秩序部夜班人員工作制度（3篇）

第25頁(yè)共25頁(yè)秩序部夜?班人員工?作制度?開(kāi)化縣婦?幼保健院?護(hù)士夜班?管理制度?為進(jìn)一?步加強(qiáng)全?院護(hù)理人?員管理，?科學(xué)合理?安排護(hù)理?人員夜班?，經(jīng)院部?研究決定?，出臺(tái)護(hù)?理人員夜?班管理相?關(guān)制度，?請(qǐng)各科室?遵照?qǐng)?zhí)行?。1、?凡被醫(yī)院?聘用的護(hù)?士，在取?得護(hù)士執(zhí)?業(yè)資格證?書并經(jīng)考?核合格后?方可獨(dú)立?上崗，并?按規(guī)定參?加夜班工?作，夜班?天數(shù)、工?作情況與?考核、評(píng)?優(yōu)、晉升?掛鉤。?2、上級(jí)?部門評(píng)選?的護(hù)理相?關(guān)先進(jìn)榮?譽(yù)及醫(yī)院?管理護(hù)理?崗位原則?上從夜班?護(hù)士中擇?優(yōu)選拔。?3、醫(yī)?院根據(jù)科?室工作需?要招聘協(xié)?議護(hù)士，?應(yīng)聘人員?必須取得?護(hù)士執(zhí)業(yè)?資格，經(jīng)?考核合格?后方可簽?訂協(xié)議，?并按規(guī)定?參加夜班?工作，同?工同酬。?4、調(diào)?入護(hù)理人?員按醫(yī)院?護(hù)理人員?夜班規(guī)定?執(zhí)行，若?安排非夜?班崗位按?非護(hù)理人?員崗位人?員處理，?不再享受?護(hù)理人員?相關(guān)待遇?。5、?非管理崗?位不上夜?班護(hù)理人?員績(jī)效根?據(jù)在本院?上夜班的?年數(shù)拿相?應(yīng)績(jī)效工?資，未上?過(guò)夜班拿?所在科室?平均績(jī)效?0.80?；夜班時(shí)?間___?_年以內(nèi)?拿0.8?5；__?__至_?___年?的拿0.?90；_?___至?____?年的享受?0.95?；___?_年的拿?1.0；?____?年以上的?按病房護(hù)?理人員系?數(shù)。分配?或調(diào)入醫(yī)?院上夜班?到___?_周歲后?不上夜班?的均按_?___年?以上計(jì)算?。下列情?況護(hù)理人?員可以申?請(qǐng)不上夜?班：1?、2、?3、年?滿___?_周歲以?上。懷?孕___?_個(gè)月以?上和哺乳?期___?_年內(nèi)。?因身體?狀況不能?勝任夜班?的，須持?有相關(guān)疾?病證明并?附病歷檢?查報(bào)告單?、個(gè)人申?請(qǐng)報(bào)告，?報(bào)院班子?討論決定?。4、?其他特殊?情況不能?上夜班的?，個(gè)人提?出申請(qǐng)，?院部核實(shí)?經(jīng)院班子?討論決定?。5、?如果醫(yī)院?有空缺非?夜班護(hù)理?崗位，醫(yī)?院按夜班?護(hù)理人員?年紀(jì)大小?并結(jié)合個(gè)?人意愿安?排。6?、非夜班?護(hù)理崗位?退休后醫(yī)?院一般情?況不再返?聘。本?制度自文?件發(fā)布之?日起開(kāi)始?執(zhí)行，本?制度發(fā)布?以前護(hù)理?崗位按原?來(lái)待遇執(zhí)?行。秩?序部夜班?人員工作?制度（二?）秩序?部巡視崗?工作規(guī)范?一、目?的：?規(guī)范巡視?人員安全?制度，預(yù)?防治安案?件及消防?事件的發(fā)?生，確保?接待中心?有效、規(guī)?范和高效?的運(yùn)行。?二、范?圍：?秩序部白?班巡視崗?三、內(nèi)?容：?1.工作?職責(zé)：?1.1按?規(guī)定路線?和時(shí)間進(jìn)?行巡視，?并認(rèn)真簽?到（打點(diǎn)?），做好?記錄。?1.2保?持高度警?惕，對(duì)巡?視區(qū)域內(nèi)?可疑的人?、事、物?進(jìn)行監(jiān)控?和檢查，?杜絕事故?問(wèn)題的發(fā)?生。1?.3愛(ài)護(hù)?巡視區(qū)域?內(nèi)的設(shè)備?設(shè)施和公?共財(cái)物，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理?并上報(bào)。?1.4?明確巡視?重點(diǎn)區(qū)域?（接待中?心內(nèi)部及?樣板間外?圍），巡?視時(shí)做到?認(rèn)真、仔?細(xì)、不留?死角。?1.5引?導(dǎo)客人安?全進(jìn)出接?待中心和?樣板間。?1.6?配合其他?崗位值班?人員共同?維護(hù)接待?中心及樣?板間的秩?序安全穩(wěn)?定。1?.7注意?檢查接待?中心外圍?的墻面是?否掛有懸?掛物，一?旦發(fā)現(xiàn)立?即報(bào)告。?1.8?完成上級(jí)?交辦的其?他任務(wù)。?2.工?作要求：?2.1?巡視人員?擔(dān)任接待?中心內(nèi)部?及外圍的?巡視，維?護(hù)接待中?心的安全?秩序，必?須堅(jiān)守工?作崗位，?認(rèn)真履行?工作職責(zé)?。2.?2巡視人?員在當(dāng)班?時(shí)間內(nèi)必?須對(duì)接待?中心內(nèi)外?重點(diǎn)部位?進(jìn)行巡查?，發(fā)現(xiàn)有?關(guān)問(wèn)題要?及時(shí)報(bào)告?，防止蓄?意破壞和?財(cái)產(chǎn)流失?。2.?3提高防?盜意識(shí)，?加強(qiáng)警惕?，注意接?待中心及?樣板間的?門窗是否?完好、是?否有損壞?等情況，?如有問(wèn)題?做好記錄?，及時(shí)向?當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)行匯報(bào)?。2.?4白班巡?視人員在?園區(qū)內(nèi)外?巡視時(shí)，?必須對(duì)每?個(gè)點(diǎn)位都?進(jìn)行巡視?，并做好?記錄。?2.5在?巡視執(zhí)勤?過(guò)程中發(fā)?現(xiàn)可疑人?和可疑事?要認(rèn)真查?處，不能?處理的要?及時(shí)報(bào)告?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?并做好相?應(yīng)記錄。?3.工?作流程：?3.1?接崗前的?準(zhǔn)備：?3.2白?班人員接?班后，先?和夜班人?員進(jìn)行工?作交接，?認(rèn)真檢查?夜間值班?記錄，交?接班后需?對(duì)接待中?心內(nèi)外進(jìn)?行巡視一?次，檢查?內(nèi)外設(shè)備?設(shè)施是否?完好，各?區(qū)域是否?存在安全?隱患。?3.3如?白班有_?___發(fā)?生，需第?一時(shí)間通?知部門領(lǐng)?導(dǎo)及當(dāng)值?值班經(jīng)理?，并做好?記錄。?3.3認(rèn)?真做好值?班記錄，?與夜班人?員進(jìn)行交?接工作時(shí)?，首先與?夜班巡視?崗共同查?看接待中?心所有辦?公室門窗?，檢查所?有門窗是?否完好，?然后再進(jìn)?行工作交?接。3?.4巡視?時(shí)帶好對(duì)?講機(jī)及巡?視記錄本?，遇到_?___先?記錄在向?當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。?____?人員管理?：4.?1按照排?班規(guī)定，?白班巡視?人員需按?照工作流?程進(jìn)行巡?視，堅(jiān)守?崗位，不?得擅自脫?崗。4?.2按照?巡視路線?進(jìn)行巡視?，認(rèn)真填?寫巡視記?錄，不得?在巡視記?錄上胡亂?涂改及撕?毀記錄。?4.3?在崗期間?嚴(yán)禁隨意?外出，外?出時(shí)需向?當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)假，經(jīng)?批準(zhǔn)后方?可離開(kāi)。?4.4?在崗期間?不得做與?崗位工作?無(wú)關(guān)的事?情。4?.5在崗?期間不得?隨意使用?公司電腦?進(jìn)行上網(wǎng)?及玩游戲?。4.?6要與大?門崗、車?場(chǎng)崗進(jìn)行?工作上溝?通，除對(duì)?接待中心?內(nèi)外的巡?視工作以?外，要輪?流替換兩?個(gè)崗位人?員休息。?4.7?隨時(shí)保持?崗?fù)?nèi)外?清潔衛(wèi)生?。4.?8在崗期?間不得在?接待中心?內(nèi)部及崗?亭內(nèi)吸煙?。4.?9在崗期?間不得將?____?、書報(bào)雜?志、__?__、麻?將、影音?娛樂(lè)器材?等物品帶?入崗位上?。4.?10如有?特殊情況?需要換班?或者請(qǐng)假?，需提前?通知當(dāng)值?領(lǐng)班，經(jīng)?批準(zhǔn)后先?填寫倒班?申請(qǐng)，然?后方可請(qǐng)?假。5?.白班巡?視時(shí)間、?要求及路?線：5?.1巡視?時(shí)間為（?早08：?00—晚?20：0?0）期間?每?jī)尚r(shí)?巡視一次?，共巡視?十二次，?共九個(gè)點(diǎn)?位。巡視?時(shí)需做好?巡視記錄?，每月月?底對(duì)值班?記錄進(jìn)行?匯總上報(bào)?。5.?2，領(lǐng)班?會(huì)不定期?對(duì)各點(diǎn)位?巡視記錄?進(jìn)行檢查?，如發(fā)現(xiàn)?有漏填，?沒(méi)填及不?按規(guī)范填?寫者，將?視其情況?的嚴(yán)重性?扣除本季?度績(jī)效的?____?％－__?__％。?5.3?外圍巡視?路線。從?大門崗出?發(fā)至園區(qū)?西側(cè)停車?場(chǎng)檢查滅?火箱及內(nèi)?外車場(chǎng)車?輛秩序、?繞道接待?中心北側(cè)?____?號(hào)水景觀?檢查滅火?器箱、再?到園區(qū)東?北側(cè)樣板?間檢查滅?火器箱之?后由南側(cè)?小路穿行?至下沉廣?場(chǎng)處檢查?滅火器箱?、最后回?至南門。?秩序部?夜值崗工?作規(guī)范?一、目?的：規(guī)?范巡視人?員安全制?度，預(yù)防?治安案件?及消防事?件的發(fā)生?，確保接?待中心有?效、規(guī)范?和高效的?運(yùn)行。?二、范?圍：秩?序部夜班?巡視崗?三、內(nèi)?容：1?.工作職?責(zé)：1?.1按規(guī)?定路線和?時(shí)間進(jìn)行?巡視，并?認(rèn)真簽到?（打點(diǎn)）?，做好記?錄。1?.2保持?高度警惕?，對(duì)巡視?區(qū)域內(nèi)可?疑的人、?事、物進(jìn)?行監(jiān)控和?檢查，杜?絕事故問(wèn)?題的發(fā)生?。1.?3愛(ài)護(hù)巡?視區(qū)域內(nèi)?的設(shè)備設(shè)?施和公共?財(cái)物，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)處理并?上報(bào)。?1.4明?確巡視重?點(diǎn)區(qū)域（?接待中心?內(nèi)部及樣?板間外圍?），巡視?時(shí)做到認(rèn)?真、仔細(xì)?、不留死?角。1?.5維護(hù)?接待中心?及樣板間?的秩序安?全穩(wěn)定。?1.6?注意檢查?接待中心?及樣板間?有無(wú)被撬?痕跡，一?旦發(fā)現(xiàn)立?即報(bào)告。?1.7?完成上級(jí)?交辦的其?他任務(wù)。?2.工?作要求：?2.1?夜班巡視?人員擔(dān)任?接待中心?內(nèi)部及外?圍的巡視?，維護(hù)接?待中心的?安全秩序?，必須堅(jiān)?守工作崗?位，認(rèn)真?履行工作?職責(zé)。?2.2巡?視人員在?當(dāng)班時(shí)間?內(nèi)必須對(duì)?接待中心?內(nèi)外重點(diǎn)?部位進(jìn)行?巡查，發(fā)?現(xiàn)有關(guān)問(wèn)?題要及時(shí)?報(bào)告，防?止蓄意破?壞和財(cái)產(chǎn)?流失。?2.3提?高防盜意?識(shí)，加強(qiáng)?警惕，注?意接待中?心及樣板?間的門窗?是否關(guān)閉?、是否落?鎖等情況?，如有問(wèn)?題做好記?錄，次日?早上八點(diǎn)?后向當(dāng)值?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?。2.?4在崗期?間夜值人?員禁止使?用前臺(tái)值?班電話及?接待中心?內(nèi)部電話?（工作原?因除外）?。2.?5夜班巡?視人員在?園區(qū)內(nèi)外?巡視時(shí)，?必須對(duì)每?個(gè)點(diǎn)位都?進(jìn)行巡視?，并做好?記錄。?2.6在?巡視執(zhí)勤?過(guò)程中發(fā)?現(xiàn)可疑人?和可疑事?要認(rèn)真查?處，不能?處理的要?及時(shí)報(bào)告?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?并做好相?應(yīng)記錄。?3.工?作流程：?3.2?交接班后?，一人留?守大門崗?值班，主?要負(fù)責(zé)夜?間來(lái)人接?待工作。?如有遇來(lái)?訪人員，?請(qǐng)用親切?和藹的語(yǔ)?言轉(zhuǎn)告來(lái)?訪員人員?園區(qū)內(nèi)人?員已經(jīng)下?班，并轉(zhuǎn)?告來(lái)訪人?員接待中?心開(kāi)放時(shí)?間；另一?人到接待?中心一層?前臺(tái)值班?，主要負(fù)?責(zé)接待中?心內(nèi)部的?看護(hù)及接?聽(tīng)物業(yè)的?____?。3.?3如有在?非工作時(shí)?間進(jìn)入接?待中心的?工作人員?或留守加?班人員，?須填寫《?非工作時(shí)?間進(jìn)出接?待中心登?記表》。?3.4?零點(diǎn)之后?大門口人?員鎖上大?門進(jìn)入接?待中心，?兩人開(kāi)始?對(duì)園區(qū)外?圍進(jìn)行巡?視。巡視?時(shí)需通知?工程值班?人員到前?臺(tái)進(jìn)行值?班。3?.5每天?早上。3?0開(kāi)啟園?區(qū)南大門?及接待中?心內(nèi)各辦?公室門，?等候上班?人員到來(lái)?。3.?6巡視時(shí)?注意自身?安全，在?巡視時(shí)發(fā)?現(xiàn)可疑人?和可疑事?項(xiàng)要認(rèn)真?查處，不?能處理?的要及時(shí)?上報(bào)并做?好相應(yīng)記?錄。3?.7如夜?間有__?__發(fā)生?，需第一?時(shí)間通知?部門領(lǐng)導(dǎo)?及當(dāng)值值?班經(jīng)理，?并做好記?錄。3?.8夜班?巡視時(shí)，?注意有無(wú)?施工人員?夜間進(jìn)行?施工，需?首選檢查?是否簽訂?《消防安?全責(zé)任書?》及《施?工管理工?作匯簽單?》，要加?強(qiáng)夜間對(duì)?施工區(qū)域?巡視檢查?工作，檢?查施工區(qū)?域周邊是?否擺放滅?火器及施?工場(chǎng)地周?邊防護(hù)性?措施，做?好相關(guān)記?錄。3?.9夜間?巡視時(shí)帶?好強(qiáng)光手?電，巡視?記錄本及?對(duì)講機(jī)，?遇到__?__先記?錄，要在?第一時(shí)間?用對(duì)講機(jī)?聯(lián)系其它?人員并匯?報(bào)當(dāng)值領(lǐng)?導(dǎo)。_?___人?員管理：?4.1?按照排班?規(guī)定，夜?值每班安?排兩名人?員在崗值?守，必須?按照工作?流程進(jìn)行?作業(yè)，堅(jiān)?守崗位，?不得擅自?脫崗。?4.2嚴(yán)?禁在值班?期間私自?將外來(lái)人?員帶入接?待中心停?留或者過(guò)?夜。4?.3在崗?期間嚴(yán)禁?隨意外出?，外出時(shí)?需向當(dāng)值?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假?，經(jīng)批準(zhǔn)?后方可離?開(kāi)。4?.4在崗?值守期間?不得做與?工作無(wú)關(guān)?的事情。?4.5?在崗值守?期間嚴(yán)禁?利用公司?電腦進(jìn)行?游戲或上?網(wǎng)。4?.6在崗?值守期間?嚴(yán)禁使用?接待中心?設(shè)備設(shè)施?，如遇緊?急情況及?時(shí)通知工?程夜值人?員。4?.7嚴(yán)禁?將___?_、書報(bào)?雜志、_?___、?麻將、影?音娛樂(lè)器?材等物品?帶入崗位?上。4?.8嚴(yán)禁?在接待中?心內(nèi)嬉戲?和進(jìn)行劇?烈運(yùn)動(dòng)，?時(shí)刻保持?接待中心?內(nèi)部安靜?。4.?9嚴(yán)禁在?售樓處內(nèi)?吸煙。?4.10?隨時(shí)保持?崗位的清?潔衛(wèi)生。?4.1?1如有特?殊情況需?要換班或?者請(qǐng)假，?需提前通?知當(dāng)值領(lǐng)?班，經(jīng)批?準(zhǔn)后先填?寫倒班申?請(qǐng)，然后?方可請(qǐng)假?。5.?巡視時(shí)間?、要求及?路線：?5.1（?24：0?0—6：?00）每?小時(shí)巡視?一次，共?七次，每?次巡視時(shí)?間為10?—___?_分鐘。?共五個(gè)點(diǎn)?位，都必?須打點(diǎn)并?在《秩序?部夜值簽?到表》按?實(shí)際時(shí)間?填寫記錄?。（打點(diǎn)?時(shí)用強(qiáng)光?手電在攝?像頭鏡頭?處上下晃?動(dòng)），?5.2領(lǐng)?班在第二?天或不定?期對(duì)監(jiān)控?錄像及巡?視記錄進(jìn)?行檢查，?如發(fā)現(xiàn)有?漏填，沒(méi)?填及不按?規(guī)范填寫?者，將視?其情況的?嚴(yán)重性扣?除本季度?績(jī)效的_?___％?－___?_％。?秩序部夜?班人員工?作制度（?三）匯?港新城物?業(yè)安全工?作制度?秩序部主?管1、?制定本部?門的年、?月、周工?作計(jì)劃，?并負(fù)責(zé)落?實(shí)實(shí)施；?2、每?周參加公?司的周例?會(huì)，匯報(bào)?上周工作?情況，提?出本周工?作計(jì)劃和?急需協(xié)調(diào)?的事項(xiàng)；?3、負(fù)?責(zé)制定部?門年度培?訓(xùn)計(jì)劃，?并根據(jù)計(jì)?劃實(shí)施對(duì)?員工的崗?位職責(zé)、?服務(wù)禮儀?、消防知?識(shí)以及緊?急事件的?處理方法?等業(yè)務(wù)及?專業(yè)技能?進(jìn)行考核?和效果評(píng)?估，作為?日檢查內(nèi)?容，并記?錄在《工?作日志》?中；4?、按照設(shè)?備維養(yǎng)部?《設(shè)施設(shè)?備管理制?度》執(zhí)行?，對(duì)部門?負(fù)責(zé)的所?有設(shè)備設(shè)?施，如：?消防箱、?消防栓、?滅火器等?消防設(shè)施?，對(duì)講機(jī)?、智能道?閘、監(jiān)控?系統(tǒng)、道?路和車庫(kù)?標(biāo)識(shí)等服?務(wù)設(shè)施的?建卡、定?期檢查、?維護(hù)保養(yǎng)?等；5?、配合制?定小區(qū)的?年消防計(jì)?劃，按消?防計(jì)劃定?期___?_部門員?工進(jìn)行消?防演練及?培訓(xùn)，并?進(jìn)行拍照?宣傳；?6、__?__定期?檢查防盜?系統(tǒng)、報(bào)?警系統(tǒng)和?自動(dòng)監(jiān)視?系統(tǒng)，確?保其隨時(shí)?處于完好?狀態(tài)；檢?查治安保?衛(wèi)有關(guān)制?度的落實(shí)?情況；?7、負(fù)責(zé)?安排各班?日常工作?，合理調(diào)?配人員，?保證各崗?位___?_小時(shí)正?常運(yùn)轉(zhuǎn)；?8、負(fù)?責(zé)維護(hù)轄?區(qū)內(nèi)正常?的辦公及?業(yè)主生活?秩序，做?好小區(qū)的?安全防范?工作；?9、按照?各秩序崗?位職責(zé)負(fù)?責(zé)對(duì)部門?員工的日?常工作進(jìn)?行檢查考?核。如：?思想教育?、隊(duì)列訓(xùn)?練、宿舍?衛(wèi)生、出?勤、著裝?、服務(wù)禮?儀、工作?規(guī)范、工?作記錄的?填寫以及?現(xiàn)場(chǎng)處理?事件情況?等；1?0、負(fù)責(zé)?接待住戶?對(duì)本部門?的重要投?訴及回訪?，及時(shí)處?理有關(guān)事?務(wù)或向上?級(jí)報(bào)告，?做好相關(guān)?記錄；?11、負(fù)?責(zé)處理突?發(fā)、緊急?事件等重?大事件；?12、?對(duì)部門使?用的各項(xiàng)?物品記錄?進(jìn)行檢查?、保管、?歸檔；?13、負(fù)?責(zé)與當(dāng)?shù)?執(zhí)法部門?及其他安?全部門保?持密切的?合作關(guān)系?，協(xié)助執(zhí)?法部門處?理轄區(qū)內(nèi)?發(fā)生的各?類違法案?件及消防?事故；?14、培?養(yǎng)員工對(duì)?住戶的服?務(wù)意識(shí)；?15、?做好與其?他部門的?工作配合?；16?、按要求?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?監(jiān)控員?1、值?班人員不?得離崗，?密切注視?監(jiān)視屏及?各類控制?柜的運(yùn)行?狀態(tài)，嚴(yán)?格監(jiān)控中?心工作?1程序操?作；2?、從閉路?電視上發(fā)?現(xiàn)可疑情?況，如。?盜竊、搬?家、其他?閑雜人員?在小區(qū)內(nèi)?活動(dòng)、散?發(fā)小廣告?、翻垃圾?箱、損壞?綠化、車?輛亂停亂?放、火災(zāi)?、車輛碰?撞、__?__等情?況，應(yīng)立?即通知當(dāng)?班班長(zhǎng)或?區(qū)域崗位?隊(duì)員前往?調(diào)查處理?。并詳細(xì)?記錄時(shí)間?、地點(diǎn)、?原因和處?理結(jié)果；?3、監(jiān)?控區(qū)域內(nèi)?出現(xiàn)問(wèn)題?未及時(shí)發(fā)?現(xiàn)，監(jiān)控?值班人員?需承擔(dān)相?應(yīng)責(zé)任；?4、后?夜對(duì)轄區(qū)?內(nèi)所有活?動(dòng)人員進(jìn)?行監(jiān)視跟?蹤，并告?知區(qū)域崗?位值班人?員，發(fā)現(xiàn)?可疑人員?立即報(bào)告?班長(zhǎng)，進(jìn)?行調(diào)查處?理；5?、后夜每?半小時(shí)用?對(duì)講機(jī)向?值班負(fù)責(zé)?人呼叫匯?報(bào)各區(qū)域?崗位情況?；6、?謝絕無(wú)關(guān)?人員進(jìn)入?監(jiān)控室（?值班班長(zhǎng)?以上人員?因工作協(xié)?作方可進(jìn)?入，其他?隊(duì)員不得?進(jìn)入）；?7、值?班人員嚴(yán)?禁收、放?、錄電臺(tái)?節(jié)目音樂(lè)?、錄像帶?，吸煙、?會(huì)客、嬉?笑打鬧等?與工作無(wú)?關(guān)的事情?；8、?每日交接?班時(shí)接班?隊(duì)員應(yīng)對(duì)?有關(guān)設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?清潔，保?持監(jiān)控室?內(nèi)的清潔?衛(wèi)生；?9、如設(shè)?施出現(xiàn)故?障，應(yīng)上?報(bào)部門主?管，由主?管負(fù)責(zé)與?維修廠家?聯(lián)系維修?，并在《?值班登記?表》記錄?，并負(fù)責(zé)?對(duì)廠家服?務(wù)情況進(jìn)?行評(píng)估；?10、?值班人員?要掌握監(jiān)?控室內(nèi)各?系統(tǒng)的工?作原理、?性能和常?規(guī)的維護(hù)?、保養(yǎng)，?每周對(duì)監(jiān)?控系統(tǒng)設(shè)?備設(shè)施運(yùn)?行進(jìn)行檢?查，并填?寫在《監(jiān)?控系統(tǒng)保?養(yǎng)記錄表?》內(nèi)；檢?查項(xiàng)目：?檢查視頻?線和監(jiān)視?器旋鈕是?否松動(dòng)；?防雨、防?塵罩是否?密封；檢?查各監(jiān)控?系統(tǒng)的連?線、接觸?是否牢固?，以及其?他項(xiàng)目（?詳見(jiàn)說(shuō)明?書）；?11、各?監(jiān)控人員?接聽(tīng)值班?電話要問(wèn)?清住戶房?號(hào)、報(bào)修?項(xiàng)目和具?體事件內(nèi)?容，并記?錄在《值?班登記表?》中，并?及時(shí)向公?共事務(wù)中?心和維修?中心反饋?；12?、及時(shí)完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?巡邏崗?1、熟悉?崗位職責(zé)?和任務(wù)，?熟悉流動(dòng)?區(qū)域的環(huán)?境情況，?掌握流動(dòng)?路線，在?指定的巡?更點(diǎn)上簽?到，協(xié)助?各個(gè)崗位?處理疑難?問(wèn)題；?2、在流?動(dòng)巡邏中?應(yīng)對(duì)責(zé)任?區(qū)內(nèi)各重?點(diǎn)部位、?消防設(shè)施?、公共設(shè)?施、設(shè)備?等仔細(xì)巡?視，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題能處?理的立即?處理，不?能處理的?報(bào)值班班?長(zhǎng)協(xié)助處?理，并記?錄在《值?班登記表?》上；?3、維持?小區(qū)內(nèi)的?治安秩序?，在巡邏?中發(fā)現(xiàn)有?可疑人員?應(yīng)仔細(xì)盤?問(wèn)，要求?其出示證?件，閑雜?人員的應(yīng)?勸其離開(kāi)?轄區(qū)，或?強(qiáng)行將其?帶出轄區(qū)?；4、?協(xié)助公司?相關(guān)工作?人員處理?緊急情況?，在責(zé)任?區(qū)內(nèi)巡查?轄區(qū)停車?情況，指?揮車輛慢?速行2?使、引導(dǎo)?車輛停放?在指定車?位，嚴(yán)禁?亂停亂放?；5、?對(duì)進(jìn)場(chǎng)施?工單位核?對(duì)其手續(xù)?；6、?在巡查中?注意發(fā)現(xiàn)?有無(wú)不正?常的氣味?或聽(tīng)到異?常聲響，?迅速尋找?異味來(lái)源?在何處，?如屬液化?石油氣泄?漏，則立?即進(jìn)行處?理，如不?能處理時(shí)?，立即報(bào)?主管領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)進(jìn)行?處理；?7、積極?配合客服?人員的工?作，對(duì)交?辦的任務(wù)?認(rèn)真對(duì)待?，并協(xié)助?解決，接?受其對(duì)本?職工作的?監(jiān)督、指?導(dǎo)；8?、按要求?完成公司?交辦的其?它工作。?小區(qū)門?崗1、?熟悉本小?區(qū)的情況?；2、?熟悉本崗?位的工作?流程，維?護(hù)門崗周?邊區(qū)域的?環(huán)境衛(wèi)生?；3、?對(duì)可疑人?員要進(jìn)行?盤查登記?；4、?熟悉常住?人員與車?輛，嚴(yán)格?執(zhí)行車輛?出入登記?、發(fā)證制?度，并認(rèn)?真檢查進(jìn)?出車輛，?對(duì)無(wú)牌照?車輛應(yīng)登?記駕駛員?的有效證?件；5?、嚴(yán)格執(zhí)?行出入物?品搬遷登?記制度，?必須以客?服人員開(kāi)?據(jù)《物品?出門證》?為準(zhǔn)；?6、任何?進(jìn)入管理?區(qū)域內(nèi)的?施工單位?，都必須?及時(shí)到_?___辦?理相關(guān)手?續(xù)，落實(shí)?單位名稱?、施工內(nèi)?容、地點(diǎn)?及所需時(shí)?間后方可?持證進(jìn)入?；7、?公司物品?（如各種?設(shè)備設(shè)施?維修）運(yùn)?出小區(qū)，?無(wú)論是公?司任何人?員必需項(xiàng)?目經(jīng)理簽?署的同意?（意見(jiàn)書?），并收?取意見(jiàn)書?備檔；?8、門崗?應(yīng)主動(dòng)向?出入業(yè)主?打招呼、?問(wèn)好；?9、交接?崗必須按?____?化要求進(jìn)?行交接；?10、?負(fù)責(zé)廣場(chǎng)?的車輛停?放，使用?規(guī)范的停?車手勢(shì)，?做到通道?暢通；?11、熟?悉消防管?理制度，?及時(shí)消除?隱患；?12、積?極配合客?服人員的?工作，接?受其對(duì)本?職工作的?監(jiān)督、指?導(dǎo)，對(duì)交?辦的任務(wù)?認(rèn)真對(duì)待?，并協(xié)助?解決；?13、密?切注意四?周的人員?、物品狀?況，防范?于未然，?處理事務(wù)?完畢立刻?歸位；?14、任?何非本崗?位工作人?員不得在?此逗留，?確有工作?協(xié)作的，?原則上不?得超過(guò)_?___分?鐘；1?5、按要?求完成公?司交辦的?其他工作?。公共?秩序部?jī)?nèi)?部管理制?度（一?）、公共?秩序維護(hù)?內(nèi)務(wù)制度?1、寬?敞明亮、?清潔衛(wèi)生?的環(huán)境是?保證人們?身體健康?及杜絕各?種疾病的?重要前提?，而生活?、3工?作的內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生條件?也反映出?使用人的?基本素質(zhì)?。為了大?家能擁有?一個(gè)整潔?、明亮的?工作環(huán)境?，使我們?具有強(qiáng)健?的體魄從?事各方面?的工作，?特制定以?下內(nèi)務(wù)制?度；2?、門崗堅(jiān)?持每班每?天一掃、?一周一大?掃的衛(wèi)生?制度；?3、班長(zhǎng)?要監(jiān)督隊(duì)?員整理內(nèi)?務(wù)衛(wèi)生，?并對(duì)本班?的衛(wèi)生情?況負(fù)責(zé)。?班長(zhǎng)應(yīng)做?到：⑴?制定班內(nèi)?的內(nèi)務(wù)責(zé)?任制度，?對(duì)本班的?內(nèi)務(wù)責(zé)任?進(jìn)行劃分?；⑵帶領(lǐng)?全班搞好?本班的內(nèi)?務(wù)衛(wèi)生，?以身作則?，做好表?率；⑶檢?查督促隊(duì)?員落實(shí)好?各項(xiàng)內(nèi)務(wù)?管理規(guī)定?；⑷堅(jiān)?持清掃為?輔、愛(ài)護(hù)?為主的原?則。每個(gè)?人都要珍?惜他人的?勞動(dòng)成果?，共同保?持好工作?環(huán)境的衛(wèi)?生，嚴(yán)禁?隨地吐痰?、亂扔果?皮紙屑和?其它破壞?公共衛(wèi)生?的行為；?⑸養(yǎng)成?良好的衛(wèi)?生習(xí)慣，?防止各種?疾病的傳?染。做到?勤洗澡、?勤理發(fā)，?勤換勤洗?衣服，茶?杯等物品?要定期清?洗，不共?用。4?、崗?fù)?nèi)?不準(zhǔn)堆放?雜物，保?持地面衛(wèi)?生，做到?無(wú)積存垃?圾，室內(nèi)?無(wú)異味，?通風(fēng)良好?，整齊一?致。門窗?定期打掃?，做到無(wú)?積灰、無(wú)?蜘蛛網(wǎng)；?5、自?覺(jué)愛(ài)護(hù)公?共物品及?____?設(shè)施，損?壞物品照?價(jià)賠償；?6、隊(duì)?員在小區(qū)?內(nèi)使用的?房屋不允?許他人寄?宿、逗留?，特殊情?況下需報(bào)?部門主管?審批，違?者按公司?有關(guān)規(guī)定?嚴(yán)肅處理?。（二?）、對(duì)講?機(jī)使用制?度1、?對(duì)講機(jī)正?確輸入固?定頻率，?如發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)報(bào)?告班長(zhǎng)或?相關(guān)人員?，不得私?自拆裝或?亂調(diào)頻；?2、在?對(duì)講機(jī)電?量不足時(shí)?應(yīng)立即更?換電池，?在更換電?池時(shí)，應(yīng)?先關(guān)機(jī)后?更換，以?防發(fā)生燒?機(jī)而影響?使用；?3、對(duì)講?機(jī)應(yīng)妥善?保管，輕?拿輕放，?不得亂丟?、亂摔，?不得扯拉?或彎曲對(duì)?講機(jī)天線?。如果不?慎進(jìn)水，?應(yīng)馬上取?下電池交?主管處理?；4、?正確使用?對(duì)講機(jī)用?語(yǔ)，工作?時(shí)不準(zhǔn)使?用對(duì)講機(jī)?做與工作?無(wú)關(guān)的事?；5、?對(duì)講機(jī)與?對(duì)講機(jī)距?離較近時(shí)?，應(yīng)將其?中一臺(tái)的?音量調(diào)小?或關(guān)閉，?以免影響?效果；?6、對(duì)講?機(jī)的正常?使用年限?為_(kāi)__?_年，不?足___?_年的，?由損壞責(zé)?任人支付?維修費(fèi)用?；7、?對(duì)講機(jī)的?使用責(zé)任?到人，使?用人員_?___報(bào)?消控中心?存檔。?（三）、?消防管理?制度1?、消防工?作應(yīng)貫徹?“預(yù)防為?主，消防?結(jié)合”的?方針，項(xiàng)?目經(jīng)理為?消防負(fù)責(zé)?人，公共?秩序部主?管為消防?事務(wù)的具?體實(shí)施者?，公司所?有員工均?為義務(wù)消?防員；?2、認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?消防法規(guī)?和上級(jí)的?有關(guān)消防?工作指示?，積極開(kāi)?展消防知?識(shí)的普及?活動(dòng)；?3、經(jīng)常?檢查防火?安全工作?，糾正消?防違章，?消除火災(zāi)?隱患；?4、維護(hù)?消防器材?設(shè)備，定?期檢查，?確保各類?器材處于?良好狀態(tài)?，保障安?全消防通?道的暢通?；5、?接到火災(zāi)?報(bào)警后，?在向消防?機(jī)關(guān)準(zhǔn)確?報(bào)警的同?時(shí)迅速奔?赴現(xiàn)場(chǎng)，?保護(hù)好現(xiàn)?場(chǎng)，同時(shí)?啟動(dòng)消防?設(shè)施進(jìn)行?撲救，并?有義務(wù)協(xié)?助消防部?門查清火?災(zāi)原因；?6、樓?梯通道口?和出口必?須保持暢?通無(wú)阻，?任何單位?和個(gè)人不?得占用。?嚴(yán)禁在設(shè)?有禁令標(biāo)?志的通道?上停放車?輛或堆積?其它雜物?；7、?不得損壞?消防設(shè)備?和器材，?妥善維護(hù)?樓梯、通?道和出口?的安全疏?散標(biāo)志和?事故照明?設(shè)施；?8、物業(yè)?管理區(qū)域?內(nèi)商戶要?按條例規(guī)?定自行購(gòu)?買滅火器?，嚴(yán)禁貯?存易燃_?___物?品以及各?類___?_化學(xué)物?品；9?、遵守安?全用電管?理規(guī)定，?嚴(yán)禁超負(fù)?荷使用電?器，以免?發(fā)生火災(zāi)?；10?、物業(yè)使?用人自有?區(qū)域發(fā)生?火災(zāi)后，?公司應(yīng)立?即___?_進(jìn)行撲?救；物業(yè)?使用人須?承擔(dān)所產(chǎn)?生的滅火?器材費(fèi)用?。（四?）、巡邏?崗位工作?制度1?、巡邏人?員對(duì)進(jìn)入?轄區(qū)的陌?生人，應(yīng)?主動(dòng)上前?詢問(wèn)，對(duì)?其所講情?況是否與?身份相符?，在未得?到證實(shí)之?前應(yīng)特別?注意，觀?察其眼神?（驚慌、?東張西望?）、動(dòng)作?、衣著，?攜帶物品?等，對(duì)其?暗中監(jiān)視?，發(fā)現(xiàn)可?疑應(yīng)及時(shí)?通知門衛(wèi)?，得到證?實(shí)后繼續(xù)?巡邏;?2、對(duì)汽?車的檢查?，首先觀?察車整體?情況，一?看：車身?是否損壞?，二看：?標(biāo)志是否?完好，三?看：?？?位臵是否?符合要求?；其次檢?查車門、?車窗和后?備箱是否?鎖好。檢?查車輛發(fā)?現(xiàn)以上問(wèn)?題時(shí)，對(duì)?車身?yè)p壞?部位及車?內(nèi)的一切?物品不能?觸動(dòng)，保?證現(xiàn)場(chǎng)不?被破壞。?作好記錄?的同時(shí)，?通知當(dāng)班?班長(zhǎng)聯(lián)系?業(yè)主，以?便做出進(jìn)?一步的處?理;3?、對(duì)摩托?車、電動(dòng)?車、自行?車的檢查?，一看：?車整體是?否損壞；?二看：車?是否鎖好?、鑰匙是?否拔掉；?三看：車?輛停放是?否規(guī)范，?出入證是?否遺忘。?將未鎖車?輛集中到?門崗，并?做好記錄?;4、?重點(diǎn)檢查?陽(yáng)臺(tái)門、?各死角防?盜網(wǎng)和銹?蝕較嚴(yán)重?防盜網(wǎng)，?有沒(méi)有損?壞和被撬?痕跡并做?好記錄;?5、對(duì)?單元防盜?門的檢查?，重點(diǎn)檢?查是否關(guān)?好、外觀?有無(wú)變形?和被撬痕?跡。（?五）、交?通管理規(guī)?定1.實(shí)?行日__?__小時(shí)?管理；?55.停?車場(chǎng)主要?道路上應(yīng)?有明顯交?通標(biāo)志，?嚴(yán)防車輛?進(jìn)出時(shí)損?壞公共設(shè)?施，或者?刮蹭其他?車輛;?6.除執(zhí)?行任務(wù)的?消防車、?警車、救?護(hù)車外，?其他車輛?一律按本?規(guī)定執(zhí)行?;7.?停車費(fèi)的?收繳應(yīng)按?照有關(guān)文?件規(guī)定執(zhí)?行，嚴(yán)禁?亂收費(fèi)，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?將從重處?罰；8?.停車場(chǎng)?收費(fèi)需賬?務(wù)和費(fèi)用?準(zhǔn)確無(wú)誤?，如實(shí)及?時(shí)上交公?司財(cái)務(wù)。?（六）?、值班制?度__?__小區(qū)?實(shí)行__?__小時(shí)?公共秩序?維護(hù)制度?，各崗位?實(shí)行帶班?隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)?制，班長(zhǎng)?負(fù)責(zé)所屬?人員的安?排、執(zhí)勤?、檢查、?工作考核?及日常生?活中各項(xiàng)?制度的管?理與執(zhí)行?，負(fù)責(zé)對(duì)?本班人員?的管理、?考評(píng)及上?報(bào);2?.每天值?班分兩班?，每班_?___小?時(shí)，根據(jù)?工作性質(zhì)?又分為門?衛(wèi)執(zhí)勤、?巡邏執(zhí)勤?和停車場(chǎng)?人員執(zhí)勤?;（七?）、門衛(wèi)?制度1?、負(fù)責(zé)檢?查出入小?區(qū)的機(jī)動(dòng)?車輛，業(yè)?主車輛進(jìn)?出憑車輛?出入證放?行；對(duì)外?來(lái)車輛應(yīng)?問(wèn)明情況?，填寫會(huì)?客單進(jìn)入?，并按規(guī)?定收取費(fèi)?用；對(duì)出?入運(yùn)送材?料、搬家?的車輛應(yīng)?進(jìn)行認(rèn)真?檢查，清?點(diǎn)有無(wú)出?入證，可?按有效證?明放行；?對(duì)來(lái)小區(qū)?服務(wù)性車?輛憑有效?通行證放?行;2?、仔細(xì)觀?察出入小?區(qū)的住戶?及來(lái)訪人?員，要熟?記小區(qū)住?戶，在其?出門時(shí)，?應(yīng)主動(dòng)向?其打招呼?；其次對(duì)?來(lái)訪人員?，應(yīng)列為?重點(diǎn)詢問(wèn)?對(duì)象，并?注意觀察?其穿著、?神態(tài)、攜?帶物品，?發(fā)現(xiàn)可疑?情況，可?跟隨其后?或通知巡?邏人員進(jìn)?行監(jiān)視，?并做好記?錄，及時(shí)?匯報(bào)當(dāng)班?負(fù)責(zé)人;?3、檢?查裝修施?工人員和?外來(lái)人員?的出入證?，若發(fā)現(xiàn)?無(wú)證者要?求其到客?戶服務(wù)部?辦理出入?證;4?、維護(hù)好?大門口和?停車場(chǎng)的?交通秩序?，保持車?輛暢通，?大門口和?停車場(chǎng)內(nèi)?外道路上?不得?？?任何車輛?；5、?負(fù)責(zé)門崗?電話接聽(tīng)?及各崗位?值班聯(lián)絡(luò)?；a.?門衛(wèi)值班?人員同時(shí)?負(fù)責(zé)外訪?人員的一?般接待，?協(xié)助處理?小區(qū)客服?人員投訴?并及時(shí)反?饋到公共?事務(wù)部，?并負(fù)責(zé)小?區(qū)門口展?銷攤位的?安排、管?理及監(jiān)督?;b.當(dāng)?遇見(jiàn)特殊?情況或需?要幫助時(shí)?，按規(guī)定?代號(hào)使用?對(duì)講機(jī)呼?叫;c.?負(fù)責(zé)對(duì)小?區(qū)未鎖車?輛（自行?車、電動(dòng)?車、摩托?車）的管?理工作;?6、負(fù)?責(zé)檢查各?棟樓的死?角和小區(qū)?巡邏人員?的值班情?況。檢查?時(shí)應(yīng)有目?的，先檢?查易發(fā)案?的地區(qū)和?死角，再?檢查巡邏?人員的值?班情況和?記錄，并?告知注意?事項(xiàng)，書?面考核每?周不少于?兩次。?（八）、?巡邏制度?61.?巡邏人員?上崗時(shí)，?攜帶巡邏?記錄本、?筆、手電?筒（夜）?、對(duì)講機(jī)?;2.?巡邏人員?上崗時(shí)實(shí)?行定崗、?定人、定?責(zé)任區(qū)，?制服和便?裝相結(jié)合?，固定路?線和非固?定路線相?結(jié)合，交?替進(jìn)行，?在責(zé)任區(qū)?內(nèi)不停巡?視，每_?___分?鐘巡視一?遍;3?.巡視中?應(yīng)對(duì)行人?、車輛、?一、二?樓防盜網(wǎng)?、陽(yáng)臺(tái)、?單元防盜?門進(jìn)行重?點(diǎn)檢查巡?視;4?.發(fā)現(xiàn)異?常情況，?要及時(shí)通?知門衛(wèi)，?協(xié)助處理?，同時(shí)做?好記錄;?①當(dāng)車輛?堵塞時(shí)，?應(yīng)及時(shí)疏?通并通知?車主將車?開(kāi)走;②?當(dāng)發(fā)生車?輛被撞時(shí)?，應(yīng)及時(shí)?通知雙方?車主，共?同協(xié)商解?決，并做?好記錄;?③當(dāng)發(fā)生?____?或異常情?況時(shí)，按?其處理程?序進(jìn)行處?理;④巡?邏人員接?到消控中?心指揮處?理警情時(shí)?，應(yīng)迅速?趕赴現(xiàn)場(chǎng)?，并查看?周邊玻璃?、窗紗、?陽(yáng)臺(tái)玻璃?門、防盜?門是否鎖?扣好，若?有被損壞?的痕跡應(yīng)?及時(shí)通知?附近公共?秩序維護(hù)?員、門衛(wèi)?支援，進(jìn)?行包圍，?并通知部?門負(fù)責(zé)人?與業(yè)主及?110聯(lián)?系進(jìn)行處?理;（?九）、交?接班制度?1、值?班人員提?前十分鐘?做好交班?準(zhǔn)備，清?點(diǎn)值班物?品，文字?登記，需?要交待的?問(wèn)題。接?班應(yīng)提前?____?分鐘做好?準(zhǔn)備，在?宿舍樓下?集合，由?帶班班長(zhǎng)?整隊(duì)，檢?查著裝，?提出要求?，清點(diǎn)人?數(shù)及工作?物品，列?隊(duì)到值班?點(diǎn)；2?、接班人?員到崗位?后，先向?值班人員?行舉手禮?后握手問(wèn)?候。由交?班班長(zhǎng)向?接班班長(zhǎng)?介紹本班?值班情況?，需要注?意的問(wèn)題?，雙方辦?理值班物?品的交接?，對(duì)所管?工具、設(shè)?備設(shè)施應(yīng)?當(dāng)面檢查?（如：室?內(nèi)衛(wèi)生、?崗位周邊?衛(wèi)生、水?電、消防?設(shè)施設(shè)備?是否合乎?標(biāo)準(zhǔn)），?雙方確認(rèn)?后簽字，?接班班長(zhǎng)?具體安排?門衛(wèi)和巡?邏值班；?3、值?班人員交?接完畢后?，班長(zhǎng)講?評(píng)，整隊(duì)?按上班路?線返回；?4、中?班、晚班?交接內(nèi)容?、程序同?早班，時(shí)?間續(xù)延；?5、所?有值班記?錄、日志?等資料在?上報(bào)項(xiàng)目?經(jīng)理前須?經(jīng)部門主?管審核簽?字。4?、停車場(chǎng)?不得試剎?車、學(xué)車?、修車，?禁止裝載?有毒、易?燃物品和?其它危險(xiǎn)?物品車輛?停放;?5、嚴(yán)禁?無(wú)關(guān)人員?進(jìn)入，不?得做與工?作無(wú)關(guān)的?事情（聽(tīng)?音樂(lè)、看?報(bào)紙等）?;6、?每小時(shí)應(yīng)?對(duì)停車場(chǎng)?巡視檢查?一遍，發(fā)?現(xiàn)門、窗?未關(guān)好，?有漏油、?漏水等現(xiàn)?象時(shí)，應(yīng)?及時(shí)通知?車主，并?做好記錄?;7、?禁止無(wú)關(guān)?人員或可?疑人員在?停車場(chǎng)逗?留。若值?班人員有?事必須離?開(kāi)停車場(chǎng)?時(shí)，應(yīng)告?知相鄰值?班人員臨?時(shí)代值，?時(shí)間不得?超過(guò)__?__分鐘?;8、?節(jié)約用電?、用水，?正確使用?擋車器;?（十）?、