時候，他們大膽的運用價格歧視，而其完善的倉儲調(diào)配管理通過網(wǎng)絡(luò)的銷售減少了商品店面陳列成本，攤分了庫存成本，優(yōu)化了現(xiàn)金流及貨品流通的運作。就像百麗，線下有近8000家店，據(jù)公布就做了160億的市場。目前進軍網(wǎng)絡(luò)，更是大膽嘗試，線上的款式或是品牌有一定的區(qū)隔，也進行大量的生產(chǎn)，由于，假如線上賣不完了，那8000家店可是很好的清庫存的出口。20萬雙鞋每家店銷上二十多雙就處理了.類似這種店，伴隨電子商務(wù)的成熟，將有越來越多的老式品牌商加入電商戰(zhàn)場，以搶占新市場，拓充新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目的，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。這種網(wǎng)店有多少呢？線下有多少家，線上就會有多少家。而包括了國美這種，都是屬于復(fù)合型網(wǎng)店，只是整合的力度還不夠，整個物流、現(xiàn)金、人才運行系統(tǒng)沒有成熟而已。第六種：輕型品牌店代表：PPG、VANCL、夢芭莎PPG與VANCL的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭議，但新事物總是在爭議中產(chǎn)生的。而這里加入夢芭莎有兩個原因，第一，是YESPPG已被眾多媒體棒打，VANCL也傳聞即將轉(zhuǎn)型為綜合商城。對于夢芭莎是先從DM投遞+網(wǎng)絡(luò)+CALLCentre,然后再做線下形象品牌店。聽說月銷售額達700萬了。也是值得關(guān)注的一種代表。中國已是一種生產(chǎn)大國，N多的代工廠，成熟的行業(yè)鏈條足以滿足生產(chǎn)需要。所謂三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做技術(shù)，一流企業(yè)做原則。而中國人盈利都是屬于產(chǎn)品利潤溢價，而非品牌利潤溢價（例如中國的MP3，在賺十塊錢的利潤，而美國的APPLE賺的卻是不止十美金的利潤），在環(huán)境的催熟下，做一種品牌已非一定必要是自己有工廠，相反，中國擁有了與天獨厚的優(yōu)勢，品牌商可以更專注的提供個性化，更細膩的滿足受眾群體需求的產(chǎn)品，基于品牌定位，加強產(chǎn)品設(shè)計，通過信息化應(yīng)用，配合日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，日趨完善的物流配送乃至多種服務(wù)等，整條鏈條日趨細化與完善，使得品牌商可以專注做自己擅長的事情。通過外包，專心形成自己品牌的產(chǎn)品原則，然后用最佳的原材料提供商，找最佳的生產(chǎn)廠商，尋找高效益的有效推廣渠道，強強結(jié)合，專業(yè)化品牌的優(yōu)勢將突現(xiàn)得淋漓盡致。放眼望去，世界頂級的品牌企業(yè)，幾乎都是這樣做的。第七種：服務(wù)型網(wǎng)店代表：易美亦得易美是一家網(wǎng)上沖印企業(yè)，例如，小王結(jié)婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過易美網(wǎng)上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，裝訂了漂亮的相框，正放在父親媽媽的房前。“亦得代購，購遍全球?！笔堑?，亦得可以幫你到全世界各地去購置你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的服務(wù)費獲利。服務(wù)型的網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不一樣的個性需求，甚至是幫你排隊買電影賣，均有人交易，很期待見到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。第八種：導(dǎo)購引擎型代表：愛比網(wǎng)比友們可以通過這里分享到比友的產(chǎn)品體驗點評，比友們也熱衷于將自己用過的產(chǎn)品體驗告訴給更多的比友。作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務(wù)業(yè)必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網(wǎng)力爭成為電商有效的流量采購平臺，并以減少高品質(zhì)b2c商家們的營銷成本。第九種：在線商品定制型代表：憶典定制定制界面自以來，國內(nèi)的個性商品定制產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展，深受消費者歡迎，并且獲得諸多創(chuàng)業(yè)者和商家的追捧！商品定制，這是一條走長尾的產(chǎn)業(yè)，諸多客戶看中商品的也許僅僅是商品的某一點，不過卻不得不花錢去購置一整個商品，而商品定制就恰恰能處理這一問題，讓消費者參與商品的設(shè)計中，可以得到自己真正需要和喜歡的商品。C2C=ConsumertoConsumerC2C同B2B、B2C同樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不一樣的是C2C是顧客對顧客的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一種在線交易平臺，使賣方可以積極提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。C2C的經(jīng)典是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。不過，日益壯大的c2c需要建立更有效的資本監(jiān)督機制，防止商務(wù)平臺運用金融漏洞，隨意凍結(jié)、挪用賣家資金，進行金融運作，給金融界、眾多賣家?guī)斫鹑陲L(fēng)險。B2M=BusinesstoManager(1)B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著本質(zhì)的不一樣，其主線的區(qū)別在于目的客戶群的性質(zhì)不一樣，前三者的目的客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。B2M與老式電子商務(wù)相比有了巨大的改善，除了面對的顧客群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一種更大的特點優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上三者老式電子商務(wù)的特點：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)公布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供應(yīng)所有的百姓，不管是線上還是線下。其實B2M本質(zhì)上是一種代理模式。B2M=BusinesstoMarketing(2)面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)(電子商務(wù)企業(yè)或電子商務(wù)是其重要營銷渠道的企業(yè))。B2M電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)客戶需求為關(guān)鍵而建立起的營銷型站點，并通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購管理，從而使得站點作為企業(yè)的重要營銷渠道。M2C=ManagertoConsumerM2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺公布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)到達銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。而在M2C環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對Consumer，即最終消費者。M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務(wù)模式中不可缺乏的一種后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費者，而這里面也有很大一部分是要通過電子商務(wù)的形式，類似于C2C，但又不完全同樣。C2C是老式的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。并且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，例如零庫存；現(xiàn)金流方面也較老式的C2C更有優(yōu)勢。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。重要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的互換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。重要交易類型有企業(yè)與個人的交易(BtoC方式)和企業(yè)之間的交易(BtoB方式)兩種。參與電子商務(wù)的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多種環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子協(xié)議等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)是運用INTENET網(wǎng)絡(luò)可以進行所有的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。第十種：SNS-EC(社交電子商務(wù))社交電子商務(wù)，socialcommerce,是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動、顧客自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購置和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內(nèi)容和行為是由終端顧客來產(chǎn)生和主導(dǎo)的，例如博客、微博。一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的，例如Kaboodle,Thisnext是比較初期的模式。重要是通過顧客在社交平臺上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類是比較新的模式，通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程，例如社交團購網(wǎng)站Groupon.。尚有就是社交網(wǎng)店：平臺法國的Zlio、中國的辣椒網(wǎng)Lajoy。此類是讓終端顧客也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。第十一種：電子商務(wù)ABC模式代表：淘福啦ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽為繼阿里巴巴b2b模式、京東商城b2c模式、淘寶c2c模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務(wù)平臺。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家互相服務(wù)，互相支持，你中有我，我中有你，真正形成一種利益共同體。第十二種：電子商務(wù)BSC模式代表：美好地球村BSC是英文Business-Service-Consumer的縮寫，集商家、消費者、創(chuàng)業(yè)者、便利機構(gòu)、招商加盟項目推廣、第三方支付、B2B、B2C、C2C、C2B于一體的電子商務(wù)交易保障平臺。B=Business，指企業(yè)；C=Customers，指消費者，終端；S=Service、Success、Sales。電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域簡介：由于商務(wù)活動時刻運作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費等廣泛領(lǐng)域，其服務(wù)和管理也波及政府、工商、金融及顧客等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個人的生活中，而多種業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的相繼展開也在不停推進電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域的昌盛和繁華。電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財、個人購物，大至企業(yè)經(jīng)營、國際貿(mào)易等諸方面。詳細地說，其內(nèi)容大體可以分為三個方面：企業(yè)間的商務(wù)活動、企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)運作以及個人網(wǎng)上服務(wù)。自1997年終誕生我國第一家專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中國化工網(wǎng)以來，目前我國已經(jīng)有包括百萬網(wǎng)、阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、焦點科技、慧聰網(wǎng)、際通寶等在內(nèi)的多家B2B電子商務(wù)上市企業(yè)，Ebay易趣、淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)、百度有啊的C2C企業(yè)，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋中國、京東商城、VANCL、樂淘網(wǎng)、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子、走秀網(wǎng)、唯品會、時尚起義、馬薩瑪索、麥包包、衣服網(wǎng)、戴維尼、鉆石小鳥、樂友、麥網(wǎng)、多購、SHOPEX、BONO、ECSpyder等B2C服務(wù)企業(yè)，支付寶、財付通、百付寶、貝寶、快錢、易寶支付、我要付等著名第三方支付平臺。電子商務(wù)盈利模式（1）網(wǎng)上目錄盈利模式（2）數(shù)字內(nèi)容盈利模式（3）廣告支持盈利模式（4）廣告—訂閱混合盈利模式（5）交易費用盈利模式（6）服務(wù)費用盈利模式應(yīng)用系統(tǒng)（1)企業(yè)——企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(BtoB)（1)企業(yè)——企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(BtoB)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。就目前來看，電子商務(wù)在供貨、庫存、運送、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推進者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過引入電子商務(wù)可以產(chǎn)生大量效益的地方。對于一種處在流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來說，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動幾乎覆蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動，是運用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時、精確地獲取消費者信息，從而精確定貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡(luò)增進銷售，以提高效率、減少成本，獲取更大的利益。企業(yè)間電子商務(wù)通用交易過程可以分為如下四個階段。一是交易前的準(zhǔn)備。這一階段重要是指買賣雙方和參與交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動。二是交易談判和簽訂協(xié)議。這一階段重要是指買賣雙方對所有交易細節(jié)進行談判，將雙方磋商的成果以文獻的形式確定下來，即以書面文獻形式和電子文獻形式簽訂貿(mào)易協(xié)議。三是辦理交易進行前的手續(xù)。這一階段重要是指買賣雙方簽訂協(xié)議后到協(xié)議開始履行之前辦理多種手續(xù)的過程。四是交易協(xié)議的履行和索賠。（2)企業(yè)一消費者的應(yīng)用系統(tǒng)(BtoC)從長遠來看，企業(yè)對消費者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。不過由于多種原因的制約，目前以及比較長的一段時間內(nèi)，這個層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為重要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公眾消費和提供服務(wù)，并保證與其有關(guān)的付款方式的電子化。它是伴隨萬維網(wǎng)(WWW)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍及多種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等多種消費商品和服務(wù)。這種購物過程徹底變化了老式的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當(dāng)然，要想放心大膽地進行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務(wù)保密系統(tǒng)。（3）企業(yè)——政府的應(yīng)用系統(tǒng)(BtoG)包括政府采購、稅收、商檢、管理規(guī)則公布等在內(nèi)的、政府與企業(yè)之間的各項事務(wù)都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購清單可以通過互聯(lián)網(wǎng)公布，企業(yè)以電子的方式回應(yīng)。伴隨電子商務(wù)的發(fā)展，此類應(yīng)用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色：既是電子商務(wù)的使用者，進行購置活動，屬商業(yè)行為人。又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。在發(fā)達國家，發(fā)展電子商務(wù)往往重要依托私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進技術(shù)、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。（4）消費者消費者的應(yīng)用系統(tǒng)(CtoC)這種應(yīng)用系統(tǒng)重要體目前網(wǎng)上商店的建立，目前已經(jīng)有諸多的在線交易平臺，如：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。這些交易平臺為諸多消費者提供了在網(wǎng)上開店的機會，使得越來越多的人進入這一種系統(tǒng)。具調(diào)查表明：至12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬人，整年成交額突破169億，遠超中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第22位，中國第7位。（5）商家職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)用系統(tǒng)（BtoM）這種應(yīng)用系統(tǒng)目前正在逐漸完善其管理模式、交易方式等細節(jié)問題。B2M與老式電子商務(wù)相比有了巨大的改善，除了面對的顧客群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一種更大的特點優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上三者老式電子商務(wù)的特點：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)公布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供應(yīng)所有的百姓，不管是線上還是線下。以中國市場為例，老式電子商務(wù)網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民，而B2M面對則是14億的中國公民。系統(tǒng)構(gòu)造就目前來分一共有三層：底層是網(wǎng)絡(luò)平臺，是信息傳送的載體和顧客接人的手段，它也是電子商務(wù)系統(tǒng)中最基本的架構(gòu)。而中間層是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺專業(yè)發(fā)展，它包括多種各樣的物理傳送平臺和傳送方式;是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺，包括CA(CertificateAuthority)認證、支付網(wǎng)關(guān)(PaymentGateway)和客戶服務(wù)中心3個部分，其真正的關(guān)鍵是CA認證;最上層是多種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺是多種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。重要功能：電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、征詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。（1）廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可運用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。（2）征詢洽談電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實時的討論組(chat)來理解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有深入的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的征詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種以便的異地交談形式。（3）網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購一般都是在產(chǎn)品簡介的頁面上提供十分友好的訂購提醒信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，一般系統(tǒng)會答復(fù)確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。（4）網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一種完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中諸多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳播安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。（5）電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡企業(yè)及保險企業(yè)等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的構(gòu)成部分。（6）服務(wù)傳遞對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨品盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨品在當(dāng)?shù)兀行┴浧吩诋惖?，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨品是信息產(chǎn)品（7）意見征詢電子商務(wù)能十分以便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文獻來搜集顧客對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運行能形成一種封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改善產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。（8）交易管理整個交易的管理將波及到人、財、物多種方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是波及商務(wù)活動全過程的管理?！?C”戰(zhàn)略1.Customization：客戶滿足度戰(zhàn)略。定制化服務(wù)的一對一營銷，一般包括客戶的趨向、記錄、習(xí)慣、特性等方面的把握。2.Community：小區(qū)戰(zhàn)略。小區(qū)，可以提高顧客忠誠度的顧客積極的小區(qū)活動，形成一種歸屬感。3.Contents：內(nèi)容戰(zhàn)略。內(nèi)容，可認為顧客提供的內(nèi)容和情報信息，其重要有2個特性?！ぴO(shè)計特性：運用便利的構(gòu)成方式、有趣的設(shè)計、統(tǒng)一的風(fēng)格·技術(shù)特性：便利的檢索、個人化數(shù)據(jù)構(gòu)建、以及顧客關(guān)聯(lián)的情報。4.Commerce：營銷戰(zhàn)略。商業(yè)保證企業(yè)收入、營業(yè)額的職責(zé)。5.Connection：合作戰(zhàn)略。通過企業(yè)間的連接合力戰(zhàn)略，有助于收入多樣化。6.Communication：溝通戰(zhàn)略。溝通，給顧客提供專門的知識，強化對企業(yè)的理解。優(yōu)缺陷長處1.電子商務(wù)將老式的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，首先以電子流替代了實物流，可以大量減少人力、物力，減少了成本;另首先突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)發(fā)明了更多的貿(mào)易機會。3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有也許擁有和大企業(yè)同樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。4.電子商務(wù)重新定義了老式的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為也許，從而在一定程度上變化了整個社會經(jīng)濟運行的方式。5.電子商務(wù)首先破除了時空的壁壘，另首先又提供了豐富的信息資源，為多種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的也許，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和構(gòu)造。6.互動性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流，談判,簽協(xié)議，消費者也可以把自己的反饋提議反應(yīng)到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動.缺陷1.網(wǎng)絡(luò)自身有局限性在這一模式上，只有依托網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁設(shè)計家對網(wǎng)頁把握更好的模式，向消費者展示商品。2.搜索功能不夠完善3.交易的安全性得不到保障電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，怎樣保證傳播數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的原因之一。調(diào)查企業(yè)曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為何不樂意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是緊張遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因緊張安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。電子商務(wù)的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現(xiàn)實商業(yè)貿(mào)易相識，均需雙方的共同協(xié)作和努力。電子商務(wù)的未來，需要所有網(wǎng)民的共同協(xié)作。交易的公正性是電子商務(wù)的安全規(guī)定之一。4.電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范5.稅務(wù)問題稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一種國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行，導(dǎo)致國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。6.原則問題各國的國情不一樣，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，并且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易活動中建立有關(guān)的、統(tǒng)一的國際性原則，以處理電子商務(wù)活動的互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，展現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。7.配送問題配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者常常碰到交貨延遲的現(xiàn)象，并且配送的費用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨品配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。8.知識產(chǎn)權(quán)問題在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護知識產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計算機網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護的問題尤為突出。9.電子協(xié)議的法律問題在電子商務(wù)中，老式商務(wù)交易中所采用的書面協(xié)議已經(jīng)不合用了。首先，電子協(xié)議存在輕易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另首先，既有的法律尚未對電子協(xié)議的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。10.電子證據(jù)的認定信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就導(dǎo)致了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對處理侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。怎樣保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效處理電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要原因。11.其他細節(jié)問題最終就是某些不規(guī)范的細節(jié)問題，例如目前網(wǎng)上商品價格參差不齊。重要成交類別商品價格最大相差40%；網(wǎng)上商店服務(wù)的地區(qū)差異大；在線購物發(fā)票問題大；網(wǎng)上商店對定單回應(yīng)速度參差不齊；電子商務(wù)方面的法律，對參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進行明確細致的規(guī)定。發(fā)展趨勢老式的電子商務(wù)也按電子商務(wù)的模式分為不一樣的類型，有B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、G2M等類型C2CC2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢應(yīng)當(dāng)是向精細化和區(qū)域化發(fā)展，也就是說，此后再也不會出現(xiàn)像淘寶那樣大型的C2C平臺，而是會在全國各個中小都市出現(xiàn)一批面向當(dāng)?shù)乜蛻舻腃2C平臺，這種模式的特點是，規(guī)模小，交易平臺可帶可不帶，信任度高。C2C技術(shù)方面的發(fā)展趨勢是3D技術(shù)的應(yīng)用，3D技術(shù)應(yīng)用為C2C平臺提供了更為人性化的服務(wù)，例如，可以在某些提供3D技術(shù)的平臺上，根據(jù)自己的體型設(shè)計出跟自己體型大體一致的3D模型，在購置衣物或鞋子的時候，完全可以用模型來替代自己試穿，這也省去了諸多調(diào)換的成本和麻煩。B2C百榮集團組建中國網(wǎng)絡(luò)實體購物商城，實體與網(wǎng)絡(luò)同步化，坐家理解商城最新打折促銷，同步可線下實現(xiàn)取貨實體與網(wǎng)絡(luò)完美的結(jié)合B2BB2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢應(yīng)當(dāng)是向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，老式的B2B提供的公布供求信息以及線上交易，已經(jīng)滿足不了如今需求不停變化的客戶了，需要B2B平臺更多的開發(fā)出新的帶有創(chuàng)新性和人性化的產(chǎn)品?；勐斁蜎]有沿用阿里的盈利模式而是不停發(fā)展同盟以及合作伙伴，加上由其組織開辦展會為其會員服務(wù)就是一種不錯的嘗試，并且事實證明他們這種嘗試是對的的，再例如更多的新型的B2B平臺開始嘗試商業(yè)化視頻方面的發(fā)展，這種盈利模式也是一種技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新，例如說瀛商網(wǎng)，就主推其商業(yè)化視頻的優(yōu)勢，為客戶提供視頻化的B2B平臺，以及推出了類似于電視臺一種網(wǎng)絡(luò)廣告電視，在創(chuàng)新意識上可謂是領(lǐng)先于同行業(yè)者。并且他們也像慧聰同樣辦起了自己的供求洽談會，不一樣的是瀛商網(wǎng)自己斥資上億元建設(shè)了商務(wù)中心來開辦展會，可謂是大手筆，在國內(nèi)也是首屈一指的，當(dāng)然這種模式成功與否還需要時間來證明，不過創(chuàng)新的思維確實是B2B平臺發(fā)展必須的一種元素。G2CG2C模式是電子政務(wù)的重要內(nèi)容，是電子政務(wù)發(fā)展到高級階段的關(guān)鍵，是保障政府與公眾互動交流的一種政務(wù)模式?；贕2C模式的公共決策優(yōu)化支持重要表目前成本效益、技術(shù)支持、社會基礎(chǔ)三個方面。實現(xiàn)公共決策優(yōu)化途徑有：更新公共決策理念,提高公共決策者素質(zhì);優(yōu)化決策支持系統(tǒng),加緊增進決策科學(xué)化;大力建設(shè)"電子基層",深入增進決策民主。G2EG2E的全稱是GovernmenttoEmployee，又寫作GtoE，即G2E電子政務(wù)。G2E是指政府(Government)與政府公務(wù)員（即政府雇員）(Employee)之間的電子政務(wù)，也有學(xué)者把它稱之為內(nèi)部效率效能（IEE）電子政務(wù)模式。C2BC2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費者對企業(yè)（customertobusiness）。最先由美國流行起來的消費者對企業(yè)（C2B）模式也許是一種值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的關(guān)鍵，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的顧客形成一種強大的采購集團，以此來變化B2C模式中顧客一對一出價的弱勢地位，使之享有到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。目前國內(nèi)很少廠家真正完全采用這種模式。非常創(chuàng)新，假如處理初期的顧客聚合問題，是更能成功的。先前是同樣模式下，使用免費等方式聚合。但目前是先用一種未知的方式聚合顧客，再轉(zhuǎn)移到C2B上面來，有創(chuàng)意和有挑戰(zhàn)！C2B模式是先在網(wǎng)上聚合一種龐大顧客群，形成一種小區(qū)。以團購等形式，顧客獲得批發(fā)商的價格。國內(nèi)做的比很好的C2B網(wǎng)站有搖籃網(wǎng)、寶寶樹、豆瓣網(wǎng)等。C2B失敗原因分析個人資料的外泄是最大的原因，假如有黑客破解網(wǎng)頁源代碼，并在網(wǎng)頁上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便可以立即懂得你在網(wǎng)頁上打下哪些個人資料。因此怎樣保護顧客的個資等是電子商務(wù)最大的問題，假如不妥善處理，那此電子店家便會被淘汰。c2b是電子商務(wù)模式的一種，即消費者對企業(yè)（customertobusiness）。最先由美國流行起來的消費者對企業(yè)（C2B）模式也許是一種值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的關(guān)鍵，是通過聚合為數(shù)龐大的顧客形成一種強大的采購集團，以此來變化B2C模式中顧客一對一出價的弱勢地位，使之享有到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。目前國內(nèi)很少廠家真正完全采用這種模式。此外，另有一種說法，c2b是一種完全以消費者意愿進行操作并完畢的電子商務(wù)模式，即網(wǎng)絡(luò)代購。目前網(wǎng)絡(luò)代購的重要形式為代購遠距離，尤其是境外、國外電子商務(wù)網(wǎng)站的商品。這一最先由中國流行起來的消費者對企業(yè)的模式也許是一種值得關(guān)注的嘗試。B2MB2M（BusinesstoMarketing），指面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)（電子商務(wù)企業(yè)或電子商務(wù)是其重要營銷渠道的企業(yè)）。B2M電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)客戶需求為關(guān)鍵而建立起的營銷型站點，并通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購管理，從而使得站點作為企業(yè)的重要營銷渠道。B2C進入垂直細分階段易觀國際認為，伴隨B2C市場的逐漸成熟，B2C領(lǐng)域?qū)⑦M入顧客細分的市場階段。之前，B2C顧客在線購置的商品種類以圖書、音像等出版物以及虛擬產(chǎn)品為主，當(dāng)當(dāng)、卓越、云網(wǎng)一直占據(jù)市場份額前三位。近年來，伴隨紅孩子、PPG、北斗手機網(wǎng)以及京東商城等垂直領(lǐng)域線上B2C廠商的進入，母嬰用品、男士襯衫、手機以及3C產(chǎn)品等商品的在線銷售開始獲得線上B2C顧客的承認。匯報估計，未來將會有更多的廠商進入垂直細分線上B2C市場，消費者可選擇的商品品類也會愈加豐富，B2C顧客的每戶平均收入也將有明顯提高。Q2中國B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模到達34.2億元，同比增長41.3%分析認為，在宏觀經(jīng)濟持續(xù)回暖、外貿(mào)經(jīng)濟日益復(fù)蘇的大背景下，Q2中國B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模增長的重要原因在于：第一，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等大型B2B企業(yè)逐漸開始提高服務(wù)價格，增長了增值服務(wù)的比重；第二，伴隨關(guān)鍵運行商的業(yè)務(wù)逐漸拓展，企業(yè)對電子商務(wù)的滲透率在逐漸提高，關(guān)鍵運行商的付費會員、在線交易、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。阿里巴巴繼續(xù)保持壟斷優(yōu)勢，市場格局基本穩(wěn)定阿里巴巴繼續(xù)保持中國B2B電子商務(wù)市場的壟斷優(yōu)勢，占54.8%的市場份額。Q2期間，阿里巴巴推出網(wǎng)商質(zhì)量認證體系，加強了對消費者權(quán)益的保護力度，也為制造業(yè)開通終端市場“綠色通道”；同步，阿里巴巴提高了供應(yīng)商的準(zhǔn)入門檻，規(guī)范了阿里巴巴供應(yīng)商會員的服務(wù)購置、賬戶使用、在線交易、信息公布制度等，深入完善了阿里巴巴的誠信制度，提高了客戶的忠誠度。此外，其他運行商也保持了穩(wěn)定增長。環(huán)球資源在Q2期間的展會中增長“在線展會”，深入吸引了更多的賣家和供應(yīng)商，市場份額到達11.3%；慧聰、中國制造等B2B運行商同樣體現(xiàn)良好，市場份額分別為6.1%、3.9%。除此之外，敦煌網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)等新興電子商務(wù)平臺均增長迅速。根據(jù)目前的市場發(fā)展?fàn)顩r，未來中國B2B市場將展現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：第一，B2B市場規(guī)模將繼續(xù)擴大。Q2期間，阿里巴巴等大型B2B企業(yè)加強對企業(yè)誠信制度的完善，將深入增進B2B行業(yè)誠信體制的暢通；伴隨B2B在線交易的優(yōu)勢日益突出，越來越多的中小型企業(yè)進入B2B在線領(lǐng)域；同步全球經(jīng)濟逐漸回暖，為B2B行業(yè)的發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境。艾瑞征詢預(yù)測，中國B2B電子商務(wù)在Q3將繼續(xù)保持增速發(fā)展，市場營收規(guī)模將靠近35.4億元。第二，行業(yè)門檻將不停提高，增值服務(wù)比重增長。3月，阿里巴巴將出口通的提價幅度高達1萬元，而原本1688的誠信通會員服務(wù)價格也漲到了3688元。4月，慧聰網(wǎng)內(nèi)部人士透漏會考慮提高買賣通會員的服務(wù)價格。艾瑞征詢分析，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等B2B領(lǐng)軍企業(yè)的相繼漲價，勢必會帶來整個行業(yè)的漲價浪潮，行業(yè)門檻將得到整體抬高，同步，艾瑞征詢分析，B2B行業(yè)門檻提高在一定程度上可以防止惡性價格戰(zhàn)而導(dǎo)致的欺詐問題再次出現(xiàn)。

行業(yè)進入壁壘（描述進入該行業(yè)的重要壁壘，如政策壁壘、品牌壁壘、技術(shù)壁壘、資金壁壘等。）行業(yè)發(fā)展趨勢（描述該行業(yè)型態(tài)、技術(shù)、模式、產(chǎn)品、管理、效益等方面的發(fā)展趨勢。）（一）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析1.未來幾年中國電子商務(wù)仍將高速發(fā)展根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心對企業(yè)界的100位CEO進行的問卷調(diào)查，公布的《中國電子商務(wù)100位CEO調(diào)查匯報》中顯示，有近九成的CEO認為未來三年中國電子商務(wù)將高速發(fā)展。伴隨我國宏觀經(jīng)濟的回暖及外貿(mào)的逐漸復(fù)蘇，眾多中小企業(yè)運用電子商務(wù)意識的提高，老式企業(yè)進軍網(wǎng)絡(luò)市場以增長渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務(wù)政策扶持力度的加強，不停規(guī)范整頓市場，市場交易規(guī)模和企業(yè)營業(yè)收入不停增長。此外伴隨移動通信技術(shù)的突破以及政策環(huán)境的優(yōu)化，移動電子商務(wù)在短短幾年中迅猛發(fā)展起來了，基于它的以便和快捷等巨大優(yōu)勢，移動電子商務(wù)正在廣泛的應(yīng)用到社會的各個領(lǐng)域，個人顧客可以運用手機通過信息、郵件，手機網(wǎng)站等方式獲取各類信息，這些信息增進顧客開展電子商務(wù)交流活動。2.行業(yè)的細分和專業(yè)化成為發(fā)展趨勢由于市場規(guī)模和完全競爭兩大原因，電子商務(wù)應(yīng)用中的個性化特性日益突出，專業(yè)化水平與市場規(guī)模成正比。小規(guī)模市場中由于規(guī)模不經(jīng)濟導(dǎo)致也許出現(xiàn)不成交交易，基于零碎數(shù)量的市場會導(dǎo)致大量個性化產(chǎn)品和服務(wù)涌現(xiàn)，首先極大地提高專業(yè)化分工水平，增進商務(wù)模式創(chuàng)新，另首先更充足地滿足不停增長的個性化需求。同步，近乎完全競爭的網(wǎng)絡(luò)市場迫使越來越多的企業(yè)和個人掙脫同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)的價格競爭，采用產(chǎn)品、服務(wù)、客戶或商務(wù)模式的差異化戰(zhàn)略，也加劇了電子商務(wù)應(yīng)用的個性化。已經(jīng)有越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站開始走細分道路。電器、服裝以及母嬰等領(lǐng)域有望成為細分領(lǐng)域中的佼佼者。中國服裝市場銷售規(guī)模達10490.9億元，年增長率達21.6%。服裝類電子商務(wù)B2C網(wǎng)站有望成為增長最快的電子商務(wù)細分市場之一，這一細分市場的代表廠商是凡客誠品。而母嬰電子商務(wù)B2C網(wǎng)上銷售市場是相對更為細分的市場，該市場銷售收入約為8.24億元人民幣。其中，以紅孩子的領(lǐng)先優(yōu)勢最為明顯，另一方面如親親寶貝、麗家寶貝、樂友商城等。3.B2C未來將替代C2C網(wǎng)購在網(wǎng)購市場的發(fā)展初期，由于信用缺失、支付手段匱乏以及物流配送的困難等原因，B2C和C2C市場一直發(fā)展得比較坎坷和緩慢，B2C行業(yè)占整個網(wǎng)購市場規(guī)模35.2%，超過C2C市場的二分之一，但淘寶網(wǎng)橫空出世后，不僅擊敗易趣奪取C2C市場第一把交椅，更是強勢擠占了B2C的市場份額。-持續(xù)三年B2C占網(wǎng)購市場份額低于10%，一時間陷入低谷。從開始，B2C市場在資本的推進和市場的回暖下逐漸反彈，市場份額有望于再次突破10%，，占B2C市場最大份額的綜合類電子商務(wù)平臺網(wǎng)站京東商城前8個月的銷量已經(jīng)靠近60億元，今年極大也許銷量突破100億元，并成為行業(yè)內(nèi)首個銷售規(guī)模超百億元的企業(yè)。由于基數(shù)大的緣故，未來數(shù)年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的格局仍然以C2C市場交易規(guī)模占據(jù)更大的份額為主，但B2C的增長速度將遠不小于C2C市場，其規(guī)模占比將逐年擴大。增長速度快的原因重要有：更多的老式企業(yè)進入B2C領(lǐng)域以及主流C2C網(wǎng)站向B2C轉(zhuǎn)型；C2C市場的深入加速發(fā)展受限于信譽等級體系以及也許出現(xiàn)的監(jiān)管和稅收政策等。今年10月份，B2C企業(yè)麥考利上市，在業(yè)內(nèi)引起一點驚訝的同步（早于京東商城），更多是刺激了眾多企業(yè)的上市欲望，眾多的網(wǎng)站CEO表達未來幾年會有大批的B2C企業(yè)上市融資，發(fā)揮樣板作用，加速提高B2C市場交易規(guī)模。影響行業(yè)發(fā)展的重要原因（描述影響該行業(yè)發(fā)展的有利原因和不利原因。）1、 有利原因（一）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析1.未來幾年中國電子商務(wù)仍將高速發(fā)展根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心對企業(yè)界的100位CEO進行的問卷調(diào)查，公布的《中國電子商務(wù)100位CEO調(diào)查匯報》中顯示，有近九成的CEO認為未來三年中國電子商務(wù)將高速發(fā)展。伴隨我國宏觀經(jīng)濟的回暖及外貿(mào)的逐漸復(fù)蘇，眾多中小企業(yè)運用電子商務(wù)意識的提高，老式企業(yè)進軍網(wǎng)絡(luò)市場以增長渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務(wù)政策扶持力度的加強，不停規(guī)范整頓市場，市場交易規(guī)模和企業(yè)營業(yè)收入不停增長。此外伴隨移動通信技術(shù)的突破以及政策環(huán)境的優(yōu)化，移動電子商務(wù)在短短幾年中迅猛發(fā)展起來了，基于它的以便和快捷等巨大優(yōu)勢，移動電子商務(wù)正在廣泛的應(yīng)用到社會的各個領(lǐng)域，個人顧客可以運用手機通過信息、郵件，手機網(wǎng)站等方式獲取各類信息，這些信息增進顧客開展電子商務(wù)交流活動。2.行業(yè)的細分和專業(yè)化成為發(fā)展趨勢由于市場規(guī)模和完全競爭兩大原因，電子商務(wù)應(yīng)用中的個性化特性日益突出，專業(yè)化水平與市場規(guī)模成正比。小規(guī)模市場中由于規(guī)模不經(jīng)濟導(dǎo)致也許出現(xiàn)不成交交易，基于零碎數(shù)量的市場會導(dǎo)致大量個性化產(chǎn)品和服務(wù)涌現(xiàn)，首先極大地提高專業(yè)化分工水平，增進商務(wù)模式創(chuàng)新，另首先更充足地滿足不停增長的個性化需求。同步，近乎完全競爭的網(wǎng)絡(luò)市場迫使越來越多的企業(yè)和個人掙脫同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)的價格競爭，采用產(chǎn)品、服務(wù)、客戶或商務(wù)模式的差異化戰(zhàn)略，也加劇了電子商務(wù)應(yīng)用的個性化。已經(jīng)有越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站開始走細分道路。電器、服裝以及母嬰等領(lǐng)域有望成為細分領(lǐng)域中的佼佼者。中國服裝市場銷售規(guī)模達10490.9億元，年增長率達21.6%。服裝類電子商務(wù)B2C網(wǎng)站有望成為增長最快的電子商務(wù)細分市場之一，這一細分市場的代表廠商是凡客誠品。而母嬰電子商務(wù)B2C網(wǎng)上銷售市場是相對更為細分的市場，該市場銷售收入約為8.24億元人民幣。其中，以紅孩子的領(lǐng)先優(yōu)勢最為明顯，另一方面如親親寶貝、麗家寶貝、樂友商城等。3.B2C未來將替代C2C網(wǎng)購在網(wǎng)購市場的發(fā)展初期，由于信用缺失、支付手段匱乏以及物流配送的困難等原因，B2C和C2C市場一直發(fā)展得比較坎坷和緩慢，B2C行業(yè)占整個網(wǎng)購市場規(guī)模35.2%，超過C2C市場的二分之一，但淘寶網(wǎng)橫空出世后，不僅擊敗易趣奪取C2C市場第一把交椅，更是強勢擠占了B2C的市場份額。-持續(xù)三年B2C占網(wǎng)購市場份額低于10%，一時間陷入低谷。從開始，B2C市場在資本的推進和市場的回暖下逐漸反彈，市場份額有望于再次突破10%，，占B2C市場最大份額的綜合類電子商務(wù)平臺網(wǎng)站京東商城前8個月的銷量已經(jīng)靠近60億元，今年極大也許銷量突破100億元，并成為行業(yè)內(nèi)首個銷售規(guī)模超百億元的企業(yè)。由于基數(shù)大的緣故，未來數(shù)年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的格局仍然以C2C市場交易規(guī)模占據(jù)更大的份額為主，但B2C的增長速度將遠不小于C2C市場，其規(guī)模占比將逐年擴大。增長速度快的原因重要有：更多的老式企業(yè)進入B2C領(lǐng)域以及主流C2C網(wǎng)站向B2C轉(zhuǎn)型；C2C市場的深入加速發(fā)展受限于信譽等級體系以及也許出現(xiàn)的監(jiān)管和稅收政策等。今年10月份，B2C企業(yè)麥考利上市，在業(yè)內(nèi)引起一點驚訝的同步（早于京東商城），更多是刺激了眾多企業(yè)的上市欲望，眾多的網(wǎng)站CEO表達未來幾年會有大批的B2C企業(yè)上市融資，發(fā)揮樣板作用，加速提高B2C市場交易規(guī)模。2、不利原因（一）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析1.未來幾年中國電子商務(wù)仍將高速發(fā)展根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心對企業(yè)界的100位CEO進行的問卷調(diào)查，公布的《中國電子商務(wù)100位CEO調(diào)查匯報》中顯示，有近九成的CEO認為未來三年中國電子商務(wù)將高速發(fā)展。伴隨我國宏觀經(jīng)濟的回暖及外貿(mào)的逐漸復(fù)蘇，眾多中小企業(yè)運用電子商務(wù)意識的提高，老式企業(yè)進軍網(wǎng)絡(luò)市場以增長渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務(wù)政策扶持力度的加強，不停規(guī)范整頓市場，市場交易規(guī)模和企業(yè)營業(yè)收入不停增長。此外伴隨移動通信技術(shù)的突破以及政策環(huán)境的優(yōu)化，移動電子商務(wù)在短短幾年中迅猛發(fā)展起來了，基于它的以便和快捷等巨大優(yōu)勢，移動電子商務(wù)正在廣泛的應(yīng)用到社會的各個領(lǐng)域，個人顧客可以運用手機通過信息、郵件，手機網(wǎng)站等方式獲取各類信息，這些信息增進顧客開展電子商務(wù)交流活動。2.行業(yè)的細分和專業(yè)化成為發(fā)展趨勢由于市場規(guī)模和完全競爭兩大原因，電子商務(wù)應(yīng)用中的個性化特性日益突出，專業(yè)化水平與市場規(guī)模成正比。小規(guī)模市場中由于規(guī)模不經(jīng)濟導(dǎo)致也許出現(xiàn)不成交交易，基于零碎數(shù)量的市場會導(dǎo)致大量個性化產(chǎn)品和服務(wù)涌現(xiàn)，首先極大地提高專業(yè)化分工水平，增進商務(wù)模式創(chuàng)新，另首先更充足地滿足不停增長的個性化需求。同步，近乎完全競爭的網(wǎng)絡(luò)市場迫使越來越多的企業(yè)和個人掙脫同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)的價格競爭，采用產(chǎn)品、服務(wù)、客戶或商務(wù)模式的差異化戰(zhàn)略，也加劇了電子商務(wù)應(yīng)用的個性化。已經(jīng)有越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站開始走細分道路。電器、服裝以及母嬰等領(lǐng)域有望成為細分領(lǐng)域中的佼佼者。中國服裝市場銷售規(guī)模達10490.9億元，年增長率達21.6%。服裝類電子商務(wù)B2C網(wǎng)站有望成為增長最快的電子商務(wù)細分市場之一，這一細分市場的代表廠商是凡客誠品。而母嬰電子商務(wù)B2C網(wǎng)上銷售市場是相對更為細分的市場，該市場銷售收入約為8.24億元人民幣。其中，以紅孩子的領(lǐng)先優(yōu)勢最為明顯，另一方面如親親寶貝、麗家寶貝、樂友商城等。3.B2C未來將替代C2C網(wǎng)購在網(wǎng)購市場的發(fā)展初期，由于信用缺失、支付手段匱乏以及物流配送的困難等原因，B2C和C2C市場一直發(fā)展得比較坎坷和緩慢，B2C行業(yè)占整個網(wǎng)購市場規(guī)模35.2%，超過C2C市場的二分之一，但淘寶網(wǎng)橫空出世后，不僅擊敗易趣奪取C2C市場第一把交椅，更是強勢擠占了B2C的市場份額。-持續(xù)三年B2C占網(wǎng)購市場份額低于10%，一時間陷入低谷。從開始，B2C市場在資本的推進和市場的回暖下逐漸反彈，市場份額有望于再次突破10%，，占B2C市場最大份額的綜合類電子商務(wù)平臺網(wǎng)站京東商城前8個月的銷量已經(jīng)靠近60億元，今年極大也許銷量突破100億元，并成為行業(yè)內(nèi)首個銷售規(guī)模超百億元的企業(yè)。由于基數(shù)大的緣故，未來數(shù)年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的格局仍然以C2C市場交易規(guī)模占據(jù)更大的份額為主，但B2C的增長速度將遠不小于C2C市場，其規(guī)模占比將逐年擴大。增長速度快的原因重要有：更多的老式企業(yè)進入B2C領(lǐng)域以及主流C2C網(wǎng)站向B2C轉(zhuǎn)型；C2C市場的深入加速發(fā)展受限于信譽等級體系以及也許出現(xiàn)的監(jiān)管和稅收政策等。今年10月份，B2C企業(yè)麥考利上市，在業(yè)內(nèi)引起一點驚訝的同步（早于京東商城），更多是刺激了眾多企業(yè)的上市欲望，眾多的網(wǎng)站CEO表達未來幾年會有大批的B2C企業(yè)上市融資，發(fā)揮樣板作用，加速提高B2C市場交易規(guī)模。上下游關(guān)系（描述該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈狀況，上中下游之間的關(guān)系，尤其是上下游對我們所關(guān)注企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈的影響狀況。）行業(yè)****上市企業(yè)(股票代碼)狀況（本部分內(nèi)容重要是為了研究行業(yè)中已上市企業(yè)的狀況，包括上市企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況、財務(wù)狀況、IPO狀況等，輔助我們分析擬投資企業(yè)，并判斷上市也許性。）電子商務(wù)行業(yè)上市企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及業(yè)績分析目前我國B2B電子商務(wù)企業(yè)已上市的有四家，分別是4月17日在美國納斯達克市場上市的環(huán)球資源（GSOL,NASQ）；在香港聯(lián)交所上市的慧聰網(wǎng)（08292，HK）和11月在香港聯(lián)交所上市的阿里巴巴（01688，HK）；12月在深圳中小板上市的網(wǎng)盛生意寶（002095），國內(nèi)交易規(guī)模前五名的B2B運行商就占其四。B2C領(lǐng)域目前只有今年10月份赴美納斯達克上市的麥考林，不過如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等行業(yè)龍頭很也許在未來兩三年上市。在四家B2B上市企業(yè)里，阿里巴巴的商業(yè)模式重要以線上外貿(mào)服務(wù)為主，重要收入來源重要為：會員費、提供增值服務(wù)所帶來的廣告和搜索引擎排名費用，及向認證供應(yīng)商收取的企業(yè)信譽等認證費用；慧聰網(wǎng)和環(huán)球資源重要以線下內(nèi)貿(mào)服務(wù)為主，重要收入來源為：線下會展、商情刊物、發(fā)售行業(yè)征詢匯報等所帶來的廣告和所收取的增值服務(wù)費用；生意寶以“行業(yè)門戶+聯(lián)盟”為主，以聯(lián)盟的方式對各行業(yè)B2B網(wǎng)站進行資源整合，提供“既綜合、又專業(yè)”的B2B服務(wù)，重要收入來源為：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息推廣服務(wù)、廣告公布服務(wù)行業(yè)門戶加盟服務(wù)等。第三季度，各大電子商務(wù)上市企業(yè)相繼公布季度財務(wù)匯報，匯報顯示各大上市企業(yè)整體狀況基本良好（環(huán)球資源在納斯達克上市，難以搜集數(shù)據(jù)），其中阿里巴巴運行最穩(wěn)定，盈利能力最強，今年第三季度凈利潤為3.661億元，同比大增55.0%；生意寶雖然在業(yè)務(wù)規(guī)模上不及阿里巴巴，但保持較高的凈利潤率和強勁的上升勢頭，第三季度凈利潤為1044.13萬元，同比增長24.38%；相比之下，慧聰網(wǎng)的經(jīng)營活動波動相稱劇烈，并且今年以來直到三季度才扭虧為盈，第三季度當(dāng)季盈利1156.5萬元，同比增長8倍多。阿里巴巴三季度整體付費會員已經(jīng)超過100萬人，第三季度國際交易營收占總營收58