西米克公司的精益生產流程8

西米克公司的精益生產流程8西米克公司的精益生產流程2006年春節(jié)后，當同濟大學的王教授再次跨入西米克公司時，廠房外墻掛出的“精益生產年”的條幅讓他很感欣慰，高興之余還夾雜著一絲感動。一張條幅為何會讓王教授有如此感受？這還要從2005年的秋天說起。初識精益的秋天2005年秋天，王教授接待了一名特殊的學生，他就是西米克公司老總張先生。西米克公司是一家專業(yè)制造充電電池的代工企業(yè)，因為產品合格率高、交貨期準時，得到了國際市場的認可。2005年夏季開始，西米克公司的銷售訂單開始激增，到了9月，訂單量已經達到了600萬顆電池?？蛇@600萬件產品是全部工人們連續(xù)加班趕出來的，這個數(shù)字也基本是西米克的生產上限。雖然9月西米克勉強完成任務，可是隨著訂單數(shù)量的增加，不能按期交貨的威脅越來越大，同時過多加班引起員工的不滿也越來越嚴重。該如何解決這個問題？張總很是困惑，于是他找到了同濟大學管理科學系的王教授。聽完張總的介紹，王教授在簡單分析后認為，西米克的生產過程存在著很多浪費，而這些浪費通過精益生產是完全可以避免的。在張總的邀請下，王教授帶領的顧問小組來到西米克試行推廣精益生產模式，以西米克的生產瓶頸卷繞工序作為試點。10月，由張總擔任組長、王教授擔任總顧問、分管生產運作的李副總擔任副組長的精益項目小組正式啟動。

張總表示，在兩周內并不對精益做出具體的指標性要求,但是有一個基本約定一一要尊重現(xiàn)場操作員工，不可以在現(xiàn)場訓斥員工。王教授提出的要求則是希望在公司層面上重視和支持此事，張總要經常到車間現(xiàn)場走走。消除疲勞，提高效率顧問小組在仔細考察了工廠的現(xiàn)場后，與車間管理人員、操作工人進行了多次交流，組織了針對操作工人的座談會,集中了解員工工作中的最大期望。參加座談會的員工代表普遍表示，他們最大的期望就是休息。顧問小組從工作現(xiàn)場也看到，很多工人有顯著的疲勞現(xiàn)象，尤其是上班三個小時后。而且為了趕工期，工人們加班不僅僅占用周末時間，就連每天的吃飯時間也從一個小時壓縮到了半小時。由于車間實行的計件工資制度，每個工人又是獨立操作機器，所以部分員工減少吃飯時間是出于“自愿”而一個工人的提前離開對其他人又會造成心理壓力，“傳染”之下工人們的吃飯時間越來越短，有的工人甚至只吃一刻鐘或是不吃飯就趕回車間生產?；谶@些調查，顧問小組提出了一個大膽的提議一一減少員工的工作時間：第一，規(guī)定員工每次吃飯的時間必須恢復到一小時；第二，建議任何人飯后都不得自行提前開工，必須等到統(tǒng)一上班時間才能開機，以免影響他人情緒；第三,上班后，每隔兩小時統(tǒng)一停工休息10分鐘。不了這個提議并未得到大家的理解，尤其是公司生產部經理，他認為公司正是為了趕產量才減少吃飯時間，減少工作時

間怎么行?為了說服管理人員，顧問小組進行了抽樣調查，數(shù)據(jù)顯示,員工的產量在上班一個小時左右達到高峰，兩小時后不斷下降，臨近下班時的產量則只有高峰時的30%，全天的平均產量只有高峰水平的70%左右。所以，身體疲勞會顯著影響工作效率,僅僅增加時間而不考慮效率，正是精益生產中“不合理”之一。實施這項建議的當天，生產統(tǒng)計顯示總產量不但沒有下降，而且還略有提高。這個結果鼓舞了大家，西米克公司決定沿著這個方向繼續(xù)下去。為了保持和恢復員工的體力，項目組還在車間里備有糖水。第二天的生產統(tǒng)計顯示，產量較前一天又有了提升，似乎包括糖水在內的措施都是有效的。當晚座談會上，一名卷繞車間的工人提出，他們從事的卷繞工作很需要“手感”，上班兩小時手感正好，如果停下來休息，隨后需要重新尋找手感，這要耗費一定的時間。這種說法也得到座談會其他工人的認同。于是座談會后項目組又作了一個決定:休息是需要的，但不強制每兩小時統(tǒng)一休息，操作工人可以根據(jù)自己的情況，在感到體力顯著下降時停下來休息一會兒。尋找標桿，確立標準化程序卷繞工序采用一人操作一臺機器的生產方式，西米克將這道工序分為四個小組完成，其中第四組使用的是一種新機器，用來生產公司新開發(fā)的高容量產品（業(yè)內最具競爭力的對手全部都采用這種機器）。但是在西米克，要想推廣它卻遇到了巨大的困難。因為同樣一種產品在其它組的機器上，一天產量可以達到平均2500件以上，最出色的員工一天產量可以超過4000件，而在第

四組的機器上，一般員工的產量只有1000件左右，幾名最好的員工產量也只有1600~1800件。產量的差距導致了員工收入差別。雖然公司有意減少這種差距一一同樣的產品在第四組機器上做，工價要比在其他機器上高25%，但是第四組工人的工資仍然顯得很低，所以這一組工人的流失率偏高。而且由于產量低,要完成生產任務主要看另外三組的產量，因此第四組常常不被關注和重視,這也讓該組員工情緒低落。協(xié)調機器與人怎么辦?難道真如很多人分析的那樣，機器設備本身就不可能達到高產量？否則為什么第四組最熟練的員工也做不到2000件呢？精益小組發(fā)現(xiàn)，設備方面的確存在一些限制，但是他們還注意到了一個現(xiàn)象：第四組的30多名員工內部有很大差異,產量有高有低，質量也參差不齊。對于這種狀況,車間管理人員的解釋是工人的熟練程度不同。這個解釋顯然有合理性，但是顧問們還注意到一個重要事實一一員工的操作手法各不相同。盡管公司制定有作業(yè)指導書,但是對于實際操作來說,這種指導顯得太粗了一一即使在同樣滿足作業(yè)指導書的前提下，操作員們仍有各自不同的操作方法。這種操作方法的差異絕不能簡單地用熟練程度來解釋，它是工人們在摸索過程中形成的習慣，雖然這種習慣有各自的合理因素，但是絕大多數(shù)人的操作方法卻并不一定是最好的。而且對于新員工來說，要摸索出自己的方法則要花很長的時間，效果還不一定好。

精益的一個基本工具是標準化操作，也就是培訓所有人使用同樣的方法。而作為標準的方法應該是所知方法中最好，也最能保證產量、質量、安全的方法。在第四組的操作中，什么方法可以用來作為標準呢?顧問小組通過現(xiàn)場觀察，再結合車間的生產統(tǒng)計，很快找出車間產量、質量最佳的幾個工人，其中又以一名叫做易峰的員工最為出色?！耙追寰砝@動作”顧問小組帶領西米克公司的工業(yè)工程師和車間主管，用攝像機拍下易峰以及其他幾位最好的員工的操作方法，也拍下幾個相對一般的員工的操作方法。通過對比分析，顧問小組很快找到了易峰操作方法的關鍵要點，并用文字、彩色圖片以及視頻等三種形式加以整理，確定為標準化步驟。同時，顧問小組建議西米克公司將該套動作以易峰命名，這是該公司歷史上第一次以一名普通操作員工的名字命名一套操作方法。為了宣傳，公司還貼出了漂亮的海報，引起了很大反響。在“易峰卷繞動作”的推廣過程中，第四組工人通過觀看錄像,輔以顧問分析的講解，很快理解了其中的差別，這套工作方法得到了大多數(shù)人的認可。但是，要讓所有員工都按照這套方法操作并不容易,畢竟存在著操作慣性的問題。為此，車間的主管、班長以及工業(yè)工程師將卷繞工序的標準化操作視作專門的項目，每天多次檢查，逐個評分督促。經過三天的培訓和督促，大多數(shù)工人都掌握了易峰動作中的要點,生產產量和質量也不斷提升，尤其是新員工和那些產量總是徘徊在1000件左右的老員工提升最為明顯。

兩個星期后，第四組員工的操作速度幾乎提高了30%,很多工人的生產能力逐漸接近原來最熟練員工才能達到的1600件，原來就做得較好的工人也有所提高，達到了2000件。對于易峰本人來說，“易峰卷繞動作”是一個重要的榮譽，也使他感到更多的壓力。他繼續(xù)鉆研方法的改進，產量和質量都在原來的基礎上有了進一步的提升,超過了2200件。在表彰易峰時，張總反復強調,這不僅僅因為易峰的產量和質量做得最好，更是因為他為公司提供了一套可供標準化的作業(yè)方法,而這套方法是經過他本人在現(xiàn)場不斷實踐和改進得到的，是任何工程師和管理人員在辦公室里憑想象所不可能得到的。初見成效10月的數(shù)據(jù)顯示，第四組人均產量下半個月比上半個月幾乎提高了50%，而作為操作標兵的易峰個人產量則已突破2500件。這個數(shù)字在以前是不可思議的。第四組也因此成為卷繞工序產能的重要組成部分，受到了公司的重視。盡管對機器設備仍提出了一些改進要求，但是更多的關注點在于機器及其工作臺的布置標準化。卷繞這個原來全廠的產能瓶頸工序已經逐漸得到突破。11月,在沒有增加人員的情況下,全廠實現(xiàn)產量700萬件,這與引進精益前的600萬已不可同日而語,因為這不再是簡單的“苦干”，而是在“實干”的基礎上增加了“巧干”?？偨Y這一段的工作,同濟大學顧問小組的成員們頗有感慨?；貞浧鹜菩芯鎯芍芎笤u估各種改進措施時，關于糖水是否經常供應的問題，卷繞工序產量提升最快的第四組組長的回答是:“其實我們組幾乎沒怎么喝過糖水。真正的秘密不是糖水，而是

糖水所傳遞出的關心和尊重!”顧問小組以及所有相關的管理人員都深切地體會到，控制連續(xù)工作時間、提供糖水、防止過度疲勞，以及員工座談會、標準化操作等都只是工具，“士氣”才是最主要的促進因素。經過2005年的嘗試性工作,西米克公司堅定了引入精益理念和方法的信念，幾乎所有管理人員乃至一線工人都認可了精益生產，士氣的重要性已經得到普遍認識，標準化等工具的作用也被普遍接受。公司負責生產運作的李副總更是將標準化操作常常掛在嘴邊上，并在各個車間推動標準化操作的應用。張總則謹守與王教授的約定,經常到車間現(xiàn)場走走，對于現(xiàn)場人員來說，他的到來顯示了高層的重視和支持。對于張總本人來說，也得以親眼目睹現(xiàn)場管理的改進和人員士氣的提升。持續(xù)“精益生產年”進入2006年后，張總決定持續(xù)精益生產的思路，將這一年作為“精益生產年”，并且將標幅掛到了長墻外。春節(jié)后王教授再次來到西米克，看到廠墻外的標幅，感受到了公司上下對精益生產的認可。在新一年的項目正式啟動前的溝通會上，王教授建議西米克公司將目標集中在縮短生產周期、提高人員效率以及降低質量不良率這三個主要方面。主線是在價值流圖析方法的指導下，縮短整個生產周期，這樣可以減少在制品、提高質量、提高對客戶的反應速度等。讓在制品流動起來西米克公司的工序大體上分為正極制片、負極制片、卷

繞、封口、化成、包裝這五大步驟,其中正極制片和負極制片是同步的，其他的都是先后順序?，F(xiàn)場觀察并繪制價值流圖的過程顯示，通常每個車間都有30?50萬的在制品庫存，而化成車間由于生產周期長，在制庫存則多達200萬,除去正在加工的在制品外，這些在制品大多是處于等待流入下一車間，或者等待本車間加工的狀態(tài)中。如此巨大的在制品庫存帶來的結果是：第一，占用大量流動資金；第二，拖延生產周期，整個生產周期達到20多天，嚴重制約了對客戶訂貨的反應能力；第三，占據(jù)了大量的場地面積，現(xiàn)場擁擠；第四，根據(jù)工藝的要求，從制片投料到封口工序完成應該控制在48小時內，但在實際中遠遠超過了這個時限，影響了產品質量。之所以存在如此巨大的在制品庫存浪費，一方面是由于過去西米克公司并沒有減少在制品庫存的意識。尤其是全廠沖產量的時候，為了防止下一工序因為缺料而停產，導致自己車間被指責，各車間都拼命生產而不管下一工序是否需要，導致在制品庫存越來越高。另一方面，西米克公司在內部生產和質量管理上實行“按批次管理”制度，每一個生產批次的產品必須在本車間內全部完工，并經過品管部的QC抽檢合格后方可放行到下一車間,而每個生產批次的產量都在10萬件以上，在沒有全部完工并經過抽檢之前，不得轉運到下一車間。通過培訓和研討會，西米克公司的管理人員首先認識到：生產批量和轉運批量不是一回事。生產計劃中一個批次的產品總數(shù)無論是10萬還是20萬，生產中的大多數(shù)工序其實是一個一個生產的，最極端的情況下，轉運批量可以是“一”，也就是“單件流”。

于是，在機器設備的穩(wěn)定性、搬運品管等輔助工序人員的工作量等問題尚未解決的情況下，李副總拍板決定以兩小時的產量或者2萬件作為一個基本轉運批量，并且在每兩個工序之間設定最大在制品庫存量的限制一一半天的在制品庫存量。一旦下一工序前待加工的庫存量達到半天生產所需的量時，前一工序即停止生產。由于西米克公司每個車間均分為若干個單元小組或生產線，所以即使前一工序因后一工序堵塞而停止生產，也不意味著真的停止生產，而是可以轉而幫助其他單元小組或生產線生產其他種類產品。試點之后,經過一年的持續(xù)推進,車間里的在制品庫存大為減少。各車間處于等待狀態(tài)的在制品基本都被作制度7西南合成制藥股份有限公司接待和推廣工作制度第一條為貫徹證券市場公開、公平、公正原則，規(guī)范本公司接待和推廣的行為和管理，加強本公司的推廣以及與外界的交流和溝通，根據(jù)《公司法》、《證券法》、中國證監(jiān)會《上市公司信息披露管理辦法》、《深圳證券交易所上市公司公平信息披露指引》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件，并結合本公司具體情況，制定本制度。

第二條本制度所述的接待和推廣工作是指公司通過接受投資者調研、一對一溝通、業(yè)績說明會、分析師會議、路演、新聞采訪等形式的活動，以加強與投資者溝通,增進投資者對公司了解的工作。第三條公司進行接待和推廣工作中，應明確接待和推廣對象是否屬于深圳證券交易所認定的特定對象范圍，包括但不限于：（一） 從事證券分析、咨詢及其他證券服務業(yè)的機構、個人及其關聯(lián)人；（二） 從事證券投資的機構、個人及其關聯(lián)人；（三）持有上市公司總股本5%以上股份的股東及其關聯(lián)人；（四） 新聞媒體和新聞從業(yè)人員及其關聯(lián)人；（五） 深圳證券交易所認定的其他單位或個人。第四條公司在開展接待和推廣工作中，應遵循應嚴格遵循公平信息披露的原則，不得實行差別對待政策，不得有選擇性地、私下地披露、透露或泄露非公開重大信息。第五條公司指定董事會秘書為接待與推廣工作的負責人,公司證券信息部是負責接待與推廣工作具體事務的職能部門，由董事會秘書領導。第六條公司從事接待和推廣工作的人員應了解公司基本經營情況，熟悉公司治理、信息披露方面的規(guī)章制度，具有良好

的溝通協(xié)調能力，誠實守信。第七條公司在定期報告披露前十五日內、重大信息臨時公告前十五日內，應盡量避免進行投資者關系活動，防止泄漏未公開重大信息。第八條公司擬發(fā)行新股或可轉換公司債券的，應當在發(fā)出召開股東大會通知后五日內舉行投資者說明會，詳細說明再融資的必要性、具體發(fā)行方案、募集資金使用的可行性、前次募集資金使用情況等。第九條公司通過業(yè)績說明會、分析師會議、路演、接受投資者調研等形式就公司的經營情況、財務狀況及其他事件與任何機構和個人進行溝通的，不得提供未公開重大信息。若機構和個人提出的問題涉及未公開重大信息，或者回答的問題可以推理出未公開重大信息的，公司應拒絕回答。第十條當特定對象到公司現(xiàn)場參觀、座談溝通時，公司應合理、妥善地安排參觀過程，避免參觀者有機會獲取未公開信息。公司應派董事會秘書陪同參觀，必要時董事會秘書可指派專人協(xié)同參觀，并負責對參觀人員的提問進行回答。第十一條公司與特定對象進行直接溝通前,公司董事會秘書應要求特定對象提供真實、完整的身份證明材料，若特定對象拒絕提供或虛假提供身份證明材料，公司應拒絕接待，并視情節(jié)輕重及時通報有關部門；第十二條公司與特定對象進行直接溝通前，公司應要求特

定對象簽署承諾書，承諾書至少應包括以下內容:（一）承諾不故意打探公司未公開重大信息，未經公司許可,不與公司指定人員以外的人員進行溝通或問詢；（二） 承諾不泄漏無意中獲取的未公開重大信息，不利用所獲取的未公開重大信息買賣公司證券或建議他人買賣公司證券；（三） 承諾在投資價值分析報告、新聞稿等文件中不使用未公開重大信息；（四） 承諾在投資價值分析報告、新聞稿等文件中涉及盈利預測和股價預測的,注明資料來源，不使用主觀臆斷、缺乏事實根據(jù)的資料；（五） 承諾投資價值分析報告、新聞稿等文件在對外發(fā)布或使用前三日內知會公司,并提供擬發(fā)布的分析報告或新聞稿內容;（六） 明確違反承諾的責任。第十三條公司應認真核查特定對象知會的投資價值分析報告、新聞稿等文件，發(fā)現(xiàn)其中存在錯誤、誤導性記載的，應要求其改正；對可能對公司股票以及衍生品種市場價格造成重要影響的信息，應立