工作總結(jié)-品質(zhì)保證部

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2009年年度工作總結(jié)－品質(zhì)保證部工作篇2010-01-2213:42:30閱讀2468評論0字號：大中小訂閱在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的大力支持下，完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來的工作情況向高階主管做一個報(bào)告，請批評指正，謝謝！完成的主要工作內(nèi)容一、部門管理：1.部門組織架構(gòu)策劃：依據(jù)部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容，將部門劃分為IQC系、QA系和QC系三個課系。IQC系主要負(fù)責(zé)進(jìn)料檢驗(yàn)、材料異常的處理與供應(yīng)商管理。為降低品質(zhì)管理成本，下半年由進(jìn)料人員兼職產(chǎn)品測試人員；QA系主要負(fù)責(zé)公司管理體系運(yùn)行、監(jiān)查與維護(hù)，測量儀器、文件與圖面的管理，品質(zhì)異常的對應(yīng)等；QC系：主要負(fù)責(zé)工程抽查、產(chǎn)品過程品質(zhì)控制，出貨檢查。2.過程品質(zhì)管控與內(nèi)部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的初步制訂：依據(jù)產(chǎn)品的QC工程表，自進(jìn)料至出貨進(jìn)行了全制程品質(zhì)管控。隨著品質(zhì)保證體制的逐步完善及客戶的監(jiān)查，對【玻璃原材進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范】等6個檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行了修正。為使每個工段的品質(zhì)控制都有標(biāo)準(zhǔn)可依，特依據(jù)不同產(chǎn)品不同加工段制訂產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范，新增加如【CX61400制程檢驗(yàn)規(guī)范】等27份檢驗(yàn)規(guī)程。全年共進(jìn)行進(jìn)料檢驗(yàn)343批，出貨檢驗(yàn)204批。3.產(chǎn)品異常跟蹤分析：下半年規(guī)劃了專人負(fù)責(zé)工程異常與客戶投訴處理，統(tǒng)計(jì)于品質(zhì)異常追蹤表，能對不良進(jìn)行再現(xiàn)性分析并初步尋找解決的方法。4.人員的培訓(xùn)：制訂部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)各方面都熟練的品質(zhì)保證人才。新進(jìn)人員需在經(jīng)過部門規(guī)定的培訓(xùn)課程并考核合格后方可上崗。同時(shí)協(xié)助制造進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn)新員工的培訓(xùn)。5.品質(zhì)記錄與統(tǒng)計(jì)手法運(yùn)用：部門內(nèi)部采用了［品質(zhì)履歷表］記錄當(dāng)天的品質(zhì)狀況；采用月報(bào)的形式對當(dāng)月的出貨品質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并呈報(bào)管理部及總經(jīng)理室高階主管。今年為體系運(yùn)行的第一年，常用的統(tǒng)計(jì)手法有柏拉圖與X－R圖。品質(zhì)記錄方面已自2008年的無意識保存轉(zhuǎn)換為每月定期歸檔保存，但記錄的完整性方面仍有進(jìn)步的空間。6.測量儀器的年度校驗(yàn)、日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)：能依據(jù)文件的規(guī)定定期外校，或依據(jù)外校過的基準(zhǔn)件對部分儀器進(jìn)行廠內(nèi)校驗(yàn)，為成本的節(jié)約提供了空間。二、體系管理：目前公司建立了質(zhì)量、環(huán)境與GP三個管理體系。為完善質(zhì)量管理體系，建立環(huán)境與GP體系，在蔣總、東浦副總以及各部門的積極配合下，主要從以下幾方面著手運(yùn)作：1.體系文件策劃：QMS管理體系的換版，為確保符合2008版要求，對12份質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修正，現(xiàn)場運(yùn)行的品質(zhì)記錄表單追加至130份。EMS與GP均為今年新上之項(xiàng)目。EMS新建管理手冊1份，程序文件共23份與環(huán)境相關(guān)記錄表單17份。在QMS與EMS基礎(chǔ)上增加了GP文件【HSF產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)】1份與記錄48份，全年共收集外部MSDS與SGS報(bào)告約70余份。2.內(nèi)部審核：于今年的7月、9月、10月與11月共進(jìn)行了4次內(nèi)部審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)61個，發(fā)現(xiàn)的不符合均整改完成并已關(guān)閉。3.管理評審：按照質(zhì)量/環(huán)境管理體系的要求，在老師與管代的配合下協(xié)助總經(jīng)理于今年10月、11月完成了管理評審會議。并負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。4.外部監(jiān)查的配合：客戶監(jiān)查主要有，2月kyocera監(jiān)查，Sony于6月、9月與11月三次監(jiān)查，4月利達(dá)監(jiān)查，總計(jì)整改建議143項(xiàng)。第三方監(jiān)查主要為QMS監(jiān)督審核與EMS的初審，共提出不符合項(xiàng)5個，均已關(guān)閉，預(yù)計(jì)2010年2月中旬可拿到EMS的證書與QMS的08版證書。主要工作業(yè)績－－－1.GP體系的建立實(shí)施，內(nèi)部HSF技術(shù)規(guī)范的建立，使公司順利通過客戶SONY的GP監(jiān)查；2.ISO14001體系的策劃與建立，使公司通過ISO14001認(rèn)證；3.主導(dǎo)ISO9001：2008版的順利換版，為公司節(jié)約成本；4.和嘉內(nèi)部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立；5.和嘉品質(zhì)保證體制的建立。不足及改善點(diǎn)－－－盡管在這一年里，我們做了大量具體的工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：1、品質(zhì)保證機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對各部門自控能力尤其是現(xiàn)場作業(yè)人員自檢的監(jiān)督，從而全方位地提升管理和服務(wù)的品質(zhì)。2、品質(zhì)異常的分析處理以及現(xiàn)場不良品的跟蹤處理方面我們做的還不夠，在我們初步認(rèn)識到這一點(diǎn)的時(shí)候就有進(jìn)行改善，于下半年派專人負(fù)責(zé)，但是此項(xiàng)還是2010年品保的重點(diǎn)工作之一。3、作為品質(zhì)管制部門，由于之前幾個月忙于建立品質(zhì)保證體制、配合客戶監(jiān)查與不符合改正，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是這些都不能作為借口，今后我們應(yīng)該平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司領(lǐng)導(dǎo)分憂。建議－－－1.確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，建立公司的管理目標(biāo)。2.三個管理體系在公司已初步建立，還需要各部門配合，依據(jù)體系要求作業(yè)，提升企業(yè)管理水平，提高公司整體素質(zhì)，更好滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的增值。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220