職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)概述

第一局部、職業(yè)道德第二局部、職業(yè)化要求第三局部、職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1地址：貴州省貴陽市金陽新區(qū)北京西路18號世紀(jì)金源購物中心商務(wù)樓A座11層0851-3812999：5500811轉(zhuǎn)變角色心態(tài)2提升專業(yè)技能3塑造職業(yè)素養(yǎng)4選拔管理人才從頂崗實習(xí)開始我們的成長之路一、什么叫職業(yè)道德？1、什么是職業(yè)？職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作。馬克思說：“任何一個民族，如果停止勞動，不用說一年，就是幾個星期，也要滅亡。〞2、什么是道德？道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為標(biāo)準(zhǔn)。簡單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該〞怎樣和“不應(yīng)該〞怎樣的問題。3、什么是職業(yè)道德？職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原那么和行為標(biāo)準(zhǔn)的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。3求職時，高職生通常會認(rèn)為自己最缺乏的素質(zhì)是管理能力，外語水平或計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等等，但屢次的調(diào)查結(jié)果顯示，這些素質(zhì)在用人單位看來并非占擇才、用才的主導(dǎo)地位(甚至是比較次要的地位)。在實際工作中，真正令用人單位擔(dān)憂和不滿的，恰恰是一直未曾引起高職生高度重視的職業(yè)道德素質(zhì)．調(diào)查說明：職業(yè)道德素質(zhì)最令人擔(dān)憂在對高職生最需要加強(qiáng)何種素質(zhì)建設(shè)方面的調(diào)查中，有41％的用人單位選擇了職業(yè)道德素質(zhì)，有33％的用人單位選擇的是人際溝通素質(zhì)，分別各有13％的用人單位認(rèn)為職高生最需要加強(qiáng)思想道德素質(zhì)及文化修養(yǎng)素質(zhì)的建設(shè)；在參加調(diào)查的用人單位中，有29％認(rèn)為近年所招收的高職生最缺乏實干精神和職業(yè)道德，所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他八個選項〔專業(yè)、外語、計算機(jī)、人際、管理、創(chuàng)新、團(tuán)隊、綜合〕，其次是13％的單位認(rèn)為當(dāng)今高職生缺乏專業(yè)水平，12％的單位認(rèn)為缺乏人際溝通能力。高職生的誠信，也是比較令用人單位頭疼的問題。參加本次調(diào)查的用人單位中，每次批量招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的到崗率缺乏90％的占了將近一半，學(xué)生毀約現(xiàn)象比較嚴(yán)重：雖然有接近六成的用人單位表示對高職生“先就業(yè)后擇業(yè)〞的做法表示贊同和接受，這也表達(dá)了雙向選擇的公平性和現(xiàn)實性，但需要提醒的是，無論何種情況下，高職生在作出毀約、跳槽的抉擇時，一定要注意與原單位的溝通，保持對工作的一貫責(zé)任心，善始善終、好聚好散。畢竟，誠信是立足社會的根本。二、職業(yè)道德的內(nèi)容職業(yè)道德是人們在職業(yè)活動中所遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)的總和；職業(yè)道德特點(diǎn)：具有行業(yè)性、廣泛性、實用性、時代性的特點(diǎn)1、文明禮貌：文明禮貌是人們在職業(yè)實踐中長期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員根本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。文明禮貌的根本內(nèi)容和具體要求：儀表——端莊舉止——得體語言——標(biāo)準(zhǔn)表情——待人熱情72、愛崗敬業(yè)。A、什么是愛崗敬業(yè)？愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。B、愛崗敬業(yè)的具體要求是什么？樹立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能二、職業(yè)道德的內(nèi)容：83、老實守信A、老實守信是為人之本、從業(yè)之要。B、老實守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)——老實勞動、關(guān)心企業(yè)開展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識；重視效勞質(zhì)量，樹立效勞意識；保守企業(yè)秘密二、職業(yè)道德的內(nèi)容：94、辦事公正辦事公正是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)那么A、辦事公正的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不管對誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。B、辦事公正的具體要求：堅持真理公私清楚公平公正光明磊落二、職業(yè)道德的內(nèi)容：10中國最牛的交警宋自偉5、勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)儉是人事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的本錢勤勞節(jié)儉是維持社會可持續(xù)開展的法寶。一個社會的可持續(xù)開展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。二、職業(yè)道德的內(nèi)容：126、遵紀(jì)守法A、什么是遵紀(jì)守法？遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。B、什么是職業(yè)紀(jì)律？職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)那么，包括：勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等根本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。C、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)；遵守勞動紀(jì)律；遵守財經(jīng)紀(jì)律；遵守保密紀(jì)律；遵守組織紀(jì)律；遵守群眾紀(jì)律。二、職業(yè)道德的內(nèi)容：13A、什么是團(tuán)結(jié)互助？

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同開展。B、團(tuán)結(jié)互助的根本要求：

平等尊重“你敬我一尺，我敬你一丈〞。顧全大全

互相學(xué)習(xí)“三人行，必有我?guī)?。?/p>

加強(qiáng)協(xié)作“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁〞。7、團(tuán)結(jié)互助

二、職業(yè)道德的內(nèi)容：14A、什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新是指人們?yōu)榱碎_展的需要，運(yùn)用的信息，不斷突破常規(guī)，開展或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)：“突破〞創(chuàng)新活動的核心：“新〞B、如何開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維開拓創(chuàng)新要有堅決的信心和意志8、開拓創(chuàng)新二、職業(yè)道德的內(nèi)容：15三、職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑和方法：〔1〕在日常生活中培養(yǎng)從小事做起，嚴(yán)格遵守行為標(biāo)準(zhǔn)。從自我做起，自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣?！?〕在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練增強(qiáng)職業(yè)意識，遵守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。重視技能訓(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng)?！?〕在社會實踐中體驗參加社會實踐，培養(yǎng)職業(yè)情感。學(xué)做結(jié)合，知行統(tǒng)一?！?〕在自我修養(yǎng)中提高體驗生活，經(jīng)常進(jìn)行“內(nèi)省〞。學(xué)習(xí)典范，努力做到“慎獨(dú)〞?！?〕在職業(yè)活動中強(qiáng)化將職業(yè)道德知識內(nèi)化為信念。將職業(yè)道德信念外化為行為。第一局部、職業(yè)道德第二局部、職業(yè)化要求第三局部、職業(yè)素養(yǎng)18職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1〕、你將以什么方式來謀生？做一個車間工人、商人、學(xué)者、建筑工人、郵差、化學(xué)家、老師、飯店老板，或者擺一個攤子？2〕、你將朝什么方向開展？為自己找到一個立足點(diǎn)，并且將手頭的事情做好。3〕、你將以什么樣的方式工作？是積極主動、追求卓越、全力以赴，還是消極被動、得過且過、投機(jī)取巧。這三個問題你必須答復(fù)，如果以前沒有想過這個問題的話，那么今天就是個時機(jī)。個人成長

敬業(yè)精神協(xié)作精神進(jìn)取精神奉獻(xiàn)精神追求卓越學(xué)習(xí)、思維、執(zhí)行、創(chuàng)新對待社會、對待企業(yè)、對待客戶職業(yè)品德職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能職業(yè)精神外在形象言談舉止做事習(xí)慣行為意識對自己對他人對企業(yè)專業(yè)高效大企業(yè)表現(xiàn)層面表現(xiàn)方式溝通、管理、專業(yè)職業(yè)化內(nèi)容20企業(yè)對員工的要求負(fù)責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新明、快、嚴(yán)、實肯學(xué)、肯干、會干、忠誠、協(xié)作能力、協(xié)作、專業(yè)、敬業(yè)、敬人

21職業(yè)化要求企業(yè)員工職業(yè)化程度的上下決定了企業(yè)的未來開展，也決定了員工自身未來的開展。是否具備職業(yè)化的意識、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身開展的潛力和成功的可能。具備職業(yè)化素質(zhì)，那么你就擁有了相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步。職業(yè)化要求職業(yè)化的六個要素：

１、目標(biāo)明確：了解企業(yè)戰(zhàn)略，知道自己的工作任務(wù)目標(biāo)；

２、準(zhǔn)確的角色定位：清晰自己的定位；

３、責(zé)任承擔(dān)：明確自己的責(zé)任，并勇于承擔(dān)；

４、能力要求：清楚崗位對能力的要求；

５、績效標(biāo)準(zhǔn)：清晰績效的評價標(biāo)準(zhǔn)；

６、行為標(biāo)準(zhǔn)：清晰行為標(biāo)準(zhǔn)，并養(yǎng)成職業(yè)化的行為習(xí)慣。

職業(yè)化要求職業(yè)化的三個層次：

１、專業(yè)化：專業(yè)精神、專業(yè)知識、專業(yè)技能；

２、職業(yè)精神

①敬業(yè)：熱愛企業(yè)

②責(zé)任：主動承擔(dān)責(zé)任

③合作：具有協(xié)作意識、團(tuán)隊精神

④學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型人才

⑤創(chuàng)新：自我超越，創(chuàng)新與自我批判

３、職業(yè)規(guī)那么與倫理：職業(yè)道德現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)需要職業(yè)化人才，很多企業(yè)都缺少高素質(zhì)的職業(yè)化人才。因為標(biāo)準(zhǔn)化管理和員工職業(yè)素質(zhì)是相輔相成，相互促進(jìn)的。打個比方說，標(biāo)準(zhǔn)化管理如同高速公路，具有職業(yè)素質(zhì)的員工就象在高速公路上行駛的汽車，這樣的搭配才能使企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。試想，如果公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理是一條筆直的高速公路，可在上面跑的都是拖拉機(jī)，那么，這么好的公路又有什么用呢？樹立積極的職業(yè)心態(tài)職業(yè)化心態(tài)：一、責(zé)任心二、勤奮心

三、熱情心四、主動心五、贊美心六、感恩的心七、合作心第一局部、職業(yè)道德第二局部、職業(yè)化要求第三局部、職業(yè)素養(yǎng)26職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)〔1〕道德：是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為標(biāo)準(zhǔn)?！?〕素質(zhì)：是人在先天稟賦的根底上，通過環(huán)境和教育的影響，而形成和開展起來的相對穩(wěn)定的內(nèi)在的根本品質(zhì)?！?〕職業(yè)素養(yǎng)：這是一個很大的概念，是職場道德和素質(zhì)的總和，是指勞動者通過教育、勞動實踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和開展起來的，在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在根本品質(zhì)?！?〕個人內(nèi)在品質(zhì)表到達(dá)職場上的就是職業(yè)道德與素養(yǎng)；表達(dá)在生活中的就是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。一、根本概念職業(yè)素養(yǎng)〔道德與素質(zhì)〕定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)，是職業(yè)內(nèi)在的要求,是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)是人格的一面鏡子，是事業(yè)成功的保證，是一個人全面開展的的重要條件。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，也可以說一生成敗看職商。二、職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容〔一〕、職業(yè)素養(yǎng)的四個方面

職業(yè)素養(yǎng)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，個體行為表現(xiàn)在職場中的總和構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)。概括起來，職業(yè)素養(yǎng)包含以下四個方面：

1.職業(yè)道德

2.職業(yè)思想〔意識〕

3.職業(yè)行為習(xí)慣

4.職業(yè)技能〔二〕、職業(yè)素養(yǎng)四個方面之間的關(guān)系(內(nèi)在素養(yǎng)和外在素養(yǎng))前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的局部，是個人內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容，是個人的外在職業(yè)素養(yǎng)。內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項外在職業(yè)素養(yǎng)是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。例如，計算機(jī)、英語等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌握入門技術(shù)，在實踐運(yùn)用中日漸成熟而成專家。大樹、冰山原那么每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系興旺。我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。眾多問題就可以通過員工的顯性和隱性素養(yǎng)來進(jìn)行解釋。職業(yè)素養(yǎng)既然有大局部潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素養(yǎng)局部支撐了一個員工的顯性素養(yǎng)局部！知識技能

自我認(rèn)知力個性、品質(zhì)態(tài)度、內(nèi)驅(qū)力能看見的局部看不見的局部職業(yè)素養(yǎng)決定未來開展企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的上下決定了企業(yè)的未來開展，也決定了員工自身未來的開展。是否具備職業(yè)化的意識、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身開展的潛力和成功的可能?！踩?、思考：

什么才是好的職業(yè)素養(yǎng)？

第一是遵守規(guī)那么第二是老實守信第三是敬業(yè)的精神第四是合作的態(tài)度第五是積極主動的思維模式第六是職場禮儀第七是承擔(dān)責(zé)任一個人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應(yīng)具備專業(yè)的知識和根底的職業(yè)道德以外，還應(yīng)當(dāng)包含以下幾個方面：三、職業(yè)素養(yǎng)的提煉遵守規(guī)那么職業(yè)紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)把一些直接關(guān)系到職業(yè)活動能否正常進(jìn)行的行為標(biāo)準(zhǔn)，上升到行政紀(jì)律的高度加以明確規(guī)定，并以行政懲罰的形式強(qiáng)制執(zhí)行，以保證從業(yè)人員的職業(yè)行為符合職業(yè)活動和職業(yè)道德的要求。包括：崗位責(zé)任、操作規(guī)那么、規(guī)章制度、保密紀(jì)律等職場規(guī)那么不說損害公司形象、信譽(yù)和涉及員工隱私的話；嚴(yán)禁辦公室戀情；不可在公開場合頂撞上級；。。。。。。案例2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟(jì)損失沉重。事后調(diào)查說明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在爆炸地點(diǎn)不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機(jī)和煙頭。經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。

慘劇是由于什么造成的？管理不善、缺乏平安意識、責(zé)任心不強(qiáng)，更重要是違反職場紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)造成的違反職場紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)的行為損人害己你們同意嗎？老實守信在職場中，老實守信要求：忠誠所屬企業(yè)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保守企業(yè)秘密職場中不誠信的行為有哪些？案例清代商人蔡某朋友去世了,他將朋友的兒子叫來,要給他一千兩金子.對方不解,蔡某解釋“錢是你父親生前存放在我這里的.〞朋友兒子說其父未留字據(jù),不肯收,蔡某說:“沒留字據(jù),但字據(jù)在我心中,而不在紙上。蔡某說:“字據(jù)在我心中,而不在紙上〞,這句話的含義是？做人的原那么在我心中,不在外面在社會生活中,有比金子更可貴的東西你們同意嗎？敬業(yè)的精神正確看待加班——沒有加班費(fèi)，你在樂意的加班么？認(rèn)真完成離職交接——如果不交接也能拿到工資，你還會認(rèn)真做離職交接么？這是小事嗎？正因為不是，正因為我們身邊比較缺乏這種敬業(yè)精神、缺乏具有敬業(yè)精神的人，我們才實行責(zé)任制，來喚醒責(zé)任；正因為我們的員工職業(yè)素養(yǎng)比較低，我們才搞管理升級，來提高素養(yǎng)。你們同意嗎？合作的態(tài)度我要說的合作的態(tài)度主要是同事之間、部門之間的合作態(tài)度，我覺得同事之間特別是同級之間應(yīng)該退一步，肯吃虧，不計較，這樣做只要心正意誠，就是有修養(yǎng)。比方，有些事情在工作范圍內(nèi)不該我做的，但我們還是去做，沒有抱怨情緒地積極地完成，這就是合作。

?行政處分單?1、當(dāng)你收到?處分單?時：第一：要保持良好的心態(tài)，不要暴跳如雷和記恨開單人。請牢記：開出罰單是每一個員工的義務(wù)和責(zé)任，是善意的提醒！第二：冷靜地反思罰單所反映的是否屬實？如果是，你應(yīng)該當(dāng)即簽單并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如果不是，你應(yīng)該與開單人仔細(xì)地溝通。第三：立即著手改善事項，包括與你的上司和同事一道尋求改善的方法，防止同樣的錯誤再次發(fā)生。第四：如果你對罰單有疑義，應(yīng)與你的上司和稽核小組妥善地溝通，他們一定會妥善處理。

2、合作的態(tài)度還包括善意地開出?處分單?請始終記?。簩﹀e誤開出罰單是公司的要求，是對同事的一種善意的提醒，是每一個員工的義務(wù)和責(zé)任。

3、這才是完全意義上的合作的態(tài)度！積極主動的態(tài)度自從神奇教練米盧登陸中國后，“態(tài)度決定一切〞這句話就常常出現(xiàn)在我