景區(qū)實習(xí)報告

實習(xí)匯報一、實習(xí)基本狀況1.實習(xí)時間：3月5日——4月13日2.實習(xí)單位：河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任企業(yè)3.實習(xí)目的：首先是要完畢學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定的畢業(yè)實習(xí)，使我更好的接觸社會，鍛煉了自己，為即將步入社會的自己打下良好基礎(chǔ)。同步也提高自己獨立分析問題，處理問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提高。向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗，通過對旅游業(yè)的不停理解，找到創(chuàng)業(yè)機會。二實習(xí)地點簡介河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任企業(yè)成立于，重要負責(zé)景忠山景區(qū)管理。景忠山海拔只有610米，據(jù)史料記載，自宋代開始，就有道士于景忠山陽拾草結(jié)廬，靜修苦練，千百年來一直香火不停。明朝初年，此山建“三忠祠”，祠內(nèi)塑有諸葛亮、岳飛、文天祥三位愛國忠臣。明嘉靖二年，薊鎮(zhèn)總兵馬永又于“三忠祠”東側(cè)建碧霞宮、奉元君像。之后，曾在景忠山腳下鎮(zhèn)守之久的著名民族英雄戚繼光先后進行了兩次大規(guī)模修繕。從1此，景忠山的香火日益昌盛。清朝初期，順治和康熙皇帝對景忠山格外垂青，曾多次登臨景忠山。順治帝曾召景忠山別山慧善普應(yīng)禪師入京城大內(nèi)講佛，并且每議要政都去景忠山禮佛問卜。據(jù)碑刻記載，順治立玄燁為太子，就是在景忠山問卜后而欽定的；康熙帝不僅撥給景忠山大量田產(chǎn)帑銀，還曾御賜十六斤四兩的金娘娘一尊及四千五百余卷的《大藏經(jīng)》一堂。景忠山在清初實際被看作皇家寺廟。自此，香火日盛，名馳天下，逐漸形成了“廟宇七十二，金面百六尊”的建筑體系。90年代初，為滿足社會需求，發(fā)展旅游事業(yè)，政府籌措巨款，信眾廣結(jié)善緣，對景忠山進行了整體修繕，再現(xiàn)了景忠山昔日的神圣與輝煌。近年來，景忠山景區(qū)加大投資力度，重塑寺廟內(nèi)佛像金身。投資3.1億元的五星級度假酒店萬松禪苑高檔賓館使景忠山景區(qū)宗教養(yǎng)生、食宿休閑、會議度假及旅游等配套附屬設(shè)施愈加完善，完善景區(qū)服務(wù)功能及配套服務(wù)設(shè)施。成為人們心靈度假的首選之地。三崗位簡介及工作內(nèi)容河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任企業(yè)重要有兩大系統(tǒng)，景區(qū)和酒店。景區(qū)又分為如下幾種部門：市場部、經(jīng)營部、后勤、辦公室等多種部門。市場部又分為售票辦公室、導(dǎo)游辦公室、廣告辦公室等，我所在的就是景區(qū)市場部。景區(qū)講解員景區(qū)講解員的工作重要分為如下幾種部分：（一）導(dǎo)游講解服務(wù)：散客游客和團體游客請導(dǎo)游的時候為其進行講解服務(wù)。講解從山門開始，簡介景忠山自然風(fēng)景、人文古建、歷史文化、宗教文化、碑刻習(xí)俗、特色食品等等。這也是最重要的工作，每當(dāng)有游客請導(dǎo)游，無論是什么時候都要出導(dǎo)，不能據(jù)導(dǎo)。由于景忠山山路較長，在講解過程中要親密注意游客狀況并要進行合適的休息，以免游客或自己太累，講解過程中不能太過枯燥，要在合適的時間或地點穿插景忠山的小故2事與傳說以增長講解趣味，提高游客的積極性。這也是景區(qū)講解員最重要的工作。（二）引導(dǎo)游客進行消費：這也是一項很重要的工作，由于這與企業(yè)的利潤與自己的收入均有著直接的關(guān)系。但在引導(dǎo)消費的同步必須注意，不能太過明顯甚至強迫消費引起游客的不滿，以至于導(dǎo)致游客對景區(qū)形象的破壞。在一到游客的同步也一定要與景區(qū)銷售部互相配合已銷售部為主，配合銷售部完畢售賣工作。（三）閑余時間與同事交流經(jīng)驗或翻看有關(guān)書籍和資料：由于景忠山融三教于一山，歷史悠久，存有大量的有關(guān)詩詞與碑刻，因此在景忠山擔(dān)任導(dǎo)游工作要理解大量的有關(guān)佛教、道教和儒家的有關(guān)知識典故等等，防止游客問詢時答不出或答非所問，也要背誦大量的碑刻詩文來簡介景忠山的碑刻文化，因此在景忠山工作的非出團時間，要與同事交流經(jīng)驗和翻看有關(guān)書籍和資料來拓展有關(guān)的知識，增長到有內(nèi)容，讓游客對景忠山又更勝一步的理解。（四）簡介景忠山的特色食品：景忠山有一種非常具有的與性的的食品——紅梗香椿。香椿一般的都是綠葉子，但景忠山獨有一種紅葉紅梗的紅梗香椿，長在山上，春季在導(dǎo)游的同步要向游客重點簡介這種香椿，以增長當(dāng)?shù)貥滢r(nóng)的收入。（五）鍛煉身體:在景忠山無論做什么工作的大前提都是要有一種好的身體，景忠山海拔610米，常常爬上爬下，沒有一種好的身體和體力是局限性以勝任景區(qū)講解員的工作的，因此我到景忠山的地一件事就是練體力。剛到景忠山的第一天，就是拿著導(dǎo)游詞練爬山，第一次登山之后腿疼了一種多星期，之后只要天氣晴朗無風(fēng)比較溫暖時，我都會上山鍛煉體力，到后來登山是說話都不累了。只有這樣才能在帶領(lǐng)游客是邊講邊登山。辦公室文秘類工作剛到景區(qū)時，由于不熟悉景區(qū)和講解詞是不可以到游客上山的，在辦3公室首先熟悉導(dǎo)游詞首先做某些文秘類的工作，接電話，幫領(lǐng)導(dǎo)傳口信，打掃衛(wèi)生，整頓辦公室，倒開水等事情，雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!客服工作由于導(dǎo)游與售票合用一種辦公室，景區(qū)的接待電話又在這間辦公室里，因此在這里工作的人又要兼任完畢客服工作，接聽電話，接受游客的投訴，處理游客的問題，回答游客對景區(qū)的多種提問（包括各地到景區(qū)的路線、景區(qū)門票、景區(qū)的多種活動、優(yōu)惠活動級景區(qū)的開放時間等）四實習(xí)收獲在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都懂得社會上人際交往非常復(fù)雜,不過詳細多么復(fù)雜,我想也很難說清晰,只有經(jīng)歷了才能理解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一種人均有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能變化某些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.假如還不行，那就變化一下適應(yīng)它的措施。讓我在這次社會實踐中掌握了諸多東西，最重要的就是使我在待人接物、怎樣處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同步在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢揣摩，不停學(xué)習(xí)不停積累。碰到不懂的地方，自己先想方設(shè)法處理，實在不行可以虛心請教他人。俗話說:在家千日好,出門半招難!意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關(guān)懷,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,不過,只要你去到外面工作的時候,不管你碰到什么困難,挫折都是靠自已一種人去處理,在這近二個月里,讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!目前,就算父母不在我的身邊,我都可以自已獨立!也更能體會到了要跟朋友商議團體4的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量。旅游企業(yè)在一種動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務(wù)人員的積極性、積極性、發(fā)明性和適應(yīng)性提出了更高的規(guī)定。通過這次在河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任企業(yè)實習(xí)我學(xué)習(xí)到了諸多東西，我個人認為，旅游專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)一專多能，他們應(yīng)具有如下幾方面的能力：（一）交際能力（二）合作能力（三）學(xué)習(xí)能力（四）教育、說服能力（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識（六）文化修養(yǎng)（七）技術(shù)性能力（八）管理能力要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具有如下條件：（一）強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。（二）應(yīng)具有廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一種＂大保姆＂?？腿耸聼o巨細也許都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一種無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游假如缺乏平常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。（三）語言清晰精確，講解生動活潑。語言體現(xiàn)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言對的清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人理解自己的觀點，同步充足理解客人的需求，及時提供服務(wù)，此外，5篇二：景區(qū)實習(xí)匯報實習(xí)匯報實習(xí)收獲在實習(xí)過程中，我們首先熟悉了玉華洞的各個景點和導(dǎo)游詞，之后在幾天的跟團中，漸漸探索學(xué)習(xí)講解帶團技巧。在之后的實踐中，我們不停改正局限性之處，通過向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)以及自我練習(xí)，所有的隊員都能根據(jù)自己的特點找到自己的方式，很好完畢帶團講解任務(wù)，并得到景區(qū)的肯定。在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,社會上人際交往非常復(fù)雜,只有經(jīng)歷了才能理解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一種人均有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能變化某些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.假如還不行，那就變化一下適應(yīng)它的措施。讓我在這次社會實踐中掌握了諸多東西，最重要的就是使我在待人接物、怎樣處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同步在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢揣摩，不停學(xué)習(xí)不停積累。在這20天里,讓我學(xué)會了自強自立!也更能體會到了要跟朋友商議團體的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有十個人不管干什么都互相有個照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量。我們十個人也各有自己的收獲，都得到了鍛煉，因此，在我看來我們的實習(xí)是成功的！旅游企業(yè)在一種動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務(wù)人員的積極性、積極性、發(fā)明性和適應(yīng)性提出了更高的規(guī)定。通過這次在河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任企業(yè)實習(xí)我學(xué)習(xí)到了諸多東西，我個人認為，旅游專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)一專多能，他們應(yīng)具有如下幾方面的能力：（一）交際能力（二）合作能力（三）學(xué)習(xí)能力（四）教育、說服能力（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識（六）文化修養(yǎng)（七）技術(shù)性能力（八）管理能力要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具有如下條件：（一）強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。（二）應(yīng)具有廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一種＂大保姆＂?？腿耸聼o巨細也許都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一種無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游假如缺乏平常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。（三）語言清晰精確，講解生動活潑。語言體現(xiàn)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言對的清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人理解自己的觀點，同步充足理解客人的需求，及時提供服務(wù)，此外，生動活潑的講解會使漂亮風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。（四）具有對應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團過程中，團體隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有對應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為企業(yè)爭取到最大的利益。（六）注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國.旅游業(yè)是一種綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一種國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游常常被人譽為企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反應(yīng)出一種企業(yè)乃至一種地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾種要點：首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停止，這就是表達自己已是一種合格的導(dǎo)游了，不過通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這樣回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。通過這次的實踐我理解了在社會人際交往中我們應(yīng)當(dāng)做到如下幾點：（一）做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要協(xié)助其他人（二）虛心向他人學(xué)習(xí),努力完善自己（三）看待客人要面帶笑容,耐心服務(wù)（四）要與同事和睦相處（五）在景區(qū)里邊,有諸多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理措施,就要以藝術(shù)性的管理措施去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不一樣的管理措施,意思就是說:在管理時,也要因人而異!一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源闡明了親身實踐的必要性和重要性，不過并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不停增進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不停發(fā)展，不停提出新的問題，促使人們?nèi)ヌ幚磉@些問題。而伴隨這些問題的不停處理，與此同步，人的認識能力也就不停地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用重要表目前認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，不過認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。這次時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸取新事物，但我通過認識實習(xí)也學(xué)到了諸多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同步認識實習(xí)也從主線上處理了我們學(xué)生的某些思想認識問題，增進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己后來就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實之間的差距。有句許說得好：實踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為二十一世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習(xí)，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不停分析、總結(jié)，從而提高自身處理問題的能力。走向社會，認識實習(xí)，可以協(xié)助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過度自卑。參與認識實習(xí)，對我們樹立對的的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的協(xié)助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責(zé)任感也起到了一定作用。時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看看這一種多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入這家旅行社實習(xí)，我很愛惜這些機會。同步我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在此后的日子里，我會在學(xué)習(xí)和工作中愈加努力，取長補短，需心求教，充足發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。篇三：景區(qū)實習(xí)匯報實習(xí)匯報一、實習(xí)基本狀況1.實習(xí)時間：3月5日——4月13日2.實習(xí)單位：河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任企業(yè)3.實習(xí)目的：首先是要完畢學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定的畢業(yè)實習(xí)，使我更好的接觸社會，鍛煉了自己，為即將步入社會的自己打下良好基礎(chǔ)。同步也提高自己獨立分析問題，處理問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提高。向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗，通過對旅游業(yè)的不停理解，找到創(chuàng)業(yè)機會。二實習(xí)地點簡介河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任企業(yè)成立于，重要負責(zé)景忠山景區(qū)管理。景忠山海拔只有610米，據(jù)史料記載，自宋代開始，就有道士于景忠山陽拾草結(jié)廬，靜修苦練，千百年來一直香火不停。明朝初年，此山建“三忠祠”，祠內(nèi)塑有諸葛亮、岳飛、文天祥三位愛國忠臣。明嘉靖二年，薊鎮(zhèn)總兵馬永又于“三忠祠”東側(cè)建碧霞宮、奉元君像。之后，曾在景忠山腳下鎮(zhèn)守之久的著名民族英雄戚繼光先后進行了兩次大規(guī)模修繕。從1此，景忠山的香火日益昌盛。清朝初期，順治和康熙皇帝對景忠山格外垂青，曾多次登臨景忠山。順治帝曾召景忠山別山慧善普應(yīng)禪師入京城大內(nèi)講佛，并且每議要政都去景忠山禮佛問卜。據(jù)碑刻記載，順治立玄燁為太子，就是在景忠山問卜后而欽定的；康熙帝不僅撥給景忠山大量田產(chǎn)帑銀，還曾御賜十六斤四兩的金娘娘一尊及四千五百余卷的《大藏經(jīng)》一堂。景忠山在清初實際被看作皇家寺廟。自此，香火日盛，名馳天下，逐漸形成了“廟宇七十二，金面百六尊”的建筑體系。90年代初，為滿足社會需求，發(fā)展旅游事業(yè)，政府籌措巨款，信眾廣結(jié)善緣，對景忠山進行了整體修繕，再現(xiàn)了景忠山昔日的神圣與輝煌。近年來，景忠山景區(qū)加大投資力度，重塑寺廟內(nèi)佛像金身。投資3.1億元的五星級度假酒店萬松禪苑高檔賓館使景忠山景區(qū)宗教養(yǎng)生、食宿休閑、會議度假及旅游等配套附屬設(shè)施愈加完善，完善景區(qū)服務(wù)功能及配套服務(wù)設(shè)施。成為人們心靈度假的首選之地。三崗位簡介及工作內(nèi)容河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任企業(yè)重要有兩大系統(tǒng)，景區(qū)和酒店。景區(qū)又分為如下幾種部門：市場部、經(jīng)營部、后勤、辦公室等多種部門。市場部又分為售票辦公室、導(dǎo)游辦公室、廣告辦公室等，我所在的就是景區(qū)市場部。景區(qū)講解員景區(qū)講解員的工作重要分為如下幾種部分：（一）導(dǎo)游講解服務(wù)：散客游客和團體游客請導(dǎo)游的時候為其進行講解服務(wù)。講解從山門開始，簡介景忠山自然風(fēng)景、人文古建、歷史文化、宗教文化、碑刻習(xí)俗、特色食品等等。這也是最重要的工作，每當(dāng)有游客請導(dǎo)游，無論是什么時候都要出導(dǎo)，不能據(jù)導(dǎo)。由于景忠山山路較長，在講解過程中要親密注意游客狀況并要進行合適的休息，以免游客或自己太累，講解過程中不能太過枯燥，要在合適的時間或地點穿插景忠山的小故2事與傳說以增長講解趣味，提高游客的積極性。這也是景區(qū)講解員最重要的工作。（二）引導(dǎo)游客進行消費：這也是一項很重要的工作，由于這與企業(yè)的利潤與自己的收入均有著直接的關(guān)系。但在引導(dǎo)消費的同步必須注意，不能太過明顯甚至強迫消費引起游客的不滿，以至于導(dǎo)致游客對景區(qū)形象的破壞。在一到游客的同步也一定要與景區(qū)銷售部互相配合已銷售部為主，配合銷售部完畢售賣工作。（三）閑余時間與同事交流經(jīng)驗或翻看有關(guān)書籍和資料：由于景忠山融三教于一山，歷史悠久，存有大量的有關(guān)詩詞與碑刻，因此在景忠山擔(dān)任導(dǎo)游工作要理解大量的有關(guān)佛教、道教和儒家的有關(guān)知識典故等等，防止游客問詢時答不出或答非所問，也要背誦大量的碑刻詩文來簡介景忠山的碑刻文化，因此在景忠山工作的非出團時間，要與同事交流經(jīng)驗和翻看有關(guān)書籍和資料來拓展有關(guān)的知識，增長到有內(nèi)容，讓游客對景忠山又更勝一步的理解。（四）簡介景忠山的特色食品：景忠山有一種非常具有的與性的的食品——紅梗香椿。香椿一般的都是綠葉子，但景忠山獨有一種紅葉紅梗的紅梗香椿，長在山上，春季在導(dǎo)游的同步要向游客重點簡介這種香椿，以增長當(dāng)?shù)貥滢r(nóng)的收入。（五）鍛煉身體:在景忠山無論做什么工作的大前提都是要有一種好的身體，景忠山海拔610米，常常爬上爬下，沒有一種好的身體和體力是局限性以勝任景區(qū)講解員的工作的，因此我到景忠山的地一件事就是練體力。剛到景忠山的第一天，就是拿著導(dǎo)游詞練爬山，第一次登山之后腿疼了一種多星期，之后只要天氣晴朗無風(fēng)比較溫暖時，我都會上山鍛煉體力，到后來登山是說話都不累了。只有這樣才能在帶領(lǐng)游客是邊講邊登山。辦公室文秘類工作剛到景區(qū)時，由于不熟悉景區(qū)和講解詞是不可以到游客上山的，在辦3公室首先熟悉導(dǎo)游詞首先做某些文秘類的工作，接電話，幫領(lǐng)導(dǎo)傳口信，打掃衛(wèi)生，整頓辦公室，倒開水等事情，雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!客服工作由于導(dǎo)游與售票合用一種辦公室，景區(qū)的接待電話又在這間辦公室里，因此在這里工作的人又要兼任完畢客服工作，接聽電話，接受游客的投訴，處理游客的問題，回答游客對景區(qū)的多種提問（包括各地到景區(qū)的路線、景區(qū)門票、景區(qū)的多種活動、優(yōu)惠活動級景區(qū)的開放時間等）四實習(xí)收獲在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都懂得社會上人際交往非常復(fù)雜,不過詳細多么復(fù)雜,我想也很難說清晰,只有經(jīng)歷了才能理解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一種人均有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能變化某些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.假如還不行，那就變化一下適應(yīng)它的措施。讓我在這次社會實踐中掌握了諸多東西，最重要的就是使我在待人接物、怎樣處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同步在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢揣摩，不停學(xué)習(xí)不停積累。碰到不懂的地方，自己先想方設(shè)法處理，實在不行可以虛心請教他人。的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量。旅游企業(yè)在一種動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務(wù)人員的積極性、積極性、發(fā)明性和適應(yīng)性提出了更高的規(guī)定。通過這次在河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任企業(yè)實習(xí)我學(xué)習(xí)到了諸多東西，我個人認為，旅游專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)一專多能，他們應(yīng)具有如下幾方面的能力：（一）交際能力（二）合作能力（三）學(xué)習(xí)能力（四）教育、說服能力（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識（六）文化修養(yǎng)（七）技術(shù)性能力（八）管理能力要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具有如下條件：（一）強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。（二）應(yīng)具有廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一種＂大保姆＂?？腿耸聼o巨細也許都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一種無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游假如缺乏平常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。（三）語言清晰精確，講解生動活潑。語言體現(xiàn)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言對的清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人理解自己的觀點，同步充足理解客人的需求，及時提供服務(wù)，此外，5篇四：旅游景區(qū)管理實習(xí)匯報pingdingshanuniversity旅游景區(qū)實習(xí)匯報院(系):資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院專業(yè)年級:11旅游管理專業(yè)（1）班姓名:學(xué)號:指導(dǎo)教師:5月27日目錄引言..................................................................................................................................................11景區(qū)實習(xí)的目的............................................................................................................................12實習(xí)地點和時間............................................................................................................................13堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山簡介........................................................................................................23.1堯山鎮(zhèn)................................................................................................................................23.2畫眉谷................................................................................................................................23.3堯山....................................................................................................................................34景區(qū)實習(xí)的內(nèi)容............................................................................................................................34.1準備工作............................................................................................................................34.2實習(xí)活動過程中................................................................................................................45實習(xí)過程........................................................................................................................................46實習(xí)總結(jié)........................................................................................................................................46.1堯山鎮(zhèn)開發(fā)的優(yōu)劣............................................................................................................46.1.1堯山鎮(zhèn)開發(fā)的利....................................................................................................46.1.1.1帶動周圍旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、吸引投資、形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈條....................46.1.1.2帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、提高居民收入........................................................56.1.1.3交通愈加便利............................................................................................56.1.2堯山鎮(zhèn)開發(fā)中的局限性............................................................................................56.1.2.1旅游產(chǎn)業(yè)反復(fù)、累贅................................................................................56.1.2.2破壞生態(tài)、生活環(huán)境................................................................................56.2畫眉谷開發(fā)的優(yōu)劣............................................................................................................56.2.1畫眉谷開發(fā)的優(yōu)....................................................................................................56.2.1.1畫眉谷娛樂項目豐富................................................................................56.2.2畫眉谷開發(fā)的局限性................................................................................................56.2.2.1部分道路有待修繕....................................................................................56.2.2.2景區(qū)講解系統(tǒng)簡樸....................................................................................66.3堯山開發(fā)的優(yōu)劣................................................................................................................66.3.1堯山開發(fā)的優(yōu)........................................................................................................66.3.1.1設(shè)施設(shè)備齊全，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良................................................................66.3.2堯山開發(fā)的局限性....................................................................................................66.3.2.1道路損壞嚴重，防護欄不到位................................................................66.3.2.2部分講解不明顯........................................................................................66.3.2.3景區(qū)救護措施不明顯................................................................................6結(jié)束語..............................................................................................................................................7引言為了更好的將理論和實際相結(jié)合，鞏固課堂所掌握的旅游規(guī)劃與開發(fā)的基本理論和專業(yè)知識，全面提高自己分析處理旅游規(guī)劃與開發(fā)實際問題的能力，展開了為期一種星期的旅游規(guī)劃與開發(fā)實習(xí)。1景區(qū)實習(xí)的目的通過本次實習(xí)，掌握旅游景區(qū)的基本理論和專業(yè)知識，并學(xué)習(xí)景區(qū)業(yè)務(wù)的基本工作程序與操作規(guī)程，熟悉和掌握旅游景區(qū)問卷調(diào)查、定量分析以及評價的措施。熟悉旅游景區(qū)調(diào)研匯報的撰寫措施，就該景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營與管理的現(xiàn)實狀況做出評估，并就怎樣更好的優(yōu)化提出提議方案，到達使教學(xué)與科學(xué)課題研究相結(jié)合，培養(yǎng)科學(xué)思維與研究能力。2實習(xí)地點和時間實習(xí)地點：堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山實習(xí)時間：.5.20-.5.23實習(xí)方式：《旅游景區(qū)管理》課程實習(xí)由室內(nèi)設(shè)計與室外實習(xí)相結(jié)合。室內(nèi)設(shè)計安排在多媒體教師完畢；室外實習(xí)安排在堯山風(fēng)景名勝區(qū)、堯山鎮(zhèn)和畫眉谷風(fēng)景名勝區(qū)完畢，教師全程指導(dǎo)。實習(xí)安排：.5.19室內(nèi)實習(xí)，設(shè)計并打印調(diào)查問卷。.5.20堯山鎮(zhèn)實習(xí)，以小組為單位，對景區(qū)周圍鎮(zhèn)域進行走訪調(diào)查。根據(jù)前期準備的問題，挨家觀測走訪，理解景區(qū)周圍社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、投資環(huán)境；理解當(dāng)?shù)鼐用裆瞵F(xiàn)實狀況，參與旅游開發(fā)程度。通過走訪調(diào)查理解景區(qū)周圍旅游開發(fā)的競爭狀況。.5.21畫眉谷實習(xí)，通過問卷調(diào)查法、實地調(diào)查法，理解畫眉谷景區(qū)經(jīng)營管理現(xiàn)實狀況、資源開發(fā)現(xiàn)實狀況、客源市場現(xiàn)實狀況。.5.22堯山實習(xí)，理解景區(qū)的管理組織形式。通過觀測法、訪問法理解景區(qū)員工來源、學(xué)歷程度、員工培訓(xùn)、監(jiān)督制度等。.5.23堯山實習(xí)，以小組為單位，通過問卷調(diào)查法、訪談法、觀測法，分小組進行客源市場調(diào)查、游客行為調(diào)查。理解景區(qū)開發(fā)的重要旅游產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)設(shè)施、交通方式、講解系統(tǒng)。3堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山簡介3.1堯山鎮(zhèn)堯山鎮(zhèn)位于河南省平頂山市魯山縣西部，地處平頂山、洛陽、南陽三市結(jié)合部。北臨汝陽縣王坪鄉(xiāng)、西接嵩縣車村鎮(zhèn)，南靠南召縣馬市坪鄉(xiāng)、崔莊鄉(xiāng)，東臨魯山縣趙村鄉(xiāng)、四棵樹鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)總面積304.9平方公里，轄22個行政村，146個村民組，489個自然村，總?cè)丝诩s2.5萬人，鄭堯高速、311國道縱貫全境。堯山鎮(zhèn)最高點堯山玉皇頂位于伏牛山主脊地帶，海拔2153.1米，最低點位于堯山村北邊靠東沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被豐富，旅游資源豐富，集納了魯山縣境內(nèi)90%以上的旅游單體資源，其中國家5a級風(fēng)景名勝區(qū)——堯山風(fēng)景區(qū)享譽省內(nèi)外。是我國戰(zhàn)國時期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景觀旅游名鎮(zhèn)、中州名鎮(zhèn)，被平頂山市確定為市級中心鎮(zhèn)。6月堯山鎮(zhèn)黨委被中組部授予“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”。著名景點堯山、畫眉谷、龍?zhí)秿{、好運谷、森海灣水上樂園、堯山大峽谷漂流。3.2畫眉谷畫眉谷生態(tài)游覽區(qū)位于河南省魯山縣堯山鎮(zhèn)四道河村。距魯山縣城60公里，311國道穿村而過，位置優(yōu)越、交通便利。畫眉谷因有眾多畫眉鳥在此棲息繁衍而得名。景區(qū)中，奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構(gòu)成了完整的風(fēng)景體系。各類景點100余處，植被覆蓋率達95%。景區(qū)中有碧潭成串、基巖光滑，跌水歡歌的盤龍谷；碧波蕩漾，山清水秀，被譽為“袖珍三峽”的杜鵑湖；造型奇特、山峻澗深，巖石呈紅色的紅石峽：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的紅石瀑、六疊瀑；如火如荼、花香四溢的千畝杜鵑花海；古木參天，蔽云遮日的原始