第二章 3-2群體動(dòng)力課件

一、群體動(dòng)力理論第二章群體動(dòng)力

德國(guó)心理學(xué)家勒溫為該理論的創(chuàng)始人。他認(rèn)為人的心理和行為決定于內(nèi)部需要和環(huán)境的相互作用，即內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)的相互作用。

當(dāng)人的需要沒有得到滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力場(chǎng)的張力，環(huán)境起著導(dǎo)火線的作用第二章3-2群體動(dòng)力

勒溫的心理力場(chǎng)理論公式：行為公式：B=f（P，E）

注：B是行為，P是內(nèi)部動(dòng)力E是環(huán)境

該理論涉及到群體活動(dòng)的基本規(guī)律，規(guī)范的形式以及對(duì)群體成員行為的影響，是群體研究的重要內(nèi)容。第二章3-2群體動(dòng)力

群體規(guī)范又稱為群體行為規(guī)范，它是群體約定俗成或規(guī)定的，是群體成員應(yīng)當(dāng)共同遵守的一些行為準(zhǔn)則。群體規(guī)范意味著：群體對(duì)其成員在一定情境下一定行為方式的期望和潛在約束。二、群體規(guī)范

群體規(guī)范是群體得以存在與發(fā)展的基礎(chǔ)第二章3-2群體動(dòng)力（1）潛在的沒有名文規(guī)定的群體行為準(zhǔn)則。（2）對(duì)違反者將予以排斥、孤立、抵制、打擊、甚至驅(qū)逐。（3）慣性極大，一旦形成則難以改變。

群體規(guī)范的特點(diǎn)：第二章3-2群體動(dòng)力

群體規(guī)范的四種類型A.績(jī)效方面的規(guī)范B.形象方面的規(guī)范C.社會(huì)交往方面的規(guī)范D.資源分配方面的規(guī)范績(jī)效方面形象方面社會(huì)交往資源分配群體規(guī)范的類型第二章3-2群體動(dòng)力二群體規(guī)范的影響因素1.個(gè)體的特質(zhì)

群體成員智力越高，越不愿意建立和遵循規(guī)范。2.群體構(gòu)成

同質(zhì)群體比異質(zhì)群體更容易確認(rèn)規(guī)范。3.群體任務(wù)

任務(wù)較常規(guī)、清楚，容易形成規(guī)范?？蒲姓n題小組與車間班組第二章3-2群體動(dòng)力4.物理環(huán)境如工作地點(diǎn)、工作環(huán)境、工作條件等物理環(huán)境的相似時(shí)，就容易形成群體規(guī)范。5.組織規(guī)范如果群體成員不贊成組織規(guī)范，就會(huì)發(fā)展與組織規(guī)范相對(duì)抗的規(guī)范，如怠工、罷工等。6.群體的績(jī)效一個(gè)成功的群體將維持現(xiàn)有的規(guī)范并發(fā)展與其一致的新規(guī)范。第二章3-2群體動(dòng)力三群體的從眾行為

從眾現(xiàn)象，指主體對(duì)于某種行為要求的依據(jù)或必要性缺乏認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)，跟隨他人行動(dòng)的現(xiàn)象。

也叫順從現(xiàn)象，群體成員往往會(huì)在某些時(shí)間和場(chǎng)合作出某種程度的讓步或妥協(xié)，以從眾行為委曲求全，避免觸犯眾怒而給自己帶來較大損害。而這種從眾行為自然是符合群體規(guī)范或群體準(zhǔn)則的行為。第二章3-2群體動(dòng)力

心理學(xué)家阿希（S.ASCH）對(duì)從眾行為進(jìn)行過長(zhǎng)時(shí)間的研究，如著名的卡片式實(shí)驗(yàn)，如圖：ABCx

對(duì)于x=A的錯(cuò)誤判斷（實(shí)際上x=B）由于群體壓力竟然有37%的人產(chǎn)生了從眾行為。第二章3-2群體動(dòng)力1、從眾形成的原因(1)地位與角色期待。（如為了達(dá)到目的而做出“順從”行為等）(2)群體的性質(zhì)。緊密型、專制型群體從眾行為尤為普遍。(3)環(huán)境和傳統(tǒng)的影響。(4)個(gè)體原因。第二章3-2群體動(dòng)力2、從眾形式個(gè)體在從眾現(xiàn)象中的內(nèi)心反應(yīng)和表現(xiàn)行為大致有四種狀態(tài)：①“口服心服”——表面(行為)服從(從眾)，內(nèi)心也服從(接受)；②“口服心不服”——表面(行為)服從(從眾)，內(nèi)心不服從；③“心服口不服”——內(nèi)心服從，表面不服從；④“心口皆不服”——內(nèi)心和表面都不服從。第二章3-2群體動(dòng)力1.群體凝聚力概念

指群體對(duì)其成員的吸引力/群體成員對(duì)其所在群體的向心力，它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。四群體凝聚力第二章3-2群體動(dòng)力2群體凝聚力影響因素領(lǐng)導(dǎo)者的要求與壓力成員的同質(zhì)性群體地位信息溝通的程度達(dá)成目標(biāo)的程度成員依賴性與外界的聯(lián)系群體規(guī)模群體受外界威脅程度加入難易程度群體凝聚力第二章3-2群體動(dòng)力

心理學(xué)家沙赫特（schachter）研究證明，僅僅靠群體的內(nèi)聚力，不一定提高生產(chǎn)效率，只有加上積極的誘導(dǎo)，才能有助于生產(chǎn)效率的提高。高內(nèi)聚力積極引導(dǎo)低內(nèi)聚力積極引導(dǎo)低內(nèi)聚力消極引導(dǎo)對(duì)照組高內(nèi)聚力消極引導(dǎo)時(shí)間生產(chǎn)率3群體凝聚力與工作效率第二章3-2群體動(dòng)力五個(gè)人在群體中的角色與地位

組織或群體中的角色是指人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有一定職位的人所期望的一系列行為模式。群體成員在群體中承擔(dān)的角色異同，也同群體成員個(gè)性特點(diǎn)的組合一樣，會(huì)影響群體的運(yùn)作過程及其產(chǎn)出。

（一）個(gè)人在群體中的角色第二章3-2群體動(dòng)力注：

如果我們每個(gè)人都只選擇一種角色，并可以長(zhǎng)期一致地扮演這種角色，對(duì)角色行為的理解就簡(jiǎn)單多了。但是很不幸，我們每個(gè)人都要被迫扮演多種不同角色。正如我們看到的，要理解一個(gè)人的行為，關(guān)鍵是弄清他現(xiàn)在扮演什么角色。第二章3-2群體動(dòng)力以任務(wù)為中心以自我為中心以人際關(guān)系為中心角色類型（二）角色類型OrgnizationBehavior第二章3-2群體動(dòng)力1.以任務(wù)為中心

①提出想法或行動(dòng)；②推動(dòng)事實(shí)與信息的輸入；③弄清問題；④評(píng)估；⑤總結(jié)歸納不同觀點(diǎn)；⑥確保群體繼續(xù)為任務(wù)工作；⑦考察群體是否接近作出決策⑧要求進(jìn)一步獲得信息。

特點(diǎn)：第二章3-2群體動(dòng)力2.以自我為中心①表現(xiàn)敵意；②尋求認(rèn)可；③回避參與；④支配群體；⑤易鉆牛角尖（吹毛求疵）。特點(diǎn)：第二章3-2群體動(dòng)力3.以人際關(guān)系為中心①支持和鼓勵(lì)他人；②減少緊張氣氛；③調(diào)和(保持和平)；④折衷(尋找共同處)⑤鼓勵(lì)參與特點(diǎn)：第二章3-2群體動(dòng)力1.角色的建立是指確立在群體中的位置（每個(gè)角色在群體中都可能被接受或排斥）角色建立需要受到各個(gè)層次的接受，包括：上級(jí)、同事、下級(jí)（三）群體中的角色問題第二章3-2群體動(dòng)力2.角色模糊角色建立不明確，就會(huì)產(chǎn)生角色模糊，即不知道自己是什么和做些什么，或只知其一。來源：角色建立障礙溝通和角色信息不明確期望與行為不一致不具備勝任角色行為的基本條件第二章3-2群體動(dòng)力3.現(xiàn)實(shí)中的角色：“多重性”角色

實(shí)際上，每個(gè)人在工作和生活中都必須扮演多種不同的角色，個(gè)人的行為會(huì)隨著其所扮演角色的不同而異。第二章3-2群體動(dòng)力（四）角色特征

理解一個(gè)人的行為，關(guān)鍵是弄清他當(dāng)時(shí)在扮演什么角色。不同的群體對(duì)個(gè)體的角色要求不同，同一個(gè)群體扮演不同角色時(shí)的行為模式也不同。理解和影響群體成員的角色行為，需要了解角色同一性、角色知覺、角色期待、角色沖突等組織和群體角色的特征。第二章3-2群體動(dòng)力1.角色的同一性(roleidentity)

角色同一性指的是個(gè)體對(duì)一種角色的態(tài)度與該角色實(shí)際角色行為模式保持一致性。也就是說，當(dāng)人們清楚地意識(shí)到環(huán)境條件需要自己作出重大改變時(shí)，就能夠迅速變換自己所扮演的角色行為。第二章3-2群體動(dòng)力2.角色知覺(roleperception)

角色知覺是指一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該作出什么樣行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)和理解。人們的角色知覺及其所作出的相應(yīng)行為反應(yīng)，是以個(gè)體對(duì)群體或他人對(duì)自己所扮演角色的期望行為模式為樣板，以自己對(duì)于外界希望自己怎樣做的感知和解釋為基礎(chǔ)的。

在許多組織或企業(yè)中，設(shè)立學(xué)徒制、導(dǎo)師制、掛職制的目的就是要讓初學(xué)者在有經(jīng)驗(yàn)員工或?qū)＜抑笇?dǎo)下，在工作實(shí)踐中進(jìn)行角色知覺，從而學(xué)會(huì)按照組織或他人的期望模式來采取恰當(dāng)角色行動(dòng)。第二章3-2群體動(dòng)力3.角色期待(roleexpectations)

角色期待與上述角色知覺的主、客體恰好相反，它是指群體或他人對(duì)個(gè)體所扮演角色的期望行為模式，也就是群體或他人認(rèn)為，承擔(dān)某種角色的個(gè)體在特定的情境中應(yīng)當(dāng)作出什么樣的行為反應(yīng)。個(gè)體的行為方式在很大程度上由其作出反應(yīng)的背景所決定。第二章3-2群體動(dòng)力4.角色沖突(roleconflict)

任何組織或群體中的個(gè)體都不得不扮演多種不同的生活角色和工作角色，不得不應(yīng)對(duì)多種角色期待。當(dāng)個(gè)體面臨多種角色期待時(shí)，如果個(gè)體服從于某一種角色的期待或要求，卻很難遵從另一種角色期待時(shí)，便發(fā)生了角色沖突。第二章3-2群體動(dòng)力Roherf·Kahr研究角色沖突來源角色傳送者造成的內(nèi)心沖突例：公司總裁要求人力資源部經(jīng)理給他侄子安排工作。接受

回避（滿足上司愿望與公平提升規(guī)范之間的沖突）角色傳送者之間的沖突來自于多個(gè)其他角色的信息存在沖突，而自己必須從中選擇時(shí)。第二章3-2群體動(dòng)力個(gè)人角色選擇的沖突：一個(gè)人同時(shí)是幾種角色，必須從中作出取舍時(shí)超負(fù)荷角色：個(gè)人承擔(dān)的角色太多，而處在角色的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)角色行為的沖突：角色行為要求干某事，而自己又不愿意干時(shí)的沖突，主要是行為與需要、價(jià)值觀的沖突第二章3-2群體動(dòng)力（五）角色問題的解決原則明確角色行為對(duì)角色進(jìn)行選擇使實(shí)際行為與角色行為或期望相一致增強(qiáng)對(duì)角色的適應(yīng)能力第二章3-2群體動(dòng)力地位：指?jìng)€(gè)人在群體中所占有的社會(huì)位置。工資頭銜資歷實(shí)權(quán)….地位：（六）個(gè)人在群體中的地位第二章3-2群體動(dòng)力

關(guān)于地位的啟發(fā)性結(jié)論成員在群體中的地位必須取決于能力而不是資歷，必須取決于成就而不是頭銜。

只有這樣，成員才會(huì)為了爭(zhēng)取更高的地位而充分施展自己的才能、做出最大的成就。對(duì)整個(gè)群體的績(jī)效將產(chǎn)生積極的作用，使群體績(jī)效得以提高。第二章3-2群體動(dòng)力[津巴多(Zimbardo)的模擬監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)]

一個(gè)相當(dāng)具有說服力的角色實(shí)驗(yàn)是由斯坦福大學(xué)(Stanford)的心理學(xué)家菲利普·津巴多(PhilipZimbardo)和他的同事所完成的。他們?cè)谒固垢４髮W(xué)的心理學(xué)系辦公大樓地下室里建立了一個(gè)“監(jiān)獄”，他們以每天15美元的價(jià)格雇用了24名學(xué)生來參加實(shí)驗(yàn)。這些學(xué)生情感穩(wěn)定，身體健康，遵紀(jì)守法，在普通人格測(cè)驗(yàn)中，得分屬正常水平。實(shí)驗(yàn)者對(duì)這些學(xué)生隨意地進(jìn)行了角色分配，一部分人為“看守”，另一部分人為“罪犯”，并制定了一些基本規(guī)則。然后，實(shí)驗(yàn)者就躲在幕后，看事情會(huì)怎樣發(fā)展。第二章3-2群體動(dòng)力

兩個(gè)禮拜的模擬實(shí)驗(yàn)剛剛開始時(shí)，被分配做，“看守”的學(xué)生與被分配做“罪犯”的學(xué)生之間，沒有多大差別。而且，做“看守”的人也沒有受過專門訓(xùn)練如何做監(jiān)獄看守員。實(shí)驗(yàn)者只告訴他們“維持監(jiān)獄法律和秩序”，不要把“罪犯”的胡言亂語(yǔ)(如“罪犯”說，禁止使用暴力)當(dāng)回事。為了更真實(shí)地模擬監(jiān)獄生活，“罪犯”可以像真正的監(jiān)獄中的罪犯一樣，接受親戚和朋友的探視。但模擬看守8小時(shí)換一次班，而模擬罪犯除了出來吃飯、鍛煉、去廁所、辦些必要的其他事情之外，要日日夜夜地呆在他們的牢房里。

“罪犯”沒用多長(zhǎng)時(shí)間，就承認(rèn)了“看守”的權(quán)威地位，或者說，模擬看守調(diào)整自己，進(jìn)入了新的權(quán)威角色之中。特別是在實(shí)驗(yàn)的第二天“看守”粉碎了“罪犯”進(jìn)行反抗的企圖之后，“罪犯”們的反應(yīng)就更加消極了。第二章3-2群體動(dòng)力

不管“看守”吩咐什么，“罪犯”都唯命是從。事實(shí)上，“罪犯”們開始相信，正如“看守”所經(jīng)常對(duì)他們說的，他們真的低人一等、無法改變現(xiàn)狀。而且每一位“看守”在模擬實(shí)驗(yàn)過程中，都作出過虐待“罪犯”的事情。例如，一位“看守”說，“我覺得自己不可思議……我讓他們互相喊對(duì)方的名字，還讓他們用手去擦洗廁所。我真的把‘罪犯’看作是牲畜，而且我一直在想，‘我必須看住他們，以免他們做壞事?！绷硪晃弧翱词亍毖a(bǔ)充說，“我一到‘罪犯’所在的牢房就煩，他們穿著破衣服，牢房里滿是難聞的氣味。在我們的命令面前，他們相對(duì)而泣。他們沒有把這些只是當(dāng)作一次實(shí)驗(yàn)，一切好像是真的，盡管他們還在盡力保持自己原來的身份，但我們總是向他們表明我們才是上司，這使他們的努力收效甚微?！钡诙?-2群體動(dòng)力

由于參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)出病態(tài)反應(yīng)，在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了6天之后，研究人員就不得不終止了實(shí)驗(yàn)。應(yīng)該注意，參加這次實(shí)驗(yàn)的人都是經(jīng)過嚴(yán)格挑選的神智正常、情感穩(wěn)定的人。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：第二章3-2群體動(dòng)力你從這個(gè)監(jiān)獄模擬實(shí)驗(yàn)中能得