第二章-質量管理體系與措施

質量管理制度根據(jù)編制的工程施工項目質量計劃的統(tǒng)一要求，全面貫徹落實做好施工工期的預控工作，牢固樹立“百年大計、質量第一”。具體體現(xiàn)以下幾大方面。一、強化管理，制定質量保證體系1、質量目標：根據(jù)項目質量計劃書的相關承諾，項目部承諾：保證工程質量分部分項合格率為100%，確保工程達到合格標準。2、質量管理規(guī)劃：質量是企業(yè)的生命，對于建筑施工企業(yè)而言更是如此，該工程質量要求好，速度要求特別快。為此，項目經(jīng)理部要認真貫徹以“百年大計，質量第一”的方針，牢固樹立以優(yōu)取存，以快取信，以質取勝的思想，把提高工程質量放在重要位置。嚴格按照質量通病防治導則的相關精神簽定質量通病防治責任書，訂出質量管理規(guī)劃，編制該項目施工項目質量計劃，扎扎實實際地抓好建筑工程質量工作。1)在項目經(jīng)理管理領導下，以安全質檢部為核心，各工種設專職質量員，健全工程質量管理網(wǎng)絡，負責對工程質量的監(jiān)督和檢查。2)抓工程質量貫穿在施工準備、施工期間、竣工結尾三個階段的全過程，各項工作制度化、標準化、規(guī)范化是工程質量達標的重要途徑。3)最大限度消滅質量事故，確保工程質量。4)項目經(jīng)理部成立質量管理小組，由項目經(jīng)理任組長，質檢部領導主管。5)健全以質量管理為主的各級質量檢查分析制度，項目經(jīng)理部按周召開工程質量分析會議，定期由質檢部組織對工程質量進行檢查分析評比。各工種對分項工程質量建立期初布置，期中檢查，期未總結的分析會議，及時發(fā)現(xiàn)工程施工中存在的問題，及時采取措施給予解決。3、質量保證體系為了對用戶負責，確保施工的質量，我公司的質量管理，以施工項目為中心，實行“項目法”施工，堅持實行全面質量管理工作，設立了與施工項目相適應的質量管理機構，內部分工明確，建立質量保證體系、制定工程質量管理計劃、質量管理制度。1)工程在項目經(jīng)理領導之下，按合格工程標準，實行目標管理，專人負責對施工現(xiàn)場進行技術動態(tài)管理。2)嚴格按照質量保證體系的要求，落實施工過程中的技術控制責任，適應程序的具體要求，保證施工過程按照規(guī)定有效的控制，以滿足業(yè)主的要求。3)工程以項目經(jīng)理為第一質量保證人，施工員、質量員、各施工隊長親臨現(xiàn)場，責任分明，層層落實。4)施工員根據(jù)施工技術方案、工藝標準、質量計劃，明確質量管理重點和管理措施，對施工班組長和操作人員進行技術交底。5)技術交底一律通過書面形式進行，由施工員和隊長認可后，傳達給每一個工人。技術交底原件由施工員保存，每月一次將其整理后交現(xiàn)場資料員歸檔，備查備用。6)本工程涉及各專業(yè)工種交叉作業(yè)較多，所以對軸線測量、彈線、復核及標高的引測應嚴格控制，作好圖紙復核和現(xiàn)場技術交底，控制質量通病的源頭。7)實施、檢查、處理等工作充分具體化，認真落實工程隱蔽前的“三檢”制度，逐漸形成了施工生產(chǎn)和質量管理相互制約，相互保證的一種體系。質量保證體系施工項目經(jīng)理部施工項目經(jīng)理部確立質量管理的目標確立質量管理的目標制定質量保證的工作計劃制定質量保證的工作計劃質量管理機構思想工作施工過程中的監(jiān)控工作質量管理機構思想工作施工過程中的監(jiān)控工作對工人進行技術交底，強化質量意識，樹立預防對工人進行技術交底，強化質量意識，樹立預防為主，質量是企施工材料、設備的質量控制實行工序控制，進行施工中的自檢、互檢、交接檢工作，完善施工資料和各項施工記錄，不斷提高工人的施工水平公司總經(jīng)理室工程部質檢員工程隊質檢員班組質檢員項目施工結束，評估質量管理工作成果項目施工結束，評估質量管理工作成果二、質量保證組織措施：1、以保證和提高質量為目標，運用系統(tǒng)的原理和方法，設置統(tǒng)一協(xié)調的組織系統(tǒng)，把各環(huán)節(jié)的質量管理職能依據(jù)質量體系的要求運行起來，并依據(jù)本工程的特點，形成以項目經(jīng)理為總負責，質檢和安全組牽頭，各工種隊長具體負責的全面質量監(jiān)督檢查體系。2、進行施工質量教育，項目經(jīng)理部對每批進場的施工作業(yè)人員進行質量教育，讓每個施工人員明確質量標準是每道工序必須達到合格，從而牢固的樹立“精品”的質量觀。3、確立圖紙“三交底”的施工準備工作。區(qū)域操作前，工地技術主管向施工工長做詳細的圖紙工藝要求、質量要求交底；工序開始前向班組長做詳盡的圖紙、施工方法、質量標準的交底，作業(yè)開始前班長向班組成員做具體的操作方法、工具使用、質量要求的交底，務求使每一位施工工人都能對其所作業(yè)的工作內容了然于胸。4、嚴格按照公司的質量管理制度要求進行管理，以質量技術的具體要求，使每一個操作都按照規(guī)定的施工程序及操作規(guī)范進行施工。5、成立以工程技術負責人為核心的工程質量管理機構，確立“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，實行全過程質量監(jiān)控。6、每天召開質量管理例會，檢查當天的工程質量情況，交代下一工作日應注意的質量管理事項和質量活動，必要時邀請監(jiān)理工程師參加。7、每道工序在完工后都必須有質檢人員的認可意見，否則，不得進入下一道工序的操作施工。三、質量保證技術措施材料進場（如鋼材、水泥、黃沙石子、防水材料、外墻磚、石材、涂料）等，必須按照規(guī)定及時取樣試驗，并將試驗報告向監(jiān)理報驗。4)對進場的物資必須進行標識，按照已經(jīng)經(jīng)過檢驗、未經(jīng)檢驗兩種狀態(tài)進行分種類堆放，嚴格保管，避免誤用材料。5)對不合格物資，堅決不準進場，同時對不合格材料要注明處理結果和材料去向，對不合格材料的處理，應建立臺帳。3、過程檢驗及報驗規(guī)定1)嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)范、標準及企業(yè)的各項規(guī)定，嚴格按照設計要求組織施工。2)每個分項工程(工序)開工之前，嚴格按工藝標準要求對操作班組進行技術、質量交底。3)工程施工實行“三檢制”，應認真抓好班組的自檢工作，設立專職質檢員，督促班組的自檢及填寫自檢記錄。4)分部分項(工序)工程完成后，班組自檢和工序間的交接檢查，不合格的分項或工序，不經(jīng)返修合格不得進行下道工序的施工。5)分項工程或工序達到合格后，填好報驗單報監(jiān)理工程師復查驗收，報驗單附自檢、交接檢記錄、隱蔽記錄、預檢記錄、質量評定資料。6)嚴格按照“三檢制”組織檢查各道工序的施工質量。做到檢查上道工序，保證本道工序，服務下道工序。真正做到嚴格控制工序質量，不合格的工序不移交。7)質檢人員必須嚴格控制施工過程中的質量，在施工過程中嚴格把關，不隱瞞施工中的質量問題，并督促操作者及時整改。4、施工準備過程的質量控制1)按經(jīng)評審優(yōu)化的施工組織設計和方案進行施工準備工作。2)搞好圖紙會審和技術交底及技術培訓工作。對于推廣應用的新技術、新工藝要組織有關人員認真學習并給予施工上的指導。3)正確選擇和合理調配施工機械設備，搞好維修保養(yǎng)工作，保持機械設備的良好技術狀態(tài)。5、施工過程的質量控制1)嚴格按照質量程序控制圖施工。2)3)各管理小組按工作特性有不同的區(qū)別。工期工序小組是以項目經(jīng)理部為主，以提高工作質量為目的的“管理型”小組；其余小組是以“三結合”為主，以攻克技術關鍵或質量通病為目的“攻關型”小組。4)建立高效靈敏的質量信息反饋系統(tǒng)。專職質量檢查員、技術人員負責搜集、整理和傳遞質量動態(tài)信息給決策機構(項目經(jīng)理部)。決策機構對異常情況信息迅速作出反應，并將新的指令信息傳遞給執(zhí)行機構，調整施工部署，糾正偏差。形成一個反應迅速封閉式信息網(wǎng)。5)現(xiàn)場質檢員要及時搜集班組的質量信息，按照單純隨機抽樣法、分層隨機抽樣法、整群隨機抽樣法等客觀地提供產(chǎn)品的質量數(shù)據(jù)，為決策提供可靠依據(jù)。6)采用質量預控法中的因果分析圖、質量對策表、“五合一”記錄表開展質量統(tǒng)計分析。掌握質量動態(tài)，追蹤“病灶”，對“癥”下“藥”。7)嚴格按照PDCA循環(huán)過程有秩序地開展管理小組活動。其步驟是：A、找出問題；B、分析原因；C、找出主要影響因素；D、制訂措施；E、認真執(zhí)行措施；F、檢查效果；G、總結經(jīng)驗，納入標準；H、處理遺留問題，轉入下期循環(huán)；J、全面推行標準化工作。6、竣工后的質量控制1)在工程交付使用后的一年內，由工程項目負責人帶領有關人員回訪，聽取使用單位對工程質量的意見。2)如有由于施工原因造成的質量問題，負責無償保修。對于其他原因造成的質量問題，協(xié)助建設單位進行處理，并進行必要的技術服務。7、質量檢驗及技術措施1)各分項工程質量嚴格執(zhí)行“三檢制”。對各班組定時、定點、定部位施工，層層把關，做好質量等級的驗評工作。2)所有原材料、半成品必須有合格證或檢驗報告。3)所有隱蔽工程記錄，必須經(jīng)監(jiān)理簽字認可，才能組織下道工序施工。4)砼、砂漿、防水材料等的配合比，由試驗室先行試配，合格后才能使用。5)每層均用經(jīng)緯儀測量放線，每次放線后堅持做好復驗。6)模板及其支架必須具有足夠的強度、剛度和穩(wěn)定性。模板接縫寬度控制在1.5㎜內，模板在周轉使用時要將表面用清潔劑清理干凈。7)鋼筋除銹后表面必須清潔，彎鉤朝向正確，搭接長度符合規(guī)范。綁扎鋼筋網(wǎng)片，其缺扣、松扣不超過應綁扎扣數(shù)的10%，且不應集中。8)鋼筋焊接接頭處彎折不大于40，鋼筋軸線位移不大于0.1d，且不大于2㎜，焊接部位無裂紋及明顯燒傷，焊縫均勻。9)裝修工程應先預定標準，定樣板、定做法。所有裝修工程統(tǒng)一配料，同一房間要做到顏色一致、規(guī)格統(tǒng)一。10)加強成品、半成品的保護工作，如鋼筋綁扎好后，要及時在過往通道上鋪墊木板，防止踩踏；鋁合金門窗等粘好一層不干膠薄膜，防止框表面污染。8、不合格分項(工序)處理規(guī)定1)施工中出現(xiàn)施工質量不合格，不得擅自進行處理，必須及時匯報，由業(yè)主、監(jiān)理、設計院制定處理方案。施工方必須嚴格按照處理方案進行返修，并將處理結果報質監(jiān)站復查。2)9、工程質量檢驗評定規(guī)定1)分項工程質量評定應按照國家質量驗評標準進行實事求是的評定，不得閉門造車。2)分項工程質量評定，由班組自檢，施工員、項目經(jīng)理評定，報質檢員進行核定，監(jiān)理認定。10、質量保證資料管理規(guī)定1)各種質量保證資料，必須與施工同步進行，不得后補，以保證資料的完整、真實。2)質量評定資料必須統(tǒng)一，格式要標準化，嚴格按照《建筑安裝工程質量檢驗評定標準》進行質量檢查、評定。11、工程質量獎罰規(guī)定1)對工程質量認真負責，分期、分階段、分部位達到預期質量目標的給予獎勵；分項、分部工程質量，達不到預期目標，或經(jīng)上級部門檢查工程質量低劣，給工程帶來不良影響的給予處罰。2)進場材料嚴格把關，嚴格控制原材料、半成品的質量，給施工質量創(chuàng)造了良好的基礎，按規(guī)定給予獎勵；物資把關不嚴，使用不合格材料，給工程質量帶來不可挽回的損失，按規(guī)定給予處罰。3)不按圖施工，注意操作，造成返工的根據(jù)返工損失大小給予加倍處罰。四、質量管理制度1、質量技術負責人崗位責任制1)努力學習，鉆研技術，搞好本職工作，對所承擔的施工工程質量統(tǒng)一負責。2)參與工程圖紙會審交底，并參與意見，研究討論施工大綱的編制，提出工程所需材料進場的要求和日期。3)負責下達施工任務單(施工進度計劃)，組織進場編制施工進度表，做到無計劃不施工，核定該工程所需用料，核定驗收周完成的工作量，確保質量等級和完成情況，提供編制每周施工計劃依據(jù)。4)工程變更必須由甲方、設計部門書面通知，并嚴格按通知辦理。5)施工期間全面協(xié)調甲乙雙方關系，做好工程質量評定記錄，交底技術安全生產(chǎn)措施，做好隱蔽工程驗收記錄和施工日記及其它現(xiàn)場管理工作指揮。6)精心組織施工，協(xié)調各工種的相互配合，對工程中重要部位進行復檢，對施工疑難問題應及時報告項目經(jīng)理部，并提出處理意見。2、質量員崗位責任制1)努力學習業(yè)務，刻苦鉆研技術，認真學習施工驗收規(guī)范和技術操作規(guī)程，根據(jù)工程的特點，熟練掌握工程質量驗收評定標準和公司有關工程質量規(guī)定，堅持以質為主的原則。2)協(xié)助施工員定期開展工程質量自檢互檢活動，參加重大復雜的隱蔽工程驗收定位復核工作。3)會同施工員帶班長做好重大復雜工程的質量評定工作，收集好各項有關工程的資料，做到各項有用數(shù)據(jù)理不缺不漏，認真及時真實反映情況，并做好有關報表、報表填寫及上報工作。4)做好操作規(guī)程知識的宣傳教育工作，對工人必須進行進場質量教育，對重大施工工程方案和技術措施要參與意見并參加有關技術交底工作。5)經(jīng)常巡回深入工地狠抓質量通病，發(fā)揮班組質量員的作用，認真聽取群眾意見，對違反施工操作規(guī)程的做法應給予教育，不聽勸告者，有權停止施工。6)發(fā)生質量事故要及時上報處理，可返工重做的應立即重做，有重大質量事故的，必須分析原因，開好事故分析會，提出改進意見，并落實措施。3、三檢制度1)各班組、各工種每天工作結束進行自檢，檢查是否符合圖紙要求，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的，應立即返工處理，不能過夜，并在施工日記上做好記錄。2)質量員負責定期組織班組長、各工種負責人進行分部分項工程質量相互檢驗，不合格的要及時返工修補處理，并做好檢查記錄。3)各工種之間,上道工序結束，下道工序開始之間，同一工種人員變動之間，要進行交接檢查工程質量情況，并做好交接檢驗記錄，以免工種間、工序間、人員之間在質量問題上有相互推諉，責任不明。4、技術復核制度1)工地技術負責人(施工員)、質量員、工種帶班長一起對各自專業(yè)工種和工序進行技術復核檢驗，重要部位有經(jīng)理部組織人員對有關的工程和工序進行技術復核，復核后會同甲方或設計單位一起驗收。5、技術質量交底制度1)工程在項目經(jīng)理領導之下，按市優(yōu)標準，實行目標管理，專人負責對施工現(xiàn)場進行技術動態(tài)管理。2)嚴格按照質量保證體系的要求，落實施工過程中的技術控制責任，適應程序的具體要求，保證施工過程按照規(guī)定有效的控制，以滿足業(yè)主的要求。3)工程以項目經(jīng)理為第一質量保證人，施工員、質量員、各施工隊長親臨現(xiàn)場，責任分明，層層落實。4)施工員根據(jù)施工技術方案、工藝標準，質量計劃，明確質量管理重點和管理措施，對施工班組長和操作人員進行技術交底。5)技術交底一律通過書面形式進行，由施工員和隊長認可后，交至每一個工人。技術交底原件由施工員保存，每月一次將其整理后交現(xiàn)場資料員歸檔，備查備用。6)本工程涉及各專業(yè)工種較多，且質量要求較高，作好圖紙復核和現(xiàn)場技術交底，控制質量通病的源頭。6、定期檢查制度1)項目經(jīng)理部每周會同工種班組組織一次安全質量檢查，由項目經(jīng)理帶隊，安全質檢部等有關人員和各隊安全員、質量員參加。2)檢查內容：A、實測評分。B、檢查隱患，提出整改措施和整改要求。C、布置上級和公司有關安全質量的規(guī)定要求。D、檢查有關各項技術資料。E、了解工地生產(chǎn)生活工作等群眾要求，解決工地施工實際問題。3)安全質檢部對檢查情況及時寫出技術質量簡報，通報檢查情況，反饋分析存在的問題，提出處理要求，表彰先進。7、材料檢驗制度1)各材料員采購首先按備料清單取樣，經(jīng)過測試部門或技術部門核定方可采購進場，對工程額度較大的、技術性較強的，可由質檢部人員派人陪同前往。所采購物品材料均應有質保書或化驗單報告，出廠合格證或出廠合格進場許可證并送甲方封樣。2)凡材料購件進場均要驗收質量、數(shù)量、規(guī)格并簽發(fā)材料單，以作核算工程用材及經(jīng)濟分析依據(jù)，凡發(fā)現(xiàn)以次充好，以少報多，弄虛作假，經(jīng)理部將根據(jù)情節(jié)輕重嚴肅處理。8、隱蔽工程驗收制度1)隱蔽工程驗收由施工員會同監(jiān)理、甲方基建負責人根據(jù)圖紙要求，驗收規(guī)范一起驗收，并應注明規(guī)格數(shù)量，誤差度及工程量、變更因素等，參加驗收的人員代表各方簽字，單位蓋章。2)所有的隱蔽工程都必須進行檢查和驗收，合格后才能隱蔽，隱蔽工程中上道工序未經(jīng)檢查驗收的，下道工序不得施工。3)隱蔽工程的檢查驗收，應由工地施工員負責填寫隱蔽工程驗收單。4)隱蔽工程驗收單應妥善整理保存，以備竣工時移交、歸檔。5)隱蔽工程主要檢查項目包括：鋼筋工程、防水等。9、技術資料歸檔制度1)技術資料歸檔由資料員負責，項目經(jīng)理部辦公室負責資料定期收集，統(tǒng)一編號歸檔。2)技術資料包括合同、圖紙、預決算和隱蔽工程驗收報告單，工程竣工驗收報告單及工程質量檢驗評定等，各項資料領用和借閱都應按有關規(guī)定辦理，由負責人簽字。所有技術資料均作為今后甲方使用過程中發(fā)生意外備用。10、竣工驗收制度1)工程竣工交付甲方使用前必須做好竣工驗收手續(xù)，簽證竣工驗收單,并簽字蓋章.2)竣工驗收由甲方組織有關設計單位和上級主管部門一起驗收，驗收時請有關人員提出意見，對提出的缺陷應及時修補。江蘇圣豐建設有限公司2013-4-1 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