物流管理課件-配送及配送業(yè)務管理

配送及配送業(yè)務管理第一節(jié)

概述一、配送的概念二、配送的分類三、配送的作用一、配送的概念

在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。

配送概念的內(nèi)涵1、配送提供的是物流服務，因此滿足顧客對物流服務地需求是配送的前提。（1）由于在買方市場條件下，顧客的需求是靈活多變的，消費特點是多品種、小批量的，因此從這個意義上說，配送活動絕不是簡單的送貨活動，而應該是建立在市場營銷策劃基礎(chǔ)上的企業(yè)經(jīng)營活動。（2）由于在買方市場條件下，顧客的需求是靈活多變的，消費特點是多品種、小批量的，因此單一的送貨功能，無法較好地滿足廣大顧客對物流服務的需求，因此配送活動是多項物流活動的統(tǒng)一體。（如我國《物流術(shù)語》所述。）更有些學者認為：配送就是“小物流”。只是比大物流系統(tǒng)在程度有些降低和范圍上有些縮小罷了。從這個意義上說，配送活動所包含的物流功能，應比我國《物流術(shù)語》提出的功能還要多而全面。2、配送是“配”與“送”的有機結(jié)合。所謂“合理地配”是指在送貨活動之前必須依據(jù)顧客需求對其進行合理的組織與計劃。只有“有組織有計劃”地“配”才能實現(xiàn)現(xiàn)代物流管理中所謂的“低成本、快速度”地“送”，進而有效滿足顧客的需求。3、配送是有在積極合理區(qū)域范圍內(nèi)的送貨。配送不宜在大范圍內(nèi)實施，通常僅局限在一個城市或地區(qū)范圍內(nèi)進行。二、配送的分類(一)按實施配送的結(jié)點不同進行分類

(1)配送中心配送。(2)倉庫配送。

(3)商店配送。(二)按配送商品的種類和數(shù)量的多少進行分類

(1)單(少)品種大批量配送。(2)多品種少批量配送。

(3)配套成套配送。(三)按配送時間和數(shù)量的多少進行分類

(1)定時配送。(2)定量配送。(3)定時定量配送(4)定時定路線配送。(5)即時配送。

(四)按經(jīng)營形式不同進行分類

(1)銷售配送。(2)供應配送。(3)銷售一供應一體化配送。

(4)代存代供配送。三、配送的作用

(1)推行配送有利于物流運動實現(xiàn)合理化。

(2)完善了運輸和整個物流系統(tǒng)。(3)提高了末端物流的效益。(4)通過集中庫存使企業(yè)實現(xiàn)低庫存或零庫存(5)簡化事務，方便用戶。

(6)提高供應保證程度。(7)配送為電子商務的發(fā)展提供了基礎(chǔ)和支持。第二節(jié)配送作業(yè)的流程

一、配送的基本環(huán)節(jié)二、配送的基本作業(yè)

一、配送的基本環(huán)節(jié)1．集貨2．分揀3．配貨4．配裝5．配送運輸6．送達服務7．配送加工二、配送的基本作業(yè)①進貨作業(yè)。②搬運作業(yè)。③儲存作業(yè)。④盤點作業(yè)。⑤訂單處理作業(yè)。⑥揀選作業(yè)。⑦補貨作業(yè)。⑧發(fā)貨作業(yè)。⑨配送作業(yè)。

第三節(jié)物流配送作業(yè)方法

一、分揀配貨作業(yè)二、進貨、發(fā)貨作業(yè)一、分揀配貨作業(yè)（一)揀貨程序（二）揀貨目的（三）揀貨單位（四）揀貨信息（五）揀貨設(shè)備（六)揀貨效率分析

揀貨效率分析1揀貨人員2揀貨設(shè)備3揀貨策略4揀貨時間5揀貨成本6揀貨質(zhì)量二、進貨發(fā)貨作業(yè)方法

進貨作業(yè)方法一、進貨計劃●掌握大略的貨日、貨品、活量及送車形式

●盡可能準確預測送貨車到達日程

●配合停泊信息協(xié)調(diào)進出貨車的交通問題

●為方便卸貨及搬運，計劃貨車的停車位置

●預先計劃臨時存放位置

二、進貨的計劃分析（1）系統(tǒng)設(shè)計的原則

（2）考慮進貨因素三、進貨標識

四、貨物分類

五、貨物驗收檢查

發(fā)貨作業(yè)方法1分貨所謂分貨就是把揀貨完畢的貨品，按用戶或配送路線進行分類工作。分貨方式如下：2發(fā)貨檢查發(fā)貨檢查是根據(jù)用戶信息和車次對揀選物品進行商品號碼和數(shù)量的核實，以及品質(zhì)的檢查。3包裝，捆包第四節(jié)現(xiàn)代配送中心

一、配送中心概念與特征二、配送中心的基本功能三、配送中心的分類四、配送中心的規(guī)劃與設(shè)計一、配送中心概念與特征

配送中心是指作為從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應符合下列要求：

①主要為特定的用戶服務；②配送功能健全；③完善的信息網(wǎng)絡(luò)；④輻射范圍?。虎荻嗥贩N、小批量；⑥以配送為主，儲存為輔。

配送中心的含義(1)概念中的“貨物配備”，即配送中心按照生產(chǎn)企業(yè)的要求，對貨物的數(shù)量、品種、規(guī)格、質(zhì)量等進行的配備。這是配送中心最主要、最獨特的工作，全部由其自身完成。(2)概念中的“組織送貨”，即配送中心按照生產(chǎn)企業(yè)的要求，組織貨物定時、定點、定量地送抵用戶。由于送貨方式較多，有的由配送中心自行承擔，有的利用社會運輸力量完成，有的由用戶自提，因此就送貨而言，配送中心是組織者而不是承擔者。(3)概念強調(diào)了配送活動和銷售供應等經(jīng)營活動的結(jié)合，配送成為經(jīng)營的一種手段，以此排除了這是單純物流活動的看法。(4)概念強調(diào)配送中心為“現(xiàn)代流通設(shè)施”，著意于和以前的流通設(shè)施諸如商場、貿(mào)易中心、倉庫等相區(qū)別。這個流通設(shè)施以現(xiàn)代裝備和工藝為基礎(chǔ)，不但處理商流，而且處理物流、信息流，是集商流、物流、信息流于一身的全功能流通設(shè)施。二、配送中心的基本功能1、配送功能。2、服務功能。3、信息功能。4、采購功能。5、集散功能。

三、配送中心的分類

按配送中心的擁有者進行分類（1）制造商型配送中心

（2）零售、連鎖企業(yè)型配送中心

（3）第三方物