2023年人事專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)6篇

2023年人事專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)6篇人事專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)1

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的諦視中完善自己20xx年自己也是在總結(jié)、諦視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1、聘請(qǐng)：根據(jù)公司的年度規(guī)劃，通過(guò)公共聘請(qǐng)網(wǎng)、前程無(wú)憂(yōu)、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部舉薦等渠道進(jìn)行人才聘請(qǐng)。聘請(qǐng)的崗位有：平安管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競(jìng)聘是今年聘請(qǐng)工作的重點(diǎn)，共發(fā)布了10個(gè)崗位信息，從11月8日發(fā)布簡(jiǎn)歷至11月25日截止，共收到簡(jiǎn)歷1742份，簡(jiǎn)歷的來(lái)源基本上來(lái)自前程無(wú)憂(yōu)。初試共支配了74人，進(jìn)入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參與最終的競(jìng)聘。為協(xié)作此次競(jìng)聘工作，細(xì)心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競(jìng)聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)支配好面試時(shí)間，主動(dòng)做好整個(gè)面試過(guò)程中的后勤保障工作。

2、培訓(xùn)：對(duì)于新入職的員工做了平安防范、員工手冊(cè)、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時(shí)為新員工幫助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在10月份完成了人事管理接著教化的驗(yàn)證工作。

3、社保、公積金、各類(lèi)保險(xiǎn)：每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門(mén)的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，依據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。

對(duì)于新入職的員工剛好為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對(duì)于退休人員剛好為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。

完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。

對(duì)于20xx—20xx年共6個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理，共計(jì)7200元。

4、福利：全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的'醫(yī)藥、購(gòu)藥補(bǔ)貼，每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn)，先后比較了瑞美、美年、愛(ài)康國(guó)賓三家體檢中心，最終確定了性?xún)r(jià)比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽(yáng)節(jié)前夕為退休職工購(gòu)買(mǎi)了禮品卡。

5、合同管理：本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂1人;老員工合同續(xù)簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書(shū)的簽訂1人。

6、各類(lèi)報(bào)表：每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)匯總，按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國(guó)資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并剛好上報(bào)。

7、完成上藥布置的工作：為協(xié)作20xx年校內(nèi)聘請(qǐng)，年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生聘請(qǐng)狀況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮，不須要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20xx校內(nèi)聘請(qǐng)會(huì)我們公司及下屬企業(yè)沒(méi)有參與。

上藥集團(tuán)為了增加人力資源管理信息的完整性、精確性、實(shí)時(shí)性，改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率，將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)研通知下發(fā)后，我仔細(xì)細(xì)致地為此次調(diào)研打算材料，并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來(lái)訪(fǎng)調(diào)研，順當(dāng)完成了此次調(diào)研工作。

近一年來(lái)，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專(zhuān)業(yè)水平、工作實(shí)力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位的全方位相識(shí)還不夠等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我準(zhǔn)備做好以下三點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：

1、加強(qiáng)對(duì)人力資源專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，參與人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深化的駕馭本職工作的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。

2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作實(shí)力。在注意學(xué)習(xí)的同時(shí)也須要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)學(xué)問(wèn)，用學(xué)問(wèn)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作實(shí)力和工作水平。

3、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順當(dāng)?shù)膯?wèn)題，須要濾清思路重新整理，對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面考慮問(wèn)題的好習(xí)慣。

最終感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我，感謝同事懇切地對(duì)待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。

人事專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)2

人事行政部公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門(mén)，安監(jiān)部門(mén)、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)綻開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、人事管理方面

依據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際須要，有針對(duì)性，合理地聘請(qǐng)員工，配備到各崗位，xx年度總?cè)藬?shù)x人，離職x人，聘請(qǐng)人數(shù)x人。

較好完成各部門(mén)人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。

規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊。

確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防學(xué)問(wèn)并開(kāi)展實(shí)操演練、檢查廠(chǎng)內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全。

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查。

加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生。

合理支配員工人住宿，巡查員工宿舍平安用電，衛(wèi)生等狀況。

三、xx年工作不足之處

作為公司的綜合管理部門(mén)，在對(duì)部門(mén)的管理、協(xié)調(diào)方面還有許多的欠缺，對(duì)部門(mén)工作狀況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力。

缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的'建設(shè)。

員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)。

對(duì)外接待實(shí)力有待提高。

人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過(guò)渡。

四、20xx年工作重點(diǎn)

將從以下幾方面著手工作：

接著完善公司制度

特殊是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度。

加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需依據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)安排，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

幫助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，快速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。

加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作

勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

提升對(duì)外部門(mén)接待實(shí)力，避開(kāi)公司蒙受損失。

組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

人事行政部在xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太志向但我們會(huì)接著努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)協(xié)作各部門(mén)工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

人事專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)3

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、布滿(mǎn)期盼的20xx年。回看20xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大改變，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。

新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)往一年來(lái)所做的努力。

一、我將分類(lèi)對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)具體總結(jié)：

1、聘請(qǐng)工作。

a、結(jié)合20xx年各部門(mén)人員需求安排，并依據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求，透過(guò)各種聘請(qǐng)渠道有針對(duì)性、合理性聘請(qǐng)各類(lèi)優(yōu)秀員工以配備各崗位。

b、20xx年行政人事部共參與了x次聘請(qǐng)會(huì)(其中x次畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了超多人才前來(lái)應(yīng)聘，并最終滿(mǎn)意了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理。

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱(chēng)資格證書(shū)、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》，20xx年公司新入職職工人數(shù)為：x人。

b、幫助部門(mén)主管剛好為貼合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順當(dāng)完成，20xx年公司離職員工人數(shù)為：x人。

d、參加收集整理20xx年度及之前年度的各類(lèi)檔案材料，將其按年份及種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，放置于x樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，便利查閱。

e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作。

幫助部門(mén)主管對(duì)新入職員工開(kāi)展入職培訓(xùn)，20xx年行政人事部共組織開(kāi)展了x次針對(duì)入職xx以?xún)?nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)資料主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理。

a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。

b、剛好與貼合條件(透過(guò)公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同，并剛好為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，20xx年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為：x人。

c、剛好辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并剛好辦理其社保的削減工作，20xx年與公司解除勞動(dòng)合同并削減社保的職工人數(shù)為：x人。

5、值日及值班工作的綜合管理。

a、剛好更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的支配檢查評(píng)比。

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班支配工作，從我進(jìn)入公司以來(lái)，在部門(mén)主管的指導(dǎo)下順當(dāng)完成了x個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班支配工作。

7、管理公司工會(huì)，定期或不定期協(xié)作協(xié)調(diào)組織員工開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。

二、我的工作體會(huì)

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重。

我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特性是從事一份跨專(zhuān)業(yè)且從未接觸過(guò)的工作，在這個(gè)相對(duì)生疏的領(lǐng)域，更就應(yīng)透過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面學(xué)問(wèn)才能更好的進(jìn)行工作。

2、之前的從業(yè)閱歷對(duì)目前工作的幫忙。

畢業(yè)之后我在x公司從事了x年x的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“xx公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業(yè)狀況。同時(shí)xx工作使我嫻熟于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在起先從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的駕馭員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類(lèi)、建檔工作。

3、虛心請(qǐng)教，融入群眾。

進(jìn)入了行政人事部，我會(huì)找準(zhǔn)自我的工作定位，做到踏實(shí)肯干，專(zhuān)心和同事探討在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有閱歷的同事請(qǐng)教，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。

4、仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好工作。

手中的每一份工作，不僅僅是為了部門(mén)和公司，同樣也是為自我而做，在工作過(guò)程中，所得到的并不僅僅僅是工作的酬勞，還有技術(shù)的熬煉，品質(zhì)的提升，我努力培育自我盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當(dāng)工作中應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)變潛力不夠快，還有待提高。

b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而短暫忽視掉個(gè)別工作任務(wù)，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順當(dāng)完成。

c、處理一些困難的工作時(shí)不夠仔細(xì)，導(dǎo)致工作的完成狀況不夠志向，在20xx年里，我將以的工作看法來(lái)迎接這份工作，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、20xx年工作安排

在20xx年的工作基礎(chǔ)上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，將重點(diǎn)做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無(wú)漏洞。

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案書(shū)目表。

3、將公司人員社保購(gòu)買(mǎi)到位。

4、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷，增加員工的歸屬感，削減員工的離職率。

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)上取得新突破，爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位。不僅僅是人事專(zhuān)員崗位的學(xué)問(wèn)，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。專(zhuān)心參加部門(mén)各類(lèi)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，剛好更新自我的學(xué)問(wèn)，提高自我的工作和專(zhuān)業(yè)潛力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自我之短。

我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成果。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需駕馭的學(xué)問(wèn)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

不知不覺(jué)間來(lái)公司一年了，20xx年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和四周同事的幫助下，我慢慢熟識(shí)了公司，慢慢進(jìn)入自己的角色，起先了自己酷愛(ài)的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒(méi)有在很多方面有所建樹(shù)，但對(duì)于自己這一個(gè)年的.工作是深有體會(huì)，下面，將是我入職以來(lái)工作的一個(gè)小小總結(jié)。

一、社保公積金方面

由于以前沒(méi)怎么接觸過(guò)社保公積金，剛起先干起來(lái)的確有些吃力，從起先不懂什么叫公積金約定提取、一般提取，到現(xiàn)在不僅熟識(shí)駕馭，而且勝利為公司兩名員工辦理了購(gòu)房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不憐憫況住房公積金的提取應(yīng)當(dāng)留意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順當(dāng)提取公積金等。

人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅須要你仔細(xì)細(xì)致，更須要你有劇烈的責(zé)任心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家在這方面的政策，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新實(shí)行相關(guān)措施。

例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已勝利查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納狀況，并準(zhǔn)備為新轉(zhuǎn)正的員工剛好把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。

二、新員工聘請(qǐng)與選拔方面

對(duì)于人力的聘請(qǐng)這個(gè)模塊自己應(yīng)當(dāng)還是比較熟識(shí)比較擅長(zhǎng)的，做起來(lái)入手也很快，因?yàn)榻K歸以前是做這個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前聘請(qǐng)工作又有些不同，在以前，無(wú)論是去學(xué)校聘請(qǐng)還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門(mén)應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到合適的員工。但現(xiàn)在狀況卻大大不同，現(xiàn)在的單位不再是簡(jiǎn)潔的生產(chǎn)型企業(yè)，聘請(qǐng)不再那么簡(jiǎn)潔粗放式，一個(gè)國(guó)際化的大都市，聘請(qǐng)方式變了，簡(jiǎn)潔的粗放式漸漸由網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)所取代，同時(shí)，又由于處于國(guó)際化的大都市，應(yīng)聘者選擇的機(jī)會(huì)更多，所以人員流淌也更大。

這不得不給聘請(qǐng)人員帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自己入職的一個(gè)月里，已協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為公司勝利聘請(qǐng)銷(xiāo)售助理3人，市場(chǎng)助理1人。

人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作許多內(nèi)容都是須要人事人員來(lái)做的。

對(duì)于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開(kāi)展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)覺(jué)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也須要自己不斷努力，在自己盡快熟識(shí)公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái)，爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好。

三、今后工作規(guī)劃

(一)培訓(xùn)方面

之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)覺(jué)公司在培訓(xùn)方面有很多須要改善的地方，沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自己今后會(huì)做以下方面工作：

1、建立健全的培訓(xùn)體系并形成制度包括對(duì)新員工的入職教化培訓(xùn)、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員作為公司講師，來(lái)為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來(lái)，形成公司的規(guī)章制度長(zhǎng)期實(shí)行下去。

2、外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充溢下學(xué)問(wèn)。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)。

3、人力部門(mén)開(kāi)發(fā)一些課件，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

(二)績(jī)效考核方面

知道公司銷(xiāo)售助理是分為五個(gè)等級(jí)，建立等級(jí)工資制，但是感覺(jué)這有些單一，不足以全方位考核員工，等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，建立另一種績(jī)效考核制度，由每個(gè)部門(mén)的主管來(lái)考核自己的員工，依據(jù)手下員工的多少來(lái)進(jìn)行比例的劃分，分為四個(gè)等級(jí)，從0到4四個(gè)等級(jí)，等級(jí)之間有50-100元工資左右的差距，讓主管依據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類(lèi)推，相應(yīng)主管由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不激勵(lì)員工請(qǐng)假，為了激勵(lì)員工，應(yīng)當(dāng)設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng)，以表?yè)P(yáng)那些月度內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù)。

作為一個(gè)后勤服務(wù)部門(mén)，深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門(mén)人員最至少的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂(yōu)，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较颍胶夂闷髽I(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的挑戰(zhàn)。

公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門(mén)也相應(yīng)應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾暫吞岣?，因?yàn)?，光有生產(chǎn)和銷(xiāo)售，沒(méi)有足夠的管理實(shí)力，公司只能恒久停留在局限水平。希望人事部門(mén)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來(lái)大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

人事專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)4

一、聘請(qǐng)工作

1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。

2、依據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性聘請(qǐng)員工已配備各崗位。通過(guò)實(shí)行一系列切實(shí)措施：廣發(fā)聘請(qǐng)信息、網(wǎng)上聘請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)、貼聘請(qǐng)廣告等各種途徑聘請(qǐng)人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才（不含辭職）需求。

二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報(bào)告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、剛好做好檔案材料的.收獲、整理、歸檔。

3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

4、實(shí)行各部門(mén)在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。

5、人才庫(kù)檔案管理工作提高后期聘請(qǐng)效率

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理方法、工作紀(jì)律等。

2、完成銷(xiāo)售部、行政前臺(tái)、市場(chǎng)部前臺(tái)、技術(shù)部?jī)?nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

3、幫助選購(gòu) 部完成員工物料培訓(xùn)工作。

4、全力幫助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

四、員工關(guān)系

1、找各部門(mén)員工閑聊，了解各部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)。

2、對(duì)離職人員回訪(fǎng)，了解離職員工離職的真實(shí)緣由及思想動(dòng)態(tài)。

3、協(xié)作各部門(mén)工作，幫助處理各種突發(fā)事務(wù)。

人事專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)5

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本學(xué)問(wèn)及，熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)剛好、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)不遺余力督促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及安排。

截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶(hù)。辦理兩次手續(xù)171戶(hù)，兩次裝修驗(yàn)房126戶(hù)，兩次裝修已退押金106戶(hù)。以下是重要工作任務(wù)完成狀況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，剛好反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)剛好、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時(shí)主動(dòng)協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)說(shuō)明工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程修理工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部修理完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部修理完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修修理率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份，回訪(fǎng)率89%，工程修理滿(mǎn)足率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損，事后又主動(dòng)參加協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶(hù)服務(wù)看法調(diào)查工作

我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，主動(dòng)走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的看法及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)看法表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)足率達(dá)90%，接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)足率達(dá)75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)足率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、幫助政府部門(mén)完成的工作

幫助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶(hù)口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的.溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法規(guī)綜合學(xué)問(wèn)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門(mén)員工由一個(gè)思想相識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充溢向往，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充溢希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)駕馭空白培訓(xùn)成一個(gè)具肯定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的學(xué)問(wèn)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠剛好;

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶(hù)，未交1戶(hù)。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶(hù)，未交7戶(hù)。

4、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)整實(shí)力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

6、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣揚(yáng)及組織業(yè)主的文化活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

綜上所述，20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力協(xié)作以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了肯定的成果，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后肯定加強(qiáng)