部門工作總結(jié)寫作技巧

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性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概

述、成績和經(jīng)驗、存在的問題和教訓(xùn)、今后努力的方向。年終總結(jié)可以大體分為：單位總結(jié)、

個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。

一、寫作方法

首先自然是標題，年終總結(jié)的標題其實很簡單，只需要寫時間+文種即可。例如“2012

年度年終工作總結(jié)”，不用過于華麗修飾，有些標題還直接省略了時間，例如“年終工作總結(jié)”，

然后就是正文了，首先自然是對一年中的工作做一個大致的回顧。這是總結(jié)的開頭，我

們可以稱之為前言。前言多用于說明工作總結(jié)的緣由，是對一年的工作以及工作過程的概述

和評估。篇幅不宜過長，點到為止，不做深入分析。

接著就是書寫工作的心得和體會，這是年終總結(jié)的主體，也是最重要的部分，內(nèi)容是就

前言的概述展開分述。一般會使用小標題分別闡明成績與問題、工作方法與心得體會，有些

小標題中內(nèi)容過多的話還可以采用小小標題進行分類闡述。

正文的最后一般都會書寫今后的計劃或者打算，這是年終總結(jié)的結(jié)尾部分。主要是根據(jù)

服存在問題，提出新的奮斗目標等等。

雖然正文完成了，但是工作總結(jié)并沒有完成，我們還需要寫署名和日期。相信不少朋友

在寫完正文的時候就認為已經(jīng)完事了，常常會忘記書寫署名和日期，只有寫上署名，才方便

讓別人知道這是誰寫的年終工作總結(jié)，寫上時間方便自己和他人了解這個總結(jié)是何時所寫。

而正文中最重要的就是主體，書寫主體的時候最好分類敘述，這樣條理清晰，使人一目了然，

如果有必要的話，小標題下面還可以套小小標題，最后千萬別忘了署名和日期。

二、注意事項

1、開端回顧過去一年，概括簡述工作經(jīng)歷，例句“過去一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了

一些成績”等等。適當照顧領(lǐng)導(dǎo)的閱讀口味。

2、接下來具體列舉各方面工作花費的力量和取得的成績，例句“在與該單位人員火熱廝

混打成一片中，取得了xx報道的成果”。重點體現(xiàn)自己付出的繁重勞動。

3、對工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，范文top100再把帳算到自己的主觀因素頭上。

例句“當然，我自己xxxx也是一部分原因”

4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。例句“請同志們和領(lǐng)導(dǎo)

們看我的實際行動吧。?！焙蟾饺舾杉雍隗@嘆號更體現(xiàn)決心。

三、年度工作總結(jié)范文*******公司年終工作總結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機，以優(yōu)化

投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟發(fā)

展的實際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完

成了年度工作目標，下面將整年工作總結(jié)如下：

一、全年主要工作

1、強化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。

公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工

會工作，重點抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動公司“三個建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，

進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉(zhuǎn)變”、最全面的范文參考寫作網(wǎng)站“三個建設(shè)”、形勢

任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，通過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認清公

司當前面臨的形勢任務(wù)，增強職工的自覺性和責(zé)任感；團結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)

一到公司的決策上來。

2、強化民主管理建設(shè)，認真貫徹職工大會制度。

公司工會認真貫徹實施《***省***公司企業(yè)職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三

次職工大會。會議全面回顧了公司在2013年工作，從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行

了深刻的分析；確定了2014年“夯實一個基礎(chǔ)、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化

思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”，隊伍保持和諧穩(wěn)定，文明建

設(shè)爭取更大榮譽，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)****公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親

臨會議指導(dǎo)，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體

職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。

3、強化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標準化。

為進一步落實市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，

深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為

龍頭、以立足崗位強化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記

錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學(xué)習(xí)記

錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補不

足，確保學(xué)習(xí)收到實效。

思想?yún)R報專題公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉

辦安全知識競賽，競賽圍繞****站和****公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。

在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認真的態(tài)度，踴躍回答問

題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管

理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀

建議將促進班組安全管理水平進一步提升。

4、強化職工關(guān)愛，深入實施送溫暖工作。

公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛

開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年，公司工會組織

女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶

祝“三八”國際婦女節(jié)聯(lián)歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動，并積極組隊參加市公司

第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓(xùn)練有素、范文寫作團結(jié)拼搏的精神給大家留下了

深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂生

活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“**旅游年卡”。通過活動的開展，活躍

了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工

做好工作的凝聚力；公司工會高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理

工作，扎實細致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作；在迎峰度夏時期，篇二：單位年終總結(jié)

寫作方法

單位年終總結(jié)寫作方法單位年終總結(jié)寫作方法年終單位總結(jié)的定義單位年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出

規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。單位年終總結(jié)包括一年來的情況

概述、成績和

經(jīng)驗、存在的問題和教訓(xùn)、今后努力方向。

關(guān)于單位年終總結(jié)

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細.這部分內(nèi)容主要是對工

作的主客觀條件，有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析.

2.成績和缺點.這是總結(jié)的中心.總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點.成績有哪些，有

多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生

的，都應(yīng)講清楚.

3.經(jīng)驗和教訓(xùn).做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn).為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗

和教訓(xùn)進行分析，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來認識.

4.今后的打算.根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方

向，提出改進措施等.寫作方法年終總結(jié)“六要點”

一、要充分認識到總結(jié)的要義?？偨Y(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進步，總結(jié)是一面

鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，

為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)

看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提

高。為此，必須認識到總結(jié)的重要意義。當然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣

開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結(jié)。

二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)，全面總結(jié)成績：各

項計劃完成了多少、銷售指標（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與去年同期相比各項

任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷商的素

質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團隊建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。

三、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛

努力。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的

前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認真客觀分析：

1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、

公司所給予的資源支持程度、團隊領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。

2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標任務(wù)的認識和分解、自己對市場的前瞻

性認識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場

變化的反應(yīng)能力。

四、分析導(dǎo)致工作目標沒有達成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總

結(jié)得形勢一片大好，必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查

找原因，認識不足，不斷改進和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進

步。

一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識不足，思路不夠高度重視。

2、自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過于放任。

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。

4、對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。

6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。

7、團隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。

8、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

五、對當前形勢的展望與分析?？偨Y(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當前的形勢

現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域

市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資

源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒

的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的

各項準備。

六、下一年度>工作計劃與安排。總結(jié)上年工作當然是年度總結(jié)的重點，但更好的籌

劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度>工作計劃和安排同等重要。

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正

確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠。

2、新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設(shè)目標、區(qū)域

市場發(fā)展目標、團隊建設(shè)目標、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標。

3、完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目

標任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)

系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。

分類寫法

（1）全面年終總結(jié)的寫法.標題要寫明：單位名稱，總結(jié)時限，總結(jié)的類別;總結(jié)的正文要寫

清所開展的活動，成績有哪些，問題有哪些，經(jīng)驗體會，今后打算或建義;最后在文末留下總結(jié)

人姓名，總結(jié)時間。

（2）專題年終總結(jié)的寫法.專題年終總結(jié)是針對某一項具體的活動所做的總結(jié)，不必象全

面的總結(jié)那樣詳細.但一般也分三部分：第一部分為標題;第二部分主要有五個方面如：活動的

目的，活動時間，基本情況，成績問題，經(jīng)驗和體會.）篇三：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫作方法工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫作方法寫工作總結(jié)是很多職場人士難以回避的問題，如何寫好一份工作總結(jié)，充分表達出自己

的工作成績，有時就像足球場上的臨門一腳那樣重要。

寫總結(jié)之前首先要考慮三個問題：

一是為什么要總結(jié)。如果想不清楚這個問題，就想一想如果不寫總結(jié)的話會有什么后果。這

個可能發(fā)生的后果往往就是寫總結(jié)的目的。二是有沒有其他的替代形式。比如采用口頭匯報、

數(shù)據(jù)報表、現(xiàn)場展示等形式。三是誰需要你的總結(jié)。上司。其他部門。下級?？蛻簟ａ槍Σ?/p>

同的對象，寫總結(jié)方式和思路也有所不同。

接下來需要考慮總結(jié)的表現(xiàn)形式。常見的形式包括word文檔、ppt文檔、excel文檔、

影音文件/動畫等。word文檔一般比較適用于需要長篇敘述、進行定性描述的總結(jié)，也是比

較傳統(tǒng)的形式。ppt文檔總結(jié)的特征是容易閱讀，簡潔、要點突出，報告的結(jié)構(gòu)清晰、主次

分明，邏輯層次清晰，如果還需要總結(jié)人進行口頭報告，則更加適用。excel文檔總結(jié)的特

征是內(nèi)容模塊排列直觀、明了，很容易“一紙化”表達，且可直接進行數(shù)據(jù)表分析。另外，

影音文件/動畫的形式也能使得總結(jié)更直觀、生動。

工作總結(jié)一定要表達具體的內(nèi)容，承載這些內(nèi)容的載體有很多，常用的有四類：一是描

述性的文字，這是最常見的載體；二是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)能量化地描述出工作結(jié)果，比文字更有說

服力；三是圖表，圖表能更為直觀地表達數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)，指明趨勢，形象地描述狀況；四是

分析，通過邏輯結(jié)構(gòu)的分解，或使用各類分析工具，分解現(xiàn)狀、追溯原因、預(yù)測未來，可以

說，沒有分析的工作總結(jié)將是單薄而蒼白的。不同類型的工作總結(jié)、或不同類型的管理文化

背景，需要選擇使用不同的載體，或綜合使用，以達到“有效表達”的目的。

進行文字性描述時需注意幾個要點：一是要術(shù)語得當，使用不恰當?shù)膶I(yè)術(shù)語一方面會

使人看不懂你所想表達的意思，更嚴重的是曲解你的原意，造成工作失誤。二是要盡量使用

公司的常用詞匯，共同的詞匯是交流的基礎(chǔ)，也是構(gòu)筑公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)，對一些詞匯的

共同理解能提高溝通效率，而使用非常用詞匯將提高工作總結(jié)的閱讀難度，甚至造成理解偏

差。三是要分要點，將報告內(nèi)容按邏輯要點分開，將使表達更為清晰、流暢，重點更加突出，

提高報告的可讀性。四是要簡潔，每一句話都應(yīng)有目的性，有存在的意義。好的工作總結(jié)一

定不是言語羅嗦的八股文，對于尚不擅長簡潔表達的人來說，若想將重點突出表達，可考慮

使用減法，總結(jié)報告完成后再審閱一遍，一點點減去那些無意義的信息。

工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來源有很多，但寫報告時往往又面臨缺少數(shù)據(jù)支持的窘境。一般來說，

至少可從四個方面去尋找數(shù)據(jù)：一是日常記錄，屬于累加型數(shù)據(jù)，比如累計發(fā)生的錯誤次數(shù)、

累計接到的投訴件數(shù)、累計實施的培訓(xùn)時間等，若平時沒有記錄，總結(jié)時往往很難準確取數(shù)；

二是信息系統(tǒng)，屬于統(tǒng)計型數(shù)據(jù)，即可以從直接從信息管理系統(tǒng)中提取的數(shù)據(jù)，比如在職人

數(shù)（及其他人員相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)）、產(chǎn)值、平均庫存等；三是項目性工作，屬于項目型數(shù)據(jù)，

即在項目實施過程中發(fā)生的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，比如一共投入的資源數(shù)量、項目的時間進展數(shù)據(jù)、

發(fā)生的損失、產(chǎn)出的結(jié)果數(shù)據(jù)等；四是預(yù)算和支出，除了財務(wù)預(yù)算、還包括人員或其他物資

資源的預(yù)算，將預(yù)算與實際支出進行比較，也是工作總結(jié)中常見的方法之一。

在編制數(shù)據(jù)時，要注意一些基本要求，才能確保數(shù)據(jù)的有效性。

1、數(shù)據(jù)必須是準確、客觀的。不能憑空估算，一定要有所來源，而且數(shù)據(jù)不能被個

人的主觀情緒所干擾，不能因個人的喜惡而隨意對數(shù)據(jù)進行取舍或修改，致使數(shù)據(jù)失真。

2、要有數(shù)據(jù)的背景。同樣的數(shù)據(jù)，在不同的背景下所表達的意義完全不同，有了準

確的背景描述，才能真正有效表達該組數(shù)據(jù)的真實涵義。比如在公司正常運行背景下、和在重大生產(chǎn)工藝流

程調(diào)整背景下，同樣的產(chǎn)品合格率數(shù)據(jù)所表達的意義就完全不同。

3、數(shù)據(jù)間應(yīng)形成合理的結(jié)構(gòu)，及邏輯關(guān)聯(lián)。單一的數(shù)據(jù)難以準確表達事情的全部，

往往需要用一組數(shù)據(jù)來表達。而且這些數(shù)據(jù)之間有什么邏輯關(guān)系，何為因。何為果。相互之

間的交叉影響如何。對于同一事件影響的相關(guān)度和權(quán)重有什么不同。哪些數(shù)據(jù)之間又是相互

制約的。存在哪些數(shù)據(jù)的矛盾組合。又如何能在這些矛盾間尋求到最優(yōu)化的解決方案。這些

都是數(shù)據(jù)背后的有效信息。

4、數(shù)據(jù)要有明確的指向性和目的性。為何要引用這些數(shù)據(jù)。你希望用這些數(shù)據(jù)把閱

讀者的思路引向何方。工作總結(jié)中僅僅羅列一大堆數(shù)據(jù)，而沒有明確的目的指向，只會令閱

讀者目眩，反而成為干擾信息。

5、數(shù)據(jù)要經(jīng)過分析和解讀。誠然，閱讀者也可以依據(jù)自己的經(jīng)驗和視角去解讀這些

數(shù)據(jù)，但作為報告人，至少自己要先有個基本分析，對自己提供的數(shù)據(jù)要有自己的視角，抓

住數(shù)據(jù)中的要點，比如極限值、異態(tài)值、數(shù)據(jù)規(guī)律與趨勢、比較分析等，提醒閱讀者關(guān)注，

總之，要從單純的數(shù)據(jù)中解讀出文字性的東西來。

6、數(shù)據(jù)要有結(jié)論。你通過這些數(shù)據(jù)想說明的問題一定要明確地表達出來，并形成自

己的結(jié)論。沒有結(jié)論的報告不能稱之為報告，哪怕這個“結(jié)論”只是提出一系列新的問題，

以提請閱讀者關(guān)注而已。

在制作圖表時，常見的圖有三類：一是統(tǒng)計圖，即將各類數(shù)據(jù)進一步分解、統(tǒng)計，并形

成柱狀、餅狀、曲線等各種類型的統(tǒng)計圖，以直觀地表達出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；二是流程圖，以對業(yè)

務(wù)的設(shè)計結(jié)果或運行現(xiàn)狀的各個動態(tài)過程的步驟、各步驟間的關(guān)聯(lián)進行直觀表達；三是模型

圖，對各項業(yè)務(wù)的靜態(tài)關(guān)聯(lián)、業(yè)務(wù)組成的基本模式等以模型形式表達出來。

進行分析時應(yīng)根據(jù)分析的對象使用有針對性的合理工具。所謂“分”，就是將事物分解，

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將隱含的構(gòu)成要素一個個抽出來，所謂“析”就是解析表象下的原因，并使我們對這些要素

和原因之間的邏輯關(guān)系看得更加清晰?；谶@樣的分析，能使我們對未來的判斷更為準確。

常見的分析工具有swot分析、樹形圖、魚骨圖、數(shù)據(jù)透視、比較分析、趨勢推衍等。最后不

要忘記，這些分析都應(yīng)形成結(jié)論，而不僅僅是羅列一些分析的過程。

寫工作總結(jié)之前我們還需做哪些準備呢。首先要有個提綱，提綱是對工作總結(jié)的素描。提綱一般會將總結(jié)描繪成兩大類型，一是

并行結(jié)構(gòu)，即總結(jié)有幾大模塊構(gòu)成，各大模塊又是由幾個小模塊構(gòu)成，各模塊雖有關(guān)聯(lián)，但

基本上沒有邏輯上的先后關(guān)系，可獨立成章；二是串行結(jié)構(gòu)，即總結(jié)有一條主線，隨著時間、

項目進展、上下層關(guān)聯(lián)、因果關(guān)系等邏輯因素逐漸展開，層層推進。然后根據(jù)內(nèi)容制定標題。

然后要考慮虛擬的傾訴對象，針對不同的對象使用的語言風(fēng)格、表達重點也不同。比如

對上級是工作匯報，對公司是述職，對部門員工是總結(jié)與指導(dǎo)，對自己是工作提煉與備忘。

然后對工作總結(jié)要有個感性認知的定位。工作總結(jié)當然需要理性的描述，但為了達到打

動閱讀者的目的，還是需有一個基本情緒線，什么地方是鋪墊，什么地方需渲染，什么地方

應(yīng)凸現(xiàn)矛盾，什么地方想表達激情，什么地方要喚起行動，都要有所規(guī)劃。即使只是使用文

字，整個文字里也應(yīng)有圖片化、場景化的基調(diào)，也就是說，文字應(yīng)該有畫面感，使他人在閱

讀時能被喚起某種場景認知。過于干癟的文字，或互相矛盾的情緒基調(diào)，會令總結(jié)失色不少。

最后要對工作總結(jié)的專業(yè)性有個基本的定位。也就是你準備寫成什么專業(yè)水準的總結(jié)。

如果閱讀對象并不是該專業(yè)的資深人士，總結(jié)就應(yīng)該寫得更通俗易懂些。比如給技術(shù)管理出

身的總經(jīng)理的人力資源工作總結(jié)，若大量堆砌人力資源專業(yè)詞匯，恐怕無助于總經(jīng)理真正理

解你的真實意思；但如果給同行的上級提交總結(jié)時，若寫得過于通俗，可能也難以有效表達

工作進展的深度，以及體現(xiàn)擬的專業(yè)能力。所以要注意對素材的專業(yè)性解讀，也就是術(shù)語的

選擇，以及對素材的專業(yè)性提煉，也就是問題的歸結(jié)，以預(yù)先控制工作總結(jié)閱讀的難度。

接

下來看一下如何逐步完成一篇工作總結(jié)。

工作總結(jié)一般由幾大部分構(gòu)成：標題、目錄、開

頭、內(nèi)容、結(jié)尾、署名。

標題一般要包含三個要素，匯報者、時間范圍、總結(jié)性質(zhì)。“匯報者”要說明是部門總結(jié)

還是個人總結(jié)。是哪個部門（或個人）的總結(jié)?！皶r間范圍”要說明總結(jié)的時間跨度和區(qū)段，

是年度總結(jié)。還是月度總結(jié)?！翱偨Y(jié)性質(zhì)”要說明是按時間劃分的階段總結(jié)還是項目總結(jié)。

比如“人力資源部2006年年度工作總結(jié)”，或“招聘部2006年校園招聘項目總結(jié)”。

工作總結(jié)的篇幅如果比較長，或涵蓋的內(nèi)容比較多，最好先羅列一份標題，使閱讀者對

整篇總結(jié)先有個概括性的認知，以便更好地把握全局的內(nèi)容。

很多人寫總結(jié)時非常困惑于怎么寫開頭。開頭時應(yīng)盡量使用符合公司文化特征的語言，

比如筆者在網(wǎng)上搜到一段大概適用于政府部門的開頭模版：“一年來，本人認真學(xué)習(xí)馬列主義、

毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，在思想上按黨員標準嚴格要

求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和

各級部門安排的各項任務(wù)。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：”這對于公務(wù)員

可能沒問題，但如果在一個務(wù)實的外企使用這樣的開頭，恐怕會被退回重寫。

1、感性開頭。比如網(wǎng)上搜來的這段?！皶r光荏苒，***年很快就要過去了，回首過去的

一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。。，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有

轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪?！?/p>

2、理性開頭。比如網(wǎng)上搜來的這段。“一年來，在***領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫

助下，我緊緊圍繞***的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，

較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報。”

3、提綱攜領(lǐng)式開頭。比如?！盎仡?**年，我及部門同事共同努力，共完成以下工作事

項?！?/p>

4、直接進入標題。標題下就直接進入各模塊的小標題，這樣的好處是不但很好地避免

了書寫開頭的煩惱，也顯得自己非常務(wù)實，壞處是總結(jié)的整體上略顯生硬。

完成開頭后自然要進入總結(jié)的基本內(nèi)容部分。

所謂“總”，就是對過去發(fā)生事情的匯總描述，所謂“結(jié)”，就是得出經(jīng)驗、教訓(xùn)、規(guī)律

的結(jié)論。通過由“總”到“結(jié)”的過程，要將感性上升到理性的層次?？偨Y(jié)應(yīng)符合一些基本

原則，包括客觀性、典型性、指導(dǎo)性、證明性。一份完整的工作總結(jié)應(yīng)該包括以下四個方面：

1、總：有些什么。此時一般需要進行兩大類盤點：資源盤點和制度盤點，以找出其

中的優(yōu)勢和不足，區(qū)分出緊急和重要的事項。這種盤點一般是靜態(tài)的。

2、總。做了什么。此時最好按“闡述最終結(jié)果-描述業(yè)務(wù)過程-介紹所使用的方法-

說明工作思路”的順序進行描述。這種業(yè)務(wù)行為一般是動態(tài)的。

3、結(jié)。結(jié)論如何。結(jié)論包括問題點在哪里。原因是什么。還有哪些可能性。其中的

經(jīng)驗與教訓(xùn)是什么。有哪些需改善的要點及基本思路如何。對未來的預(yù)估是什么。

4、結(jié)。怎么辦。一般闡述對下一階段的展望，未來的基本工作思路，以及所需追

加的資源。

和總結(jié)的開頭一樣，總結(jié)的結(jié)尾也是令人頭疼的問題之一，但一個好的結(jié)尾能

給整篇報告起到點睛之筆的作用?？偨Y(jié)的結(jié)尾常見的有三種類型：

1、總結(jié)型結(jié)尾。比如網(wǎng)上搜來的這段。“以上是我的年終總結(jié)，總的來說。。，我

會努力配合各個部門。。，請各位領(lǐng)導(dǎo)和每位員工進行監(jiān)督。”

2、展望型結(jié)尾。比如網(wǎng)上搜來的這段?！靶碌囊荒暌馕吨碌钠瘘c、新的機遇、新

的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。在新的一年里，我們將。?！被颍骸敖窈笈Φ姆?/p>

向：隨著****的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更

廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***

盡應(yīng)有的貢獻?！?/p>

3、直接結(jié)尾。將各個模塊表達完畢后，直接結(jié)束，不再另作收結(jié)。有的則簡潔地寫

“以上”兩字表示整篇在此處結(jié)束了，以作為結(jié)尾。

工作總結(jié)的最后不要忘了署名。署名中一般應(yīng)標明以下要素：撰寫人（具體由誰執(zhí)筆）、

報告人（包括團隊成員）、日期、匯報對象、總結(jié)中的資料來源等。

這樣，一份完整的工作總結(jié)就完成了。

當然，總結(jié)報告的形式多種多樣，風(fēng)格特征也千差萬別，本文只是希望就一些共性的要

素做一些歸納，希望對身處職場的朋友們在實際編撰總結(jié)報告時能有一定的參考價值。篇四：

工作總結(jié)的寫作方法工作總結(jié)的寫法

總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一

次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、

提高。

（一）基本情況

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對

工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，

怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的

經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努

力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結(jié)需要注意的問題

1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，

或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到

群眾中找事實的寫法。

2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所

以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要

去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

5.總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負

責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，

肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這

些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。

工作總結(jié)按內(nèi)容可以分為工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)等；按時間可分為年度總結(jié)、

季度總結(jié)等；按范圍可分為個人總結(jié)、黨支部（小組）總結(jié)、單位總結(jié)等；按總結(jié)的內(nèi)容所涉

及的面又可分為全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

工作總結(jié)可不拘泥于格式和框框，但以下內(nèi)容是必須包括的：

（1）標題?？偨Y(jié)的標題分為單標題和雙標題兩種。

單標題又可分為公文式標題和文章式標題。

公文式標題。單位名稱十時限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可

省略單位名稱等。

文章式標題一般是直接標明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。

雙標題是同時使用上述

兩種標題，一般正題用文章式標題；副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。

（2）基本情況。應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想

以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短

的一段文字就行了。

（3）工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的

問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫

工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不

至于造成前后不一的感覺。

（4）經(jīng)驗教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用

具體事例適當?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生

動，確實能給人以啟發(fā)和教益。

（5）結(jié)語部分。主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主

題。

（6）總結(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方（指橫行文字），寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)

的年月日。

寫工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾個問題：

（1）總結(jié)正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)

驗教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，

主要著眼于工作過程的回顧。

另一種寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾

條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使

經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，

顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌

有一個總的了解。

（2）總結(jié)必須實事求是。事實要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。

（3）總結(jié)的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點

正確，是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說

（4）寫總結(jié)文字要力求準確、生動、活潑。總結(jié)是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞

要確切?？偨Y(jié)要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結(jié)切忌年年老一套。

（5）要總結(jié)出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復(fù)分析研究，抓住其中

的主要矛盾、本質(zhì)特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。

工作總結(jié)寫法

一、總結(jié)的概念

總結(jié)是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位等通過對過去一階段工作的回顧和分析評價，

判明得失利弊，提高理性認識，用以指導(dǎo)今后工作的一種常用文書。

總結(jié)可以使本系統(tǒng)、本地區(qū)、本單位、本部門某一項工作的實踐活動由感性認識上升到

理性認識，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

它可以為各級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)提供基層工作的情況和經(jīng)驗，以便加強科學(xué)管理和指導(dǎo)。它還可以

用于表彰先進，樹立典型、交流推廣先進經(jīng)驗，指導(dǎo)和推動面上的工作，促進兩個文明建設(shè)

的發(fā)展。

二、總結(jié)的特點

（一）內(nèi)容的自我性

總結(jié)是自身活動實踐的產(chǎn)物。它以客觀評價自身工作活動的經(jīng)驗教訓(xùn)為目的，以回顧自

身工作情況為基本內(nèi)容，以自身工作實踐的事實為材料，其所總結(jié)出來的理性認識也應(yīng)該反

映自身工作實踐的規(guī)律。所以內(nèi)容的自我性是總結(jié)的本質(zhì)特點。

（二）回顧的理論性

總結(jié)應(yīng)當忠實于自身工作實踐活動，但是，總結(jié)不是工作實踐活動的記錄，不能完全照

搬工作實踐活動的全