小企業(yè)年終總結

小企業(yè)年終總結小企業(yè)年終總結(一)XX年，xxxx電器有限企業(yè)黨支部在平常工作中，把“四個有助于”(引領企業(yè)發(fā)展方向，推進企業(yè)科學發(fā)展，營造生動活潑、健康向上、催人奮進的良好氣氛，調動全體員工積極性、發(fā)明性和工作熱情，實現(xiàn)文明友好、幸福xx目的)和“四個處理”(員工平常工作生活中的思想問題，生產經(jīng)營過程中的棘手問題，影響安全生產、產品質量和節(jié)省增效中的瓶頸問題，制約企業(yè)發(fā)展的環(huán)境問題)作為黨建工作的出發(fā)點和落腳點，收到了明顯效果，得到了各級黨委，組織部門和企業(yè)董事會及員工的承認。一、生產經(jīng)營指標超額完畢。黨支部把黨建工作貫穿于企業(yè)生產經(jīng)營全過程，把思想政治工作貫徹到各部門、車間、班組和每個員工，充足調動了全體員工的積極性和工作熱情，為完畢生產任務奠定了堅實的工作和思想基礎。黨支部組織帶領全體員工圍繞企業(yè)年度生產經(jīng)營目的任務認認真真、扎扎實實、吃苦耐勞、忘我工作。通過大家齊心合力、攻堅克難，苦干實干，保證了XX年度各項目的任務的實現(xiàn)。XX年度完畢工業(yè)總產值，銷售收入和稅收分別比XX年度增長x%，x%和x%，人均為國家發(fā)明財富x萬元。企業(yè)總經(jīng)理賈永康在XX年工作匯報中指出，“xx企業(yè)獲得近幾年最佳業(yè)績，黨支部工作和黨員作用功不可沒”。二、安全質量無大事故。黨支部根據(jù)企業(yè)生產經(jīng)營這個中心，緊緊抓住安全生產和產品質量這兩個要點，做到工作積極、關口前移、防止為主，協(xié)助有關部門建立健全和充實完善各項制度，加大監(jiān)督檢查力度，把安全生產和產品質量工作做實、做細，使安全、質量四個字成為每個管理者和員工的“緊箍咒”。由于普遍重視、措施有力、整改到位，整年沒有發(fā)生大的安全質量事故，安全小事故比XX年下降x%，產品質量三包索比XX年減少x%。三、創(chuàng)立黨建文化品牌——現(xiàn)代企業(yè)、紅色傳承。黨支部一直把傳承黨的優(yōu)良老式和作風作為黨建工作之魂，并將信念堅定、勤奮好學、身先士卒、求真務實、學習雷鋒、精誠團結和倡導幸福等內容運用到平常工作中和灌輸?shù)絾T工頭腦中，使企業(yè)黨建氣氛日益濃厚，黨員黨性修養(yǎng)日益提高，黨建工作引領企業(yè)發(fā)展的作用發(fā)揮日益凸顯。企業(yè)先進的生存理念、自覺的發(fā)明意識和無私奉獻精神得到有效提高和發(fā)揚。黨建文化品牌——現(xiàn)代企業(yè)，紅色傳承對黨員先進性作用發(fā)揮和員工素質整體提高起到重要作用?，F(xiàn)代企業(yè)、紅色傳承黨建文化品牌被溫州市委組織部評為優(yōu)秀品牌建設單位。四、豐富企業(yè)務實文化品牌內涵。黨支部把實際、實用、實效作為企業(yè)務實文化的重要內容，使每一名員工明事理、增干勁、享快樂，讓每一位員工有責任心。幸福感、理想夢，保證每個黨員有人生出彩的機會，每個員工均有實現(xiàn)自己夢想的但愿，是企業(yè)務實文化的關鍵和精髓。由于務實文化緊貼社會現(xiàn)實，緊連企業(yè)實際和緊關員工思想，受到全體員工的普遍認同和歡迎，起到了凝心聚力、增進文明、推進發(fā)展的效果。五、到達5a級原則化黨組織規(guī)定。黨支部把創(chuàng)立5a級黨組織作為提高黨建工作科學化水平的契機、原則化自我提高的平臺，按照溫州市委組織部創(chuàng)立5a級原則化黨組織總規(guī)定，對照自身建設好、工作保障好、作用發(fā)揮好、企業(yè)發(fā)展好和社會評價好的原則，科學制定創(chuàng)立方案，認真貫徹創(chuàng)立內容，全力到達5a原則。通過扎實有效的工作，黨支部順利通過溫州市委組織部的驗收，成為5a級原則化黨組織。小企業(yè)年終總結(二)xx年年是企業(yè)銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的成果，更重要的是集團企業(yè)有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團體，對企業(yè)高速發(fā)展作出了不可磨滅的奉獻。通過六個月的試用考察期，能正式成為銷售企業(yè)大家庭的一員，喜悅之情難以體現(xiàn)?；貞涀约阂荒陙淼墓ぷ鳎ぷ鞣e極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回憶，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更杰出。一、銷售狀況總概：截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下六個月任務為xx噸，實際完畢銷量：______噸，完畢目的______%。整年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率到達______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，詳細工作正在跟進中。二、詳細履行職責：1、實習考察期：xx年年1-6月1)管理企業(yè)客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，通過六個月的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上六個月處理了企業(yè)客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，此后能獨立操作和應對。2)每月準時完畢新客戶開發(fā)記錄報表和工作小結，六月份執(zhí)行每日匯報制。3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶都較小，大部分是電話問詢要樣，有的聯(lián)絡六個月才有少許訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。5)合研發(fā)部新產品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查。2、任務承包期：xx年年7-12月下六個月加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、埋怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度在尋找也許的新客戶時，形成了自己的套路，重要運用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯(lián)絡之前，應掌握該司的生產經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同步掌握多種可以保證有效推薦的信息;盡量的靠近買主，當面溝通;推薦產品的重要原因可信性，誠信增進成交。下六個月開發(fā)華東片新客戶合計10余家，其中在短切氈方面成效明顯：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(合計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同步關注市場行情，對新產品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入理解，完畢詳細的調查匯報并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參與第十一屆中國國際復材展，初次接觸參展工作，圓滿的完畢了接待、洽談、記錄、信息搜集、總結等任務參與企業(yè)第十一屆國際玻纖年會客戶籌辦工作，協(xié)助完畢發(fā)放客戶邀請函、來賓記錄、食宿安排等工作，并完畢洽談記錄、年會總結等善后工作。通過磨練，我顯得愈加成熟，業(yè)務愈加純熟，信念愈加堅定，我對自己從事的工作和企業(yè)充斥了信心。三、企業(yè)活動：在完畢本質工作之余，極參與企業(yè)組織的某些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸當選企業(yè)中秋晚會及企業(yè)第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助企業(yè)其他部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售企業(yè)《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在此后的工作中，我一定認真完畢好企業(yè)、團委交給的各項任務，為企業(yè)企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。四、自我反省：回憶自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通，企業(yè)內部各部門協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛前進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中積極性欠缺，過于相信他人，導致貨款回收的延期;在產品供應緊張的狀況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在明年的工作中，我會努力克服局限性，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使此后的工作做得更好，進行如下幾點反思：1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿易(本科)專業(yè)的學習，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入入到工作中。2、在工作中認真、仔細的程度尚有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。3、工作激情局限性，還沒有完全融入到工作的氣氛中。4、參與企業(yè)其他活動過多，分散銷售工作注意力。以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的局限性還諸多，此后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。五、xx年年工作規(guī)劃：(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整頓匯總后按地區(qū)逐一搜索，只要有一線但愿的，積極送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用成果。(2)由于我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接受，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為8200-噸，我司產品在質量上優(yōu)于對方，但2500-3000元噸的差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為輕易，但價格問題是前提。(3)伴隨明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一種增長點。(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設備、部分轉產中堿管道，因此對中堿紗需求量估計有所增長。(5)對中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但伴隨xx年價格上漲，估計上六個月將沒有銷量。(6)對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，估計減少采購量。只能等下六個月成都4萬噸點火后才能正常運作。根據(jù)以上分析，xx年年上六個月我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完畢，因此新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參與工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還但愿能得到領導的支持和協(xié)助。小企業(yè)年終總結(三)時光荏苒，轉眼間20xx年就要過去了，回憶一年來的工作感受諸多，成果頗豐。其中包括了企業(yè)各級領導的教育、培養(yǎng)、協(xié)助和關懷，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我一直堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設到供熱運行管理，無論什么樣的工作都堅持執(zhí)行企業(yè)安排的任務。可以說20xx年對尹家溝煤礦和藍煜熱力企業(yè)以及我個人來說都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關鍵之年。現(xiàn)對過去一年的工作總結如下：一、20xx年工程建設完畢狀況及詳細做法目前已完畢完畢溝槽開挖34Km，焊接多種規(guī)格的主、枝干管70Km，安裝閥門、賠償器200余個，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬余個，回填土方120萬m，恢復路面5.2萬m，恢復草坪磚1萬m，砌筑75個井室，其中閥門井60個，賠償器井15個。完畢二網(wǎng)建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現(xiàn)與祥煜熱力企業(yè)8座換熱站對接，供熱面積到達152萬m。陽城縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實，使群眾真正到達溫暖，供熱管道施工質量的好壞就顯得優(yōu)為重要。在質量控制方面我重要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質量的控制;其二就是施工工藝水平的質量控制。(一)、原材料是供熱管道質量控制的基礎首先，在工程動工前確定材料供應單位，應當選擇生產選擇生產能力強，制作工藝水平先進，產品質量合格的企業(yè)作為我們招標材料供應合作伙伴，規(guī)定雙方共同承擔供熱管道施工質量的責任;通過公開招標確定材料供應廠家;另一方面，對于進入現(xiàn)場的管材、賠償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照原則進行檢查。例如，對于管材。我們規(guī)定現(xiàn)場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內、外壁銹蝕狀況，鋼管的材質和壁厚偏差應符合國家現(xiàn)行鋼管制造技術原則(GBT9711—20xx)，且具有制造廠的產品證書，證書中所缺項目應作補充檢查;對于賠償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產品合格證和工程所在地的賠償器、閥門檢查部門的檢查合格證明，經(jīng)檢查不合格的材料不得使用。以此來保證工程材料的質量也就做好了供熱管道工程質量控制的第一關。(二)、施工過程質量控制1、測量放線的質量控制：規(guī)定測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、賠償器位臵后，要進行復測，其誤差符規(guī)定后才能容許進行下道工序施工，施工中如碰到建筑物須避讓時，規(guī)定監(jiān)理單位和設計單位共同協(xié)商，在合適的位臵增設彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設臵泄水閥。同步，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的控制測量，保證施工質量。2、溝槽開挖的質量控制在溝槽開挖前，要根據(jù)現(xiàn)場土壤類別、土質狀況確定合適的放坡坡度。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質量，做到開槽斷面合理。此外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四面疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進行抽水，溝槽見底后應隨機進行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢查，防止超挖。3、砂層回填的質量控制槽底砂墊層的質量控制，首先要控制砂的質量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，另一方面，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實度和槽底標高，當確認無誤后，方可容許回填。砂墊層應當回填扎實。管道胸腔砂層的質量控制，胸腔回填時，要兩側同步回填，以防止管道中心線偏移，回填規(guī)定分層扎實，人工扎實每層200至250毫米，機械扎實每層250至300毫米，回填密實度要符合設計規(guī)定。4、砂層以上回填土的質量控制嚴格控制回填土土質。回填土中不得具有碎磚、石塊、混凝土碎塊及不小于100毫米的硬土塊，填土含水量以靠近最佳含水量為宜。還土前，應對所還土壤進行輕型原則擊實試驗，測出其最佳含水量和最大干密度?；靥顣r槽內應無積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。5、熱力管道及附件安裝過程中的質量控制在下管前應對砂墊層的壓實度及高程進行復檢，當符合設計規(guī)定后，方可按照上述的吊裝措施將管道吊入溝槽內，穩(wěn)起穩(wěn)放，嚴禁將保溫管直接推入溝內，接口時，管口要找正，保持同心。在直管段設臵賠償器的最大距離和賠償器彎頭的彎曲半徑應符合設計規(guī)定，在靠近賠償器的兩端，至少應各設有一種導向支支座，當安裝時的環(huán)境溫度低于賠償零點時，應對賠償器進行預拉伸，拉伸的詳細數(shù)值應符合設計文獻的規(guī)定，在安裝波形賠償器或填料式賠償器時，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時應迎介質流向安裝，當垂直安裝時應臵于上部，賠償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形賠償器或填料式賠償器前50米范圍內管道軸線應與賠償器軸線相吻合，不得有偏斜，賠償器的臨時固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開，保證在使用中可以自由伸縮。閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質量，對于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關閉嚴密性，規(guī)定閥桿應傾斜安裝，傾角應避開死區(qū)，左右不不不小于30度。6、管道焊接質量陽城縣都市集中供熱工程管道材質采用Q235B螺旋焊管，根據(jù)工程實際狀況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進行現(xiàn)場考試，合格后持證上崗。為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側各500毫米的保溫管，安裝過程中必須保持管端保溫層一直處在干燥狀態(tài)，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進入管腔的功能，管道穿過墻壁處，應安裝套管。7.功能性試驗的質量控制供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過程中檢查工程質量好壞的最關鍵環(huán)節(jié)。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、以及有關部門聯(lián)合進行，試驗合格才能進行回填土。試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質量，為防止賠償器試壓時受力變形，應在試壓前安裝好臨時緊固裝臵，之后方可充水。當水充斥后，首先進行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩(wěn)壓10分鐘，檢查無滲漏、無壓力降后降至設計壓力，在設計壓力下穩(wěn)壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格;另一方面，進行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不不不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩(wěn)定后，在規(guī)定的穩(wěn)壓時間內壓力降不超過規(guī)定值為合格。二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題1.測量放射線：有放線沒監(jiān)管，盡管放線也通過監(jiān)理、甲方、設計院、乙方確實認。但我覺得只是確定了管道的走向，沒有對高程進行測量復合。導致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大，況且我們目前是分段施工，假如安裝過程中口對不上，勢必要切口施工，導致折角應力集中，很也許在熱運行中產生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：2.溝槽施工不規(guī)范①障礙物未探明;②支護不到位;③積水;④不設工作坑;⑤不設墊層或墊層不符合規(guī)定產生后果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷;塌方;安全事故;管道受損;地面沉降。3.回填密實度不夠，回填土未按規(guī)范規(guī)定分層扎實;回填土不過篩等。產生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除;管道局部受損影響使用壽命;密實度達不到規(guī)定;回填部位塌陷導致危險。4.保溫管運送、吊裝、寄存不符合規(guī)定5.已安裝的保溫管不封口或封口不嚴;端口封堵方式不妥。產生后果：鋼管受潮生銹;泥土、石塊、雨水、泥漿或小動物進入管道影響后期使用。目前供熱運行過程中確實存在水質硬度偏大，規(guī)定是不不小于等于6mgL，不過目前實際不小于6mgL，電廠正在補充軟化新水。6.沒有嚴格按照設計圖紙施工，詳細體既有幾種方面，一是由于工期緊張，施工現(xiàn)場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙規(guī)定增長附井，也許導致供熱管道出現(xiàn)問題時泄不了水;二是在分支管路上沒有設臵閥門井，不利于調整控制和維修。例如;20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠門外，忽然發(fā)生供熱主管道漏水，及時關斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導致供熱停運13個小時。這就是由于施工期間該支管路當時地里條件所限，沒有增設閥門井的例子。小企業(yè)年終總結(四)一、前期工作總結：對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理企業(yè)對于人才的規(guī)定，同樣也是能力第一。物業(yè)管理企業(yè)對于人才的規(guī)定是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協(xié)調與溝通能力等。第一階段(xx年—xx年)：初學階段;xx年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的狀況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團體，看似簡樸的帳單制作→平常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心討教釋惑，不停理清工作思緒，總結工作措施，在各級領導和同事的協(xié)助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨即財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是某些細小瑣碎的事，協(xié)調好了大事化小、小事化了，協(xié)調不好則工作會非常被動。這就規(guī)定在服務過程中不停提高自己與外界的溝通能力，同步在企業(yè)內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。首先，干中學、學中干，不停掌握措施積累經(jīng)驗;另首先，問書本、問同事，不停豐富知識掌握技巧。“勤能補拙”，由于當時住在項目，便運用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了多種收費臺賬的模版，同步結合管理處實際狀況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處平常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。第二階段(xx年—xx年)：發(fā)展階段：這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務助理的同步又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，深入鞏固了自己有關從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務工作經(jīng)驗的積累，同步也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入平常管理之后，由于新招的財務助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整頓成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，通過三個月時間的努力，新招的財務助理已經(jīng)可以很好的勝任財務助理工作了。xx年終我又被調往企業(yè)新接管的“親愛的villa”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。第三階段(xx年—目前)，不停提高階段：xx年終，我被調往企業(yè)財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調整表，并做好和會計賬的對帳工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，由于平常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會積極加班，保證及時將工資發(fā)放給員工。而企業(yè)總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解企業(yè)的某些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡這個大家庭。xx年終我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作，同步兼工資發(fā)放工作，這一期間我學習并掌握了企業(yè)財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同步我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務提議，為管理處負責人決策提供可靠的財務根據(jù)。今年6月我的工作內容再次調整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，重要負責長遠天地、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計工作。二、、重要經(jīng)驗和收獲：在金網(wǎng)絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務工作經(jīng)驗，同步也獲得了一定的成績，總結起來有如下幾種方面的經(jīng)驗和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;(二)只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);(三)只有堅持原則貫徹制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好;(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不停提高、獲得進步。三、確立工作目的，加強協(xié)作。財務工作象年輪，一種月工作的結束，意味著下一種月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，不過做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同步也為自己的工作設定了新的目的：1、以預算為根據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在平常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，重視現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充足發(fā)揮預算的目的作用，不停完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。2、實抓應收帳款的管理，防止呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。3、積極參預，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導予以批評指正。在此后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不?？偨Y工作經(jīng)驗;努力學習，不停提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為企業(yè)的輝煌發(fā)展而努力奮斗。其理念是為網(wǎng)民建造一種健康的“上網(wǎng)綠色通道”。dd01網(wǎng)址導航通過程序與人工雙重篩選出優(yōu)質網(wǎng)址，進行分類收錄，并讓所有網(wǎng)民共同參與建設并進行對應監(jiān)督，對優(yōu)質網(wǎng)址宣揚推廣，對不良網(wǎng)址檢舉曝光，在享有便捷綠色上網(wǎng)的同步杜絕不良信息的傳播。除了以便網(wǎng)友們迅速找到自已需要的網(wǎng)站，不用去記太多復雜的網(wǎng)址之外;dd01還提供日歷、天氣預報、字典查詢、英文翻譯、網(wǎng)址收藏夾、在線記事本、網(wǎng)上購物導航等個性功能。秉承著健康綠色的理念，dd01不會放置任何不雅的鏈接或廣告，尤其適合學生、教育行業(yè)和在職人士使用。假如您正在尋找一種清新綠色的導航網(wǎng)站，那么dd01絕對是您理想的選擇，趕緊試試吧。小企業(yè)年終總結(五)一、XX年六個月度指標完畢狀況售電量：完畢x萬kwh萬千瓦時，同比增長x萬千瓦時，增幅x%。售電均價：完畢x元千千瓦時，同比增長x元千千瓦時。電費回收率：x%。綜合線損率：x%。優(yōu)質服務：優(yōu)質服務承諾兌現(xiàn)率x%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結答復率x%、客戶滿意度指數(shù)：x%?！啊边h程工作服務站：“”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單x起較XX年6132起增長x起，其中：業(yè)務征詢199起，信息查詢x起，故障報修x起，客戶投訴0起，舉報3起，綜合業(yè)務x起，工單完畢率為x%。真正做到了事事有回音，件件有貫徹。業(yè)擴報裝：嚴格報裝手續(xù)，無違規(guī)調整電價、私自為顧客報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝顧客x戶，總容量xkva。其中受理xkva及以上顧客x戶，總容量xkva;新增低壓報裝顧客x戶。供電方案按期答復率x%，按期送電率x%，顧客報裝回訪率x%。二、六個月度重要工作開展狀況（一）加強黨建工作，重視思想教育一是以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了企業(yè)黨委XX年工作會議精神及縣企業(yè)八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了XX年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表揚工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動規(guī)定制定詳細實行細則，將“示范崗”、“責任區(qū)”、“突擊隊”貫徹到人，明確活動內容及責任目的。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學習企業(yè)了規(guī)范化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。(二)搶抓安全管理、貫徹責任到位一是抓安全生產管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行，深入規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)企業(yè)開展的“我要安全，幸福平安”安整年活動，組織中心全體職工學習領會，制定了實行方案，布署了整年安全工作任務，安全生產工作按月制定計劃。每月開展了x次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動x次，學習安規(guī)x次、兩票4次，學習中互相討論交流心得，到達以學促管。組織全體職工學習《有關開展安全班組“千名家眷看電力”主題實踐活動告知》，制定了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家眷座談會暨規(guī)范化管理年推進會，并獲得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參與了縣企業(yè)組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是保證活動獲得實效細化活動方案和詳細措施，將活動內容及重點措施明確到班組，貫徹到個人，形成一級抓一級，層層抓貫徹，保證活動獲得實效深入強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組組員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，增進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，合計查處違章x次、經(jīng)濟懲罰x元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強化安全生產舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患x處。對查出的安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時組織有關人員，貫徹整改工作措施，把問題分解到班組，貫徹到人，規(guī)定了完完畢時間。五是加強設備管理，提高供電質量。分中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，貫徹工作范圍，明確了職責，將生產指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約x條次，開展特殊巡視x條次，夜間巡視x條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝x、勝x、勝x、供電區(qū)內xkv及380220v高下壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障x余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運行扎實了基礎。六是積極完畢電網(wǎng)申報儲備項目建設。中心通過實地認真勘測申報電網(wǎng)儲備項目x個。(三)加強營銷管理，提高服務質效一是抓用電營銷工作，規(guī)范農電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防備風險，保證電費準時結零率x%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點，對高損臺區(qū)進行解剖，加大平?；榱Χ龋贫ㄔ露扔秒姍z查計劃，通過對5名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，合計糾錯x起(安全隱患x起、表計故意x起、表碼不符x起、抄表不到位x起、串冊x起、電價執(zhí)行不到位x起、農排x起、竊電x起、違約用電x起、銷戶x起、有表無戶x起)。使我中心的線損基礎得到深入的鞏固，指標可控在控。(四)加強優(yōu)質服務管理，提高服務水平一是加強營業(yè)窗口原則化的建設，規(guī)范員工窗口服務行為，營造一種良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、著裝服務態(tài)度的考核力度。保證了客戶快樂而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不停地更新服務觀念，改善工作作風，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3、15”系列活動，深入顧客，聽取意見，采納提議，發(fā)放征求意見書x份。三是加強“四級客戶服務體系建設”，貫徹供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據(jù)員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》;建立服務電話公告制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設置一至二塊《供電服務信息公告牌》，公告客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所、縣企業(yè)客戶供電服務和監(jiān)督電話，以便客戶聯(lián)絡與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)絡機制，按供電臺區(qū)、專變設置客戶經(jīng)理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理，專變管理員就是該顧客的客戶經(jīng)理;統(tǒng)一設計印制《客戶經(jīng)理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務名片》所有發(fā)放到發(fā)放到每一種用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息公布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級顧客告知(縣委領導、企業(yè)領導、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息公布工作流程，得到了顧客好評，提高了社會的美譽度。(五)工作中存在的困難和提議存在的困難：一是安全面，部分員工仍不能適應安全生產的新形勢、新任務、新規(guī)定。個別同志安全意識不強，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質量問題導致群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部