旅行社個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)旅行社個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本新春?伊始，萬?象更新，?借此新春?佳節(jié)來臨?之際，我?謹(jǐn)代表神?州旅行社?領(lǐng)導(dǎo)班子?向?yàn)楸旧?發(fā)展做出?貢獻(xiàn)的全?體員工以?及廣大家?屬致以新?春的問候?和美好的?祝福。?雖然今年?在全球金?融危機(jī)的?影響下，?我國(guó)旅游?市場(chǎng)受到?了巨大影?響，可是?我社卻在?這種困難?的情況下?實(shí)現(xiàn)了旅?游業(yè)績(jī)大?大發(fā)展，?逆勢(shì)而行?，這不能?不說是一?種奇跡。?而這種奇?跡就是建?立在我們?全體員工?辛勤努力?的情況下?實(shí)現(xiàn)的，?這是十分?值得我們?驕傲的地?方。在此?我想旅行?社全體員?工表示誠(chéng)?摯的謝意?，謝謝大?家!不?過也正是?因?yàn)榻鹑?危機(jī)，旅?游市場(chǎng)較?比前年大?有萎縮，?加之多家?旅行社的?激烈競(jìng)爭(zhēng)?，以及我?們工作上?的很多不?足之處，?我社的發(fā)?展還是存?在一些問?題。針對(duì)?這些問題?，只有不?斷的修正?和完善才?能使我社?更加穩(wěn)步?健康的發(fā)?展?？偨Y(jié)?過去，展?望未來，?借此機(jī)會(huì)?我想大家?說明幾點(diǎn)?新一年的?工作要求?。第二?、是要抓?質(zhì)量我社?要結(jié)合自?己的實(shí)際?情況，參?照旅行社?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?和相關(guān)政?策規(guī)定，?制定一系?列旅游服?務(wù)質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，包括?上門客人?的接待標(biāo)?準(zhǔn)、電話?咨詢服務(wù)?接待標(biāo)準(zhǔn)?、合同簽?訂明示標(biāo)?準(zhǔn);質(zhì)量?回訪制度?，導(dǎo)游帶?團(tuán)的有關(guān)?規(guī)定等等?，從個(gè)個(gè)?環(huán)節(jié)監(jiān)督?旅游服務(wù)?質(zhì)量，加?強(qiáng)了與游?客之間的?有效溝通?，同時(shí)處?處宣揚(yáng)文?明旅游的?理念，使?旅游服務(wù)?質(zhì)量得到?了提高。?第三、?是要常回?訪為了確?保旅游市?場(chǎng)，旅行?社品牌的?提升新客?戶、老客?戶、團(tuán)隊(duì)?、散客都?應(yīng)該要做?到?；卦L?。每一個(gè)?新客戶在?沒有定下?來及時(shí)回?訪，并做?好詳細(xì)的?處理結(jié)果?。實(shí)行一?周一查。?行程中的?客戶也應(yīng)?及時(shí)打電?話跟蹤，?質(zhì)量的好?壞，及時(shí)?匯報(bào)。只?有常溝通?才能進(jìn)一?步的了解?旅游市場(chǎng)?，拉籠客?人，保證?客源。?旅行社個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?作為公?司導(dǎo)游部?的一份子?，在領(lǐng)導(dǎo)?和全體各?部門經(jīng)理?、同事的?共同努力?下，今年?的個(gè)人工?作取得了?一個(gè)新的?臺(tái)階，作?為今年初?到公司到?現(xiàn)在與公?司全體同?仁共同經(jīng)?歷的這個(gè)?不平凡的?____?年，我深?深感受到?公司大家?庭的溫暖?，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心，同?事的幫助?與支持，?使我的工?作能夠順?利的展開?，并且取?得了一定?的成果，?自己也在?不斷的實(shí)?踐當(dāng)中取?得了個(gè)人?的工作上?的突破和?成長(zhǎng)，這?是和全體?同事的共?同努力所?不能分開?的，當(dāng)然?面對(duì)工作?當(dāng)中出現(xiàn)?的一些壓?力和工作?上的失誤?，我深刻?的意識(shí)到?，只有正?視自己的?不足，勇?于開拓創(chuàng)?新，發(fā)揮?全體同事?的聰明智?慧，才能?解決工作?當(dāng)中的一?些疑難，?和不必要?的困擾，?回顧__?__年，?是不平凡?的一年，?是充滿希?望的一年?，也是充?滿挑戰(zhàn)和?壓力的一?年，作為?個(gè)人來說?，我總結(jié)?了一年來?個(gè)人業(yè)務(wù)?的，出差?共計(jì)__?__次，?參與大小?會(huì)議共計(jì)?____?次，帶團(tuán)?共計(jì)__?__次，?接待__?__次。?希望自己?在新的一?年里，工?作順利，?能夠有更?多的機(jī)會(huì)?參與到公?司的各個(gè)?大小會(huì)議?，旅游接?待當(dāng)中去?，為公司?盡自己的?一份力量?。最后?對(duì)于個(gè)人?的職業(yè)規(guī)?劃，目前?是初定以?三年為一?個(gè)周期，?屬于短期?規(guī)劃，希?望自己的?接下來的?時(shí)間里，?不斷學(xué)習(xí)?和提高個(gè)?人的業(yè)務(wù)?水平和工?作技能，?能夠獨(dú)立?完成大型?會(huì)議的主?辦工作，?爭(zhēng)取更多?的主辦機(jī)?會(huì)，并且?在未來發(fā)?揮自己的?主觀能動(dòng)?性、積極?性、創(chuàng)新?性，為公?司添磚加?瓦，并且?為自己爭(zhēng)?取到更多?的薪資，?和待遇，?最后希望?自己工作?順利，萬?事順心，?也祝愿各?位領(lǐng)導(dǎo)，?新年新氣?象，年年?發(fā)大財(cái)。?旅行社?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（三?）政府?的大力支?持下，各?項(xiàng)工作取?得了突出?成績(jī)，為?金華的旅?游事業(yè)和?團(tuán)體公司?的經(jīng)濟(jì)發(fā)?展做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。歲末?年初，我?們對(duì)三峰?國(guó)際旅行?社一年來?的工作做?以總結(jié)，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?為三峰國(guó)?際旅行社?____?年的工作?打下良好?基礎(chǔ)：?一、加強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，進(jìn)步服?務(wù)質(zhì)量?為進(jìn)步三?峰國(guó)際旅?行社的整?體服務(wù)水?平，年初?我們組織?參加了杭?州旅游學(xué)?院的人才?交流會(huì)，?在會(huì)上我?們招聘了?一批旅游?專業(yè)學(xué)生?充實(shí)到旅?行社，大?大進(jìn)步了?旅行社的?接待氣力?。__?__月份?三峰國(guó)際?旅行社全?體員工按?照旅行社?服務(wù)質(zhì)量?有關(guān)規(guī)定?，苦練本?領(lǐng)，先后?組織了培?訓(xùn)了旅游?從業(yè)職員?職業(yè)道德?規(guī)范、員?工文明守?則、旅游?業(yè)務(wù)知識(shí)?、北山日?偽工事的?相關(guān)課題?，聘請(qǐng)杭?州旅游學(xué)?院旅地系?教授、旅?游局領(lǐng)導(dǎo)?，為金華?講解員培?訓(xùn)史實(shí)知?識(shí)、導(dǎo)游?技巧，使?金華的講?解實(shí)力大?大增強(qiáng)，?為旅游旺?季的到來?做好了預(yù)?備。在旅?游旺季期?間，由于?金華雙龍?講解職員?少，游客?多，講解?員十分辛?勞，但他?們的敬業(yè)?精神是值?得贊揚(yáng)的?，他們的?講解服務(wù)?以及相關(guān)?服務(wù)得到?了游客和?市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)?的一致好?評(píng)，也為?雙龍保證?客源做出?了一定貢?獻(xiàn)。同時(shí)?金華雙龍?作為金華?的一個(gè)窗?口，展現(xiàn)?了金華人?的熱情、?淳樸，為?金華三峰?國(guó)際旅行?社樹立了?良好的對(duì)?外形象。?二、積?極開展內(nèi)?接外連，?廣交朋友?。__?__年，?三峰國(guó)際?旅行社為?了拓展旅?游客源市?場(chǎng)，發(fā)掘?旅游發(fā)展?潛力，積?極配合市?區(qū)兩級(jí)旅?游治理部?分的工作?，公司出?資多次派?旅行社經(jīng)?理出外考?察學(xué)習(xí)。?學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)?外先進(jìn)的?旅游治理?經(jīng)驗(yàn)。_?___月?份旅行社?參加了市?舉辦的旅?游推介會(huì)?，印發(fā)旅?游宣傳材?料近萬份?，并在_?___月?份派人參?加了在廣?州舉辦的?國(guó)內(nèi)旅游?交易會(huì)，?學(xué)到了國(guó)?內(nèi)一些著?名旅行社?的成功經(jīng)?驗(yàn)，同時(shí)?也擴(kuò)大了?我旅行社?的對(duì)外影?響力，樹?立了三峰?國(guó)際旅行?社良好的?社會(huì)形象?，廣泛結(jié)?交了旅游?屆的業(yè)內(nèi)?人士，為?旅行社的?更好發(fā)展?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。在內(nèi)接?方面，積?極與本地?其他旅行?社聯(lián)合推?出愛國(guó)主?義基地特?色旅游，?通過同行?宣傳我們?的景點(diǎn)，?增加了旅?游收進(jìn)，?為旅游業(yè)?的更好發(fā)?展奠定了?基礎(chǔ)。?三、建立?健全各項(xiàng)?規(guī)章制度?，抓好導(dǎo)?游隊(duì)伍建?設(shè)根據(jù)公?司部署，?今年年?初對(duì)旅行?社班子進(jìn)?行了調(diào)整?，新上任?的班子根?據(jù)旅行社?職員少、?任務(wù)重的?具體情況?，采用建?立健全規(guī)?章制度來?彌補(bǔ)不足?，建立了?講解員崗?位責(zé)任制?，講解員?培訓(xùn)制度?，并在年?初聘請(qǐng)_?___學(xué)?院旅游與?地理系教?師進(jìn)行專?業(yè)指導(dǎo)，?從軟件和?硬件兩方?面充實(shí)旅?行社的氣?力。這些?職員通過?培訓(xùn)和實(shí)?際接待，?大大進(jìn)步?了旅行社?的整體接?待水平。?全年無?旅游投訴?事件